时间是一条金河,本年度的工作已经快要结束了!我们是时候准备我们的年度述职报告了。写好年度述职报告,能够让同事和领导更加了解自己的能力。如何突出重点来写的年度工作述职报告呢?小编经过搜集和处理,为您提供工作年度述职报告3篇,仅供您在工作和学习中参考。
时光荏苒,来到酒店已经快一年了。过去的一年,我是在部门领导和同事的关心和帮助下成长起来的。得到了进一步的改善。收银工作是一项需要细心、认真工作的工作,是酒店的重要岗位。我们酒店需要处理餐厅预订和餐厅收银员的工作。虽然工作很忙,但是很充实。接下来,我对一年来的工作进行总结:
1.不断加强自身的学习,提高自身的专业素质。作为一名合格的收银员,要及时关注货物的变化,了解工作内容,不断丰富自己的专业知识,及时准确地解决客户的问题。遇到搬不动的地方,要积极谦虚地向老同志请教,要通过自己不断的努力,努力把工作做好。
2.兢兢业业,不断增强每个人的能力和素质。单位现实行七项标准管理办法,这是一种先进的管理理念。酒店在七标的推动下也取得了长足的进步,但还需要进一步的消化和理解,努力领悟七标精神,不断推进自身业务。个人能力和素质,与酒店共同进步。
3、严于律己,遵守单位规章制度。在平时的工作中,我可以严格要求自己按照国外酒店的规定,做到不早退不迟到,严格执行财务制度,按职责办事。
4.团结同志,服从管理,乐于助人。作为员工,积极配合酒店各项活动,认真完成工作,团结战友,当身边的战友遇到困难需要帮助时,一定要尽力帮助。
5、注意言行,树立员工文明、健康、良好的形象。作为直接面对客人的人,要时刻保持良好的工作态度,热情对待客人,了解客人的需求,为客人创造良好的环境,维护酒店形象,为客人提供最满意的服务。
虽然进步了,但还是有很多不足。明年,我会再接再厉,向先进同志学习,不断提升自己。
1.不断加强学习,提高自身文化素质。 Maxima 系统最近刚刚更新。我要努力尽快熟悉,不断提高自己的业务水平,向精通业务的同志学习,努力工作,失误少,零失误。
2、贯彻落实酒店七常推广,努力领会七常的内涵,力求先进,完善自我,为酒店多做贡献。
3、严格要求自己,认真贯彻落实财务制度,多提指导和汇报,多问多学,工作中多沟通,改进工作。
这一年我在单位学到了很多知识和技能。明年,我将继续保持优势,克服短板,不断进步,为酒店的建设和发展贡献力量。自己微薄的力量。
寒山寺的年钟再一次敲响,20xx年过去了。苏州——一座具有吴越魅力的古城,吸引着来自世界各地的企业。苏州新区苏新工业园及苏州所辖各县市已成为各大企业来华投资的首选之地。同时,在世界范围内广为流传的中国谚语“上有天堂,下有苏杭”,就像一块磁铁,吸引着成千上万的国内外游客。 XX宾馆位于苏州市中心观前区,是1939年建成的老字号品牌,是苏州最早的星级宾馆。
2009年,酒店共接待国内外宾客。其中,国内客人数和海外客人数,日均接待量为113人。这样的答卷对于一家拥有195间各类客房的酒店来说并不是很令人满意,而我们此时能做的就是总结20xx的不足,在20xx稳步发展。 ,力争20xx年底实现预期目标。众所周知,前台一直是客人产生第一印象和最后印象的地方。客人打电话给酒店时听到的第一个问候来自女主人;到达酒店第一个迎接客人的是礼宾团队是搬运工;无论是入住还是退房,客人都能得到前台工作人员的服务。
因此,前台工作人员的服务质量对整个酒店的美誉度影响很大。只有员工的综合素质达到一定水平,才能为客人提供优质的服务。它要求我们在礼仪、仪容仪表、沟通技巧、外语水平等多方面全面提高。接下来,我将总结20xx前台各团队的工作,并对20xx的工作做一个总体展望。
总台团队
前台是整个酒店最重要的位置,整个前台的工作大致可以分为四个S:安全(SAFE)、服务(SERVICE)、会计(SETTLE ACCOUNT)和销售(SALE)。
安全(SAFE)的重要性不言而喻,无论你的经营业绩再好,服务质量再好,在安全上犯错误的后果都是难以想象的,安全事故都是不是小事。前台工作人员填写住宿登记表,核对证明文件,及时将入住酒店客人信息上报上级部门。这些任务都肩负着酒店的安全使命。就像在家里开派对一样。就像门卫认清客人身份一样,一旦因为工作上的疏忽把坏人带进来,聚会肯定会散架。前厅部在平时的培训课程中也将“如何鉴别身份证件和护照知识的真伪”作为重点培训内容,更重要的是要求总站员工时刻警钟长鸣他们的工作。不可掉以轻心。正是因为他们的努力,2009年酒店没有发生刑事案件,也因为登记准确、传递及时,协助公安部门抓获了一名经济犯。但是,这项工作仍然存在一些不足之处。一是登记表格式不符合出入境管理处的要求;
