总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,为此要我们写一份总结。总结怎么写才是正确的呢?下面是小编整理的员工年度绩效个人总结范文,欢迎阅读与收藏。
今年来,自己严格按照上级部门关于加强党风廉政建设精神和有关规定,认真履行党风廉政建设职责制的各项职责要求,发奋加强自身建设,带头做到廉洁自律,较好地完成了廉政建设职责制各项任务。
一、加强学习,不断增强廉洁自律和防腐拒变潜质悲伤日记
加强党风廉政建设,既是改善机关作风的需要,也是加强自身修养,提高自身素质的需要。因此,本人始终坚持以学习自警自励,以学习提高自我,以学习增强贯彻执行党风廉政建设的自觉性和坚定性。坚持用“三个代表”重要思想武装头脑,树立正确的世界观和方法论,提高自身的政治素养;同时加强科学知识学习,认真学习现代科学知识与时事政策,把握时事动态和政策方向,增强业务知识,不断提高自己的领导水平和工作潜质,增强工作的原则性、创造性,持续了健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风。
二、严于律己,真正做到廉洁自律
党风廉政建设职责制是中央治党的重要举措。在廉洁自律方面,用心开展以“讲学习、讲政治、讲正气”为主的党性党风党纪教育,发奋践行“三个代表”重要思想,奋力推进“三个转变”,按照《廉政准则》和制止奢侈浪费行为的若干规定,将自己的言行始终置于党和人民群众的监督之下,坚持按照中央关于“讲学习、讲政治、讲正气”的要求,做到自重、自省、自警、自励,过好名位关、利益关、金钱关;带头艰苦奋斗、勤俭节约,严格制止奢侈浪费行为;带头严于律己,勤政廉洁,洁身自好,清白做事,带头理解监督;带头坚持全心全意为人民服务的'宗旨,认真履行人民赋予的职责,尽职尽责地为人民群众办事;不搞以权谋私,假公济私,钱权交易而伤害国家和人民群众的利益;带头坚持求真务实,言行一致的工作作风,在工作中坚持说真说,办实事,不弄虚作假,敷衍塞责,注重实效。凡是要别人做到的,自己首先做到,禁止不做的,自己坚决不做,时时事事以自身廉洁自律的行为去带动党员和影响群众。
三、加强对分管股室的领导,提高部门廉政建设成效
切实按照党风廉政建设职责范围和资料,加强对分管股室党风廉政建设工作的直接领导。做到年初安排部署,年中督促检查,年终检查考核。加强党内监督和群众监督,对分管部门存在的突出问题及群众反映强烈的人和事,切实要求督促解决,纠正分管部门的行业不正之风,推行以提高行政效能依法行政、政务公开为主要资料的行政效能监察工作,转变政府职能,提高工作效率,确保廉政建设取得成效。
为切实加强对廉政风险的防范管理,有效提高预防腐败工作的本事和水平,按照市委工作部署与要求,市移民办在全市移民系统扎实开展了廉政风险防控管理工作,取得阶段性成效。现将我办开展廉政风险防控工作情景总结如下:
一、主要做法
(一)领导重视,健全组织。
为切实抓好我办廉政风险防控机制建设工作,根据市纪委的安排部署,我办及时召开机关干部职工大会传达全市廉政风险防控机制建设工作会议精神,市移民办主任作动员讲话,全面安排、布置我办廉政风险防控工作。成立了由市移民办党组书记、主任赵武贵任组长;副主任赵新天、张平任副组长,各科室负责人为成员的市移民办廉政风险防控机制建设工作领导小组。具体负责日常工作,使该项工作做到有计划、有步骤地落实。
(二)大力宣传,营造氛围。
廉政风险点查找是一项崭新的工作,要求高、涉面广,时间紧、任务重。工作中,我办紧密结合工作实际,切实加强宣传教育,提高全办干部职工的思想认识,构成工作合力。
根据都委发[x_]133号文件的要求,我办于x_年7月4日召开了廉政风险防范管理工作动员大会,层层落实会议精神和工作任务,做到领导高度重视,组织机构健全,工作重点明确、目标任务具体;经过召开会议、印制文件资料、设置宣传栏等形式,对廉政风险的定义、风险防控的主要措施、如何开展风险防控工作等方面进行了详细的宣讲,让干部职工学习、了解、掌握廉政风险防控管理知识,有效地防止腐败行为发生。
(三)严格程序,认真查找。
在工作中,我办以查找岗位风险、业务流程风险、单位风险为突破口,按照规定的程序、环节、要素、逐一查找,并及时进行公示,做到“风险定到岗,制度建到岗,职责落到岗”,保证实效。重点围绕我办固定资产的管理、处置、使用,履行政府委托的行政职能,干部选拔任用,大额经费开支,大宗物品采购等方面,从移民办领导班子、科室、干部职工个人三个层面查找存在或潜在的廉政风险点。
填写了“移民办廉政风险自查与领导评查表”;填写了“移民办廉政风险防控各科室统计表”和“移民办廉政风险防控管理情景汇总表”等,各科室负责人认真查找本科室的制度机制风险和岗位职责风险,从领导干部到一般工作人员,每个人结合工作职责,认真查找个人的思想道德风险和岗位职责风险。经过自身找、相互帮、领导提、集中评、组织审,分别在重大事项决策、重大项目安排、大额资金使用权、干部任免、新党员发展、办公用品采购管理、车辆日常维护管理、公务接待管理、印章管理、档案管理、移民项目、资金管理等环节查找出9个方面的廉政风险点。在廉政风险点评估工作上,做到“三做到”。
一是做到高度重视。主要领导切实履行好第一职责人的职责,亲自抓、亲自过问,分管领导亲自做、具体做好;
二是做到措施有力。在班子会上定期研究,以会议、书面两种方式安排布置工作,开展宣传教育,做到全员参与,从领导班子到各股室到干部职工个人,开展沟通交流,相互学习,相互借鉴,共同推进工作;
三是做到客观实在。对廉政风险点的评估定级,一律根据风险点的关注度、影响力、涉及面,产生腐败的可能性及危害程度,将风险点确定为A、B、C三个等级。先后采取干部职工议推,分管领导初步审查,廉政风险管理领导小组初评,领导班子团体研究审核,移民办主任签字、盖章等程序对9个方面的廉政风险点进行了全面评估。共评出6个C级风险点并张榜公示。
(四)建立风险预防机制
1、完善措施。
在查准、查全、查深廉政风险的基础上,整合资源,建立移民办廉政风险信息库,对可能在行政、业务、管理、岗位等环节上发生的廉政风险情景进行常态化分析,建立廉政风险分析机制;完善预防廉政风险的工作机制,在认真梳理单位职责权限、业务流程和规章制度的'基础上,根据工作实际,建立健全在重大决策、重要人事任免、重大事项和大额资金使用等方面的议事规则、工作程序和规章制度。制定出防范措施15条。
2、建立机制。
要求干部职工在廉政方面做出廉政承诺,风险等级评估,组织全体干部职工进行自查自纠,将廉政工作情景进行公开,对梳理出来的问题和业务流程、办事程序,向单位职工和移民群众进行公示,实行“阳光”操作;建立问责制,对已经审核的廉政风险,凡因制度不健全、工作不到位,导致廉政风险发生的,将一律按照党风廉政的有关规定及《四川省行政机关职责追究制度》等要求,严格问责处理。
二、工作成效
开展廉政风险防控管理工作,极大的提高了我办干部职工的廉洁从政意识,促进了机关行政效能建设,切实转变了全体干部职工的工作作风,为移民各项工作的顺利推进供给了强有力保障。
三、存在的问题
(一)我办在开展廉政风险点查找工作,总的情景比较顺利,到达了预期的目的,但也存在一些不足,主要是个别同志在思想认识上有必须的偏差,认为廉政风险与一般工作人员无关。这是该项工作的难点,经过深入细致的思想组织工作和宣传教育,已澄清了这种模糊意识
(二)开展廉政风险点查找工作是一项长期的系统工程,要加强宣传教育力度,在全体干部职工中广泛开展,要在市纪委、第六纪工委的领导和指导下,强化工作,建立机制、完善制度,长期坚持,使廉政风险能防能控,竭力搞好党风廉政建设,实现全市移民工作更好更快地发展。
20xx年已经过去,一年来,在医院领导的支持下,在同事的关怀和帮助下,本人注重提高政治修养,遵纪守法、强化业务学习、不断提高业务能力,努力钻研、扎实工作,以兢兢业业的态度对待本职工作,严格落实各项规章制度,在医疗工作上取得了一定的成绩,圆满完成了上级交给的各项工作任务。
一、加强政治学习,坚定政治信念。
认清形式、与时俱进,在思想上、行动上努力与党中央保持高度一致,不断加强政治理论学习,提高政治敏感性,坚持从自身做起,从严要求自己,从端正思想认识入手,正确处理学习和工作关系,积极参加组织各种政治活动,不断提高自身修养和政治理论水平,为做好临床工作奠定了思想基础。
二、遵守规章制度,强化作风纪律
作为一名医务工作者,本人平时注重强化纪律观念,严于律己,能够认真落实各项规章制度,用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高,坚持从小事做起、从我做起,持之以恒的把强制性的规定、被动式的.服从转变为自觉行为,坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象,做到工作之前有请示、完成工作有汇报,踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力,做到坚持原则,按规章制度办事。
三、强化业务学习,增强服务意识
医学是门博大精深的科学,深知自己的不足,为此,我一方面加强理论学习,一方面从其他途径了解和学习医学知识,积极参加院内和院外组织的多种学术活动,不断吸取医学的新知识和新进展;在工作学习期间,积极参与科室的业务学习并讨论发言,提出自己的见解;在科室主任、老师的指导下,积极参与病人的诊治工作。今年受医院委派参加了徐州四院组织的急诊医学的短期培训,收获颇丰,熟悉了急诊科的工作流程、人员配置以及各类急性病的抢救拮施和流程,认识并熟练操作了新的急诊设备。通过不断学习,我健全了自己理论水平,完善了自己的知识结构,丰富了自己的临床经验,增强了自己的服务意识。
四、崇尚新技术,发展新业务
在主任的领导下,积极尝试新的氩气刀技术,提高了手术质量,缩短了手术时间和病人的住院时间。
“金无足赤,人无完人”。当然,我在工作和学习中还有一些不足之处,须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们学习,注重细节,加以改正和提高,告别对于自己的骄傲自满一面,在工作和学习中要坚决改正,争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。
一、领导重视,预防在先
双节前,我局领导班子针对双节期间的党风廉政建设工作特点,成立了以党组书记、局长为组长、副局长、纪检组长为副组长、各科室和基层税务所负责人为成员的“双节”期间党风廉政建设领导小组,按照“组长统管全局,组员分片负责”的思想,统筹安排,具体分工,任务明确,各负其责。
并在全局召开专题会议,迅速将通知传达到全体税务人员,部署“双节”期间党风廉政建设工作。积极组织干部职工认真学习各项廉政规章制度和市局有关党风廉政建设教育规定,明确市局提出的“双节”期间全体干部职工要坚决做到“九个严禁”的要求,在内部网上发布各类廉政信息,并通过提前打招呼、敲警钟等方式,及时进行反对奢侈浪费,提倡节俭、反对教育,做到关口前移,防微杜渐,及早打上预防针,提高广大党员干部遵纪守法、勤政廉政、艰苦奋斗的自觉性,增强抵制各种不正之风的免疫力,过一个文明、祥和的节日。
二、采取措施,狠抓落实
我局针对“双节”期间容易诱发的用公款娱乐、请客送礼等“节日病”,及时转发了市局《关于认真做好元旦、春节期间廉洁自律工作的通知》,并采取五项措施对税务干部进行“预警”。
一是要求广大党员干部严格要求自己,自觉抵制公款大吃大喝、单位互相请吃、收受和赠送“红包”及购物卡等节日里的不正之风;要求广大党员干部做到不公款送礼、不公款旅游、不公车私用,同时,多深入基层为群众办实事、办好事、送温暖,认真解决群众生活中的实际问题。
二是要求各支部都要结合开展党员先进性教育活动,过一次严格的组织生活,把上级廉政通知和本单位的廉政要求传达到每一个党员干部。
三是继续坚定不移的深入开展“两项”治理工作,严禁地税干部违反规定收送现金、有价证券、支付凭证、礼品或使用有价证券和支付凭证;严禁党员干部参与活动。凡发现违反有关规定的,不论数额多少,一律先免职,再按规定处理。
四是领导干部以身作则,作好表率,管好自己和家属以及身边的工作人员。严格遵守“九个严禁”的要求,继续认真履行关于落实“两项”治理工作的承诺:不在任何时间、任何场所参与,不接受下属单位、个人以及纳税人的礼品、礼金、有价证券和支付凭证。五是要求各科室、基层单位对近年来过节情况回顾检查,提早采取措施,搞好预防;节后各单位要对节日期间党风廉政建设工作进行总结回顾,个人要就遵守廉洁自律有关规定情况写出自查报告,报监察室备案。
三、明确责任,严格追究
“双节”期间,按照上级要求,我们严格实施廉政责任追究,一级抓一级,层层抓落实,党员干部不仅要管好自己,更要管好家属,管好身边工作人员,出现问题坚决追究责任。对违犯规定用公款请客送礼、参与用公款支付高消费健身、娱乐活动等行为制定了详细的处理、责任追究办法,并且明确要求对于顶风违纪、有禁不止的单位和个人,要依纪追究纪律责任,并予以通报。既要处理违纪当事人,还要根据党风廉政建设责任制的规定,严格追究有关负责人的'责任。
四、强化监督,防微杜渐
在“双节”期间,我们加强对各单位节日期间的财务监管,组织人员将对各基层单位“双节”期间财务开支情况进行抽查,严肃财经纪律。杜绝利用过节巧立名目突击花钱,滥发奖金、补贴和实物的现象发生。另外,组织成立了廉洁自律工作检查组,采取分组包片等办法,深入各商场、集贸商场等场所明察暗访。同时邀请社会各界人士担任廉政监督员,将“双节”期间作为重点监督时期,在社会上公布廉政举报电话,广设举报箱,主动接受社会监督。加大检查和监督力度,确保了我局“双节”期间的党风廉政建设落到实处。
在市局党组的正确领导下,经过我局认真、细致、扎实的安排、部署和落实,进一步加强了“双节”期间的党风廉政建设,使干部职工度过了一个欢乐、祥和、健康的节日。
过去的一年中,在院领导和医院各科室同仁的支持帮助下,我在工作上积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心,围绕医院中心工作,严格管理,求真务实,踏实苦干,在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取得了较好成绩,收获了成功和喜悦。现对今年工作述职汇报如下:
一、提高个人医德素质及服务质量
端正思想态度。在思想上,时时刻刻都保持严谨工作态度,服从领导,团结同事,爱岗敬业,始终将患者安全及医疗安全放在首位,视其为我所追求的最终目标。把医德医风建设,真正落实到患者服务当中去。
二、努力提高医务人员的业务水平
积极学习专业知识。本年度工作平稳有序,在业余时间,组织科室人员积极学习专业相关知识,提高自身业务水平,每天抽一定时间阅读相关课本专业基础知识,共同讨论病症病理实践操作,在实际手术操作中,为其仔细讲解技术操作过程的注意事项,还注重实习医生的基本技术操作的实践。实习结束后,实习医生在操作中,均能独立熟练操作,丰富了临床经验。鼓励和支持报考参加成人教育考试。参加成人教育继续学习,通过学科考试门,为取得学历有了更进一步的提升。外出学习,提高自身业务能力。
三、改善就医环境,提高服务质量
制作了统一的'宣传服务标识,确保正确引导患者认识了解并及时就诊;对房屋内部结构也有了进一步的改进,屋内的房顶装修,使就医环境有了进一步的美观;在资金紧张的情况下,在院领导及同事的热心帮助下,科室安装了取暖设施,大大改善了就医环境质量,方便了冬天来就诊的患者,延长了就诊等待时,医疗服务质量得到了提升。
四、加强医患沟通,构建和谐医患关系
为尊重患者的知情权和选择权,充分尊重患者的知情权、同意权和选择权,详细告知患者疾病诊断、治疗、用药、风险、费用等事项,切实维护患者的健康权益。进一步完善医患沟通制度。牢固树立“以患者为中心”的服务理念,用通俗易懂的语言主动加强与患者的沟通,耐心向患者交代或解释病情,倾听患者的意见,积极主动改进工作,做到让来我院就诊的患者满意。
我还要加强学习,提高自身素质,做到先知先觉,以忧患意识、自我生存意识、拓荒精神追求科室永远的活力,抓住机遇才能创造市场,我要把冲天的奋斗豪情和严谨的可续态度相结合,创业自强不息,把生存发展的压力变成改善和提高服务的动力,强化服务理念、意识和行动,以优质的服务质量回报群众。在以后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以饱满的工作热情,团结同事,开拓进取,克难奋进,为医院的发展尽自己的努力!
20xx年4月12日,第一季度部门及员工的绩效考核全部结束。至此,我们公司20xx年1月1日发布实施的部门及员工绩效管理办法已经运行了一个考核周期,完成一个PDCA循环,准备进入下一个PDCA循环。在两个循环交替之机,人力资源管理部作为绩效管理体系的建设者和维护者,对第一季度部门及员工绩效管理办法的运行情况进行总结。
主要从以下三个方面进行总结:
第一、部门及员工绩效管理办法的运行情况;
第二、一些需要澄清的认识;
第三、下一循环的改进建议。
一、部门及员工绩效管理办法的运行情况
好的改变
与以往所采用的绩效考核方式不同,本次绩效考核体现出以下几个新的特点:
1、职位说明书得到有效的运用。职位说明书是绩效管理的基础,在正式颁布实施绩效管理办法之前,人力资源管理部组织编写了最新的职位说明书,初步形成了职位管理体系。在绩效管理办法的运行过程中,管理者能够借助职位说明书的帮助,从工作本身出发,与下属进行沟通并确定考核目标。另外,在刚刚完成的定岗定编工作中,职位说明书也发挥了重要作用。对于这项工作我们需要做的是进一步加深对它的理解和运用,使之在人力资源管理的各项工作中更好地发挥效用,当职位工作出现新的变化,应及时与下属协商修订,保证其时效性。
2、绩效考核的目标与部门和员工的工作紧密联系。新的绩效管理办法规定,管理者应与被考核者一起制定绩效计划,分管副总与部门经理一起确定部门的季度工作目标任务书,部门经理与员工一起确定员工的季度关键绩效指标,对于这一点,管理者都能执行,并按要求制定了部门及员工的绩效目标。这与以前几张表格考核所有员工有很大的不同,它保证了被考核者知道考核周期内自己要做的工作及工作标准,保证了管理者知道如何指导和监督被考核者把工作做的更好,保证了绩效考核和本职工作紧密联系,在一定程度上起到了帮助管理者和被考核者共同提高和改善绩效的作用。
3、管理者和被考核者能通过协议的形式确认绩效目标。在制定部门季度工作目标任务书和员工季度关键绩效指标管理卡的时候,分管副总能比较注意听取部门经理的意见,与部门经理沟通,最终双方签字确认,达成一致;部门经理能比较注意听取员工的意见,与员工沟通,最终双方签字确认,达成一致。这在一定程度上尊重了下属的意见,激发了下属的参与热情,同时,把考核目标告诉员工,也对员工形成了一定的压力,使他们必须主动思考如何做得更好的问题,这更有利于工作的组织和开展。
4、考核结束后,管理者能及时与被考核者进行沟通,双方签字确认。在考核结束后,分管副总能及时与部门经理沟通,部门经理能及时与员工沟通,并在考核表上签字确认。这一方面让被考核者明白自己在这一考核周期内的绩效表现,另一方面通过沟通,管理者指出考核周期内下属没有做好的工作,提出改进意见,争取在下一考核周期做好,起到了改善绩效的作用,使绩效考核成为双方探讨进步和成功的一个机会。这也是新办法所致力提倡的!
