商场个人工作报告范文。

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了反馈工作质量，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“今日总结:商场工作汇报精选”，供您参考，希望能够帮助到大家。

以最优质的服务创建文明岗

在上级工会、妇联的领导下,我商场积极开展创建女职工文明岗的活动,我们精心策划,认真部署,并坚持顺客掳品种最齐,价格最平,服务最优,品质最坚.”的宗旨.突出抓好服务工作和团队建设。以社会满意、顾客满意为标准。以优质服务为重点，内部管理为保障，深入开展职业道德为主线，以规范服务为主要内容来创建“巾帼文明岗”，创建活动开展以来深受广大女职工的欢迎，并取得了极大的收效，在双文明建设中形成一道亮丽的风景线。

现将创建“巾帼文明岗”活动的情况向领导汇报。

一、提高思想水平，创建团队精神。

首先，领导重视，由商场经理亲自担任创建“巾帼文明岗”领导小组组长，按照服务规范并根据自身条件制定出切实可行的实施计划，研究确定创建工作的任务、目标和措施，有组织，有步骤地开展。并且设立了职业行风组、服务竞赛组、文明礼貌组三个小组，实行分工合作，各负其责，切实抓好整个创建过程。

为了保证创岗活动顺利的开展，我商场组织管理人员学习ISO900标准化超市管理，并指定了《管理人员现场管理制度》由管理人员亲自接受待顾客，在员工起到一个标准示范的作用。我商场结合实际情况，把创建活动纳入管理体系，定期召开专题会议，落实创建文明岗的进度，并制定了《管理人员自查制度》、《员工自查制度》、《巾帼文明岗创建过程考核》，定期组织对各柜组、各人员进行检查考核，了解创建工作进展情况，发现和经验，现场解决存在问题，推动管理和服务水平的提高。

二、提高业务素质，促进服务质量

1、各班组进行业务知识的强化训练，主要针对商品知识的熟悉、服务技巧。我们规定每周一各班组利用班后时间进行模拟服务训练，包括“三米”微笑服务，处理顾客投诉，商品推销技巧训练等，通过这种实战性的强化训练，我商场的员工服务水平有很大提高，在集团总公司监控中心多次检查中，受到检查人员的好评，特别是副食组×××因业务熟练，服务热情，受到监控中心和顾客的表扬，并且还受到总公司的破格提升为业务员。

2、积极参加总公司的定期培训，系统地学习了服务领域，岗位要求，职业道德技巧等多种知识和常识，经过培训，我们的员工不但增进了对服务工作的知识，还大大提高了自身的素质，～份，我商场电脑员利用业余时间勤练兵，在参加集团公司电脑打字比赛中获得冠军，在5月份的美工培训班中我商场的×××获得了“优秀学员”称号。

3、改变形象，创新服务

随着市场经济的不断深入发展，市场竞争日益激烈，我们深深地认识到只有建立良好的商誉，才能在市场上立足。

首先，我们大胆创新，改变商场布局，提高商场档次。我们创建了乐从第一家以销售香港进口货品的“香港城”，在“香港城”里能够买到时尚优质香港零关税商品，满足了广大群众消费的意愿。我们还开设了海味参茸专柜，主要经营高档的人参、燕窝、海产品等。

其次，我商场加大“未来街市”的整改力度，现在“街市”的经营品种丰富，有各种类蔬菜、瓜果、熟食，“街市”的经费利润较低，损耗也教大，竞争又很激烈，是很多商家不愿经营的项目，但是我们本着顺客隆的宗旨，以“顾客的需要为需要，顾客的满足才是我们最大的满足”为方针，大力改造“街市”面貌从原××平方米，增加到现在××平方米，不断增加经营品种，以满意顾客的需求，在采购商方面严格控制采购源，对商品把好关，确保货品的质量√

另外，我们还在服务形象上下功夫，我们商场上上下下，从管理人员到保安、搬运工都统一穿着工衣。佩带工卡，在商场入口处公布了我商场的服务承诺和投诉电话。在专柜处设立了顾客意见本，以便了解顾客的意见和要求。并且规范送货人员的礼貌用语使用，提高商场基层人员的素质，全面提升商场的服务形象，我们还通过《商场服务顾客调查卷》了解顾客的意见，及时改进不足之处，通过创建文明岗，商场制定了相应的促销计划进行宣传，例如，在三月份做了以“三八妇女节”为主题的商场布置，并推出一系列的折扣优惠，主要是凡三八妇女节在本商场的消费者均可获得鲜花一朵，当月在本商场购买女性专用商品一律打九五折，购买女性保健食品、化装品、服装等打九六折。通过我们的共同努力，商场的商誉得到了社会的认可，在十一月，我商场被评为×ד文明经营户”的先进单位。

三、高标准，严要求。

“没有规矩，不成方圆”好的成绩是靠制度来维持的，我们商场制定出了一整套自我监督完善的制度。我们对每个岗位都制定了《岗位责任制与奖罚条例》和每个工种人员的考核标准，每个组长（主管）都对下属进行考核打分，并在每次考评对员工的工作表现作出评价，指出员工的优点和不足之处，通过考核我们员工的心思都放在如何把工作做得更好和如何提高服务，尽自己所能为顾客服务，把真情融入到每一个服务细节中。

四、精神风貌展新姿

通过创建“巾帼文明岗”商场注重女工的业务素质教育、技能培训和“四有”精神培育。员工们不但在工作上精益求精，在企业的各项文体活动中也是姣姣者，在总公司组办的第十届文体活动中，处处活跃着她们的身影，例如在文艺比赛中，我商场自编自演快板小品《我为企业献青春》，并获得了第三名。在保龄球比赛中，获得第三名。在拔河比赛中，获得第三名。在04年十大歌手比赛中，积极参加，表现突出，有2名歌手获得了优秀歌手的称号。

在创建“巾帼文明岗”的过程中，使得我商场管理水平不断提高，管理更加规范化和细化，企业形象明显增强。更使得我商场的女同胞们提高了素质，受到了教育，充实了生活，更增加了她们对自身价值的了解，她们通过自己的努力，向新时代展示了当代女职工敬业爱岗，积极向上的精神风貌。

