自来到公司的那一天起,我们就又在努力专研,争取做得最好。为了让我们未来的工作更加井然有序,我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是向上级反映,从而回答是否称职的一种应用文书。那么如何写好我们需要的述职报告呢?下面是小编帮大家编辑的《2022总结推荐计生主任述职报告(示范版)》,仅供参考,希望能为您提供参考!
一、全省人口计生工作主要会议精神
全省人口计生工作会议于20xx年12 月30 日下午在武昌洪山礼堂召开。省委、省人大、省政府、省政协有关领导,省人口与计划生育领导小组成员单位,省直各部门主要负责人,各市、州、各县(市、区)党委或政府主要领导,各市(州)分管人口计生工作领导、人口计生委主任、各县(市)区人口计生局局长共300余人参加会议。会议由副省长XXX主持,主要议程有五项:一是省计生委计主任XXX报告20xx年全省人口计生工作情况;二是经验交流;三是省委常委、宣传部长XXX宣读《全省20xx年度人口计生目标管理考评情况的通报》,XX、XX、XX三个县市被通报;四是颁奖;五是省长XXX作重要讲话。他指出:一是牢固树立大人口意识,为全省科学发展、跨越发展营造良好的人口环境;二是突出重点,进一步加大综合治理出生人口性别比工作力度;三是坚持党政一把手亲自抓、负总责,坚决落实人口和计划生育工作“一票否决”制度,加大投入,强化计生干部队伍建设,统筹协调各方面力量,形成全社会齐抓共管的合力,努力开创人口计生工作新局面。
二、20xx年全县人口计生工作情况
20xx年,全县共出生10358人。其中以政策内出生9657人,符合政策生育率93。23%,高出目标值2。23个百分点,政策外多孩率1。28%,低于目标值0。02个百分点。出生人口性别比113。04,同比上升了0。08个单位,各项主要责任目标圆满完成,低生育水平继续保持了稳定。
(一)取得的主要工作成绩
一是宣传教育扎实有效开展。我们充分利用春节农民工返乡、三月法制宣传周、四月科技活动周和5。29计生协会纪念日等时机,采取多样形式广泛宣传政策法规及优生优育、生殖保健等知识。全县先后共组织培训25场次,参训人员达7900余人次。刷写宣传标语4500余条、出动宣传车60余次、发放宣传资料35000余份、办专栏400余期、编排演出文艺节目6场次,营造了浓厚的宣传氛围,有力促进了育龄群众婚育观念的转变,全县先后共有2700余对农村夫妇主动放弃了二孩生育指标。
二是利益导向机制不断完善。县两办印发了《关于落实市人口和计划生育利益导向机制的实施意见》,在全县初步形成了一套集“奖、优、免、扶、保、助”为一体的计划生育利益导向体系。先后为1334户人均年纯收入在1400元以下的农村贫困独生女和“两女户”家庭落实了低保,为7734户义务教育阶段住校就读的农村独生女和“两女户”女孩落实住校生活补助689。35万元,为362户农村独生女、4408户独生子女、双女户分别落实了高中考加分政策。联系22家企业对40名贫困女学生开展结对帮扶活动,全县共为222名考上大学的农村独生女、两女户女孩颁发奖学金39。8万元,落实双女户家庭绝育奖励46。8万元。
三是优质服务水平进一步提升。一年来全县共开展已婚育龄妇女重点对象孕环情监测148698人次、随访服务63015人次、生殖健康检查165008例、安全地做各类节育手术17695例,共为5388对新婚青年开展了免费婚检、为6256对夫妇开展了免费孕前优生健康检查,为降低出生缺陷,提高出生人口素质奠定了坚实基础。
四是依法行政工作水平显著提高。我们坚持以“四亮”、“四改”、“四评”“四创”为工作目标,扎实开展了“三评两查”活动。共聘请文明执法监督员200余人,在县、镇、村三级分别设置公开栏417处,开通了12356阳光计生热线,先后召开座谈会8场,发放调查问卷及征求意见函16000余份,有力促进了计生干部工作作风和服务理念转变。同时积极与县法院联合办公,进一步加大对违法生育对象依法打击力度,新增立案358件,申请法院强制执行131件,依法行政能力和水平进一步提高,受到省考核组的充分肯定。
五是综合治理出生人口性别比取得明显成效。一年来我们进一步加大了孕情监管和和B超、流(引)产手术、终止妊娠药物的管理,在纪检监察、公安、卫生、等部门密切配合下,综合运用法律、经济、政治等各种手段,组织专班先后奔赴上海、广州、北京、浙江、贵州、河南等地调查取证,严查“两非”案件,全县共查处“两非”典型案件21件,一般性案件18件,共取消二孩生育资格18人,没收B超10台,罚款30。9万余元,处理相关责任人10名,责令4家诊所停业,有效遏制了出生人口性别比攀升势头。
六是流动人口计生管理服务逐步规范。进一步强化流动人口信息入库和有效联系。组织各镇(场)先后为19800余名流出的已婚育龄妇女重新进行了信息登记入库,落实了详细地址和联系方式,开通了乡级PADIS流动人口子系统,深入开展流动人口优质服务,积极加强区域协作,先后与北京、上海、浙江、福建、河南、广东等地签订了流动人口计划生育工作管理区域协作协议书,建立了“双边联管”关系,在流动人口集中的地方建立流动人口协会13个,有力推进了流动人口计生服务管理“一盘棋”进程。
