作为公司的优秀员工,要有过硬的专业技能,才能在这个行业中长久发展。为了下一阶段工作顺利开展,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么,述职报告的内容要写些什么更好呢?下面是小编帮大家编辑的《热搜总结: 机电述职报告1篇》,欢迎您参考,希望对您有所助益!
各位领导、各位同事:
大家好!
我叫秦登朝,33岁,现担任机电二队队长。
光履匆匆,光阴似箭,转眼20xx年已经过去了。一年来,我队来着“安全无事故,生产不耽误”的原则开展了大量的工作,为端氏煤矿的建设做出了一定的贡献。
狠抓安全工作不放松,常言道“风是命,水是病”担负着全矿通风任务的主扇风机和负责井下瓦斯排放的投放泵站,一直以来是我矿安全工作的命脉。也一直是我队安全工作的重中之重。一年来,我队大力开展重标准、排隐患、保备用、勤维修活动,在瓦斯治理示范化矿井建设的春风吹动下。在风机房、抽放站开展一系列的工作,大力开展了风机、抽放隐患排查工作,有问题及时处理,绝不带病运行,先后对两台610抽放泵、两台主扇风机进行了大修,确保了抽放系统和主通风系统的正常运行,实现全年安全无事故。针对瓦斯抽放系统备用机组数量不足问题上,积极出主意想办法,严格按照标准,克服种种困难,申报并得到审批了抽放泵站备用泵和低压备用电源的安装工作,预计20xx年即可正常投入使用。
千方百计保生产。在我队,筛分车间因设备运载能力低,又没备用系统,一直以来是我矿生产系统的薄弱环节,但我们面对困难迎难而上,集思广益,千方百计保生产。在年初与筛分振动筛厂家共同探计共同研究,克服各种困难终于解决了9#震动筛
轴承不能正常工作的问题,加强对职工熟练度的培训工作,面对筛分组人员变动频繁的实际问题,我队丝毫不敢放松职工的培训工作。从班前会上讲到现场操作中的传帮带一系列方法,使工人操作规范性得到了加强,操作技巧得到了提高,在筛分主井运行配合方面,通过听取职工的建议,并深入现场观察实践后,优化了两部门之间的联运制度,做到了安全配合,高效配合。一年来圆满完成了矿部下达的提升任务。
保障环卫工作,共建绿色家园。我队的两座污水处理站担负着全矿生活水及矿井水的净化处理工作。应对目前环卫工作的严峻形势,我队积极进行了技术改造,。在药品调配、水质控制等方面取得了突破性进展,全年排放污水达到了标准,并参与设计了井下水处理的升级改造。目前该系统正在积极改造中。
当然,我们的工作还有很多不尽人意的地方,筛分组的轻伤事故也暴露了我们工作仍有缺陷,但我们坚信只要我们齐心协力、万众一心,在各级领导的带领下,我们必能将机电二队的工作做的更的。
自入职以来,我们一直在努力地提高自己的沟通能力,以便把工作做得更好。为了反馈工作质量,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢?下面是小编为大家整理的“热搜总结: 述职报告壹篇”,希望能对您有所帮助,请收藏。
我的主要任务就是信件的取送,查学友复印店年级账本和学生证的办理。以下是任职以来所做的工作:
1.每周一和周五去司法鉴定中心取信和明信片并将其转交给各班生活委员。
2.每个月不固定日期的去学友复印店查一次帐。
3.学生证信息的收集,盖章,乘车区间导入磁卡,发放。
4.助学金申请同学信息的收集。
这学期与搭档合作的时间很多,如:
1.填写助学金申请表格时与xx合作。
2.有关学生证的工作时与xx合作。
3.以上的工作和信件的发送都有与各个小班合作。
这学期的任务很多,应该是职务特色。过程中遇到了很多问题。如在统计信息制作表格时与各小班交流不够,与另外的生活总班意见提前没有统一导致大家的工作量大增,给小班传达任务时与个别小班沟通困难有些不耐心,办理学生证过程繁杂琐碎有点抱怨等等。这些都是下学期应该注意的问题,适当自我调节,加强与合作小伙伴之间的沟通,还有要注意分工合作,在同一个问题上线与搭档统一意见。小小的教训就是当涉及到电子版的信息统计时,在传达任务时就先将电子版格式(如字体,字体大小等)做统一的规定,这样可以减少很多问题。
先给大家道歉,特别是各班生活委员,因为我与另外的总班的工作失误给你们增加了工作量。辛苦了。还有各位同学,学生证的事情弄了很久,最后还可能有几个同学的学生证没有得到好的解决。
