岁月不待人,工作即将步入一个崭新的篇章。我们需要从对学习和工作生活等表现加以述职报告和概括,写一份年度述职报告了。写好年度述职报告可以帮助自己明白工作中的得与失。如何才能将的年度述职报告清晰而有条理呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“热搜总结: 2020妇产科护士年终述职报告范本”,但愿对您的学习工作带来帮助。
转眼一年又要过去了,我在担任急诊妇产科护士长期间,在院领导的关心下,在科主任和护理部主任的帮助和支持下,使妇产科护理工作得以正常运行。这一年来,为进一步适应医疗市场形势,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念,顺利完成了本职工作:不断创新管理方式,提升孕、产妇、新生儿的护理水平,提高社会满意度,并为妇产科护士创造轻松和谐的工作、学习环境。现将一年来的工作情况述职如下:
一、20xx年工作情况回顾
作为妇产科的护士长,我工作主动、负责,每天认真检查各项护理工作的落实情况,并根据每天的工作需要和变化,随时调整工作方案,始终保持妇产科的工作秩序有条不紊。在工作中发现问题能及时解决,处理问题果断、灵活。积极掌握人员情况,对每位护士的工作能力做到心中有数,知人善任,人尽其才,充分发挥护士群体的潜力。在工作中善于总结,经常回过头来对自己的工作进行反思、总结,找出差距,使工作不断完善。除了做好日常工作,我还紧抓妇产科的整体管理工作不放松。
(一)强化学习,做科室带头人
在竞争激烈的形势下,只有不断的学习,才能不断进步,才能使自己在竞争中不断前进,不断适应时代的发展。今年以来,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作,亲自巡查各岗;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,使本科室呈现一派积极向上的朝气和活力。要做好妇产科的护士长,就要不断加强自身的学习,在繁忙的工作之余,我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能,并在媒体和网络上查阅妇产科的相关资料,学习和探索,以提高自己的管理水平和业务水平。此外,本年度还参加了护理的在职教育,并取得良好成绩;通过外出考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验。总之,我始终积极采取最适合自己的各种方式来拓宽知识面,力求精湛与广博,并使之在临床护理工作中运用自如。在管理能力上,我注重掌握用人艺术,将每位护士的工作都一分为二看待,扬长避短,知人善用,分工授权,使之人尽其才,充分调动大家主动参与管理的意识,发挥个人优势,增强主人翁责任感,提高护理工作效率。今年以来,我在发表了篇文章。
(二)加强教育,提升队伍素质
由于妇产科的工作性质及严格要求,护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此,护理人员的素质如何,将直接关系到妇产科的工作效率。这一年来,本科室护士的培训工作是我工作之重点,在本科室护士的后续教育中,我采取了在职培训,外出进修,自学与考核相结合等办法,并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房,严格按照20xx年妇产科护士培训计划进行培训并考核,全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育,从业务技能、管理理论等方面强化年轻护士的培训,使她们尽快成熟,成为业务骨干。紧抓护理质量和优秀服务的培训,保证患者基础护理到位率,对护士加强监督,全面完成了护理人员年度理论及操作考核,合格率达%。一年的培训使得本科室护士能胜任日常工作。
(三)建立健全各项规章制度
妇产科是本院一个重要的科室,医疗护理任务繁重,为此,今年以来,我组织科室人员建立健全了一套严格周密、切实可行的制度常规,以保证本科室护理工作正常运转。本年度,在原有的管理制度和岗位操作规范的基础上,不断完善和修改,在交接班制度上,实行“五不交、不接”:本班任务没有完成者不交、不接;护士站、治疗室、病室卫生差不交、不接;用过物品未整理着不交、不接;孕、产妇、新生儿护理不周,床铺不整洁者不交、不接;特殊治疗不清楚者不交、不接。另外,还增加了各项护理操作常规,急救药品、毒麻药品每日每班清点制,无菌物品管理制度,护士培训计划,消毒隔离制度等,制定的同时督促,检查执行情况,各项制度常规保证了各项工作有章可循,从而使本科室秩序井然,忙而不乱,其工作效能得以充分发挥。
(四)无微不至,树文明新风
