工作总结中要如何提高自己的论述能力?光阴似箭日月如梭我们要珍惜每一天,转眼间我们又将迎来后续的工作。只有完成工作总结报告才算完全完成工作,工作总结在工作中起到承上启下的作用,述职报告之家小编精选出来的“物业前台个人工作报告”是在众多文章中最为出色的,由于此页内容丰富建议您收藏以备查阅!
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
在工作中,你只有及时做好了工作总结,你才能更加完整的掌控之前的知识并加以有效的利用,从而能将目光放的更远。
前台之所以被称之为前台,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。详细内容请看下文物业前台年终工作总结。
我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
前台是公司几乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口。
作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。;在多看上,要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。
忙碌的20__年即将过去。回首一年来的工作,感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范管家服务。
自20__年X月推出一对一管家式服务来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能够作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在一对一管家式服务落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说非常重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是非常有益处的。
客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说你好,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《__市住宅区物业管理条例》、《__工业园区住宅物业管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。 20__年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!
20__年我们的工作计划是:
1、针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20__年入住率。
2、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。
即将辞旧迎新之际,我在回顾20xx年度的工作中总结经验找出不足,以更加务实的态度配合公司的战略方针,细化管理分区、挖掘个人潜力,向管理要效益,加强自身的学习力度,增强个人的整体意识,继续发挥敬业奉献精神,与众位同仁同心同德,共同为公司的发展尽心尽力。我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下,不断改进和发展,取得的了不错的成绩同时也得到了广大业主的认可及好评。下面是我对20xx年工作的简单总结:
一、提高服务质量,规范管家服务
自公司初办伊始推出一对一管家式服务以来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,在一对一管家式服务落实的同时,还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、《举止行为》等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核,范文写作如微笑、问候、规范等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的广泛认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建露台、搭建阳光房等,一经发现我们马上发整改通知书,令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平专业知识对于我们物业管理者来说很重要
实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
1。搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说你好,这样,即提升了客服的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
2。搞好专业知识培训、提高专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合《xx省物业管理条例—规约》、《住宅室内装饰装修管理办法》等法律、法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的,公司还拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多,物业将会向着更高、更强的目标迈进,客服全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为我们xx物业服务有限公司谱写崭新辉煌的一页!
岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的一年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对本年度的工作进行总结。
一、前台工作的基本内容
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个业主,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为业主提供了方便。接电话时,做到耐心听业主的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训
在到xx物业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、物业前台接待工作
前台之所以被称之为“前台”,我想,在做好此项工作之前,首先应该对这个职位有个正确的认识,才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它,完善它。我觉得前台,不能单从字面上去理解它,认为它只是公司门面,只要外表装饰得漂亮就够了,而忽略了它的内在,这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现,前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象,他们的印象不仅是对前台服务人员的印象,更是对公司整体的印象,所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。
1、通过在前台工作的实习,可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解,也有利于加强对公司新老业主的认识。作为前台人员,我觉得前台人员在处理这些信息的过程中,要注意多听多想多看,因为只有这样,才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如,在多听上,要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话,当有电话进来找这位同事时,就能迅速的将这一信息传达给对方,针对事情的急缓,做出合理处理;在多想上,要注意联系自己所观察听到的信息,多想想有尺度的去处理来电人员的信息。
2、前台的服务对象具有复杂多样性,大到公司老板、重要业主,小到送水员、清洁工,而针对这些不同业主却只有一种营销方式,那就是直销。因此,在工作过程中,前台人员一定要注意自己的言行举止,因为自己所做的每一细节都代表着公司形象,所以对待每一户业主都要认真对待,以同样的热情、周到的服务去为业主服务,让业主对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中,我觉得同等对待很重要,因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份,特别是在电话或与业主沟通的过程中,所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位业主,才能做到尽善尽美,才能让双方都能在沟通中享受到快乐。
3、前台的工作纷繁芜杂,在这些混杂的工作过程中要善于总结,勤于思考,在不断的学习过程中逐步提高自己,将这些繁杂的事情逐步的程序化,一体化。对自己处理不当的事情要及时的改正,努力不再犯同样的错误,其实这些东西说起来都很容易,但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事,所以在跟进工作的过程中,也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满意!
在新的一年里,我将恪守己任,不断提高自己,在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作,不辜负业主和领导的期望!
今年,我主要负责公司前台接待工作,在各位领导的指导以及同事的积极配合和帮助下,工作井然有序,完成了领导交付的各项任务,得到领导的肯定及业主的好评。同时也发现了自己的不足之处,如学习还不够系统、全面,专业知识不够扎实、灵活,有待在今后的工作中进一步加以提高。
二、学习方面
1、今年xx月初,我被安排到前台接待工作,虽然是一个前台接待的岗位,但是我深知接待人员是展示公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。xx年来,共计接待用户达1000人次左右。
2、在公司各部门的领导下,认真做好前台接待工作,工作中,注重每个细节,为客户提供礼貌和优质的服务,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。
3、对前台工作制度执行情况进行检查、监督,在检查中没有发现存在漏洞。
三、其他方面工作
4、工作中,严格执行公司工作制度,不迟到,不早退,保证工作的规范化。
5、文件的流转:阅读公司的规章制度,及时将公司的文件以及相关材料输入电脑,做好登记;把领导交付的下发、对客户需要的文件进行及时的催报。
四、不足方面与工作计划
在这xx年的工作中,我也存在不少问题,比如说:自己的思想认识还需要进一步提高,业务能力上需要提高,对前台工作还不够熟悉等等。我一定在今后的工作中努力加以改进提高,不断提高自己的工作水平,适应公司发展需要,在工作中不断学习、不断进取、尽职尽责、尽快成长。
在以后的工作中,请公司领导对我多支持,多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。
回顾以往完成的物业前台工作自然明白履行好自身职责是很重要的,毕竟工作中得到物业领导的支持自然要好好努力才行,因为自身的疏忽影响到物业的形象也是不太好的,所以我能够及时对自身完成的前台工作进行分析并争取做得更好,朝着更高的目标而努力自然能够有效提升自身的综合素质,现对自己近期在物业前台工作中的表现进行以下总结。
认真做好客户接待工作从而体现物业的良好形象,为了建立良好的合作关系自然要在接待过程中给予客户较好的感受才行,所以我能够积极开展接待工作从而有效促进相互间的合作,这对于其他部门展开客户开发工作来说往往是很重要的,在处理客户投诉的时候也能够认真对待并做好后续的跟进工作,直至客户的问题得以解决的时候才意味着这项工作得到了较好的完成,毕竟对于前台工作的展开来说维护好物业的形象往往是很重要的,这也意味着作为前台人员的自己需要时刻以高要求来对待工作并争取做得更好。
做好各类文件的打印以及邮件、报纸的转交工作,由于前台区域有打印设备的缘故从而需要协助其他部门员工进行复印,在打印好对方所需文件以后再来协助进行整理,对我而言这项工作虽然并不繁琐却也要认真对待才行,而且要认识到工作中的主次关系并确保不会影响到其他任务的完成。在前台工作中做好邮件或包裹的存放或转发往往也是比较重要的,一方面要对寄存的物品进行整理以便于其他部门的员工进行领取,另一方面则是要保持前台区域的整洁以免因此影响到物业的良好形象。
认真接听来访电话并针对通话过程中的重要内容进行记录,对我来说做好电话的接听往往能够体现出前台人员的服务水平,所以我能够认真进行记录与传达并对电话进行定期的维护,主要还是通过电话的接听来了解对方的需求以便于后续的转达,但考虑到推销类电话的负面影响往往需要了解对方的真实意图,事实上我在接听电话的过程中无论是话术的运用还是服务的体现都是很不错的,只不过我在传达方面的效率还需得到改善才能够让物业领导感到满意。
我明白在往后的前台工作中还有着更多的挑战等待着自己去解决,所以我会履行好物业前台的职责并在领导的安排下认真展开工作,也希望我能够时刻以较高标准来对待自身的工作从而更好地提升综合素质。
时间弹指一挥间,如今您可能已从一个手忙脚乱的新手转变成一个熟悉的老鸟,听从上级的安排,我们可以开始写个人述职报告了,述职报告可以帮助我们从工作实践中去总结成绩与经验,找出不足与教训,工作计划是述职报告的重点内容。那么,个人述职报告的格式模板有哪些,为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“银行个人工作述职报告4篇”,仅供您参考。
今年以来,我部在市行党委的正确领导下,按照市行xx-xx年工作会议确定的“认真贯彻总分行工作会议精神,以科学发展观为指导,以价值创造为主线,突出发展、管理两大主题,抓住转型、合规、执行三个关键,进一步统一思想、优化结构、真抓实干、争先创优,全面打造中心城市行竞争优势,努力实现做强做大的目标“的指导思想,以向零售网点转型为奋斗目标,解放思想,求真务实,深化股份制改造和实施双贯标工程,加快结构调整步伐,紧紧以经济增加值为核心,抓班子带队伍,克服困难,奋力拼搏,不断解放思想,锐意改革,强化管理和服务,广开筹资门路,优化贷款投向,各项业务呈现出一定的发展势头。现将xx-xx年主要工作开展情况汇报如下:
一、各项指标完成情况
截止到十二月三十一日,我部全口径存款 万元,比去年同期增加 万元,其中:企业存款余额 万元,比去年同期减少 万元,个人存款余额 万元,比去年同期增加 万元。截止到十二月三十一日,贷款余额为 万元(不含票据中心及保全部的数据),五级分类口径不良率为 %。截止到十二月三十一日,我部个人类贷款余额达 万元,五级分类口径不良率为 %;累计发放公司类人民币贷款 万元, 回收公司类人民币贷款 万元,发放美元贷款 万,回收公司类外汇贷款 万美元,发放信用证 万美元,签发银行承兑汇票 万元,回收 万元。实现收费类收入 万元。实现报表利润 万元,实现税后净利润 万元。
二、主要工作
(一)顺利通过总行零售网点转型验收
我部作为全国的五个第一批试点转型行,自4月5日实施转型工作以来,经过六个月的试运行,在10月18日总行零售网点转型项目组验收中,获得一致好评,顺利通过总行零售网点转型验收。网点转型后成效显著,在装修一新的营业大厅,客户不仅可以一站式办理传统的“存取款”业务,而且还可以购买基金、保险及办理银证转帐业务。