另外就是对大家的明信片为收到的问题做解释。我们的邮箱即行政法学院XX级的邮箱是36号邮箱,如果地址写清楚(即注明了是行政法学院XX级或是36号信箱)的信或是明信片被安全运送到学校后都回被放入年级信箱中,大家就可以顺利收到,但是如果地址不详(如有的同学只写了西南政法大学与北校区xxx收或是再加上东园几栋几楼几号宿舍)等情况的信件,收发室的管理人员并不知道你是哪个年级哪个园的,也不可能给你送到宿舍,所以管理员就会把这些信件另外放一起,这类信或明信片是可以自己取的。信件放了一周如果还是没有人去认领的话就将这些信件发回寄信地址。这就是之前为何强调大家一定要把地址写详细的原因。为尽量避免信件被返还,在本学期我是每周一和周五去领一次信件并查找地址不详的信件堆里的信件。还有很多同学反映地址写详细了也没有收到明信片,那就很可能是半路邮丢了,这个我也无能为力。所以如果邮的是特别重要的东西就尽量有挂号信,这样可以随时查询信件所在位置,需要强调的是挂号信也要写详细地址。在这里就再发一次详细地址:重庆市渝北区宝圣大道301号(或者是西南政法大学渝北校区)36号信箱(或者是行政法学院XX级)x班xxx收,如果班上生活委员是男生,最好附上寝室号。
最后就希望大家以后合作愉快,有什么意见或更好的建议都可以提出来。谢谢你们的包容!
作为新入职不算太久的员工,我们要虚心学习,争取做得最好!为了与时俱进、跟进任务,我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么怎么才能写出更好的述职报告呢?下面是小编为大家整理的“【热搜总结】 医生述职报告模板”,仅供参考,希望能为您提供参考!
在本次执业医师定期考核期满时,作为一名科医师,在考核期内认真履行了自我的工作职责,踏实工作、恪守敬业,并且在管理岗位上也认真负责,做好科室管理工作。现述职如下:
从医年来,本人坚持以十七大精神以及“三个代表“重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,全面贯彻执行领导安排和布置的各项工作和任务,履行了一名医师的工作职责要求。牢固树立为人民服务的思想,急患者之所急,想患者之所想。作为一名医务人员,恪守行医准则,牢记为人民服务的信念,在临床工作中热忱服务患者。忠于社会主义医疗事业,以一名合格党员的要求来严格要求自我。
遵守医院规章制度,遵守卫生局下发的各项行医规范,坚决抵制医疗行业中的不正之风,不利用职务之便谋取私利。不做损害患者利益的事情,不做损害医院的行为。对待患者一视同仁,为患者多研究,节俭医疗费用,不开大处方、不开剩余检查单,合理控制医疗费用,合理用药,让患者得到最好的服务,为患者谋福利。
本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作,在工作中,本人深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学习,经过阅读很多业务杂志及书刊,学习有关医疗卫生知识,经常参加卫生局举办的学术会议,极大地开阔了视野,扩大了知识面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作促进自我业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作,从而使自我能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,认真负责地处理每一位病人,在最大程度上避免了误诊误治
年来,本人认认真真工作,踏踏实实做事,从未发生一齐差错事故。尽最大本事完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者,严格要求自我,不骄傲自满,团结同事,尊重领导,对年轻同事真诚地对待,相互学习,共同提高,遵守医院各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。
年来,在各级领导的帮忙和同事们的支持下,工作虽然取得了必须成绩,但与要求相比还有差距,自我尚须进一步加强理论学习,并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。我决定,在今后工作中,要继续努力学习,继续努力工作,努力克服理论上的不足和实际本事的不足,以期能够创造更加优异的工作成绩。
自入职以来,我们学习到了很多的新知识,也认识到了自己的不足。为了更快的实现工作目标,我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“热搜总结: 述职报告其二”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
