管事部经理述职报告。

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了对后续工作有所帮助，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是小编帮大家编辑的《[总结借鉴] 管事述职汇报.doc》，希望能为您提供更多的参考。

知识是第一生产力。没有知识及经验的积累，对于管理来说存在很大的问题，特别是与自身业务相关的知识，没有一定量的积累就很难以突破质的改变。在管事部管理过程中，由于对仓管这方面的知识匮乏，故在日常的管理中总是出现问题，譬如下申领计划时候，对各种物资所属仓库不了解，从而导致一级仓库对物资统计是带来工作上的被动。

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[精选总结]管事述职汇报word版

自入职以来，我们一直在努力地提高自己的沟通能力，以便把工作做得更好。为了落实工作目标，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？以下是小编为大家收集的“[精选总结]管事述职汇报word版”仅供参考，大家一起来看看吧。

由于我班组的员工成员组成大部分存在文化水平低下，故对酒店企业文化的宣传上存在困难，因此只能在利用培训和班组例会上才能给她们阐明酒店下发文件的内涵，并要做好相关的解释工作。同时，班组在布草房设置了学习园地区域，张贴酒店文件和通俗易懂的故事，方便所有员工进行阅读以及提升员工知识文化，丰富自身阅历。

[总结借鉴] 信息技术教研述职汇报.doc

作为公司的优秀员工，要有过硬的专业技能，才能在这个行业中长久发展。为了巩固以往的工作，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[总结借鉴] 信息技术教研述职汇报.doc》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

时光飞逝，一个学期又将过去。在校园领导的关心支持下，我们信息技术备课组的老师在这个学期立足实际、搞好教学，并且不断更新知识、提高自身素质。尽管这个学期本组教师人员紧张，但透过全体成员团结协作、共同努力，尽心尽责，为校园完成了各项工作付出了自己辛勤的汗水。现将这个学期备课组工作总结如下：

一、加强学习，提高业务水平

开学之初，信息组就认真学习了《中小学信息技术课程指导纲要》，进一步明确课程任务，确立教学应以使学生具备必须信息潜力，养成良好信息素养为中心的指导思想，透过对《指导纲要》的学习，结合我校的实际状况，认真实施信息技术课堂的有效教学

二、群众备课，提高课堂教学质量

初一年级这学期采用了新的教材，新教材与以往的教材相比，有了很大的改革。以往的教材主要教授学生具体的一些操作，透过反复联系具体的操作步骤来掌握一种软件的应用。教材忽略了素质教育，没有开发学生的创造性和潜力。新教材的资料都是以任务完成的形式来开展的。学生能够用不同的软件来到达课本布置的任务，学生在选取软件的时候有了充分的自由，和体现个性的机会。而且，课本的练习都是让学生完成作品，没有具体的操作练习。这样的教材看似简单，其实对教师和学生的潜力都要求比以前高，为了更好地掌握新教材的教法，到达的上课效果，这学期我们备课组每周至少1次群众备课，平时在电子备课室里，大家在聊天中也经常探讨新教材的教法和学法。

针对后进生不爱学习、上课纪律差的问题，组内教师常和学生做思想交流，倾听学生的心声，鼓励学生做作品，并对做出的作品给予很大的肯定，树立学生的自信心。

三、立足教学、搞好教研工作

这个学期的用心开展备课组活动，每周一次，进行当周教学状况的小结以及下周的教学安排工作，集中学习的时间、地点，资料落实，并有记载，资料针对强，且有带头中心发言，用心参加备课组的课堂教学专题性研究。老师们都很好地完成了教学常规工作。在搞好教学工作的同时，注重自己的文化、业务学习，用心撰写教学论文，不断提高自身业务水平。同时，响应校园的号召，组织了组内的优质课比赛，并推荐欧阳克华老师参加了校园的优质课比赛。