5、一些部门和员工能按照考核目标的要求,主动检查自己的工作的进展情况,在出现困难时,能主动向管理者寻求帮助,管理者也能根据下属的考核目标检查工作,在双方的努力下,部门及员工的绩效目标基本上都能在规定的时间期限内完成。
二、存在的问题
1、管理者没有认真学习部门及员工绩效管理办法。基本上,部门及员工绩效管理办法处于被束之高阁的状态,很多管理者没有认真学习,也不愿意学习,只是习惯性把发下来的《办法》放入文件夹,就不再过问,比如绩效管理的PDCA循环是什么,这样简单的问题,很多管理者都不能回答。这说明一些管理者对绩效管理办法重视程度尚有不足!
2、管理者的观念没有根本性的转变。很多管理者仍旧认为做绩效管理就是做绩效考核,做绩效考核就是填写表格,就是完成人力资源管理部的任务,而没有把它当成自己职责内的工作,没有把绩效管理办法作为自己进行高绩效管理的平台。所以,只有在人力资源管理部提醒或组织的时候,他们才想起绩效管理这回事,如果人力资源管理部没有提醒,或没有组织,他们就很少关心绩效管理。这是目前我公司在推行绩效管理上困难和障碍。如果管理者的观念不转变,不热爱绩效管理,仅仅人力资源管理部热爱,我公司的绩效管理体系是没有前途的!
3、管理者被动应付。很多管理者不能深刻领悟部门绩效管理办法的内涵,只是把他们需要做的填表工作单独抽出来,为填表而填表,要么赶在截止期限之前,要么需要人力资源管理部多次催促,他们才匆忙填写表格,而不进行系统的思考和有效的规划,只是认为填完表,交了差,就算完成了任务,就算是执行了绩效管理办法。这种思想导致我公司绩效管理体系的运行状态呈表面化、形式化。实际上,绩效管理的价值在于管理者和员工之间的沟通,在于帮助员工改善绩效,提高能力,而不在于xxx仪式化xxx的填表,表格的本身仅仅是沟通的一个工具,如果沟通工作没有做好,表格填写的再漂亮也是无益的!
4、绩效沟通不够充分。很多管理者与下属一起制定完绩效指标,就不再关心,不再过问,在平时不和员工沟通绩效指标的完成情况,反倒在考核的时候责怪员工很多工作没有做好,使得绩效考核成了xxx秋后算账xxx的工具,这起不到任何作用!到考核的时候再去追究,只能给员工造成xxx考核就是为了追究过错的xxx错误的印象!这将给我们的绩效管理工作制造更麻烦和障碍!如果管理者能在平时就绩效指标与员工沟通,就能及时预见或发现员工绩效中存在的问题,进而与员工一起想办法解决问题,这样既做好了工作,也提高了员工的能力,这也是最新绩效管理办法所提倡的!
5、员工业绩档案没有建立。3月27日,抽查了四个部门,其中有三个部门没有为员工建立业绩档案,这也显示了有些管理者对绩效管理过程的忽视。
6、工作标准制定的不够清楚。在一些部门的季度工作目标任务书里,工作标准的.描述不够清楚,没有把要做的工作xxx做什么、怎么做、工作程序是什么、要达到什么要求、什么时间完成、责任人是谁xxx等内容描述清楚,只是简单几个字,既无法准确理解,又无法准确考核。
7、工作完成时间打擦边球。比如很多部门把所有的工作都规定为1季度末,如果按通常理解,应该是3月31日,所有工作在一个截止时间完成,这既不合理也不利于工作的完成。建议以后再次制定关键绩效指标的时候,请合理安排工作时间,比如第一项工作规定xxx1月18日前完成xxx,第二项工作规定xxx1月25日前完成xxx,第三项工作规定xxx2月21日前完成xxx,等等。必须规定一个确切的日期,才能保证被考核的工作能被做得更好,否则,很多工作有可能被无限期拖延而不被觉察,这是管理者在未来的绩效管理工作中需要加以改进的地方,希望能够引起重视!
8、工作标准偏低。在进行部门绩效考核的时候,有一些部门的季度工作目标任务书完成的很轻松,似乎不需要费什么力气就完成了,这就说明工作标准制定的偏低,没有发挥很好的作用。我们进行绩效管理的目的是为了改善绩效、提高能力,如果每个季度每个部门都把已经演练了多年的日常事务性工作都列上,而不去做有效的规划,不去追求高质量、高标准的话,那么我们的管理水平是很难提高的!员工的绩效考核也是这个情况。我们并不是反对打高分,只是提倡适当给下属提高一点标准,让下属跳一跳才能够得着,而不是一直重复简单的工作。不断提高员工的工作标准,员工的能力才能逐步得到提高,公司的人力资源才能逐步形成竞争力,同时,不断提高工作标准,对管理者的职业发展也是非常有利的!所以建议分管副总在与部门经理协商制定季度工作目标任务书、部门经理与员工协商制定关键绩效指标管理卡的时候,在工作标准上要求得严格一些,尽量提高一点要求,以引导部门和员工去追求高绩效!
9、由于组织结构调整和人员定岗定编的原因,第一季度绩效考核的结果没有能够得到及时的运用,没有与工资等人事决策挂钩!
三、一些需要澄清的认识
1、绩效管理不是额外的负担。运行过程中,听到一些管理者反映,绩效管理成了一种负担了。我认为,这种说法是不正确的。其实,绩效管理并不是一个新增加的工作,而是工作方式的改变,它原本就是管理者的职责所在,只是以前公司没有对管理者在这方面提出系统的要求。实际上,实施绩效管理并不会给管理者造成负担,相反,它会在很大程度上帮助管理者提高管理效率,帮助员工提高能力,提升业绩。
2、绩效管理不是人力资源管理部分派的任务。绩效管理体系是人力资源管理部发起设计并组织实施的,这表面上看,绩效管理是人力资源管理部的工作,其他部门只是配合人力资源管理部做好公司的绩效管理。这也是不正确的。我们在绩效管理办法里对各级管理者的职责都做了清晰的界定,绩效管理工作并不是人力资源管理部一个部门的事情,而是全体员工的共同的事情,它并不是人力资源管理部分派给各个部门的工作任务,而是各级管理者必须认真做好的本职工作,它实际上是人力资源管理部为各级管理者提供的一个高效管理的平台,管理者必须对这一点有一个正确的认识,真正把绩效管理当成自己进行高效管理的一个平台,公司的绩效管理才能做的更好,走得更远。
3、做绩效管理不是填写表格。很多管理者认为做绩效管理就是完成人力资源管理部规定填写的表格,这也是不正确的。xxx管理就是哲学加数学。哲学是一种战略、一种胸怀、一种高度、一种根基、一种思想、一种境界,数学只是哲学的副产品。缺乏哲学的数学只能是文字游戏。方法不当,只是多走弯路,影响速度而已,思想缺乏,则南辕北辙,永远也到不了目的地。xxx这里,我们的一些管理者在操作绩效管理时就存在这个问题,填写表格好比做数学题,而绩效管理则是一种哲学思想,我们不能仅仅把绩效管理理解成填写表格,而忽略它的思想。就是说,绩效管理并不只是一个填表的工作,它的核心内涵在于绩效沟通、改善绩效,如果仅仅完成表格,而不去做深入的沟通,不去辅导,那么,表格的填写是没有实质意义的。绩效考核表格仅仅是绩效沟通的工具而已!
4、量化不是的评判标准。一些管理者在反映最新绩效管理体系存在的问题的时候,经常把绩效考核标准难以量化作为一个理由提出来。的确,绩效考核标准的量化是个难题。那么,因为不能量化,所以放弃吗?这显然不是科学的态度。问一个问题,我们的管理者是否在努力需求各种资源去提高自己的绩效管理技能了,是一直在等待,还是主动学习提高呢?我想,既然绩效管理是管理者的一项技能,管理者就有责任去主动学习、提高,比如阅读绩效管理技能方面的书籍。
四、下一循环的改进建议
1、继续转变观念。很多管理者认为绩效是人力资源管理部分配给各部门的任务,认为做绩效管理就是填写表格,而没有把它作为提高自己管理水平的高效管理的平台,没有把它作为理顺管理流程、提高管理效率的一个好的工具;认为是额外的负担,而没有把它视为xxx提前的时间投资xxx!这是管理者观念的问题,需要进一步加强对绩效管理办法的理解,继续学习《员工绩效管理辅导手册》,转变观念,从思想上和行动上把绩效管理办法落实到位!
2、认真学习部门及员工绩效管理办法。当初,《办法》下发的时候就专门组织了一场针对办法的理解和运用的培训,至今已经三个多月过去了,仍有很多管理者询问如何考核,该使用什么工具的问题,这说明一些管理者对绩效管理办法的学习还很不够,需要加强!请各位中层及以上管理者系统学习部门及员工绩效管理办法,人力资源管理部将在4月底组织针对办法学习情况的考试!
3、请分管副总把绩效管理的职责写入部门经理的职位说明书。绩效管理是管理者的职责所在!在很多部门经理的职位说明书里,没有这一项工作职责,或者有,但不详细。请各位分管副总检查自己所分管的部门经理的职位说明书是否对这一项内容做出了详细的规定,如果没有,请补充修订!
这一职责应主要包括以下工作内容:
a)制定部门年度关键绩效指标及季度工作目标任务书;
b)为员工制定职位说明书;
c)为员工制定季度关键绩效指标;
d)与员工保持绩效沟通;
e)为员工建立业绩档案;
f)按要求对员工进行绩效考核;
g)将考核结果反馈给员工;
h)将考核结果应用到相关人事决策中;
i)帮助员工制定改进计划;j)对员工进行绩效管理满意度调查。
4、把绩效管理作为一项重要工作内容写入部门季度工作目标任务书加以考核(这是导致绩效管理办法不能被有效执行的最重要的原因之一,也是解决此问题的关键所在!)。请分管副总对照检查第一季度分管部门的工作目标任务书,看看是否已经把绩效管理作为一项工作内容加以考核,如果没有,请在组织制定第二季度部门工作目标任务书的时候加入这一部分内容。
这一部分应主要包括:
a)按照部门及员工绩效管理办法的时间和要求制定部门季度工作目标任务书和员工季度关键绩效指标管理卡;
b)按照员工绩效管理办法的要求与员工进行绩效沟通;
c)按照员工绩效管理办法的要求为员工建立业绩档案;
d)按照员工绩效管理办法的时间和要求对员工进行绩效考核。
5、在制定下属绩效考核目标的时候,注意适当提高要求,使绩效目标起到引导员工追求高绩效的作用!
6、加强业绩档案的管理。各级管理者应在绩效管理的过程中针对下属的业绩表现情况建立健全部门和员工的业绩档案。
7、研究第一季度绩效考核结果的运用办法,把考核结果与相关人事决策紧密联系起来,使考核结果得到有效的运用!
结束语:绩效管理不是一朝一夕的事情,更不是简单的数字游戏,而是需要长期努力、不懈坚持的思想工程,希望企业能更多从绩效管理的思想认识它、理解它、运用它,而不是仅仅当作填写表格任务,这样我们才能更好地运用绩效管理的思想、方法和工具,帮助企业、经理和员工持续改进绩效!
双节期间党风廉政建设工作总结20xx年国庆、中秋双节秋期间,根据公司廉政工作要求,为了切实加强双节期间的党风廉政建设,认真落实好公司关于做好20xx年双节期间党风廉政建设工作的部署和要求,树立良好窗口形象,确保队伍不发生任何违法违纪案件,确保被保单位不发生任何案事件。
防止各种不正之风和违纪行为的发生,根据公司要求,我部公司首先在节前开展廉洁自律教育活动,组织全体干部、职工、管理人员认真学习公司有关加强党风廉政建设和廉洁自律各项制度规定,不断强化干部、职工廉洁自律意识,从思想上提高党员、职工廉洁过节的自觉性。
一、双节前,我部针对双节期间的党风廉政建设工作特点,召开专题会议迅速将通知传达到全体党员、职工,部署双节期间党风廉政建设工作。及时进行反对奢侈浪费,提倡节俭、反对腐败的教育,做到关口前移,防微杜渐,及早打上预防针,提高全体党员、职工遵纪守法、勤政廉政、艰苦奋斗的自觉性,增强抵制各种不正之风的免疫力,过一个文明、祥和的节日。
二、我分公司针对双节期间容易诱发的用公款娱乐、请客送礼等“节日病”,及时转发了公司《关于认真加强20xx年国庆、中秋双节期间党风廉政建设工作的通知》,要求全体干部、职工严格要求自己,自觉抵制公款大吃大喝、单位互相请吃、收受和赠送“红包”及购物卡等节日里的不正之风;要求全体党员、职工做到不公款送礼、不公款旅游、不公车私用,同时,多深入基层为部门员工办实事、办好事、送温暖,认真解决队员生活中的.实际问题。
严禁全体党员、职工违反规定收送现金、有价证券、支付凭证、礼品或使用有价证券和支付凭证;严禁党员干部参与赌博活动。领导干部以身作则,作好表率,管好自己以及身边的工作人员,不在任何时间、任何场所参与赌博,不接受下属、个人的礼品、礼金、有价证券和支付凭证。
要求运输部办公室、生产班组对近年来过节情况回顾检查,提早采取措施,搞好预防;节后要对节日期间党风廉政建设工作进行总结回顾,个人要就遵守廉洁自律有关规定情况写出自查报告。三、双节期间,按照上级要求,我们严格实施廉政责任追究,一级抓一级,层层抓落实,出现问题坚决追究责任。对违犯规定用公款请客送礼、参与用公款支付高消费健身、娱乐活动等行为,制定了详细的处理、责任追究办法,并且明确要求对于顶风违纪、有禁不止的个别人,要依纪追究纪律责任,并予以通报。既要处理违纪当事人,还要根据党风廉政建设责任制的规定,严格追究有关负责人的责任。
在公司党委的正确领导下,经过运输公司认真、细致、扎实的安排、部署和落实,进一步加强了“双节”期间的党风廉政建设,使全体党员、职工度过了一个欢乐、祥和、健康的节日。
自进入单位近一年来,在领导的关心、指导和同事们的帮忙下,我迅速的融入群众,进入工作主角,基本掌握了各项工作要领,较好的完成了各项工作任务。工作之余通过自学,丰富了理论学识,并在工作过程中将所学理论付诸实践,通过理论知识与实践经验相结合,进一步提高了解决实际问题的`潜力。现将一年来的工作、学习状况简要总结如下:
一、思想上严于律己
通过学习,进一步夯实了理论基础,提高了思想认识水平。
二、业务上勤学好问
平常主动向领导、同事请教,积极参加各种形式的学习,特别是参加了xx培训,切实提高了业务知识和技能,并在实际工作中不断总结经验,进一步提高办事效率。
三、工作上保质保量
日常具体担任报表统计、证照办理和资料整理等工作,在工作中,勤勤恳恳,严格要求:一是认真校对数据,确保汇总报表数据的真实有效性;二是高效办理证照,确保x%在承诺时限内办结,且无因疏忽返工;三是仔细整理办公室资料,合理归档,提高办公效率。
回顾一年来的工作,我虽然在各方面都取得了务必的进步,但同时也深刻认识到自身还存在诸多不足,主要是思想认识较浅,业务理论深度不够,实践经验不足,今后务必加强学习,努力提高思想认识水平和业务知识,注意总结实践经验,全面提高工作潜力,力争更好的为人民服务。
随着岁月流逝,这一阶段的工作已经快接近尾声。按照领导一贯的要求,我们应该写个人述职报告了,述职报告提升工作效率的一个重要环节,只有通过写述职报告经验教训,才能避免重蹈覆辙。那么,个人述职报告的参考格式是什么样的,下面是小编为大家整理的“[总结参考] 个人廉洁自律述职汇报(篇五)”,欢迎阅读,希望可以帮助到有需要的朋友们。
今年以来,按照中央关于加强党风廉政建设的一系列指示精神,严格执行县委关于党风廉政建设岗位职责的要求,始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻十七届五中、六中全会精神和十七大精神,不断加强执政能力建设和自身建设,带头做到廉洁自律。现将自身廉洁自律情况汇报如下:
1、注重学习教育,增强反腐倡廉的自觉性
一年来,我在繁忙的工作之余,总是十分注重学习,认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党的基本理论、基本纲领、基本路线和方针政策,认真学习领会党的十七届五中、六中全会精神。积极围绕党的性质、宗旨、奋斗目标和历史任务,以及在新形势下如何建设和发展社会主义,如何做好为侨服务和为经济建设服务等问题进行了深入思考,在学习和反思中坚定了政治思想信念,提高了素质,增强了明辨是非和抵御各种腐朽思想侵袭的能力,更加充分地认识到在当前形势下进一步树立廉洁自律思想、狠抓党风廉政建设、开展反腐败工作的重要性和紧迫性,并自觉地把它作为一项长期的事关大局的工作来抓,始终贯穿于“三个文明”的建设之中。
2、严格要求自己,筑牢廉洁自律的思想防线
在实际工作中,始终严格要求自己,时刻提醒自己务必遵照党的纪律,谨于言,慎于行。不断加强党性修养和党性锻炼,自觉抵制腐朽生活方式的侵蚀影响。按照“八个坚持、八个反对”和“两个务必”的要求,坚持发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,吃苦在前、享乐在后,不断增强廉政勤政意识。认真遵守党的廉政和反腐败的各项规定,认真履行个人重大事项申报、住房登记等各项廉政制度,没有利用职务之便谋取私利,收受贿赂、没有以个人名义挪用、借用公款,没有违规用公款为自己购买住房,没有违规配备、使用小汽车和通讯工具,没有借任何名义公费旅游,大吃大喝、奢侈浪费,没有利用公款参与健身和其他高消费娱乐活动。
3、以身作则,严守纪律,认真履行责任
作为一名受党教育多年的领导干部,我深知自己的一切权利都是党和人民赋予的,任何时候都不能为自己谋私利。一年来,我始终以身作则,保持清醒头脑,努力排除和克服各种干扰和压力,认真履行好职责,全心全意为人民服务。
在抓好个人廉洁自律的同时,还注意加强对身边工作人员的教育、管理和约束,坚持从小事抓起,处处以身作则,率先垂范,从严要求,使他们牢固树立廉洁自律、艰苦朴素和遵纪守法意识,严格规范自己的一言一行。