二是注册表的填写不能完全满足要求;
三是网络传输不够及时。 20xx年,针对这些不足和大厅改造的契机,我计划先按要求设计新的临时住宿登记表,然后把户管工作交给总机。也希望总机房可以通过装修搬到离总机近的地方。为了方便登记表的及时送达,我们还必须严格控制登记表的填写规范,以满足上级领导部门对我国户籍管理的要求。
服务(SERVICE)是服务业的基础,因为前台员工大多是刚进酒店,很久没有工作的新手,而且大多没有经验在前台工作中,所以无论是从服务技能还是服务意识上,都与合格的前台人员相差甚远。针对这种情况,部门每月组织一次案例分析会,旨在通过讨论和分析,让所有员工在以后的工作中避免类似的错误。然而,服务技能和意识的提升,并不能通过几个月的几次案例研究会议来实现,员工需要在平时的服务工作中不断积累经验。新的一年,前台部门将继续定期召开案例分析会议,期待部门全体员工为每一位客人提供周到、个性化的服务。
SETTLE ACCOUNT 的重要性在于,无论是提供安全的住所还是优质的服务,最终都是以经营为目的。如果会计过程不顺利,即使之前一切都做好了,也无异于无所作为。下半年,该部门针对账户调整的混乱局面,设计制作了《费用冲抵清单》,要求员工在工作中严格执行账户冲抵程序。并且,加强了对前台工作人员的素质教育,要求全体工作人员正确对待收钱工作和工作中的金钱诱惑。总结2009年的会计问题,主要有以下几点: 1、员工素质问题,故意造成前端会计混乱并从中获利;无法使用时,出现手动压卡错误; 3、由于新员工技能不足,概念不清晰,导致会计差错或账目不平衡。 20xx年,部门将加强对会计过程的监督,持续开展思想素质教育,绝不容忍有会计问题的员工;同时,在前台POS机无法改变现状的情况下,在工作中切实加强对新员工的手工压卡培训和培训考核。
虽然销售(SALE)不是前台工作的主要内容,但酒店每一位成员都不能推卸销售的责任。 7月以来,总公司下半年共售出WALK-IN房间XX套,销售额XX元;前台第二次共售出XX房,总价差XX元。总部员工平均每月增加酒店收入XX元。而且无论是酒店的月饼销售还是圣诞大餐的销售,前台部门都超过了酒店给部门的目标。虽然从数据上看这已经是一个很好的答案,但在未来的一年里,前台团队将继续发挥前台销售的优势;培训销售工作技能;新高。
礼宾团队
礼宾团队的工作人员负责酒店客人的欢迎和送餐。除了帮客人提行李外,礼宾团队还提供服务项目还包括邮件递送;物品转移和储存;出租雨伞、轮椅、自行车和其他物品;车辆、游轮订舱等综合性委托代理服务。自20xx年以来,由于酒店自身条件的限制,一直无法拥有自己的礼宾团队。为了达到四星级酒店的服务标准,我们先后联系了XX Team和XX Bus两家租车公司,并在后续的合作中逐步形成了一套完整的订车系统,不仅保证了客人的需求。客户租车,也免去了租车的需要。酒店负责租赁过程。此外,由于酒店从下半年开始接待团队,这对于从未接待过大型团队或有搬运行李经验的礼宾人员来说是一个新话题。在一次又一次的理论结合操作中,交付任务基本可以顺利完成。
但这些都掩盖不了礼宾团队存在的一些问题。一是人员流动过快,对稳定服务产生不利影响;其次,人员素质由于各种客观因素的存在,无法达到要求的要求,比如在与外宾交流的过程中,由于大部分礼宾人员基本没有外语基础,造成了很大的困难在交流中。由于无法在贵重物品的保险箱内安装监控设备,也给我们的货物存放和保管造成了不必要的困难。在未来的20xx年,我们希望通过大厅的改造来解决我们硬件的缺陷。同时,部门也要创新思维,在招聘和留住符合素质要求的员工方面进行大胆变革,逐步提升礼宾团队员工对酒店的认同感,以形成一支相对稳定的员工队伍,一个新的团队.
商务中心,总机组
自8月起,商务中心已移交前台管理。部门的压力也增加了不少。由于商务中心平时的工作量不大,但没有员工就无法提供服务,所以如何用人就成了一个新的问题。在票务等服务提供的服务基础上,我们增加了手机充电、秘书服务等服务。并且对原有不完善的订舱程序进行了改进,但服务工作仍存在错误。新的一年,我们将继续增加对商务客人的服务项目,如:书籍装订、提供旅游信息、代客预订等服务。同时,还继续将前台的部分工作移交给商务中心的员工,比如之前代客人取消预授权工作。当然,商务中心的工作人员会继续帮助部门做一些文秘工作。
总之,要不断合理增加业务中心员工的工作内容,实现团队间劳动力分配的平衡。至于主力飞行人员,经过半年的努力,人员已经稳定下来。该部门还花费了大量经验培训总机人员如何接听和转接电话。同时,由于总机在劳动强度和工作量上并未饱和,该部门还将户籍管理的重任也交给了总机。 .