11年2月,我来到格林豪泰火车站店,担任客房主管一职。期间,我始终以主管的标准和职责严格要求自己,谨记酒店经营理念和宗旨,时时处处与酒店保持高度一致,下面把近二个月来的工作向各位领导及同事作一简单汇报,以接受评议:
一、积极配合领导,做好客房服务工作
电话24小时开启是酒店对每一位管理层的要求,也是主管必须做到的,铃声就是命令,在坚持每天客房现场巡视及清扫整理的日常工作中,保证做到第一时间发现问题,第一时间整改,第一时间将信息反馈给领导。
3月24日,是酒店试营业的开始。面对服务人员少、任务紧的状况,及时采取措施,工作做在前面,把楼层客房、走廊、工作间、电梯间卫生等逐一安排完成,另对酒店各部门员工紧急动员,各岗位责任明确到人,使试营业顺利举行。
二、努力学习,提高身素质
酒店是服务性行业,要求不断更新知识和提高素质,通过学习酒店管理知识,发现酒店管理行业发展潜力巨大,同时要求酒店管理人员要具备一定的观察、分析和判断能力以及良好的沟通表达能力,还要求懂得建筑、房屋附属设施设备、环境、管理等方面的知识。在学习上,我始终能够摆正心态,做到虚心向酒店领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。
在实际工作中能结合平时工作中碰到的问题相互印证、学习,做到不懂就问。例如在提供节能时就让我对正确合理安全使用电能有了更进一步的认识。随着天气的转热考虑到空调的制冷能力是否在下降的问题,在维修人员的解释过程中也让自己明白了空调的制冷机理。
三、加强修养,时刻注重自我约束
在日常工作中我坚持做到:对领导谦虚谨慎,尊重服从;对同事严于律己,宽以待人。努力做到对上不轻慢,对下不张狂,时刻注意自己的一言一行,维护领导,维护酒店声誉。
在今后的工作中,我将把提高酒店专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为酒店的发展壮大,努力做到:
一、加强学习,拓宽知识面。学习酒店专业知识和相关法律常识,加强对酒店发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,对酒店的统筹规划、当前情况做到心中有数;
二,注重本部门的团队建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围;不断提高服务水平及与各部门配合的能力。
20xx年是酒店开拓的一年,在这一年里,我将始终贯彻“让客户满意是我们永远的追求”的企业理念,在做好对客服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使客房管理走上规范化的轨道。回顾过去的二个月,我也要清醒地看到工作中存在的不足和失误之处,我要查出现问题的原因,并制定整改的措施,加以改正。所以,在今后的工作当中,我要加强理论和业务学习,更新工作方式和方法,让客房的工作日新月异。
自入职的那天起,我们就掌握了一些基本技能,到现在已经娴熟至极了,但还是要继续努力。为了给我们后续的工作提供帮助,我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么,你会写领导要求的相关述职报告吗?下面是小编精心为您整理的“【热搜总结】 工作述职报告模板”,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
为了保证市局机关处长报告会的质量,进一步加强领导干部队伍建设,全面、客观、公正、准确地考核领导干部的政治业务素质和履行职责的情况,现对报告的主要内容提出以下要求。
“报告”简单的说,就是者向市局党组和广大干部,汇报自己一年来守职尽责和施政情况。我们今天要求各级领导干部写的报告,是要根据国家的大政方针,党的基本路线和自己的职权范围,向上级党组织和广大干部写出自己的政绩和业绩,以体现自己守职的勤怠、管理的能力,开拓的精神,政绩、业绩的优劣以及政策理论水平等。从而使上级领导对干部本人有个概括的了解。要求做报告,也是今天考核干部的措施之一。
报告不同于工作,同时报告也不同于工作汇报。报告要能反映自己守职的全面情况,所以要求在写出成绩的同时,能够看到不足之处。当然是实事求是,不能为找缺点而强拉硬凑。不过我们只要从发展的眼光看问题,工作都不会是完美无缺的,不过是主流和支流的问题。因而在写经验的同时,也要能看到教训,要反映出自己辩证地看问题的能力。