虽然自己在廉洁自律方面作出了表率,履行了职责,但距县委、县政府的要求还有一定的差距,我将在今后的工作中,以十七大精神为指引,发扬优点、克服缺点,进一步严格要求自己,强化廉政教育和管理,团结好班子成员,认真贯彻落实党风廉政建设责任制,为盈江县经济又好又快发展做出自己应有的贡献。
岁月横流,相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。按照领导的安排,我们可以开始写个人述职报告了,述职报告可以帮助我们从工作实践中去总结成绩与经验,找出不足与教训,写述职报告总结经验教训,使以后的工作少走弯路,多出成果,那么,个人述职报告的参考格式是什么样的,下面是小编精心收集整理,为您带来的《最新总结: 廉洁自律个人述职汇报(篇七)》,一起来看一下吧。
廉洁自律是一个员应有的品质,廉洁是一个教师应有的本分。作为、学校校长的我,当然懂得应当从自身做起,从身边的小事做起,做到不拿群众一针一线,不占公家一分一厘。在平凡的工作岗位上要守得住清贫,顶得住歪风,做反腐倡廉的促进派。回顾自我一年来的工作,我始终牢记党的旨,认真执行中上级关于廉政建设的若干,以身作则,率先垂范,依法从政,从严治政,一个人的。现将个人廉洁从政情景报告如下:
今年以来,我们学校把落实党风廉政建设职责制作为一项重要的工作来抓紧抓好。以此来树立良好教育形象,推动党风廉政建设工作的开展。一是贯彻执行中央关于廉政建设的若干,凡要求下属干部做到的自我必须首先做到。凡别人做的,自我不做,管好领导班子。二是签订职责书。年初我同各个教研组签订了《党风廉政建设职责书》,明确职责,细化量化任务,扩大廉政建设覆盖面。三是继续推行校务公开。公开各种制度,讨论学校有关廉政建设方面存在的问题。
(一)不断学习党风廉政建设有关,不断加强党性党风锻炼,不断增强敏锐性和鉴别力,正确树立人生观、世界观、价值观。党性原则,健全集中制。充分发扬集中制原则。在贯彻集中制原则时,正确处理好四个方面的关系。一是处理好与集中的关系;二是处理好团体领导与个人分工负责关系,明确规章制度;三是处理好校长与教职工关系,做到讲团结,讲大局,讲正气;四是处理好行使职权和理解监督的关系,做到即要行使好自我职权,又要理解教职工监督。
(二)群众观点,强化旨观念。牢记我们党的全心全意旨。关心群众,帮忙群众,自觉走群众线。经过不断加强党性党风锻炼,切实改变思想作风和工作作风。集群众的呼声,倾听群众的意见,不断取得人民群众的支持,不断增强同人民群众的深厚感情,真正做到思想上尊重群众,感情上贴近群众,行动上深入群众。
(三)艰苦奋斗,坚持清正廉洁,认真贯彻执行上级有关廉洁自律各项,继续发扬艰苦奋斗,勤俭节俭的优良传统和作风,做到正正,清清白白做事。作为贯彻落实党风廉政建设职责制的组织领导者和具体执行者,做到从我做起,率先垂范。不断加强自身,用制度规范自我的行为,严格要求自我,逐步增强自重、自省、自警、自律的意识,当民的。
一抓教育。定期开展学习的重要思想教育。把党的建设始终代表最广大人民根本利益作为归宿。牢固树立旨,想人民之所想,急人民之所急。二是定期召开全体教职工工作会学习会。提高广大干部的思想素质和工作水平,提高广大教职工的监督水平。
二抓管理。一是对干部管理,认真执行廉政建设有关规章制度。用制度约束每个人的行为,用制度规范人的行为。严格按章办事。
一年以来,我严格要求自我,对照《》和《干部准则》还有必须差距,今后在工作中,不断完善、提高,从而使自我不断增强党性党风,做一个人民的好,成为一名好校长。
一、本人廉洁自律情景:一年来,学习先行,把增强党性观念作为学习的根本任务,以理论和重要思想为指导,把重要思想贯彻到工作中的各个环节。明确党风廉政建设和反工作是全面贯彻重要思想的保障,在实际工作中以创新的和与时俱进的态度,认真落实集中制,围绕中心服务大局,履行好自我的工作职责,从实际出发,以全局为重,摆正自我的,做到了识大体、顾大局,从根本上树立了全心全意的意识,从思想上筑起了牢固的防线,谦虚谨慎,不骄不躁,按照中央、省、市、区廉政工作的部署和要求,认真执行《廉政准则》,尽职尽责,不搞。没有利用职务和工作之便吃请、收受礼品等违法违纪的现象,真正把《廉政准则》落到了实处,到达了各项要求。
二、对职责范围内领导干部严格要求、监督和管理情景:紧紧围绕落实总权为民所用、情为民所系、利为民所谋的重要,对分管科室的干部职工严格要求、严格管理。采取不定期的形式组织开展党性、党风、党纪和廉政教育。经过学习在密切联系思想和工作实际的同时,深入查找职责范围内干部存在的问题,及时开展党风党性和廉政教育,并结合要求,纠正不正之风,到达了思想上明显提高,上明显提高,作风上明显改变,纪律上明显增强的目的。注重抓好建章立制工作,结合本办实际完善和补充财务管理办法和工作流程,做到规范运作、把关和监督并行,分管的科室无一齐违法乱纪事件发生,起到了很好的模范带头作用。
(一)抓好党风廉政建设,领导是关键,制度是,教育是基础。为此,在分管科室中进取开展五个带头教育。一是带头学习理论。在分管科室的干部职工中,经过全办大会、科室例会和个人自学等多种形式,带头开展党风廉政建设教育活动,带头参加讨论,带头参加交流,使干部职工树立正确的人生观和价值观,发扬恪尽职守,勤奋工作,乐于奉献的。二是带头深入实际,调查研究。每半个月参加一次科室学习会,不定期开展思想工作调研,沟通信息,了解状况,有针对性开展各项工作。三是带头集中制,团体领导,集中,个别酝酿,会议决定的工作原则。四是带头执行廉政,自觉理解监督。越是深化,发展社会主义市场经济,越要加强以人为本,从源头预防;越是深化,发展社会主义市场经济,越要加强党风廉政建设,使企业沿着继承方向发展;越是深化,发展社会主义市场经济,越要加强监督约束,构成强有力的廉政建设机制。五是带头改善思想作风,密切党群关系、干群关系,号召全办职工尽心尽力地解决人民群众中的实际问题。
(二)对职责范围内的党风廉政建设进行了认真研究、布置和落实,并不定期进行检查和考核。对行政管理、销售办证、财务管理等项工作制定严格的工作制度和工作流程,严格进行资金管理和资产管理,做到警钟长鸣,防微杜渐。
(三)落实了礼品礼金登记和帐务处理,重大事项报告制度,分管范围内没有用参与高消费娱乐活动,没有利用职权和职务上的影响为亲友及身边工作人员谋取利益的违纪现象,没有任何违法违纪和不规范行为。
时间一溜烟儿的走了,本阶段的工作结束,但下阶段的工作也已经近在眼前。按照领导的安排,我们要开始准备好个人述职报告了,述职报告可以发现不足,总结成功的经验,我们写述职报告时一定要全面。那么,个人述职报告有哪些格式可以参考小编特地为大家精心收集和整理了“[参考总结] 个人廉洁自律述职汇报3920字”,我们一起来看看吧!
近两年多来,在县委县政府和街道党工委的领导下,我同班子成员一道认真履行职责,努力践行“三个代表”重要思想,认真学习实践科学发展观,埋头苦干,求真务实,廉洁自律,团结进取,圆满完成了各年度工作任务,特别是自20xx年下半年,街道确立了“一个保障,三个体系”建设的整体工作思路后,街道上下统一思想,真抓实干,城市管理、社区建设、社区服务工作取得了显著成绩,各项社会事业稳步向前推进。下面,我就自己履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况总结报告如下:
一、强化自身修养,坚定政治信念,端正工作作风
***街道地处县城的中心区,辖区面积大、人口多、情况复杂,我作为街道办事处主任,深感自己肩负的责任重大,唯恐辜负组织和人民的期望。因此,我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己,加强党性锻炼和世界观改造,不断提高思想道德修养和自身综合素质。
一是注重理论知识的学习。积极主动参加上级组织安排的培训和集体学习,在工作之余也能够主动学习一些理论原著以及文献资料,并善于将其精神实质融汇贯通于一体,系统地加以认知和领会,做到理论联系实际,切实解决街道存在的问题,从而增强了驾驭全局、应对风险的能力。
二是加强业务学习。着重学习了经济、管理、法律、领导科学等知识,提高了自身的决策能力,组织协调能力及领导艺术水平。在学习的过程中,能够勤于思考,做到重实际、说实话、办实事、求实效。
三是能够较好结合本单位和本地区实际,贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规以及县委、县政府的决定决议,自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。
四是坚持严于律已,宽以待人,着力塑造团结、勤政、务实、高效的领导班子。团结是力量的源泉,是做好一切工作的基础,作为行政一把手,我时刻把团结放在首位,坚持做到三点:首先,坚持公正、公道。工作上充分相信依靠班子成员,按照工作分工,各司其职,各尽其责,各展其才,群策群力,充分发挥大家的积极性、主动性和创造性。其次,认真执行民主集中制,不搞一言堂或个人说了算,重大问题都提交党委会或党政联席会集体研究决定,严格实行少数服从多数的原则。再次,广开言路,不固执己见,积极营造各抒己见、畅所欲言的民主气氛。
二、开拓进取,扎实工作,全力推进街道各项工作
1、注重调查研究,科学决策
作为办事处班子的带头人、领路羊,我清醒的认识到:如何将街道的工作在已有的基础上,大步向前推进,取得突破性进展,事关街道未来的发展。因此,我经常深入社区基层,深入实际,进行调查研究,掌握实际情况,帮助基层和居民解决实际困难和问题,为正确决策提供真实依据。如:针对社区普遍存在缺乏活动场地的问题,与班子成员多次研讨,确定了社区文体活动分中心建设规划,并积极组织实施,相继完成了行宫、沿湖、花园、车站路等4个活动分中心的建设工程,为部分居委会改善了办公用房条件。
2、狠抓干部队伍建设,树立办事处新形象
一是坚持以制度约束队伍,管理事务。进一步建立完善了《办事处主任办公会议制度》、《机关公车使用管理制度》、《用餐及招待费管理制度》、《办事处财务管理制度》、《文明办公制度》、《机关日常办公用品采购及发放管理规定》等14项规章制度,形成了以制度管人的制约机制和激励机制;二是加强了干部队伍的培训、教育和管理。坚持机关工作人员学习制度;按照县里统一安排,对公务员和机关、社区事业干部进行了轮训;组织社区专职工作者进行了理论和业务知识的集中学习,提高了干部队伍素质;三是增强广大干部的大局意识、发展意识和服务意识。通过召开不同层次的工作汇报会,沟通情况,通报进展,确定工作重点,进一步统一了思想,促使广大机关干部自觉深入到基层服务,到一线工作,从而拉近干群关系,塑造了政府新形象。
3、以推进“三个体系”建设为重点,强化城市管理与服务,勤政为民
一是以实施城市网格化管理为重点,加强城市管理体系建设。强化了网格化管理基础工作,加大了网格管理信息指挥中心软、硬件建设投入,确保了网格化管理体系的有序运行。围绕提高网格管理实效,采取点面结合、专群结合、日常巡查和专项巡查结合、街面巡查与视频监控中心相互配合等形式,扎实推进网格化管理,取得了辖区刑事治安案件明显下降,居民满意度明显增强的实效。开展了以环境综合整治为重点的专项治理,集中开展了对影响城市景观的霓虹灯专项检查、春节期间燃放烟花爆竹易燃物检查,对鼓楼南北、东西等主要大街车辆乱停乱放、商户占道经营、无照游商及噪音扰民问题进行专项治理,开展了打击偷盗电动自行车专项行动。
在开展专项治理的同时,围绕节能减排工作,加强了社区垃圾综合管理,以白檀、宾阳里、云秀花园、檀州家园4个社区为试点,大力推进垃圾分类收集和综合利用工作,积极推行废旧电池回收。认真开展“绿色社区”和“花园式单位”创建活动,云秀、太扬家园社区荣获县绿色社区称号,世纪家园、东菜园、行宫南区荣获县绿化美化花园式单位称号,沿湖美景、宾阳北里新小区获首都绿化美化花园式单位称号。积极配合县建委、县市政管委完成了宾阳里54、55号楼污水改造、宾阳西里、宾阳里小区路面硬化、楼道粉刷、门窗更换及污水管道改造工程。对宾阳北里、石桥西区1万平方米的甬路进行了硬化。开展了辖区房屋安全专项检查,投资6万余元,完成了危房的解危工作,实现了无城镇危房目标。
二是以“两抓起、两培育”为重点,大力推进社区管理体系建设。首先,从社区居委会自身建设抓起。在对居委会干部进行了优化调整的基础上,进一步明确社区居委会工作职责,建立健全了各项工作制度,制定了以社区党务、居务工作为内容,定性与定量相结合的社区工作目标责任制,开展了“星级社区”评选活动。同时,建立了科学的考核评议机制,把居民满意度作为考核的重要依据,采取定期与不定期相结合的形式,对社区居委会工作进行考核。加大了社区建设资金投入,为21个社区配置居务公开栏,投资480万元,建成了4个社区文体活动中心,改善了社区居委会办公环境。与县教委开展了“教育共建”活动,成立了密云三中、五中等4所市民学校及青少年宫市民活动中心,教育设施向居民开放,社区与学校资源共享成为现实。按照市县统一部署,今年街道如期圆满地完成了社区第七届居民委员会换届选举,为社区下一步发展提供了强有力的组织保证。
其次,从关键问题抓起。围绕社区管理民主公开,居民自治,街道加强了对社区居委会工作的指导,制定完善了社区居民代表会议制度,确定了社区居民代表会议日,改变了居民代表会议不规范、代表作用不明显状况。在推动落实社区居民代表会议制度的同时,指导社区为居民代表发挥作用搭建平台,并把它作为加强社区民主政治建设的一项新举措,在社区开展了为居民代表设岗定责工作,使代表直接参与社区计划生育、社会治安维护、环境保护、民意收集等各项工作。
再是培育社区意识和社区组织。通过各社区开展形式多样的宣传、推行居务公开、组织居民参与社区文体活动等,增强了社区居民的归属感和认同感。特别是在涉及驻区单位及居民切身利益等事项的决策上,充分与社区居民协商、沟通,发挥社区居民的主人翁作用;在日常工作中,树立群众观念,主动走进居民家中解决实际问题,提高了社区居民的`满意度,居民的社区意识得到普遍增强。在培育社区组织上,各社区结合自身实际,在社区服务网点(商户)管理、社会组织建设等方面做了大量工作。车站路南区加强了对新经济组织管理,成立了商户管理协会,今年商管协会组织已在各社区推广;沿湖、东菜园、宾阳北里等社区成立了业主委员会,逐步推行“居委会、业主委员会、物业公司”三位一体的社区管理新模式;无物业管理的长安东区成立了由居民自发组织的“临时卫生管理小组”。
三是以强化政府公共服务职能、拓宽服务领域、创新服务方式为重点,大力推进社区服务体系建设。近两年来,街道围绕为居民提供较为完备的生活服务、劳动就业服务、医疗卫生和计划生育服务、居住安全服务、文体活动服务,不断强化服务职能,拓宽服务领域,创新服务方式,在整合政府、社会、社区服务资源,建立社区服务机制,构建社区服务体系上取得了新突破。开通了“ 96156” 热线呼叫系统,在6个社区建立了社区服务站,推出了“五卡”服务,创办了社区老年人餐桌;启动了社区医生进家庭、教育资源向社区居民开放活动;强化了劳动就业服务、困难群体救助服务、计划生育服务、居住安全服务,开展了丰富多彩的文体活动。
4、认真落实社会治安综合治理责任制,确保辖区社会安全稳定。
去年是北京举办奥运会之年,街道以奥运安保为主线,全面部署辖区综治维稳、创建平安社区工作。在与各社区签订了社会治安综合治理任务书、平安奥运责任书,明确任务责任的基础上,加强了对工作的指挥协调和督导,加大了对辖区重点“人、地、物、事、组织”的排查和防控,组织开展了各种安全宣传、培训活动,与县有关部门联合进行了消防、生产经营企业、化学危险品、食品安全检查,消除了各类安全隐患,确保了各个敏感时期、重大节假日和北京奥运会期间辖区的安全稳定。
三、遵纪守法,廉洁从政
廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在廉洁自律方面,我能够自觉按照党风廉政建设有关制度的要求,严格要求自己,时刻做到慎权、慎独、慎言、慎微,始终保持清政廉洁的作风。在思想意识上,树立正确的人生观、价值观、权力观和政绩观,做到了常思贪欲之害,常弃非分之想,常修当官之德。在工作中,能够坚持原则,敢于开展批评与自我批评。能够认真贯彻中央、中纪委对党政干部的有关规定,牢记一个共产党员的崇高使命和责任,自觉抵御腐朽思想的侵蚀,防微杜渐,自觉同拜金主义、享乐主义、个人主义作斗争,根除特权思想。在作风上,做到自重、自省、自警、自励,反思不足,将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中,增强与人民群众保持血肉联系的工作作风,保证把人民赋予的权力用来为人民谋利益,清清白白做人、堂堂正正做事,树立起了一个党员领导干部廉洁从政的良好形象。同时,对家属、子女和身边工作人员严格约束,加强教育。
在抓自身廉政建设的同时,重视班子整体廉政建设。坚持集体领导和个人分工负责制,在涉及人、财、物等重大问题,特别是大额资金使用上严格按程序办事,坚持集体研究决定,民主决策,力求做到公平、公正、民主、科学。
