企业个人述职报告。

时间伟大的作者，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。贯彻公司的要求，我们应该要为汇报工作做准备了，个人述职报告需要概括任职情况，我们需要认真写述职报告工作终的得与失，那么，有哪些值得拿出来的个人述职报告模板，下面是小编为大家整理的“实用总结: 企业个人述职汇报其七”，希望朋友们能够喜欢。

近年来，玻璃工业设计研究院（以下简称“院”）面对转型发展的复杂局面，面对做优做大的紧迫形势，面对管理提升的严格要求，按照国务院国姿委对总法律顾问制度的总体要求和集团公司法制工作的总体部署，狠抓制度创新，加强队伍建设，增强法治观念，落实目标任务，将总法律顾问制度建设与企业内控体系、新闻发言人制度、信息化等系统建设有机融合，初步实现了总法律顾问工作融入日常管理、融入经营决策、融入业务培训的“三融入”。本人作为副院长兼总法律顾问，紧密结合《国有企业法律顾问管理办法》对企业总法律顾问和法律事务机构的规定，以及法制工作第三个三年目标的要求，认真履行7项职责，在院领导班子的大力支持和同事们的积极配合下，不断推进法治工作进程，为企业的风险防控、危机对应和安全发展开展了大量切实有效的工作。20年经集团公司推荐，院被国务院国资委评为“五五”普法先进集体。

一、狠抓制度创新，加强队伍建设

院作为一个具有近60年历史的科研设计单位，在长期的运营管理过程中，建立健全了一整套规章制度。但随着院由科研设计模式向企业集团模式的新发展，随着《国有企业法律顾问管理办法》和集团公司对法制工作的新要求，随着风险防控、危机应对和信息化建设的新形势，进行制度创新势在必行。20年上半年，我们对执行多年的规章制度进行了比较全面的修订和增补，编印了包括113个规章制度的《职能管理手册》；下半年，我们又在已经建立的总法律顾问制度的基础上，结合内控体系建设的要求，开展了管理流程的重新梳理，正在对所有规章制度进行全面改造，并新增新闻发言人制度，拟通过此项工作，建立一整套适应集团管理模式的集运营管理、内控体系、总法律顾问制度、新闻发言人制度等为一体的企业管理制度。通过制度创新，为企业发展保驾护航。

目前，院的法律事务机构设在企业发展部，设有专职和外聘法律顾问。此外，还有一支以党群工作部牵头、各职能部门配合的普法宣传队伍，保障了法制工作的纵深推进和法律知识的广泛普及。

二、普及法制教育，增强法治观念

院长期保持着对内宣传、普及教育的优良传统。近年来，我们根据不同时期的管理和发展需要，结合新的民商法的颁布，充分利用内部宣传工具，开展普法教育，增强广大员工尤其是管理人员的法治观念。不定期在《凯盛人》报开辟普法专栏、全年利用院本部一楼大厅宣传栏等宣贯了《劳动合同法》、《安全生产法》等等。

同时，通过专题学习研讨的形式，开展普法教育，提高工作人员的业务水平。20年，重点组织相关职能部门和重要子公司的法务工作人员，学习了新修订的《民事诉讼法》；组织科技部、人力资源部、玻璃新材料科技产业园的相关人员，借鉴苹果与三星的专利诉讼案例，结合新形势下的知识产权保护问题进行研讨；组织各职能部门和凯盛重工、华光集团等重要子公司认真学习了国家国资委20年法制工作座谈会会议精神，以及主任的批示和副主任的讲话，结合院实际工作予以贯彻落实。

院持续推进“六五”法制宣传教育活动，大力培育企业合规文化，除落实集团公司的要求外，还积极参加市组织的相关普法教育活动。通过普法教育，增强了遵法立章、守法经营、依法管理的法治观念，使全院管理人员步入了依法履职的轨道。

三、立足岗位要求，紧抓法务工作

本人作为副院长，分管的工作多而杂，既兼总法律顾问，又兼新闻发言人，如果偏废或偏好任何一方，都可能影响一面的工作。态度决定行动，兼职必须当作任职干。本人虽然不是法律专业出身，但为了胜任总法律顾问工作，对相关民商法进行了刻苦钻研，并将知识应用到实际工作中。担任总法律顾问以来，以企业规章制度、重大经济合同和重要经营决策的法律审核为切入点，将企业法制工作不断推向纵深。