突出表现为:
1、客户等待时间明显减少。正在营业部进行数据测量的人员惊喜的发现,自4月5日实施转型工作以来,前来办理业务的客户虽不见减少,但客户等待时间明显减少,平均每个客户办理业务的时间较转型前减少3到5分钟。
2、差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内,虽人流如织,但秩序井然,高柜区、低柜区客户分流导引客户凸现,两三个大堂经理穿行在客户中。
3、员工的营销意识逐步加深。鼓励前台人员在办理业务时,积极向客户推荐我行的电子银行业务,同时按日下达营销任务。这意味着客户一走进营业大厅就有大堂经理迎上前去,对客户应办理的业务有初步的了解,然后,引导到高柜区、低柜区或自助设备区办理,现场指导客户一直到客户离开建行。对于到高柜区、低柜区的客户,大堂经理引见给柜员,由柜员深入挖掘客户潜在的金融产品需求,积极推荐适合的产品及服务。
(二)大力开展旺季营销活动。
1、强化组织领导,成立营销活动领导小组。
2、精心制订营销并按旬调度营销进展情况。活动期间,共下发通报 期,个人存款日均新增 万元,完成旺季营销的 %,营销乐当家理财卡白金卡 张,完成旺季营销的 %,个人消费贷款余额新增 万元,完成旺季营销计划的 %;个人网上银行 个,电话银行 个,完成电子银行业务交易量 笔,交易额为 万元。
(三)、细分市场,强化市场营销。
市行明确指出:要坚持以客户为中心,进一步巩固政府类、绩优类客户,积极拓展机构及基金类客户,稳妥发展中小客户,大力发展个人类客户。根据这一市场定位,我部进一步细分了客户,一户一策,细化营销方案。
1、进一步做大做强对公业务。营业部业务的主体是对公业务,是全体员工绩效工资的主要来源,对公业务只能加强,不能削弱。多年来,营业部在市行的直接领导下,营造了一大批政府类客户和机构客户,伴随着他们与营业部的业务往来,带动了营业部连年的业务增长,提升了全体员工的个人收入。因此,我部始终紧紧抓住这项业务。资产业务要抓集团贷款到位这根主线,兼顾煤矿贷款的整合。在完善手续、防范风险的前提下,继续大力发展贴现业务。
2、成功营销证券公司客户交易结算资金银行独立存管业务。银行存管业务是一项综合收益较高的业务,可以为带来大额的、稳定的同业存款、中间业务收入以及储蓄存款和企业存款,并为我部导入大批优质客户资源。今此一项在全年就为我部带来中间业务收入15万元
3、大力发展个人银行业务。坚持大个银的工作思路,人人都当个银客户经理。坚持上下联动,公私联动。大力培育高中端个人客户群体,积极做好代发工资、贷记卡、pos商户、vip客户、本外币理财产品的营销等工作,大力发展个人银行业务。力争使个银业务做成今年我部赢利的重要增长点。如我部组织的到市教委及在大厅内组织的精确集中营销收到了明显的效果,现场推介的电子银行产品受到客户的一致好评。
(四)中间业务取得突破性进展。
我们高度重视收费类业务的发展,以代理发行基金、扩大客户群体和资产负债业务为依托,及早动手,强化创新,在竞争策略和产品上实现了新突破。全年共实现中间业务收入 万元,完成全年计划的 %,完成去年全年计划的120%。
全年单位电子银行客户签约户,发行信用卡张,信用卡消费额万元,电子银行渠道占比%,新增电子银行客户户,其中:个人网上银行客户数新增户,个人电话银行客户数新增户,个人手机短信客户数新增户,手机银行客户数新增户。实现电子银行中间业务收入万元,电子银行交易额实现万元。
(五)大力加强合规文化建设
为在全部营造良好的合规氛围,进一步提高全员合规风险管理能力,推动合规文化的构建,我部积极实施合规文化教育活动。
1、组织收看《警示教育--大家谈》专题录像片,强力灌输“依法合规经营是银行员工特别是管理者最基本的职业操守,不能作到依法合规经营,就不是一名合格的银行员工”的合规理念,引导员工明是非、识善恶、辨美丑,确立正确的世界观、人生观、价值观,使“xx-xx”成为每个员工应有的价值取向和行为准则。
2、与省行开展的“星级网点”创建活动相结合。创建星级网点不仅仅是统一网点建设、规范服务标准,更重要的是对 “以客户为中心”理念更深层次的诠释和实践,其稳步推进更要以合规工作为先导。
(六)强化风险管理,打好清收不良贷款“攻坚战”。
1、对个贷实施精细化化管理。
2、专门清收不良个贷制度化经常化。采取一切可能的手段,对其催收,包括但不限于电话催收、上门催收、跟踪催收;根据催收情况,分别实施不同的债权保全措施。在内部实施严格管理:早晚各调度一次催收情况;建立工作日志,及时登记外出情况;实施收贷责任制。对生效判决坚决督促法院进入执行阶段。
3、对于公司类不良贷款,以鲁抗集团领导班子调整和与上海医药重组为契机,努力化解风险。利用减免息政策,成功回收可疑类贷款本金万元;损失类贷款本息万元。
(七)进一步加强内部管理,提高内部控制水平
1、为贯彻盛市行持续推进“双标”管理的会议精神,根据体系文件要求,我部实施了周报制度、质量经理月监测制度、按季度走访客户制度、按季上报贯标资料制度、大堂经理值班制度等,使基础管理步上一个新的台阶。
2、组织人员积极修改场所文件、大力推广体系文件4.0版以及作好质量与内控体系运行管理系统上线工作。针对人员变动及竞聘上岗优化组合工作情况,及时对场所文件修改、补充、完善,使场所文件切实体现了持续改进的精髓,也提高了员工对场所文件的掌握程度,增强了对双标管理标准和理念的理解,帮助员工熟练掌握双贯标的基础知识和主要业务流程的风险点,有力的推动了双标管理体系在我部的有效运行。质量与内控体系运行管理系统上线工作更是为各部门使用体系文件打开了方便之门。
(八)对于各项检查发现的问题认真整改,追究相关责任人的责任并录入质量与内控体系运行管理系统,建立了问题库。
针对追踪审计检查中发现的问题,我部高度重视,召开专题会议分析存在问题的原因,研究整改措施,并组织全体员工深入学习合规及内控知识,要求从班子成员做起,全体员工都要从观念上充分认识内控对业务发展的重要意义,工作中从每一个操作环节入手,把内部控制贯串于工作的全过程,并以此为戒,举一反三,杜绝类似问题的再度发生;同时,按照权责相一致的原则,对相关责任人分别处以通报批评、罚款及相应积分的处罚。
(九)进一步加强绩效考核工作,强化员工的行为考核。
今年以来,对于绩效考核工作,营业部领导班子结合上级的政策,进行了多次研究,基本思路恰与省行吻合,目前办法初步成形。
(十)深入开展《山东省分行案件防控及整改攻坚战方案》活动。
做好重点区域、重点部位、重点环节和人员的安全防范,坚决遏制各类重大责任事故的发生;严格规范员工职业行为,坚决杜绝员工在外兼职、经商等现象;加强员工行为排查,开展深入细致的思想政治工作,领导干部直接与员工交流沟通,及时化解改革中出现的矛盾和问题,消除各种不稳定因素。
具体措施有:
1.是各部门认真组织学习省行“攻坚战”方案,明确攻坚战的目的意义、目标原则、程序步骤和防控重点,高度重视案件防控和整改工作。结合实际对省行方案进行细化、充实和完善,制定具体的贯彻实施方案。
2.是对XX年以来内外部检查发现的问题严格执行问责制,加大责任追究力度。建立层层抓防控,级级抓落实的工作机制,明确各项工作的责任人,对“攻坚战”方案落实不力,整改不到位,出现屡查屡犯,屡整不改的,按照积分与处罚并行的原则,从严追究责任人和部门负责人的责任。
3.是加强员工教育,增强全员合规管理和风险防范意识,让人人都是责任人的理念深入人心。严格落实建鲁办[xx-xx]51号文件的员工十三条禁止性规定。
4.是变被动为主动,组织一次“双排查”工作。以十三条禁令的内容为重点,在全部开展一次全员行为排查,切实筑牢合规依法经营的防线。
各位领导:
大家好!时光转瞬即逝,自我们邮储银行从20____年2月28日正式挂牌到20____年底以来,在行领导的正确指导下,在同事的帮助支持下,通过努力,我的工作取得了良好的成绩。现向大家作述职报告:
一、争做“学习型”干部
作为邮政储蓄银行业务会计,我首先端正学习态度,自觉投身学习的行列,发扬“挤”和“钻”的精神,减少娱乐,排除干扰,树立终身学习的理念,把自己塑造成一名学习型干部。两年来,我结合工作实际,从理论知识及自身发展的需要出发,按照“干什么,学什么,缺什么,补什么”的要求,不仅要向书本学习,而且要向有经验的同志学习,还报了个网上学习,努力做一名学习业务技能的排头兵。勤学笃行,不断提高个人能力素养。
二、着力做好本职工作
优质文明服务是金融行业永恒的话题,但如何落实行动上,树立我邮政储蓄银行的社会形象,需要我们全体人员共同努力。我一直把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。两年来,我严格遵守业务会计规章制度,全力以赴做好本职工作......
20xx是特殊的一年。在忙碌而充实的工作中我们已经走完20xx年。回顾一年的所有工作,有成功,有失落,更多的是收获满满。在支行各级领导的带领和同事间共同努力下,我们积极学习业务知识,提升各项业务技能水平,认真履行工作职责,时刻谨记内控制度;积极开拓市场,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较大的提高。现将一年的工作情况总结如下:
一 、在思想和道德方面
职责促进发展,激情成就事业。一年来,我坚持学习各种金融法律、法规。通过持续学习,积极主动地学习我行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握。使自身的思想理论素养得到了进一步的完善,坚持终身学习的理念,不当落伍者。同时,思想上牢固树立了全心全意为客户服务的人生观、价值观。严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按规章制度操作。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利展开并最终取得成功的保障。
二 、在业务素质和技能方面
我始终相信“业精于勤,荒于嬉”,凭着自己对银行工作的热爱和不服输的拼劲,20xx年,我的业务水平得到了较大的提升。
对于自己之前不熟的业务和薄弱的技能,这一年,我补缺补漏,认真梳理,认真记录,及时总结。平日积极主动学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
翻打传票、小键盘、点钞、每天都认真练习基本功和各种柜面技能。经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研,目前已经能更加熟练掌握各项业务技能、各项业务的办理流程。学无止境,只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。
三、在客户服务方面
作为一名银行员工,除了要加强自身的理论素质和专业水平外,更要注意自身的服务水平。服务就是柜面的核心竞争能力。本年以来,我在行动上自觉实践“以客户为中心”的服务宗旨,用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一笔业务,服务好每一个客户。20xx年本人将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,具体化。尊重客户,设身处地的替客户着想,真心真意为客户服务。能为广大客户提供方便、快捷、准确的服务,才是优质的服务。
四、存在的不足之处
纵观全年的工作,尽管我个人取得了一些成绩和收获,能力得到提升的迅速,但也存在一些不足:
营销是我的`一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所提高。以前,总是以“自己没资源”为理由和借口。其实,客户和资源都是自己找的,是自己努力开发的,因此,今后我会认真践行营销技巧,拓展社会关系,发掘营销线索,抓住每一个发展业务的机会,积极开展我行金融产品的营销工作。为XXX行的发展添砖加瓦。
五、明年的目标和工作计划
新的一年里,我为自己制定了新的目标:
新的一年里我应加紧学习,争取考取行内和行外多个岗位的资格证书,更好的充实自己,为今后的岗位认证做好准备。同时,给自己制定年度营销计划,制定详细策略,按月、按季度、按日达成。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地做好今后的工作。
转瞬20xx年又开头了还记得去年今时,时间飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告,而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年,却感觉我人生经受了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都慢慢成熟起来。
在修水支行,我从事着一份最平凡也是最基层的工作——柜员。作为一名一线的员工,有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中,柜员又是直接应对客户的群体,柜台是呈现银行形象的窗口。柜员的日常工作或许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要娴熟操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自我肩负的重任,所以我要求自我每一天都以饱满的热忱,用心服务,真诚服务,以自我进取的工作态度羸得顾客的信任。 在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了不少客户的观赏。在做好柜面服务的基础上,我们想方设法为客户供应更加周到的服务。由于,没有挑剔的客户,仅有不完善的服务。所以在日常工作中,主管带领我们进取刻苦钻研新学问,新业务,理论结合实践,娴熟把握各项服务技能。同时,我还能不断学习银行各项业务学问,进取利用工余时间加强对金融理论及业务学问的学习,不断充实自我,对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯穿,学以致用,业务工作本事、综合分析本事、协调办事本事、文字语言表达本事等方面,都有了必需的提高。
在取得一点成果的同时,我也还存在着以下几点的不足之处:一是,业务 本事方面提高不快,还需要努力学习;二是本职工作与其他同行相比还有差距,创新意识不强,工作开拓不够大胆。应对新的一年,在今后的工作中,我将发扬成果,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、学无止镜,时代的进展瞬息万变,各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论学问,并用于指导实践,以更好的适应行业进展的需要。
2、我将经过多看、多学、多练来不断的提高自我的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”,实践是不断取得提高的基础。我要经过实践不断的'熬炼自我的胆识和魄力,提高自我解决实际问题的本事,并在实践的过程中慢慢克服急躁心情,进取、热忱的对待每一件工作。
今日,我们正把如火的青春献给银行,银行也正是在这青春的交替中,一步一步向前进展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年,仅有把个人幻想与事业的进展有机结合起来,才能充分发挥自我的工作进取性、主动性和缔造性,在开创银行完善明天的过程中实现自身的人生价值