护士的'工作就是要做好日常患者的护理工作,这是护理最基本的要求;今年我积极响应护理倡导“微笑暖人心、真情待病人”的护理服务活动,带领本科室全体护理人员以病人的反应为第一,以病人的要求为第一,以病人的满意程度为第一,用最体贴的心去理解病人的难处和痛处,为病人提供主动和预料之外的服务;让病人从内心感受到我们的无微不至的关怀和真诚的温情。
(五)以人为本,抓好带教实习
今年,我科室新近名实习生,为切实做好实习生带教管理工作,我尊重她们的身心发展的阶段性特点,尊重她们的职业需求,以人性化的教育管理,引导她们快速提高护理技能,尽快进入角色,适应岗位工作,培养正确的职业观,为将来的职业发展打下坚实基础。
一是以学员身心成长与职业发展为本,爱心关注学员心理动态。我组织带教老师加强与学员的沟通交流,以平易近人的态度接近学生,深入了解其心理动态,进而采取相应的措施。
二是以培养学员的职业素养为本,热心辅导与培训。
1、采取鼓励式教育,时时刻刻关心学员的进步与成长,对于学员点点滴滴的进步,都应当给予大力的表扬与肯定,让学员充分感受到自我的进步,体验成功的感觉,坚定职业信念;同时让学员接受护理岗位的工作现实,明白护理工作的性质就是处理繁杂琐碎的事务,就是位患者提供耐心周到的服务。
2、请周围的优秀护理人员讲述自己的工作经历,介绍先进的事迹,用“现身说法”,帮助学员树立正确的职业观。
3、定期召开经验交流会,每隔一段时间,组织学员召开座谈会,既要谈论学习方法与学习成果,还要交流如何与周围领导同事建立和谐融洽的关系,如何建立良好的医患关系。
二、20xx年工作计划
回顾一年的工作,工作中的风风雨雨时时在眼前隐现,我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作,吃苦耐劳,富有团队合作精神,具有一定的组织、协调和交际能力,且面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理,有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩,但同时,我也清醒地认识到自己的不足,主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。今后,我要继续加强学习,掌握做好护士长工作必备的知识与技能,以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,把各项工作提高到一个新的水平,为医院的发展,做出我应有的贡献。
(一)巩固护理质量,实现持续改进、不断提高的根本目标。继续带领全科护士及时摸索、总结行之有效的基础护理新方法,并形成规范,不断提高基础护理技巧,提高病人的舒适感及满意度。
(二)改进学习方法,有效加强理论知识学习,并继续强化基础和专科操作训练,提高护理技能。制定确实可行和有效的三基理论、专科知识学习计划,将三基和专科理论按内容分篇,每月每篇人人考核过关,并设立奖励制度进行鼓励。
(三)强化护理安全意识,加强全员安全教育。坚持现行的制度,每周利用晨会组织学习、提问职责制度,并予以安全警示。制定职责制度、应急预案学习和考核计划,每季度进行考核一次,在原有基础上不断强化,并利用每月全科护士例会分析当月全院及科内的安全隐患,提出防范措施。
岁月悠悠,一年的工作很快就要过去了。很多单位都会安排的年度述职,我们需要及早准备。写年度述职报告,是对一年来工作做出的客观评价的书面材料。如何突出重点来写的年度工作述职报告呢?经过搜索和整理,小编为大家呈现“【热搜总结】 财务年度个人工作汇报其三”,仅供参考,欢迎大家阅读。
20xx年,我镇扶贫开发工作在县委、县政府的正确领导和县扶贫办的指导下,在各联镇包村扶贫单位的大力支持下,认真贯彻中、省、市、县有关扶贫政策,按照年初制定的工作目标,紧扣陕南移民搬迁、产业扶贫、贫困人口能力建设三项工作重点,紧紧围绕两大目标,认真组织实施各项工作,现将全年情况总结如下:
一、明确目标,统一思想
为进一步做好我镇扶贫开发各项工作,按照年初制定的全年扶贫计划,结合本镇实际,做到目标明确,认识清醒。紧紧围绕解决贫困人口温饱和增加贫困群众收入两大目标,认真组织实施项目扶贫、科技扶贫和社会扶贫等工作,认真安排部署我镇扶贫工作,把扶贫工作的具体任务落到实处,并将扶贫计划分解下达至各村,达到统一镇村干部及群众对扶贫开发工作的思想认识,确保各项工作目标任务的顺利完成。
二、各项工作稳步推进
(一)陕南移民搬迁
1、分散安置全面完成。一是20xx年度搬迁户顺利通过各级验收,镇扶贫办按时兑付了建房补助资金。二是严格按照省、市、县关于陕南移民搬迁的政策要求,在认真甄别移民搬迁对象的基础上,确定了本年度分散安置5户,并跟踪督促农户建房,确保工程进度和质量,及时协调解决农户建房中存在的问题,保证了建房任务按时限按标准完成,截止目前,5户搬迁户住房均以达标入住。