回顾过去两年多来的工作,应该说是取得了不小的成绩,这些成绩的取得,主要是得益于党工委的正确领导,同志们的帮助支持和群众的信任理解。在肯定成绩的同时,也清醒地看到,自己在工作创新、深入系统学习等方面与领导的希望,群众的期望还有一定差距,我决心在今后的工作中发扬成绩,克服不足,进一步加强学习,努力提高综合素质。紧紧围绕街道确定的 “一个保障,三个体系”建设的整体工作思路,脚踏实地,淡泊明利,勤政廉洁,创新实干,为街道工作全面进步贡献自己的力量。
以上述职,如有不妥,敬请指正。
随着日子一页一页地翻着,这一阶段的工作已经快接近尾声。按照领导对我们的要求,我们应该要为汇报工作做准备了,个人述职报告需要概括任职情况,我们需要认真面对工作写述职报告这项工作。那么,个人述职报告有哪些格式可以参考下面是小编为大家整理的“[参考总结] 廉洁自律个人述职汇报其六”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
执政党的党风廉政与否,事关国家之兴衰,人民之福祉。廉政述职是实践_提出的“三个代表”的重要举措。海南朝鲜族乡党委、政府能作为全市第一批廉政述职试点单位,是市纪委对我乡党风廉政建设工作的最大信任和支持。接到《海纪发[20_]24号》文件后,我乡党政主要领导认真学习了文件,主动征求了乡纪检书记的意见,并听取了多方面情景,根据几年来的实际情景,党政一把手亲自撰写了廉政述职报告。现就我乡党风廉政建设方面工作及重点“八个说明白”、“十个说清楚”做述职如下,请各位领导、市监督员和与会同志给予评议。
我是...,一九九七年十一月到任海南朝鲜族乡党委书记。几年来,在上级纪检委指导下,我团结乡党政一班人,励精图治,敢为人先,加强党风廉政建设,建设廉洁高效政府,在用人制度改革、乡村政务联动公开、财务管理机制等方面,大胆实践,使海南朝鲜族乡党风、民风不断得到好转,经过抓廉政,抓出了好党风、好民风,建设了一个好班子,带出了一支好队伍,海南朝鲜族乡也所以出现了政通人和的好局面。
一、在贯彻党风廉政建设职责制方面
1、几年来,针对乡镇工作总体思路,乡党委每年每季都专门召开会议研究党风廉政建设和反腐败工作,研究廉政制度建设,并对新出现的问题和当前的工作做出具体分解,落实职责。
2、每年利用党报党刊、电化教育教材等,组织机关干部阅读和观看,并组织党风演讲比赛、领导收受礼金清纠、优化经济发展环境测评、经济审计、讲党课等,经常性地开展反腐倡廉活动,进行党风党纪教育,使广大机关干部从思想上廉洁守法,从行为上防微杜渐。
3、制定了十几项廉政制度和监管措施,如重大问题团体讨论决定制度、预公开制度、定期审计制度、政务公开职责制度和群众评议制度,在此基础上,又建立了党委民主议事、岗位职责、现场办公、非生产性费用支出定额管理、工程招投标等制度等,监管措施也逐步到位。
4、当前,在干部中尚存在着摆谱思想,针对这一问题,我们相继制定了一系列措施,经过教育和加强管理等有效手段,在机关干部中树立了过紧日子思想。
5、我们在工作中能够及时处理人民群众来信、来访,解决了部分乡干部、村干部工作不廉洁、办事不公正问题。如教师3件,农民土地8件,企业工资、企业上访信3件。
6、查处了一批乡、村干部,教育了大多数干部。如红旗村贾玉金违反殡葬改革土葬案件,石北村杨庆禄案件,机关干部张志会违法发放民政证明案件等。
7、针对多次出现林业案件,对主管领导批评教育,党内进行了通报。
8、存在的问题:
一是政治敏感性不强;二是机关干部综合文化素质跟不上形势发展需求;三是对人民群众感情不深。解决的办法是:一是加强_学习,加强政治学习,提高政治觉悟;二是开展全民读书运动,争当学习模范,提高整体文化素质,夯实文化底蕴;三是多深入基层,进行走访调查,与群众同呼吸、共命运。
二、在领导干部廉洁自律方面
1、配车情景
政府用车2台,乡长借用造纸厂吉普车(进口),每年费用1、2万元;农业乡长用北京吉普,每年费用1、2万,平均每月乡政府支付费用2000元,实行费用包干。
党委书记因兼职企业公司经理,用企业公司红旗轿车,又因这台轿车属外出公用(只允许这台车出海林),费用略有增加,每年2万元,也实行费用包干。
经管中心用夏利轿车1台,费用自理,每年5000元;计生办用北京吉普1台,费用自理,每年1万元;教育办用北京吉普1台,下乡按实际加油结算;土地所用北京吉普1台,归土地部门直属,费用自理;水利站用北京吉普1台,归水利部门直属,费用自理。
2、财务状况
全乡财务总支出费用:1,126,599、56元,其中,大部分是工资,其它各项费用:82095、97元,仅占总支出费用的15%。
招待费6万元,内部用5万元,外部用1万元。
3、任职期间,在班子成员中,仅有包光日母亲去世和刘彦杰父亲去世,均没有大办,属正常往来。
本人在任期间,侄子、外甥结婚,均是自我单人参加,乡里无一人知晓;姐夫病故,因是林业局党委副书记,班子部分成员明白信参加了吊唁,仅有几位机关干部帮我料理后事,大多数机关干部并不知晓。
4、_情景
在今年的_上,与会班子成员对本人提出了一个方面问题十二条意见,反映出本人在平时,对具体问题管得太细,影响到了分管领导的工作,经过本人认真反思,此刻,我们经过研究,出台了机关财务管理制度、党政一把手职责制度等一系列规章制度,这一问题已经基本得到整改。
对其他同志提出的问题,共有99条,各班子成员涉及到自身问题,都已经做出了相应的整改。
5、四年来,对干部任用均经班子团体研究,并进行公开、公示。
6、班子成员中,无一人配偶和子女从事经商活动,仅林长波妻子承包了6垧土地,且签订了承包合同,属正常经营。
7、本人家庭曾理解省财政厅尹处长赠送旧电脑一台,在家学打字半年,后转赠我乡督办室公用。
8、我乡仅有书记、乡长手机费用按规定报帐,每人每月300元(手机自费购置),家庭电话费每人每月50元。
9、我乡现任班子成员,政府乡长张日南参加过国家民委组织的韩国考察团,乡政府负责经费5000元,其余由国家民委支付。党群书记张玉波随同海林市考察俄罗斯,乡政府负责费用1000元。
10、本人任职以来,多次发生部下及有关人士送礼金问题,合计大致有金额7万余元,每次都婉言谢绝,并及时向纪检书记做了汇报,对所发生事情均能秉公办理。
尽管在党风廉政建设方面,自我能严格按照党的要求去做,但差距还很大。今后,随着政务、财务的进一步公开,各项重大决策实现阳光下操作,我想,人民群众对党和政府的信任程度更会加大,届时,将避免一些腐败事件发生,从而从根本上消除腐败的土壤。今后,本人决心认真带领海南朝鲜族乡党政一班人,认真坚持已经建立的各项廉政制度,并不断根据新形势,抓好制度创新,创造性地开展工作,奉公守法,恪尽职守,为党组织站好这班岗,为人民看好这个家,带领海南朝鲜族乡人民建设完美家园,让海南朝鲜族乡政治清明民主,经济繁荣昌盛,天更蓝,山更绿,水更清,明天更完美。
时间弹指一挥间,如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟,按照领导一贯的要求,那么我们就可以开始写个人述职报告了,述职报告可以让未来的工作有所进步和提高,通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,那么,可以被我们拿来当参考的个人述职报告有哪些,下面是小编帮大家编辑的《总结参考: 廉洁自律个人述职汇报(推荐一篇)》,仅供您在工作和学习中参考。
在区委、区政府的领导下,我以邓小平理论和___同志“三个代表”重要思想为指导,按照市纪委五次全会及区党风廉政建设工作会议精神以及龙发[20_]_号文件精神,坚持从严治党的方针,坚持反腐败,紧紧依靠各级党组织、广大党员干部和人民群众,推进职责制分解、落实。现将落实情景汇报如下:
一、着眼防范,立足自身教育,为廉政建设职责制的深入开展奠定了坚实的思想基础
一是强化自身素质,提高“防腐”免疫力。注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来,浓厚学习氛围,搞活学习形式,扩大学习范围,增强学习效果。开展理论学习,坚定梦想信念,开展条规教育,常念“紧箍咒”,早打“预防针”,浇注“防腐剂”。今年以来,相继观看反腐败电教片、收看十六大报告会及学习讨论活动等,经过经常性、多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育,使我树立了正确的权利观、地位观、利益观,进一步认识到了廉政建设的重要性,廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性,增强了在新形势下拒腐防变的本事,进取做“三个代表”的忠实实践者,并对一些党员干部的不廉洁行为及时敲响了警钟。二是着眼大局稳定,进取做好信访工作。认真对待群众来信、来访,及时妥善处理群众反映的问题,做到了热情接待,耐心疏导,宣传政策,化解矛盾。对重要案件签署具体意见,并及时听取汇报,搞好协调,认真指导。经过扎实有效的工作,有效控制了越级上访、团体上访事件的发生,切实维护了机关的正常办公秩序和大局稳定。三是严把用人关,坚持用好的作风选人。严格遵守组织人事纪律,严格按照《党政领导干部选拔任用工作暂行条例》和有关制度办事。坚持公开、公平、公正的原则,严格按照公布职位、
个人申报、资格审查、笔试、面试、组织考察、聘前公示等程序进行,在今年社区干部招聘中,对参与招聘的大中专毕业生和社会人员全部实行公开竞聘上岗。在公开招聘中,确保了招聘工作的健康开展,有力地遏制了用人中的不正之风和腐败现象的发生。目前,我区社区工作人员在全市同行业中年龄结构最年轻,知识结构最高,龙凤街道凤祥社区干部张永生,今年被评为全国社区先进工作者,使我区在公开选用人才上得到了上级领导和人民群众的认可。
二、高度重视,认真履行职责,工作指导到位。
为切实搞好廉政建设职责制工作,圆满完成区委、区政府下达的职责目标,我站在讲政治、讲大局的高度,充分认识廉政建设职责制及反腐败斗争的重要性,始终把廉政建设职责制工作当作大事、要事来抓。我把廉政建设职责制摆在了重要议事日程,多次召开专题会议,研究、部署廉政建设工作,做到早研究、早部署。平时,在不一样地点、不一样场合不失时机地利用正反两方面的典型,对廉政问题经常讲、多次讲、反复讲,找原因、说危害,教育干部要从身边人、身边事中吸取教训,耳边警钟长鸣,心中筑起道德和法纪两道防线;同时,还定期组织检查、指导、督促主管各部门廉政建设的工作部署和落实情景,听取工作进展情景汇报,了解目标落实情景,查漏补缺,采取措施,加大工作力度,促进廉政建设顺利开展。
三、结合工作实际,狠抓目标落实,务求取得实效
实行廉政建设职责制,根本在落实,关键在行动。在认真分析、研究职责目标的基础上,提出了“抓深入、抓规范、抓提高”的工作思路,不断加大工作力度,真正在落实上下工夫,靠实际行动求成效。一是及时进行任务分解,推进落实。根据区委下达的廉政建设职责制目标,本着“谁主管谁负责”的原则,我对分管廉政职责目标工作负总责,认真履行“第一职责人”的职责。由牵头科室负责,把区委、区政府下达的专项职责目标分解到了主管一路各部门,做到了“千斤重担大家挑,人人肩上有目标”,明确了岗位职责,保证了政令畅通,切实做到了有方案、有措施、有落实、有检查,实现了廉政建设工作任务由虚变实,由软变硬,由模糊变清晰。二是建章立制,确保落实。先后完善了《乡镇政务公开制度》、《乡镇接待制度》、《龙凤镇政府机关财务管理制度》、《龙凤镇政府机关车辆管理制度》、《龙凤镇政府机关会议制度》、《龙凤镇政府机关办公电话管理制度》等一系列制度,把管理重点放在领导干部权力的运行上,进一步规范领导干部的从政行为,强化对领导干部权力运用的约束,从根本上铲除滋生腐败的土壤。三是加大管理力度,全面落实。继续严格执行“收支两条线”的各项规定,实行会计委派制度,在完善规范、强化管理、严
肃执纪上下工夫,杜绝了“小金库”现象的发生,使财务管理制度得到严格落实。继续推行政府采购制度,完善了集中采购相关制度和办法,使“同质比价,同价比优,同优比服务”的标准和“管办分离,相互制衡”的原则、“采购(招标)、验货、付款”三分离的运行机制得到了认真落实。加快了推进乡镇行政审批制度改革步伐,坚决清理了应当取消的行政审批项目,对保留的行政审批项目,进取改善审批方式,严格规定审批资料,公开审批条件,明确办理时限和办理程序,解决了问题,提高了办事效率。进一步完善了政务公开,只要涉及群众利益、群众关心的行政行为,都经过电视、报刊、政务公开栏等多种形式,进行了公开,增加了行政工作的透明度,规范了行政行为,改善了工作作风,杜绝了暗箱操作和不正之风现象的发生,确保了公平、公正、公开原则在工作中的落实。
四、身先士卒,身体力行,为党风廉政建设职责制的落实起到了示范作用
在工作中,我以身作则,严格维护和遵守政治纪律,严守党的机密,不信谣,不传谣;在工程立项及招投标、资金分配使用、政府采购方面都坚持原则,严守纪律,不以任何方式向有关方面和个人施加影响;无子女,告诫家人及亲属工作上、生活中遵纪守法,无违反规定经商办企业行为;到基层检查工作轻车简从,不搞层层陪同,不理解超标准接待,不理解下级单位、个人的现金、礼品、有价证券;无借机敛财行为;不搞特殊化,按标准接待上级领导,下基层不理解超标准接待,不利用公款大吃大喝或到歌厅、夜总会高消费;不存在借开会、考察、培训等名义变相公费旅游、和公款出国旅游的问题;未发生需要申报的重大事项;在配备通讯工具、交通工具及个人住房方面,严格按国家有关规定执行。身体力行,对党风廉政建设职责制工作的落实起到了很好的促进作用。
总之,20__年,按照区委、区政府党风廉政建设职责制工作部署,能够做到高度重视,精心组织,进取推进,狠抓落实,使党风廉政建设工作得以顺利推进。一是对落实廉政建设职责制工作重要性的认识进一步提高,工作主动性进一步增强。二是增强了廉洁自律意识和贯彻执行党的各项方针政策的自觉性和职责意识。三是激发了奋发图强、开拓创新的进取意识,构成了干事创业的良好氛围。四是维护了改革、发展、稳定的工作大局,促进了各项事业的健康发展,防治“非典”成果得到巩固、提高,社区建设水平不断提升,爱卫工作在全省叫响,医疗卫生条件明显改善,计生事业有了较快的发展。
今后,将继续高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”的重要思想为指导,认真学习贯彻党的十六大精神,紧紧围绕发展这个执政兴国的第一要务,坚持党要管党、从严治党的方针,坚持党中央确定的反腐败指导思想、基本原则、工作格局、领导体制和工作机制,坚持标本兼治、综合治理,逐步加大治本力度,解放思想,实事求是,与时俱进,开拓创新,继续加强廉政建设工作,针对自身薄弱环节,强化措施,坚定不移地落实党中央关于反腐倡廉的各项任务,不断把廉政建设和反腐败斗争引向深入,为实现区委工作会议作出的战略部署和重大决策供给坚强的政治保证。
时间在悄然飞逝,相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战,也成长了很多,按照领导的安排,我们可以提前准备好自己的个人述职报告了,述职报告可以对以往的工作实践进行回顾,分析,述职报告是我们工作中必不可少的一部分。那么,个人述职报告的参考格式是什么样的,下面是小编帮大家编辑的《最新总结: 廉洁自律个人述职汇报(推荐一篇)》,仅供参考,希望对您有所启发。
_上半年,我始终坚持...员的政治本色,廉洁奉公,遵纪守法,脚踏实地,开拓进取,努力做到不辜负组织和同志们对我的期望,认真履行职责,较好地完成了各项工作任务。现将我个人履职情景和廉洁自律情景报告如下:
一、强化学习,不断提升纪检监察履责本事
理论素质是领导干部素质的基石。此刻新形势、新情景、新问题层出不穷。需要我们努力提高政治、业务和文化素质,不断增强解决实际问题的本事。一是加强政治理论学习,不断提高政治理论修养。认真学_新时代中国特色社会主义思想、党的十九大和_同志系列讲话精神。坚持理论联系实际,用政治理论指导税收工作实践,做到了坚持和贯彻党的基本路线、基本纲领、基本方针不动摇,维护大局、服务大局不动摇。二是加强纪检监察和税务业务知识的学习,不断提高分析解决实际问题的本事。着力在业务理论和工作实践两个方面加强纪检监察和税收业务知识的学习。业务理论主要学习新《全面从严治党新规导读》、《.....纪律处分条例》和税收业务知识一本通等。对于收到的上级来文认真学习领会,精心安排落实,做到心中有数,便于指导和开展工作。三是加强“两学一做”学习教育。坚持学思践悟,把学习的过程变成提升理论修养、强化“四个意识”的过程。
二、明责担当,合力共为推进监督职责落实
_上半年,...认真落实全面从严治党要求,强化职责担当,把纪律和规矩挺在前面,强化监督执纪问责,创新工作方式,完善工作机制,扎实履行监督职责。
(一)强化政治担当,压实监督职责。深入贯彻落实“转职能、转方式、转作风”要求,纪检监察部门配合领导班子落实党风廉政建设主体职责,履行管党治党职责,回归主业,全力聚焦监督执纪问责,扎实履行监督职责。认真贯彻落实“两个职责”工作要求,制订《全面从严治党监督职责清单》,明确19项监督职责。逐级签订党风廉政建设职责书,推动压力层层传导、职责级级落实。