四、用心做好校园的其他工作

1、校园各办公室电脑的日常维护工作；

2、校园电子备课室电脑的软硬件维护工作；

3、多媒体教室的管理、日常维护工作；

4、校园教师继续教育学习辅导；

7、校园成绩分析系统进行了升级，增加了一些新的功能；

8、协助教导处完成了七新生电子档案建档工作；

9、做好校园校园网络的管理维护工作。

总之，这个学期我们组内成员团结协作、和谐愉快、共同努力，尽自己所能，顺利地完成了校园的各项工作。回首一学期的工作，我们基本上完成学期初制定的工作计划，取得了令人满意的成绩，但是也有一些地方还不尽如人意。我们还将继续努力，在下一个学期内把工作做的更好，少一些遗憾，多一些欣慰。

[总结借鉴] 物业最新述职报告.doc

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了让工作计划顺利进行，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？下面是由小编为大家整理的“[总结借鉴] 物业最新述职报告.doc”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

亲爱的各位领导：

大家好！

20xx在xxx的一年。在这一年里，集团各分公司坚持不懈，向着共同的目标努力，昊宇物业管理公司在集团公司的领导下，也在去年的工作中作出了一定的成绩：

一、日常设施设备及停车场管理方面：

1、设施设备管理方面：

依照月度、季度、年度计划，我们对配电室、水泵房、消防管道、大楼总下水管道、公共照明系统进行了阶段性保养修护，依照20xx经排查罗列好的待修或待保养部件进行了全面系统的维修/维护，保证了大楼的正常运营。增加了楼道内照明声控系统，为租户实际使用提供了便利，此外我们还针对总下水管道老化，油污数量增多，导致的下水管道堵塞现象进行了排除，为减少管道疏通费用，购买了相关的疏通工具，改造增加了下水道检修口，除了专业化粪池清理外，其余所有疏通问题我们都可以自行解决，从依赖疏通公司到自己有能力解决问题迈出了一大步，在减少日常维护费用的同时增加了自己的可维修科目。

2、停车场管理建设方面：

为了规范停车场秩序，更好的管理车辆停放，在停车场门口设立了值班亭，仔细记录进出大厦停车场车辆、明确了停车场车辆的使用范围，为后续停车场扩展的管理走出了实践性的步伐。

二、人员管理方面：

1、内部消防培训

消防一直是物业管理工作的重点，为了提高员工的安全意识，我们组织物业所有员工进行了内部消防培训，并且组织员工进行消防演练和紧急疏散实际操作，使得员工在遇到紧急突发状况的时候知道如何使用消防工具对公司财产和自身安全进行有效保护，既达到了消防部门的要求也让物业员工消防意识大大增强。

2、人文关怀

集团公司为辛勤工作在每一个岗位上的员工都准备了生日贺卡和生日礼金，会在每位员工生日当月发放到员工手上，使得每位员工都感受到了集团领导的关怀，加强了员工凝聚力和向心力，为集团后续建立自己的企业文化添砖加瓦。

3、量化式管理

物业公司根据集团公司的指示以及自身的需求，对保安、保洁、工程人员实施了量化式管理办法：安排员工定时对每层楼的消防设施、卫生状况、公共设施进行巡查，保安、保洁每两小时一次巡楼，工程每天对所管理的设施设备进行巡查，发现问题及时沟通、解决问题，并记录发生的问题和处理方式，建立了《消防防火巡查档案》、《消防设施及公共设施巡查档案》《保洁巡查档案》将检查表收集存放，以便日后查阅管理。

三、商户及招商方面

1、20xx，对于大厦商户遇到的各类问题，我们都第一时间安排工作人员现场进行处理，耐心讲解、认真检查、告知商户注意事项，避免同类问题的再次出现，以最高的效率和最优质的服务给商户带来方便，让商户能够感受到物业的积极态度和专业精神。

2、招商方面，我们去年招商工作进行的很被动，没有实现预期的招租效果，耽误了黄金招租时间，导致大面积楼层空置了好几个月，直到第四季度，才把房屋租赁出去。招租工作的失利给公司造成了很大的损失，是我们去年一年中最大的工作失误，感谢集团对我们工作失误的包容，在此我们对去年的招商工作进行深刻的检讨。