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[推荐总结] 商场工作汇报之一

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了给我们后续的工作提供帮助，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？小编特地为大家精心收集和整理了“[推荐总结] 商场工作汇报之一”，希望对您的工作和生活有所帮助。

投诉作为组织管理中的一个环节,有其存在的必要性。在管理中投诉虽然只是一个小的方面，但从中可以分析出管理上很多方面存在的问题。服务行业中投诉有其两面性，一方面是对现有服务质量的一种建议，另一方面是提高服务质量的“良言”。发行作为有着特殊性的服务行业，投诉面很宽，它是由不同读者加载着不同层次用不同的态度来反映的，读者群的培养和组建是以我们的办报质量、水平、服务等各方面建立起来的。报社作为一个系统是由各个部门各负其责运作起来的。所谓商场如战场，打一场战役，招募兵员，先从思想上开始动员。政策的宣传、武器的装备都已经准备就绪。作为发行部门就要以服务来征服思想，读者群就是我们的战兵，随着队伍的壮大文秘站:，战场地位的越来越稳定。对开辟更多市场，就会有信心上的保障。但随着战场争夺的激烈，战士的冲锋陷阵，伤亡在所难免。投诉作为后勤的保障，为伤员疗伤，诊治就要以服务到位，质量上档次做为基础，使伤员再次成为战场的有生力量，重回战场收复失地。加强投诉的管理是对组织管理的一种肯定，也是对我们服务行业的后勤保障的承诺。

以下是我对投诉处理的一点见解，以做什么、怎么做、为什么这么做的原则对现在各县市区发行站投诉问题的现状，产生问题的原因，以及处理问题的措施做出了以下分析。

一．投诉的产生

目前投诉情况是订户多以电话的方式来反映投诉，但这只是最终投诉的结果，实际上投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨，即服务存在某种缺陷或没有达到订户的要求。潜在的抱怨随着时间推移就逐渐地变成显在化抱怨。比如订户的报纸晚到了几个小时或投递质量不好，这时还没有想到去投诉，但随着类似情况的时常发生给订户带来的不便越来越多，就变成显在化抱怨，显在化抱怨变成了潜在矛盾，最终就会产生投诉。

二．各发行站投诉现状。

多数发行站的投诉薄失去原有记录投诉的作用，变成随手记录琐事的记事本。对于投诉薄中各栏要求的内容没有真正达到要求。市区发行站情况相对好些。县区发行站的投诉记录查实人、负责人等要求栏没有完整的记录。投诉的内容记录简单化，只有记录人能清楚其内容的含义，有的甚至省略不计。处理结果记录以了了几个字敷衍了事。对于投诉薄的保存没有用心，多数是用时翻出，不用则弃之一旁。造成投诉薄的不整洁。对于投诉来源于科室还是站内的没有标识。投诉反馈不及时，发行站处理投诉一般的程序是接到投诉后等负责相应段道的投递员回班后通知其投诉内容，投递员是否处理的得当就不得而知。电话回访几乎没有。“投诉意见反馈表”除个别几个发行站外其他发行站已经废弃使用，没有与订户更好的沟通。

三．投诉问题产生的原因

1、各发行站管理人员：分工不明，没有专人兼职负责投诉问题的处理和记录。“谁方便谁记录”的现象普遍存在。虽然规定有站长牵头负责，但一般是由站长、会计、业务员共同完成投诉处理的全过程。有的是业务员记录站长查实，处理。有的是会计记录业务员查实。形成“多头管理”的现象。随意性很大，没有形成一定的约束力，不利于组织管理的协调和监督。

2、投递员：与投诉订户缺乏必要的交流，有的投递员在收到漏投，报纸丢失的投诉，在把应补报的补上后，没有与用户解释和道歉得到用户的答复就离开。这会使订户觉得自己的投诉得不到重视，损害了订户的的权利。在订户不在家的情况下，回站后应把情况向负责投诉的管理人员汇报。管理人员以电话回访的形式得到肯定的答复后，投诉才算处理妥当。

3、组织管理：监督控制力度缺乏，由科室下达的一个投诉到相应的发行站，这个投诉就会根据此发行站的固定的程序去记录去处理。由此产生的一系列影响是很难预料和控制的。投诉过程不规范，比如一段有方向的缆绳是由几个要点控制去延伸的。对于处理投诉的问题不能太过细化，过分的分析追究细节会造成问题的反弹。只要找出处理过程的几处要点加以规范、监督，使投诉的处理在可控制的范围内运行。

四、处理投诉问题的措施和建议

1、责任明确，要有专门负责投诉处理的人员，使专门兼职负责投诉的人员，在做好自己应做的工作之外，负责投诉的记录，意见反馈表的填写和发放，查实投诉的处理以及电话回访工作。对投诉到站后的全过程的管理。即专人不专职。站上要做好各种预防工作，使客户投诉防患于未然。比如报纸应某些因素而晚到或某段道换新投递员，站上可以在报中夹上事前准备好的道歉信以解释原因，虽然不能从根本上解决由此给订户带来的不便，但让订户感觉受到了应有的重视。为此需要经常不断地提高全体投递员的素质和管理人员业务能力，树立全心全意为订户服务的思想。

2、做好投诉统计工作，以月为单位，由投诉负责人把该站的投诉总量，责任人的责任投诉以数据的形式统计。并计算出责任人的责任投诉率（个人责任投诉总量/该站该月投诉总量）超过该站的投诉平均值（该站责任投诉总量/该站该月的投诉总量）的或连续三个月超过该值的分别处于不同程度的处罚，并以警告、部内通报等形式公布。数据是解决协调矛盾的一种直观方式，通过这样的统计形式从而指定具体的奖罚制度，协同其他方法辅助管理投诉的处理。文秘站版权所有