(二)存在的困难和问题
一是稳定低生育水平的任务十分艰巨。部分群众的生育意愿与现行生育政策之间还存在着较大的差距,“重男轻女”、“多子多福”、和“养儿防老”等传统思想在一些地方较为盛行,加之社会抚养费征收调查取证难,征收不到位的现象时有发生,不能有效起到震慑超生、教育群众的作用,在群众中产生了一定负面影响,在社会上造成了计划生育越来越松的错误认识。对人口计生工作造成了很大冲击,20xx年全县政策外生育人数701,同比增加194人,政策外多孩生育人数133,同比增加48人,低生育水平仍然面临着很大的反弹压力。
二是流动人口服务管理还存在较多薄弱环节。全县流动人口队伍庞大,流动人口既是人口和计划生育服务的重点,也是难点,同时,受管理网络、管理手段和管理能力的制约,部分镇村对流出的已婚育龄妇女底子不清,情况不明,信息入库率和有效联系率低,调查显示,20xx年全县流动人口办验证率80。54 %,低于目标值4。46 个百分点,信息入库率81。29%、低于目标值3。71个百分点,有效联系率 64。49 %,低于目标值 20。51个百分点,由于对流动人口缺乏有效监管,给政策外生育和“两非”行为发生带来了极大隐患。
三是综合治理出生人口性别比任重道远。受传统观念和社会保障机制不健全等因素影响,农村生育男孩的愿望依然强烈,孕情无故消失的现象时有发生,由于缺乏有效手段,本地性别比案件始终难以突破,二孩及以上性别比133。41,高出正常值26。41个单位,小林性别比145。56,二孩及以上性别比206。67,始终持续在高位运行,综合治理出生人口性别比仍将是一项长期艰巨的任务。
(三)20xx年工作思路:
“围绕争创全国计划生育优质服务县,继续稳定低生育水平,促进全县人口长期均衡发展”的工作目标,全面贯彻落实科学发展观,创新工作机制、强化基层基础、健全网络队伍,推行优质服务,完善利益导向,加快提速提质,为建设活力、魅力、和谐新XX营造更加有利人口环境。
一是加强宣传倡导,进一步转变群众生育观念。坚持面向基层、面向群众、面向家庭的原则,积极创新宣传形式,丰富宣传内容,大力开展婚育新风进万家活动和人口文化进家庭活动,着力打造生育文明活动品牌,营造有利于人口计生工作开展的浓厚舆论氛围,有力推进移风易俗,进一步提高人民群众对计生工作的参与率和知晓率,不断促进育龄群众婚育观念转
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了提高自己与团队的工作效率,我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么,写好一份优质的述职报告要怎么做呢?下面是小编为大家整理的“【总结分享】实习工作汇报(示范版)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
一、实习目的
加强理论与实践的联系,巩固运用所学的知识,培养分析问题、解决问题的潜力和创新潜力,完成专业培养方案计划和实习大纲规定的目标。
二、实习方式:
分散实习
三、实习要求
1、实习单位:实习单位由学生自己选取,经家长同意并报实习指导老师确认;实习资料应根据要求,由学生和实习单位决定,并经指导老师认可。实习单位与实习资料应与专业密切相关。
2、实习时间安排在第四学期与第五学期之间的暑假,实习时间不少于6周。
3、所有实习学生务必在规定的时间内将实习状况登记表、实习鉴定表,及实习报告交给实习指导老师。实习状况登记表中登记的单位、实习鉴定表中的盖章单位及实习报告中的描述的单位要一致。
4、实习学生务必端正实习态度,认识实习的重要性,用心认真地参加实习,保质保量地完成实习任务。
5、实习学生每周应至少主动与实习指导老师见面或联系一次,在实习工作中要服从指导老师指导,注意人身安全,维护学校形象,遵守实习单位的有关规定,不打听、收集与实习无关的资料和信息。
6、实习的主要成果为实习报告,实习完成以后,按规定认真写好实习报告。实习报告要求如实报告自己的经历和收获严禁抄袭,格式务必规范,要求理论联系实际,资料具体,观点正确,结构合理、逻辑清楚,字迹清晰,文笔流畅,贴合“实习报告格式及要求”。
7、实习报告包括中文版本和英文版本,中文版本的字数不得少于3000字,英文版资料与中文版资料相符。主要资料包括:
a、实习单位的基本状况。包括单位的历史、内部机构、人员组织、生产经营范围、业务运作模式、发展规划、经营和管理特色等。
b、实习资料的详细总结(重点)。
c、实习的收获和体会(重点)。
d、对实习单位经营管理方面的推荐。
e、透过实习对学院教学工作的推荐。
8、学生实习成绩不合格务必重修,直至合格方能毕业。
实习成绩不合格者,应重新实习。补作实习期间的费用,一律由学生个人自理。未补实习或补作实习仍不及格者,按学籍管理的有关规定处理。