通过法律审核和事先指导，有效防范法律风险，杜绝重大违规违法行为的发生。20年，对新出台的所有规章制度均组织了法律审核，审核率100%；出席领导班子会议，参与院的重大事项决策，组织审核重大决策事项（文件）6项（份），对重大决策事项以《法律意见书》形式提供法律审核意见；组织重要经济合同文本40份，审核率不断提高。目前，正在收集下属单位的各类合同文本，拟集中进行合同文本的审核，着手合法合规的合同文本编制。

重视对下属企业尤其是加盟企业和新立企业的法制建设工作的监督、指导和调研，对院本部对外开展经营业务的部门进行法律指导，努力杜绝违规类的重大案件。将集团公司《关于20年法制建设工作的安排意见》电子版转发给凯盛重工、华光集团、通辽矽砂公司等重要加盟企业，要求他们参照执行，并定期检查落实情况。针对华利玻璃机具厂由大集体改制为院的分支机构对外经营的情况，为防范院的风险，法务工作人员向其负责人介绍院的总法律顾问制度、法律风险防范机制和体系等，帮助分析其法律风险控制点和对外合同管理的规范化等相关事项；法务工作人员与院国外业务部进行了数次沟通，就切实加强境外业务的法律管理，有效防范涉外法律风险等问题进行了细致的交流。

四、对照三年目标，抓好方案实施

院虽然在法制工作和总法律顾问制度建设工作中取得了一定的成绩，但与集团公司“对标世界一流，强化法律管理，全面落实中央企业法制工作新三年目标。”的要求还有一定差距，要完成国家国资委确定的目标任务还任重道远。为此，要按计划切实抓好《实施方案》的落实和推进，其中建议20年要重点开展或完成以下工作：

1、进一步加强法律工作队伍建设，调整职能部门分工，整合法务工作资源，补充法务工作人员，提高业务水平。

2、进一步完善总法律顾问制度，基本完成“适应集团管理模式的集运营管理、内控体系、总法律顾问制度、新闻发言人制度等为一体的企业管理制度”建设。

3、进一步加强规章制度、经济合同、重大决策的法律审核，力争“三项审核率”达到100%；完成全院包括控股子集团、子公司的各类经济合同文本的规范化。

4、进一步将法制工作向纵深推进，结合内控体系建设和管理提升的要求，着手对控股子集团、子公司的规章制度进行法律审核，逐步形成上下连动、规范一致的法律工作机制。

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[推荐总结] 总务个人述职汇报其七

在紧张和忙碌的工作中，新一阶段的工作正在向我们招手。根据领导的安排，是时候开始准备好写个人述职报告了，述职报告可以描述任职概况和工作完成情况，人们可以通过写述职报告，把零散的经验和收获都记录下来，那么，个人述职报告有哪些格式可以参考以下是小编收集整理的“[推荐总结] 总务个人述职汇报其七”，希望能提供一些帮助。

学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分,为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障,本人在校长室的领导下，在各处室的配合下和广大教师的支持下，经全体工作人员共同努力，围绕学校工作计划，本着为教育教学服务、为师生服务的宗旨，增强服务意识，不断提高服务质量，尽职尽责，努力工作，圆满完成本学期工作计划。现将工作总结汇报如下：

一、本学期完成的主要工作：

(一)、加强员工思想建设强化责任意识

我们奉行"师生就是上帝"的人本理念,开好学期会,进一步明确各自职责,强化思想素质,牢固树立服务意识,确保服务形象,努力提高职工思想道德水平,以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中,极大限度地调动后勤员工的工作积极性。

(二)、做好后勤服务常规工作有条不紊

1、开学初,确保教学第一线的教学用品及时发放到位,保证教学工作正常开展。召开班主任会议,做好报名缴费的各项工作。

2、严格购物制度,教学办公物资的的采购工作,本着"既满足需要又注重节俭"的原则,先申请报批再办理，统一采购,统一供应,统一管理,保证教学正常需求。

3、关爱师生,后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、门窗,桌凳、窗帘、电灯、多媒体、水电等进行维修,发现问题及时解决,保证师生正常工作和学习。

4、开源节流,为学校当家理财,做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的,一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财;另一方面,千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。