时间在悄然飞逝,相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战,也成长了很多,按照领导的安排,我们可以提前准备好自己的个人述职报告了,述职报告可以对以往的工作实践进行回顾,分析,述职报告是我们工作中必不可少的一部分。那么,个人述职报告的参考格式是什么样的,下面是小编帮大家编辑的《物业个人工作述职报告4篇》,仅供参考,希望对您有所启发。
今年以来,在区委、区政府及街道党工委、办事处的正确领导下,我以xxx和十七届六中全会精神为指针,以抓好本职工作为重点,深入贯彻落实科学发展观,坚持思想上积极进取、工作上求真务实、生活上从严要求,谦虚谨慎,踏踏实实,比较圆满地完成了组织上所交付的各项任务。现将今年以来的思想工作情况向组织上作一汇报:
深刻认识在新的历史时期加强政治理论、业务知识、党纪政纪条规学习的重要性和紧迫性。学习中着重抓好三个方面:一是加强政治理论学习。认真学习了邓小平理论、科学发展观知识和党的十七届六中全会精神。保持与时俱进的思想精神状态,做到在思想政治上同党中央保持高度一致,同党委、政府的重大决策保持高度一致;二是学习先模人物典型事迹。以模人物为榜样,学习他们立党为公、无私奉献、执政为民的精神,牢固树立正确的人生观、价值观、权力观,进一步坚定信念和加强党性修养,不断增强责任感、使命感;三是注重业务知识学习。当今世界经济社会形势日新月异,本人在思想上努力做到与时俱进,认真学习市场经济、经济管理、法律法规、科技文化新等知识,不断使自身思想素质和业务水平跟上新形势发展的客观要求。通过学习,增强了科学性、实用性和预见性。能够运用理论指导实践,理清了工作思路,摆正了位置,找准了工作路子,理顺了工作关系,紧紧团结和依靠同志一道工作。在工作中,坚持用发展的方法解决前进中的问题;坚持顾全大局,服从安排,时刻注意班子的威信和形象,尊重班长、团结老同志。
按照街道领导班子分工,我分管党政办,分包电缆一社区。今年以来,按照分工,我着重作了以下几方面工作:
(一)强化综合协调工作。针对工作实际,坚持从本职出发,从大局谋划,及时协调好党政领导及部门之间的关系,推动党政办公室规范运作,创建团结、协作的良好工作环境。对会务工作,我注意调动办公室人员的`积极性,明确职责分工,认真做好书记办公会、班子会、作风纪律整顿动员会等各类会议的会务筹备。对公文办理,我进一步规范文件的起草、收发、管理以及督查等工作,严把行文关、政策关、校对关,保证了行文的严肃性,提高了公文质量,使办公质量和规范化程度有新的提高,较好地完成街道党工委、办事处交办的各项具体事务,没有出现大的纰漏,做到办文经得起推敲,办事经得起检验,办会令与会者满意。在综合信息方面,及时向《中原信息》、《政府工作快报》、中原区机关信息网传送信息,及时编印《绿办快讯》,保证街道干部群众及时了解党工委、办事处的工作动态。
(二)强化后勤管理工作。面对繁、杂、细的工作任务,我通过以点带面,重点突破,推动全面工作规范化。在机关事务管理上,我注重强化服务意识,切实提高为领导服务、为部门服务、为群众服务的水平,保证服务到位。同时,从建章立制入手,组织修订机关管理制度,本着切实可行、从严从细的原则,认真执行,促进了机关工作的制度化和规范化建设,确保机关有序运转。平时对干部职工多鼓励、多帮助,交任务、压担子,在工作中培养骨干,最大限度地发扬每位同志的才干,同时努力解决干部职工政治、工作、生活中的实际问题,使大家能以饱满的工作热情和良好的精神状态投入到工作中去。
(三)强化督查落实工作。为确保上级各项决策和工作部署的落实,及时对重大决策制定任务分解方案,对上级的决定进行逐项分解,推动科室、社区(村)抓好落实,推进工作的全面开展。建立了登记、呈阅、督办等一系列规范化程序。围绕不同时期不同工作重心进行督促检查,确保任务落实,推动决策的顺利实施,对涉及多部门的工作,能够严格按照程序呈送领导阅批,明确责任单位、责任人,同时做好部门的协调工作,避免工作推诿现象,确保有人办事,保证各项工作任务顺利完成。在办理上级交办事项方面,突出了办公室承上启下、联络左右的作用,及时反馈了区委督查室、区政府督查室及各种领导批示案件,基本做到事事有着落,件件有回音。
三、团结共事,严于律己,在坦荡处事中提升自身的形象一方面,搞好团结,协调各方关系。在与班子成员共时,对对事以诚相待、和睦相处,坚持大事讲原则,小事讲风格,坚持做到为人正直,作风正派,工作扎实,敢于负责,办事认真,原则性强,切实做到不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,着力维护党委、政府的形象,增进班子的团结。 另一方面,勤政廉洁,本人严格遵守领导干部廉洁从政有关规定,要求别人做到的自己首先做到,要求别人不做的自己首先不做。在开支方面坚持能省则省的原则,本着一切从简的原则,不搞形式主义和铺张浪费,尽量把有限的财力用到经济建设和社会各项事业的发展上。
今年以来,虽然取得了一定的成绩,有了一定的进步,但也还有不足之处,主要表现在:理论学习还不够,将学到的理论与实际结合的能力还有待进一步提高;二是工作中创新力度还有待进一步加强;三是在时间紧任务中的工作面前,偶尔还存在急躁情绪。
针对以上不足,我今后将努力做到:进一步加强理论学习,改进学习方法,努力将学到的知识运用到实际工作中去;进一步解放思想,开拓思路,大胆创新,使自己分管的工作更有特色,创出亮点;努力克服急躁情绪,尤其在急难险重任务面前,更要保持冷静的心态,带领科室同志通过科学的方法圆满完成工作任务。总之,在今后的工作中,我将按照科学发展观的要求,解放思想,开拓思路,积极进取,用于创新,为街道社会经济的发展做出更大的贡献。
尊敬的公司领导:
时光荏苒。20xx年度工作在全体员工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子,在公司领导的热枕关怀下,在部门的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合下,我的各项工作得以顺利完成。
2月份,带着朴实的心情来到了xx。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。
我是初次接触物业管理工作,对物业管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。在几个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进20xx年工作再上一个新台阶,现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下:
一、深化学习认识公司各项规章制度和客服经理的岗位职责制度。
跟岗学习客服经理岗位职责:
(1)客服现场巡查;
(2)装修现场管理与巡查;
(3)及时处理业主的各类投诉;
(4)及时处理前台转交的各类业主反映的问题;
(5)完成上级交办的其他工作。通过学习上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力。
二、深刻了解掌握小区整体基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训
自觉学习应知应会,熟悉和了解小区整体基本运行情况,接受部门领导的培训与考核,掌握客服部基本作业程序,在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神,力争工作认真细致,对业主家维修事项积极与施工单位联系,同时及时反馈回访业主。
最后让我以这样一段话来结束我的述职:这里有我们的汗水,这里有我们的泪水,我们在这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑,洋溢着幸福与温馨。我坚信,在这个温馨的大家庭里,只要我们同舟共济,齐心协力,明天一定会更美好、更辉煌!
述职人:xxx
20xx年x月x日
20xx年,在街党工委、办事处的正确领导下和同志们的关心、支持、帮助下,认真履行职责,坚持原则,依法行政,同大家一道完成了全年工作任务。现从德、能、勤、绩、廉五个方面作如下个人总结:
一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质。
理论学习是干部的立身之本,成事之基。近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想政治素质,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。一年来,我积极参加市、区举办的各类知识培训、认真学习了经济、行政相关法律法规知识,经常通过电视、报刊媒体、上网浏览小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观,身体力行“三个代表”重要思想,激发自己进取,追随时代、不断朝着新的目标奋进。在工作和事业面前,顾全大局,不争名利,不计得失,牢记胡锦涛同志“八荣八耻”的教导,全心全意为人民服务,以一个共产党员的标准要求自己。在思想上、政治上、业务上不断地更新自己,完善自己,使自己真正树立科学的发展观、正确的政绩观和牢固的群众观,尽心尽力干好本职工作。
二、注重求真务实,不断提高自身的工作能力,不让昨天留驻我,不让今天左右我,不让明天抛弃我。
自己在目前的工作岗位上已工作了,经过不断学习、不断积累,具备了比较丰富的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过多年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,没出现过错。
工作中,做到了思想领先,讲到做到,完成突击工作果断,处理突发问题迅速,及时掌握工作一手资料,透析矛盾症结,消除思维盲点,今年来我和大家一道切实把年初的工作思路化为实际行动,把“服务介入、动态管理“作为工作的主要手段,以路街特色经济为引进投资的载体,努力实现从自我发展为主向借力发展的根本转移。结合一元地区的实际,对辖区内重大策划实施项目进行跟踪,积极组织开展工商联活动,安全生产以及科普宣传活动,随时帮助企业解决进程中的阻力,有效化解矛盾和困难,为企业营造出“放手、放胆、放开、放心”的发展氛围,求得区域总体实力的不断增强。圆满完成上级交办的各项任务。
三、敬业爱岗,以勤奋的理念去实现人生的价值。
常看同志们的优点,常学身边的模范,以正确的态度对待各项工作任务。对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,我和大家全力以赴,认真遵守办事处制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,服务企业,关心企业,上门了解情况,实施感情投入,在服务上做文章,营造了招商、亲商、安商的大环境。保证了工作的正常开展。一年来,我没有无故迟到、早退的现象,始终坚守在工作岗位上,我认为,人的生命应向地球的轴心一样永不停歇,一个人苦点累点烦点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值,以自身努力促进企业的发展,促进经济的发展。
本届业委会__年12月8日经上级批准成立,至__年12月届满。目前已两年有余。鉴于上次换届选举整整历时一年半的过程,因此本届业委会讨论后决定,提前向上级申请换届选举。在行将届满前,现对任期两年余的工作进行回顾总结,便于广大业主在参与下届业委会换届选举时予以参考。
本届业委会自成立起,就确立了“公平、公正、公开、透明”的理念,并主导创办了《漓江之声》小报。第一个月起就依托小报,宣传本届业委会的指导思想、工作方法、处事原则。坚持公开化与透明化,便于全体业主了解与监督。两年来,本届业委会按月将工作情况向全体业主开诚布公进行汇报,整个过程应该可以一目了然。现作归纳如下:
一、本届业委会特点
1.严格遵照《物业管理条例》第十五条“业主委员会是业主大会的执行机构”等规定行事。
2.本届业委会没有“拍板权”,最终决定事务的可行性是在有依据的.基础上按程序确立。
3.充分依靠与发动全体业主,予以业主知晓权与参与权;
4.建立并保持个人对小区事务判断的表达渠道畅通。(每月小报辟专栏回复业主反馈)
5.本着厉行节约,杜绝浪费,以慎重为原则,以小区确实迫切需要维修改造的问题为出发点,严格把好小区维修基金与活动经费支出关。
6.一切讨论决定均文书记录存档。
二、在两个方面替全体业主承担了义务与职责
(1)小区的日常管理。
重点对小区的秩序维护、绿化养护、环境保洁;公共部位与设施设备的使用管理和维护;俗称“四保”;其次车辆停放管理;违章问题等相关业主利益的事。
采取方法是:
1.依靠三方合作为前提,重视业主信息反馈;
2.每月一次例会;
3.每月三次巡视检查;
4.特殊情况及时商讨处理办法。
(2)涉及迫切需要动用维修基金维修与改造共用设施的部分。
任期内对车辆管理系统、摄像头更新、东西岛贯通工程与大功率水泵的安装、打捞水景漂浮物的用船、桥栏杆锈蚀更换、监控室静电地板腐蚀更换;电脑巡视软件、电路板、显示器陈旧性故障更换、南北大门锈损维修与油漆;道路减速带与反光镜等禁示标志安装、为物业保安添置办公用椅与巡逻用自行车、南门修建停非机动车雨棚等确立维修改造项目。
采用方法是:
1.对各方反馈的问题梳理,确实需要维修改造的在小报上确立为议题;
2.提供一个充分酝酿的过程,通过座谈会或走访中房等相关部门或请教专业人士;
3.走全体业主征询或业主代表征询程序后业委会再作确定;
4.结果均在小报上予以告知并在宣传栏公示一周拍照留存,之后还会待成熟后落实。
三、组织开展的主要几次征询活动的意义
1.__年石材马路改造。其实中房出资,只要求业委会出具证明同意施工方进场。根据规则,业委会没有哪条依据可出此证明,因此组织了第一次全体业主的征询活动,取得了大多数业主的同意,使小区道路改造得以实现。此次征询,业主当中存在不同见解得以充分表达,显现出智慧的、专业的,方法上的思维相当活跃,看到了业主当中蕴藏的才智与力量,对业委会工作启发很大。事实证明,能让数据说话,是帮助业委会推动民主化管理最公平、最透明的行之有效的方法。
2.道闸改造。道路改造同时,小区车辆进出系统问题提上日程。原道闸年久失修关系到小区安全问题。中房提出:道闸与道路同时改造,或以后业委会自己组织全体业主讨论改造,成本代价不同,要求业委会速作决定,以免延误道路铺设。这是一项技术系数很高、专业性很强的项目,要求更新或以旧修旧,不同主张均有合理性的一面。对本届业委会是个难题。于是向不少业主上门讨教,向相关部门咨询,汇集到不少不同厂家、不同品牌、不同方案与不同报价,组织了第二次全体业主的征询。同时组织业主参加由厂家用幻灯片形式介绍产品的讲座,并开展面对面讨论;还组织业主去不同厂家实地考察,与厂长交换意见。本届业委会本着慎之又慎的精神,前后整整研讨了半年之余。最后完全依仗业主的参于与支持,以专业知识,使费用比最初报价得以合理精简与节约,才使道闸改造得到实现。事实证明大多数业主的判断与社会住宅小区安全型的封闭式管理的趋势是一致的。从招聘到选聘。本届业委会体现“组织与协调”的功能,让业主自主决定小区事务的实践,对今后凡决定涉及全体业主利益的事项,尊重每个业主应有的行事权力,保障决定动用维修基金过程的透明度是一个参照。
3. 全体业主重新(进户同时落实)书面确定自己表决权的方式,保障每户表决权的落实。
希望每位业主意识到,维护与管理好小区不仅仅可以使楼盘升值;更需要维护好邻里的情谊,它的重要价值,是使每位业主的居住品质升值,从而共同的利益才能得到有效维护。因此,希望全体业主在漓江这艘航船上要“风雨同舟”,不要“风雨同挤”。要走合作共赢的道路才是漓江小区的正确选择。
伴随着时针转盘的转动,当下的工作就要完美收尾了。又到一年岗位述职报告时。述职报告可以清楚的把任职期间自身工作的优势和缺点表述出来。要写好岗位述职报告我们要做哪些准备呢?或许你正在查找类似"司机个人工作述职报告范文"这样的内容,请阅读后分享你的朋友!