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1、由于餐饮部的设施设备及物资种类多、数量大,使用频率较高,为了能够严格执行和落实酒店的节能方针,控制部门的成本消耗,在完成日常接待工作的同时,我部门着重对餐饮部员工进行了“节能降耗”的培训,例如:在用餐完毕之后,第一时间将不必要的灯光设备全部关闭;客用早餐毕餐之后,将剩余的菜品运到员工餐厅,达到降耗的目的达到节能目的,增强员工的节约意识。 2、内部接待以及团餐:
餐饮部VIP接待:106次;团队接待:9次,总计115次。
在餐饮部所有所涉及文字以及数字统计的所有表单均要做到部门存留纸质版及电子版两种形式并建档,作为我以往部工作见证以及以后工作参考文献。
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了让我们未来的工作更加井然有序,现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么,优秀有创意的述职报告要怎样写呢?下面是小编精心为您整理的“推荐总结: 督查工作汇报(示范版)”,仅供参考,大家一起来看看吧。
12月27日至12月30日,县重点产业项目办公室对全县28个重点产业项目进度情况进行了督查,现将督查情况汇报如下:
农业产业项目
一、红桔品种提纯复壮和良种选优
12月份进度目标:生产基地严格按技术标准要求操作,因树制宜做好越冬管理等工作;
写出全年工作总结。
督查情况:
1、指导示范基地桔树全面做好施采果肥、刷白、清园等措施,搞好越冬管理。
2、12月1日,“三湖红桔市场”被农业部批准为国家级定点批
发市场。
3、继续开展了红桔选优摸底、登记工作。
4、农业局及三湖红桔市场有关人员到南昌参加全省定点批发市场交流会。
存在问题:开展了红桔选优摸底工作,但尚未发现新的少核或无核单株。
二、良种母猪基地建设
12月份进度目标:检查评比总结。
督查情况:
1、县畜牧局对全县新引进良种母猪情况进行了验收。据统计,全县母猪存栏万头,同比稳中有升,增长%,新增母猪6461头。其中新增头以上母猪基地志亮牧业;
新增200头以上母猪饲养户2户,母猪409头;
100头以上母猪饲养户5户,母猪680头;
50头以上母猪饲养户7户,母猪373头;
20~49头母猪饲养户22户,母猪569头;
20头以下散户1440户,母猪2430头。
2、三湖、大洋洲分别完成1个200头以上良种母猪基地建设任务,沂江乡完成2个100头以上良种母猪基地建设任务,金川、溧江、荷浦等分别完成1个100
头以上良种母猪基地建设任务。
3、志亮牧业有限公司第一期工程于12月25日进行了竣工典礼。猪场占地300亩,兴建栏舍19栋,面积万平方米,其中母猪栏12栋、公猪栏1栋、肥育栏6栋。第二期工程正在动工。
4、沂江聂秀兰建设母猪基地已完成猪场设计规划、“三通”即通路、通水、通电等工作,设计共建栏舍12栋,面积6000㎡,现已建成6栋栏舍和土地平整,引进母猪160头。
5、全县共出栏生猪万头。
存在问题:
1、正邦集团基地建设进度较慢。
2、优惠政策没有得到兑现。良种母猪补贴,乡镇补贴部分只有沂江乡、城上乡全额兑现,金川镇兑现了部分,其余乡镇至今还未兑现。
三、生猪养殖生态小区建设
12月份进度目标:总结评比。
督查情况:
1、生态养殖小区建设成效明显。全县共建立生态小区26个,小区内共有养殖户121户,小区内建有栏舍273栋,栏舍面积万㎡,其中新建栏舍面积9000多m2,小区全年饲养生猪万头,出栏万头。
2、21个小区按标准做好了小区规划,制作小区牌和平面图。
3、121户养殖户中建设了沼气池37座,占%,有42户建了三级或二级沉淀池,占%,其中100%完成任务的小区有2个,完成任务50%以上的小区有8个。养猪污染环境的问题得到明显改善。
4、从小区选址、现有养殖户数、栏舍面积、饲养量以及对粪尿的处理综合情况来看,较好的小区有大洋洲瓦城水库、溧江苗圃、沂江务丰山及大洲水库、界埠胡家脑、金川瓦桥及长港、桃溪张家水库等8个小区。
存在问题:
1、到目前为止,还有5个小区未制作小区牌、平面图,分别是大洋洲中陵水库、溧江唐家、神政桥桥岭水库、桃溪库源坑水库、潭丘马田水库和城上竹溪小区。
2、6个小区三级沉淀池等排污设施建设没有实现零的突破。
3、5个小区饲养量还未达到了头,分别是神政桥桥岭水库小区、城上竹溪
小区、潭丘马田水库小区、三湖砚洲饶家小区、桃溪库源坑水库小区。
四、力争年内引进一个加工100万头生猪加工企业
12月份进度目标:
1、力争有1家生猪加工企业在我县落户。
2、做好建厂筹建与服务等工作。
督查情况:县农业局、县商贸总公司、县物价局和县农工部多次与外地客商联系生猪加工等项目,但目前还没有一家客商落户,该项目到目前尚无实质性进展。
建议:农业局建议生猪加工产业项目应由县商贸总公司和县招商局共同承担,这样更有利于该项目的开展。
五、力争年内引进1—2家中成药或中药饮片生产企业
12月份进度目标:举行开工奠基仪式。