四、总结

在20xx工作中，我们仍有许多不足待改善：日常管理方面，我们会更加注重设备设施的保养维护，做到预知问题，提前解决问题，避免发生问题再解决，减少不必要的损失，物业电力配电室今年仍会延续以往的优秀作风，全年零事故，让集团领导和租户都能在安全无忧的环境下工作；人员管理方面，我们自身要规范自我行为，服装统一整洁，同时也加强对保安、保洁、工程人员职业规范的培养，使他们有更好的精神面貌和更饱满的工作热情；房屋招商方面，我们将吸取经验教训，未雨绸缪，在大的租户要搬迁或租户合同快到期前三个月的时候就提前做好招租准备，与之前联系过的意向租户进行约谈，并在网络及广告方面提前进行部署，避免出现去年房屋长时间空置的问题；商户管理方面，我们会按时按计划收取房租及水电费，保证公司良好运营。

去年在集团公司的指导下我们建立了完善的预算体系，今年我们将严格控制预算，开源节流，努力在预算框架内按时按量的完成工作，使物业公司能够成长为集团框架内的有力支撑。

在此新春佳节来临之际，愿集团公司事业蒸蒸日上，实现宏伟蓝图。

此致

敬礼！

述职人：xxx

20xx年x月x日

总结参考： 管事述职报告壹篇

自来到公司的那一天起，我们就又在努力专研，争取做得最好。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么如何写好我们需要的述职报告呢？下面是小编为大家整理的“总结参考： 管事述职报告壹篇”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

尊敬的酒店领导、各位同事：

大家好！

辞旧迎新，在这新年到来之际，首先给大家拜个早年，祝大家身体健康、阖家欢乐、万事如意、兔年大吉，同时也祝愿酒店生意蒸蒸日上、红红火火。我是20XX年3月份开始接手管事部的所有管理工作，在此，非常感谢前任管事部李汶燕主管，感谢他把管事部的内部整理打理得有条有理，同时也感谢大家对我工作上的支持与帮助。在此，就我在管事部的工作期间做一个汇报，望大家给予评议：

[总结借鉴] 处级干部的述职报告.doc

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了对后续工作有所帮助，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[总结借鉴] 处级干部的述职报告.doc》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

该年度本人完成了本职工作范围内和学校安排的所有工作，具体工作情况如下：

一、在完成教学任务之外，二级学院分配的工作都认真完成。xxxx年5月组织举办了xxxxx教授来我院进行学术讲座，为二级院科研服务、实验室建设及实验设备和环境整改都认真参与并完成了工作任务，对二级学院在评估期间在资料整理、教学制度建设特别是学科建设和课程安排等方面，都积极提出了自己的建议和措施，为实践性教学的落实进行了探索。

二、该年度是工艺美院的评估年，工作压力和工作量大大超出了常年，本人在完成二级学院分配的工作范围之外，也投入了大量的精力和时间完成了校领导交给我的全部迎评工作任务。

其中重点工作包括：

1、xxx校区校园景观整体规划和设计落实及协助施工方解决各种问题；

2、负责学校大部分办公与教学部门的家具选型和设计订制；

3、负责完成了特殊工艺实验室和实验中心的全部设计和施工监制任务，保证了正常的教学使用和评估工作的需要；

4、完成了我校迎评工作的重点项目：美术馆、博物馆的设计与施工组织和监制，圆满完成任务；

5、完成了校学术报告厅的设计和装修监制，并按时完成任务；

6、完成了全部贵宾接待厅、外宾接见厅、评估专家办公室等一系列室内设计和施工监制任务，并按时完成；

7、协助完成学校校史陈列馆的设计和施工组织与监制；

8、完成了学校全部校区内标识系统的设计制作和安装；

9、完成了xxx校区大门及其他三个入口的设计；

10、完成了校区全部夜间泛光照明的设计规划及施工监制；

11、完成了图书馆及其他室内公共空间的陈设布置设计；

三、在完成上述任务的同时也带领在校学生参与了部分实践性设计工作，从教学和设计与实际操作等方面进行了有益的探索，获得了一些成果和经验，为今后更有效更大范围的开展实践性教学和设计工作具提供了有益的尝试。