一年来,在公司领导及部门领导的关怀支持下,在其他同志的配合与帮忙下,我立足本职,扎实工作,对照既定的工作计划和量化考核细则,进取主动,强化落实,顺利地完成了自我所承担的工作任务。
一、工作完成情景
1、遵循职业道德规范,坚持强烈的工作职责感。
干一行就要爱一行。我首先明确自我的工作职责,遵循职业道德规范,坚持个人利益服从全局利益,增强时间观念,服从领导,随叫随到,克服困难,圆满地完成任务,确保不因自我而影响单位工作的正常开展。
2、恪守安全第一的原则,确保行车存车安全。
为了保证车辆行驶中的安全,我严格遵守市局(公司)车辆管理相关规定,不开快车,不酒后驾车,不私自出车等。认真做好安全防范措施,消除安全隐患,时刻提高警惕,严格遵守规章制度,杜绝了任何安全事故的发生。
3、爱车如己,注意保养,定期检查,及时维修。
定期对汽车进行保养,坚持车身光洁。严格按照保养日程表的项目,对车辆进行正规的定期检查和维修,以确保车辆在行驶中不出现故障,增强安全性。另外,我还认真学习汽车知识,掌握汽车的基本结构和工作原理。在行车中发现异常,尽量找出故障并及时排除。
4、科学驾驶,节俭油料。
为了节俭燃油,我注重科学驾驶。行车前搞清地形路线,少跑冤枉路,行车中做到不急加速,不急刹车,不强行超车。避免不必要的高速行车和在高档位上的低速驾驶,充分保证了行车的经济性。
二、工作中的不足及今后的发展方向
20____年将过去,新的一年即要来临,回顾这一年来的工作,看到了成绩也发现了不足。这主要表此刻:
1、在工作中,遇到疑难、遇到挫折,时而出现毛躁、畏难情绪。
2、工作中,细小环节的处理本事有待加强,可能会因为粗枝大叶的行为习惯影响工作。
在以后的工作中,我将更加严格要求自我,加强自主管理的意识,全心全意完成好每一项工作任务,在确保行车安全的基础上,继续坚持安全行车,不开溜号车,不开情绪车,不开故障车,不酒后驾车,不让车辆带病上路,做到勤检查,勤修理,杜绝事故发生的可能。
首先做为一个真正的职业司机必须做到:
第一:对客人说话的时候要彬彬有礼,做到有问必答;
第二:要注意服装的整洁和穿着得体,并且注意个人的形象;
第三:每天出车前对车辆的外部及车内擦试干净,定期对车内进行消毒;
第四:平时多注意车辆的保养和维护,保证车辆达到百分之百的完好率,车辆到保养的时候一定要通知公司领导;
第五:有公司的客人上车或下车的时候要主动帮助客人去开门,如果客人手里有东西要主动的帮助客人把东西拿到车辆的后备箱里,客人下车的时候主动到后备箱把客人的东西拿出来交到客人的手里;
第六:在行车及停车等红灯的时候要保持一定的车距,以防不必要的麻烦;
第七:开车的时候要注意礼让,不开斗气车,不开快车,不酒后开车,不超速行驶,遇到情况不明时要下车观察周围情况做出正确的判断后再开车行驶;
第八:车辆出险后及时的报警等待交警的处理,并给公司打电话,把车辆出险的情况真实、详细的说明车辆出险的情况;以便能让公司做出正确的的处理。
20xx年即将过去,新的一年即将开始,回顾这一年来的工作,取得了一些成绩,但也存在不足的地方。我力求认真总结今年的工作,计划明年的工作,使明年做得更好。在这一年里,尽心尽力,努力工作,现将工作总结汇报如下:
一、在政治思想上。
二、在工作上。
其次,为降低生产成本,在日常的行车、保养上,也为节能降耗作了一些工作。一年里能够自觉遵守交通法规和局里的规章制度,能够在工作中任劳任怨,在生产需要时,早晚或节假日都能做到随叫随到,不计报酬从无怨言。平时,遵守出车制度,按时出车,保养车辆,使车辆性能处于最佳状态,钻研技术、熟练日常保养和驾驶车辆的性能,参加安全学习。听从交通警察指挥,做到文明驾驶行车、安全驾驶,在这一年的行车过程中,做到无事故安全行车长途40余次,短途250余次,行驶35000公里。
三、在学习上和生活上
一年来,参加局组织的交通安全学习12次,班组交通安全学习40余次,局组织活动6次。严格遵守单位考勤制度,做到不迟到不早退,不无故旷工,出满勤、干满点,遇到加班也积极配合领导和其他科室加班。早上不接领导上班时,提前到局办公室打扫卫生,业余时间也得到了充分的利用。并能平衡家庭和工作上的责任,做到“让家人开心,让领导放心”。
四、存在的问题。
有时容易冲动,还需要在以后的工作中加以改进。在开拓创新方面不够,在今后的工作中,认真学习理论知识,提高自己的业务技术的同时,我将加强自主管理的意识,学会控制自己的情绪,坚决不把不良情绪带到工作中,继续以乐观积极的态度和饱满的热情投入到工作中去,用自己的积极心态去感染身边的同事,争取在班组中做到更好。
五、明年的努力方向。
在新的一年里,在各级领导的正确领导下,我决心做到以下几点:积极配合班组人员完成领导交办的各项工作任务和搞好优质服务。尽职尽责,挖出新思路,继续坚持安全行车,不开溜号车,不开情绪车,不开故障车,不让车辆带病上路,做到勤检查,勤修理。对领导安排的事情坚决不拖拉,能当时做到的当时做到,今天的事情在今天做好。工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥自己的主观能动性。有问题积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报。也希望领导能够及时对我在工作中的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
本人20xx年10月份进入公司担任行政司机一职,在经理的正确指导和同事们的热心帮助和支持下,我深刻认识到作为一名司机工作责任的重要性。通过努力学习企业文化、积极参加部门培训课程,两个月来,无论在本职工作的执行上还是企业文化的学习上都已经进入状态。现将这两个月来的工作总结如下:
在工作中,坚持服从公司安排。在公司有需要或临时安排工作的情况下,不论安排什么工作,也无论早晚,我都认真的去做好,做到立足本职,努力工作:
第一,保证公司用车,随叫随到,时刻保持一种待命状态,从未耽误过任何一件事情。
第二,服从公司的调动,坚决不私自出车,听从公司指挥,按规定时间返回单位。
第三,加强学习专业技术,保持车辆整洁美观,车况良好。每周至少清洗两次车辆,做一次车辆维护。对于车辆的维修,小的毛病尽量自己处理,对于大的问题及时向经理汇报,并尽快到指定的修理厂进行维修。
第四,在职业道德方面,遵守交通法规,安全行车。行车中不急加速、不急刹车、不强行超车,避免不必要的高速行车,不开情绪车,不开英雄车,绝对不酒后驾车;另外,出车前搞清楚行车路线,避免走冤枉路。
两个月来,我接受公司下派的出车任务64次,机场接送站21次,车辆清洗18次,车辆检修8次。本着每出一次车要为公司负责的态度,做到认真、安全、圆满完成每次出车任务。做到无论什么恶劣天气,只要有任务,都能随叫随到,随时做好出车的准备。同时,虚心接受经理和同事们提出的意见和建议,认真改正。
但是,这两个月来,我也总结出自身存在的很多问题需要在今后的工作中不断提高和加强:
第一,作为一名司机,服务效率有待进一步提高。
第二,有些工作做的还够细致,有待于加强。
我会继续努力做好本职工作,继续坚持安全行车,不开情绪车、不开故障车,不酒后驾车;做到勤检查、勤维修,不让公司车辆带病上路,同时能自己维修的不进汽修厂,决不让小毛病变成大故障,做到防患于未然。
今后的工作中,我将进一步改进工作方法,更加努力地做好行政司机一职,期待自己的工作能够有一个新局面。
本人在局领导的正确领导下,在各位同事的热情帮助和大力支持下,立足本职工作,努力学习,勤奋工作,诚恳待人,团结协作,遵守各项规章制度和工作纪律,不断提高服务质量和工作效率,较好的完成了全年的各项工作任务。
岁月横流,转眼间这一段时间的工作即将过去了。按照领导对我们的要求,我们要对这一年的工作进行汇报了,个人述职报告是工作报告中总结系统性的报告,述职报告要注意围绕个人的工作来书写。那么,有哪些可以激发我们灵感的个人述职报告范文,请您阅读小编辑为您编辑整理的《社区个人工作述职报告(精选4篇)》,希望能为大家提供些许帮助。
从我转岗成为社区网格管理员以来, 已经一年 时间了,在社区领导及同事的帮助下,自已的工作能力和业 务水平得到了锻炼和提高。 社区工作事无巨细, 紧张而繁琐, 做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的 工作体现了政府关心群众,服务群众为群众办实事的宗旨, 当自己的工作得到群众的肯定时,一种自豪油然而升。几年
的社区工作使我受益匪浅,现将今年的工作总结如下:
一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查,
掌握所管辖区内的基本情况。 我是龙桥社区 3 号网格员,管辖范围为站南路大部,共有居民楼 20栋,居民住户 200余 户,居 民人数 500人左右,单位5个,汽车中心站一个。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解,使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识,方便以后我们更好的在群众中开展工作。
二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾,
排查化解群众纠纷。 我所在网格位于城乡接合部靠近火车站汽车站且属于杂居小区,治安环境差,城市管理问题突出,经常有居民找社区化解矛盾。邓家湾小区属于老旧小区下水道经常堵塞,居民反应给我后,我和社区领导多次找相关部
门协调,并将此事上报到矛盾化解平台,得到的街道和城 管部门的支持最终为居民维修了下水管道。由于工作中提前介入一年来网格内矛盾纠纷等社会矛盾不到10起。
三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证,组织就 业困难人群参加职业技能培训现场招聘。
四、民政服务。给年满 60 岁的老年人办理老年证,对家庭收入发生变化的低保户,进行上门核查及时上报,并对老年人对社会养老进行问卷调查,了解老年人对养老服务的需求。
五、一年的主要工作。
1、一年来协助派出所进行‘一标三实’工作,共采集标准地址20____余条,实有人口23000余人,单位1200家,房屋15000余套。
2、改造老旧小区路面1300平米,疏通下水道1850米。
社区网格长述职报告5
大家好!我叫____,是____社区第二网格格长,虽然我来到____社区的时间不长,但我却已经融入到了这个团结、温暖的大家庭中。在这段时间里,我已经和居民们建立了深厚的感情与友谊,时常感受到居民给予的温暖和极大的信任与坚强有力的支持。就是这种信任和支持给了我信心和力量,我知道只有勤奋工作才能不辜负大家的信任与支持。下面我将这半年的工作向各位领导、同仁们做以简单汇报:
一、信息采集工作。通过上门登记、入户核查、日常巡查,掌握所管辖区内的基本情况。我所管辖的是第二网格第一责任区。范围包括:小西路48。48-1。48-2共有3栋居民楼,17个单元340户居民,通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解,不断重复的口头宣传使居民对社区的网格管理有了更深的认识,不断壮大的志愿者队伍在网格建设中起到了坚实的群众基础作用。
二、及时解决群众反映的矛盾,排查化解群众纠纷。我所负责的网格内有社区商业一条街,外来人口密集,3个月来化解了下水道堵塞、顶楼上不去水、油烟扰民、饲养家禽扰民、邻里纠纷等等问题。为辖区内的残疾人、空巢老人、低保户等特殊困难群体上门服务,解决他们实际生活中的困难。
除了做好本职的网格管理工作以外,我还协助主任和站长做了大量的社区内外的协调管理工作,使自身的业务水平、综合能力等均有了一定的提升。对此我十分感谢主任及站长在工作上给予我的指导和帮助。
以上是我对这半年来工作情况的简单汇报,在今后的工作中,我将更加恪尽职守,以发展社区建设、造福百姓为己任,力争将各项工作做得更好,为社区明天的辉煌添光增彩!