2、集中安置有序开展。根据县委、政府关于我镇20xx年集中安置点项目工作安排,严格按照项目建设相关程序和要求,经过村、镇、县多层多次会议研究决定,在任家院村小沟门修建特困户安置点一处,用以安置铁厂坝组、毛坪子组50户特困群众。确定建设任务后,成立了安置点建设领导小组,内业、外业组迅速行动,征地、各项审批手续申办、招投标等工作有序进行,争取年内完成前期准备工作,明年春正式动工建设。
(二)整村推进
一是20xx年度项目通过县办验收,完成资金兑付。二是结合项目村xxxx村实际情况,在巩固去年发展成果的基础上,制定了本年度项目规划,并按计划实施。1、产业发展上:继续壮大袋料香菇、魔芋栽植的发展规模,大力支持猪苓栽植户;继续壮大乌鸡养殖发展规模。截止目前,完成了项目计划任务的60%。2、继续完善基础设施建设,完成组户路硬化300米,维修马鞍子平板桥一座。3、整合xxxx村新农村建设示范村和美丽乡村建设项目资金,加大力度改善人居环境,美化街道,治理污染,加强公共服务设施建设。全村基础设施、村容村貌,产业结构不断优化,农民生产生活水平不断提高。
(三)小额贴息贷款
积极组织实施20xx年扶贫贴息贷款调查摸底及审核工作,对贴息贷款扶贫到户工作进行了广泛宣传,严格按照农户申请、村签注意见、镇组织人员逐户核查审定后上报,切实发挥了扶贫贴息贷款项目的社会及经济效益。
(四)农户能力建设
一是认真开展新一轮贫困户精准识别工作,抓好扶贫开发建档立卡及信息录入工作。我镇在核实原有贫困对象的基础上,调查新增对象,建立完善新指标体系下的贫困户、贫困村的动态监管。全镇共精准识别出困户591户1593人,并制定了帮扶机制,详实掌握全镇农村贫困现状,实现扶贫措施与贫困识别结果相衔接,确保了对象精准、数据精准、措施精实。同时,对所有贫困户进行了信息录入工作,为全面实施精准扶贫工作奠定了良好基础,为争取更多扶贫项目提供了准确依据。二是扎实推进“雨露计划”和农业实用技术培训,提高农户能力建设。广泛宣传动员组织劳务输出和职业技能培训,全镇参加“雨露计划”技能培训5人,劳务输出达800余人。三是举办了6次农村贫困人口能力建设农业实用技术培训,共计365人次。四是认真调查统计了贫困家庭参加高考的学生情况,完成了3名贫困大学生补助。
(五)驻村联户及社会扶贫工作
根据汉扶发〔20xx〕5号,县委、政府《关于选派干部开展驻村联户扶贫工作的通知》(略办字〔20xx〕58号)要求,开展了干部驻村联户工作。为扎实做好干部联户扶贫工作,镇上制定了工作方案,成立了领导小组,以镇领导干部每人包扶2-3户,一般干部每人包扶3-4户,村党支部成员每人帮扶3-4户的方式,进行逐层结对,逐户帮扶。全镇机关干部联系帮扶贫困户558户1593人,实现了贫困帮扶全覆盖。
我镇积极联系6个帮扶部门,多方争取项目扶持资金,切实发挥项目、资金的集聚效应。其中,是教育局投资100万为xxxx小学修建操场,购买了体育器材,县委农工部对于xxxx村市级新农村示范点建设和美丽乡村项目给予了资金和建设上的大力支持,县司法局对娘娘坝村村委会建设和人饮工程建设进行了规划设计,并直接投入资金5万元完成了村级活动场所的尾欠工程。其他帮扶单位也开展了有效地帮扶活动。
(六)扶贫资金管理
自去年涉农资金清理清查后,我镇及时汲取经验教训,在扶贫资金管理上强化监管,保证扶贫资金安全有效使用。严格按照《略阳县财政扶贫项目资金管理办法》、《略阳县财政扶贫资金报帐制管理办法(试行)》等制度的规定,采取“镇设专户、镇建专帐,封闭运行,县级报帐、财政决算、专项审计”的模式,在资金运行上严格遵守“专户储存、专人管理、专帐核算”要求,建立完整的项目资金台帐,同时接受审计部门的专项审计。在资金使用环节,坚持项目资金公告制、县级报帐制,资金拨付“334”方式,实行项目责任追究制,责任制,专项资金审计制。
(七)其他扶贫工作
我镇认真开展陕西公募活动社会帮扶项目征集工作。按照20xx年全国“扶贫日”通过向社会各界发起公募活动,资助贫困地区扶贫开发,解决贫困村和贫困户迫切要求解决的现实困难,我镇通过逐村逐户走访农户进行公开、公正、透明的征集,共征集出贫困户18户,需要资助约63万元。
三、存在的问题和今后工作方向
本年度,在镇村干部和广大群众的积极参与配合下,全镇扶贫工作取得了一定成绩,但也存在一些问题:一是扶贫干部力量薄弱,工作任务重,并兼包村等业务;二是部分干部不按工作要求开展工作,致使项目推进较缓慢;三是在深入开展工作调研上有所欠缺,对新形势下扶贫工作的新路子、新方法探索还不够。总之,在今后的工作中,我们进一步加强镇扶贫办的思想政治建设、能力建设、作风建设和廉政建设,加强学习,改变工作方法,提高工作效率,争取扶贫开发工作能在农民脱贫致富路上发挥更大作用。
时间快速流逝,一年的工作已经结束,即将翻开新的篇章。作为部门的每一个员工,都需要开始准备今年的年度述职报告,写好年度述职报告可以帮助自己少走弯路,少犯错误。一篇优秀的的年度述职报告是怎么样的?为此,小编从网络上为大家精心整理了《热搜总结: 秘书年度工作汇报之五》,仅供参考,希望能为您提供参考!