上述是本人该年度工作情况的基本概述。

[总结借鉴] 学校资产清查工作汇报.doc

自入职以来，我们一直在努力地提高自己的沟通能力，以便把工作做得更好。为了落实工作目标，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[总结借鉴] 学校资产清查工作汇报.doc》，仅供参考，欢迎大家阅读。

晋江市清查办：

根据财政部和我市资产清查工作的相关制度、政策和要求，我单位已全面完成资产清查的主体工作，(同时聘请××会计师事务所对清查结果进行专项审计),现将有关资产清查的工作报告如下：

(一)资产清查工作基准日：20xx年12月31日;

(二)资产清查范围：根据清查方案的要求，纳入本单位清查范围涉及的具体资产占有使用行政事业单位、社会团体、企业化管理事业单位、停产企业等;

(三)资产清查工作具体实施情况：各单位如何组织分工，实施资产清查、测量、固定资产重估(无账面原值)、折价(或按规定计提折旧)和对资产产权异议的处置填报等;

(四)资产清查工作取得的成效。

总体概况：清查前资产、负债、净资产状况;清查后资产净损益和账面固定资产折价减值额;(净损益和折价减值)经申报处理后，本单位资产、负债、净资产状况(不包括已使用未转房屋建筑物)。具体包括：

1、土地基本情况：清查前、后金额、数量，土地来源，性质及产权证办理情况等;

2、建筑物基本情况：清查前、后金额、数量，产权证办理情况等;

3、其他重要固定资产情况。

1、资产损益情况：盘盈、损失资产总量、具体项目数量和金额(具体见××明细表)，并进行原因分析;

2、固定资产折价：固定资产折价后，原账面值、折价后金额(报表账面值)、减值额情况。

3、损益和折价减值处理意见：根据损益原因及行政事业财务制度，单位对盘盈资产、损失资产和资产折价减值额提出处理和账务调整意见。

(三)单位非转经资产状况：出租、出借等资产数额、年收益及收缴情况，对处投资金额、股比、年收益及收缴情况等。

(四)产权异议资产情况：数额、形成原因、现使用状况、单位处置意见。

(五)已使用未转固定资产房屋建筑物清查结果、工程完成时间、结(决)算情况、未转原因等。

单位分别就资产清查暴露出来的资产和财务管理中存在的问题、原因进行分析，并提出改进措施。

主管部门(公章) ××单位(公章)

主要负责人签字： 主要负责人签字： (经审核，同意转报) (清查结果属实，同意报送)

×年×月×日 ×年×月×日

学校固定资产清查工作报告

根据《海南省国家税务局关于对固定资产进行清查的紧急通知》(琼国税发〔20xx〕235号)文件要求，我局对全局固定资产进行了一次全面清查，现将有关情况报告如下：

经过全面清理检查，截至20xx年9月30日，我局拥有固定资产共计13969745.85元，具体情况如下：

(一)土地、房屋及构筑物类资产总建筑面积9697.18平方米，价款总额10005705.78元。

(二)通用设备类资产总额3447143.52元，其中：台式计算机74台，金额363560元;便携式计算机26台，金额182542元;汽车类8辆，金额1254411元;打印机56台，金额213076元;空调设备41台，金额为220656元;扫描仪38部(包括手持扫描枪)，金额104044元;摩托车34辆，金额20xx20元;电动自行车1辆，金额4550元。

(三)专用设备类资产总额44154.67元，其中：体育设备 6台，金额37794.67元;其他专用设备1台，金额6360元。

(四)办公家具、用具类资产总额472741.88元，其中：文件柜3组，金额2150元;保险柜2个，金额11600元;厨房用具5套，金额7520元;沙发31套，金额69503元;台、桌类98张，金额205160元;椅凳类56张，金额31230元;其他固定资产3件，金额12372.88元。

(一)成立清理工作领导小组。为扎实开展此次固定资产清理检查工作，我局迅速成立了以局长为组长、分管财务的局领导为副组长，办公室、信息中心、监察室等部门有关人员为成员的资产清理检查工作领导小组，并确定联合清理工作方案，确保清理工作有组织、有计划的开展。