(二)坚持抓常抓长,作风纪律建设构成新常态。始终把落实中央八项规定精神作为重要政治任务,在坚持中深化,在深化中坚持。抓重要节点。坚持节前教育提醒、节中监督检查、节后问责处理,每个节日前都发通知、明禁令,早教育、早提醒,节日期间对公款吃喝、公款旅游等问题开展监督检查,有效防止“节日病”和奢侈浪费等不正之风的发生。抓“关键少数”教育。专题学习《.....纪律处分条例》、《.....巡视条例》、《.....问责条例》、市局有关违反中央八项规定精神和“两个职责”落实不力的通报,让领导班子成员、科室负责人掌握党纪党规,明白履职不尽责后果,警醒领导干部要从中汲取教训,引以为戒,防微杜渐,扎实履职,落实“一岗双责”。多形式融合抓教育。结合“两学一做”学习教育,发挥领导干部讲党课,主题学习讲党纪、剖案例,经常提醒党员干部要廉洁从政,不忘初心,牢记使命,严守党纪争做合格党员。
(三)创新教育方式,廉政预防工作取得新成效。充分利用各种载体,经过多种形式,强化廉政宣传和廉政文化建设,努力打造风清气正的政治生态。举办“廉政灯谜大家猜弘扬廉洁促新风”猜谜活动,围绕中央八项规定及其实施细则精神、《准则》和《条例》等廉政宣传资料,让大家在看、想、猜的过程中寓教于乐;运用网络微信手段,每周经过“曝光台”披露5例违法违纪典型案例,上至副国级干部,下至普通科员,件件发人深省。截止目前,披露案例390例违法违纪案件,为全局税务干部“提神醒脑”;同时,我们还以家庭助廉为主要资料,发送一封家庭助廉倡议书、给家属写一份家书、开展“做魅力女人树廉洁家风建幸福家庭”等活动,努力营造风清气正、健康和谐的发展氛围。
(四)加强反腐倡廉教育,预防职务犯罪。1月28日,在全局开展领导干部利用名贵特产类特殊资源谋取私利专项整治工作,对照整治重点深入细致地组织本单位18名副科级及以上(含非领导职务)领导干部进行自我检查,要求领导干部带头坚决抵制和反对利用名贵特产类特殊资源谋取私利,坚决杜绝有违规购买、违规收受赠送、违规占用等,从源头上堵塞漏洞,斩断利益链条。4月10日,组织开展我局“廉政教育月”主题教育活动,我以“子帅以正,孰敢不正”为主题,为全局党员干部讲廉政党课,坚定梦想信念,做到心中有廉,心中有法,心中有畏,做一个“忠诚、干净、担当”的党员干部;随后,组织大家集中观看了警示教育片《点灯》,撰写观后感,筑牢思想意识。5月20日,在全局开展了“以案明纪以案促廉”推进廉政文化建设,全体党员干部经过学习,讨论___案件,对照“十查清单”问题进行排查;对整理出来的问题,手写组织生活会发言提纲、心得体会、对照剖析材料,保证了警示教育活动的全覆盖。
(五)进取开展“走听访察”活动,营造良好营商环境。为纳税人营造良好的营商环境,5月13日至5月28日,组织走访所辖38户千户集团及中央驻豫企业。这次走听访察采取贴近纳税人调研的方式。一是选取不一样类型、不一样规模的纳税人,经过调查问卷等形式了解税务机关和税务干部执行税收政策、落实服务措施及遵守廉政规定情景,了解纳税人在办理涉税事项中是否存在税务人员不作为、慢作为。是否存在帮圈文化,官僚主义,形式主义、充当黑恶势力保护伞等违纪违法问题;二是征求纳税人对机构改革后税务部门党风廉政建设以及作风纪律方面的意见和提议;三是了解国税地税征管体制改革对纳税人的影响,了解中央减税降费等助推企业发展政策落实情景,构建亲清新型政商关系。
(六)加强监督执纪,为减税降费扬帆护航。为切实发挥纪检组监督职责,确保党中央、国务院减税降费重大决策部署在全局不折不扣落实到位。加强学习,扛起纪检部门职责。注重减税降费政策和相关业务的学习,专门邀请业务骨干进行政策讲解,熟悉政策实施的关键时间点和业务流程,明确各工作小组的工作职责,筑牢政策根基。压实职责,切实发挥监督作用。进取主动地参与到减税降费工作中来,列席领导小组会议,切实发挥纪检部门监督作用,做到提醒谈话“关口前移”;对领导小组中的政策指导组、征管核算组、服务宣传组的相关负责人进行重点提醒,提醒各小组该讲的话就要讲清楚,该算的账要算明白,绝不打“糊涂仗”。密切监测,持续打牢保障基础。对外公布监督举报电话,做到内部督促与外部监督“双重”管理,将“减税降费”要求的规定动作与幅度范围落实到位。4月4日,我局已圆满完成市局布置的全部减税降费退税任务,但我们不以上级任务清册为终点,主动筛查小规模纳税人缴税清册,逐户梳理,新发现清册外应享未享70户次,并于4月11日完成第二次退税。在全国全面落实减税降费的关键阶段,我局纪检监察部门认真督促税收业务部门落实各项减税降费政策,持续改善纳税服务,为释放税制改革红利、优化税收营商
环境、促进企业实现转型升级作出进取努力。
(七)挺纪在前,用好监督执纪“四种形态”。围绕监督执纪问责,严格履行职责,勇于担当。我们重点从抓早抓小抓常三方面用好监督执纪“四种形态”。坚持抓“早”,建立健全廉政谈话工作制度。把廉政谈话贯穿干部培养全过程,在红脸出汗中提升每一名干部的廉政思想意识,在即知即改、立行立改中提升形象。坚持抓“小”,把纪律和规矩挺在前面。一方面局长在_前逐一跟班子成员谈心,切实沟通思想、找准问题,消除隔阂、增进共识。另一方面将监督关口前移。密切注意不正之风的新动向新表现,及时发现和查处隐形变异的“四风”问题。坚持抓“常”,落实规矩坚持长效。健全工作制度,继续深入开展常态化监督检查,严格执行《.....纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》、《税务人员违法违纪处分规定》等党纪法规。
三、严格自律,树好个人廉政形象
作为一名班子成员,在思想上时刻绷紧廉政这根弦,时刻坚持清醒的头脑,事事处处做到自重、自省、自警、自励,以自我的一言一行去感召人,用自身力所能及的力量来帮忙人,努力树立良好的个人形象。_年上半年,我严格遵守《廉政准则》和其他廉政规定,没有收受纳税人的礼品、礼金、有价证券和贵重物品。坐车、住房均能严格执行国家规定,认真执行个人重大事项报告制度,全年没有需要报告的个人重大事项。
四、存在的问题及_年下半年工作打算
今年以来,虽然主动作为,履行了监督职责,但工作中也暴露出一些问题:一是运用监督执纪“四种形态”,措施还不够有力;二是监督力量的统筹运用,虽构成合力,但推行还不够顺畅;三是个别干部职工廉洁意识不强。在_年下半年的工作中,将从以下三个方面落实监督职责。
一是突出重点,抓好领导干部的学习教育。结合“不忘初心牢记使命”主题教育的开展,进一步加强《.....纪律处分条例》、《.....党内监督条例》、《.....问责条例》的学习。与市区内警示教育基地联系,经过实地参观学习,教育引导领导干部进一步落实好“一岗双责”。
二是加强组织领导,统筹监督力量,发挥合力效应。严格按照党风廉政建设主要任务分工,监督各科室落实制度,加大内控机制建设,构成上下联动、条块结合、共同参与的工作格局,构成监督合力,强化监督执纪问责。
三是加大纪检监督制度执行力度。综合运用制度赋予的措施办法,履行好监督执纪,为...的发展保驾护航。加大党风廉政建设监督职责落实力度,立足纪检监督的本职,突出主责主业,推进党风廉政建设工作进一步落实。
在_年下半年的工作中,我会努力调整工作思路和方法,不固守原先的习惯,主动作为,提升本事,在调整和变动中创造性的开展纪检监察工作,不断适应形势发展变化带来的新要求、新理念、新方式,努力推进...税收事业高质量发展。
在紧张和忙碌的工作中,这一阶段的工作尾声已经悄悄的逼近。为积极响应上级的号召,我们可以提前准备好自己的个人述职报告了,述职报告可以对以往的工作实践进行回顾,分析,述职报告是我们工作中必不可少的一部分。要写好个人述职报告并不是一件多困难的事,为此,你可能需要看看“店长个人述职报告”,建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!
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转眼间,一年时间已经过去,酒店在这一年也有重大的转变,作为店长,这一年我在平稳中感受创新、在创新中感受发展,在发展中感受,今年我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义,在日常管理工作、企业文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等工作中收获颇多,所经历和的每一项工作都今后得以进步的动力,并为明年的工作奠定基础,并向各位和同事汇报一下今年工作思路,希望各位指正。
一、工作总结
回顾全年工作,可谓得失兼具,做为饭店的股东及监理会,我所从事的工作和担负的责任也使的责任感与使用感,在酒店工作之前,我对行业可以说是很少,在到酒店后短短半年内,在各位和同事的帮助与协助下,我和工作都长足进步,当然半年内也了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长足以依托的经验与资本,对个人与工作总结与分析,特把年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中工作进步,在规范化管理和制度化建设上成绩。
⑵外协工作,为酒店打造外部经营环境奠定基础。
⑶人力资源工作进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上进展。
⑷质检工作进展,质量检查体系已。
⑸行政部工饭店整体工作运营基础性支持,与各紧密,为饭店发展努力。
2、工作失误
⑴短在内部管理中还有些不规范的地方,使工作整体受到。
⑵注重工作质量与,强调管理,对员工生活关注度,今后工作中会再与员工的沟通,地工作要求。
⑶培训工作系统性,在明年注意改进。
3、个人优势分析
⑴较强的亲和力,具备的管理基础,乐于承受工作,并能较快地工作环境。
⑵较强的学习能力,可以在较短内对新的知识融会贯通,并运用于工作中。
⑶控制能力、擅长沟通,对管理工作把控能力较强。
⑷工作细致性较强,善于从细节处工作,对工作大有进益。
4、个人劣势分析
⑴从事酒店业较短,在专业性上会。
⑵对自身性格所缺点的控制与把握应提升,应加工作中优势,尽量规避劣势,自身工作。
二、工作计划
展望充满挑战接下来的日子,有许多计划正待一一去实施,有必要对工作的设计与规划,特将计划向各位通报,以期大家对我的计划建议与修正,并在计划过程中各位的与帮助。
1、总体工作计划描述
原则:以饭店经营发展为原则,一切工作原则。
两项工作:人力资源管理工作的提升与外协工作的。
三个核心环节:培训工作与经营管理工作紧密、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升。
2、工作计划
⑴自身职责,工作形象,为酒店发展奉献心力。做为酒店股东和监理会,我对酒店的感情与所担负的责任已仅是做为行政部人所应尽到的职责,我将要求酒店将每项工作到最细之处,协助总经理每一项政策措施,在酒店业绩也使自身长足进步。
⑵人力资源管理工作:行政部将把人员的招聘与培养做为的人力资源管理工作,从人才引进渠道、扩充人员上升空间、人员良性竞争,考核机制几工作,使人力资源管理工作体系化,在酒店内部一支竞争力的员工队伍。
⑶培训工作:的培训工作是酒店经营得以的保障,接下来我将从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训入手,建立完善的培训体系,让培训工作更到位。
这一年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特速度向飞奔而来,明年,我希望可以在工作上进益优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景。更希望工作可以在现有基础上更大提升。在xx年我和我的会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存,把建设真正意义上的团队、优秀团队、专业团队!
此致
敬礼!
xx
日期
尊敬的各位领导及各位家人:
大家中午好!
xx年,是xx鹅火锅迈向新台阶的又一年,个人在xx路店工作中本着严谨、务实的态度,按照公司的管理制度,在店长的分工及给予的工作任务中能保质、保量完成并取得很好成效。其具体内容为以下几点:
一、培训:
1、业务技能的掌握(菜单规范的填写、买单程序、应知应会和细节的塑造等)。
2、企业文化的了解及运用(服务文化、应知应会、公司的发展史及历程、包括现阶段公司的发展方向等)。
3、利用业余时间组织员工活动并让员工懂得团队的的凝聚力、向心力 从而使团队更有配合度和默契度。
目的:让员工了解公司的发展,参与到公司的成熟体系当中,在此基础掌握熟练的业务技能并把xx鹅火锅的文化正能量传递给每一位消费者,让其懂得“养生从喝汤开始”。
二、对员工定时摸底:
1、针对员工的上班状态以谈心的方法(鼓励、情感)做一了解并达到调整心情微笑服务。
2、从店面出发,以员工为基础,让员工提出店面不足之处,并参考其意见作出改善,(目的是让员工能够参与到管理当中来, 以店为家、以店理家)。
3、了解员工和客人之间的沟通情况,并及时的把客人的一些问题整理出来作为术语加以培训以运用到服务当中来。
4、对有潜力、有管理方面意愿的员工重点培养,作为店面的标兵,为公司内招铺垫基础。
目的:让员工知道公司、店面是一家,让员工能够更有归属感和依赖感,充分挖掘其潜力,为公司所用。
三、营销:
1、外部营销(主要以券的形式对写字楼、行人、车辆、商铺、学校、小区等对外发放并定期做以总结)
2、内部推销(在上课期间多向客人宣传鹅文化,多向客人介绍产品即酒水、热饮、凉菜、飞饼、咸鹅等)
目的:向外宣传鹅文化,让更多的食客们了解企业、了解公司、了解我们的养生火锅,通过内外营销达到锻炼员工的交际能力,引进新客户的目的并同时增加客源基数达到增加营业额的目的。
xx年的工作方向:在做好上述四点的同时我们店还面临着很多任务,所以接下来工作中我会不断完善好的.一面和弥补欠缺的工作,下面几点为本人和工作的不足之处:
1、节能降耗;树立节能降耗的意识,更加注重对物品的管控,合理的利用好资源,以我为本,从点滴做起,为店面毛利润的提高努力!
2、向店长学习,了解并学习报表的分析,给自己的店面试着去作出评估,用数字说话,给店面提出合理化建议。
3、培养员工的创新能力,做到你无我有、你有我优,向“服务”和“质量”进发,让员工更多的参与到管理当中来,从管理的角度去服务客人,从家人的角度去关怀客人。
4:卫生:从个人做起,让员工从仪容仪表做起,员工定期做好卫生管控,管理者及时监督,并把奖罚制度贯彻下去。
5:多组织员工安全隐患的培训,在自身安全的同时,关怀到客人的身体安全、食用安全以及店面安全。
在新的一年里我想在现有基础上更加努力,像公司看起,走向更高的平台!祝愿公司xx年更加辉煌,能够手连手、心连心把老鹅汤变黄金!
尊敬的领导:
自酒店开业以来至今已接近一年时间,在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对这一年的工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况
本年度实现营业收入xx,营业成本xx,综合毛利率xx,营业费用为xx。
二、抓好规范管理,提高协调接待能力
各项工作已步入正轨,服务水平不断提高。开业到现在不到半年,生意红红火火,客户好评不断。对每天例会流程进行规范,固定流程和口号,对集体凝聚力等不断渗透。
部门激励机制的完善:
1、各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调动了员工的积极性。
2、实行了意见卡制度,对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行奖惩。完善部门例会制度,每天晚上8:40—9:00组织部门日事日清会。总结当天问题,安排明日工作。
三、完善劳动用工制度和培训制度
严格劳动用工制度,新员工入职前三天为试工期,符合条件的择优录取,不符合条件的一概不收,不讲情面,保证招工质量。同时深入员工内部,积极发现和培养人才,制定员工内部晋升制度。目前,已从内部提升领班一名,得到其他员工的普遍认可。
四、推出新菜品
根据顾客需求增加新菜品,菌菇类、海鲜类新增菜品较多。
五、增值服务的增加
1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。
2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料,由专人负责电话预约,为生日当天进店的客人举办生日宴会并赠送鲜花一束,蛋糕一个。
3、给客人套衣套服务。防止客人衣服上弄上油渍,保护客人的财产安全。
六、不足之处
1、部分菜品上菜速度不稳定。
2、对客服务质量还不够高,员工个性化服务欠缺。
3、员工不够稳定,新员工较多。
总结过去,展望未来,我们将继续发扬优点,改正不足,进一步提高管理水平,为打造一支学习型的、快乐型的餐饮服务团队面努力!