因此,为了合理分配劳动力,将总台的部分工作移交给总机也是部门的初衷,一旦将户籍管理工作交给总机,我们相信它会比以前做得更多。杰出的。但由于总机所处的地理位置,在平时的管理中难免不会考虑到,而且由于总机和安防监控室只隔了一扇门,所以必须注意安全工作内容在工作中考虑到,所以在人员流动大的情况下,培训自然是很难做到的。在20xx年的装修中,希望酒店领导能够考虑到这些实际困难,在布局上做出合理的安排。
总体而言,通过下半年部门工作的不断调整,前台部门基本稳定,四星级酒店应有的服务项目和服务标准基本可以取得成就。并且与销售部、财务部、家政部的合作与沟通也很愉快。
新的一年,部门将继续秉持理性用人、理性用人的一贯思路,通过持之以恒的培训和公平公开的考核机制,调动部门全体员工的主观能动性,使他们可以比以往任何时候都好。摆脱被动的管理思维,主动出击,不仅做好了工作,而且做到了卓越。同时,我也坚信,虽然乐翔是一家老店,但老店凭借硬件的不断改造和软件的新鲜血液注入,迸发出了勃勃生机和激情。在即将到来的20xx年,乐翔酒店将以全新的面貌迎接来自世界各地的宾客。
安全工作是事关人民群众生命财产安全的大事。学校是培养21世纪人才的摇篮,学生是祖国的未来,民族的希望。学校安全工作直接关系到学生的安全、家庭的幸福和社会的稳定。因此,做好学校安全工作,营造安全的学习环境非常重要。做好学校安全工作也是完成上级交办的各项任务的基础。因此,我校历来高度重视学校安全。
我。规范管理,完善制度
学校安全组织健全,安全工作责任制健全,责任明确。学校成立了安全领导小组,以校长为组长,教学主任为副组长,各班主任为组员。学校每学期还与各年级签订《学校安全责任书》,实行领导承包,分工协作,不定期巡视与随时巡视相结合,建立安全考核奖惩和安全工作制度。安全管理网络化,确保我校安全工作扎实开展。
二、加强领导,居安思危
学校领导本着对教育负责、对学生负责的态度,强化做好学校安全工作的使命感、责任感。学校领导齐心协力抓好安全工作,严格执行学校安全工作规定,强调安全,重视安全,将事故杜绝在萌芽状态。每周定期召开安全工作会议,安排一周安全工作重点工作,指定专人检查落实安全工作。比如我们学校的一些基础设施老化,一旦发现就会组织人员进行维修;学校周边道路、水库存在安全隐患,要组织教师在每个隐患处设置安全警示牌,消除不安全隐患,避免不安全情况。安全事件的发生。
三、宣传教育提高素质
学校领导始终把安全工作放在首位。上级安全会议精神和文件能及时传达,并按照文件精神制定切实可行的措施,认真贯彻落实。例如:
1、加强对全体学生的“防溺水”安全教育工作,利用广播室、团队课、公告栏、黑板报、LED显示屏等渠道宣传学生防溺水据了解,班主任和行政值班人员每天利用早会时间做好安全教育工作,3次向全体家长发出“防溺水”通知,提高家长这方面的安全意识,并与学校管理好学生;教师在池塘、水库、河流等处设置警示牌,通过各种渠道预防溺水事故。
2.加强交通安全教育。除利用广播室、交通标志带和黑板报等平台对学生进行交通安全知识宣传教育外,每天值班教师配合学校保安,在校门口引导学生进出学校,确保让学生安全过马路。此外,学校还对留学生的“乘车情况”进行调查,对无证无证车辆和超载超载进行登记劝导,防止发生交通事故。此外,还组织教师排查学校周边交通安全隐患,重新布置各种交通标志。
3.食品安全教育往往坚持不懈。以前我们校外经常有流动摊在卖,但在老师和保安的劝阻下,流动摊已经销声匿迹了。在我们学校周围,有一些个体小店出售一些小食品。为防止学生购买不合格食品,学校不仅加强对学生的食品安全教育,还成立了安全卫生监督小组,从高年级中选拔品行优良的学生,对全校学生的食品安全进行监督,预防疾病。从被口腔诊断出来。进入。
4.加强传染病防治。各班每天坚持晨检工作,实时关注学生身体状况,做好记录;做好因病随访记录;班级坚持清洁、消毒、通风;一旦发现更多学生身体不适,他们将立即报告并采取适当措施防止疾病传播。
四、开展活动深入教育
1、按照上级文件要求开展安全教育周活动。
2.组织策划了“安全生产月”活动。
3、开展防震等自然灾害逃生演练。
4、各班开展交通安全、食品安全、防溺水安全、消防安全、防自然灾害安全、校园活动安全等班会和班会活动。
在学校安全管理中,由于领导重视、制度健全、责任明确、组织完善、共同管理,我校安全工作真正落到实处。今年学校未发生重大安全事故,犯罪率控制在“零”。在学校被评为xx市“平安校园”的基础上,我校还力争明年通过xx市综合管理安全目标管理责任制和泉州市安全发展市考核。当然,我们也深知,安全工作是事关社会稳定和家庭幸福的一项重要工作。在今后的工作中,我们将继续坚持“安全责任重于泰山”的方针,每天、每周、每月开展师生安全教育工作,努力做到我校安全稳定工作做得更好、更有效。
时光如水,一年的工作又将画上句号。“凡事预则立”,本年度的述职报告需要开始准备了。而我们在写年度述职报告时,不能弄虚作假,有哪些可以从参考的优秀年度述职报告模板?小编特地为大家精心收集和整理了“【实用总结】 医院年度述职报告(篇二)”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
各位领导,各位同事:
大家好!首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告,希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