(二)仔细核对相关账证。清理过程中，工作小组成员认真检查各类固定资产登记卡、登记台账等账证资料，核对资产管理卡片与会计账簿，收集与资产清理有关的数据，按卡片、会计凭证、原始凭证有序规整，核实账、卡是否一致。

(三)扎实开展实地核查。为重点做好实物清点工作，我局工作组的成员深入各部门，逐一对照固定资产台账进行实物清点，并根据实际情况对台账、卡片登记有出入的地方进行修改，对未做登记的固定资产进行补登记，确保帐实相符。

(四)核查资产管理制度落实情况。在清理过程中，我局重点对固定资产的采购、领用、移交和报废等工作进行自查，检查固定资产卡片是否及时制作，各部门、人员领用固定资产的手续是否完备，报废是否按照规定手续进行处理。

通过此次清理检查工作，我局进一步加强了固定资产的管理，同时也发现了在管理中存在的问题：

(一)管理信息更新不及时。主要是人员岗位变动时，有的部门未能履行移交手续或及时告知资产管理部门，导致资产卡片信息更新不及时。

(二)资产调拨手续不完备。主要为省局与我局之间调拨资产的口子多，调拨手续不完备，导致部分资产部无法登记入账，容易造成资产管理上的漏洞。

(三)资产报废处置不及时。由于固定资产管理员更换较频，前后工作脱节，导致许多达到报废年限标准或严重损害且无修复价值的固定资产，没有及时处置，致使我局资产账面价值大，但资产实际使用率不高。

(一)进一步建立和完善固定资产管理制度。针对目前固定资产管理中存在的问题，制定、完善相应的管理制度，建立使用台账，进一步明确相关部门和人员的管理职责;加大对闲置房产的管理力度，定期开展巡查与清扫工作，谨防出现安全隐患。

(二)加强固定资产的'跟踪管理。及时掌握固定资产的存量、增量以及入账情况，认真做好资产登记管理工作，定期对资产进行盘点，核对账、卡、物，确保账账、账卡、账物相符。

(三)及时处置报废资产。根据清理检查结果，对达到使用年限标准且损毁无用的资产，严格履行资产报废审批手续，依法依规进行处置，进一步提高资产使用效率。

总结借鉴: 暑期社会实践工作汇报.doc

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了下一阶段工作顺利开展，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“总结借鉴: 暑期社会实践工作汇报.doc”，仅供参考，希望能为您提供参考！

今年的暑假对我来说过的比较丰富充实。经历了不少风风雨雨。但我学到了不少东西。还是挺开心的。

20xx年的7月2号。我们的期末考试刚刚结束的第一天。我背上了我那个小包带了两身换洗的衣服，直奔火车站。3号到达首都北京，略休息一下便去应聘。面试万事大吉。第二天去上班。3天的试用期。我很开心。第二天我便背着包前往，交了工作服的押金。领好了工作服以及安排好了住宿，则给我分到了B组，让一名老员工带我，就这样开始了我的工作，员工们对我也表示欢迎。带我的那个同事张勇，对我很好，一步一步的教我一些我们该做的事，以及怎么去做，当然新人毕竟是新人，遇到的问题很多我就不停的问老员工，我该怎么去做，做成什么样的，他们都一一的告诉了我，现在我还心存感激，说实话这个暑假我没有赚到什么钱，但我感觉我学会了很多东西，怎么样与人相处，相交往。