述职人:xxx
20XX年x月x日
尊敬的领导:
过去的一年,酒店在探索中前进,在开拓中进取,积累了丰富的经验,取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。
一、搞好三项基本建设
1、不断加强员工队伍建设:
“以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不体现了酒店对员工的深切关怀,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的xx%,而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的x%左右,仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资xx余万元。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展示,大酒店已经成为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说,这里真正是能够体现能者上,庸者让,劣者下。
2、大力开展基础建设:
在市场竞争激烈情况下,去年上半年顺利完成了xx的扩建和改造。下半年又进行了xx的改建。连续施工,工程部同志在x总监、x经理的直接领导下,服从分配,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建xx办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次创造了xx速度。目前,酒店基础设施建设累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设:
为了使酒店进一步走入规范化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建设的根本问题,纠正了权力大于制度的错误做法,制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
二、抓住了一个中心
去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是服务员。尤其是我们营销部门,人人都有强烈的营销意识和服务意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。
三、实现了两个亮点
实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。
20XX年,在市同行业中处于前列,客房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与xx副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确,坚持天天早班会,周周有周会,月月有总结,及时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高服务质量,做到了个性化和人性化服务,从而增加了客人入住回头率。
20XX年,成绩也非常喜人。特别是重新装修和调整经营策略后,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改进,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品基本形成了自己的特色,吸引了不少美食家和顾客光临本店。
一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不论工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客,善待来宾,提供及时、准确、周到的服务,同样受到了顾客的欢迎和表扬。
述职人:xxx
20XX年x月x日
尊敬的各位领导、员工:
工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是秀的,但我肯定是最用心最努力的。
刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。今天的我,很庆幸当初没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。
近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。
就教师工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓,把金利来的工作搞好,带领大家努力完成好公司下达的工作任务。
店长是公司组织管理内部承上启下的桥梁,店长的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标,要完成这个工作目标,店长的工作职责不仅限于提高自身销售,还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。店长是店面的主导核心,其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则,是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公平处理,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助她们调整好心态,积极地投入到工作中去。如此,店长方能引导团队完成销售目标。
以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来,我充满希望,对于当前,我努力工作,用心服务每一位顾客,工作中有什么不足,请多指正。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
店长个人述职报告
xx年8月12日,从七个人开始筹备到9月22日一共40来个人正式营业,这期间有泪水也有欢笑,有挫折也有成功,在这期间我收获了很多,成长了很多,让我深深的体会到餐饮无小事,事事是大事,只要用心对待每一个人每一件事,一定会有回报。
江阴店9月22日开业,开业的情况是在我们的预想之中,甚至超出了我们的预想,当天营业额高达7万五千多,实收42578元,总接待人数660人,总单264单(本店一共169个餐位,82张桌),即使面对这么大的挑战我们的每一个员工都真诚认真的对待每一位顾客,即使是再忙,也没有人又怨言也没有人打退堂鼓,出色圆满的完成了开业当天所有的接待工作。
一:营销
江阴市场是具备一定的潜力,从开业一直延续到国庆,每天的营业额基本上都在1万五左右,但是节后的惨淡却超出了我们的预想,由于我们处于广场的最东面,人流量少,再加上在广场内有3家火锅店,仅有的一点客流也遭到了分流,并且由于前期筹备时我们的营销工作没有准备充分,开业后我们只能很被动的进行营销,主要分3个部分进行营销:
1:网络营销——团购
在看到市场明显的开始转淡的时候,我们及时的联系了团购商家,并签订了协议,从10月8号开始我们的团购开始在拉手网上上线,包括双人套餐和自助餐;随后在糯米网上也上线了自助餐的团购,10月份团购已经开始初见成效,10月份团购金额合计21521元,占总实收营业额的6.6%,接下来团购的比重也相对加大,这样就更加考验我们对成本控制的把控力度了。其他月份的数据请参考附表一(营业额汇总)。
2:对内营销
在节后所有的餐饮商户都开始转淡的时候,万达广场的主力店包括大玩家(电玩城)、万达影院,他们的生意却没有受到很大的影响,每天的客流依然保持正常的状态,甚至是人员爆场的情况也是经常有的,在外部销售受阻的情况下,我们决定对内营销,联合主力店,对主力店的会员给予一定的优惠政策,从带动内需,把我们主动推销给主力店的会员。
所以我们与大玩家、万达影院签订了双方互利的协议。我们的消费者凭我们店的消费小票去大玩家可以换取游戏币,而大玩家的会员来我店可享受本店的会员折扣,并且定期把我们店的现金券、赠菜券提供给大玩家做为奖品以及会员的福利;万达影院的优享卡会员享受本店会员折扣,钻石卡、车友卡会员享受比例八折,自助餐立减10元一位,本店员工去万达影院可以以5折的价钱购买当日的电影票,这样既带动了双方会员的流动消费,也给双方的员工提供了一定的福利。
3:对外营销
既然顾客不主动上门消费,那么我们店的优惠信息顾客也了解不及时,甚至不知道,所以我们选择了与广场外的其他商家和银行合作,通过他们对其会员的宣传和推广,从而把和邑告诉给每一个江阴人,打响和邑的知名度。与我们合作的商家有:大唐善德(贵金属行业)、12580、交通银行、广发银行、农业银行、如家酒店、汉购等,其中效果最明显的就是与农行合作的五折优惠活动,年前由于农行的推广和营销方案没有针对性,所以效果不明显,从去年年底开始农行和汉购联手加大推广力度,有针对性的在万达广场内进行银行卡的办卡活动和营销方案,农行汉购卡的持有人数越来越多,所以在今年1月份(第二季度活动)开始我们周五合作日的生意明显好转,营业额是平常的至少2倍,用卡的比重也明显上升。具体数据请参考附表一(营业额汇总),附表二(万达商铺对比),附表三(农行补贴明细)。
二:人员编制
按照最开始的预想,江阴店的人员编制是38人,再加上支援人员和太仓筹备人员,江阴店9、10、11月的人员编制高达43人之多,所以每个月江阴店的人力成本就相当的有压力,每个月合计大约9万多,3个月加起来人力成本至少多了7万,12月份太仓开业之后,人员编制缩少到32人左右,在这种人员编制的情况下,还是有很多人员会闲在那里,所以我们并没有充分的利用所有的编制,也没有充分的调动起员工的积极性,部分员工甚至产生了惰性。
为了避免这种情况愈演愈烈,应公司的要求和本店的实际情况,我们现在暂定江阴店的固定编制是23人,同时也给员工增加了底薪,在晚市、周末和节假日的时候可以适当的请兼职,这样既可以有效的控制人力成本,也在一定程度上把员工的积极性和主人翁精神调动起来了。这样我们当店的人力成本大概可以控制在6万左右,每个月至少可以节省2万左右,希望通过我们不断的摸索和实践,寻找出更加适合和邑发展的模式。
三:成本控制
由于江阴店是公司第一个在江苏省的分店,并且离公司路程也较远,由最开始的所有原材料从公司配送到现在部分原材料由分店在当地寻找便宜并且不影响出品质量的货源,从而降低原材料成本和运费的成本。
例如:筒子骨:江阴店买得最好的锅底就是钙骨锅,至今一共卖了6271份,而公司的配送价格比我们本地的价格高一倍,质量也相差无几,通过和出品部的协商和比对之后,最后决定用江阴本店的货源,这样一个月下来就可以节省上千斤筒子骨的差价;大闸蟹从开始的25元一斤到年前的32元一斤,到年前我们找到14元一斤的大闸蟹,平均每天我们都需要用掉25斤的蟹,从而光每天在这一项上面就节省而了450元一天.从每一个菜品开始,从每一个细节开始,做到每一个方面都能够用最少的钱出最好的食材,这是我们的目标!
四:xx年的计划与展望
1:把公司的人员编制要求落实下来,在3月份摸索出适合江阴店的兼职模式,既不影响服务质量,又能够达到人员编制的要求。
2:继续寻找价钱合适的新货源,把自助餐的品种丰富起来,让客人吃得有价值感,物有所值,从而让我们的顾客回头率增加,老顾客的比例加大,那么我们的淡季渡过得也没有那么艰辛了。
3:加强对厨房的管控力度,减少浪费,和厨房管理层一起把好成本控制这一关,保持楼面和厨房的定时沟通,减少隔阂。
4:由于人员比较少,我们忽略了员工的培训,导致部分新员工对我们公司的企业文化和服务技巧掌握不到位,所以我们要制定一个长期的培训计划对楼面进行业务技巧、仪容仪表、礼貌用语方面的培训,定期进行新员工和老员工的培训,把服务做到最好。
5:通过一段时间成本统计、顾客调查以及店内的观察(数据请参考附表四—回转带成本统计),在晚市、节假日满座的情况下选择自助餐的客人还是偏多的,而且午市的成本与晚市的成本相差无几,甚至在高于晚市的成本,所以我们一直在考虑是否统一回转带的价格,或者是开辟另一个区域来进行价格较低、吸引力更大的一种模式,我们的回转带是非常具有特色的,自助餐也是非常有吸引力的,而且广场内有个海鲜自助餐厅生意不错,但是价格比我们高,这样我们可以选择中下的的消费价格,来吸引一部分徘徊、犹豫的客户,最后所以通过和公司和商量决定BC区改成自助区,A区和包厢暂时保存,先留住一部分人均消费高的顾客,具体操作模式如下:
回转带
BC区
A区(单点)
包厢(单点)
午市
78(海鲜自助)
59(肉类自助)
60(最低消费)
588元(最低消费)
晚市
88(海鲜自助)
69(肉类自助)
70(最低消费)
588元(最低消费)
希望通过模式的更改能够让江阴店安全渡过餐饮的淡季,并且最终成就一个新的经营模式。
6:营销计划
A:通过xx年的促销推广,发现江阴店20元代金券的回收率可以达到20%左右,而且老顾客要求送20元券的愿望也非常强烈,在江阴店还没有稳定的情况下,xx年第二季度我们当店的计划是满百送20,以此类推,六张封顶,消费时满百可用20,以此类推,六张封顶。
B加强与万达广场的合作,积极参与万达的活动,只要是万达进行大的活动,打包与我们商家合作,每次的效果还算可以,万达的影响力依然存在,只要依附万达这个大的平台,做好当店的营销,我相信潜力无限。
C:网络营销继续进行,网络的影响力现在是不可估量的,团购在xx年第二季度我们会继续上线,在店内模式更改的情况下,推广力度也许会更大,折扣力度也会加大,先把和邑推向江阴市我们现阶段最重要的任务。
D:与银行合作,我们店的收益是很明显的,活动效果也很明显,所以在第二季度我们会继续与银行的合作(在万达没有干涉的情况下),也会寻找其他的活动商家或者银行来进行推广。
E:BC区更改前期,我们要进行大量的宣传,第一:依托万达,每天不定时的进行广播稿的播报,让每个来万达进行消费的顾客了解到我们店的信息;第二:宣传单的派发,每天闲时段在步行街等人流量大的场所进行分散式的派发,在万达广场附近以及广场内进行针对式、集中式的派发;第三:短信群发的方式对江阴的每一位市民进行宣传。
以上只是本店一些简单的思路,希望公司能够在营销和其他方面给与大的支持,在1年之内把江阴店推向每一个江阴市民。
最后非常感谢公司和股东的信任,我们江阴店全体员工一定不负众望,在公司领导和股东的支持下、我们全体员工的努力下,江阴店越来越好,xx年我们大家一起努力!
时间是不等人的,相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。根据领导的安排,我们可以开始写个人述职报告了,述职报告可以帮助我们从工作实践中去总结成绩与经验,找出不足与教训,写述职报告不能只是简单的陈述,一定要有总结。千万不要认为个人述职报告随便应付就可以。我们为大家呈上收集和整理的银行个人述职报告模板,为防遗忘,建议你收藏本页!
一、不负行领导希望,全身心投入稽核工作
自20xx年稽核部成立以来,今年,我行新领导班子对稽核工作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把手亲自主抓稽核工作,增加专职稽核人员配备,到修订中层干部年终考评办法,明确稽核部不列入考评范围,再到委以稽核部以重任,将稽核部作为XX支行规范管理深化年和窗口单位规范化服务达标、XX支行内控工作等牵头单位,并将内控委员会办公室设于稽核部,多方面给予了稽核人员充分的独立性,确保稽核人员全身心投入工作并获取较高工作质量。
在今年的稽核检查过程中,主管行领导多次亲临一线,组织部署稽核工作,参加与被稽核单位意见交流,组织落实各级稽核整改方案,并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作会议发言内容,作重点强调等等,主管行领导对稽核工作的高度重视,使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中,没有理由不将工作干好;各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程度,能够认真对待并积极配合稽核工作,对稽核提出的问题能够及时整改、落实到位,并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。
二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效
为贴近全行工作重心,年度内每逢总行内控管理相关文件下发,我都先行一步,认真学习和领会,并结合我行实际组织部内人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论,讲解有关业务环节的检查方法,引导部门其他人员把握重点、明确方向,进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如,20xx年2月份,总行下发了《银行主要风险环节及防范措施》后,经逐条学习、对照和讨论,我们在进入现场之前,便有真对性的准备了调阅资料并拟定了调阅清单,对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题,及时进行揭示和正确引导,并对其提出明确整改要求,同时引申提出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理办法强化账户真实性检查等稽核建议,为确保银企资金核算安全作出了我们的努力。
三、努力打造专业队伍,营造良好工作氛围
为提高稽核人员的政策、业务水平,我部多次与沈阳市审计局联系,使我行专、兼职稽核员19人全部参加了由沈阳市审计局举办的内审人员脱产专业培训班,对内部审计相关法律法规,以及内部审计实务标准等内容进行了系统学习,并全员通过了考核,获得了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书,使我行内审人员的专业化水平得到了普遍提高。
随着部门人员和工作量的双重增加,在20xx年度工作开展过程中,为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长,在今年的稽核检查过程中,我们充分利用现场稽核和撰写稽核报告的时间,有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编有关内容,并在内部就有关问题进行讨论和意见交流,努力营造内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围,新员工短时间内熟悉情况并进入角色,老员工吸取并补充新员工的专业优势,部门全员相互弥补专业缺陷,岗位技能得到均衡提升,在内部形成了互帮互学、共同提高、自然和谐的良好局面。
四、探寻新思路,推动三级防线的整体联动
今年,我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时,根据总行《银行主要风险环节及防范措施》、《20xx年内控综合评价实施办法》的要求,把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作为切入点,结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各项管理制度,采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规稽核和内控综合评价;对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。
鉴于稽核部处于内控监管第三道防线,而且又主要采取抽查的检查方式,因此,为确保稽核工作收到实效,有效行使稽核人员的岗位职责,我们在日常实施的稽核检查工作中,一方面在年初围绕上级行的年度稽核工作部署,紧密结合XX支行的实际情况,周密制定本部的稽核工作实施方案,并于每次进入现场之前,紧紧抓住风险点,有计划的拟定稽核资料调阅清单,尽可能的使检查业务
20xx年上柜以来,摸索中前进,收获颇丰。综合柜员夸大一个柜员的综合能力,所以在业务上熟练,不容有错,然而在营销与服务上也要四平八稳。很荣幸来到这个具有挑战性的网点,让我业务知识与营销能力不断进步。告知我会计方面是严谨的,不容有失。业务知识的学习不是一朝一夕,要长时间的积累与学习。
一、20xx年基本工作情况
重视理论学习,自觉加强相干金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升本身的整体综合素质。
20xx年是特殊的一年,贷款新规的出台和相干制度的修订完善给当前各项业务的展开带来了巨大的变化,固然作为一位普通的前台综合柜员,但我深知作为一位综合柜员,没有过硬的业务理论支持,就没法为客户提供完善快捷的服务,为了全面提升自己的综合素质,跟上政策规章制度的变化,我自觉利用休息时间,系统的学习了相干规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的熟悉,对平常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
另外,为了迅速适应新时期金融工作展开的需要,增强整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着谦虚谨慎的学习态度,我多渠道的认真学习各项金融知识,密切关注时势政治和宏观经济动向,对联社下发的各类文件、资料,不单单简单的停留在了解的层面上,更重视对各种资料的融会贯通、学以致用,通过平常工作的展开,不断积累工作经验,在综合业务能力、综合分析能力、调和办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的进步。
为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的机会,积极参加联社、基层社各种培训和技能考试,并留意结合本身实际情况,及时进行反馈、回顾,及时解决本身存在的题目,获得了一定的成绩和进步。
二、工作方面,认真履行岗位职责,脚踏实地的做好本职工作。
20xx年是我社服务创优工程和精细化工程深进展开的一年,作为一位前台综合柜员,我酷爱自己的本职工作,并始终要求自己认真细致的往对待每项工作,在具体的业务办理进程中,努力做到专心、诚心、信心、耐心、仔细的处理每笔业务,接待每位客户。以客户满意、业务发展为目标,潜心研究业务技能,把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中,建立热情服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每一个顾客都兴奋而来满意而回。当前的柜台工作使我天天要面对众多的客户,为了给客户提供高效优良的服务,我经常提示自己客户就是上帝,理解就是沟通的开始,在繁忙的工作中,我坚持做好微笑服务,耐心细致的解答客户的题目,一年来从未出现因个人缘由而出现的客户投诉或不满意。
在其他工作的展开方面,能够时刻保持积极主动,认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给各项的工作任务,严格依照联社各项工作展开的要求,切实做好平常的岗位工作:
(1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。
作为一位综合柜员,我深感自己肩上的担子的份量,稍有忽视就有可能出现过失和失误。因此,我不断的提示自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度,确切做到规范操纵、风险提示、换位思考,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。
(2)坚持原则,做好每笔看似简单的业务。
一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营发展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相干管理制度,对每笔业务都一丝不苟地认真依照规定操纵,从客户办理业务的相干要求;从重空的检查、来往账目的核对到放工后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每个环节我都是仔细审查,没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时,我做到了三个必须,即业务办理条件必须符合政策、相干证件必须是正当原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证了业务办理的合规、正当。
(3)进步工作质量,及时正确的做好储蓄基础资料的管理。
弄好基础资料的记载、搜集、管理,是做好平常工作的重要条件之一,这项工作即繁琐又重要,需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理终了,全部核对从不过夜。自从我社开始实现柜员制以后,从未出现过因个人忽视而酿成的业务过失。
1、在今后的乘务工作中,我将努力提高自身的素质,克服不足,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。不断地向老同志学习,细心听取他们的教导,从而使自己的业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地对待每一项工作。
2、今后的工作还是会更加的困难,越来越大的竞争压力有时候会给我们带来极大的压力,但是化压力为动力,这才是我们一直以来不断的进步的最根本。在不断的进步中,我们得到了很大的发展,在进步中我们也有阵痛,但是这些都是暂时的,长远的发展才是我们一直想要的结果!相信在今后我们会做的更好!
3、我相信在上级领导的殷切关怀下,在各位专家的大力支持、帮助下,护理工作在明年一定会取得圆满的成功,我本人也将用自己勤劳的双手带动科室一起荡起医院可持续发展的双桨,为打造安全、和谐、繁荣、昌盛的美好明天奠定稳固的基础。在各位领导的关心指导下积极做好自身工作,创造医院更加美好、更加璀璨的未来!
4、总之,一年来,总结过去,在上级的坚强领导下,经全体员工的辛勤工作,顺利地完成了各项任务,成绩是可喜的。展望未来,在其位谋其政,我当尽心尽职,勤勉工作,为公司下一年度的宏伟发展,早谋划早打算早运筹。在新的一年里,我将加强各项工作的学习,与董事会成员一齐,带领公司全体员工们用心深化企业改革,以促进公司健康长远的发展。
一、加强会计国库基础,健全内部控制管理
今年营业室业务变化较大,国库会计数据集中系统(TCBS)、统计收支系统(TMIS)和国库集中支付系统的上线,营业室及时修订岗位责任制,进一步完善营业室岗位动态管理手册,会计主管切实履行日常监督职责,特别注意现场动态管理,加强对印章、重要空白凭证的日间使用、日终保管等情况的动态监督。加强对资金出口业务交接的事中审查,增强会计主管事中监督的时效性。切实做好内部检查,检查内容全面、要求严格,发现问题认真整改,确保各项内控制度得以落实。通过一系列的措施,会计国库核算质量明显提高。
二、加强国库管理,全力构筑国库资金安全区
今年是是忙碌的一年,国库会计数据集中系统(TCBS)、统计收支系统(TMIS)和国库集中支付系统的上线,TCBS是今年5月份上线的,上线前连续一个多月的加班加点,放弃双休日,国库集中支付系统是我任营业室主任后开始筹备,与财政联合发文了两个《办法》,起草协议书,与代理银行签订代理协议,多次与财政,代理银行召开工作协调会,研究探讨集中支付系统上线时可能遇到的问题难点和解决思路。为防范国库资金风险,我行上级部门推出县支行国库主管岗位异地强制代班。10月份,我被派到某某支行代班。虽说是代班,其实也是去学习取经。某某支行的拨、退库审批单没有审批内容这项,中支事后监督科也没对这项作具体要求。为了简化临柜人员的工作量,我们也参照他们的作法,省去了拨、退库审批单的审批内容,大大提高了临柜工作效率。因为国库人员岗位的调整,新手业务不太熟悉,今年前三季度整改通知书收到不少。为了减少事后监督科的整改通知书,我每日要花费很多时间在审查凭证和业务处理方面。对财务费用的.报账,进行严格把关。
三、我们认真落实党的十七大精神
坚持服务与监管并重,建立适应社会主义市场经济体制的国库管理服务体系,全面推进国库信息化建设,充分发挥国库在财政资金运行中的作用,加强国库资金运行监测分析,提高国库资金效率,确保国库资金安全,建设先进和谐国库文化,积聚国库持续发展的动力。
四、存在的问题及今后努力的方向
我们虽然取得了一定成绩,但仍存在一些不足之处,①是政治理论学习不强,不能适应新形势发展的需要。②是业务知识还有待进一步提高,特别是开立账户方面。③是调研信息方面,要继续加强,要严谨务实有效。④是管理能力还要进一步加强今后应牢牢把握一下两个方面:一是加强监管,对代理银行及经收处进行实地检查。二是进行严格把关,减少整改通知书。
尊敬的领导、同事们:
自我参加工作到现在,已经经过了一年的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。以下是我的述职报告:
在工作期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。
我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。
我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。
作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。
在这一年的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。
此致
敬礼!
