导游实习报告。

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了提高自己的大局意识，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？下面是由小编为大家整理的“【热搜总结】 导游见习工作报告范文网页版”，供您参考，希望能够帮助到大家。

一、前言

导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生，随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业，理解这个职业，我们本着以未来导游的身份参加导游实训，从中体会、领悟和学习!

二、实训目的

1、将书本上的理论知识运用到实践中去。

2、导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因外界的因素而到的讲解，努力将的知识传授给游客。

3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体，任何事情都需要综合能力。M.yS575.cOM

三、实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

四、实训时间

五、实训地点：

内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点

六、实训内容：

进行实景模拟导游实训，包括：

1、前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

2、模拟导游实训

说明模拟接待旅游团情况，做角色分配，自己在实训中主要承担工作，如何完成工作。

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【热搜总结】 课题研究工作报告范文网页版

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？以下是小编收集整理的“【热搜总结】 课题研究工作报告范文网页版”，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作报告与研究报告是不同的，是对立的，但它们又是统一的，是课题研究中不可缺少的的两个重要组成部分。我们可以从以下几个方面来区分它们：

1、字数要求不同

工作报告一般要求3000字左右;研究报告大致要求10000字左右。

2、角度不一样

工作报告主要是从课题组织管理角度写。研究人员在课题研究进行了一段时间或课题研究结束后，向评委报告工作的过程和结果，主要写清楚怎样进行研究的。

研究报告主要是从具体实施的角度写。研究人员旨在通过对一定的教育现象和教育问题的剖析和探讨，从而在理论和实践方面揭示某些教育教学规律，解决某些教育难题以便进一步推广。

3、主要内容不同

工作报告包括课题研究的主要过程和活动、课题成果的发表以及成果的代表作、引用情况、课题实施过程的变更情况等。

研究报告主要包括课题提出的背景、研究目标、研究内容、研究方法、研究结果以及对研究结果进行分析、提炼而成的结论，还有对遇到问题的反思和对后续研究的展望。

4、地位不一样

研究报告与工作报告都是课题研究中不可缺少的。如果说工作报告是扼要叙述怎样进行研究，处于相对次要的地位，而研究报告除了阐述研究的前因后果，主要说明课题研究了什么，处于主要地位并且也是评审专家和上级科研部门鉴定研究成果的主要依据。

因此，工作报告主要强调怎样研究，也就是how to do;研究报告主要是强调研究了什么，即what to do。这是它们的主要区别。工作报告与研究报告的区别与联系让我们明白它们各自地位和侧重点的不同，自然各自的写法也应有相应的区别。

一、工作报告的写法

工作报告要对研究的全过程进行客观的、全面的、发展式的记录。它要综述课题的来源、目标以及为了达到目标经历了哪些阶段(从开题到实施方案的制定与实施再到课题的阶段性总结和结束的时间与工作进展)、主要成果以及待继续研究的问题和对未来的展望。

它的内容应涵盖：1、写清课题的名称、立项编号、研究经历的时间、从那几个方面对课题展开了研究并取得哪些研究成果，这部分主要说清楚课题的研究的线索。2、组建课题小组，说明谁负责和实施研究。3、课题研究的指导思想，强调思想是灵魂的作用。4、课题研究的步骤和采用的方法，这部分简明扼要就行。5、提炼研究的结果并指出研究成果的表现形式有哪些。6、研究的创新和意义。7、课题变更情况的说明。

简而言之，工作报告就是说清楚谁在什么时间从哪些方面，采用何种方法获得了研究成果以及说清楚成果的表现形式。

二、研究报告的写法

研究报告是在收集和整理资料与数据的基础上，对研究的结果进行提炼，形成结论，升华为研究成果的过程。它要求精炼，明了，切忌使用抒情式的华丽辞藻。它主要回答3个问题：(1)、为什么要选择该课题进行研究?(2)、怎样展开该项研究?(3)、课题研究取得了什么研究成果?

