个人工作小结。

时光如水，我们在一天天的成长。紧跟领导的步伐，我们应该着手汇报今年的工作了，个人述职报告对于工作考核非常重要，多进行述职报告便于后续工作的进步，那么，个人述职报告优秀模板有哪些可以参考，以下是小编为大家收集的“热门总结: 个人工作小结精选”希望能为您提供更多的参考。

为了加强职业教育与相关行业的联系，提高专业教师实践水平，培养“双师”型专业教师我参加了市教委组织的中等职业学校教师进企业企业实践的培训学习活动，来到安吉联合物流有限公司顶岗实践，我觉得这是一个难得的学习机会，短暂的实践活动感触颇深。

一、积极参与深入企业

在实践期间本人始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受安吉联合管理人员和技术员工的指导和要求，自觉遵守企业各项规章制度遵守劳动纪律，发挥了团队协作精神，经历了一次深刻的职业道德教育和培训。

具体工作中我深入到企业一线实践锻炼，从基层操作工作做起，跟随各部门主管、业务操作人员在订单处理、收货入库、搬运堆码、拣货打包、验货出库、发货装车等工作，任务实践过程中全面了解了企业业务范围、运作方式、学习管理制度、业务流程、操作规范、行业标准等基本情况，实践物流企业的真实工作环境、岗位职责、任职条件，熟悉企业所应用的专业知识，吸收专业的新知识、新技能、新工艺、新方法。

二、边学习、边思考、边提高

1.中职教育教学理念的新突破

下企业实践像企业工作人员一样上班下班，从事企业员工相同的工作。在实践的过程中，不仅使我体验了企业工作的艰辛，更重要的是普遍感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，熟悉企业相关岗位职责、操作规范、用人标准与管理制度，在教学理念上有了更深的认识。这为准确定位人才培养目标和人才需求规格、重构物流专业课程体系、改革课程教学内容和教学方法、创新以工作过程为导向的符合职业能力形成的规律，为中职教育新模式奠定了良好的基础，明确了中职教育教学改革的方向，从而提高教师课程教学内容的能力。

2.丰富了专业教学资源

下企业实践教师们了解了物流行业的现状和发展趋势，熟悉了物流公司的现场环境。收集了物流的工作流程、岗位操作技能、作业流程中的有关单证。进行了详细的过程记录，并且拍摄了许多现场的照片。一方面为专业教学提供了丰富而宝贵的资料，更为专业实训室的建设提供了大量实际、生动的素材，丰富了专业教学资源库，另一方面这些资料还可充分应用于专业核心课程的建设，以利于提高教学质量。

3.实践经验的获得促进教学水平的提高

对下企业实践我们提出了要求学习中要带着课堂教学改革的问题和任务去学，深入生产一线。了解和实践了物流行业先进的管理流程，看到了最新的相关技术。

而且在工作中还亲手操作了。经过这次锻炼我觉得专业课程教学将不能再是纸上谈兵，可以非常自信的跟学生介绍这些设备的功能和使用。另外教师们还切切实实地感受到了企业在技术人才需求方面存在的需要和当前职业教育中存在的问题，究竟在什么地方得出了要能够使中职教育培养出来的学生在社会上有用武之地，使他们能够得到企业的认可，就必须根据不断变化的企业技术需求和产业发展来适时地更新教学理念和教材内容。

通过此次到安吉联合物流有限公司实践，我接受了企业先进管理理念、严格管理制度、浓厚企业文化的洗礼，教育思想、教育理念得到了升华，实践教学能力和职业岗位操作技能得到较大的提高，收集了大量的教学资源。我也通过学习了解了物流企业全面运作与一起学习的各校教师交流专业建设经验，加强和物流企业的友好联系，积极为今后我校物流专业与物流企业合作搭好桥梁。

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热门总结: 试用期个人工作小结1篇

岁月横流，转眼间这一段时间的工作即将过去了。跟随领导的脚步，我们要准备个人述职报告了，述职报告可以促进自我认识、自我学习，述职报告是我们工作中必不可少的一部分。那么，有哪些可以值得参考的个人述职报告，以下是小编为大家精心整理的“热门总结: 试用期个人工作小结1篇”，仅供参考，希望可以帮助到您。