二0xx年度XX建行在上级行和县委、县政府的正确领导下,认真贯彻上级行工作会议精神,全面落实“抓营销、防风险、增效益”的指导思想。在社会各界、各部门和广大客户的支持下,通过全行上下的共同努力,各项业务工作得到了健康发展。
一、各项业务发展情况
1、存贷款业务。今年以来,传统业务发展势头较好,存贷款业务量放大较多。截至年末,全口径存款当年新增1760万元,完成上级行下达任务的103。贷款业务全年累计发放1060万元,比去年同期累计多放310万元,有力的实现了增加经营效益和支持经济发展的目的。2、结算业务。今年以来,随着我行开办的业务产品不断增多,服务手段持续增强,各项业务的结算量都有较大的放量增长。全年共实现办理各项业务手续67万笔,资金结算金额9亿元。其中现金收付4.3亿元,相比去年同期增长了23。3、利润情况。今年全年随着业务量的增大,中间业务收入增长较快。全年共实现收入261万元,实现账面利润93万元,相比去年又上了一个新台阶,达到历史最好水平。
二、采取的主要措施有
1、营销重点客户,努力吸收存款。今年以来,XX建行围绕努力吸收存款,针对不同的情况,采取了不同的营销措施。一是针对同业存款,根据同业客户只有农村信用联社一家,其资金运用直接影响我行同业存款升降的特点成立了公关小组。认真研究工作方法,有针对性的进行公关,经过不断努力成效显著,仅四季度就增长245万元。二是针对对公存款,采取了走访重点客户,加强与客户的联系和强化服务意识,提高服务质量的措施。尤其对电力局、质检局、配件公司等黄金客户加强了营销,指定了专人进行一对一的营销,起到了较好效果,其资金大部存入我行,对对公存款的增长起到了决定作用,当年新增695万元;三是针对储蓄存款,加大了对10万元以上的大个人客户的营销,建立了登记簿,拉出了重点营销清单,分组指定专人进行服务和营销。同时加强了社会宣传力度,在节日、集会期间,组织民间艺术团体大力宣传我行各项业务产品和我行的不断发展壮大情况。经过不懈努力,在国家教育储蓄政策改变的不利情况下,不但稳住了形势而且有了较快增长,全年新增943万元。
2、强化审批管理,防范信贷风险。防范信贷风险是今年建总行确定的重中之重的一项工作,我们XX行信贷审批权限上收一级,所有贷款均有行长亲自把关审批。同时还组织信贷人员和审批人一起学习有关文件规定,凿清细节,在法律上找着立足点,明确了几个关键环节。一是要求本人办理,就是别人转借也要本人当信贷人员面亲签转授权书。二是坚持审慎原则,对于任何有疑问的票据,不能只凭本人提供的证据,必须信贷人员亲自去核对求证,无误后才能受理。三是坚持谁受理谁负责的制度,和绩效和年终考核挂钩,强化责任认定。经过努力效果较好,确保了贷款不良额、不良率均保持为0。为我行不良贷款率的下迁,作了尽可能的贡献。
3、增加收入,提高经营效益。今年初我行就把提高经济效益作为中心工作来抓,围绕这个中心进行开源节流。一是努力增加各项收入。年初既成立了资金调度领导小组,科学的进行上存资金的安排和内部资金的调度,尽最大努力的增加收入。同时有求各业务窗口搞好服务,重点做好银行卡异地存取款和速汇通业务,努力增加中间业务收入。二是打紧财务开支。除继续执行“一枝笔”签字外,陆续实行了提前报批制度,不管是车辆还是其他较大项目的维修,都必须提前申请,经班子研究进行报批;集中采购制度,所有日常办公用品都需要提前造计划,每季度集中采购。还在全体员工中开展了奉献活动等。经过采取多种措施,截止到年末,实现账面利润93万元,达到历史最好水平。
4、整合内部资源,提高服务质量。今年初,我行领导班子认真学习领会上级行有关发展战略的精神,结合我行实际,自觉把经营定位于以个银业务为主,以经济效益为主。牢固树立两个中心,在管理上以效益为中心,在营销上以客户为中心。自觉把效益、把创造增加值作为衡量经营上每一笔业务、管理上每一项决策的主要标准之一。自觉把客户(特别是质优高效客户)作为服务中心。为了服务客户,一是对内部资源进行了整合。我行为加强各部门之间的联动,增强工作效率,进一步改善服务配置的协调性,二月初,把所有业务部门、业务岗位全部集中到营业室,分管领导到营业室办公。各部门共处一室,尽量减少流程环节,积极
进行联动营销、联动协调。在二0xx年的账户规范清理专项治理、实行新帐户管理办法和季度对帐工作中,充分显示其积极效果,几项工作在市行名列前茅;二是在硬件上,在节俭的前提下改进了营业设施和环境。
在经济发展迅速的今天,越来越多人会去使用报告,写报告的时候要注意内容的完整。其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编为大家整理的医院个人廉洁自律情况报告范文(精选11篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
学习了“铸医德、提医术。正医风”使我明白了身为医护工作者所应具备哪些条件。我们更应该用“三亮三比,三好一满意”来要求自己。
三亮:亮身份、亮承诺、亮标准。
三比:比技能、比业绩、比作风。
三好:一以服务号为基础。努力改善人民群众看病就医的感受。
二以质量好为核心,努力实现医院发展模式转变。
三以医德好为准则,加大医德医风建设。
一满意:使群众满意。
身为医护工作者我们要有形象意识。我们给患者的是情感,我们的一句语言、一个表情、一个声音、一个手势都会给患者巨大的心里暗示,所以我们要给患者一份和谐的气氛,使每位患者的身心能更轻松。我们的着装也要熨帖、整齐、干净,给人一种由内而外的美。
在业务上我们应努力钻研,精益求精。我们应将“慎独”铭记于心,并时刻要求我们。我们应不断学习,提高自己的业务水平,只有不断学习,不断进步才能提高自己跟得上社会前进的步伐,才能更好的为群众服务。
我们更应以谦虚、诚实的态度对待每位患者。克服以自我为中心的心理,做好工作中的细节问题,更要有医护之间的协作、团队意识。
“铸医德、提医术、正医风”这九个字诠释了医护工作者应该学习和具备的所有内容。
一年来,在院党委的正确领导下,在兄弟科室的大力支持下,科室领导班子率领全科医护人员,紧紧围绕加快科室发展为中心,以科学发展观为统领,巩固和加快麻醉科临床重点专科建设与管理,在不断提高医疗质量、保障医疗安全、提高全科素质方面又迈上一个新台阶。真抓实干,完成和超额完成了我科20xx年的各项发展目标和工作任务,取得了令人可喜的成绩。现总结汇报如下:
一、思想政治及医德医风方面
1、全科医护人员响应院党委号召,积极参与院党委组织的各项政治、学习活动,从思想、政治上与院党委保持一致。继续深入学习各种相关的法律、法规,如差错事故防范制度、执业医师法、传染病防治法、医疗事故防范预案和处理条例等等,每月一次,并作好学习记录和登记。
2、坚持医德规范加强医德医风建设,医德医风涉及医院内涵建设和可持续发展的内在动力。要求所有医护人员对照学习,共同提高。切实改进工作作风,不断提高工作效率和服务质量,建设服务型、责任型、效能型、廉洁型科室。
本着实事求是、真抓实干的工作态度,及时自查自纠,认真抓好民主评议医德医风建设。全体人员自觉接受社会监督,树立了微笑服务,廉洁行医的服务理念,设身处地为病人着想,做到凡事都换位思考“假如我是病人”,坚持做好关心每一位病人、做好每一项工作,加强与病人的沟通,加强与手术医生的沟通,满意地协助手术医生完成各台手术。
二、医疗质量与患者安全
1、根据医院的安排和要求,认真部署和落实,提高医疗质量,保障医疗安全,保证医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性。
2、完善医疗质量控制体系,强化医疗服务质量管理,建立医疗质量持续改进机制。麻醉科手术室是高风险的临床科室,一切工作以质量为核心,为了把医疗护理质量真正摆上科室管理的核心地位,我们强化了各质量管理者的责任。各医护小组将质量管理组织的作用进一步发挥,形成人人参与、各尽其责、层层把关的质量安全氛围。
3、落实各项核心制度,加强手术和麻醉医疗安全管理。实行患者病情评估制度,加强围手术期质量管理,严格执行各种诊疗工作常规,防止手术患者、手术部位及术式发生错误。
4、加强病历管理,提高病历书写质量。继续强化医疗、护理病历书写质量与管理,由质控员每月根据制定的规程和标准统计数据,经科室负责人审查,发现问题,并提出整改措施,付诸实施。
5、建立麻醉操作主治医师负责制,规范麻醉工作程序。加强对麻醉术中和术后患者的监护,实施规范的麻醉复苏全程观察,及时处理麻醉意外,2011年我科医疗事故发生率继续为零。
6、贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范,有效预防和控制医院感染。每间手术室每周一次采样送检监测,患者院感发生率为零。
为更好的完成年初制定的各项任务指标,现将20xx年第一季度工作进行自查,现将自查结果报告如下:
一、履行岗位职责的情况
本人在公卫科主要负责疫情上报及打击非法行医工作,截至目前共上报甲、乙、丙类传染病1种共8例,相比去年有明显下降;
打击非法行医工作:第一季度共开展打击非法行医专项治理活动6次,取缔非法医疗机构4家,没收打磨机2台。截至目前我镇仍有3家口腔诊所趁我院工作人员下班时间开展非法诊疗活动,对于此种情况,我以上报卫生局监督所。
二、个人存在的.问题
1、在工作作风上有时有散漫、松懈现象;工作标准有时不够严格,不能尽善尽美,平时对自己要求不够严格,不能坚持业务学习。
2、理论学习不够。平时忙于工作,真正用于学习的时间和精力很少。有事侧重了对上级的有关政策、文件精神的学习,而忽视了系统的理论学习。
3、在无私奉献上做的还不够好,有时在思想深处还掺杂着私心杂念,有一些患得患失的情绪等。
三、整改措施及努力方向
通过分析自身存在的问题,在今后的工作中我要做好以下几点:
1、全面系统学理论,坚持每天自学和与同事间的交流和相互学习,不断提高自身业务能力。
2、注意日常学习、工作和生活的一点一滴,规范自己的一言一行,找好镜子,把好池子,找准差距;工作上对个人坚持高标准严要求,努力干好本职工作。让群众满意,让领导放心。
3、团结科室同事,共同做好公卫科各项任务指标。
我县自20xx年6月1日起在全县逐步实施了乡镇卫生院规范化管理。通过召开动员会、下发实施方案、明确工作目标任务、制定工作措施等工作方式,先以部分乡镇卫生院试点为引导,逐步在全县推开。到目前为止,此项工作已在全县13个乡镇卫生院全面实施。按上级要求,现将我县乡镇卫生院规范化管理试点工作的进展情况自查汇报如下:
一、工作成绩
1、通过对卫生院医疗方面各临床科室和公共卫生方面的预防接种门诊规范化建设以及环境建设,进一步完善了包括科室配置、医疗设备配备及使用、专业技术人员岗位聘任等在内的乡镇卫生院基础设施建设。
2、通过对乡镇卫生院人、才、物的统一管理,使卫生院对本单位及下属辖区内村卫生室的技术人才调配、资格准入、经费投放、资产管理以及业务指导和工作统筹、公共卫生、医疗市场监管等,理顺了乡镇卫生院的管理体制。
3、完成了乡镇卫生院人事分配制度改革,在实行院长任期目标责任制和健全各项管理制度的基础上,将乡镇卫生院科室设置分成了公共卫生和医疗两部分,明确了各乡镇卫生院以公共卫生服务为主,中心卫生院要在此前提下,进一步提高医疗技术水平,指导周边一般卫生院的业务工作的职能。建立了严格的绩效考核制度,人员工资的分配与其所提供的服务和劳动贡献挂钩,提高了乡镇卫生院的内在活力,激发了广大干部职工的工作积极性。
4、在卫生院行政和业务两方面均实行了制度化管理。设定了院领导和科室负责人的阶级性目标任务。实行责、权、利相结合的岗位责任制度,建立健全了包括各临床科室交接班、医疗文书规范书写、差错事故登记、消毒隔离等各项医疗护理工作制度,防范医疗纠纷、杜绝医疗责任事故的发生。
5、积极开展农村卫生机构对口支援工作,安排了5家县级医疗卫生机构对口支援13所乡镇卫生院,安排13所乡镇卫生院按其区域划分,负责全县248所村卫生室的包片责任制,切实建立健全了农村三级医疗保健网的基础建设,最大限度地发挥了其应有的作用。通过签订对口支援协议书的形式明确了工作目标、工作任务、工作方式、时间及双方责任和权力,提高了各级基层医疗卫生机构的管理及服务能力,从而使受援的乡镇卫生院及村卫生室在环境建设、内涵建设方面有了明显变化。
6、加强了乡镇卫生院会计、卫防专干、妇幼专干、合疗专干等专职人员管理,制定了各专干的聘用及考核管理办法,所有专干的聘用必须由卫生院申报,卫生局审批后录用,未经上级主管部门许可,卫生院不得随意更换,确保了卫生院专职人员队伍的稳定性,有效地促进了财务及公共卫生等各项工作的顺利进行。
7、制定下发了《华县乡镇卫生院院长规范十条》,加强了卫生院院长的管理工作。明确要求卫生院院长要按照国家的有关法律、法规开展各项工作,服从卫生局管理,确保政令畅通,按照《华县乡镇卫生院院长规范十条》要求严以律己,按期完成各项工作任务。
二、存在问题
1、由于历史原因,个别乡镇卫生院技术人员短缺、规模小,现有医疗设备不能发挥其应有作用。解决办法:正在通过临时借调、委托培训等方式予以解决。
2、医疗设备资源分布不平衡。解决办法:卫生局通过调查摸底统计,将全县乡镇卫生院所有损坏、闲置的医疗设备进行统一登记、维修、保养、调试后,重新调配使用。以提高设备使用率,方便群众就医。
3、将村卫生室规范化建设、乡镇卫生院规范化管理及乡村卫生服务一体化管理三项工作中的内在共同点有效结合,齐抓共管,科学合理安排部署,大幅度提高了工作效率。
医德规范是医务人员进行医疗活动的思想和行为准则,它就像是一面镜子,让我们在工作中能时刻对照自己的一举一动,谨言慎行。通过这一段时间的学习,我有了深刻的体会。
首先,医务人员在医疗卫生服务活动过程中,"为人民服务"是关健。其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系。就像曾获得过"国家最高科学技术奖"的吴孟超医生,他数十年如一日,在医疗服务和医学科研第一线上努力奋斗,无私奉献,取得了重大的成就。他在说到自己从医五十年的感悟时说道:"作为一名医务人员,敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。"在医疗战线上,这样优秀的医务工作者有很多很多,正是他们组成了医疗卫生服务的"主体",成为每个医务工作人员的楷模和榜样。
其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业。它是由许许多多"零件"所构建成的一个与人的生命息息相关的整体。不论哪个"零件"出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价。我们医务人员每一个人就是那一个个的"零件"。每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分。正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。
随着人类科学技术水平的不断发民,作为现代科学重要组成部分的医学科学也有了极大的进展。新知识、新观点、新仪器等等层出不穷,都在对我们的工作发出挑战和新的要求。而单凭学校所学到的知识,是无法跟上时代进步的脚步的了。就要求我们接受继续教育,严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。只有不断的更新自己的知识水平,才能更好地完成自己的本职工作。
作为一名医务人员,工作是很辛苦的。身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合。但是,当与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替,作为医务工作者,那一份满足和喜悦,是无法用言语形容的。那是找到自己生命的价值,体会到平凡中的快乐。路遇时一句不经意的问候,相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离。我们带给他们战胜病魔的勇气和能力,他们让我们在凡俗的生中得到自信和升华。
还记得,一百多年前提着马灯的南丁格尔留下的那段誓言:予谨以至诚/于会从及上帝面前宣/终身纯洁,忠贞职守/尽力提高护理专业标准/勿为有损之事/勿取用或故用有害之药/慎守病人及家务之秘密/谒诚协助医师诊治/勿谋病者之福利/谨誓。的确,不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!