3、科室传达的投诉和站内的投诉要分别记录，便于日后的统计和整理。来源于客服中心的，投诉时间积累不得超过一天，接到投诉应及时反映到相应的发行站，站上接到投诉后，在投递员回班或有条件的电话通知其投诉内容，在订户不在家的情况下，投诉负责人应做好备忘录，以待事后回访。负责人以周为单位，根据本周投诉情节影响的程度列出回访名单，进行电话回访。每月回访名单上交，以备查实。

4、投诉薄应注意保存，不得遗失。保持好记录的清洁，整齐。为季度或年终统计，留档分析做准备。投诉意见反馈表的填写要注意内容与投诉薄相符合，投诉总量应与反馈表的数量一致。对每一起客户投诉及其处理要做出详细的记录，包括投诉内容、处理过程、处理结果、客户满意程度等。通过记录，吸取教训，总结经验，为以后更好地处理地好客户投诉提供参考。

对于处理投诉问题上我是以有章可循，及时处理，分清责任，留档分析，这四个方面分析阐述的。投诉的处理应以“先处理情感，后处理事件”为基础，在此条件上去培养责任人的业务能力和自身素质。

【热搜总结】 商场工作汇报(篇七)

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“【热搜总结】 商场工作汇报(篇七)”，仅供您在工作和学习中参考。

商都成立于20xx年12月28日，是公司又一家辐射主城外围的大型综合性百货商场，商都经营面积13000平方米，共有员工1088人，其中中层骨干17人，基层骨干51人。面对“合资企业抢摊设点、专业批发市场异军突起、连锁商店遍地开花、居民消费多样化”的环境与挑战，商都要从根本上摆脱“经营雷同化、装修豪华化、价格膨胀化、效益亏损化”的现状，就必须进行营销创新。因此，去年来，我们xxxxxx商都紧紧围绕扩容增效，加大营销增效力度，多策并举创新营销，取得良好的营销效果，使商都经营发展步入一个新的发展时期。

一、创新营销理念，增强服务意识

目前，一些商家只热衷于利用经营畅销产品、搞有奖销售、装修门面、优惠降价等方法来扩大销售，却忽视了一个最强有力的竞争手段——为消费者提供更周全、更方便、更实在的服务。随着社会的进一步发展，服务竞争必将取代产品实体竞争和价格竞争，而成为21世纪企业竞争的一张王牌。因此，我们对广大员工和入驻商家开展了营销基本知识培训，强化大家的市场意识、竞争意识、质量意识和服务意识，学会换位思考，转变营销观念，想消费者所想，急消费者所急，尊重每一个进商都的顾客，实行“五个一样”：即生人熟人一个样，大人小孩一个样，大户小户一个样，忙时闲时一个样，领导在与不在一个样。同时实行标准的公关礼仪，文明服务，礼貌服务，微笑服务，通过人性化、规范化和优质高效的服务，让顾客高兴而来，满意而归。

二、创新营销机制，实行品牌升级

从品牌的生命周期看，品牌像动植物一样，也会经历一个初创、成长、成熟和衰退、升级的过程。品牌从定位、设计、测试到进入市场，营销推广，积累形成一定的品牌资产，然后在此基础上一步步发展壮大直至繁盛，最后品牌老化，需要升级换代，这整个过程是一个品牌升级与更新的过程。

实行品牌提升策略，是我们xxxxxx商都今年的业务经营一个工作重点。此工作就是改善和提高影响品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提高品牌知名度和美誉度的策略。为使商品品位和营销品质实现质的蜕变和提升，我们全面加强了商品品牌、升级工作。一是围绕“名品、新品、精品”经营战略，健全完善了一系列商品品牌管理制度。通过适时、有效的商品品牌的动态调整，使引进、培育、壮大、拓展有机互动，进一步优化了商品品牌结构，并通过积极拓展现有品牌的系列化经营，进一步提高了商品档次和经营品位，不断制造出新的消费热点和市场卖点，扩销增效，成绩斐然。二是坚持以市场为导向，着力凸现经营特色。以调整花色品种为手段，围绕主题经营定位，把引进品牌、提升品牌、优化品牌、促进企业发展作为调整的重点，在名、优、特、新的引进上下工夫，促进经营定位的形象和特色日渐凸显。众多品牌的入驻，极大的丰富了商品品牌，提升了经营档次，使商品品牌组合更趋合理，不仅弥补了经营品类的不足，还进一步完善了商场功能，提升了企业品牌感召力，促进了销售，提升了效益。此次卖场扩容引进独有品牌57个，汰换23个品牌。

三、创新营销手段，开展精准营销

内部调整，外部推广是今年的重要经营策略。一是内部调整上求细，贴近顾客。从总体策划到商品组合、从价格策略到媒体组合，各个环节都针对目标客群开展，以假日营销、造势营销、会员营销、品牌营销、文化营销等几大营销方式推出了一系列各具特色的系列活动。如为应对扩场后正至商业淡季，开展了“新馆开幕品牌推广”营销活动“男女时装秀暨啤酒大赛”营销竞赛活动。围观人数近3000千余人，即点燃的消费者的购物热情，有丰富了当地消费者的休闲娱乐平台，员工士气有了明显改观，销售业绩有了明显提升，创造了同比增长86.61%的销售业绩，真正做到了淡季不淡。这次营销活动是取得了较大的影响力。二是外部推广上求活，策划活动。在营销活动中坚持把社会公益活动放在重要地位，坚持以人为本，倡导诚信兴企，构建和谐企业。组织开展“六一节”慰问留守儿童活动，扩大了企业的社会影响力和公信力。推出以围绕“健康”为主题的六一大型公益活动第四届现场绘画比赛，各楼层欢乐游戏pk赛、羊羊健康乐园深受儿童的喜爱，其热度仍持逐年上升趋势，是本区域儿童节最具影响力的活动，活动当天有1200人次参加，当日销售同比上升21.05%.