督查情况:12月19日,新一代生物科技有限公司已和黎山林场达成意向性协议,利用黎山林场城南工业园区闲
置厂房筹建中药饮片厂,计划6月份正式投产。
六、年内每个乡镇发展集中连片100亩以上药材种植基地
12月份进度目标:对新建立的药材基地实行跟踪技术指导,做好冬季抗寒准备工作,确保苗木冬季安全越冬。
督查情况:药材局对药材基地进行了跟踪技术指导,指导做好冬季抗寒准备工作。目前,全县13个乡镇已有11个乡镇已完成今年新发展集中连片100连亩以上的药材种植基地任务,基地面积达1996亩。
存在问题:大洋洲镇没有完成基地建设任务。
七、山塘水库立体开发基地建设
12月份进度目标:总结山塘水库立体开发经验。
督查情况:全县山塘水库117座共开发水面面积20888亩,养猪户260户,养禽户147户,有13座水库列入了生猪养殖生态小区建设,有37座水库基本实行“猪-沼-鱼”模式。
存在问题:
1、山塘水库立体开发力度不够,乡镇没有规划,没有政策措施,部分水库没有养猪、养禽或者养殖规模小,立体开发工作只是上报数据应对了事。
2、大部分水库承包人不愿投资建三级沉淀池,导致猪粪、尿直接排放,造成水质恶化。
八、50个新农村示范点建设
进度目标:根据新村办工作按排,今年7—12月份各示范点的主要工作是抓好“五通、四化、一气”和“四清、四改、四建”工作。
督查情况:
1、组织各乡镇申报了新农村建设示范点名单,并初步筛选了一批自然村上报省、市新农村建设示范点。
2、组织进行新农村建设工作目标管理考评工作。
3、对县直帮扶差欠任务较大的单位和部门进行了督促落实。
4、协助职能部门进行新农村建设“四清、四改、四建”和“五通、四化、一气”工作的验收总结。
5、对我县新农村建设工作进行了总结。
九、工业园区道路网架建设
12月份进度目标:
1、河西道路网架垫层、水稳层工程完成60%;
2、城北垫层、水稳层工程完成50%。
督查情况:河西道路网架建设情况:
1、工业四路、六路路面已硬化,工业五路垫层、水稳层铺设已完成,连接线以东路面已经硬化。
2、工业三路雨污管、垫层铺设西面已完工,东面正在施工,工业二路西面雨污管铺设已完工。
3、工业城电网架设工作正在进行。
3、城北巴姆博附近纵一路、盐化大道西道路硬化工作已完成。
十、砂轮工业
12月份进度目标:
1、新增砂轮企业厂房、办公楼主体建筑完工。
2、帮助现有砂轮企业搞好生产。
3、扶持星火砂轮有限公司发展壮大,力争项目固定资产投资1000万元以上,实现产值万元以上,税收120万元以上。
4、力争年内引
进固定资产投资500万元以上砂轮企业1-2家落户砂轮工业城。
督查情况:
1、截止11月底星火砂轮有限公司已实现税收50多万元。
2、星火砂轮有限公司河西分公司厂房建设已完工,办公大楼三层楼面已浇筑完。
3、引进了新干县陆平磨具磨料厂,并已在工业城购地,正在平整土地,全年共引进了砂轮企业3家。
存在问题:
1、星火砂轮有限公司至今未投产。
2、砂轮工业城未享受其他六城同等的优惠政策,未出台产业发展指导性政策。
十一、塑编包装工业城
12月份进度目标:
1、兴周实业二期工程动工筹建。
2、在周边乡镇发展塑编配套加工厂2家。
3、制定塑编包装产业发展详细计划安排。
督查情况:
1、兴周实业有限公司二期工程正在筹备中。
2、在县城供电局旁发展了2家塑编配套加工厂,全年共发展了10家塑编配套加工厂。
3、兴周
实业有限公司累计完成税收523万元。
十二、粮油工业城
12月份进度目标:
1、金佳设备安装完毕,并进行设备调试。
2、港达米业、洋峰粮油、新保米业、琴联米业正式投产。
3、乡香米业、杨盛米业、清龙米业调试投产。
4、凯日饲料、五丰饲料主体工程完工。
5、争取年内8家企业进区建成投产。
督查情况:
1、金佳谷物有限公司综合办公大楼四层主体已完工,一期200吨大米生产线的车间、仓库正在进行一层楼面浇筑工作。
2、洋峰粮油有限公司正在进行设备安装;
琴联米业有限公司设备安装工作基本完成,新建办公大楼已完成两层;
港达米业有限公司主体车间及仓库已基本完工,设备已选定,凯日饲料有限公司车间、仓库墙基建设已完工,金旺食品有限公司设备已到位,正在铺设地砖;
五丰饲料厂正在进行道路等基础设施建设工作;
杨盛米业有限公司在进行墙基建设工作。
3、工业城已有3家企业投产。
存在问题:工业城以西金旺食品、五丰饲料、洋峰粮油等几家企业下水道未修好,土地未平整好,存在塌方隐患,影响了企业的施工及规划。
建议:县委、县政府督促工业园区管委会尽快平整好工业城以西的部分土地。
十三、箱包工业城
12月份进度目标:
1、为落户企业搞好帮扶服务。
2、协助骏晖公司搞好江南箱包皮具城的详细规划设计;
3、完成箱包城征地工作。
4、完成4栋私房的拆迁工作。
5、落实华佳玻璃厂、奥宝制衣厂、华兴工贸拆迁的具体事宜。
督查情况:
1、城上乡协助江西骏晖实业有限公司搞好了江南皮具城的规划设计方案,并已上报县委、县政府审批。
2、为江西骏晖实业有限公司征地亩,并已办好了土地证。