虽然研究报告的撰写没有固定的格式，但它基本应包含以下几个部分：1、课题提出的背景

2、课题研究的理论意义和实践意义

这两部分主要回答为什么要做该课题，即回答上面的第(1)个问题。

3、课题研究的理论依据

4、课题研究的目标

5、课题研究的主要内容

6、课题研究的方法

7、课题研究的步骤

8、课题研究的主要过程

从第3部分到第8部分主要是回答研究是怎么做的，即回答上述的第(2)个问题。

9、课题的研究成果

10、课题研究存在的问题及该研究的未来展望

这两部分是回答上面的第(3)个问题，即课题研究做得怎样以及对该课题研究的反思和讨论。

总之，研究报告主要是阐述清楚谁在何种背景下，为了什么目标，从哪些方面完成研究任务，从而获得了什么研究成果。明白了研究报告的构成要素，下面让我们继续探讨以上各要素的大致写法：

1、课题提出的背景

该部分须简要说明做该课题的原因，回答好为什么要选择这个课题进行研究。其中主要是教育教学实践的需求和教育技术的发展要求或是其他缘由。它往往充当引言的作用，除了要写清楚研究的背景，还要综述国内外有关该课题研究的主要成果和研究现状，找到该研究领域的盲点，才可能有创新性的研究成果。

2、研究的意义

这一部分主要写明该研究的理论价值和实践意义。它是进一步补充说明我们为什么要选择该课题进行研究。

3、课题研究的理论依据

课题研究需要一定的理论指导，具体包括新课改理念、新课程标准、教育理论、哲学等等。在写作过程中，切忌把某一专家、领导人的讲话、教育理论原原本本摘抄上去，应该根据研究的需要，结合研究的主题，进行一定的糅合与加工。

4、课题研究的目标

课题研究目标必须具体、详细，但又必须宏观指导意义。因此目标不能太宽泛，比如，“把学生培养成自主学习的群体”，“促进教师的专业化发展水平”等目标不明确，自然会影响以后的研究进度。另外要注意的是研究目标与研究成果的关联，否则目标与成果的成为“两张皮”会让评审专家判为“文不对题”。

5、课题研究的内容

课题研究的内容本质是研究任务，也就是为了达到一定的研究目标必须完成什么任务，因此，研究的内容应该与研究目标保持一致。

6、课题研究的方法

对于教学一线的教师进行课题研究通常采用的行动研究法，在教学实践中发现问题，分析问题，解决问题，总结经验，从而升华为研究成果。除此还有问卷法、调查法、统计法、分析法等。该部分简要就行。

7、课题研究步骤

一般课题研究主要分成研究前准备、研究中、研究的总结三个部分。当然还可以把三个部分细化，比如把研究前准备阶段分成：开课题研究的有关会议、调查分析、教师培训等部分。

8、课题研究的主要过程

这一部分要花相当时间与精力来阐述。研究人员要通过回顾、分析、整理出采取哪些措施、方法来展开研究。

9、课题研究成果

该部分历来被看作是整篇研究报告中最重要的部分，也是该课题研究的价值体现。一般该部分要占整篇研究报告的大半部分。它表明通过研究，研究者在理论层面有什么新的认识，发现了什么新的规律;在实践的层面上，它有哪些具有可操作性、科学性的研究成果。

因此，该部分要科学地、合理地、深入地对课题研究的材料与数据进行分析，从而获得具有一定价值的研究成果或研究结论。还有这一部分的撰写不仅要讲实践成果，还要讲理论成果。比如通过研究学生成绩提高、教师业务能力提升这些只是实践成果。我们还要从实践成果中提炼出像教学模式、学习策略等理论成果，这样才有更好的应用价值和推广意义。

10、课题研究问题与展望

这一部分简要就行，主要点出由于研究的某些原因导致某个问题的未能解决，在今后的研究提出展望并与同行交流讨论。

11、其他

这部分主要是说明与课题研究有关的附件、问卷、参考文献等

写工作报告与研究报告是我们做课题、完成课题的必需，因此我们可以从它们的区别与联系中进一步去完善它。

【热搜总结】 公司经理述职报告范文网页版

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《【热搜总结】 公司经理述职报告范文网页版》，仅供参考，欢迎大家阅读。

各位领导、同事们：大家好!