在采取品牌提升策略的同时，我们xxxxxx商都采取了刺激源头营销手段和现身说法营销手段。所谓刺激源头营销手段，就是将消费者视为营销的源头，通过营销活动，不断地刺激消费者购买需求及欲望，实现最大限度地服务消费者的手段。现身说法策略营销手段：就是用真实的人使用某种产品产生良好效果的事实作为案例，通过宣传手段向其他消费者进行传播，达到刺激消费者购买欲望的手段。将这两种营销手段，有机体现在内部调整，外部推广之中，收到了立竿见影的效果。

四、创新购物环境，提升企业形象

为了创新舒适的购物环境，为了顾客提供一个现代化、人性化的商品交易平台，我们xxxxxx商都对卖场进行扩容建设，经过近两个月的全面改造、调整，6月整体调整结束，商场新增销售面积3000平方米。扩容之后，商品区域的设计和重新布局，成为摆在我们面前的一个课题。

随着生活水平的提高，现代人的休闲意识日益增强，“购物也是休闲，到大商场去玩”是消费者的新需求，也是大型零售商的新的经济增长点。在休闲化趋势的浪潮下，如何留住消费者并让其慷慨解囊是商业经营者必须面对的问题。同时，一个商场的商品布局既包括每个楼层品类、品种的分布，同时也包括同一楼层、同一区域的品种、品牌的分布。一个商场合理的商品布局既要符合该商场的经营定位，符合其经营的档次、风格和特色，同时又要便于顾客的参观、购买和挑选。因此，商品布局直接反映出了商场在经营理念、经营定位、卖场管理、店面形象、销售环境等方面存在的问题，直接影响该商场的销售。

为此，在进行商品重新布局时，我们除了注意经营定位、当地的购物习惯：楼层自身的物业条件、同城或同商圈竞争状况、充分考虑休闲配套等几点影响商品布局的因素外，还充分考虑到诸如当地文化、气候、交通、品牌资源、管理风格、经营习惯等要素。通过调整格局，使购物环境更舒适，楼层布局更合理，业种组合更明确，在品牌容量得以加大的同时对商品品牌进行优化调整，减少同质化，突出品牌风格多元化，增大客群适应范围，提高品牌组合品质。又对部分经营业种进行了重新定位，更多地考虑顾客的习惯，按消费需求和消费层次不同划分楼层品牌布局，顾客可以找到属于自己的楼层，消费模式更为方便和人性化

这样以来，商场在布局上形成特色，在经营上形成优势，在竞争上形成合力。从而提高了市场份额，引领了市场消费潮流，提升了企业形象，提高了企业核心竞争力。

此次调整变化最大的是女品分公司营业面积增加20xx平方米，新增品牌31个，扩容后使女装的经营面积达到了4061平方米，品牌数达68个，打造本区域市场卖场面积最大，囊括品牌数量最多的卖场。通过此次调整，提升了装修形象和卖场氛围，优化了购物环境，提高了卖场的销售氛围和时尚度，使商场销售有了大幅度的提升，1-7月销售同比增长33.65%。其中部分品牌一上柜就受到广大消费者的喜爱，如：女品分公司引进的“WEROMODA”女装，单月销售34.84万元；男品分公司引进的“马克华菲”男装当月销售16.38万元。

五、营造家园氛围，加强员工队伍建设

为了使广大员工爱场如家，爱岗敬业，商都党支部在主题教育活动中强化员工主人翁意识。通过寓教于乐的主题教育活动强化主人翁意识，激励员工参与管理，有利于提高企业管理水平，促进企业又快又好发展。近年来先后开展了“”“”等主题教育活动，强化员工的履责、奉献、感恩意识，激发员工将爱国、爱企热情转化为爱岗敬业、拼搏奉献的实际行动。同时，高度重视民主管理工作，对职工关心的热点、难点问题进行及时公开，提高企业管理的透明度。每年召开一次职代会，让职工当家作主，培养职工全局观念和主人翁意识，正确处理国家、集体和个人利益关系。在此基础上，开展企业文化建设，各大节日来临之际，公司和商都都要举行各种文化娱乐活动，增强职工的集体荣誉感、加深友谊、增进团结。广大干部员工欢聚一堂，庆祝节日，使企业充满生机和活力。号召职工积极参加社会公益活动，树立企业形象。

总之，营销创新服务工作是xxxxxx商都一项极为重要的工作，也是所有商业企业发展到一定阶段必然遇到的新课题，它关系到我们公司及商都今后的信誉和可持续发展。创新得当，不但可以成为企业的新的亮点，还可给企业增效拓展渠道。我们依靠扩容增效，创新营销活动，加强商都软硬件建设，进一步提升了经营管理水平、提升了商都宣传手段和提升了商都营销执行能力“三个提升”，刷新了营销业绩，变挑战为机遇，变压力为动力，为全面实现公司销售目标插上腾飞的翅膀。

今日总结:工作汇报一篇

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了与时俱进、跟进任务，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？为满足您的需求，小编特地编辑了“今日总结:工作汇报一篇”，希望对您的工作和生活有所帮助。

各位代表、同志们：

受中铁二局集团公司第三届职工代表大会主席团的委托，我向大会报告工作，请予审议。

一年来，公司各单位以坚持和完善职工代表大会制度为抓手，继续推进“一个主题”（即和谐主题——构建和谐职工、和谐工会、和谐企业）、“两个维护”（ 即以促进“工者有其岗位、劳者有其报酬、耕者有其保障”为重点，维护职工合法权益；以服务企业改革、维护企业稳定、促进企业发展为已任，维护企业利益。）的总体工作思路，着力实施“三抓一创”（即“抓基层、抓基础、抓基本，创新工会工作”）的工作举措，不断深化企业民主管理与民主监督，厂务公开、集体合同、平等协商、民主评议领导干部、职工董事、职工监事等民主管理工作机制日臻完善，促进了职代会各项职权的全面落实，为企业的和谐发展发挥了积极作用。