一、工作回顾
1、认真做好消费者投诉工作,过去一年间,_县消费者协会共受理各类投诉362起,调解成功率_%,为消费者挽回损失_元,为行政部门提供案件后政府罚没款16700元,接受来访共计1738人次。
2、_年全年处理的典型投诉案件三件:
(1)圣安驾校群体投诉案。
(2)单乃望劣质化肥案。
(3)新购拖拉机投诉案。
2、网盟企业促成和解情况,合计18430起,消费者免受损失4378070元。
3、定期向市消协汇报消费者投诉月报表和季度报表以及按时在网上发布工作周报。
4、在消协网站上及时公布受理消费者投诉登记材料,并发布消费警示十期。
二、工作体会
1、_年在省、市、县各级消协秘书处领导的关心指导下,我们接受了一系列培训,让我们对消协工作性质及其意义有了比较深刻地认识,从而使我们能够尽快进入到工作角色中去。
2、在国际消费者权益日纪念活动活动中,我们消协秘书处在工商局及其他行政部门的配合支持下,通过开展一系列活动,设立咨询服务台、制作宣传展板等,与商家及消费者开展交流,提高广大商家的自律意识及消费者的维权意识。我个人的能力素质和认识水平也得到进一步的提升。
3、通过培训及在工作中处理消费纠纷的实践中,在王秘书长的指导下,我逐渐熟练掌握了消费投诉流程。我个人在日常工作及工作之余不断学习,对消保法、消保条例等能够熟练掌握并灵活运用。对于工作中比较典型的投拆案例,我会撰写成文,汇报给办公室或在网站上发布,对广大的消费者起到一种消费警示的作用。
三、工作展望
1、加强对法律法规、商品和服务知识、投诉处理技巧的学习。自觉提升事业心、责任心,熟悉业务知识,提高业务技能,努力在消费者心中树立一个公正、公平、快捷、高效的消协形象,使消协真正成为广大消费者的代言人。
2、加大投诉处理力度,把消费争议处理的热点、难点问题作为攻坚的重点,狠抓重大、群体性投诉案件,特别是在医疗、房产、服务业、农资等领域办结一批大案、要案,有效维护消费者合法权益。
3、在以后的工作中,注意做好与领导、同事的沟通,积极做好与领导同事在理事会建设、宣传指导等方面的配合工作,提高工作效率,降低维权成本。
展望20_年,我们一定会在王秘书长的带领下,群策群力,把消协秘书处的各项工作都能够开展得有声有色,使消费者权益保护工作为促进_县经济社会协调发展服务。
时间过得太快,工作即将翻开新的篇章。为了给过去一年画上圆满句号,我们需要作好年度的述职报告回顾,职场经验告诉我们,作好的年度工作述职对于未来的发展非常紧要。那么,值得被我们借鉴的年度述职报告有哪些?下面是由小编为大家整理的“实用总结: 年终述职汇报其二”,供您参考,希望能够帮助到大家。
前端是庞大的,包括HTML、CSS、Javascript、Image、Flash等等各种各样的资源。前端优化是复杂的,针对方方面面的资源都有不同的方式。那么,前端优化的目的是什么?
1、从用户角度而言,优化能够让页面加载得更快、对用户的操作响应得更及时,能够给用户提供更为友好的体验。
2、从服务商角度而言,优化能够减少页面请求数、或者减小请求所占带宽,能够节省可观的资源。
总之,恰当的优化不仅能够改善站点的用户体验并且能够节省相当的资源利用。 前端优化的途径有很多,按粒度大致可以分为两类,第一类是页面级别的优化,例如HTTP请求数、脚本的无阻塞加载、内联脚本的位置优化等;第二类则是代码级别的优化,例如Javascript中的DOM操作优化、CSS选择符优化、图片优化以及HTML结构优化等等。另外,本着提高投入产出比的目的,后文提到的各种优化策略大致按照投入产出比从大到小的顺序排列。
一、页面级优化
1、减少HTTP请求数
这条策略基本上所有前端人都知道,而且也是最重要最有效的。都说要减少HTTP请求,那请求多了到底会怎么样呢?首先,每个请求都是有成本的,既包含时间成本也包含资源成本。一个完整的请求都需要经过DNS寻址、与服务器建立连接、发送数据、等待服务器响应、接收数据这样一个“漫长”而复杂的过程。时间成本就是用户需要看到或者“感受”到这个资源是必须要等待这个过程结束的,资源上由于每个请求都需要携带数据,因此每个请求都需要占用带宽。另外,由于浏览器进行并发请求的请求数是有上限的(具体参见此处),因此请求数多了以后,浏览器需要分批进行请求,因此会增加用户的等待时间,会给用户造成站点速度慢这样一个印象,即使可能用户能看到的第一屏的资源都已经请求完了,但是浏览器的进度条会一直存在。
减少HTTP请求数的主要途径包括:
(1)、从设计实现层面简化页面
如果你的页面像百度首页一样简单,那么接下来的规则基本上都用不着了。保持页面简洁、减少资源的使用时最直接的。如果不是这样,你的页面需要华丽的皮肤,则继续阅读下
面的内容。
(2)、合理设置HTTP缓存
缓存的力量是强大的,恰当的缓存设置可以大大的减少HTTP请求。以有啊首页为例,当浏览器没有缓存的时候访问一共会发出78个请求,共600多K数据(如图1.1),而当第二次访问即浏览器已缓存之后访问则仅有10个请求,共20多K数据(如图1.2)。(这里需要说明的是,如果直接F5刷新页面的话效果是不一样的,这种情况下请求数还是一样,不过被缓存资源的请求服务器是304响应,只有Header没有Body,可以节省带宽)