一年来,街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下,以“努力打造特色新社区”为主题,坚持以人为本和服务居民,依法建居,和谐兴居,科学管居,带领社区广大党员、居民群众,紧紧围绕“打造文明和谐家园、创建平安社区”的奋斗目标为主题,结合我社区实际,积极开展创建自制好、管理好、服务好、治安好、环境好、风尚好的平安和谐社区,真正实现了共筑安居乐业美好家园的目标。
一、主要工作开展情况
1、注重科学发展,服务辖区居民
社区在落实科学发展工作中,紧紧围绕“夯实基础筑堡垒、强化服务谋发展、注重民生促和谐”的活动主题,立足工作实际,注重惠民服务,不断深化服务理念、提高工作水平、解决社区难题、推动科学发展,打造居民满意的和谐社区。一是积极开展随访活动。针对工作中的问题,社区党总支扎实开展了“四到四访”活动,了解群众对社区服务的要求,广纳发展良策,梳理出涉及居民自治、市容市貌整治、社区服务等方面的意见建议余条。二是建立便民服务队。针对征求到的意见建议,社区坚持边查边改,建立了便民服务队、综治协管队等群众组织,设立民意收集、便民服务、参政议政岗、财务监督岗等岗位,党员认领了责任岗位,无职党员与困难群众、困难党员共结成帮扶对子。三是关爱老人。开展了“黄丝带”暖心活动,将辖区内空巢老人的情况登记在册,与党员结成帮扶对子,把帮扶党员的联系方式与基本情况写在一条黄丝带上,系在老人的门把手上,方便老人与帮扶党员联系,同时,社区居民也可以对他们给予关心和帮助。该社区许多老人一直无儿无女,自从社区志愿者为她家系上黄丝带后,只要她有了生活困难,比如缺米少油等,社区工作人员就会主动上门为她解决,将便民服务切实落到实处。
2、开展精神文明建设,丰富群众文化生活。
为丰富群众的精神文化生活,社区在原有办公场地落后的情况下,积极与领导协商有了新的办公地点,并有了活动场地,新的场地有500多平米,同时成立了夕阳红秧歌队和健身队,购置了录音机、锣鼓等设备,并联系解决了活动场地,聘请了教练,组织群众开展了丰富多彩的文化活动。利用节假日和大型庆典活动,举办了文艺汇演,积极参加了活动,带去了精彩的文艺节目,展示了社区居民积极向上的风貌。
3、切实抓好劳动和社会保障工作,妥善解决民生问题
一是完善社会保障制度。继续强化推进低保听证制度,为符合条件的城市居民办理了最低生活保障,把困难边缘户列入了一次性救助范围,为困难家庭发放廉租房补贴,为遗属办理了生活补贴,同时为困难居民申报了大病救助。二是建立了劳动保障服务站。开展多种形式的社区服务工作,为促进下岗失业人员再就业,服务站主动与辖区单位、个体私营业主取得联系,争取就业岗位。对于社区里的老、弱、病、残生活困难人员,社区工作人员及时全面地了解情况,按照“应保尽保”的原则,为符合条件的困难家庭办理了低保手续,把实践_切实落实到了人民群众得实惠上。
4、加强管理,抓好环境卫生。
由于社区面积大,人口多,为了使居民能有一个舒适的生活环境,社区居委会经常与城管、环卫、派出所等部门联合行动,解决清理占道经商、清除垃圾死角等难题。在社区建设的各项工作中,社区党支部发挥了重要的指导作用。
二、存在的问题和不足
一年来,社区在街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下,以落实_为把手,打造特色社区为目标,大家齐心协力,各项工作都取得了不错的成绩,但社区工作仍存在一些不足之处:一是社区工作不能认可,二是社区人员短缺,三是小区活动阵地缺乏。
三、20__年的工作思路
20__年,社区将继续在街道党工委、办事处的正确领导和精心指导下,在相关部门的支持与帮助下,以_为工作指导思想,精心组织,狠抓落实,努力进取,从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手,一心一意为群众办实事、办好事,从中追求居民对社区的认同感和归属感,共同打造特色社区。
(一)立足“便民”,大力促进公益事业的发展。
一是认真做好来电来访的记录。这些事情牵涉到居民生活中的一些实际问题,如:路灯不亮、下水道堵塞、阴井盖丢失等等,针对上述居民反映的情况,居委会都认真对待,自己能解决的自己解决,自己不能解决的积极和有关部门协调,争取件件有着落,事事有回音,帮助居民解决疑难问题,为下岗工人找工作,实现再就业,当老百姓的贴心人。二是完善社区环境。积极向上级争取资金支持,对社区进行绿化、硬化建设,加快社区平安型和服务型社区建设的步伐。三是开展丰富多样的文体活动。充分利用社区文化资源,如腰鼓队、舞蹈队、扇子队、象棋队等开展丰富多彩的文体活动,丰富社区居民的业余文化生活,提升社区的知名度。
(二)规范管理,不断提升社区管理水平
由于平时工作中存在着资料积累不足的现象,因此,新一年的工作汇总,我们要积极组织干部向上、下的先进社区学习,在此基础上,按照创建资料的归类整理的要求,逐项进行完善与充实,并在区文明办的领导、指导下,使台帐资料科学、规范。同时,建立激励制度,大力引进先进人才,加快特色社区的创建进度。
(三)立足“安民”,优化社区治安环境。
安定的政治局面是广大居民安居乐业的重要保证。广泛宣传“创平安社区”的重大意义,积极争取上级的财政支持,全力扩建社区活动场所,并采用群防、人防、技防三结合,狠抓落实,时刻把群众的困难、小区的建设、邻里的矛盾纠纷作为重要工作来抓,倡导科学健康的生活方式,增强识别邪教、抵制邪教的能力,真正形成“人人反邪”的良好氛围,为社区营造健康向上的风气,促进社区稳定发展。
总之,在今后的工作中,我们将继续以学习实践活动为契机,进一步加强学习,提高认识,扩大共识,把学习实践活动融入日常工作并延续下去,不断巩固和发展学习实践活动成果,为推动社区的科学发展,构建和谐、文明、富裕的新社区而不懈努力!
各位领导、同志们:
您们好,我叫xx,是xx社区劳动保障协理员,负责再就业和团支部工作。于xx年8月由一名失业人员,被安置在公益性岗位。我作为一名再就业人员,我深知下岗失业人员再就业的艰难,从我上岗的第一天起,我就发誓要干好这一行。细算起来我们社区工作任务有00多项,再加上政府职能部门的临时任务,我们的工作任务很繁重,但是,自从我选择了这份职业,我就没有一天后悔过,我把全部的精力都倾注于社区工作中,是社区给我提供了展示才能的舞台;是社区塑造了我;是社区给我提供了为社会做贡献,为居民办实事的机会;是社区让我懂得了人生的价值;是社区实现了我一生的愿望,成为一名预备党员。社区工作虽然很辛苦,但我选择了社区,我离不开社区,因为我深深地爱社区。
主要做法和成效简要汇报如下:
一是加大再就业技能和创业能力培训。把开发人力资源、提高失业人员素质作为工作着力点,根据市场需求,配合区劳动局,组织下岗失业人员开展了多层次、多门类的职业技能和再就业创业培训,突出了培训的针对性、实用性和有效性,在培训中,加强创业意识教育,转变就业观念,营造鼓励自主创业,注重把实用技能培训与职业道德教育培训相结合,对有创业愿望的下岗失业妇女开展创业能力培训,系统培训企业营销及管理知识,并进行工商登记等各方面服务,大大激发了她们的创业热情和创业潜能,探索出一条改善创业环境,促进创业带动就业的有效途径。
二是开展就业信息指导和岗位援助服务。重点宣读并讲解了市、区关于劳动保障方面的有关政策文件,并利用板报、宣传拦及时将这些政策文件张贴出去,使失业女工及时了解政府有关再就业政策。就女性失业人员再就业的.心理、技能、家庭及社会等各方面因素进行了详细地讲解,极大地缓解了这些下岗失业妇女的压力。在社区服务中心门前的宣传栏里,我们每周张贴一次招工再就业服务信息,并专门开辟了针对女同胞的招工专栏,至今已张贴了各类就业信息90余条,并通过金保工程系统发布就业信息,成为下岗失业人员再就业的一个窗口。为了使的失业人员得到再就业的机会,我们千方百计与社区周边的单位取得联系,只要得到招工信息,立即就把招工名额揽到社区,让招工单位亲自到社区来招工面试、考核,同时还坚持了女工和低保户优先的原则。
三是培养树立创业和再就业典型。通过广泛宣传、典型激励及深入细致的思想工作,引导广大妇女转变就业观念,树立并宣传了一批自强不息、自主择业、积极创业的妇女再就业先进典型。在增强了下岗姐妹创业和再就业的信心,并为动员全社会都来关心支持下岗失业妇女再就业创造了良好的社会氛围。注重鼓励下岗失业女工多学习、多参加实践,掌握一门技能,提高自身素质。对于有一定能力的人员,作为重点培养对象,帮助他们搞好再就业经营,扩大规模,成为创业带头人,激励和带动周围的下岗失业女工。我社区有一名下岗失业人员xx,女,xx岁,xx年9月下岗。她曾经卖过大碴粥、蔬菜等小买卖,xx年在社区后面开了一家饭店,因经营不善将饭店出兑,正在她一筹莫展的时候,xx年2月在社区的大力扶持下,帮其贷款2万元,开办了铁艺加工厂,在社区的积极引导下,失业后不忘发挥自己的才智,把爱送向社区,送给其它下岗失业的姐妹,共聘员工x名,其中x名都是下岗、失业人员,今年扩大了规模,在还清2万元贷款的情况下又帮其贷款5万元,使其铁艺加工厂生意红火。
四是让下岗失业人员了解国家的有关政策。尤其是灵活就业补贴工作,今年,市劳动局开发了一个新的软件,为灵活就业人员办理补贴,在办理过程中因失业人员都已灵活就业,需要他们提供申报材料时,打电话通知他们,有的电话号已换号或空号,我只好去他们家中通知,有的人已将房子卖出或租出,找不到人,就想方设法去通知他们,以免耽误他们办理就业补贴。
通过这些事,老百姓更加认可了我的工作能力,我也非常高兴,因为我真正下岗失业人员做了我应该做的事。我的职业格言是:下岗失业人员的事都是大事,下岗失业人员的事就是我的事,我要完全彻底的为下岗失业人员办实事,办好事。
过去的一年,由于领导重视,措施到位,本社区就业与再就业工作取得了显著的成绩。我社区是充分就业社区,所有的下岗失业人员全部实现了就业,为符合条件的22名失业人员和未就业的大中专毕业生办理了《就业失业登记证》,其中有x人被认定为就业困难人员。劳务输出xx人,为x人办理了小额担保贷款xx万元,为53名灵活就业人员办理灵活就业补贴。明年,我们仍将认真落实街道下达的就业和再就业工作目标责任,积极创造各种条件,探索新办法,寻找新出路,努力解决居民就业,争取有就业意愿的居民全部实现就业。我一定严格要求自己,积极完成上级交给的各项任务。密切联系群众,维护人民群众的利益,为民排忧解难,把自己全部的精力贡献给社区,把自己全部的爱心奉献给居民。因为社区工作就是我的事业,社区阵地就是我的舞台!谢谢大家。