热力公司在开发区区委、管委会、区政府和建投公司的正确领导下，公司紧紧围绕年初制定的工作计划和经营目标，统筹安排，攻坚克难，扎实工作，以推进“煤改气”工程项目建设、夯实供暖基础为目标，以实施检修技改、保障冬季供暖为重点，以加强供热宣传、大力开展热费促销为基础，狠抓实干，求真务实，各项工作有条不紊地深入开展。在这繁忙的一年里，我带领公司领导班子秉承“为用户送温暖，为员工谋幸福，为企业求发展，为社会创财富”的公司宗旨，紧紧团结和带领广大员工开拓进取、不断创新，全面完成了各项生产经营任务和目标，下方我将一年来的学习、履行岗位职责、廉洁自律等方面的状况汇报如下，请各位领导同志们批评指正。

一、注重理论学习，不断提高政治业务素质

学习是做好各项工作的前提。要履行好自我的职责就务必坚持不懈地抓好学习，努力提高自我的政策理论水平和业务潜力。一年来，本人能用心参加建投党委中心组学习，从不缺席，并利用业余时间坚持自学，认真做好学习笔记。今年，重点学习了党的十八大、党的十七届七中全会、开发区(头屯河区)第二次全体(扩大)会议精神。在思想上、政治上始终与中央持续高度一致，注重自身党性修养。在工作和生活中，处处严格要求自我，自觉遵守党的纪律，维护党的荣誉;能够在建投党委的领导下，很好的团结同志，为骑马山热力公司的长足发展而努力工作。

二、忠于职守，务实高效，努力推动公司稳步发展

定位为公司“管理年”。一年来，我能团结和依靠领导班子和全体员工扎实工作，勇于创新，内抓管理求效益，外树形象创品牌，在公司上下的努力下，较好地完成了全年的工作任务。主要有:

一是按照市委、市政府及市供热办的要求，用心响应全市“煤改气”号召，全力推进“煤改气”工程进度，确保燃气锅炉供热生产安全、平稳运行。

二是以强化宣传教育、提高职工素质为保障，以遏制安全事故的发生为重点，以不断健全和完善监督管理机制为关键的现代安全生产管理模式，全面加强安全管理，提高安全管理水平。

三是加大对能耗的考核力度，实施多项技术改造，节能降耗，节约成本。

四是在强化安全生产的同时，认真做好了设备档案管理、设备维护保养、巡检和维修管理和重大原材料、物资采购等工作，实施了夏季检修工作，提高了设备管理工作的质量和效率。

五是坚持“以品牌服务创品牌企业”的发展方向，在充分总结上一采暖期热费收取的经验教训的基础上，加大热费收缴力度，创新收费方式，以优质的供热质量和耐心细致的供热服务态度做好了用户服务工作，取得良好的效果。

六是以建立健全公司各项规章制度为重点，以完善公司绩效考核体系为手段，以实施全面预算管理为抓手，求真务实练内功，下大气力理顺内部关系，扎扎实实强化内部管理，夯实发展基础。

七是着眼于提高企业核心竞争力、着眼于提高员工队伍素质、着眼于提高公司的凝聚力和向心力，用心推进企业文化建设，为企业发展带给强大精神动力。

八是结合公司供热能源产业结构调整的实际，优化公司内部部门设置和人员配置，降低人力成本;加强员工培训教育，提高员工整体素质水平。

三、严于律己，清正廉洁，践行党员领导干部职责

在廉洁自律方面，我作为一名领导干部，坚持做到严于律己、廉洁自律，严格遵守和认真执行党纪和廉洁从政的各项规定，自觉抵制各种不正之风，做到在生活上廉洁俭朴，在经济上公私分明，在工作上秉公办事。

在反腐倡廉学习方面，自我能够不断加强自身修养，提高自身素质，坚持把轻名利、远是非、正心态作为自我的行为准则，严格遵守各项规章制度，做到以大局和单位利益为重，正确行使管理权，自觉理解民主监督，自觉维护领导班子的群众形象。

即将过去，，公司即将进入加快发展崭新的阶段，应对新的困难和挑战，让我们在建投公司的正确领导下，继续持续昂扬向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气，干在实处、干出实效、干出实绩。坚定发展不动摇、奋发进取不懈怠、上下同心不折腾，团结一心、奋力拼搏，为推动公司全面发展、实现全年经营目标而努力奋斗!