报告应该具有以下几个方面的内容:
一、岗位职责
报告首先要简明扼要地介绍自己的基本情况,如所任职务,任职时间。然后要详细介绍自己的岗位职责范围,即自己分管的工作、任职期间的主要工作目标。之所以要详细介绍,是因为岗位职责是群众评议和干部考核部门衡量者是否称职的标准。同一层次甚至同一职位的领导者因为分工的不同其职责范围各不相同,但岗位职责是任何一个职位都具有的。
二、指导思想
这是每一位领导干部工作的不可缺少的前提条件。领导干部的工作有其目的性和原则性,那就是站在党的立场上,依据党和国家的政策法规去观察事物、分析问题、处理问题,开展工作。没有正确的指导思想,没有对党和国家的方针政策的深入领会,就不可能辨明工作中的是非曲直,看清事物的本质,找出存在的问题,采取正确的方法,从而很好地完成自己的本职工作。
三、主要工作
这是报告最主要的内容。要向党组织向广大干部如实地汇报自己所做的主要工作,工作过程中所取得的成绩以及由此带来的经济和社会效益,工作中出现的失误以及由此造成的损失,都要一一汇报。
具体说来,主要包括下面这些方面:
1、自己开展了哪几项工作,结果如何;
2、协助别人开展了哪几项工作,结果如何,自己所起的作用如何;
3、在任职期间,党和国家有哪些方针政策出台,自己是如何贯彻执行的,效果如何;
4、在任职期间,上级有哪些重要的指示,自己是如何落实的,效果如何;
5、在工作中遇到了哪些新的情况和新的问题,自己是如何处理的。
以上各点,都包括成功和失误两个方面,不能只说成绩,报喜不报忧。
四、经验和教训
对自身的工作实践,还要能够概括出一些规律性的认识,其中包括成功的经验有哪些,今后应该如何发扬;失败的教训有哪些,今后应该如何防止。这部分内容要有分析研究、集中概括,要提高到理论的高度来认识。对于教训,则应着重分析造成失误的主客观原因,明确自己应负什么样的责任。
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了让我们未来的工作更加井然有序,现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点,问题所做的设想以及自我评价。那么,述职报告的内容要写些什么更好呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“热搜总结: 出纳述职报告其一”,希望对您的工作和生活有所帮助。
自从我做了这份工作我就天天忙碌着,我的工作岗位职责是现金出纳票据核算和现金票据安全保管等重要责任。
我之前以为这份工作很轻松,但是当我真正投入工作时我才发现我对此工作的了解是错误的,当我进入工作时我发现出纳这份工作不仅责任重大还有一些其他问题需要我来好好学习的,究竟理论和实践是有一定的差距的,理论很难和实践相结合,这就对实际工作造成了很大的困难,因此工作的效率很一般,对工作形成了难度,还好的是,在各位领导、同事和前辈的指导下让我对此工作了学会了很多,保证了自己经手的现金票据等等的安全以及完整问题。
经过了这段时间的工作磨练,让我明白了出纳工作绝不可以用轻松来形容,出纳工作绝不可以用雕虫小技来形容,更不是一个可有可无的一个无足轻重的岗位,作为一个出纳员,必须要有较强的安全意识,现金、票据、各种印鉴等等的安全。也要维护个人安全和公司的利益不受到损失。 做好出纳工作首先要热爱出纳工作,要有严谨细致的工作作风和职业道德,出纳人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为本单位中心工作,为单位的总体利益、为全体职工服务,牢固的树立为人民服务的思想等等......
以上都是我这段时间工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能,使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高,在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,做好自己的本职工作,为公司和全体职工服务,和公司和全体员工一起共同发展
在此,我要特别感谢公司领导和各位同事、前辈在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作最大的肯定和鼓舞,我真诚的表示感谢!