xx年,xxx社区在区党工委、宋城办事处的正确领导下,在全体工作人员的共同努力下,以构建和谐社区为载体,健全社区党建,拓宽社区服务,确保社区平安,推进社区文明,加强社区各项工作建设,全面完成上级领导交办的各项工作任务,现就xx年xxx社区开展的主要工作汇报如下:
一、党建工作
(1)加强基层党组织建设
按照上级党组织的规定要求,认真做好从各地转入的退休党员、下岗失业党员和流动党员的党组织关系接管工作,对转入党员逐个登记,及时掌握党员的基本信息并做好材料归档。社区党支部组织开展了丰富的党课学习,通过学习提升党员干部的自身素质,做到学以致用,更好的服务社会。
(2)开展整顿干部工作作风建设
为全面落实区委下发的关于整顿干部工作作风要求,我社区积极召开党支部会议明确了整顿活动的指导思想、目标要求和总体安排,找准工作中存在的切实问题,要求以开拓创新,积极进取,贴近实际,以合理的方法和措施开展社区各项工作,真正使社区工作作风和精神面貌发生明显转变。
二、精神文明创建工作
(1)坚持精神文明宣传教育。每两个月按时更换一次辖区宣传版面,内容涉及健康教育、医疗卫生,法律法规,安全生产等方面。
(2)充分发挥社区志愿者服务。今年,我社区成立了由社居委工作人员、在职党员和热心于社区公益活动的居民组成的志愿者服务队伍,以“让志愿者服务到每一个角落”为口号,开展便民义务劳动、入户宣传、帮贫济困,看望孤残儿童等活动,充分体现了志愿者“服务他人、奉献社会”的无私精神。
(3)社区联合辖区海燕歌舞团积极参与区文明办组织的各项文艺活动,在清明文化艺术节和红歌进社区等活动中,我社区老年文艺团体都获得了优异成绩。
(4)今年四月,社区“四室三站一厅”创建工作达到市级社区验收标准。
三、社区文化教育工作
(1)红歌进社区
唱响心中赞歌、点燃心中激情,“红歌进社区”活动在我所属辖区xxx花园拉开帷幕。来自开封市不同区、部门的艺术团体相约在一起用自己的歌声表达了对祖国,对党的美好祝福,在场的观众被现场的气氛所感染,同老一辈艺术家一同高歌,唱出心中对党的挚爱,唱出了对美好生活的颂扬。
(2)加强未成年人思想道德建设
为积极有效地开展好社区未成年人思想道德建设工作,社区在成立未成年人思想道德建设领导小组的基础上,建立了以社区、学校为主体的教育机制;以"五老"人员为主体的辅导、帮教机制;以共青团、辖区企业为主体的助学机制和以社区民警为主体的监督机制,使未成年人在和谐家园的关爱氛围下健康成长。
四、医疗卫生服务工作
(1)今年四月,社区联合帮扶单位市中心血站医护人员在居民区设立宣传点,对过往行人进行无偿献血健康知识宣传,为居民测量血压、提供义诊,接受咨询,普及预防和治疗高血压知识,并介绍科学健康的生活常识。
(2)入夏以来,社区开展了以“加强四害防治,保护居民健康”为主题的宣传活动,社居干向居民宣讲四害孳生所带来危害的认识,指导居民掌握正确的防治方法,引导大家自觉投入到控制与杀灭“四害”的活动中来。社区立足实际,从点滴小事做起,切实改善社区的环境卫生状况,受到居民好评。
(3)十一月,按时完成xx年城镇居民医疗保险办理工作。今年,社区累计办理和续交xx年度医疗保险共计254人,涉及金额22560元,比去年参保人数增加72人。
五、计生工作
(1)上半年,为落实国家计生优惠政策,社区加大了对已婚育龄妇女和14岁以下独生子女家庭信息的统计工作,着手为首批符合领取独生子女父母奖励金的居民发放存折,让居民切实感受到党和政府对下岗失业家庭的关爱。
(2)为保障广大已婚育龄妇女身体健康,社区在区、办事处计生办的组织领导下联合社区医疗卫生服务站开展了针对育龄妇女的免费康检工作。
(3)继续加大计生政策宣传力度,为居民普及人口与计生信息,为新婚育龄夫妇提供婚育知识、政策咨询、优生优育等服务。
六、劳动保障工作
积极配合市、民政部门做好xx年低保申报审核程序,运用“四议两公开”工作法解决低保难题,把低保户的确定、审批置于群众监督之下,做到了公开、透明,使真正的困难家庭享受到政府优惠政策。积极配合辖区内企业,进一步做好下岗、失业职工再就业工作,通过社区劳动平台,帮助失业人员再就业。
七、综合治理工作
(1)做好豪德广场的乱点整治工作,组织工作人员和社区志愿者挨家挨户上门宣传,发放平安建设宣传单、平安建设知识宣传册等宣传资料,给商户讲解安全知识,提高安全防范意识。
(2)联合辖区派出所加强对外来和暂住人员的管理,设立了豪德广场警务室,协调组织开展夜间巡逻,有效确保了居民群众的生命财产安全和大局稳定。
(3)自我市依法整治规范市区三轮车工作开展后,我社区迅速行动加大对辖区内三轮车统计工作,为市区安全、畅通、文明、和谐的交通环境做出努力。
(4)年底,为迎接省平安建设及综合治理大检查,社区规范各项规章制度和工作台账,在用房紧张的情况下,专门腾出一间房作为综治民调办公室,方便了民众办事。一年来,为辖区居民调解民事纠纷达38件,满意率达。
八、安全生产和消防方面:
(1)今年9月,在市消防大队的指导下,社区组织在各辖区开展防火安全教育活动,加大宣传,提高居民安全防范意识,督促辖区内各商铺配备灭火器。通过不断学习完善消防工作,我社区顺利通过消防大检查,达到市级消防重点单位先进行列。
(2)在安全创建活动中,社区积极配合相关部门在xxx小区内设置了安全生产创建试点,11月份通过了市级验收并得到了上级主管部门的好评。
以上是xxx社区xx年的开展的总体工作,我们将在以后的工作中,继续总结经验,改进不足,牢记全心全意服务群众的工作宗旨,切实为居民办实事、办好事,为社区的安居、和谐尽心尽责,从而推动社区各项工作更上新台阶。
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20XX年静静划上了一个圆满的句号。回忆这一年的工作,我倍感快慰。诚然说不上发现了一流业绩,但我破足于本职岗位锐意进取,推动幼儿园发展又上了一个新的台阶,推动老师们的教育教学程度又提升到了一个新的品位。我努力探索以人为本、科学管理的办园策略与方法,在不断的实际与摸索中,无论是办园前提、管理水平、师资建设,还是保教质量、幼儿发展都获得了显明功能。下面我以点滴工作懂得求正于同仁。
一、强化内部管理,进步办园品位
园长是一个幼儿园的灵魂。我器重自我的反思与学习,更重视班子队伍的建设,以我为核心的班子人员为园内的广大教师起到了榜样带头作用。班子建设我强化三个意识:“一体意识”、“开拓意识”、“服务意识”。班子人员团结一致、分工清楚、勤政廉明、严以律已,是一支“开明、团结、廉洁、高效”的好班子。我带头撰写论文、上公开课,在先生中引起强烈反映,在年青教师中起到了重要的榜样示范作用。在我的带领下,咱们的班子职员是幼儿园来得最早走得最晚的人。我讲贡献,作模范,潜移默化引领着幼儿园良好的师德师风。
我注重为教师创设有弹性的创造工作空间。工作中,时时不忘征求教师的主张见解,采用对话式而非命令式;思想上,勉励多交流不求大一统;工作措施灵活多变。我尽力营造健康温馨的文化氛围。在保证教育古代化建设投入的同时千方百计地提高教职工福利待遇;我以务实的作风投入工作,引领着四处的年轻教师奋发向上;我以满腔的工作热忱凝集人心。我不摆架子、不说空话、不唱高调,常见缝插针与年轻教师交换思惟、促膝谈心,引导教职工保重自己、热爱生活、快乐工作。一件件细致入微的小事,充分体现了我对教职工的关心。我感情召、弹性化的管理凝聚了全园教师的真心,激发了广大教职工工作的踊跃性、主动性、发明性。
二、狠抓内涵建设,晋升教导品质
在“求实与灵活兼俱、求真与翻新统一”的大思维下,我狠抓园本内涵建设,鼎力提升办园品德。暑假期间从新装修了大班层面教养楼,封闭了全体大楼的阳台,使幼儿园环境更温馨、更儿童化。每班每室添置了空调,校园局域网始终完善。在局域网的支撑下,基础实现了无纸化办公。打算机网络做到了班班互通、高初级互通,园部资源共享提高了管理透明度,增强了管理效益。
我倡导教师悉心研讨教养艺术,提高课堂教学质量,厚实实际基础,不断根据新的基本教育理念来审视跟反思本人的工作,理性构建自己的教育观点,不断提高教育艺术、积累教育智慧。我鼓励教师“人人有潜力,个个能成功”,激励团队配合,提升教育智慧。我狠抓重点教师的培养、重点课型的研究,强化教师专业发展过程中的具体目的和履行步骤。我充分运用表彰、鞭策、激励等机制推进教师成长,勾引教师向着各级名师的'目标奋进。我用明白的目标鼓励教师,不断用阶段性的目标引导教师,用积小胜为大胜的办法,不断加强教师的工作成就感,使教师们迅速成长。
三、更新办园理念,强化服务意识。
面临发展快、竞争强、恳求高的幼教局面,我坚持学习,一直更新理念与时俱进。在新的时代背景下,我鼎力提倡教师一方面要教书育人,另一方面要有强烈的服务意识。在我看来,幼儿园的生存与发展既要用过硬的教育质量赢得良好的社会信誉,更要用优质的服务羸得家长的满意跟支持。家长是幼儿园的上帝,它既可载舟又可覆舟,有了宽大家长的满意,才有可能形成良好的社会声誉;有了良好的社会声誉,幼儿园才华不断发展强盛。基于以上思维,我不断强化老师服务意识的培养,领导先生事事、处处将心比心为家长着想,为家长解决后顾之忧,通过办好一件件小事去赢得家长的满足。同时,作为一园之长,我更从宏观面上做好家长工作。我分批召开不同类型的个性化家长会,辨别做好个别家长工作,重点家长差异对待。我充足发挥家委会的作用,幼儿园重大举措充分征求家长看法,让家长民主加入幼儿园的治理,充分利用“彩虹报”为桥梁,及时做好广大家长的宣传、沟通、引诱工作。多形式的家长工作,充分博得了家长对我工作确实定。
优质服务的主要条件是保障幼儿的安全。安全健康是幼儿园所有工作顺利发展的保证,我高度重视,常抓不懈。我对全园教职工进行安全意识强化教诲,使“人人讲保险、事事讲安全、时时讲平安”的意识深入人心。幼儿园新增二位年轻的保安轮值门卫,强化引导班子值班检查监督制,大力推行岗位任务制,广泛发展教人员工、幼儿家长、幼儿身体状况、心理素质、特殊病史的排查活动;保证幼儿园严厉执行家长持卡接送制;严格家长接送幼儿车辆的管理。同时,幼儿园进一步完美了食堂建设,增加了备餐间、更衣室,狠抓保健卫生的“三个准则”、“四个严格、“五个认真”,使我园保障了卫生保险工作常态达标,本年无一例义务事变发生。
教育需要无私奉献,管理须要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的XX年。信赖在新一年的工作中,我会取得更大的成绩!