20xx年对于我来说,是成长的一年,也是收获的一年。今年四月,院领导很信任的人任命我为输液中心护士长,我深深地意识到,肩上多的是一份责任,脚下多的是一份动力。怎样才能更好的担负起这份重任?怎样才能更好的完成门诊患者的输液岗位呢?经过一段时间的了解,本着关心,爱护,尊重,理解科室几位护士姐妹的态度,我仔细观察科室的每一个成员,摸索她们的脾气性格,掌握她们岗位中的优缺点,并根据门诊输液患者在中午十一点左右比较集中的特点,制定了互补性的排班,有条不紊地展开了门诊输液中心的岗位。
输液中心是我们医院的一个窗口,在这里门诊病人与我们接触的更多,更密切。一句话,可以反映出一个人的修养;一个动作,可以折射出一个人的品质;一件小事,会把我们医院的形象印在病人的心中。作为一名科室的带头人,我更加严格要求自己,凡事从我做起,率先垂范,以身作则,从而带动全科室人员,在思想上提高自己,在业务上锻造自己,在制度上约束自己。
要加强管理,首先是在思想上提高自己,端正岗位态度,爱岗敬业,勤奋岗位,积极进取,真正以病人为中心,服务周到,态度和蔼,语言文明,努力把岗位做细,做实,做扎实,力求在治疗上精心,护理上细心,真正让家属放心,病人安心。岗位中,这种人性化服务不单是体现在科室内部,它可以扩展到方方面面,大到积极参加各种突发事件的抢救,小到在门诊经常会遇到一些急诊病人或者不知道该找那个科看的病人,我总是不等他们询问,就主动问他们有什么需求,是否需要帮助,把他们领到要找的科室,或是耐心的解答他们的问题。每个患者都是弱势群体,在他痛苦需要时,我们哪怕是一个善意的眼神,一个淡淡的微笑,对他们也许就是整个春天。在我的带动下,我们科室的几位护士也是如此。不管任何情况下,都会微笑着面对患者,百问不烦地耐心解释,只要患者需要,病情需要,岗位永远是第一位的。我们付出的只是自己的一份热情,而收获的却是患者对我们输液中心的信任和好评。生活就是一面镜子,你对他笑,他就会对你笑,我们的患者也是一面镜子,你对他笑,他也会微笑地回报你。
没有规矩不成方圆,有了良好的医德,我们还需要严格的制度。在不折不扣地遵守医院各种规章制度的前提下,我和大家一起制定了科室的各种岗位细则,明确各班职责,从我做起,带领大家早上班晚下班,只要病人需要,不计较个人得失,没有时间和节假日的概念。这样我们相互之间常督促,勤落实,保障了最高效,最积极的岗位热情。
精湛的技术是我们岗位的核心。在门诊,有很多患儿家长就是冲着我们医院良好的小儿头皮静脉穿刺技术来得。这就促使我们在热情服务的同时更加注意加强自己的业务水平,提高自己的各项护理技能,特别是小儿头皮静脉的穿刺,力求做到一针见血,把治疗带给孩子的痛苦减到最小。岗位闲暇时我带领大家一起讨论小儿头皮针的进针角度,方位,固定方法,小儿发热的护理,老年患者门诊输液的临床观察等等。在输液过程中,我要求大家认真执行三查七对制度,根据药物性质及病人个体差异严格控制输液速度,严密观察病情变化,随时了解患者情况,确保患者安全有效的做好治疗。值得高兴的是我们良好的医德,热情的服务,精湛的技术保障了门诊岗位的顺利进行,换来了无数门诊患者的健康和笑容。
当然,岗位中总会有许多不如意,也会有个别病人对我们繁忙的岗位不理解,摆正心态是最重要的.。珍惜自己的岗位,尊重所有病痛的人,没有什么比拥有健康的身体更重要的,面对一个失去将康的病人,我就会想,我比那些病痛的人幸福多了,没有人应该吝啬自己快乐,我要把我的快乐传递给每一个经受病痛的患者。通过近一年时间的岗位实践,使我更深层次的认识到一个护士长应有的职责,以后我要更加努力地把这支护理队伍带好,协助各科室的岗位,更多的与各科室的医生们进行沟通,更详尽的掌握每一个病人的情况,以便更出色的完成门诊护理任务。
心中有梦想,行动才会有方向,在新年度的岗位中,我将进一步明确自己的岗位目标,扎扎实实学习,实实在在岗位,认认真真为患者服务,为医院树品牌。
时光如电一般的飞驰,岁月匆驶。本年度的工作即将结束。我们需要尽快开始准备年度述职报告的汇报工作了。而我们在写年度述职报告的时候一定要实事求是,一篇好的的年度述职报告,需要注意哪些方面?以下是小编收集整理的“总结示范: 医院年度述职报告篇二”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
20××年,我院在县委****发展战略精神指引下,着力打造“以病人为中心”的办院理念,全院干部职工齐心协力,奋力攻坚,各项工作取得了一定成绩。
一、年度各项指标再创新高
20××年,我院门诊633869人次,增长27.7%;住院31538人次,增长28.4%;实现业务收入9986.83万元,同比增长30.04%(其中院内收入8256.8万元,同比增长27.4%;一体化收入800万元,同比增长76.9 %);固定资产增加了3026.4万元,净资产增加1708.05万元。
二、职工待遇逐年攀升
除了及时上涨工资,足额兑现职工工资外,我们加大了福利发放。
20××年: 改革绩效工资方案,加大奖金额度;交纳住房公积金;对没有聘任的职工实行内聘;年终福利折合现金800元等。
20××年: 发放住房补贴;为50名非正式人员实行人事代理并享受待遇;解决了养老保险;年终福利折合现金1000元等。20××年:足额兑现上涨工资,共为100名非正式人员实行人事代理并享受待遇;解决了20名职工中级正聘。年终福利折合现金20xx元等。