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了提高自己与团队的工作效率,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告是向上级反映,从而回答是否称职的一种应用文书。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?下面是小编帮大家编辑的《【热搜总结】 工作述职报告其三》,仅供参考,欢迎大家阅读。
设计部自20xx年至今,为了响应公司发展和改革的要求,一直采取个人承包经营模式,由单一的设计联营方式逐步的向自营承包设计工程发展,逐渐自主走向省内外市场,设计也由单一的装饰设计向景观、规划类发展。这一年,在公司领导的关怀和各部门的支持下,设计部发展较之往年略有好转。
到目前为止,我部门已完成收入12万元,已确保收支平衡,占年计划100%。
一、一年来主要工作完成情况:
1、市场开发初见成效。20xx年,除了为联营伙伴做好服务工作以及办理公司领导交办的其他业务外,在公司领导的大力支持下,通过部门职工的努力,设计工作逐步走向了市场化,开始由最初的只是联营向自营投标转变,虽中标率不高但为今后发展奠定了很好的基础。由集团公司领导介绍设计的《西固区三维数字信息化平台装饰设计》项目得到了甲方的认可及赞赏。这一年参加设计投标次数也由往年的零次突破到今年的七次,委托设计也有所增加,为20xx年的设计投标打下坚实的基础和经验总结。同时也为做好企业资质宣传创造了基础条件。
2、规范内部管理。严格按照四标一体标准规范日常工作,规避设计风险,每次设计任务、合同签署等工作都严格把关,严格评审。
3、加强政治思想理论及专业学习,重视人才培养及人力开发。根据设计部现有人员的情况,我对人员进行了调整,使其各司其职、各尽其责,加强本部和其他部门的联系,盘活现有人力资源,鼓励员工积极参加各类注册证的取证工作,充分调动部门员工的能动性和积极性。
4、主动建全购置办公用品,本着节约的原则,按部门所需购买,避免浪费。
5、配合公司完成四标一体审核及设计资质年检及增项工作,修订和完善《程序文件》使工作有章可循、有据可查。
6、做好联营项目的服务工作,截止目前联营方评价良好无投诉现象。
7、利用设计工作的特殊性一直为提升企业形象和品牌做努力。这一年来我部门工作始终以大局为重,注重各部门的团结、理解、互助。同时也为公司发展出谋划策、尽心尽力。同事之间团结一心,认真干事,共同推动公司的各项工作。
二、形势和问题分析
1、20xx年单位形势分析判断
公司目前还没有完全自营中标的设计项目,从客观现状来看,20xx年估计也很难有确定性的突破。根据公司的风险承受能力以及已积累下来的业绩及经验,我们将接近全力在设计中标上作为突破口。从目前来看,我们的设计资质还算可以,在今后的投标工作中还有很大的商机,因此,除联营、委托设计外,设计部自身也要加强承接力度,逐步增加自有设计项目及培养自有的设计人才。
充分利用公司现有的资质,在风险可控的范围内,对现有的外部工程进行有益探索,把设计部人员从技术人才输出角度出发,培养成多面手,从而达到设计与项目承包相结合的管理型人才。
公司设计部也尝试向工程承包模式转变,加大与同行业单位合作力度,逐步扩大工程承接领域,转变盈利模式。
2、存在的主要问题
⑴脱离市场太久,设计业绩与现有资质极为不配,今后工作可能还要受到这种现状的影响,我部门只能尽最大的努力,逐步消化,这还需要公司领导的支持与理解。
⑵联营工作模式对于培养自有的工程技术人员和提升公司的设计及工程管理水平有限。从而在技术力量上也从在不确定的风险。有经验的工程技术人员储备不足,不同的类型模式需要的人才结构不一,设计人员证件缺乏尤其是建筑结构师、电气工程师、水暖等专业人才,还需要我们进一步加大人才储备,必要时,要借助兄弟单位的帮助。
三、20xx年工作思路和安排:
1、通过下基层及培训考核等方式加强人才培养,这对我部门将来自营投标提供良好的人力资源。今后要加大承接设计工程,主动参与投标,用活设计资质用好设计资质。
2、加强对设计工程资料的收集,建立健全设计项目管理资料、技术资料,分门别类形成电子资料库,以便形成对设计部的有效技术支撑。
3、以四标一体管理体系规范管理,认真、踏实、细致地做好每个节点的工作,形成资料,并积累经验,为公司后续类似的设计工程提供借鉴。
4、从设计项目组建开始,要注意积累各类资料,尤其是特殊空间、声学、光学等难度比较高的工程要整理形成文字、电子资料归档。
5、利用现有设计工程的影响,积极寻求市场商机,争取20xx年自营设计中标率有所突破。
6、进一步梳理内部管理机制,形成规范有序、管理流畅的一套体系。
四、对公司发展、稳定等有关问题的意见和建议
建立良好的互动平台,使职工真正实心实意为企业谋利。人力资源是公司发展的不竭动力,公司虽是以联营管理为主要收入的单位,要从制度上形成对企业资质的保护,但同时也要注重人才培养,尤其是向工程技术、工程管理人员倾斜,以备日后承接自营任务所需做好基础工作。
要行动不能光计划不去实施,资质增项要落到实处,人才培养更要不讲情面,制度要严,处理要硬,就事论事!时间不等人,机会更不会给没有准备的人,真心希望公司会在大家的共同努力下越来越好!