过去的一年,是不平凡的一年,在这一年里,河西幼儿园在各级领导的关怀和指导下,我们以师德承诺、质量承诺、服务承诺为宗旨,带领全体教职工立足本园,在原有发展的基础上,求真务实、大胆尝试、通力合作,圆满完成本学年的计划,并顺利通过“双高双普”验收工作。下面我就上年度本人及幼儿园的工作,从以下几个方面,客观地向各位领导和老师作一汇报,请大家给予评议:
一、岗位恪尽职守,提升素质丰富内涵
任职以来,首先本人注重自身各种素质的提高,不断学习政治时事以及业务知识和一些幼儿园管理的理论, 认真贯彻执行党的教育方针和政策。贯彻执行《幼儿园工作规程》、《幼儿园工作规范》、《托儿所、幼儿园卫生保健制度》等法律法规及指导性文件。其次看书、上网阅览、参加培训、和教育专家交谈、向园长前辈请教、和老师一起探讨等都是我学习的好机会。把握时间、抓住重点,充实自己,让自己的业务、管理知识丰富起来。先后学习了《学校及幼儿园管理》、《女性管理的特点》、《管理创新》等内容。每当阅读到精彩之处我就会对照自己的工作寻找差距,不断地充实、更新自己的管理理念,及时调整工作方式。第三通过多种途径参与保教研讨,坚持听课、评课、议课,和教师共同解决一些实践中的困惑难题,及时点拨;每周定期参加教师培训活动,使自己对幼教理论、方法的感悟,内化及运用等方面有了实质性的升华,使我能系统地、灵活地运用理论指导实践与研究。
二、注重幼儿园建设,打造园所文化品牌
1.全面规划,重实施
在建园初,我们全体教职员工就确定了科学的办园理念,办园宗旨,办园目标,设计了我园的园徽与园旗,确定了我园的长远目标和三年规划,丰富了幼儿园文化内涵。制定了一系列规章制度,使我们的工作有章可循。我们坚持保教并重的原则,依法办园,依法治园,带头每学期每个人做出学期的规划,目的在于早计划早安排,使各项工作落到实处。强化服务意识,并与全体教师签订《保教目标责任书》、《岗位目标责任书》,制定《河西幼儿园目标管理考核办法》(试行),《河西幼儿园卫生考评细则》(试行)对两教一保的工作等各环节和方面制定出科学而规范的量化标准,并提出了可操作的考评要求,定期检查,及时公布检查结果并予以通报,本学年我们将常规考核责任到人,加强常规检查力度,将常规工作细化,做到每天一检查,每周一小结,每月一汇总。保证了保教工作各环节落实到位。用科学机制客观公正的调动教师的积极性、主动性和创造性。
2.优化环境,重服务
本着长远规划、分段实施、逐步完善的工作思路,不断改善办学条件。更换文化橱窗、园务公开栏、绿化园所环境,校园文化氛围得到提升;20xx年9月,为幼儿添置条形桌50张,小椅子200把,床铺200套,桌面玩具等。在园内环境建设方面,全面实现园内地面硬化1500平方米,室外活动场所铺设了人造草坪,4个30米直跑道;园内增设大型玩具区、饲养区。二次硬化完后将建有舞台,升旗台,种植区、玩沙池、戏水池。南北保教楼的外体设置了手绘画,集美化实用为一体。此外多方筹措资金投入20万元,为每个班级增设了幼儿书架,玩教具柜、桌面玩具等,楼道内增设区角活动器材、角色游戏器材。加强园内文化建设,班班有各具特色的活动区域:有生物角、动手区、争章墙、绘画角等,充分的利用了每一块可利用之处。注重楼道文化建设,做到了让每面墙壁会说话,让孩子在园所里随时能感受到文化氛围的熏陶,开阔幼儿视野构建活化了教材以外的知识体系。建立健全了各类部室如:科学发现室、美工室、阅览室、保健室,完善了部室管理制度,借“双高双普”的契机,使各项硬件设施达标。在20xx年4月我园被县教育局授予20xx年度精神文明建设“创佳评差”工作先进单位。
3.创建特色显亮点
黄陵是一座文化历史源远流长古城。"雅言传诵文明,经典浸润人生",这也是无数有识之士的见解与共识,在上级领导的英明决策下,在县上的统一部署和倡导“书香黄陵”的大氛围下,我园高度重视,保教处精心策划,全体教师群策群力确定开展的“经典诵读”为我园的特色工作。让每位老师与幼儿快乐诵读经典古诗文,促进幼儿全面和谐发展。我们实行"循环"方法,第一年诵读《三字经》,第二年诵读《弟子规》,第三年诵读优秀古诗文,如此循环。注意引导家长观念转变,营造浓郁氛围。加强日常管理,形成读经制度。本年度各班级每周都要在教室的文化角抄录2—3行《三字经》或相关内容,供幼儿活动前后时间诵读。并在班级图书角,配备相关资料。部分班级还建立了幼儿家庭亲子阅读联系反馈制度,及时了解每个家庭的阅读进展、阅读成效,并及时给予肯定鼓励。开展结对互助同班级中进展快的同学帮扶相对滞后的幼儿。早操时间,不再喊口号,而是边走边读,充分利用时间进行渗透。同时我们还组织多彩活动,高涨读经典情绪。例如:充分发挥幼儿的主体作用,让幼儿根据作品的语言描绘、绘画、演经典,从而活化经典、再现经典。幼儿园每学期开展一次大型"诵读经典"活动,每年“六一”期间,结合校园文化艺术节,进行个人、小组、亲子、班级、集体中华经典朗诵会,指定内容背、接龙背、抢答背、自由背诵等;开展中华经典美德小故事演讲、诗文绘画展等。总之我们做到了日积月累,可滋润心田,滴水穿石,有可喜变化。
三、加强科学管理,规范专业办园行为
1.树师德铸师魂重园风建设
著名的教育家陶行知先生曾说过:“学高为师,德高为范”。作为一名教师,不仅要具有广博的知识,更要有高尚的道德。师德师风教育活动正是改善教育发展环境,转变教育系统工作作风的内在要求,也是促进教育事业健康发展的有力保证。我园结合中省市县有关师德师风建设的文件精神,教育全体老师开拓进取,无私奉献,勇于创新、关爱幼儿,热爱教育事业。幼儿园定为每周二、周四为学习日。集体学习与个人自学的师德师风建设相结合,反复学习《幼儿发展纲要》、《幼儿园工作规程》、《幼儿教师职业道德规范》、《教师法》、《教育法》等法律法规和文件等,树师德、铸师魂。要求每位教师每学期写5000字政治业务学习笔记及4篇学习心得。
我园十分重视园风建设,在工作中我将自己融于教职工之中,营造人人平等、宽松、融洽的人际氛围,关心每位教师:尉佩、程凤梅教师因病请假,我带领园委会前去探望、问候;刘文慧老师怀孕在身,我们积极协调合理地安排了她的工作。此外我们举行了“庆元旦、迎新年”教师文体活动,全体教师欢聚一堂,开展了包括羽毛球、乒乓球、跳绳、拔河等项目在内的趣味活动,全体教师在轻松愉快的活动中得到娱乐与放松,校园里到处是欢声笑语,热闹非凡,充满了和谐的氛围。记住每个教师的生日,借助短信平台,送上生日的祝福;“三八"妇女节,教师节为教职工送上精心准备的礼物。中秋组织教师包饺子联谊比赛增进了感情,使教师身心愉悦。我园坚持“以人为本”的管理理念,在新年到来之际慰问退休退养教师并发出了新年信;园内重大事件都是教师群策群力共同处理,班子成员在教职工中享有较高的威信,教师在家长中反应良好,园内各项工作稳步向前推进,逐渐形成人人为本园做贡献,人人为本园添光彩的优良园风。
2.关注教师成长,重视幼儿发展
我们幼儿园大部分是转岗培训的教师,对于每学期新调入的教师,首先重视观念的转变和业务的培训,我亲自带领新教师去县幼儿园学习、听课,回来后与他们交流心得,让熟悉业务的教师来帮带新教师。并认真组织开展了有关备课、制定计划、教育反思等方面的专题培训,加强教师基本功训练。全体教师围绕各年龄阶段幼儿的发展目标,将五大领域内容分主题有机结合,教师之间互相讨论,相互指导,分管领导深入到班级了解教师教学现状,带领她们认真开展每一次的公开教学观摩活动,每一天的教育游戏活动。活动后及时与教师交流想法,提出改进意见,使教师们教育教学水平有了大幅度提高。利用每周四下午组织教师进行业务培训、技能培训,积极关注教师的成长,对每一点一滴的进步都给予肯定。将一部分教师外派培训也是我们提高教师业务素养的有效途径,我园短短两年已有2名教师参加国培,3人次参加省级园长培训并获得“优秀学员”称号,7名教师参加省级培训,108人次参加县级培训。给教师提供相互学习的平台,教师的自身成长为幼儿园的发展起到了至关重要的作用。确立骨干教师体系,已上报6名骨干教师。近年来,有2人获县优秀教师;2人获县级赛教新秀;1人获得县级优秀家长;6人次获幼儿园优秀教师光荣称号。
为探索美术活动方式的多样化,培养孩子对美术活动的兴趣,并逐步形成我园美术活动的特色。本学期,各班根据班级的实际情况和自身的特点,选择各异的美术材料和方式,每周一的下午结合主题活动内容,全园统一时间开展美工活动,以区域活动的形式提供给幼儿操作,并逐步形成班级特色。废旧物粘贴、喷刷画、拓印画、扎染、刮画、撕贴、折剪等美术形式将出现在各班的区域活动中。给幼儿创造了自由表现的机会和场所,鼓励幼儿用不同的美术形式,大胆表达自己的情感、理解和想象。同时给幼儿提供展示作品的机会,使幼儿在主题实施的过程中与环境发生积极的互动,获得丰富而有益的体验,使幼儿的个性得到充分的凸显和张扬。我们立足一日活动,以培养幼儿创新精神和实践动手能力为核心,给每一个幼儿提供了充分动手动脑的机会,开展了多种形式的活动;学雷锋日,教孩子唱雷锋的歌,组织大班孩子开展“我为小树浇浇水”活动;每年清明节后组织大班幼儿开展“我爱黄帝陵”半日春游活动;三八妇女节开展半日开放活动,组织幼儿向妈妈献爱心;端午节各班举办了丰富多彩的互动活动。“六一”开展第一届校园艺术节活动,举办了幼儿作品汇展;大班的幼儿即将毕业,开展“大手拉小手”活动,做好幼小衔接;国庆节全园幼儿参加了“我为祖国献首歌”活动;此外换开展了幼儿基本技能大比武活动;趣味运动会等。丰富孩子的生活,让孩子真正走进自然,融入社会,增强了幼儿的动手能力,为幼儿的成长发展奠定了良好的基础。
3.安全保健工作不松懈
建园以来,将幼儿的安全保健工作放到首要位置,成立安全工作领导小组,有专人负责。制定《河西幼儿园突发事件紧急预案》、《河西幼儿园预防季节性流行病紧急预案》等制度,和相关责任人签订目标责任书,责任落实到位。严格执行领导值班负责制度,加强督查,落实各项安全防范措施,防止发生火灾、触电碰伤、摔伤、烫伤、食物中毒、吞食异物及交通事故等,加强门卫工作,严格把好门口关,把安全工作做细,做深,做实。在教学上增设对幼儿安全常识教育课程内容,教育幼儿学会保护自己,躲避危险,不和陌生人走,切实做好幼儿园安全工作。坚持一人一卡接送园制度,坚持来客登记制度。每周我带领园委会对活动室、休息室、校园周边环境等进行安全隐患大排查,发现问题及时整改,确保幼儿安全。每学期组织幼儿进行模拟安全逃生大演练,每学年对教师和新入园的幼儿全部体检,并办理健康档案。此外每学期对全园幼儿进行两次体检,制定科学、营养的幼儿食谱,成立了疾病防控领导小组,做好了季节性疾病防控工作,做到早发现早治疗。
4.家园联系
我园的家园工作扎实有效,积极倡导建立了新型的家园关系,我们成立了家长委员会,召开座谈会,让家长为幼儿园献计献策,对幼儿园的整体运作本着理解,支持的态度进行督导,我利用短信平台,及时向家长做好宣传、沟通、引导工作,各班通过家园共育搭建了互相沟通的桥梁。举办多种形式的活动,每学期定期召开一次家长会,半日开放活动,家长助教活动等,帮助家长建立全新的育儿观、使家长全面地了解幼儿园工作,大力支持了我园的工作。