从20xx年12月份通过培训以实习生的身份进入公司已经快一年了。经过这一年的时间，我学到了很多学校里面学不到的东西，同事和领导的教导让我受益匪浅。从中也认识到了自己的很多不足，在以后的时间里我会努力像同事请教，好好学习来弥补自己的不足。以下是我对实习试用期的小结：

从学习方面来说，从参加工作以后，感觉学习不再是像以前在学校有老师跟你讲解，自己有充足的时间来学习了解知识了。来到公司后，参加了5天培训就直接进入了项目，感觉自己还是什么都不懂，完全不明白自己该做什么。后来组长发布任务就跟着组长说的做，但还是不太明白，后来就通过询问组长，组长耐心的跟我讲解，才慢慢了解自己所做的事的意义。后来慢慢才明白，参加工作后，想要学习都要自己主动去问主动去做，组长和同事们都会毫不吝啬的将自己知道的知识告诉你，来指导你的工作，让你少走弯路。但是如果你只知道自己闷着头做，是完全学不到东西的，自己做错了也不知道是哪错了。

从工作态度来说，刚开始进入大信的时候，是组长要求做什么就做什么，完全不会考虑别的事情，能偷懒就偷懒。后来才明白，像我这种刚入职的新人，需要通过多做事情来积累经验。因为是在实习，并没有明确的工作范围，如果工作态度不积极就可能没事可做，所以平时就努力的争取多做事，这样才慢慢进步，慢慢提高自己。

在为人处事方面我也有了很大的进步，在学校的时候做为学生，每天面对是无非是同学、老师、家长。有的时候就会以自我为中心，不去考虑别人的感受。而参加工作后就要面对更复杂的人际关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度来换位思考，而不是只考虑自己的事。当然还有衣服着装基本礼仪方面，步入社会就需要了解基本的礼仪，而这往往是原来作为学生不太重视的方面，无论是着装还是待人待物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。

至今我至少还有以下的问题需要解决：

1、工作不够严谨，对于审计工作一定要细心严谨，考虑多方面可能会存在的问题，有的时候自己可能没注意的小问题，会照成很大的影响。

2、工作不太积极，有时候自己的工作做完后虽然也会主动询问有什么可以做的，但是自己有时候也会松懈，喜欢拖延。

以上是我对半年多实习工作的总结，总结是为了寻找差距，为今后的工作更好地提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务更好地提高自己。

[精选总结]试用期个人工作小结精选

时间在悄然飞逝，相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战，也成长了很多，听从上级的安排，那么我们就可以开始写个人述职报告了，述职报告可以让未来的工作有所进步和提高，写述职报告过去才能开启将来，那么，个人述职报告有哪些可以参考的格式，下面是小编为大家整理的“[精选总结]试用期个人工作小结精选”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

自20xx年3月5日入职以来，在领导和同事的帮助关怀下，思想、行为取得了新的进步，现将个人工作小结如下，请各级领导批评指正。

近三个月的时间里，取得了如下收获：

1、参加了4月23日由人力资源部组织的新员工入职培训。通过培训内容的学习，加深了解了公司的发展历程、组织架构、主要领导、规章制度、员工规范、企业文化，强化了对企业的认同。

2、熟悉了行政管理中心的组织架构、职责分工及各岗位人员；基本掌握了企业管理部的工作职责、组织架构及岗位职责，为工作开展打下了基础。

3、参加了5月8日关于质量管理体系的专题培训，初步了解了iso9001：20xx和gb/t50430的有关知识内容。参加了3月14日、16日对各项目进行的iso质量管理体系专项检查及宣贯工作，并拟写了检查纪要初稿。