5、加强水电管理。制定水电工每日巡视制度,规范水电管理秩序,落实财产的检查赔偿制度,引领良好道德风尚的形成。

6、抓住全市创卫工作的契机,积极开展校园卫生整治,为美化校园尽职尽责。

7、协调处室开展的各项工作和学校各项大型活动,履行服务职能。

(三)、加强安全防范工作，增强师生的安全卫生意识

1、落实责任，健全工作责任制和责任追究制，将相关责任签订到各责任人，使安全工作得到有效落实。

2、经常检查各室及公共场所的电器线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电工作。

3、树立安全第一意识，加强食堂工作各环节的管理与监督，强化食堂职工考核机制，指定专人负责食品卫生，严防食物中毒，办好师生食堂。

4、加强学生饮用水管理，进一步落实了领用登记制度。

(四)、校园绿化美化开展井然有序

1、加强对校园已有花木、草。抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节,巩固已有的绿化成果。

2、做好绿化长期目标规划,营造良好氛围。,努力创造良好的工作和育人环境。

3、积极打造浓厚的校园绿色氛围。

(五)、加强校产管理努力厉行节约

1、强化班级财产管理,使财产管理逐步走上规范化,明细化,严格班级财产考核制度,做到奖优罚劣，做到责任追究到位、赔偿到位、公示到位。

2、做好对固定资产增减工作的登记,定期定时进行固定资产的核对工作,做到帐、物相符,严防学校财产的流失。

3、规范公共财产、公共设施的管理。对低值易耗物品的管理工作,从严要求,严格执行审批、发放手续。

二、存在不足：一是工作中有时主动性不够强，发现问题有时不够及时，因此，在处理上有时也不够及时;二是工作中还有不细致、周到的地方;三是后勤工作精细化管理的水平不高，要求不高。

三、今后的工作思路：(1)增强理论学习做学校的真正主人翁，守住自己的岗位，做好本职工作，确立积极向上的心态。(2)在学校食堂工作中，多深入师生，调查研究，了解师生在饮食方面的需求，改善伙食供应，不断提高师生在校用餐的满意率。(3)大力开展节约型校园建设，为学校节省开支。(4)对学校后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认认真真地排列，想得周到，管得到位，在精细化上做好文章。

最后，我感谢学校领导和全体老师，感谢全体后勤岗位的同志，感谢你们对我工作的支持和理解。是你们的共同努力和配合，才使后勤工作顺利开展。我有决心，也有信心在未来的工作中竭尽所能做好自己的本职工作，争取在以后的工作中，再上一个新的台阶!

述职人：

20xx年xx月xx日

今日总结:副校长个人述职汇报其七

岁月悠悠，一阶段的工作即将告一段落了。按照公司的工作要求，我们需要写个人述职报告，述职报告可以帮助我们总结自身工作，通过写述职报告，它能使我们及时找出错误并改正。那么，个人述职报告有哪些格式可以参考为此，小编从网络上为大家精心整理了《今日总结:副校长个人述职汇报其七》，仅供参考，大家一起来看看吧。

经教育局党委考察任命，我于xx年4月起任新城子乡中央小学分管德育和中央小学日常治理的副校长至今。现在，根据教育局党委的有关要求，做述职讲演如下。

一、主要工作及其功效回顾

任职以来，我怀着强烈的使命感和危机感，把“说好新乡话，办好新乡事，做好新村夫”作为自己的工作信条，恪尽职守，求真务实，继续加强学习，努力进步个人涵养，谋政、勤政、廉政，全身心投入到加快发展、振兴我校教育的事业中去。始末明确自己的职责、摆正自己的位置，坚持从教师中来，到教师中去，努力营造领导与领导、领导与老师之间融洽的工作关系。积极协助田凯师校长和刘尚贵书记搞好学校的治理工作，抓好德育工作，把德育工作形成一个系统工程，使德育工作稳妥有序地开展。

针对学校存在的差距和自己分管的规模，主要做了如下工作：立异德育工作，创建活力型校园；强化内部治理，创建效能型校园；加强校园文化建设，创建人文型校园；加强安全工作，创建平安型校园。

xx年5月以来，学校先后被评为区寒假工作提高前辈单位、片子放映工作提高前辈单位，区、市优秀少先大队和红旗大队。自己撰写的《农村小学班主任步队建设工作的若干题目》一文在《沈北新区教育》揭晓并在教师学校德育工作治理研讨班班上交流。

二、以身作则，树立勤政廉政的良好形象

作为学校的治理者，我始末坚持艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，告诫自己要立党为公，执政为民，要权为民所用，操纵民所谋，情为民所系。