四、今后工作的思考:
两年来,我们与河西幼儿园一同成长,折射在教师们身上那种脚踏实地、积极向上的精神,是我在管理过程中获得的一笔最大精神财富,把握新机遇,迎接新挑战,全面推行细微化服务,是今后工作的重点,我将以“没有最好,只有更好”的工作信念,用自己的激情和智慧与全体河西幼儿园人共同谱写新的篇章。
乡村幼儿园园长述职工作报告
尊敬的领导、亲爱的家长们:
大家好!我是XX乡村幼儿园的园长XXX。首先,我想向大家汇报一下过去一年来我所负责的工作、成绩和存在的问题,为幼儿园的发展提供一份真实、详尽的述职报告。
一、工作回顾
本年度,我作为乡村幼儿园的园长,带领全体教职工们齐心协力,兢兢业业,做了大量的工作。主要有以下几个方面的努力:
1. 提升教育教学水平:我们坚持以儿童为中心的教育理念,通过持续不断的教师培训,提升了教师的教学技能和专业素养,确保科学、可行的教学方法得以落地。通过安排优秀教师进行教学示范,在各个方面进一步提高教学质量。
2. 加强管理能力:我注重园务管理的规范,督导教师们做好学前教育规范的执行。我也积极参加相关培训,不断提高管理能力,使园内管理得到有效的落实。
3. 加强与家长的沟通:与家长保持密切联络,通过家长会、家长参观日等形式,积极主动地了解和反馈家长的需求,为家长们提供满意的服务,增进家园合作的紧密性。
4. 提高安全管理水平:我重视幼儿园的安全工作,确保校园环境安全、食品安全、儿童的人身安全。我们建立了健全的安全制度,定期组织安全演练,增强教职工和幼儿的安全意识。
二、取得的成绩
在过去的一年里,乡村幼儿园在全体教职工的共同努力下取得了一系列的成绩。
1. 教育教学成果显著:通过我们的努力,幼儿们的认知能力、动手能力、语言表达能力得到了明显的提高。幼儿们的学习成绩优秀,能够积极参与各种活动,并在社交技能、自理能力等方面有了显著提升。
2. 家园共育取得共识:我们与家长保持了良好的沟通和互动,建立了起信任和合作关系。家长对于幼儿园的满意度得到显著提高,积极参与到幼儿教育中来。
3. 安全管理取得突破:我们的安全管理工作得到了家长和社会的高度赞扬。通过对校园安全设施的加固和经常性的安全演练,有效地确保了幼儿的安全。
三、存在的问题及改进措施
尽管我们取得了一些成绩,但同时也存在一些问题和不足之处:
1. 师资不足:由于缺乏专业教师,我们的教师团队人员结构还不够科学合理。下一步,我们将继续扩大教师队伍的规模,提高教师的专业水平;加强教师培训,进一步提高教师的教学能力。
2. 班级规模过大:由于学位不足,我们在有限的条件下不得不增加班级规模,导致每个班级的学生数量较多。我们将努力争取增加学位,减小班级规模,确保每个孩子得到更细致的关注和教育。
3. 社会支持不足:乡村幼儿园由于地理位置偏远,社会资源相对匮乏,对我们的帮助和支持也远远不够。为了解决这个问题,我们将积极与社会各界建立合作关系,争取更多的帮助和支持。
综上所述,过去一年里,乡村幼儿园在全体教职工的共同努力下,取得了一定的成效,但我们也清楚地认识到存在的问题和不足。我们将进一步加强自身建设,提高教育教学质量,为孩子们提供更好的成长环境和更好的教育。我们将与家长携手并进,实现家园共育的目标。同时,我们也期待着社会各界的关爱和支持,帮助我们更好地发展和成长。
最后,我要感谢家长和领导对我们一直以来的支持和信任,以及全体教职工的辛勤付出。感谢大家!
谢谢!
幼儿园后勤副园长个人考核年度工作总结
一、工作目标和任务
在过去一年的工作中,我作为幼儿园后勤副园长,一直致力于为园区创造一个温馨、卫生、优美的环境,保障幼儿和教职工的日常生活和工作场所的卫生和安全,并提高后勤管理水平。为此,我制定了以下工作目标和任务:
1. 提高后勤服务的质量和效率,为幼儿园的教育教学工作提供良好的后勤保障条件。
2. 统筹规划后勤资源,优化后勤管理体系,提高后勤服务的质量和效率。
3. 加强对后勤保障设施的维护和管理工作,确保设施设备的完好性。
4. 加强卫生和安全工作,确保园区环境的整洁和安全。
二、工作方法和措施
为了完成工作目标和任务,我采用了以下工作方法和措施:
1. 优化后勤管理流程和制度,加强人员管理,规范工作流程,提高后勤服务管理的效率和质量。
2. 加强对后勤保障设施的管理和维护工作,加强设备维修和管理,确保设备的正常运转。
3. 严格执行卫生和安全管理制度,加强环境卫生和安全检查,定期组织消毒和施工,确保园区环境的整洁和安全。
4. 加强与其他业务部门的沟通和协调工作,以提高后勤服务和教育教学工作的配合和协调。
三、工作成效
通过我和我的团队的共同努力,过去一年的后勤管理工作取得了一些显著成效:
1. 各项管理制度和工作流程得到了进一步优化,人员管理工作也更加规范化。
2. 后勤设备的日常维护和管理工作得到了有效地改善,保障了幼儿和教职工的正常工作和生活。
3. 卫生和安全管理得到了进一步加强,园区的整洁和安全得到了有效地维护。
4. 后勤管理团队的协调和配合得到了进一步提高,与其他业务部门的协调和配合也更加顺畅。
四、问题及建议
在工作过程中,我们也发现了一些问题:
1. 后勤人员配备不足,无法满足工作需要。
2. 后勤设备老化,需要更换和更新。
3. 卫生和安全检查不够严格,需要加强随时检查和发现的能力。
4. 各业务部门之间的沟通协调还可以进一步加强。
综上所述,过去一年的后勤管理工作取得了一定的成效,但我们也还存在一些问题和不足之处,需要进一步加强和改进。下一步,我们将继续努力,进一步完善后勤管理工作,为幼儿的健康成长和发展提供更好的后勤支持。
满怀着希望和憧憬,满载着欣慰和喜悦。我们园全体教师在园长的带领下,共同走过了发展中的又一个学期。我们本着对孩子们负责,对家长们负责,对幼儿园发展负责的原则。踏踏实实地做好每一项工作,用好每一天时间。但我们工作中也还存在很多的不足,为了能把以后的工作做得更好。在这里我把这学期的工作情况,做以下汇报:
坚持保教并重的原则,以促进幼儿德智体美全面发展为目标。在此期间,我们实行了班级责任到人定期检查常抓不懈。以此来充分地调动了市民的工作积极性。发挥其潜能在工作中护住提醒共同进步。
环境创设方面:我们根据本园的实际情况,对室内外的装饰墙壁。
吊挂等都进行了改装,让孩子们在环创中找到自己感兴趣的话题。并自主学习,从中感受心中乐园的快乐。而环创中老师们从自身做起,相互帮助相互鼓励。让孩子们切实感受到了幼儿园大家庭的温暖和谐。逐步形成活泼开朗的良好性格,从而迈向健全人生的第一步。
二、教育方面:我们从常规入手从自我做起,做好礼仪示范微笑面对每一位家长。
亲切欢迎每位小朋友并主动问好,严格要求自己的言谈举止为人师表。同时培养孩子们成为讲文明懂礼貌的好孩子。课堂上从生活的点滴抓起。形成良好的坐姿习惯,说话先举手安静倾听他人说话,不随意打断他人说话,我们还利用儿歌游戏来约束小朋友们听从指挥。
我们认真组织老师们学习了如何制定学期计划、月计划、周计划。如何备课做简易教具。如何评定公开课,我们还深入各班了解老师们的学习状况。认真开展公开课的评课。每次活动后,大家都相互交流心得提出改进意见。
三、我园根据幼儿年龄情况,制定教学计划,我们从课堂里入手。
学说一句完整的普通话,让他们通过平时习惯的养成,并结合资料的积累。在游戏中通过儿歌、字宝宝的形式来掌握普通话的本领。我们从学习几句简单的普通话入手再通过创设情景、故事表演、以日常生活为切入点,在小班的基础上进一步掌握普通话的本领。
另外就是大班,大班是我们幼儿园教学的重点,语言课我们以学习拼音为重点。用来归正字音和学习普通话。并在中班的基础上,利用文字语言来提高幼儿语言能力。大班最难的是手脑速算。数学课的方面。由于幼儿的年龄差异大,又在数学教学中常会出现一半先懂一般慢懂的局面,老师也常常会花更多的时间去辅导孩子让孩子都懂。
我们合理安排和组织幼儿的一日活动动静结合室内外结合,每天保持两小时到户外活动时间和游戏时间,来提高幼儿的整天素质。在孩子们入园前每天先做好教师内外的通风卫生工作。每晚孩子们离园后教室保证半小时的消毒通风。桌椅地面都用消毒水擦洗,饮水桶、毛巾、口杯也定期消毒。每天坚持加强晨检,午检,晚检的力度来杜绝传染病的入侵。并做好详细记录,同时做好药品管理记录及时发现问题及时通知家长。
我们时刻牢记眼中有孩子,心中有安全,处处有教育。我们还利用安全教育碟片来辅助教学,增强幼儿的安全意识时刻防范一切不安全的意外发生。我们重点做好早接晚送的门前管理。以免小朋友因意外而走失,再就是课间午间游戏时,如厕洗手时,室内追逐时,进餐前后,午睡起床户外活动等几个关键时间段的防范及时发现问题及时整改。
我们做到主动亲切与家长沟通,利用早晚接送的时间和家长交流,平时多观察小朋友在园的各种情况,孩子们的点滴进步成长特长,优点都及时反馈给家长。及时取得家长对老师们的信任和对幼儿园各项工作的支持。如遇到特殊情况时切记发生口角,家长意见细心听取,以此加深家园了解促进家园关系共同成长。在这方面我们还做的很不够,还需要我们老师认真去学习去探讨去努力。
以上点滴都离不开老师们的精诚团结和默契的配合。在这里我真诚的感谢各位老师的敬业精神和任劳任怨默默的奉献。正因为有了你们的辛勤耕耘。才有了今天我们幼儿园的发展。真切希望在以后的工作中,我们一起把以前做的不好的地方。补救回来,我们一同努力学习,在一同认真拼搏,争取再创幼儿园的新辉煌。
1、由于家长观点的趋势,使我园在教学方面还存在小学倾向问题。
2、由于家长对幼儿教育的性质功能及目标内容的认识存在偏差,从而忽视幼儿良好行为习惯,情感,自主性社交能力的培养。
3、由于部分家长不懂得幼儿家庭教育的方式,去片面强调幼儿进行识字,数字教育,导致我园被迫迎合家长的需要,增强教学内容导致不利于幼儿身心健康发展。
1、根据3—6岁儿童发展指南提升幼儿身心健康发展,需让家长改变教学方面,小学化倾向的观点。为此,我们还将与家长进一步沟通。
2、对于我园来说,只要改变家长的观念取得家长对学前教育游戏的理解和配合,学前教育小学化倾向问题就可以有所扭转,我们愿意不断改进工作,做好家长工作的同时,提升教师的教育观念,提高保教水平,用实际行动在这场竞争中立于不败之地,我们有信心有能力为学前教育的良性发展贡献自己的力量。
由于厨房的设施设备不健全,避免饮食反面安全事故的发生,为了让幼儿健康快乐的成长,我园将在假期中增加设施设备,改善厨房的环境。将幼儿园建设成家长放心,孩子开心,社会信赖的儿童乐园。总之为了提高教学水平,引导孩子身心健康发展。我园必须强化师德建设,塑造师表风范,增强师资队伍,让我们共同努力为孩子营造一个美好的明天。
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