3、完成3栋私房的拆迁工作,另一栋正在按司法程序进行。
4、华佳玻璃厂、奥宝制衣厂、华兴工贸
正在。拆迁。
5、共引进了8家箱包及关连企业。
十四、玻璃工业城
12月份进度目标:
1、完成至少3家企业进城动工兴建。
2、完成三通等基础设施建设,为春节前通自来水做好准备。
3、继续抓好招商引资工作。
督查情况:
1、共完成征地767亩,平整土地607亩,完成土方60万方,通电、通路工作已基本完成,主路已硬化,已完工支路路基。
2、工业城三条下水道建设已基本完工。
3、自来水建设工程的规划和征地工作已完成。
4、共引进了29家企业进城,已收取购地款500多万元,5家企业进城正在进行主体工程施工。
存在问题:资金周转困难,所收购地款远不能满足整个工程建设。
十五、盐化工业城
12月份进度目标:
1、工业城道路网架建设进
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了与时俱进、跟进任务,我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《总结范本: 质检工作汇报(示范版)》,仅供您在工作和学习中参考。
20xx年已接近尾声,这一年我公司先后承建了油田公司生产科研楼一期景观工程、克拉玛依质量技术监督局、克石化公司文体活动中心改造工程和在建中的克石化生产指挥中心工程,在公司企业文化的良好氛围下,结合实际,遇到问题及时反思总结,我们取得了收获和进步,现将这一年的工作总结如下:
一、工程质量管理
作为工程技术人员,不但要用到大量的专业知识,还需一定的现场经验和必要的业务能力来支配和协调班组。所以这一年施工现场的质量管理工作使我受益匪浅。
做好事前控制工作,预防及消除施工隐患存在。在工程开工前,全面熟悉施工图纸,参加设计院的图纸会审活动,结合工程实际、国家质量验收规范的要求参与编制专项施工方案、质量技术交底,严肃、认真的指导班组工人作业。
做好现场监督工作,发现及纠正施工中存在的问题。配合施工员对工程质量作全面的检查,对施工中出现的问题及时提出、纠正。对特殊工序的施工工艺的施工进行全过程跟踪检查,确保每道工序合格质检员个人工作总结质检员个人工作总结。在基础接地焊接时,会经常出现未按设计要求焊接,或整体不贯通、错焊、漏焊、焊面不够或焊渣不清理的问题,我们应在施工前对施工班组进行详细的技术交底,一般按最外圈的钢筋,在底筋处焊接,为防止中途焊接错位,应沿着钢筋方向徒步标记,注意双面焊接,搭接面不小于6D,若单面焊接,搭接面不小于12D,扁钢、角钢、圆钢等的符合标准图集,在交底时可附图集。室外的接地电阻测试的端子未按要求施工,在设计无要求的情况下,在每个建筑物外设不少于两处,预留100接线盒,采用打眼的镀锌扁钢一侧与主筋连接,一侧预留在盒内,在竣工时,盒外安装白色面板贴红色接地标志。
二、工程材料的进场管理
1、每一批材料计划进场时,我们对其进行数量、外观的检查,观察材料是否在运输过程中有损坏,必要时对阀门、散热器等设备进行水压试验,以确保其满足使用要求。
2、我们必须在监理工程师旁站下对原材料按规定频率和方法取样检验,监理工程师也应同时进行取样抽检。施工单位检验合格后按照规定向监理工程师上报该批材料的进场申请资料(附该批材料的材质单和试验检测资料),监理工程师要对申请资料认真审查核对,并根据监理抽检试验结果决定该批材料能否进场使用。
3、对进场检验不合格的材料一律退回厂家或供货单位,各种材料进场后,必须合理堆放,妥善保管。对不同规格、牌号及检验和未检验材料要做好标志、防止混用。 对由于各种原因而发生变质和损坏的材料,经设计单位认为可以降级使用的,必须得到监理单位和项目工程部的认可,否则严禁使用。项目工程部在现场施工管理中需对这些材料加强跟踪检验
材料的场内运输需制定合理计划并应作为施工组织设计的一部分统一考虑,现场施工必须按照计划执行。
三、总结与展望
在一年的工作中,本人也深深地体会到个人的不足:现场经验不足、管理协调手段不够强硬、在外交方面缺乏主动性等等。为此,在未来的工程管理工作中,我将继续认真钻研业务,虚心学习,提高业务及外交能力,掌握更深的知识及技术。
公司的人性化管理,注重员工技能的培养,以及集体员工之间的相互关心,良好的企业氛围。工程管理是企业产品质量的保证,优质的产品的生产过程及产品本身都是企业最好的对外展示的窗口,对树立企业品牌有着至关重要的作用,安全是企业发展的根本保障,关系到社会和谐和员工的家庭幸福,公司应进一步加大对质量和安全的监管力度,定期组织各分公司质量、安全管理人员对各项目进行质量安全评比,鼓舞前进,鞭策相对薄弱的分公司,让各分公司共同发展。
自入职以来,我们一直在努力地提高自己的沟通能力,以便把工作做得更好。为了巩固以往的工作,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《【总结分享】客服工作汇报(示范版)》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