和学校其他班子成员一样，自己坚持做到谋政，把学校发展作为第一目标；勤政，把真抓实干作为第一追求；廉政，把清正廉洁作为第一责任。

三、加强德育工作治理，进步学生综合素质

我一直保持着边做边学的立场，力争把学生工作做到扎实、细致。在这一年中，学生工作未泛起大的违法违纪事件。

四、夯实基础工作，培养学生良好的行为习惯

学校从细、小、严、实入手，狠抓学生们良好行为习惯的养成。要求学生做到四“不”即：不大声喧哗、不说污言秽语、不追逐狂打、不争吵争斗。

五、加强校园文化建设

本学期，我们克服难题，以丰硕多彩、积极向上的校园文化为载体，举行了书法、绘画和跳舞演出流动，使学生在良好的人文、天然环境中受到熏陶和感染。

六、加强三位一体教育，促进德育网络建设

结合教育局党委开展的“三进”流动，组织全部教师对学生进行家访。继承办好家长学校，实施家长学校省级课题研究，加强家长学校教师培训，进步家庭教育水平。

七、安全教育工作

为了抓好安全工作，学校于4月2日成立了安全捍卫处。详细负责：天天早中晚和课间的学生安全；学校的捍卫工作；组织学生放学时有序搭车；对学生进行安全教育。

做好轨制建设和步队培训工作和“安全教育流动月”工作；开展了安全大检查；做好安全法制教育进课堂工作，5月，学校德育处编写的《小学生安全常识》校本教材正式定稿，交由学校安全捍卫处，用于安全常识课使用；做好学生上下学搭车安全工作。

八、综合治理工作

开展法制教育工作。各校通过讲演会、参观、板报、广播、知识竞赛、主题班会等多种形式对学生进行法制的宣传和教育，继承办好校园法制报。

总结借鉴: 个人工作述职汇报其七

光阴匆匆而过，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，紧跟领导的步伐，我们应该着手汇报今年的工作了，个人述职报告对于工作考核非常重要，我们在写述职报告的时候要注意层次。那么，个人述职报告有哪些格式可以参考小编特地为大家精心收集和整理了“总结借鉴: 个人工作述职汇报其七”，相信能对大家有所帮助。

本人于XX年2月份进厂，先后在一车间，二车间，扩建指挥部，分解车间工作过，在自己的工作岗位上兢兢业业，忠于职守，未有发生影响产量的事件发生，部分工作事项。

一、扩建期间：

在扩建指挥期间，自己承担和参与的工作十分的多，因而工作比较繁杂，除了搞好自己的份内的工作，在设备专业上的所有图纸（设计院没有的）都是我自己独立设计和绘制的，例如：

1、3#球磨机的检修平台和泵池

2、九级矿浆自蒸发器的操作平台

3、保温停留罐的操作平台

4、高效沉降槽的楼梯设计方案

5、赤泥车间的3#叶滤机的厂房

6、新隔膜泵的进料稳压器

7、预脱硅槽上的新分料箱

8、冷凝水罐的操作平

9、煤汽站的煤棚厂房

10、九级矿奖自蒸发器出料管

11、新叶滤机的下料斗

12、68的稀释槽改为66的溶出后槽

在填平补齐工程中，本人负责了蒸发车间的设备专业类，包括所有泵类基础图的绘制、设备、管道安装验收与试车。

在扩建期间本人忠于职守，把好质量关，做好施工制作的监控，从方案的拟定到测量绘图、材料申报、施工验收直到投用都没有出现任何大的偏差和质量问题。

本人参与过程监督、施工验收的工程

1、3#球磨机的的安装验收与试车

2、2#、3#隔膜泵的安装验收与试车

3、5#、6#预脱硅槽的制安验收

4、第三组道管的制作过程的监控

5、高效沉降槽的制安验收与试车

6、新叶压滤的'安装验收与试车

7、溶出后槽制安验收与试车

8、2#循环母液槽的制安验收与试车

9、3#原液槽制安验收与试车，和其楼梯设计与制作。

......