怎样才算合理设置?原则很简单,能缓存越多越好,能缓存越久越好。例如,很少变化的图片资源可以直接通过HTTP Header中的Expires设置一个很长的过期头;变化不频繁而又可能会变的资源可以使用Last-Modifed来做请求验证。尽可能的让资源能够在缓存中待得更久。
(3)、资源合并与压缩
如果可以的话,尽可能的将外部的脚本、样式进行合并,多个合为一个。另外,CSS、Javascript、Image都可以用相应的工具进行压缩,压缩后往往能省下不少空间。
(4)、CSS Sprites
合并CSS图片,减少请求数的又一个好办法。
(5)、Inline Images
使用data: URL scheme的方式将图片嵌入到页面或CSS中,如果不考虑资源管理上的问题的话,不失为一个好办法。如果是嵌入页面的话换来的是增大了页面的体积,而且无法利用浏览器缓存。使用在CSS中的图片则更为理想一些
(6)、Lazy Load Image
这条策略实际上并不一定能减少HTTP请求数,但是却能在某些条件下或者页面刚加载时减少HTTP请求数。对于图片而言,在页面刚加载的时候可以只加载第一屏,当用户继续往后滚屏的时候才加载后续的图片。这样一来,假如用户只对第一屏的内容感兴趣时,那剩余的图片请求就都节省了。有啊首页曾经的做法是在加载的时候把第一屏之后的图片地址缓存在Textarea标签中,待用户往下滚屏的时候才“惰性”加载。
2、将外部脚本置底
前文有谈到,浏览器是可以并发请求的,这一特点使得其能够更快的加载资源,然而外链脚本在加载时却会阻塞其他资源,例如在脚本加载完成之前,它后面的图片、样式以及其
他脚本都处于阻塞状态,直到脚本加载完成后才会开始加载。如果将脚本放在比较靠前的位置,则会影响整个页面的加载速度从而影响用户体验。解决这一问题的方法有很多,在这里有比较详细的介绍(这里是译文和更详细的例子),而最简单可依赖的方法就是将脚本尽可能的往后挪,减少对并发下载的影响。
3、异步执行inline脚本
inline脚本对性能的影响与外部脚本相比,是有过之而无不及。首页,与外部脚本一样,inline脚本在执行的时候一样会阻塞并发请求,除此之外,由于浏览器在页面处理方面是单线程的,当inline脚本在页面渲染之前执行时,页面的渲染工作则会被推迟。简而言之,inline脚本在执行的时候,页面处于空白状态。鉴于以上两点原因,建议将执行时间较长的inline脚本异步执行,异步的方式有很多种,例如使用script元素的defer属性(存在兼容性问题和其他一些问题,例如不能使用document.write)、使用setTimeout,此外,在HTML5中引入了Web Workers的机制,恰恰可以解决此类问题
4、Lazy Load Javascript
随着Javascript框架的流行,越来越多的站点也使用起了框架。不过,一个框架往往包括了很多的功能实现,这些功能并不是每一个页面都需要的,如果下载了不需要的脚本则算得上是一种资源浪费-既浪费了带宽又浪费了执行花费的时间。目前的做法大概有两种,一种是为那些流量特别大的页面专门定制一个专用的mini版框架,另一种则是Lazy Load。YUI则使用了第二种方式,在YUI的实现中,最初只加载核心模块,其他模块可以等到需要使用的时候才加载
5、将CSS放在HEAD中
如果将CSS放在其他地方比如BODY中,则浏览器有可能还未下载和解析到CSS就已经开始渲染页面了,这就导致页面由无CSS状态跳转到CSS状态,用户体验比较糟糕。除此之外,有些浏览器会在CSS下载完成后才开始渲染页面,如果CSS放在靠下的位置则会导致浏览器将渲染时间推迟。
6、异步请求Callback
在某些页面中可能存在这样一种需求,需要使用script标签来异步的请求数据。类似: Javascript: /*Callback函数*/
function myCallback(info){
//do something here
}
HTML:
cb返回的内容: myCallback('Hello world!');
像以上这种方式直接在页面上写。
光阴似箭,转眼间这一年的工作即将过去了。写好年度工作报告,算是给过去一年交出一份满意的工作答卷。写好年度述职报告可以帮助述职报告经验和教训。如何突出重点来写的年度工作述职报告呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《热搜总结: 小学校长年度的述职汇报范本》,欢迎您参考,希望对您有所助益!
尊敬的各位领导、各位老师:
大家好!
在过去的20xx年里,学校在明光市教育局领导的关怀和指导下,通过全体教师的共同努力,学校的各项工作、各项建设进展顺利,成为明光市小学的窗口学校,得到了学生、家长、上级领导、社会各界的认可和广泛赞誉。学校发展建设的成绩和“示范小学”这一荣誉归功于上级领导的支持和师生的拼搏,在此,对市局领导、全体教师给予我工作的指导、帮助和大力支持、配合,表示衷心的感谢!