三、强化基础设施建设,继续完善医疗设备装备
一是设备装备上水平。20××年购进了德国麦科听性脑干反应测试仪;安装了德国西门子原装进口16层螺旋CT,对ICU、康复医学科设备进行了招标并顺利投入使用。购入了全自动血细胞分析仪、全自动血流变仪、超敏C反应蛋白分析仪等。医疗设备总投资达1700万元,总体投资超过三千万元。
二是完善设施强服务。安装了小型中央空调,解决了ICU与康复理疗科的制冷与取暖问题;对病房楼、急诊楼内厕所进行了全面改造,彻底解决了脏、乱、差的局面;对老变压器进行了升级改造,解决了业务用电超载的不安全问题;完成了三吨铸铁燃气锅炉比价采购工作,保证了今年的正常供暖。
四、抓好质量促规范,医护质量不断提高
一是持续补充技术力量。加大了人才招聘力度,20××年我院共招聘临床住院医师21名,影像医师5名,检验医师10名、康复师10名,护士50名,计算机人员6名,接收新分配研究生8名。
二是学习上级医院的先进经验。我院组织人员到上级医院参观学习。学习他们一流的服务设施,先进的管理经验,热情周到的人性化服务,以及完善的信息化系统。今年共派出12名人员到上级医院进修学习。
三是不断开展新技术。麻醉科成功开展了中心静脉穿刺置管术;外一科成功开展了腹腔镜手术,成功切除了一例回盲部巨大肿瘤;康复医学科的小针刀疗法治大病。得到了广大患者的高度评价。
四是攀大联强借外力。我院采取“内引外联,攀大联强”的措施,7月23日,“上海医学院外科技术示范基地”落户我院。合作以来,效果显著,有力地提高了我院外科人员的技术水平。
五是新建科室提服务。今年我院投资600余万元新建了康复医学科、感染性疾病科、重症医学科(ICU),为群众提供了更好的医疗服务,同时为三乙创建做好了准备。
五、工作思路和重点工作
20××总体工作思路是:
以创“三乙”为总抓手,全年门诊人次增长10%,住院人次增长40%,业务收入确保突破1亿元。
重点工作:
一是积极争创“三乙”;
二是新建三个系统:建立新的信息系统、绩效管理系统和成本核算系统;
三是继续改善病人就医环境,加快第二住院部的建设;
四是做强优势科室,孵化新兴科室:将儿科、外二科进行拆分。新建血透中心、消化内科等科室;壮大妇产科、外一科、眼科、五官科,力争将康复医学科建设成为泰安市重点专科;
五是持续改善职工待遇:在医院三大效益稳步提高的基础上,继续保证职工待遇实现同步增长。
探索“金融工作年度述职报告”相关内容的精髓接下来请继续阅读,时光荏苒,这一年的工作过去了,虽然既辛苦又忙碌,但也收获了很多,我们可以开始写这一年的年度述职报告了,职场经验告诉我们,作好的年度工作述职对于未来的发展非常紧要。怎样写年度述职报告才是比较合适的呢?
金融个人年度考核工作总结
作为一家金融机构的员工,每年都要接受年度考核。这是一种对于员工工作绩效的评估,是一种对于员工薪资、升职等营利性及非营利性的激励,一种驱动员工进步的力量。下面本文将以“金融个人年度考核工作总结”这样的标题为起点,对于金融机构员工的年度考核工作进行详细、具体而又生动的描述。
一、考核的意义
什么是年度考核,它的意义是什么?考核是通过一些方式来评估员工的工作情况,对于员工来说,它可以帮助员工了解自己的工作表现,知道自己的优点和劣点,从而在未来的工作中更好地发挥自己的优点,改进自己的缺点。对于企业来说,年度考核可以让企业了解员工的工作表现,进而为企业提供员工的资料,为企业制定人才培养计划、实行激励政策等提供参考。
二、考核的标准
金融机构员工年度考核将根据员工的业绩、工作质量、工作态度、学习态度、职业素养等多个方面来评估考核对象。其中业绩是企业考核员工的重要依据之一,业绩的标准就是员工每年完成多少业务量、经济效益如何等指标。此外,企业还将考虑员工的工作质量,在办公室内的工作效率、具有创新性、具有质量意识等方面均应加以考虑。充分利用全部时间,充分发挥自己的才能是一个企业优秀员工应有的素质。
三、考核的方法
年度考核不是一件非常简单的事情。金融机构要对员工进行考核时,并不是单纯的看一看员工的业绩,还需要结合员工的职业素养、工作态度等多个方面来进行考核。那么在进行这些考核的时候,金融机构都采用哪些方法?首先,机构还是比较依赖于员工的自我评估,这个时候企业就可以要求员工进行书面的自我评估。此外,还可以采用同事评估、领导评估和项目评估等方法来进行评估。通过这些不同的手段,企业的考核结果将会更加准确。
四、考核结果的影响
对于一个员工来说,年度考核的结果是非常重要的,因为考核结果将直接影响到员工的薪资以及晋升机会。如果员工在考核过程中表现得非常出色,表现好的员工将会得到升职加薪的机会,而表现不佳或者明显偏低的员工,则面临着减薪或者被解雇的风险。因此,任何员工都不应该将年度考核视为一种不重要的事情。
五、后续评估与培训
在进行了一年的工作之后,企业有责任为员工提供相应的后续评估与培训机会。年度考核是一个很好的机会,让企业更好地了解员工的需求,更好地规划员工的前途。企业应当为员工提供相应的后续评估,以帮助员工进一步提高自己的工作表现与职场技能。此外,针对员工发现的问题,企业还应该为员工安排相应的培训活动,以便让员工在未来的职业生涯中更好地发挥自己的优势。
总之,金融个人年度考核工作总结意义深远。它不仅反映了员工在企业的工作表现,也是员工提高个人能力、改进工作绩效的重要机会。企业也要格外关注这个过程,从而为员工提供更好的发展机会,为自己的职场和发展提供更深刻的发展方向。