工程结束后本人独立完成了竣工报告的收集和编制

二、分解车间（XX年2月至今）

1、真空泵轴与叶轮的热装倒装法：今年、真空泵轴分别断过，新轴加工后，以前车间是用50t的千斤顶顶住轴进行压入安装，此安装方法就是轴与叶轮的过盈量不能过大（不能大于0.05mm），否则不易安装，并且安装不易到位。热装法解法了以上两个问韪。3#泵是用热装倒装法安装的，现运行十分平稳。真空泵断轴的原因是由于轴与叶的出现晃动后，退出轴后，发现轴与叶轮的配合处已被磨小，采用堆焊外协加工，用50千斤顶安装，安装完后运行不到2个月就断了，此原因有两个：

a、轴堆焊后没有进行热处理，堆焊时的热应力残留在轴内；

b、轴由于疲劳可能存有裂纹，加上残留应力，加速其断裂速度;所以本人提出重新加工新轴采用40gr的材质，用热装倒装法安装。

2、一直以来1#、2#、3#真空泵真空度不易提起来，在安装过程中要求机修对真空泵的水垢的清理，清理后大大提高了其真空度。

3、根据真空的工作原理及联通器的原理，提出了对水汽分离器的排水管往下移了100mm后（原先排水管在安装在真空泵轴的中心线之上,那么泵在运行中，泵内始终充满水，叶轮运行过程中的水无形当中就相对多，真空泵做的无用功相对较多）真空泵的运行电流得到了很大的降低，并提高了真空度。以前真空泵运行时的电流为170-190a左右，而更改了排水管后电流下降到140-150a左右。

3、参与立盘小嘴的技改

4、立盘小嘴技改后，联接小嘴的螺母容易脱落进半月槽内卡住转盘导致立盘跳停，本人对螺栓进行技改，在螺栓上钻一小孔用开口销锁处螺母，更后设备一直运行正常。

总结借鉴: 个人述职报告其七

时间过得太快，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！根据领导的安排，我们需要好好写一份个人述职报告，述职报告对于自我提升有着十分重要的作用，述职报告一定要以事实和材料为依据，不能凭空捏造。那么，有哪些可以激发我们灵感的个人述职报告范文，小编特地为大家精心收集和整理了“总结借鉴: 个人述职报告其七”，赶紧看看对您有没有帮助吧，喜欢请收藏哦！

一年来，在乡党委、政府的正确领导下，本人认真履行岗位职责，严格按照党员干部廉洁从政的要求扎实开展工作，努力提升工作质量和水平，圆满完成了各项工作任务。

一、重视理论学习教育，坚持用科学理论武装头脑

扎实开展机关干部理论学习。坚持每周五例会学习制度，一年来组织机关及部门干部职工学习20余场次，内容包括观看理论宣传片，邀请党校讲师现场讲座等，把理论学习同法律、科技、业务结合起来，注重实用性，强调针对性，把握灵活性，大大提高了机关干部的理论政策水平，营造了良好的学习氛围。通过深入开展加强基层建设年和“三增一做”活动，使全乡上下进一步统一了思想，转变了工作作风，服务质量和水平得到很大提升，形成了奋发有为、干事创业的良好局面。

二、把握正确舆论导向，努力营造良好的舆论氛围

一是加大改善民生的各项措施宣传力度。结合加强基层建设年和“三增一做”活动的开展，着力在推进xx村新民居工程、农村主街道扩建及硬化工程、“四清四化”及幸福乡村建设等事关群众切身利益和热点难点问题和改善民生的各项工作上下功夫，引导全乡人民群众积极参与到我乡的各项建设中，充分调动其积极性与主动性。一年来，共发放各种宣传材料3000多份，书写各种标语40多条幅。

二是整合资源，打造过硬的信息员队伍。制定和完善了《xx乡通讯报道考核奖励办法》，把大学生村官充实到队伍当中，充分发挥其主动性和积极性，进一步提高了新闻宣传队伍参与宣传、报道的积极性。及时召开宣传信息工作会议，积极寻找解决的办法，加强与县信息、新闻单位的联系，鼓励大家敢投稿、多投稿、投好稿，努力打造一支思想好、作风正、素质高、理论强、业务精的宣传队伍。

三是加大外宣力度，提高社会影响力。加大新闻报送力度，积极组织系列外宣活动，塑造xxx良好形象，扩大对外影响。认真做好信息报送，准确、真实、全面地反映全乡的新思路、新做法、新经验、新情况。

三、扎实开展文化活动，营造和谐社会环境

为了丰富村民的文化生活，进一步提升村民的生活质量，营造和谐社会环境，xx村聘请舞蹈教师为村民编排集体舞。目前，舞蹈队伍已发展为200余人。这一活动的开展，不但活跃了农村文化生活，展现了新时代农民的新面貌，同时也达到了强身健体的目的。同时，xx村还与xx街一起为村民联合演出庆“七一”歌舞晚会。