避不了的是新人免不了遇到一些麻烦与尴尬，我到那的第一天，就在我们每天的两次签到的下午签到时犯了错。当时是我们的店长在签到。给我叫到前面站着。面对着我的所有同事，大声的问“小伙长的怎么样”第二句是“他的衣服怎么样”。同样我听到了两次回答小伙长的挺好”“他的衣服有皱折”。后来店长说了一句话。像我这样不注重衣着。就算用了100%的心力去工作。成绩也只能大7折。是啊！我犯的错是不注重企业的个人形象问题。签完到后。就有一写同事把我带到包房，把衣服给我熨烫好了。具体是那位服务员，我自己也记不清楚了，但是我对他们都很感激，第二件事是我到“明月三千里”的第二天，同样是在下午，店长亲自签到。又把我叫到前排面对众同事站着。此时我的心情同样是惴惴不安。但相反的是这次的问话是“你们看他的衣服板直不板直？干净吗？整齐吗？”与上次相反我这次得到的是肯定的回答，内心也很开心。同时店长也对我表扬一番。下去后我回想了这两件事。感觉本来就该这样，现实的社会生活中，机会是给有准备的人的。一切就该有能者居之。管你新员工也好老员工也罢。都要一视同仁可以说是对新员工也严格要求，老员工要求的更高，但是一样的是不管你新员工犯错，还是老员工犯错。都是第一时间给你点出来。给予批评指正，一个单位是不能允许一个人误入歧途的。只有这样才能使一个单位的整体实力保持很强。它是现代社会中一个店长对工人的要求，我感觉也谈不上什么严格，这只能说明，现代社会一切都在个人化，是个任人惟贤的时代。

同样在工作中我与同事相处和睦，也从他们那里学到很多东西，记得有一天下午。我与一名老员工一同打扫卫生。我打扫的地面上总是有一些污迹。总是搞不干净。我就问他这该怎么办？他的回答很简单，就是继续再打扫一遍，如果还不好就再来一遍。直到干净为止。他虽然只是简单的说了这些。但我学到的可不只这些，同样也想了很多，是啊。顽固的污迹通过一而再，再而三的打扫。总会干净。我们的平时工作中，做什么事都一而再，再而三的做难道还有什么做不好的吗？我首先想的是这种方法用在我的平时学习上，那样请问还会有那道题。我搞不明白看不懂的呢？如果这样的话成绩与知识就会扶摇直上，原来生活中没有什么困难，就看你肯不肯做，愿不愿意去做。不是吗？小问题中有大文章，只要你认真的想了，仔细的分析。

还有一点是我亲身体会的是，一定要尊敬别人，搞好各人与领导，同事，以及企业内各个部门之间的关系，这样的话工作起来轻松方便，不会因那个部门走不通而卡在那儿，也不会有谁会给你找麻烦，我记得很清楚的是我们后橱的厨师长（赵师傅），我以及以来都管他叫“大哥”每次见面都是微笑着打声招呼，就这样慢慢就熟悉了。这使得我每次去后橱讨东西都比别人快了许多，并且可以拿到稍微好一点的。这样可以使客人很满意。我也因此被客人表扬过，在列会上受到我们领导的表扬，心理挺是美滋滋的。与同事的关系搞好以后，我们可以互相帮助。通过日常生活的琐事来证明这一点。你虽然不是领导但你也可以让你的好朋友去帮你做事啊！让我不能忘记的是，吧台里有个新来的女吧员（马妍妍），由于我是新员工，工作就比人勤快一点，卖力一点。我也不知道我什么时候得罪了他，一天我买单后帮客人开发票。他也许不小心把“家”写成了“冢”。大家都知道“冢”是坟墓的意思。如果客人注意了这个问题，就会带来很多麻烦，我就跟他说开错发票了。帮我重开个吧！那料。她把东西一摔。气汹汹的说“就你事多”。然后就不理我。也没给我重开。我无奈。只好拿着那张发票下楼交给了客人，幸好没发生什么事情。之后的许多天，我总是想方设法的让马妍妍与我之间的那层障碍冰释掉，我每次见他就主动打招呼，让她做什么事都加个“请”字。她帮我做完之后我总会认真的说声“谢谢”。最后终于又化敌为友，给我的工作带来了很多便利之处。由此我深深的感觉到出门在外有个良好的关系网，这会使你在工作中得到许多你意想不到的事。

还有一点就是为了保持不落后，我们员工都是会有定时和不定时的培训，我去的当天晚上就培训了一次，之后又陪训了两次，每次的培训也很简单，主要把我们工作的性质，任务讲的清请楚楚，用幽默的语言，很生动的事列来教我们。列如。教我们做事一定要作出效果来。一定要会调情（调节自己的情绪）不要把伤心不开心传染给别人。还有好多。我觉得这些东西不光是我们工作时需要用，就是平时的生活交往，与同事。与亲人朋友也一样适用。