XX年的工作已接近尾声,一年来,在公司经理室的正确领导下,各部门同仁齐心协力,共同努力,客服工作取得了一定的成绩。下面就本人一年来的工作做一个工作总结:
公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重,实现两手抓,齐抓共管的管理模式,带领客服全体员工,团结奋进,客服管理工作取得了一定的成绩,客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的'客户服务活动,进一步整合服务资源,促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型,不断提升服务水平,创造客户价值,积极承担社会责任,为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标,在做好本职工作的同时做好服务创新,体现在以下几个方面。
一、在制度建设方面,继续加强客户服务基础管理工作,进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手,通过狠抓公司各岗位人员素质,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍,我部着重从完善制度着手,通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度,以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题,我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性,并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练,加大了现场监督考核力度,现场检查,现场指导,并予以相应处罚。通过一系列的措施,使柜面人员加大了操作的规范性,服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升,也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
XX年6月,总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试,我部全体人员13人参加,合格9人,持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试,加强了客服人员对专业知识的学习,也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习,树立执行理念,确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设,从制度上为业务发展提供坚强保障,客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度,进行了认真梳理及汇集,并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划,按照学习计划,定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习,要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况,要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发,树立了强化风险意识,确保了此项工作的全面有效开展,切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神,面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动,不断密切公司与客户的关系,进一步提高客户满意度,树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动,公司成立领导小组和工作组,并加强了对此项工作的宣传力度,按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度,进一步提升公司服务水平,充分维护了客户权益,树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务,为业务员的展业工作提供了很好的基础,也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发,“一切为了客户着想”,不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系,为vip客户提供附加值服务工作,分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