（一）致力“三抓一创”,职工民主管理得到深入发展

“三抓一创”是20xx年集团公司工会、职代会践行科学发展观，加强和改进工会、职代会工作的重要举措。一年来，集团公司工会始终坚持“面向一线、眼盯基层、狠抓落实、强基固本”的理念，坚决贯彻“组织起来，切实维权”的工作方针，依据企业生产经营格局，及时建立组织、健全制度，通过坚持推行“片区联合、上挂下派”的组织建设新模式，做到了哪里有任务、哪里有项目、哪里有机构，哪里就有工会、职工（代表）大会。年内，先后指导一公司、机筑公司、深圳公司等多个单位筹备召开双代会，顺利进行了换届选举，及时指导兰新二线、京福、玉树、钦北等新建项目部成立了工会工作委员会，调整了物资公司、贵广、榆神、湘桂指挥部工会主席（工委主任），基本做到了“全盘思考、及时建制、全面覆盖”，为职代会民主管理工作打下了良好基础。另外，自20xx年7月开始，集团公司工会专门组织成立“三抓一创”工作调研组，对一公司、电务公司、瑞城公司、贵广指挥部、投资公司、榆神高速公司等12家单位进行了系统调研，就基层工会工作、企业民主管理等问题进行了调研，汲取教训、总结经验、摸索方法，引导职工民主管理向深入发展。

（二）完善职代会制度，职代会职权得到全面落实

认真贯彻四川省、中国中铁《职代会条例》相关规定，落实好职代会各项职权。年内，集团和各单位不定期召开职代会代表团（组）长联席会议共15次，讨论、审议和通过了职工监事选举、全国劳模评选、省市灾后重建先进个人推荐、提高员工住房公积金缴存比例等议题和事项，较好地发挥了职代会源头参与、民主决策的作用。年初，为召开好年度职代会，在公司行政领导和相关部门的大力支持下，公司工会主持召开了成都部分单位、本部部门职工代表座谈会，广泛征求职工意见和建议，搭建起了企业、工会、职工三方和谐交流、坦诚沟通、平等协商的平台。20xx年3月，集团公司召开三届四次职工代表大会，听取并审议行政工作报告、职代会工作报告、集体合同执行情况报告、职工代表提案审理情况报告，调整充实职代会各专门工作委员会成员，通过并签订了20xx年集体合同和工资及女职工的专项集体合同。此外，切实抓好提案工作，职代会闭会期间，通过多种有效形式，对涉及公司改革发展和员工切身利益的重大议案进行讨论和审议，对职工提案进行督促落实。三届四次职代会后，公司工会对立案的29项职工提案进行了分类汇总，就提案落实工作召开专题会议，明确了落实责任部门和责任人，并对立案落实情况进行监督检查，使29项提案件件有回音。其中，已解决和落实的提案26条，有待进一步研究解决的3条，提案落实率达90%以上。

（三）深化平等协商，职工权益得到有效维护

平等协商机制进一步完善。20xx年，根据《工资集体协商试行办法》和上级组织的要求，公司各单位全面推行了工资集体协商工作，年内包括集团公司在内的17个单位，均按要求签订了工资集体协议，签约率达100%，增强了集体合同的实效性。

10月份，全总党组成员、经审委主任张世平对公司推进的“两个普遍”进行了调研，对公司全面开展工资集体协商工作给以了高度评价，称赞中铁二局“名不虚传，是一支真正的铁军、开路先锋，不愧为全国先进典型”。在10月份四川省委省政府召开的工资集体协商电视电话会上，集团公司董事长郑建中专门就公司推行集体协商工作做大会发言，受到广泛关注和好评。进一步强化监督检查，各单位通过组织职工代表到基层和各项目就职代会条例落实情况、职代会决议执行情况及安全生产、劳动保护、生产经营等情况进行巡视检查，发现问题及时纠正。年底，按照总公司要求，组织对集团公司及各子（分）公司《集体合同》和各专项合同履行情况进行了自查和抽查，有力促进了《集体合同》相关工作的规范化。

纵观全年，集团公司范围内各项保障机制运行情况良好，较好地维护了职工上岗就业、劳动报酬、安全卫生、社会保障和福利等合法权益。20xx年共安排待岗职工上岗548人次，职工上岗率达到了90%以上，实现了职代会提出的目标；去年，公司调整了岗位工资基数和生产一线职工的岗位工资系数，并从20xx年8月1日起，将职工基本生活保障工资由650元/月调增为850元/月。在强化薪酬分配激励作用的同时，公司十分注重内部分配的公平性问题，通过几年来的努力，公司内部职工收入差距得到有效控制，内部分配公平性逐渐增强。20xx年，公司支付全部职工工资总额11.41亿元，比上年增长25.58％。在岗职工人

均年收入达60337元，比上年增长19.51%。特别是大家非常关注的“提高工龄工资”的问题，领导非常重视，经多次研究，决定将工龄工资标准提高到每工龄年15元/月；同时，根据公司《工程项目经理部薪酬分配办法》有关规定，项目系数考虑了因流动施工而给予员工的流动津贴；针对高原地区项目，公司专门设立了高原补贴，高原补贴标准根据高原海拔高度确定，最低为50元每人每天，最高为130元每人每天。与此同时，公司还大力开办农民工夜校，不断完善农民工创业就业培训、帮扶救助、技能竞赛、评先奖励等工作机制，将农民工权益维护工作落到实处。一年来，公司各级党政工组织同心同德，同舟共济，协作无间，确保推进集体合同和专项集体合同的一一落实，实现企业与职工共建共享共赢，真正将“依靠职工办企业，办好企业为职工”的理念落到了实处。

（四）注重工作实效，厂务公开机制得到有效推进

20xx年，公司继续贯彻落实《中铁二局集团有限公司工程项目部厂务公开实施细则》、《中铁二局项目党建工作标准化手册》，不断拓展公开渠道，丰富公开形式、规范操作程序，逐步完善了厂务公开长效机制。进一步明确了各级组织、各有关部门的工作责任，形成了“党委领导、行政运作、纪委监督、工会协调、职工参与”的工作机制，把公开的内容、程序、形式、考核、效果等都纳入了企业管理轨道，使职工群众充分享有了知情权。

今日总结:员工工作汇报(篇七)