以上是我的述职述廉报告，不当之处，请各位领导批评指正。多谢大家。

【热搜总结】 班主任述职报告范文网页版

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了与时俱进、跟进任务，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？以下是小编收集整理的“【热搜总结】 班主任述职报告范文网页版”，希望能为您提供更多的参考。

叙述职员XXX，56岁，是xxx小学5年级的班主任。 一学期过去了，现总结下这学期的工作。

一、完善师德，为师之本

“德高为师，身为范”，人以师表，德为首。 工作中警告说“爱岗敬业，乐于服务，教育人，廉洁教育，人师表”才是崇高师生风格的真正内涵。 遵守高尚的情操，懂得荣明耻辱，自律，以身作则。 服装整洁，语言规范，举止文明。 关心集体，团结合作，尊重同事，尊重家长。 作风认真，廉洁奉公。 保持平时的心态，在工作中不顾个人得失，在辛苦面前，在工作面前，在乐趣面后。

二、虚心学习，智慧之源

作为教师，在教育中遇到很多问题，需要靠智慧来解决。 其实，智慧来自细心观察，勤奋学习，勤奋工作，不断反省，不断否认自己。 我喜欢读书，忙的时候没有放弃读书。 我读了一些教育杂志和其他地区的先进教育经验。 同时，在个人博客上认识了很多名士和青年教育骨干，从他们那里学到了很多东西，也发现了自己的不足。

三、教育研究工作，寻求真实性

进行教学改革探索，精心制定以人为本教学计划，组织新的教学研究活动，学习新的理念，利用网络平台分析案例、集体准备课——课程——课程——研讨会，让更多教师参与教学探讨活动，提高网络教学活动的实效性，教师的课程教学水平 特别是今年的课堂教育比赛，比较了风格、水平、效果、教法、教态。 我积极参加课程准备和讲座，学习了先进的教学方法。 特别是到国外学习别人最佳课堂教学经验，加大了与外部的合作与交流。 开阔视野，开阔见识，开阔思路。

四、育人工作，精心培养

教育是服务，也是育人的工作。 我记得服务意识。 在校长指导下制定班级工作计划、规章制度、考核制度，搞好学生思想道德教育工作，为取得年终考试成绩奠定基础，组织指导学生讨论制度的落实、音乐会、体育活动、书画比赛等活动。 学生书画跳舞的能力不断提高。

回顾一年的工作，由于有成绩而遗憾，缺乏工作经验，在开展工作中也出现了一些不友好的地方

1、政治、业务学习还要加强，教育水平要进一步提高。

2.平时和学生的交流不太多，积极性不太强。

3、收集教育教学相关资料不及时，研究不深，运用力不强。

我愿同同事们一起探讨，携手创新，继续做好教育教育工作。

【热搜总结】 客服人员述职报告范文网页版

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了下一阶段工作顺利开展，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？下面是小编帮大家编辑的《【热搜总结】 客服人员述职报告范文网页版》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

20xx年2月，我正式来到xx槟湖苑任职二期客服部主管，对于我个人来说，这是新的人生驿站。从2月到现在，不知不觉中就工作近1年了，感慨颇深。虽然很多人不了解客服工作，认为它只不过是接下电话、做下记录这些简单的事情罢了。其实不然，我将每位员工培训后，做到一名合格的、称职的客服人员，让他们具备相当的专业知识，掌握一定的沟通技巧，激发高度的自觉性和工作责任心，我一直很卖力，并且和他们一起努力着。尽管客服工作很平凡，但它却在业主的日常生活中扮演着重要角色，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

时光如梭，转眼间20xx年工作已经结束，20xx年工作也全面铺开，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了上年度各个阶段的工作目标和工作计划。任职以来，客服部始终贯穿着前期物业服务工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的积极性和责任心得到大幅度提高。 在过去的近一年时间里，经过了10余月的历练，参与了公司组织的4次品质培训，也在公司上级领导的支持和公司客服职能部门及本项目领导、员工的共同努力下，在工作取得了些许的成绩。在此，非常感谢公司各位领导在工作中给予我的大力支持与帮助。为了更好地开展下一步工作，及时发现和完善工作中的不足，现对我目前的工作情况作如下汇报：

一、部门日常工作的开展及履行自身工作职责与本人的工作表现

做好所管辖范围的内部员工管理工作，在工作中，本人积极勤恳，认真负责，以身作则，遵守公司各项管理规定，务求为本部门员工做好榜样。同时，担任“主管”一职后，本人能向领导及时做好汇报，向下级传达、布置工作，确保信息的畅通，保证工作的顺利进行。