一、前言
金融作为国家经济的重要支柱之一,一直以来都备受关注。而金融个人年度考核,则是金融领域的重要一环。它不仅是个人职业生涯发展中的升职加薪的重要依据,也是企业发展中的重要管理手段。经过一年的忙碌工作,今年我们也迎来了一年一度的金融个人年度考核。
二、金融个人年度考核工作的目的
金融个人年度考核工作的目的是全面评估金融机构的员工在一整年中的表现,准确评估员工的能力和业绩,从而为企业的管理和发展提供重要依据。同时,金融个人年度考核也是对员工的一个激励,给予员工成长和发展的机会和动力。
三、金融个人年度考核的工作流程
1、确定考核指标
考核指标是考核的重要依据,金融机构在确定考核指标时,需要根据自身的业务特点和发展方向进行合理的选择。考核指标包括综合素质、个人能力、贡献业绩等多个方面。
2、开展自我评估
在实际工作中,员工对自身的工作表现比任何人都清楚,因此,在正式考核之前,我们需要先进行一个自我评估,客观地评估自己的工作表现及不足之处,为之后的正式考核做准备。
3、部门经理考核
在部门的日常工作中,部门经理一直在密切关注并管理下属的工作表现,完成年度考核任务也需要经理对员工进行认真的考核和评估。
4、部门集体讨论
在完成个人考核之后,部门需要进行一次集体讨论,评估每个员工的工作表现,并根据工作表现的优劣排名,为下一步的晋升和薪资调整提供依据。
5、公司总部审核
完成部门考核之后,考核结果需要提交给公司总部进行审核。对公司总部而言,重点是对整个公司的员工表现及绩效问题进行综合评估。
四、金融个人年度考核工作总结
1、考核结果正确客观
金融个人年度考核工作经过了多个层面的评估,能够在多个角度客观评估员工的业绩表现。因此,考核结果也相对来说较为客观,能够真正反映员工在过去一年里的工作表现。
2、考核结果能够有效激励
年度考核结果不仅是员工晋升和薪资调整的依据,更是对员工的一种激励。通过年度考核,员工能够获取自己的业绩和不足,并针对不足进行针对性的改进,继续提高自己,从而实现自我价值的提升。
3、考核成效有待提高
在现实工作中,考核结果可能会出现因人之间关系、主管评估标准不一致等错误因素导致的未能正确考核的情况。因此,企业需要在制定考核标准时加强严格化管理,确保考核的准确性和公平性。
五、结语
总而言之,金融个人年度考核工作是金融机构管理和员工职业发展中的重要一环。只有确保考核的客观性和准确性,才能真正评估出员工的业绩和能力,为员工的发展和企业的发展提供动力。同时,企业也需要加强对考核标准的严格化管理,确保考核的公平性和有效性。
金融个人年度考核工作总结
随着金融市场的不断发展,金融机构对于员工的绩效考核也愈加重视。年度考核成为了全行各级机构必备的一项工作。作为金融机构的一份子,每位员工都需要认真对待年度考核工作,充分展现自己的工作成绩与价值。这篇文章将从金融个人年度考核工作总结的角度,详细介绍金融行业如何开展年度考核并总结工作。
一、年度考核的流程
年度考核的流程一般分为以下几个环节:
1.目标设定:制定个人年度工作目标,以实现部门的工作目标为导向,针对自身情况制定切实可行的目标。
2.工作计划:根据工作目标,对工作进行具体的计划,确保能够按计划完成。
3.执行和结果评价:完成计划,并及时反馈进展情况,以达到预设目标。
4.绩效评定:根据实际完成情况,综合考察员工的绩效表现。
5.结果汇总:绩效考核结果汇总,汇报给上级领导并形成档案。
个人年度考核的整个流程需要员工和部门领导密切配合,完成各项评定任务。同时,要保证考核过程的公正性、客观性和科学性。
二、工作总结的重要性和方法
对于员工来说,年度考核是全年工作的一次总结和检验,也是对个人绩效的一次考核。因此,总结工作显得尤为重要。
一方面,通过工作总结,员工可以清晰、全面地了解自己的工作表现,反思自己的不足之处,总结出成长的经验和方法,为今后的工作提供指导和帮助。
另一方面,工作总结也是向领导展示自己工作成果的重要途径。领导可以通过工作总结,了解员工所做出的贡献,发现员工优点和不足之处,并以此来制定更好的工作计划和目标。
在具体的工作总结中,员工可以采用以下方法:
1.客观记录工作内容和成果:详细记录自己完成的工作内容、时间和成果。
2.数据分析:通过数据的对比和分析,发现自己的优点和不足之处,总结成长经验和反思问题。
3.重点突出:突出自己的核心工作和最大的贡献点,综合考评。
4.规范化:工作总结需要规范,要求文言文格式书写,突出目的、方法、步骤和分析,并遵守机密和保密原则。
三、考核中应该注意的问题
1.宜实事求是,避免夸大其辞,虚伪夸大等做法。
2.宜言简意赅,表述清晰,突出重点。
3.宜独立自主,积极发挥个人的主观能动性和独立思考能力。
4.宜避免涉及机密及敏感性问题的内容。
五、结语
金融个人年度考核工作总结能够帮助员工更好地了解自己的工作,反思问题,总结经验,也能让领导更好地了解员工的工作责任心、态度和能力。在个人年度考核工作总结中,员工需要切实提高自身专业素质和综合能力,勇于创新,不断完善工作。只有这样,才能更好地适应金融市场的变化,不断满足客户的需求。
为今天的主题编辑为您整理了“人力工作年度述职报告”,你知道一份完整的年度述职报告该怎么写吗?很多单位都会安排的年度述职,我们需要及早准备。要想加薪提职,通过年度述职报告充分展自己尤为必要,感谢您的关注也请不要忘记收藏本文!