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了更好的落实工作任务，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？以下是小编为大家收集的“今日总结:员工工作汇报(篇七)”供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20ｘｘ年。回望20ｘｘ年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，公司与个人品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘回顾和总结过去一年来所做的努力。现对过去一年的工作总结如下：

在过去的一年里，作为人事专员这职位上的工作主要为人事方面的工作。由于部门的特殊性，从去年二月份开始，人事部缺少了人事主管，大部分人事工作都由我来接手，在开始的时候，因为不习惯、不认识从而在工作上出现了很多的困难和错误，成了公司动作上的一个延误点。但随着时间的推移，在工作上一步一步学习和了解，慢慢有了一定的认识。

在人事工生活方面，主要的工作为招聘、人事档案管理、劳动合同管理和培训。

一、招聘工作可是人事工作中的最重要的一块，也是给我们部门带来压力最大的一块，更加是我在20ｘｘ年中最不能达到公司要求的一块。在公司领导过去一年中的对用人制度的不断变革和创新的推动下，公司20ｘｘ年员工的流失率相比20ｘｘ年减少了很多，这说明公司员工慢慢趋向稳定，这可是人事部的一大高兴的事情，但还有少数部门存在着招聘困难的现状：

第一、公司的管理人员和行政人员的招聘。很应聘者在第一次接触我们公司的时候，都一定会被公司的大规模和良好的发展机会所吸引，因而很多有素质和经验的人来，但最终却不能录用的用人部门对于聘用人员的标准不明确，常常的把要求放得太高。对此，我有一定的人个认为：①每一个部门写一份较仔细的.员工招聘标准细则，以及相对应的面试考核标准，不要太过于人性主意化，杜绝凭主观感觉来招聘。这可以规范了招聘的要求，也可以减少因初次感观的错误而招聘错误。②设立晋升机制。对于薪酬机制下的职位分级制使不同级别的工资收入差别非常远，建立有效的考核晋升机制，不但可以激发员工自我提升、自我突破的精神，也可以增加员工向上攀登的动力。这可使公司做有择优而用，优胜劣汰。

第二、招聘工作中最大压力的是促销员的招聘。现在各专柜的促销员占有85%以上的人员是外来务工人员，在一些传统的节日里，可是人员流动最大的时刻，特别如每年的12月到下年的春节，有部分人员因回家过节，而提前离职，同样由于这种心态，也使很多暂时没有工作的流动人员也不会在节前找工作，这给促销员的招聘工作带来很大的压力。针对这种情况，我建议：①建议供应商与促销员之间签订《劳动关系合同》，规定促销员入职后半年以上才能申请离职，以及在国家法定节日前离职必须提前一个月以上申请。②要求厂商提供对促销员进行品牌培训，增加促销员对销售品牌的认识和信心。

要提高招聘的效果，宣传投入不能少。网络招聘是现在比较流行的招聘方式，我们公司也有利用这种招聘方式，但可惜的是只开通了中山国际人才网一家，这样的资源比较少，希望公司可以尝试多增加一、两家招聘公司。这不但可以从更多的途径找资源，也可以以另外一种的方式向外界宣传我们公司。还有一点是希望公司可以加强公司网页的管理，因为有部分应聘人员也会利用公司的网页来认识我们公司。还有的是，为了可以招纳更多适合的人才，公司增加到各种类型的现场招聘会议。

二、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

三、员工劳动合同的相关手续。20ｘｘ年，对于我们公司还是中国所有公司在劳动合同管理方面都是一个很大的变化，由于我国在20ｘｘ年对于《劳动合同法》作了正式的立法，并于20ｘｘ年正式执行。这法则与之前的法则有很大的不同，对于公司的规范制度作了很大的限制，为了可以促使公司在未来的日子里可以顺利执行这法则，我们人事部做了相关的工作。如学习劳动合同法；参加一些机构组织的关于《劳动合同法》的分析学习会议；以及在网上了解更多的相关信息等。

四、公司从今年开始打破一直沿用的磁卡考勤方式，转用较为先进的指纹考勤方式。由于这是第一次接触指纹考勤方式，有很多的事情不了解不认识，使得在初次执行的时候出现很多的问题，至使开始的几个月的考勤总不对或有问题。鉴于这些情况，我在错误中不断尝试和思考，针对之前出现过的问题来操作，以把不明白的地方解开，尽量地把每月的考勤做得更加准确。

五、结合公司的情况组织培训项目。来自五湖四海的促销员，内在的素质也是参差不齐，对销售有着不同的认识，这对于专柜商品的销售、对于公司的整体发现都有着不同程度的影响，只有通知统一的培训才能解决，才可以使他们达到统一的要求。但在过去的一年工作中，培训工作可真做得不足够，只是断断续续地做了几场，不能按公司的要求做到，为了能把这工作可以在未来的工作里再做起来，我计划：①公司基本制度、公司的企业文化以及日常操作规范与促销员有着很大的关系，为了能让他们尽快投入到公司的工作中，应以最快的速度让他们认识了解，但按以前的操作方式，在规定的日子给他们进行培训，那可应拖延了他们的学习速度。为此，我认为应把这一点放到给现场部门操作，给他们来培训，这既可以减少促销员的学习时间，也可避免重复培训。②销售技巧每一位促销员应具备武器，这可使所有销售人员的业绩提升，企业发展。作为培训部门，我认为应该从这方便下手加大针对性的销售技巧培训，不应只局限于简单的规章制度上。对此，我已搜集了数个不同类型、性质的销售技巧于明年开展。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。

今日总结:安全工作汇报之五

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《今日总结:安全工作汇报之五》，仅供参考，欢迎大家阅读。

电力是当今世界上最主要的能源之一，电力自从大规模运用到生活生产中以来，给社会的进步和发展带来了翻天覆地的变化。可以说毫不夸张地说，如果没有电力，我们的生活和生产就不能正常进行。因此，电力系统对我们来说是非常重要的。但是，随着电力系统的不断发展，电力系统继电保护技术也进入了微机保护的时代，同时对电力系统继电保护的要求也在不断提高。如何保障微机继电系统的安全运行和提高电力系统的运行效率成为当前十分值得关注的问题。