1、有效、合理的安排工作

根据工作实际情况，员工的自身特点，能较有针对性地分配任务，务求将工作完成，做到更好。在项目20xx。5。4青年节活动中，部门人员取得了冠军团队。

2、与相关部门做好工作协调

根据工作实际情况，能与公司各部门、开发商客服部做好相关沟通、联系工作，确保日常工作的顺利开展，较好地将工作上的困难予以商讨解决。

3、做好业主的投诉处理沟通及拜访、回访工作

针对业主重要投诉事项，带领并引导员工通过各种可取方式与技巧进行跟踪处理并回复、回访业主。在过去近一年里，我部处理投诉21起。及时安排员工定期做好业主拜访、回访工作，通过与业主零距离的沟通交流，收集信息，向业主做好相关解释工作，将对业主的困扰降到最低，得到了广大业主的谅解。而在日常的服务工作中，了解业主所需所求，并根据反映的有效事项提供快捷高效的服务，这样为处理业主投诉工作做好了铺垫，在后期投诉处理中起到良好的效果。

4、监督做好员工考勤工作

按照公司管理要求，严格执行员工考勤制度。严格要求上、下班不迟到、早退并做好签到打卡。

5、在物业费的催缴方式上采取灵活多样式，在任职期间，20xx年物业费的收缴率达94%。

6、带领要求本部门员工在业主报修中做到“事事有着落 件件有回音”的服务承诺。本年度接待处理客户报事1255件，完成率98%，业主满意率100%。

7、为提高部门员工的的专业知识性，提高自身素质与业务技能，严格按照培训计划进行部门培训，本年度组织部门员工60余次。

8、顺利成功策划、开展了多次精彩的社区活动。

参与组织了项目的3。8妇女节送鲜花、5。1DIY亲子环保活动、5。29长者生日会、等12项社区活动的顺利开展，更好的拉近了与业主之间的感情。其中中秋文艺晚会在公司社区文化评选中，获得常州分公司第一名。

二、人员队伍管理

1、加强部门内部纪律管理

纪律是严明队伍的保证，是确保工作正常开展的有力保障。在日后工作中对纪律要“常抓、常管”，坚持按“制度办事”，务求打造一支“纪律严明”的客服部服务队伍。

2、加强工作的落实和监管力度

严格执行我司的工作方针“重在程序 狠抓落实 从我做起 立即执行”

3、加强员工的培训力度

强化培训，提高员工的沟通能力、协调能力和处理突发事件的能力，落实各项计划和新措施，抓细节，追求“提供最契合的服务”的服务理念，不断引导员工改变观念和树立良好的主动服务意识，从提升品质服务观念开始，从认真研究每一个服务细节开始，带动整个服务体系的提升。

4、开展员工业余活动，增进部门凝聚力与团队精神。

三、工作中存在的不足

总结20xx年工作开展情况，虽然取得了少许成绩，但也存在着些许不足：

1、部门员工有时做事不细心，责任心不强；

2、与业主沟通能力还有所欠缺；

3、客服前台与楼栋管家在对接方面沟通不及时，导致有些工作疏忽延时。

4、部门人员无全方位发展，只在从事单一工作。

四、20xx工作计划

在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，客服部的各项工作也基本上完成了各阶段的工作目标，展望20xx公司精细化管理的一年，我们信心十足。

客服部是与业主联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。为了更好的服务于业主，提升物业服务的服务品质，让业主更满意，我部应该从六个方面开展工作。

一、做好客户日常服务工作，提高业主报修的及时率和完成率，减少业主的投诉和不满； 首先，我部应该规范内部管理，加强对员工的培训工作。

客服人员接触的业主较多，不同的业主会有不同的需求，而客服人员的专业水平又参差不齐，

为了更好的服务于业主，部门要加强对员工专业知识的培训工作，并定期进行考核，不断提高客服人员的服务水平，努力追求业主满意率达100%。制定较全面的物业管理礼节礼貌规范，加强客服人员语言、礼节及处理事务能力的培训。在接到业主报事时，首先应严格按照规范操作，然后各楼栋管家及时跟进回访，避免因处理业主报修不及时而引起的投诉。 其次，客服人员应“想业主之所想，急业主之所急”。

作为服务性行业，需要的是多动脑，更多的为业主着想，为广大业主营造一种温馨、和谐、安全、舒适的居住环境，这样可以感动业主，让业主体会到自己是在享受一种服务，有一种比“家”更温暖的感觉。