一、 立场鲜明讲政治
我想我的工作体会是我从事的是政策性比较强的工作,面对的是“是就是‘是’”“不是就是‘不是’”的问题,不存在模棱两可的回答,针对具体问题,一旦形成决定,不是面对这一类人可以这样,面对那一类人可以“不是这样”,更不可以带着私心杂念,感情用事,所以人事部门工作应该是一种原则性较强,有着党性作保证的很严肃的工作。在以往的工作中我也确实做到了这样,也具备了对党的忠诚和对人的负责精神。
二、摆正位置顾大局
学校人事所处的工作位置是联系上级主管部门的工作较多,与本校教师联系的反而比较少,许多事情是向上级主管部门拿出我校的各项管理数据,包括资金管理,人员管理,工作管理及学校发展管理等等,所以大量的时间是一个人埋头苦干,而不会被人发现,更不会被人理解我从事的工作的辛苦,也无法了解我所做的工作的重要性。
1、为了查阅资料方便,今年暑假我化了大力气将本校教师的所有有关人事资料整理成一本材料,作为我的工作资料,今后许多项目需要查阅时,我可以在最快的时间当中为学校领导提供资料。许多老师想了解自己的某些情况,我一查就知道了,老师们看了我的这本资料,感慨的说:要整理出这本东西,那是一项很大的工程吧?是啊,我为了整理出这本东西,不知道设计了多少方案,做了废,废了再做,最终化了将近20天时间才完成了这项大工程。
2、加工资今年共进行了三次,二次是工资调整,一次是在暑期里、一次是在元旦。酷暑严寒,别人在空调中与亲人团聚在一起享受天伦之乐之时,我冒着烈日,冒着寒风,到学校为教师们的工资待遇的提高工作着,暑期里我烧到38.8度,由于时间紧迫,不能停下来,只能边吃药,边干活,元旦之时,天冷的要命,为了及时完成工作,我感冒咳嗽到晚上经常坐起来胸口受不了,但我不能停下来,因为时间紧迫。马上就要放寒假了,老师们都在完成了一个学期的辛勤工作等待着一个美好假日、盛大节日之时,我却在为老师们的第三次加工资,两年一次晋升工资档次和年终一次性奖金发放即所谓的第十三个月工资努力着,加工资对老师来说是一种喜事,对我来说是喜事,更是苦不堪言之事。当然这是我的工作,不管多么辛苦我都会一丝不苟的去完成工作,我一直是这样要求自己,我不可能是最好的,但我会为每一的“更好”而努力。
三、文明团结修养好,以身作则树榜样。
教师是人类灵魂的工程师,要塑人类的灵魂,首先要有一台能塑人类灵魂的好机器,怎样才算是一台好机器呢?我认为这台机器应该具有无论外界条件多么的.恶劣,无论别人想怎样的损坏你,你都能够抱着一种宽广的胸怀接纳,同时感化他,我想我已经做到了这一点。我是一名教师,应该是学生的榜样,我又是一位中层干部还应该是普通教师的榜样。为此我处处严格要求自己,做到上课绝不迟到早退,不备课不进教室,不带胸卡不站在学生面前。穿着打扮朴实大方,既不华众取宠,也不怪模怪样。让学生服我而不威我,敬我而不远我。让同事和我相处,既随和又放心。
关心同事的生活,积极帮助有困难的同事,敞开胸怀,容纳同事的误解、容忍同事的不讲道理的言行,减少与同事产生的误解,有时静不下心来之时,我也会感到很痛苦,为什么别人可以误解我,我要怕伤害别人呢?但仔细一想我毕竟是一位中层干部,为了学校的稳定为了管理者的方便我应该配合学校领导尽可能的减少与同事,尤其是对中层干部有着“心理嫉恨感”的老师们的矛盾。有道是“正义终久会战胜邪恶”
探索创新是青年人应有的职责,也是社会向高层次发展的必由之路。我顺应时代付于给我们的历史重任,参与人事电脑操作培训,勇于在人事工作方面多使用现代化的武器,不断寻找能人事工作的科学性和规范性,力求能在人事的工作领域寻找出一点有价值的东西。
人力资源年终工作总结 篇xx年的工作已经圆满结束,在本年度的工作当中,公司人力资源部认真建立、健全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化。
公司基本人力状况分析。
年底对公司基本人力状况进行总结,包括各部门的人数对比,学历结构分析,性别比例构成,司龄结构分析及年龄结构分析。
各部门人数对比:
相比于上一年度,员工总数增加13人,约12.5%。总经办由于财务组合并至集团财务中心,故减少;研发部由于部分项目暂时搁置,人数减少。xx年公司的重心在运营,产品运营部员工人数增加,达员工人数占总人数的56%。
学历结构分析:
公司77%以上的员工都是本科以上学历,总经办、产品运营部及人事行政部本科以上员工占比都是90%以上,xx年度招聘的新员工,除部分设计岗位,其他岗位都是要求本科以上学历。大专学历主要集中在运维部,中专及中专以下学历只有个别,其中一名是行政的保洁员。
司龄结构分析:
我司平均司龄为1.4年,反映出公司正处于成长阶段,1年以下的员工人数占48%,且主要集中在产品运营部,因为公司工作重心的调整,产品运营部今年增加的员工数比较多,流动比较大。从其他时间段的司龄数据来看,分布较稳定,没有明显的流动,说明公司发展的基本层面还是较稳定。
年龄结构分析:
公司平均年龄不到27岁,且都在40岁以下,比较年轻,充满活力。公司年龄结构中,30岁以下员工占很大比例,为84%,主要集中在产品运营部,而且都是本科毕业的大学生,公司将加大培育力度,作为公司发展壮大的储备力量。30~40岁的员工占比16%,大多为各部门的核心员工,中坚力量,以中高层管理人员居多。结合前面的学历构成,公司中高层管理人员学历都较高,他们正自在人生的黄金年龄,人生观价值观都趋于成熟,可以加强企业文化的熏陶,建立传帮带的人才培养机制,促进公司发展壮大。
性别比例构成:
公司男女比例差距非常大,男性员工占88%,女性员工占12%。且女性员工主要集中在人事行政部及产品运营部,总经办高层管理及研发运维等技术部门,均为男性员工。
制订和实施人力资源部年度工作目标和工作计划,按月做出预算及工作计划,提前完成了公司年度总目标。
人力公司的年度工作总结报告
人力公司的年度工作总结报告是公司每年结束时所发布的一份总结报告,它旨在对公司在这一年中的工作进行详细的总结和反思,为下一年的工作提供参考和支持。
首先,我们可以从公司的业绩方面来总结一下这一年的工作情况。在这一年中,公司的经济情况非常稳定,公司总收入达到了一个新的高峰,创造了历史性的记录。我们的团队不仅仅是为了达到这个数字而努力工作的,我们还为每一个客户都提供了最好的服务,我们确信他们一定已经感受到了我们努力工作的热情。
其次,我们可以从公司的员工积极性方面来总结一下这一年的工作情况。在这一年中,我们的员工精神状态处于持续稳定的高水平状态,未出现员工大规模流失的情况,这是公司团队价值认知、能力提升和薪酬激励等各项政策的紧密结合的体现,我们公司在员工培养和人才引进方面的严格要求也在员工的专业能力有了不同的提升,从而进一步增强了公司的核心竞争力。
最后,我们可以从公司的业务领域方面来总结一下这一年的工作情况。在这一年中,我们深入实施“多业务领域服务,一站式人力资源软件化解决方案”的新策略,优化布局,深入拓展业务,加强服务,为全面提升公司服务品质和竞争能力提供了保障。我们的人力公司在很短的时间内就走上了质量、效益双突破的道路。
在这一年中,我们的公司实际上是取得了很多的成绩,如此高的成绩是我们公司所有员工共同努力的结果,再次叮嘱所有员工深入实践“以客户为中心”的服务理念,进一步加强我们的团队协作意识,继续为公司发展做出更大的贡献,触发我们的使命价值。明年,我们也许会遇到很多困难和挑战,但我们完全有信心和决心克服一切困难,继续成就我们更好的自己。
在我们总结报告的结尾,我代表公司感谢全体员工和各位合作伙伴,特别感谢那些付出过辛勤劳动的朋友,你们是公司发展的主要力量和贡献者。让我们携手前行,共创更加美好的未来!
焦点吧台管理制度
1、设立完善的酒水领发、保管、核帐岗,工作时间内始终保持有岗、有人、有服务、用规范、程序完善。
2、上岗的工作人员按规定着装,做到仪表整洁,合乎员工守则要求。
3、热情主动为前台服务,及时了解和掌握各餐厅的业务情况以及重大活动,配齐和备足所需的各类产品保证供应不脱档。
4、经常与总仓沟通联系,及时提出申购计划,按照经济批量法原则,控制好产品的领进量和仓储量,确保不过多积压。
5、领取或发生每笔酒水,均需填单登记,确保数量。品种的准确,并做到经常盘点核对,保证帐物相符。
6、各类酒水、饮料堆放整齐。对周转快、领量大的应放在出入方便,易拿易存的位置;对名贵的,用量较少的东西,应妥善存,确保安全无流失。
7、各种存放必须符合保质要求,在保质期以内使用,出名注意产品质量,出品器皿的卫生,如客人投诉,当事人负全部责任。8、环境以及仓库的干净整洁,要求摆放整齐有序,无积灰、无垃圾、无四害、无蜘蛛网。
9、建立财产三级帐,做好各种设备设施的经常检查和清点工作。每天的销售的产品做好登记,次日上交财务。
10、对前台部门反映的意见处理及时,并有记录。
11、做好交接班工作,交接清楚,并有记录。
12、按时上下班,不迟到,不早退。
13、上班时间应注意仪容仪表的整洁、干净,女士画淡妆上岗,不得有怪异装扮,不得留长指甲,搽指甲油,上班期间保持标准站姿,不得在吧台内嬉笑、打闹及大声喧哗。
14、不得私下议论客人、同事,应使用标准普通话,文明用语,行为举止有礼貌,对待同事及客人态度谦和、友好。
15、将个人物品寄存放在员工储物柜中。
16、保持工作岗位的情节、整齐,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,所有物品摆放整齐有序,用过的杯具等器皿要求及时清洗消毒,无水渍手印,并要求摆放齐全、美观、整齐,不可堆积在工作台面上,损坏时应及时报损。吧台面无灰尘污迹,酒架无灰尘,客用杯具茶具等器具无水渍。备用品摆放整齐,抽屉内物品归类,并负责好冷藏柜的清洁、保养工作。
17、要对所负责的冰箱、冰柜内物品进行合理的运用和及时清洁,食品采用“先进先出”原则,要及时检查有无过期或腐坏食品并进行清理,用前清洗。节约成本,避免浪费合理做好回收利用
18、对吧台内设备了如指掌,保证吧台内各类设备物品的正常使用,损坏及时报修。
19、吧台内物品不得外借,外借丢失由当日负责人赔偿,吧台不负责寄存客人的贵重物品。
焦点中西文化主题餐厅
吧台长:王晶
20xx年4月23日
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