下面我就xx年年度本人及学校的工作,从四个方面,客观地、真实地向各位领导和老师作一汇报,请大家予以评议:
一、抓常规管理,改善办学条件,提高教师工作积极性
1、以人为本,改善办学办公条件,抓好常规管理
(1)为了改善教师的办公环境,给教师创造一个更加舒适的办公条件,上学期,学校克服了资金短缺的困难,想方设法挤出资金,对中心校的音乐教室和教师办公室进行了维修,铺上了地板砖,更换了中心校教师的办公桌椅,充实配齐了各教师办公室的办公电脑;添置了分部和西徐小学的办公用计算机;修缮了西徐小学的校舍。现经多方协调,积极争取,投入30多万元的教学楼续建工程已经过立项审批、勘探、图纸设计等工作,建筑工作即将开始,为下学期撤并村校六年级的学生做好了充分的准备。
(2)为了关爱教师的工作与生活,多次深入教学点检查指导工作,同时,看望在那里工作的老师们,并给他们送去了温暖;在今年遭受冒风雪袭击后,首先想到的是关爱师生的生命和安全,要求全力做好师生下雪防滑安全工作,并把温暖的火炉送到教师办公室,同时冒雨雪到村校查看校舍;接着在寒假和新年来临之际向师生以及退休退养的老教师致信,表示祝福与慰问;在春天到来的时候,又组织全体教师进行了体检,为教师的身心健康忙碌着;假期、双休闲暇之余,带着教师外出观光度假,让教师平时忙碌而疲惫的身心有个释放的空间。总之,我经常思索着,想通过各种方法与途径来增进我与教师间、班子与教师间、教师与教师间的情感,以此来激发教师的团队精神,同心协力做好学校的各项工作。
(3)为了加强领导班子建设,3月份,组织召开了加强领导班子建设研讨会,对校领导班子成员提出了更高的工作要求;同时,为了加强我校教学常规管理,一年两次对全办事处的学校和教学点进行教学常规管理检查,并能及时将检查情况总结通报全乡。
2、抓好环境教育,绿化、美化、净化育人环境通过改善这些条件,给教师和学生创设了一个宽松而舒适的环境,极大地调动了教师和学生的工作和学习的积极性。
二、开展业务培训,加强交流合作,提高教师业务素养
1、认真开展了教师教学业务培训工作。为了促进教师专业化成长,提高教师教学水平,优化课堂教学,我们于3月份召开了新学期开学工作暨校本培训会议,一人两节课和课题研究工作扎实进行;8月份开展了教师暑期教学业务培训练兵指导工作;10月份,举办了“英特尔未来教育”项目培训班。
2、开展“教学能手”、“教坛新星”的评选活动。为了促进教师的专业化成长,提高教师的教学水平和教学能力,提高课堂教学质量,我校在9月份开展了为期一周的教师教学业务竞赛暨“教学能手”、“教坛新星”的评选活动。
3、开展校本教研活动,提高教师业务水平。xx年年4月,我校省级课题《农村小学现代远程教育教学方法的研究》隆重开题,学期教研活动中,以课题为依托,开展了“一人两节课”的校本教研活动,提高了教师的专业水平。通过校本教研活动的开展,涌现出了一大批优秀教师,我校xx老师荣获xx年年度xx市“品德与生活优质课评比”二等奖,并荣获“xx市中青年骨干教师”称号;xx老师先后两次代表xx市参加了xx市的“科学优质课评比”和“农村中小学现代远程教育工程教学应用新星公开课评审”活动,并获得了“xx市农村小学现代远程教育工程教学应用新星”称号;xx老师的数学课在校际教学交流活动中深受专家的好评。现在,我校校本教研活动经验已被市教师进修学校报送xx市推广。
4、加强校际之际的交流与合作,促进学校共同发展。
时间过得很快,转眼间这一年的工作即将过去了。“凡事预则立”,本年度的述职报告需要开始准备了。我们在写年度述职报告时,一定要注意格式。为了避免的年度述职报告随大流,可以从哪些方面来写呢?小编为此仔细地整理了以下内容《优质总结:年终述职汇报其二》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
各位领导:
大家下午好!