二、创新催缴思路，争取20xx年服务费的催缴能够按公司既定时间要求完成既定的催缴指标；

首先我们应该明白一点，物业费的收缴情况直接关系到公司是否能正常运营，关系到每一个员工的切身利益，我要带领部门员工把催费工作当做是核心工作来做。

相信只要我们的服务能真正的落到实处，在平时的点滴工作中感动业主，多与业主沟通，将心比心的想一想，用我们的真心去服务业主，业主也一定会被感动。当然也不排除那些所谓的刁蛮业主拒交物业费的，对于这些业主，我们应大胆创新寻求新思路，老的催缴方式不仅我们自己厌烦，业主也开始适应了。

根据业主的性格特点和喜好来制定相应的催缴措施，安排专门人员进行催缴，对于那些典型的欠费户，在下一周期就应该及时与业主沟通，包括节假日的问候，发送短信等，还可以登门拜访。

不断摸索才能不断创新，不断总结才能不断进取，其实按照市场的发展规律和一些相关法律法规的出台都是有助于物业公司发展的。

三、改善部门管理，使20xx年度品质工作稳中有升；

1、加强部门员工培训，使员工熟练掌握专业知识，提升业务办理能力；

2、强化部门纪律性，严于律己，强化员工责任心，提高业主满意度；

3、多组织联合巡区，以传帮带形式提升园区管家品质巡检能力，提高品质；

四、加大宣传、创新思路，将20xx年度社区活动做大、做新、做的有影响力；

主要从以下几个方面开展：

1、设立社区活动专员一名，主要负责对外，搞好社区宣传工作；

2、联合社区，一起组织社区活动，把社区活动做大，有影响力；

3、多与周边的企业联系，拉赞助，提高经营收入。

五、做好部门人员管理工作，打造一个稳定、高效、合作、务实的团队；

1、在工作、生活中关心员工，在工作上作为导师帮助他们，在生活中作为朋友体贴他们，使员工有归属感，使员工全身心的投入到工作中去，提升工作效益；

2、多组织员工活动，使员工之间有个良好的沟通平台，增强部门凝聚力。

3、加强公司制度培训，以制度约束大家的行为，养成良好的习惯。

六、做好项目业主关系维护工作，提高业主的满意度，建立更多支持和配合项目日常工作开展的客户关系群；

1、坚持对重点业主的平时节假日期间的拜访，园区管家要定时去业主家回访；

2、节假日期间，用短信平台发祝福短信问候业主，使业主感觉到温馨；

3、停水、停电时，做好预防措施，并及时短信提醒业主，做好相应的准备；

4、适当的提供一些个性化的服务，拉拢一批固定的业主群，使他们支持我们的工作；

5、定时开展业主座谈会，听取业主的心声，汲取业主好的意见建议，并及时改善服务；

6、每月定时开展社区活动，拉近与业主之间零距离接触，使业主感到我们的服务；

7、做好早八晚八管家门岗值班服务，使业主近距离可以反映问题，并及时得到解决，提高办事效率。

在上级领导的指导和关怀下，我一直在不断地学习和总结工作经验。我将更加努力工作，克服不足，不断完善自我，加强学习，提高自己的内在素质和专业修养，争取在以后的工作中取得更好的成绩！同时，我也真心地希望各位领导能够多加指正我的工作，各部门同事的紧密配合，使我在这个机会中不断学习和提高。我相信我一定能够做得更好！谢谢大家！

推荐总结： 乡镇工作报告范文网页版

自入职以来，我们一直在努力地提高自己的沟通能力，以便把工作做得更好。为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么如何写好我们需要的述职报告呢？小编特地为大家精心收集和整理了“推荐总结： 乡镇工作报告范文网页版”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

为了教育引导妇女树立文明、进步、科学的生活观，促进农村家庭美德及环境建设，克尔台乡妇联按着县妇联的统一部署和总体按排，结合实际，在全乡范围内认真开展“美在农家”活动，收到了显著效果，村屯环境卫生及妇女群众的精神面貌得到明显改善。