为了加强自身工作质量,规范护理行为,消除安全隐患,保障患者就医安全,医院护理科进行了严格的自查自纠工作,情况如下:
存在的问题如下:
1、无菌技术等操作不够严格;
2、医患沟通有待加强;
3、团队合作观念不强;
4、专业技医疗风险意识淡薄;
5、医疗护理服务流程不够规范;
6、文明礼貌用语有待加强;
7、病房整齐度,舒服度不严格。
针对上述几点我们应做到:
1、在医疗护理等操作中,应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险如实告知患者,及时解答其咨询,严禁用刺激性语言或对患者的疾病治疗和康复产生不良影响的语言,注意谈话方式、方法与技巧。
2、正确书写护理文件,必须做到客观、真实、准确、及时、完整。不的采用粘、涂、等方法掩盖或除去原来的字迹
3、加强团队合作精神,内部要团结
4、积极学习先进的医疗护理知识,提高自身专业技术水平,提高医护质量,为患者更好的服务,同时加强人文知识和礼仪知识的学习和培养,增强自身的'沟通技巧。
5、对患者要有责任心、同情心熟记核心医护制度,并在实际的临床工作中严格执行。
6、并且,我们在今后的护理工作中应做到’十要”。
说话要注意;交待要清楚;检查要仔细;记录要完整;制度要严格;技术要熟练;操作要规范;抢救药及时;内部要协同;责任心要强。
通过学习卫生局文件及领导的讲话精神,认真对照检查自己的学习态度、日常工作等方面都存在着许多不足,有待于通过本次开展的作风整顿活动来认识和检查自己,作为一名医生,认识到自己存在着以下二个方面的不足。
一、在学习方面存在一些不足。
一是对学习的必要性认识不足,认为只要把自己该做的各项工作做好,确保不出安全问题就够了,学不学一样能搞好工作;二是把学习的位置摆的不当,没有挤出一定的时间加强学习,片面的只做具体事,三是学习方法欠佳,没有把理论知识联系实际工作去学,偶尔也就是翻翻书,遇到什么难题看什么内容一晃而过;四是学习内容不够全面,而不注重学习业务技能和理论及法律法规方面的知识。由于放松学习,使自己的综合素质,没有较大的提高。
二、工作方法不灵活,实际工作经验不足。
本人自学校毕业参加工作已经以来,由于平时的工作有时比较忙,在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单,不灵活,工作经验明显不足,且不能善于总结经验,致使自己在工作中走了不少的“弯路”,难免给工作带来了一定的负面影响。
以上存在的问题,既有客观因素,更有主观原因,但通过学习和积极参加医院作风整顿活动,自己充分认识到,所存在的问题和不足,是作为一名医生不应具有的差距和不足。如何正确对待医院作风整顿活动,坚定不移的与医院保持高度一致,用正确的态度对待自己的不足,提高认识,修正错误,首先是认真分析和剖析形成不足的根源。放松学习是第一根源。客观地认为自己天天忙于搞实际工作,抓好具体事,没有时间搞学习,自己给自己找“防空洞”,没有从主观上认识到学习的重要性,没有在工作之余挤时间搞学习,不求进取,认为在工作中只要把科室安排的各项工作搞好,不出安全问题就行了,没有考虑到应该提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。
自己虽然工作的时间不长,工作方法不灵活和工作经验不够,我认为自己还是在工作中缺乏开拓精神和怕麻烦的思想,应该多与各个层面的人接触,不能回避现实中的客观存在的矛盾,要学习怎样用不同的工作方法处理同样的事情,怎样从予盾中找出解决问题的办法,只有在矛盾中在复杂的问题中锻炼自己,磨练自己,如果没有开拓精神一味地怕麻烦,总认为只要自己的工作尽职尽责就行了,缺乏应有的战斗力和凝聚力,久而久之,不但影响了个人,又影响了集体。对照开展作风整顿活动的原则和指导思想,结合医院文件精神,认真反思和检查自己的问题和不足,自查剖析存在问题的根源。认真面对,慎重对待,深刻检查,提出改正自己的措施,为下步彻底改正自己的不足提供思路。
我将自觉按照以下措施改正自己提高自己。
一是加强学习,努力提高自己的理论水平以及业务技能,不断丰富自己的临床经验,完善自己的工作方法,提高自己业务水平,为每一位患者,解除疾病的困扰。
二是正确对待患者的批评意见,努力工作,用实际行动弥补不足。在本阶段和整个作风整顿活动中,我将会做到有则改之,无则加勉的态度,认真把握好这次医院作风整顿的机会,提升服务水平,向各位患者提交一份满意的答卷。敬请各位领导予以批评和指导。
在xx年根据医院支部分工,我主要分管门诊医疗科室、妇产科、急诊等科室的工作。一年来,在医院党支部的正确领导下,我始终坚持把贯彻党风廉政责任制贯串到工作的全过程,不仅自己严格执行党风廉政责任制的有关规定,带头做到清正廉洁,而且严格要求所分管科室人员也要模范遵守有关制度和规定,以法行医,廉洁行医,确保自己及分管科室无违反党风廉政建设的问题。通过认真自查,现将本年度个人执行党风廉政建设责任制的情况报告如下:
1、加强对党风廉政建设重要性的认识建立党风廉政建设责任制,保持党的先进性和革命性以及加强党风廉政建设的所采取的一项重大举措。它对于从严治党、从严治政、增强党的凝聚力和战斗力,维护改革、发展和稳定的大局具有十分重要的意义。正是基于这一认识,我进一步增强了对落实党风廉政建设的认识,从而较好地树立了反腐倡廉的思想防线。
2、认真遵守党风廉政建设责任制度廉政自律,既是我们党的一贯原则,又是反腐败,加强党风廉政建设的需要、要廉洁自律,自我要求,自我约束,同时还要求约束和管好自己所管科室工作人员。在医疗工作中不以医谋私,平时本人及其对所管科室人员加强教育,严格要求,积极工作,在分管的工作和分管工作人员中均未发现不廉洁行为。
3、在医疗工作中体现党风廉政建设的重要性医院是一个救死扶伤的场所,在平时的医疗工作中加强党风廉政建设、实践党风廉政建设优为重要,因为医院的病人多数为较困难的人群,在医院的医疗工作中,我们做到不吃请、不开单提成、廉洁行医、勤政为民,维护了党和医护人员在人民群众中的形象。
4、今后党风廉政建设的任务和目标医疗卫生改革正在全国推进,现阶段还存在着许多问题,医疗费用高、医患关系紧张等等,这些问题的解决,需要医疗卫生制度的改革,更需要我们这些所从事医疗工作的人,认真实践党的宗旨,加强党风廉政建设,树立廉医、勤政、为民的工作作风,为改善医患关系,保护人民的身体健康做出自己的贡献。
一、广泛宣传动员,健全组织领导
为切实抓好廉政廉洁风险防控机制建设,医院成立了以院长为组长,副院长为副组长,各科室、门诊部、住院部负责人为成员的廉政廉洁风险防控机制建设工作领导小组。制定了《xx市皮肤病医院开展廉洁风险防控机制建设实施方案》,使该项工作做到有计划、有步骤地落实。医院还及时召开了中层管理干部会议,传达上级有关工作精神,明确工作目标、方法步骤和工作要求,进行全面部署。医院还利用政务公开栏、党务公开栏、宣传栏、网站、电子触摸屏等载体,宣传廉洁风险防控机制建设的重要意义等,充分调动当党员干部群众参与的积极性与主动性,为工作顺利开展创造良好的舆论氛围。
二、积极开展自查,评估风险等级
(一)全面查找风险点。
医院以查找岗位风险、科室风险、单位风险为重点,按照规定的程序、环节、要素逐一查找,分别填写《工作人员岗位廉政廉洁风险防控登记表》、《内设机构廉政廉洁风险防控登记表》和《廉政廉洁风险防控登记表》,经有关领导审核、同意后,报班子研究审定,并及时进行公示,做好材料存档备案工作。
(二)评估风险等级。对查找出的风险点按照风险发生概率高低和后果严重程度按照高、中、低三个等级进行评估,实行风险防控分级管理、分级负责。建立廉政廉洁风险信息库,及时进行更新和调整,实行动态管理。
三、建立预防机制,加强廉洁风险防控
按照廉政廉洁风险防控机制建设五个工作原则,通过“分岗查险、分险设防、分权制衡、分级预警、分层追责”的预警防控模式,采取前期预防、中期监控和后期处置等措施,推进反腐倡廉建设,强化权力运行监督制约。
(一)加强廉政教育。
一是认真学习市卫生局开展廉政廉洁风险防控机制建设实施方案及要求,深刻领会开展廉政风险点查找和防控工作的重大意义;二是立足实际营造浓厚的工作氛围。在充分动员的基础上,结合“三打两建”、“三好一满意”、纪律教育学习月、民主行风评议回头查、建设诚信廉洁医院等活动有机结合起来,大力开展宣传教育活动;三是采取多种形式开展了宣传教育工作,学习先进的政治思想理论和医德、法制纪律教育,组织党员干部群众观看电教片,突出抓好正面典型和反面警示教育,有效增强了党员干部职工的廉洁自律意识。
(二)健全完善反腐倡廉基本制度。
1、继续做好党务公开和政务公开工作。根据医院制定的制定民主生活会实施细则,进一步规范和落实民主生活会制度;完善领导干部述廉述职、目标考核制度;贯彻落实民主集中制,进一步完善领导班子工作机制、议事规则和决策程序,充分发扬民主,着力提高领导班子和领导干部的执行能力和创造性工作能力。对医院组织机构、职责分工、人事任免、费用收缴使用、基建工程等重要事项进行公示,接受党员干部职工和群众的监督。
2、建立风险防控评估和预警机制。针对重点科室和关键岗位,按照分级管理的原则定期收集风险信息,对不同等级风险点采取不同的等级的防控措施。对可能引发腐败的苗头性、倾向性问题,根据情节轻重程度,分别作出岗位预警、单位预警、综合预警,采取自查自纠、教育提醒、诫勉谈话等方式,及时进行提示和纠正。
3、完善医院惩防体系。全面贯彻落实惩防体系建设的.精神,建立责任追究制度,明确领导班子、管理干部职责,建立健全内部监督约束机制。针对关键岗位、重点环节,深入分析查找容易诱发不廉洁行为、腐败问题的部位和环节,规范办事程序,真正做到按制度办事,靠制度管人,确保各项工作有法可依、有章可循,从源头防治腐败问题发生。
医院在开展廉洁风险防控机制建设工作中取得了一定的成效,在今后的工作中,我们要继续深入抓好廉洁防控工作,不断完善工作机制,将我院廉洁风险防控工作提高到新的水平。
为进一步加强党风行风建设,强化职工廉洁自律意识,改进工作作风,改善医疗服务,规范诊疗行为,提高医疗质量,为患者提供主动、优质的服务,院党委按照上级的统一部署,在全院开展党风廉政教育,我认真参加这次教育活动,通过学习教育本人感触很深,使自己对开展党风廉政建设的重要性和必要性有了更进一步的认识和了解。自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高,在一些方面拓宽了思路,开阔了视野,增强拒腐防变意识和能力,提高了保持清正廉洁的自觉性,在思想上筑起党风廉政建设防线和思想道德防线。
近年来,在新的形势下党员干部出现了一些新情况,有些问题甚至比较突出,比如个别党员干部理想信念动摇,思想观念陈旧,带领群众前进的能力不强,事业心、责任感不强,思想作风不端正,工作作风不扎实,民主执政、依法执政的能力不强,缺乏解决复杂矛盾的能力,有的甚至以权谋私,腐化堕落;创造力、凝聚力、战斗力不强,有的甚至软弱涣散。针对这些问题医院坚持教育与管理相结合,创新教育形式,丰富教育载体,增强教育学习的针对性和有效性,采取专题教育、观看录像、座谈交流、专题辅导讲座、演讲比赛等形式。结合工作岗位开展学习和讨论活动,促进对党员领导干部的教育、管理和监督,强化党员领导干部廉洁从业意识,筑牢拒腐防变的思想道德防线。通过这次宣传教育活动,使全院的党员干部、职工受到深刻的职业教育、法制教育和纪律教育,提高了遵规守纪和廉洁自律的自觉性,增强制度执行力度,树立行业正气,正确认识新时期医疗机构和全体从业人员必须恪守的宗旨,树立正确的职业理想、职业信念,自觉将人民群众利益放在首位,把患者的`满意度作为衡量服务的标尺,努力为病人办好事、办实事,树立良好的从业形象,改善医患关系,提高社会的满意度,为推动医院科学发展、构建和谐医患关系发挥保障和促进作用。
医院廉洁文化建设是医院文化建设的重要内容,是医院核心竞争力的集中展现和人文管理的升华,为促进我院作风进一步好转,服务进一步完善,形象进一步提升,营造良好的医院廉洁文化氛围。本次活动使我们感到:医院采取了务实的作风,有实干的行动,坚持“干”字当头、“实”字为先,遇到困难不缩手,干不成功不罢手,以实干求实绩,以实干求发展,衡量职工的工作能力标准主要是看实绩。其次是院领导广泛动员,认真部署,大力倡导廉洁自律、遵纪守法,爱岗敬业,科室结合工作实际,在参加医院各项活动的同时,积极开展有特色的宣传教育活动,努力营造医院和谐健康、科学发展的新局面。第三是突出重点,确保实效。医院首先抓好党员、领导干部和关键部门、关键岗位人员的教育学习,各支部、各科室要结合行业特点,开展廉洁文化主题教育活动。此次学习教育活动要求科室注意总结活动中好的经验和做法,中层及党员写出心得体会,及时报送,确保教育学习活动取得实效。
警钟长鸣,筑牢防线。我作为一名中层干部,今后一定认真学习党的路线方针、政策,学习专业知识,不断提高自身政治素质和业务素质,提高为人民服务的本领,从严自律,管住自己,自觉接受监督。在实际工作中,严格遵守各项规章制度,服从领导安排,遵纪守法,爱岗敬业,认真履职,完成领导安排的各项工作任务。
根据卫生部的部署,我院自开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来,着重在“质量、安全、服务、费用”等关键问题上下功夫,深查问题,大胆探索,努力整改,不断提高管理水平,提高医疗质量和服务水平,取得了较好的社会效益和经济效益。现将我院开展“医院管理年”活动的情况汇报如下:
一、领导重视、精心部署,“医院管理年”活动扎扎实实开展
1、提高认识,统一思想
为了使“医院管理年”活动扎实地开展,在去年的基础上,我院通过科主任护长会议和全院职工大会,进一步宣传开展“医院管理年”活动的重要意义和必要性。使全院每个员工都充分认识,开展“医院管理年”活动,是卫生系统贯彻“以人为本”、坚持科学发展观,切实维护广大群众的健康权益的一项重大举措。全院职工统一了认识、统一了思想,积极投入“医院管理年”工作中,使医院管理年活动取得实效。
2、精心组织,统一部署
我院成立了以院长为组长的14人“医院管理年”活动领导小组,加强对该项工作的领导。对照《医院管理评价指南》开展自查自纠,查漏补缺,制订改进措施,建立和完善各项规章制度,建立科学的监督管理机制。
二、实行规范化管理,努力提高医疗质量,保障医疗安全
在开展“医院管理年”活动中,不断探索医院科学管理的路子,逐步完善医院的规范化、制度化管理,提高医疗和护理质量,提高医疗服务的安全性和有效性。
1、严格贯彻执行医疗卫生法律法规,以法执业,以法行医
我院在执业经营中,严格按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业,不随意扩大诊疗科目。从不设立“院中院”、“分院”一类的承包机构,从没有将诊疗科室承包给院外人员经营,杜绝使用非卫生专业人员从事诊疗活动。医疗护理人员全部持证上岗,医师必须取得执业医师资格,护士必须取得执业护士资格,才能独立工作。根据上级有关法律、法规精神,本院规定,未取得执业医师资格的不给予处方权。其他医技人员,都必须取得相应的执业资格。医院不断加强对医务人员的法律法规培训,如《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等,都安排人员进行专题讲座。提高医务人员对医疗卫生法律法规的了解程度,增强法律意识和自我保护意识,进一步增强了服务意识及服务质量,赢得了广大群众的信赖,构建和谐的医患关系。
2、建立院、科两级管理责任制,加强医院的科学管理
医院医疗质量管理委员会、护理质量管理小组,病案管理委员会,加强对医疗护理工作的领导。下属科室成立相应的管理小组。各组织机构制订相应的管理制度和责任制,安排人员负责日常工作,保证各项工作的落实。
为提高医院处理突发公共卫生事件的能力,加强对医院的应急管理,本院制订《突发公共卫生事件应急预案》,成立突发公共卫生事
件应急领导小组。定期对医务人员进行急救技术培训,提高医务人员对突发公共卫生事件的处理技术和应急能力。对处理突发公共卫生事件所需的医疗用品,如消毒剂、防护用品、药品等,做好足够的储备,并定期检查,保证随时可以使用。
3、健全和落实各种医疗规章制度及岗位责任制
临床一线科室现行的各种规章制度,特别是关于医疗卫生质量和医疗安全的核心制度,如首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病抢救制度、术前讨论和死亡讨论制度、分级护理制度、查对制度等,在“医院管理年”活动中,继续抓好完善和落实工作。
继续加强对病案的管理,要求医生书写病历严格按照《内蒙古自治区病历书写规范》的要求,按时按质完成。本院制订了《病案管理规定》和《病历归档管理规定》,规定住院部甲级病历要达90%以上,不能出现丙级病历,出院病历最迟要在7天内归入病案室。达不到要求的扣除科室绩效工资,把病案质量与绩效工资挂钩进行管理。
医教科和护理部制订《医疗质量考评标准》和《护理质量考评标准》,并对临床科室的工作进行监督审查。每月一次抽病历审查、每月一次对临床科室医疗质量进行考评。内容包括各项医疗指标是否达标,病历书写是否符合规范,各种医疗护理表格填写是否合格,用药是否合理,有无滥检查、滥用药的情况。要求临床科室最低达80分以上,医技辅助科室最低达85分以上,达不到要求按规定扣科室绩效工资。如临床科室达90分以上,医技科室达95分以上,则给予奖励。
4、加强“三基三严”训练
医院订购人民卫生出版社出版《实用临床诊疗规范》和《护理操作常规》,每科一册,便于医生护士学习。制订了《专业技术人员培训制度》,每年选送3―5名专业技术人员到上级医院进修学习,提高业务水平。
同时进行“三基”知识和急救知识的培训,每季度由医教科组织对各专业技术人员进行“三基”知识考试考核。考试达不到要求的除补考之外,并给予扣绩效工资处理。
5、临床诊疗工作符合规范,坚持合理检查、合理用药
各级医师在临床诊疗工作中,用药、检查、手术等各项操作都能严格执行医疗操作规程,做到因病施治,合理用药。不得滥开检查单、滥开大处方。特别加强对抗菌素应用的监管,要求严格掌握适应症,不随意扩大抗菌素的应用范围及预防性应用,坚持分级使用的原则,对抗菌素的应用进行定期检查,并逐步建立药品用量动态检测及超常预警制度。
6、加强对医院感染的管理
成立医院感染管理委员会,加强对医院感染工作的领导,并半年开一次会,总结布置工作,发现问题,及时整改。制订相应的消毒管理制度,消毒隔离制度、无菌操作规程及监测制度,保证各项医疗操作的安全。每年对医务人员进行医院感染知识的培训,并进行考试考核,提高医务人员对医院感染工作的认识及诊疗水平。
三、坚持“以人为本”,开展人性化服务
为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的高质量的服务,是开展“医院管理年”活动的一项重要内容,我院采取多种措施为患者提供人性化的服务。临床一线科室、药房、收费处等“窗口”部门实行弹性排班,在早上病人高峰时间增加工作人员,以减少病人排队等候的时间。在候诊大厅、输液室等公共场所播放电视,提供健康保健知识读物,宣传卫生知识,供患者及家属候诊时消遣,减少候诊的烦恼。制订我院《医疗服务文明用语》和《工作人员礼仪、仪表行为规范》。工作人员着装整洁,热情大方,开展微笑服务、主动服务,使用文明用语,杜绝使用服务忌语。设立导诊台,方便患者或家属的咨询,有问必答。并协助危重病人,或没有家属的患者办理缴费、取药或入院手续。为完善监督机制,在候诊大厅设置意见箱,院长信箱,并公开投诉电话,畅开不良服务的投诉渠道。发放“征求意见表”,定期召开社会监督员和病陪人座谈会,广泛征求病人的意见和建议,把医疗服务工作做得更好。
四、多管齐下,解决“看病难、看病贵”难题
在开展“医院管理年”活动中,我院采取多种办法,多种措施,努力解决群众反映较大的“看病难、看病贵”问题。贵重医疗仪器的采购和销量较大的药物的购进,遵照卫生行政部门的规定,全部采取招标采购,药品定价严格执行国家的物价政策。新开展的检查及检验项目的收费,经过物价部门的审批,杜绝乱收费现象。病房、门诊、检验、医技检查各项计价、收费均采用电脑化管理,使收费更准确、更透明。经常对医务人员开展医德医风教育、职业道德教育,做到文明行医、因病施治。不需要的检查不做,不该用的药物不用,设身处地为病人着想。严禁医务人员收受、索要病人及家属的“红包”和其他财物,严禁医务人员在医药领域中收受“回扣”,违反者给予严肃处理。
存在问题:
1、部分病历、处方不够规范,有的书写比较潦草。
2、院内感染的诊断率较低,报告也很少。
3、医务人员业务素质参差不齐。
4、部分医务人员法律意识不强,缺乏自我保护意识。
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