动,通过此项活动的开展,为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用,在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新,积极为学生险业务拓展工作做铺垫,继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度,真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作,有成绩也有不足,在做好总结的同时,要不断改进,现就不足与差距结合XX年的工作如何进行改进做如下安排:
一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作,继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训,提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因,客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏,XX年,我部将继续采取多种方式及途径,对所辖员工进行定期与不定期的培训,从本职工作做起,对于相关岗位技能进行专门培训,加强所辖人员的职业道德教育,有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训,对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习,真正领会其操作要领,将其运用到实际操作中。通过培训,推行公司综合柜员制,更好的为客户服务。
二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展,更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动,全力促进公司业务持续、健康地发展。
三、以服务为本,促进销售,把日常业务处理和服务工作紧密结合,全面诠释国寿“1+n”服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案,保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行,同时为了提高销售人员活动量,挖掘积累客户,有效整合客户资源,做好客户的二次开发,努力促进转保,为XX年开门红奠定基础,以进一步提升公司服务品质,增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作,营建良好的学习氛围,组织培训与自我学习相结合,建立体系化的培训教程,鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之,客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本,以加强柜面服务质量考核为重点,以人员管理办法为后盾,以教育训练为基础,积极推进柜面职场标准化建设,不断创新服务方式,建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制,提高客户满意度,提升柜面运营能力,防范经营风险,树立中国人寿热情、真诚的服务形象,使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作,如何在激烈的服务竞争中处于不败之地,真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”,并非一个人一朝一夕能够完成的,而是公司每一个部门整体的工作,人人都是公司客户服务链的一个关键环节,我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来,全员服务,营造良好的服务氛围,
国寿“1+n”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释, 良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进,客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过,“简单的事情重复做,你就是专家;重复的事情快乐做,你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作,我部将要求所辖人员在平凡的工作中,不断提高服务意识,营造全员为客户服务的氛围,将简单的工作做成不简单的事,达到客户、公司、自我的三嬴。
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