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了给我们后续的工作提供帮助,我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?以下是小编为大家精心整理的“热搜总结: ktv述职报告怎么写”,仅供参考,希望能为您提供参考!
20xx年,在酒店总经理的正确领导下,KTV全体员工积极努力完成本年营业任务及内部管理提升工作。现对全年工作进行如下总结:
1、提升营业额,制定经营计划:
(1)对比同期月营业额,树立保完成,求增长的经营目标。对同期月营业额进行量化,树立日营业数额目标,进而量化到一线销售服务人员,提高包房消费收入,从而达到总体营业额提高要求。
(2)发展每一个客户,积累客户资源。部门针对于消费客人由前台接待人员进行登记客户个人信息:对客人工作单位、工作性质、联系电话、消费习惯等进行温馨问询并经行登记。要求部门人员熟记登记客户,在实际工作中做到个性化服务。重要节假日中,由部门经理组织一线销售人员对现有客户发送节日祝福信息,让客户在有消费欲望的时候想到我们。
(3)加强节日营销工作,KTV本年成功举行了夏季包场、情人节、圣诞节等活动。通过活动提升了KTV客户人气及部门工作士气,提高了期间营业额。在下一阶段工作中争取通过营销创新,进一步提高营业业绩。
(4)丰富商品种类:基于对同类型KTV考察,对其所销售商品进行对比,添加部门特色卤味及其它商品。
(5)针对一线服务员工,定期进行销售、推销技巧培训。结合员工实际操作,针对性进行讲解及点评,从而提高一线员工推销能力。
2、规范管理流程,强化内部管理
(1)建立部门管理组织系统,由经理至员工树立逐级管理责任制,协调部门关系使部门员工各尽其职,各尽其责,树立谁主管谁负责的方针。制定部门人员通讯录,做到工作有需要,沟通无障碍。
(2)坚持每日例会:由部门经理每日组织部门例会,对部门人员进行点到;检查员工仪容仪表;传达酒店通知;点评上日工作;通知当日注意事项等。
(3)注重培训工作,提高业务技能:每周针对员工实际操作,进行针对性培训。培训内容涵盖服务技巧、夜场服务实例、流程操作规范等内容。培训工作责任到人,谁培训谁负责,部门经理进行现场监督与检查,并对实际问题进行讲解。
(4)卫生标准与检查:部门制定部门卫生标准,对包房、公共区域、收银台等营业区域进行卫生标准细化,做到卫生检查有标准。坚持每日卫生检查,由员工自查,到组长、领班检查,再到部门经理每日抽查,对卫生不合格包房进行例会通报并处罚。由此全面提高部门卫生标准。
(5)基层管理人员填写工作日志:要求当班组长、领班人员填写工作日志。日志内容:当日工作程序、领导传达工作
跟进与解决、需协调工作灯方面。由部门经理对日志进行检查与批阅,提高部门工作效率。
3、工作中存在问题:过去一年中部门工作虽有提高,但也存在部分问题与不足,值得反思、总结与改进。
(1)基础人员缺乏压力感:通过近期市场考察,地区相继新开KTV店面2家(北苑、神话量贩)。相对的市场,我们的市场份额在无形的缩小,市场竞争压力大。客户积累及公关工作难度随之在增加。如何在激烈的市场竞争中保持我们的市场占有率并进行提升是我们现阶段需考虑的工作。加强员工忧患意识,达成部门工作共识及目标。
(2)接待、公关能力需提高:市场资源(消费客户)是有限,用心的服务是必不可少的。如何吸引更多市场资源,接待、公关能力在这个过程尤为重要。好的接待人员可以及时从客户那里的得到客户的个人信息及消费需求,针对其所提出问题进行考虑并解决,提高客户满意度,树立市场口碑。进而加强学习,积极考察其它相关KTV ,汲取其在接待、公关工作方面优点可取之处。
(3)管理中各层协调能力需提高:树立各层员工工作效率意识,要求人员在现实工作中加强工作沟通与汇报、对需协调工作进行跟进与解决。严防各层员工出现工作断层及扯皮现象发生。
3、20xx年工作设想:加强规范管理,提高整体管理水平和服务质量;加强市场营销工作,提高市场占有份额;
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