4、参加了4次经营系统和2次生产系统总经理办公会，熟悉了会议筹备流程、会议内容，并参与了会议纪要的拟写、报审、发布。通过这些会议，基本了解了公司的运营状况。

5、参与了公司员工手册的部分内容修改，进一步强化了对企业相关制度，员工行为规范的熟悉，加深了对企业的了解。

6、按照领导的要求，在同事的协助下，起草了报工商联的关于企业文化建设情况汇报材料初稿，以此深化了对公司企业文化的了解。

7、参加并协助完成了第一届职工代表大会第六次会议，初步了解了企业职代会的流程、内容。

8、在部门经理领导下，协助编制管理工作手册，负责对手册内容进行编序排版工作。通过此项工作，强化了对公司组织架构、部门职责及岗位职责的了解。

9、学习了公司年度计划、绩效考核等文件，基本熟悉了公司计划管理和绩效考核的形式、内容，进一步强化对部门工作的了解。

10、学习并收集房地产相关信息材料，在为部门工作开展提供素材的同时，增加了岗位工作相关知识积累。

在工作过程中，也出现了一些不足，诸如对工作的部分内容学习不够深入，工作方式和方法的适应性不强、沟通协调欠缺、涉及工作的知识和技能储备不足等缺点。在今后的工作中，改进缺点，弥补不足，一如既往地做好如下工作：

1、严格遵守公司的各项规章制度，严格履行员工基本行为规范和员工守则。

2、以更加积极的态度融入公司、部门的工作中，更加深入了解和学习有关部门、岗位工作职责及内容的知识、技能。

3、加强有关质量管理体系、工作计划、绩效考核等制度资料的学习，将知识和技能应用到工作中，为公司的发展建言献策，为部门工作的开展做出积极贡献。

4、提高觉悟和意识，加强沟通，正确处理与领导、同事的关系，和谐相处，营造积极健康的工作环境。

5、服从领导，听从安排，积极认真保质保量完成领导交办的各项工作。

6、结合工作开展的实际，正确规划自己的职业生涯，努力学习新知识、新技能，提高自身素质。

时间一晃而过，转眼间试用期已经接近尾声，正是这一段充实而珍贵的经历，使我很快的融入到盛康这个大家庭里。我是在20xx年11月14日进到公司的，在人事行政部学习工作的。这和我的专业和原来的工作是有些不同，但是在部门领导的耐心指导和同事的帮助下，使我短时间内适应了公司环境，进入了工作状态。

回顾这个阶段，很“辛苦”，也很“忙碌”，但这些“辛苦”、这些“忙碌”带给我的东西却是一生受用不尽的。刚进公司就编排了第五期电子月刊，这个工作使我能够对公司的各个部门有所了解，和各部门之间也有了浅浅的沟通，正是这样，使我感受到了公司的工作氛围，公司的老员工及各个部门的领导也愿意指导和帮助像我这样的新人，更使我信心十足。接着，马上就到年关了，公司年会及20xx年首期内刊《盛康人》的发刊工作也是开始筹备了，期刊《盛康人》的相关工作就分配给我了，并独立主持和操作，自己有些激动，更有信心把这件事做好。在《盛康人》的设计排版过程中，遇到了很多的困难，不过得到了我们部门总监张赟张总、部门主管俱延敏、同事刘玉娇等人的理解、帮助和支持，我可以大声的说：“我爱盛康，我爱我的团队”。此外，还有公司其他部门的同事们的支持和帮助，使我更体会到了盛康的团队精神，我爱盛康。之后，还有年会也在大家的精诚合作下顺利召开。通过这段时间的试用期我发现了加强自身学习和提高自身综合素质的紧迫性，要把所学的知识运用到工作中去，不断的提高自己，在实践中查找不足，在纠错改错中不断进步。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造业绩，在“为人类健康创造卓越价值”的道路上坚定不移的向前走。

总结阅读： 个人工作小结

时光如电一般的飞驰，这一阶段的工作暂时告一段落了。按照公司的工作要求，我们要开始准备好个人述职报告了，述职报告可以发现不足，总结成功的经验，通过写述职报告还可以从中吸取经验教训，那么，值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些，以下是小编为大家收集的“总结阅读： 个人工作小结”欢迎大家与身边的朋友分享吧！