一、广泛宣传，精心部署，完善机制，提高认识

“美在农家”活动开展伊始，乡党委便对此项活动予以了高度重视，成立组织，精心部署，加大宣传力度，营造人人参与“美在农家”活动氛围。一是入户宣传。活动开展之初，我乡便把环境整治工作确定为“一把手”工程，加大了“美在农家”活动工作力度，同时为了使“美在农家”活动深入人心，乡村女干部进村屯入户宣传，对重点户进行包扶，促进其思想转变。二是有声宣传。为了使群众提高认识，烟屯村妇代会还将环境整治活动的内容录制成磁带，指定专人每天早晚按时循环播放，扩大了宣传面。我们在全乡推广了烟屯村妇代会这一好作法。同时采取实名播报制，对三次以上不清理自家门前屋后垃圾的农户，每周内向群众播报一次。通过这一形式，姐妹们都积极踊跃地参加到环境整治工作中来。三是有形宣传。为了保证宣传的效果，我们还通过张贴标语，印发宣传单等形式广泛宣传，形成声势。

为了使“美在农家”活动落到实处，各村还采取了一系列行之有效的措施。一是重新修订了《村规民约》。结合草原禁牧工作，全乡9个行政村均重新修改完善了《村规民约》，增加了畜禽舍饲，柴草粪肥出村，生活垃圾不准乱扔等内容。同时，对奖惩也进行了明确。二是实行月联检制。每月在全乡范围内开展一次卫生联检，集中各村“美在农家”活动小组成员进行联检，并把检查结果进行通报，表扬先进、鞭策后进，使广大妇女自觉养成良好的生活，卫生习惯，自觉达到“十要”标准。

二、活化方式，创新思路，狠抓落实，注重实效

一是活化形式，提高家庭成员的道德素质。乡、村妇女组织积极举办群众喜闻乐见的文化活动，如家庭演唱会、家庭美德评议会等，使广大妇女在活动中受到了教育，陶冶了情操。烟屯村还自发的成立了“美在农家”秧歌队，利用空闲时间就集中在一起扭秧歌。烟屯村的两个奶站（东站、西站）经过维修后，奶户们还自发的为奶站按上了电风扇。同时两站的奶户还进行了一场歌咏比赛。通过开展健康向上、丰富多彩的活动，丰富了广大群众的生活，促进了邻里之间的团结合作，推进了良好屯风、村风、民风的进一步形成。

二是创新思路，提高家庭成员的环卫意识。乡妇联在开展此项活动中结合实际，因地制宜，因户而宜，通过采取“十户一体”共建文明村屯方式，即每相邻的十户为一组，选出一名德高望重、乐于助人的妇女担任组长，负责本组内环境卫生监督和管理，同时在每组内选出3名妇女组成帮教队，对本组内家庭卫生管理不合格者进行帮助。全乡选择了三个村进行重点推进，取得了明显效果。乡妇联还带领各村妇女代表参观了乡牧场、烟屯村等庭院规划和卫生管理好的户，通过参观学习都深受教育，纷纷表示要学先进，争当家庭环境卫生先进户。

三、突出重点，统筹兼顾，“美在农家”活动取得明显成效

乡妇联在开展此项活动时，注重做到三个结合。一是将开展“美在农家”活动与“畜牧兴家”活动有机结合起来，从而有效地推动了全乡畜牧业的快速发展。现在全乡奶牛存栏达19121头，鲜奶产量达到25327吨，人均增收1400元。二是与创建“五好文明家庭”活动有机结合起来，教育引导妇女发扬尊老爱幼，勤俭持家，邻里协作的传统美德。目前，全乡有“五好文明家庭”1328户，超星级文明户10户，涌现出张玉华、粱建华、王志红等一批优秀妇女典型。同时乡、村妇女干部还深入到各家各户，了解民情，注重倾听妇女群众的呼声、愿望、要求，切实为妇女解决生产生活中的实际问题，有力地推动了“美在农家”活动的深入开展。三是与“四五”普法活动有机结合起来，对群众进行道德，法制教育。开展了“诚信建设”等系列活动，乡村环境和精神面貌明显好转。

回顾前段工作，虽然取得了一些成绩，但是还存在一定问题：一是各村“美在农家”活动开展不平衡；二是部分群众产生消极厌战情绪；三是由于今年降雨量大，部分低洼地段积水，车辆出行难，尤其没有铺砖院落的养牛户家更是泥泞难走，垃圾难以及时清理。在今后的工作中，我们将结合各村实际情况，进一步明确全乡妇女的日常行为规范，要求全乡妇女严格按照“十要”标准约束自身行为。并针对各户实行门前三包即：包清扫、包清运、包绿化，做到各街道有专人负责，进行检查、督促工作，使“美在农家”活动真正成为广大妇女的自觉行为，从而为加快清洁乡村建设做贡献。

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