一、继电保护系统的功能

继电保护系统能够保护电力系统的正常运行和系统安全，使电力系统能够正常顺利地供电。继电保护系统的功能就是：在电力系统的运行正常时,可以完整、有效、安全地监视各种电力设备运行的相关情况，同时也为电力值勤员提供可靠便捷的运行数据和状况；如果当电力系统中有任何一个部件或设备发生故障，继电系统就会迅速、自动地选择借助断路器的跳闸来使有故障的设备停止运行，以此来维持无故障部分的顺利运行；若电力系统中出现了异常状态时，继电保护系统还能够准确、及时地发出警报信号来通知值勤员来进行处理。继电保护系统的工作原理就是当电力系统的元件发生短路或异常情况时，继电系统就会根据电力系统中的变化形成继电保护的作用。

二、继电保护系统的要求

1.灵敏性。继电保护系统的灵敏性是用灵敏系数来衡量的。无论短路点的性质怎样和位置在哪，只要是在继电保护系统的保护范围内，继电保护系统都不会发生判断错误或保护不成功的情况。

2.快速性。继电保护系统的快速性指的是其能够迅速地停止短路设备的运行，以降低短路时的电流对电气设备造成的损坏，同时加快电力系统电压的恢复。

3.选择性。如果电力系统出现故障时，继电保护系统能够有选择地排除非故障部分，同时会停止故障部分。继电保护系统会先断开离故障部分最近的断路器，以确保电力系统中非故障部分的正常运行。

4.可靠性。为了保证继电保护系统保护电力系统的可靠性，就必须确保其设计的原理、整定的计算和安装调试工作的准确无误；同时还要保证继电保护系统中各个元件的质量，系统有效及其在运行过程中维护得当。

三、保证继电保护系统安全运行的有效措施

1.继电保护系统在检修时应该注意到的问题。在我们对继电保护系统进行检修时应注意：要把电流回路升流试验和整组试验放在检修的最后来进行。因为当这两项试验做完后，就不能再随意进行拔插件、修改定值、修改定值区和改变二次回路接线等操作了，而且电压回路升压和电流回路升流的试验,也要在其它试验做完后才能进行。

2.平时的检修。不管是哪种保护系统，平常的检修也是非常重要的。但是,现场往往忽略的项目更需要我们去检查，平时的检修包括以下两方面：

（1）在检查各个元件连接点是不是牢固、焊接点是不是有脱落等这些地方时要十分注意。因为现在继电保护系统保护屏后的螺丝很多,特别是刚刚安装的新保护屏，在经过运输的颠簸，搬运时的摇晃,保护屏后的大部分螺丝都会松动。在现场安装时，我们必须一个不漏仔仔细细地扭一遍，否则就会造成系统保护失效,容易造成隐患。

（2）在检修时，要把系统中所有的插件都拔下来仔细检查一遍，并把所有的芯片摁紧，检查焊接点并扭紧所有螺丝。在检修时，我们必须把各个元件的保护屏﹑控制屏和端子箱的螺丝紧固作为一项重要工作去做，防止因检修不利而造成的事故。

3.定值区的检查。微机的继电保护系统的其中一个优点就是可以有很多个定值区，这给电网运行方式变化情况下的定值更改问题带来了很大的便利。但是定值区的错误会对继电工作带来麻烦,因此要用相应的技术手段和严格的管理来保证定值区的正确。因此，我们要注意，在修改完定值后,必须要打印定值区号和定值单,并变电站﹑注意日期﹑修改人员还有设备名称，并在继电保护工作记录中重点注明定值编号,避免定值区出现错误。

4.地线接地问题。在继电保护工作中，地线的接地问题非常突出：

继电保护系统保护屏的每个装置机箱屏障的地线，一定要接在保护屏内的铜排上，这个问题生产厂家一般已做得较好了，只要我们认真检查一下就可以了。值得我们注意的是，保护屏内的铜排是不是能完全接入地网，我们最好要截面较大的铜鞭或导线牢固地接入地网上,而且还要用绝缘表来检测电阻是不是达到要求。

5.养成写完工作记录后检查的习惯。在做工作记录时，我们一定要真实、认真仔细地记录下工作中的重要流程,因为工作记录是作为一个技术档案来保存的，它在今后的工作中起到十分重要的作用。在做完工作记录后，我们还要工认真检查一遍所记录的数据，保持数据的准确性，这样可以有效地防止在工作中出现因数据记录不准确而导致的失误。

继电保护系统是电力系统的保护伞，也是确保电力系统稳定、安全、顺利运行的有效设备。我们只有对继电保护系统进行定期检修，准确记录数据，及时发现系统故障并做好相应的处理，才能保障电力系统的正常运行，提高供电可靠性，有效地供电。

今日总结:项目工作汇报其八

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《今日总结:项目工作汇报其八》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

根据省水利厅《关于开展20xx年水利安全生产大检查及水利建设项目稽察工作的通知》精神，我局积极行动，认真安排部署，组织各县区水务局、局属各单位、和县引大田间建设管理处等单位进行了全面细致的自查和稽查。现将具体情况报告如下：

一、高度重视，明确责任

我局安全生产领导小组高度重视这次自查稽查工作，把水利项目自查稽查工作作为当前的一项重要工作来抓。按要求成立了以局长为组长，书记、副局长为副组长，各县区、局属各单位、相关单位负责人为成员的市水利工程建设项目自查稽查整改工作领导小组。领导小组下设办公室，加强对自查工作的领导，并组织相关业务处室召开专题会议，对稽查工作进行了安排部署，形成主要领导全面抓，分管领导亲自抓和责任单位具体抓的良好局面。

各县区水务局和相关单位则结合各自工作实际，严格按照重点项目领导包抓责任制要求，把安全责任和项目责任分解到一线，落实到个人，按照“谁包抓，谁主管、谁负责”的原则，实行工程质量终身责任制，落实安全生产第一责任人，确保各项在建水利工程稳定推进。