本人于20xx年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性工作
由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。
1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马,强化培训。我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。受到良好的效果。
4、协调关系,加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。
二、各项指标情况
1、共立案:件
2、已决案件:件,已决进额:万元。
3、未决案件:件,未决金额:万元。
4、赔付率:%。
5、结案率:%。
6、人伤调查率:(5000元以上的98%)。
7、告破骗赔案件:件,挽回赔偿金额:万元。
8、拒赔案件:件,拒赔金额:万元。
9、核价剔除金额:万元。
10、人伤剔除金额:45.81万元(其中车险22.61万)。
上述合计为公司减少赔付:万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务管理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满意,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满意、公司满意,客户也满意。
3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平,必须强化岗位培训。主要的培训内容是:有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是:集中培训和个别培训相结合,理论培训和实际操作相结合,外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试,每次测试都和业绩挂钩,年终将进行综合评价。
4、抓理赔质量。一年来,我们很抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件,慎重处理拒赔案件,严格剔除不合理赔付。一年来,据上述统计,告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付,共为公司减少赔付万元,实际为公司创造利润万元。
四、存在的问题和不足
1、思想意识保守,工作不够大胆和创新,工作虽然到职,但没到位,工作力度不大,工作不够细,思想工作也不到位,组织、协调和沟通不够。
2、客服的基础工作有一定的差距,如:制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。
3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底,如:奖惩办法等。
4、服务意识不强、措施不利,全省的服务体系和服务网络不够健全,服务的办法不多,也没什么特色。
五、今后的打算
1、加强思想政治工作,加强学习,认真贯彻执行总公司的各项方针政策,树立服务的观念、管理的观念。
2、加强管理工作,一是加强对人的管理,制度管理和思想工作,提高部门员工的思想觉悟、工作责任心和责任感;二是业务的管理,管好业务流程,管好理赔质量,使整个业务在规范有序中进行。
述职人:
20xx年xx月xx日
时间过得很快,一年的工作暂时告一段落了。我们可以开始写这一年的年度述职报告了。我们在写年度述职报告的时候,该详的要详,该略的要略,如何才能将的年度述职报告清晰而有条理呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“月度总结精选: 年终述职汇报最新模板”,仅供参考,大家一起来看看吧。
在酒店领导的正确指导下,在各部门同事的全力配合下,在全体前厅部员工的共同努力下,20xx年度的工作即将完满结束,前厅部特做此工作总结。
20xx年度,前厅部已完成以下事项:
1、精简部门编制,稳定员工队伍:
在去年年底酒店停业一事过后,虽然前厅部所有员工全部归岗,但是部分员工依然对酒店经营状况和前景有所疑虑,因此进行一对一谈话,稳定员工思想,并在两周内配合人事部将部门编制调整达到精简。
前厅部于今年一月底配合客房部取消宾客中心事宜做出相关调整,对新的工作流程和员工情绪做出指引和疏导。
前厅部严格按照酒店要求,顺利且圆满地接待了三月份的糖酒会。
前厅部对现有潜质老员工进行培训和引导,内部提升主管、领班各一名。新员工在确保具备服务技能以及业务技能上合格后,方可上岗对客。
2、加强业务培训,提高员工自身素养:
前厅部作为酒店的窗口部门,是客人对酒店形成第一印象的重要枢纽,员工的工作态度与服务质量反应出一个酒店的服务水准与管理水平,因此对员工的培训是我们20xx年度日常工作的中的重点。
20xx年下半年以来,前厅部收集了住店客人反馈意见及网络点评,对员工进行了针对性的培训。通过培训,员工的服务理解能力及应用得到了提升,错误率较之前已下降了很多。近三个月来网络客人的好评度比以往有大幅的提高。
只有通过案例分析,深入培训,情景模拟,才能使员工更好地为客人提供更优质的服务。
3、服务意识的提升:
年初,前厅接待已实现站式服务,通过对站式服务的引导,增加了员工主动性,积极性,以及对自身工作性质的正确认识,提高了酒店的服务品质与宾客满意度。
由于硬件原因,大部分员工因长期站立弯腰操作导致身体不适,让站式服务告一段落。虽然站式服务仅仅试运行一个季度,但带来的好评和重要性显而易见。
更让人觉得欣慰的是,得知酒店将在来年糖酒会期间对前厅的台面进行整改,这样既可提高员工站式服务舒适度,亦能给客人带来体验感受上的革新,大快人心!
4、销售意识的提升:
前厅部对员工的销售技巧进行了针对性的培训,且申请了员工的散客以及会员续充的提成。让员工在饱和的工作时间内,劳动收益得到最大化,并更加积极主动地去推销酒店。
此举在很大力度上提升了员工的销售意识,使员工能够有更强的积极性去留住每一位到店询价的客人。长期性会员数量的提升,较大幅度上提高了酒店的入住率。
现阶段的不足以及来年工作中仍需提高的三项:
1、拒绝填鸭式培训:
突发事件的应急处理预案前台人员较为匮乏,包括公安人员暗访登记手续,日常例行检查的接待工作等。
在培训的过程中,培训人员起督导作用。理应抛开传统灌输式培训,主张共享和举例培训。与被培训员工分享和探讨问题,耐心倾听员工合理化建议,应多举例说明和员工做现场互动。
2、上门散客的销售技巧:
前台散客的流失意味着酒店平均房价的下滑,虽已推出销售提成的方案,但部分员工留住散客的语言技巧不够强,导致年末数月来皆未能完成酒店下达的前厅销售任务。
针对此项做出的要求得不到细化,今后针对此项需落实到每个前台员工,全民皆兵,合理分配销售任务,使人人具备销售意识。
3、服务理念和服务水平的提高:
前厅部每个员工的基础服务意识较好,但未能发挥到个性化服务水平。今后从最基本的礼节礼貌和仪容仪表抓起,使微笑服务的提倡和执行齐头并进。
前厅部是酒店的一线窗口部门,20xx年度的工作并不完美,但缺点是成长的突破口,只要正视缺点并加以改正,缺点就可能变为优点。
在新的一年中,前厅部将继续完善改进,不断提高服务意识和服务技能,积极配合酒店各部门的工作。大家共同努力,向新一年的计划和任务宣战。
时光在不经意中流逝,本年的工作就这样过去了,我们需要尽快开始准备年度述职报告的汇报工作了。而我们在写年度述职报告时,不能弄虚作假,那么,值得被我们借鉴的年度述职报告有哪些?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“今日总结:幼儿园园长年终述职汇报1篇”,希望对您的工作和生活有所帮助。
尊敬的领导:
我是一位年轻的幼儿园园长,工作中深刻的体会到“园长”之职光鲜中的艰辛,“园长”不是荣耀,更不是权利,而是巨大的压力和无限的责任。这份“凭着良心”做事的风格,无意中也让自己柔弱的内心有了一种强大,“责任”两字永远鞭策我把幼儿园、孩子和家长放在第一位。以下是我本学年的述职报告。
一、以德为先,做教书育人的示范者
作为一名园长,平日里,严于己,宽于人,正确对待不同的意见,始终以平常心,待平常事,做平常人,不图功利。当工作中遇到问题时,我能冷静思考换位思考,反思自己的言行,寻求适切的解决方法。工作中,我坚持实事求是的原则,不回避工作中发生的矛盾的困难,敢于承担责任,不徇私情。敢于正视一些不良倾向而不妥协,不断提高自身各种能力。坚持处事待人的原则,善待教职工,团结教职工,顾大局,识大体,依靠群众,尽心尽责做好一切工作。
我积极营造和谐、温馨的幸福家园,坚持把关爱教职员工放在工作与生活的第一位。在工作中,我善于与大家合作。我和班子成员愉快合作,和教师们研学合作,和后勤、三大员通力合作……我们彼此间都享受着合作默契带来的成功。我能随时关注每一位教职员工的身心健康和家庭和睦情况,把老师们家庭的幸福和个人工作的愉悦视为己任,经常与老师们谈心,了解其的思想、学习、工作和心理状况,适时赏识、鼓励和疏导。
只要教职工“有求于我”,我总是视为自己的事,尽自己所能竭力帮助。工作中我主动的给予老师们一句安慰、一个微笑、一个肯定、一个建议,使得我和老师们之间形成一种能及时互动交流的习惯……当老师在工作中出现失误时,一方面我敢于担当,向家长道歉。另一方面,我严慈相济,耐心引导、关心呵护。我能关注教职员工的切身利益,尽自己最大的努力想方设法为教职员工谋利益。我觉得我为老师们所做的一切,换来老师们更努力的工作。
二、乐于学习,做善于反思的教育者
我坚信:作为幼儿园主要负责人,不坚持学习思想政治理论,你的政治理论水平就提不高,你的政治敏锐性就不强,思想落后就意味着行动落后,行动落后就意味着要淘汰。理论学习是领导干部的立身之本,成事之基。我始终保持坚定的政治信念,重视自身政治理论的学习和把握政策水平的提高。我还积极参与园政治学习活动,从而进一步提高自我认识,不断完善自我的价值观、人生观。
领导者的威望取决于自身的知识、经验、胆略、才干和能力,“办优质幼儿园,做专业型教师”一直是我专业发展的愿景目标。为此,孜孜不倦的学习态度伴随着我一年的生活。我认真参加校园长暑期培训班的学习,参加区特级园长工作室的学习等,及时把在培训、研修、学习中的收获、感悟、思考带回来,与老师们共享、共勉。虽然不在教育一线,但我始终不会放弃我的教学业务,抓住时机,不断提高自身的业务水平。
三、勇于实践,做课程改革的探索者
作为幼儿园园长,我积极投身课程改革与实践。坚持深入教育第一线,观摩活动近百次,与教师一起分析解读教材,在实践中提高课程领导力和执行力;深入教研活动,组织大教研,参与年级教研、特色教研、职初教师教研等,与老师们共同研讨,有效互动,不断提高教研质效。
保教质量是幼儿园发展的的生命线,更是幼儿园持续发展的杠杆。开学后,我马上深入班级观摩、调研,当我发现课堂质量有所下滑时,我及时组织课程中心组的老师们分析原因,寻找对策,以“优化幼儿园一日活动”为切入口,开展生活、游戏、运动、学习(集体活动与个别化)各环节的实践研究,聚焦一日活动的组织与指导。
每周我积极的挤时间进行观摩活动,并与上课老师一起评课、反思,在与教师们共同听课、评课过程中,不但使教师们的教学理念得到了升华,教研能力得到了加强,教学技巧也在听课、评课中产生,提升了教师们驾驭课堂教学的能力。一年中,幼儿园接受了多项检查、评估,接待区内外的园长、老师们的观摩学习,均得到专家、领导与老师们的充分肯定。
四、勤俭治园,做廉洁自律的觉悟者
作为幼儿园园长,要引领整个幼儿园工作的开展,必须要勤于、善于反思与总结自己的工作与研究,对自身教育教学或管理工作中的一些经验进行梳理和总结,努力提升工作的合理性。所以我不管工作多累多重,总要让自己在实践中用心思考,及时反思总结,做到日日有反思,周周有总结,月月有归纳,使自己的所作所为更有效,也好让自己不致于在忙碌中虚度光阴,一事无成。我想无论多么高深的教育理论或教学技能,只有当自己实践转化之后才能领悟内化,这一过程需要自己主动的总结反思和概括提炼,才有真正使自己的教育行为有力量、有价值。
在繁忙与压力中,因为有了责任感,有了思考的力度,有了同事间的支持,使原本平淡的工作闪耀着光华与魅力。我愿意用我的勤奋和智慧,成为幼儿、教工、幼儿园发展的引航人。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
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