一、深入农村

在近两年的扫盲工作中，我跟随书记和分管领导来到道场乡施家桥村、菰城村等偏远地区，在村干部的协助下，在村部一起给村民们作辅导。有时村民们没来，我们就来到他们家里；有时村民上地里去了，我们就拜托邻居转告，下一次再来。在我们的热情工作下，农村老人也非常配合我们，使我们圆满完成了一次又一次的任务。

二、耐心仔细

接受辅导的大多是六十岁以上的老人，甚至有九十一岁高龄的老人。他们有的耳朵听不见，有的一说话就流口水，有的牙齿掉光了，读起来嘴巴漏风，一个词语就是咬不准。但是，他们都有一个共同点：由于岁月流逝，青春不在，他们的记忆力都减退了。怎样辅导他们顺利通过考试成了我们所有辅导老师的困难。于是，我不停地、反复地教，时不时地联系他们的生活经验，加强他们的记忆力。终于，一位又一位的老人顺利脱盲了！

三、尊敬老人

虽然他们都是文盲，虽然他们耳朵都背了，眼睛都花了，但是，在农村，都是我们的爷爷奶奶辈。他们的一声：“姑娘，教教爷爷！”软化了我们的心灵，我始终带着一种尊敬去教他们，让他们乐呵呵地来，笑哈哈地回去。所以，扫盲工作中，给予他们充分的尊敬还是必要的。

热门总结: 个人工作述职报告范本

光阴似箭，岁月如梭，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！根据上级的指示，我们要准备个人述职报告了，述职报告可以促进自我认识、自我学习，写述职报告不能只是简单的陈述，一定要有总结。那么，个人述职报告有哪些格式可以参考小编收集并整理了“热门总结: 个人工作述职报告范本”，欢迎阅读，希望这些可以帮助到大家！

本学年度以来，由于学校工作的需要和安排，我负责学校图书室的管理工作，初一级的体育教学作和全校早操工作。担任这些工作以来，积极学习，适应工作的需要。现就我的工作情况汇报如下：

一、认真学习党的教育思想和方针，转变个人的教育思想和观念，适应形势的发展和变化，扎根山区，做好本职工作，为教育事业贡献力量。

二、结合市局和县局的师德师风教育年活动安排和要求，从本职工作出发，严于律己，加强个人修养，自觉维护教师形象，对个人的言行举止进行了反省，用教师的职业道德规范和县局的教师“十不准”来要求自己，努力使自己成为一名合格的教育工作者。

三、在图书管理工作中，认真工作，积极负责，在每期的开学初及时组织将书本运回，按时发放到师生手中，保证了教学工作的按时顺利开展，坚持按照市县要求，每个假期保证每个学生节约5本图书，平时对教师和学生开放，保证教学工作的需要和学生的课外阅读，丰富了是师生的课余生活。认真学习有关图书的`管护知识，努力管护好图书，保证图书借阅工作的顺利运行。

四、担任体育课教学工作以来，从学校大局出发，不会就学，不懂就问，向专业人士请教、查找资料，积极地使自己胜任体育教学工作的需要，做到带一科精一科，带一门专一门，决不能对不起学生和自己的良心。平时钻研教材，努力备好每一节课，不上无准备的课，在教学中大胆探索，利用现有条件创造性的开展教学工作，保证学生的身心健康发展。

五、负责学校的早操工作以后，每天坚持提前到场，保证早操的质量，从不耽误，认真做好本职工作。

六、本学年以来，爱岗敬业，恪守本职工作，常年出全勤，无事不请假，不耽误学生一节课，遵守学校的一切规章制度和要求，努力做师德师风的表率。

当然，工作中难免会有失误和不足，如学习积极性不够高，有时比较懒散等。我将在以后的工作中不断改进，努力使自己成为一名合格的教育工作者。

热门总结: 机关效能年个人工作报告精选

时间一溜烟儿的走了，工作即将步入一个崭新的篇章。按照领导对我们的要求，我们需要好好写一份个人述职报告，述职报告对于自我提升有着十分重要的作用，写述职报告过去才能开启将来，那么，有哪些可以激发我们灵感的个人述职报告范文，为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“热门总结: 机关效能年个人工作报告精选”，仅供参考，欢迎大家来阅读。