二、明确目标，全面深入排查和稽查

为确保排查工作有序推进，我们要求全市水利系统各对照《省水利厅“十二五”期间水利工程建设项目监督督查工作实施方案》、《水利工程建设安全生产监督检查导则》等文件精神，吃透政策，设立举报箱、举报电话，必须深入工程建设现场，对工程建设的各个环节进行深入细致的排查。

4月下旬，我局组织相关业务处室和专业人员对：县东部农村饮水安全工程、县宛川河（夏官营～金崖镇桥）堤防工程、县大型泵站更新改造工程、县上五村农村、黑石川村饮水安全工程和什川灌区续建配套与节水改造工程、红古区渠道工程、红古区花庄水厂、西固区范坪三泵站改建工程、西固区达家台灌区续建配套与节水改造工程、安宁九洲台绿化上水工程和新区20xx年生态屏障建设水利配套工程等工程进行了督察。具体督察情况如下：

1、工程项目前期工作情况

督察组对以上水利工程建设项目决策程序和审批程序都进行了认真督察。通过督察，发现均由省、市水利部门及发改部门审批，设计均选择完全具备设计资质的省、市水电勘测设计院完成，没有发现未批先建、违规审批、报大建小、不按程序变更设计等现象。招标都为公开招标，招标公告和中标公示均在《经济信息网》上发布，开标过程符合相关规定，标段评标专家都按规定从评标专家库中随机抽取，程序符合《省水利工程建设管理办法》中关于招投标程序的相关规定。招标中没有发现虚假招标、评标不公等问题。在督察过程中，我们还加大对转包、违法分包行为的查处力度，经全面细致排查，未发现上述违法违纪问题。

2、工程项目建设管理情况

每项水利工程建设项目完成招标后，工程监理中标单位基本能着手编制完成监理大纲及监理实施细则，成立项目现场监理部。并选派施工经验丰富的监理人员持证上岗，进驻施工现场，全面负责工程的监理工作，严格控制施工单位的工程质量和施工程序，基本履行了监理“三控制、一协调”的职责，确保了项目的顺利实施。在农村饮水安全工程建设方面，县水务局做的比较好，派驻责任心强、业务素质高、作风正派的工程技术人员作为甲方工地代表进驻工地，配合工程监理，从原材料的进场到隐蔽部位的施工，全程跟踪，保证了质量，加快了工程建设进度。同时，他们还在工程开工前，督促施工单位向劳保部门缴纳农民工工资保证金，待工程完工验收合格并全额发放农民工工资后，才申请劳保部门退还保证金，杜绝了拖欠农民工工资现象的发生。这种好的做法，值得我们全市范围推广。经督查，没有发现擅自改变土地性质，转包和违法分包，施工现场管理混乱、不严格履行合同、拖欠农民工工资、不按合同约定履行监理职责、不认真履行监理职责的问题。

3、工程项目建设资料整编情况

在工程建设过程中，如何确保工程资料的真实完整很重要。我们在督察中重点对资料的收集、整理、归档工作进行了检查。具体按照档案管理学相关规定，对资料的分门别类整理，和项目前期到工程立项、招投标、开工建设、竣工验收全程收集情况；和设计单位初步设计到施工单位建设、监理单位监督、建设单位文本往来全方位整理收集情况进行了督查。通过督察，未发现问题。

4、工程项目资金管理使用情况

在项目建设中，如何管好用好每一笔资金，对一个工程来说也很重要，这也是我们此次督察的一个重点。我们主要从项目报帐制和资金审批制度着手，对项目的专项专户、专款专用、按进度付款情况；和项目预、决算评审和审计情况进行了重点督察。在资金拨付过程中是否实行层层签字链条式的监督机制，施工单位和材料供应单位是否根据工程进度申请进度付款，通过监理审核签字后报项目部，由甲方工地代表、甲方技术负责人、分管领导、财务人员和主管领导根据工程进度、工程量签证单、合同单价层层审核签字后方可进行资金拨付情况进行检查。对资金拨付中预留工程质保金，待工程运行维修期满合格后的拨付情况进行了检查。经督察，未发现物资采购监管和资金管理使用严重超概算等问题。

5、稽查、审计、监察整改意见落实情况

在质量安全方面，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，从各项水利工程组建项目部开始，明确项目法人单位及职责，严格执行招投标制、项目法人制、项目监理制、合同管理制，正确处理工程中存在的质量安全与进度、费用与效益之间的矛盾。监督施工单位按照设计施工，从工程原材料进场到隐蔽工程建设，我们派驻的甲方工地代表和监理都层层签字落实责任，严格把关，始终把质量安全放在首位，确保工程质量、进度、资金管理和生产安全。经督查，在建设、验收等环节，均没有发现任意压缩合理工期、压缩合理安全生产费用，擅自修改工程设计、偷工减料、以次充好，不严格执行工程质量终身责任制，安全生产责任落实不到位等问题。特别是近年来由于实行了“重点项目领导包抓责任制”，我局实施的农村饮水安全工程等重点项目建设都符合工程立项、审批、开工等建设规程，资金管理严格，工程质量合格，效益明显，在历次中央扩大内需检查、工程建设领域突出问题专项治理检查、省重大项目专项督查及国家、省、市、县工程专项审计过程中，都没有检查出问题。同时，也没有发生违纪违规案件和信访举报。

三、存在的主要问题

1.个别工程分部项目验收不及时。

2.有些重点县项目，点多面广，部分群众积极性不高。

四、下一步打算

通过稽查，我们要进一步摸清底子，完善资料，加大工作力度，抓好工程建设，保质量促安全，确保我市所有水利在建工程早日建成并发挥效益。同时，我们将继续按照《省水利工程建设管理办法》规定的工程招投标制、项目法人制、项目监理制、合同管理制等工程建设制度，认真做好目标任务的分解落实，进一步明确责任领导和具体责任人，完善管理制度，建立健全责任追究制，形成长效机制，为水利工程建设的顺利实施保驾护航。

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