四、包村工作

作为xx村的包村干部，我在理思路、谋发展、保稳定、办实事方面狠下功夫。一是通过进村入户走访调研，对所包村情况进一步进行摸排，及时掌握第一手资料，并与村“两委”干部一起多次研究，进一步明确了切合本村实际的科学发展思路和今后努力方向。二是为解决村内道路坑洼不平，出行难问题，我们包村干部与“两委”一班人，多方筹集资金3万余元，对村内主街道进行了沙石硬化，彻底解决了村民多年来的出行难题。三是本着小事不出村，大事不出乡的理念，对村里发生的矛盾纠纷及时掌握，及时化解，使王李房村一年来无一例越级访与群体访事件的发生，营造出了和谐社会环境。

五、坚持原则，拒腐倡廉

本人始终坚持以“为人民服务”为宗旨的原则，率先廉洁自律，能正确处理国家、集体和个人三者的利益关系，吃苦在前，享受在后，不以权谋私，敢于同一切违法违纪行为作斗争，牢固树立共产主义信念，自觉抵制各种诱惑，不为私利而迷失自己，保持自己乡镇干部的良好形象。

总之，经过一年的努力，自己在思想、学习方面取得了很大进步，工作上取得了一定的成绩，但与科学发展观的要求还有一定差距，在今后的工作中，进一步加强学习，提高素质，总结经验，争取更大的进步，使工作再上新台阶。

实用总结: 客服个人述职汇报其六

岁月横流，相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。跟随领导的脚步，我们需要好好写一份个人述职报告，述职报告对于自我提升有着十分重要的作用，写述职报告过去才能开启将来，那么，我们值得借鉴参考的个人述职报告有哪些，为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“实用总结: 客服个人述职汇报其六”，希望能为您提供更多的参考。

各位领导，同事们：

大家好！

在这个平均年龄不超过28岁的大家庭里，我排行老大，经历了从邮电到电信企业机制的转变，从原来的话务员、测量员、营业员到后来的180业务受理，直到现在的10000号业务处理，我亲身感受到“用户至上，用心服务”的服务理念，并一直用自已的实际行动证明着，中国电信客服中心个人述职报告演讲稿。

时代的步伐越迈越大，竞争也越来越激励。为了更好的服务客户，拉进企业与客户距离，10000号客服中心在大家的期待中孕育而生。新的班组，新的平台，新的技术，对于我这样一位老职工来说，无疑又是一项新的挑战。记得刚上10000号平台时，对于电脑的操作我是一窍不通，适应了以前单机和电报的工作方式，现在徒然要进行电脑汉字录入方式，我头脑里一片空白。面对进与退的十字路口，在进行了激励的思想斗争之后，我毅然选择了继续战斗。为了适应新的环境，我不分昼夜的学习电脑知识和五笔，那时正值寒冬，白天上班时我认真学习平台操作及电脑知识，为了节约时间，吃饭就在食堂凑合着，晚上八九点才离开机房，回到家后我又继续练习五笔录入直至深夜，由于长时间的目视电脑，眼睛酸痛，红肿，还止不住的流眼泪，经过一个多月的苦练，我终于能熟练操作平台，并且一分钟还能打四十多个字。面对取得的成绩，再看看因学习而变得消瘦如柴的身体，我在心理为自已祝贺，我战胜了自己，值！

10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力量不断地充入进来。我作为一名老师傅，帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任，演讲稿大全《中国电信客服中心个人述职报告演讲稿》。由于这里是一个特殊的战场，有许多员工是直接面向社会招聘进来的，对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。针对这一点，我经常向她们介绍电信业务知识，并主动把自已平时处理问题时遇到的一些典型案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中遇到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何掌握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的关键一环。于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市35×××84上拨打黄女生的手机139×××65，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不可能有这么高费用。可计费器上显示的号码是139×××65，按国际长途收费，为此两个争执不休。听到这件事情后，我马上试拨了用户提供的手机号码，对于证实自己确实是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就马上回复徐先生：已核实该手机确是江西手机，属计费器的原因导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。但公话机主却说：“不行，你们要马上派人过来，六十多元钱，不查清楚不能让张先生走……”之类的。透过用户的话气，我感觉到他的气愤，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。不到十分钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，如果张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理会。得知事情的严重性，我立刻与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是专门解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不可能拨通国际电话的，最后在我方的保证下：由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，如果这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。事后，我在心里着实捏了一把汗，如果我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场残酷事件的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。

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