毕业以后我凭借自己的努力考上了国家公务员，之后就被分配到了机关工作，在机关工作的日子虽然辛苦但是还有快乐。因此几年工作下来，自己的工作能力锻炼增强很多，这些都是繁忙的工作和个人的不断学习得到的。

不过我身上还是存在着不少的问题需要解决的，我一直在努力，不过这需要一个过程，过程的漫长甚至可以说直到我退休的时刻我都会在不断的改正中，这就是时间的问题了，我在工作上还是尽心尽力的。

今年来，我所机关效能建设工作，紧密结合工作实际，以依法行政和规范办事行为为重点,以建设一支“廉政、勤政、务实、高效”为目标，加快机关管理制度化、规范化建设步伐，全面推进机关效能建设，为了进一步转变工作作风，提高工作效率，提升机关效能，促进工作创新，并以学习实践科学发展观为主题，以工作创优为目的、以管理创新为动力、以优质高效为标准，着力解决机关效能和项目建设过程中存在的思想观念、工作作风、服务水平、办事效率及体制机制等方面的突出问题就需要加强对效能建设工作的认识，确保工作落到实处，加强机关自身建设，提高机关效能，是贯彻落实三个代表”重要思想的具体体现，是实现新世纪发展目标的需要，也是从严治政的需要。

我将进一步把握机关效能建设的本质要求，认真履行工作职责，不断提升服务质量和水平，为促进我市经济社会的全面发展作出不懈努力，为构建和谐社会作出新的贡献，为本所实现跨跃式发展而努力。

一、整改的指导思想以重要思想为指导，以机关效能建设活动为契机，对自身存在的问题和不足制订整改措施。

二、自我剖析，理论学习不够，政策理论水平不能满足工作需要，学习的意识有待于进一步强化。但学习的不够深刻，要加强努力，今后我要把提高了对开展机关效能建设的重要性和必要性的认识，增强搞好机关效能建设的紧迫感和责任感，为开展机关效能建设奠定了良好的思想基础。把思想认识统一到机关效能建设工作会议精神上来。让自己在思想上有所触动、工作上有所行动。

在新的一年里，要有立足本职工作，提高工作效能，埋头苦干的刻苦精神，加强机关效能建设是践行“三个代表”重要思想，进一步转变机关作风，提高办事效率的迫切需要，我就机关效能建设主要有提高机关效能建设是发展发展房产交易事业的需要：随着经济社会的快速发展，出现的新问题、新的矛盾也会越来越多、越来越复杂，这对工作的能力是一种考验，要求我们机关工作人员不但要向书本学习的同时，还要向实践学习，学习是顺应时代发展的客观需要，也是每个人成长的重要基础条件，应该牢固树立自觉学习、系统学习、终身学习的思想，

搞好机关效能建设，有利于全心全意为人民服务的全面贯彻落实，强调机关效能建设的重要性和必要性，明确了开展机关效能建设的指导思想和目的意义，确保了效能建设有组织、有计划，按步骤实施，机关效能建设剖析材料通过参加机关效能学习活动，使我对这次活动的目的和意义有了比较深刻的认识，尤其是通过自我批评，自我剖析、自我反思，我对自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，现归纳总结并提出整改措施，以求能在今后的工作学习生活中得到更大进步和提高。

今年的机关建设工作进行的还是很顺利的，只有机关的工作理顺了，那么在今后的为人民服务的过程中才可以更加的顺利，这就是我最初的梦想，为人民服务！

机关效能建设的重要性不言而喻，我会不断的进步的，提高自己的办事效率和办事态度，积极的为人民服务，实现自己的升华，为祖国的建设作出自己应有的贡献！

[总结分享] 期末个人工作小结范文

时间如白驹过隙，匆匆流逝，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！按照公司的工作要求，是时候开始准备好写个人述职报告了，述职报告可以描述任职概况和工作完成情况，通过写述职报告还可以从中吸取经验教训，那么，有哪些值得拿出来的个人述职报告模板，为满足您的需求，小编特地编辑了“[总结分享] 期末个人工作小结范文”，欢迎大家阅读。

时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学期过去了。回顾这学期，忙碌而愉快的工作在我班四位老师的团结协作下，取得了较好的成绩。在这里我对本学期的工作做个小结，并从中拮取精华加以保存，寻找不足加以弥补，争取在新的一年中取得更大的进步。

在本学期中，我积极参加园内各项活动及教研活动，对班级工作认真负责，以积极热情的心态去完成园内安排的各项工作。在教育工作中，认真备课，精心选择教学方法，充分准备教具。组织好教育教学活动的各个环节，保证好幼儿每天的游戏活动及户外活动时间，提供幼儿活动材料，更好地培养幼儿的全面发展能力。同时每月撰写教育随笔，以提高自身能力与写作能力。在保育工作中，协助保育老师做好各项工作。根据天气变化，及时为幼儿添减衣服，注重培养幼儿良好的进餐习惯和午睡习惯。使幼儿的生活习惯，在原有基础上有了一定的提高。除此之外，同家长密切交流，根据幼儿在家时的表现，对幼儿进行针对性的指导，同家长一起纠正幼儿的不良习惯。在家长工作中，我热情地接待每一位家长的到来，和他们聊聊天，了解幼儿在家时的表现情况。与家长共同讨论教育孩子的方法，听取家长提出的要求和宝贵意见，充分与家长做好同步教育工作，并在亲切的交谈中增进家园的感情。

总之，一学期下来，收获自然不小。在工作中我不仅享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我是一名新教师，在工作的各个地方都有或多或少的不足之处，但是我都会努力进步的。在今后的工作中我会对幼儿加强德育教育，加强幼儿常规教育，注重幼儿自身能力的培养。并与家长密切联系，实现家园同步。与配班教师团结协作，共同确定教育活动主题，选择符合幼儿年龄特点的活动形式和方法。在教学活动中因材施教，因人施教。同时，我会努力提高自身的专业水平和综合素质，不断地学习新知识充实自己，大胆地创新教学方法，学习老教师的教学经验，吸取先进经验运用与实践中，力求把今后的工作做得更好！

月度总结精选: 试用期个人工作小结精选一篇

时光流逝，这一阶段的工作即将划上一个句号。贯彻公司的要求，我们可以开始写个人述职报告了，述职报告是提高员工素质的重要途径，述职报告一定要以事实和材料为依据，不能凭空捏造。那么，优秀的个人述职报告参考有哪些，为满足您的需求，小编特地编辑了“月度总结精选: 试用期个人工作小结精选一篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

时间过得很真快，转眼就两个多月了，在试用期间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会，试用期个人工作小结。从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，到这个大溶炉里慢慢消化，这就是经验。

在工作中的收获主要有:

1. 熟悉了设备的操作系统

2. 了解了公司的工作流程

3. 基本掌握了工作技巧(在任职服务员期间)

4 .在这期间我不仅可以较好地配合各位前辈工作还可以自己独立完成工作。领导每次安排的任务都基本可以顺利完成。

在工作中的不足主要有:

1. 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏；

2. 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。

就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的，试用期工作总结《试用期个人工作小结》。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

热门总结: 护士个人工作规划述职汇报 月度范文精选

时间过得太快，在目前的岗位上，又一阶段的工作过去了！根据上级的指示，我们应该要为汇报工作做准备了，个人述职报告需要概括任职情况，通过写述职报告，它能使我们及时找出错误并改正。那么，值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些，为满足您的需求，小编特地编辑了“热门总结: 护士个人工作规划述职汇报 月度范文精选”，希望能对您有所帮助，请收藏。

这一年来，在导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：

导诊的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。

工作时间长了，有人就会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。

一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感

1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。

2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。

二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质

提升服务质量的关键，其实在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。

三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率

因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩。

四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境

门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。

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