我们还有一点就是时时刻刻提醒员工该如何工作：我们的店训是“北京明月三千里，全体员工。尽心尽力，为来宾热情服务，精神团结服务至上，让客人满意是我们的志向。想客人之所想。做客人所要做的。微笑服务永远周到，把明月三千里的美名传到四方”这是明月三千里的所有员工都要背诵的。每天的两次签到，都要求我们大家大声背诵一到三遍。

如此匆忙的暑假，我也如此匆忙的踏入社会。在明月三千里的40多天。每一天都给我留下了深刻的印象，说实话我也很喜欢明月三千里。想待在那里。但是想到我的将来与前途，我还是毅然返校。在次希望明月发展更好。

总结借鉴: 银行业务部述职汇报.doc

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了让工作计划顺利进行，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？下面是由小编为大家整理的“总结借鉴: 银行业务部述职汇报.doc”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

各位领导，各位同事：

根据述职工作要求，现将本人担任零售业务部主要负责人以来的工作情况报告如下，请予以批评指正：

按分行安排，我自接手主持零售业务部工作，这对我是一个挑战（无论是从工作经验上、工作精力上），但是很感谢分行党委和各位领导的关心、以及各位同事的支持，我走过来了。这里，非常感谢xx过往四年打下的坚实基础，在坚持发扬过往零售部优点的前提下，针对存在的尚可改进的地方、特别是在面临上半年开局工作不利，指标落后较多，渠道和发展基础支撑不足，服务功能未充分发挥等困难局面下，我坚决贯彻落实分行“强基础、抓创新、做特色、出效益”要求和各项工作部署，加快推进零售与小微企业服务功能的整合和小微金融转型，高度概括起来，在这短短的4个月时间内，我主要做好了五个事情：一是迅速调整优化零售部服务功能，2/3人手下沉服务基层单位，充分调动起全体人员的积极性、主动性，市场意识与服务能力有较好的改观；二是稳定了零售业务指标，并采取有效方法快速弥补上半年储蓄存款、理财新增、优质户数、中间收入等核心指标的序时缺口，取得更大幅度的提升；三是更强有力地贯彻分行业务导向，快速改善个贷业务结构，大力发展消费类金融、强有力地扭转个贷资产业务收益下滑趋势；四是解决了多项分行零售条线多年累积的难点、重点问题，包括线上结算的腾讯与腾邦“快捷系统”对接、线下结算渠道POS机拓展（前四年累积53台，今年四季度增加300余台）、二手楼赎楼贷款问题、分行首笔个人个性化定制理财产品开发与销售、深圳地区缺乏信用卡优惠合作商户（增加12家）等；五是更有力地协调、推动“小微+零售”的战略布署（人员、资源协调，互补互进融合），搭建起分行支持保障与支行营销维护“两个平台”、小微“五大平台”带动零售“四类型客户”的业务模式，零售小微转型升级工作初见成效；六是品牌宣传方面亦取得了一定成果，主要体现在“少花钱、多办事”，实现华强北免费广告推广、取得莲花山公园营销宣传阵地、免费搭车“银联”在金博会参展宣传推广品牌，在9月份全国消费者金融服务月宣传活动中、获总行通报表扬为七家标兵单位中的首位、并获深圳银监局通报为标杆，为分行取得考核加分项，在11月28日深圳T3新航站楼启用之际、中标成为5家ATM入场银行之一，并首批安装入场，取得较好的宣传效应。

一、经营指标概况

全年指标列表

二、主要工作措施及成效

（一）优化服务功能，充分调动员工积极性、主动性，发挥出分行职能部室产品经理应有的作用。

1.围绕转型升级“一个目标”，实施“小微金融”优化整合。实施小企业业务与零售业务的改革，制订《零售、小企业联动方案》，建立每日晨会、每周例会、公私联动工作机制、问题协调解决机制等制度，形成转型升级标准化工作模板，极大的释放了产能。自10月份全面推广转型以来，全行增加普通型客户2700户，消费型客户20xx户，理财投资型客户3000户理财投资型客户3000户，理财产品数量5.7亿，个人经营贷客户65户，企业高管存款客户数212户。其中，涌现了车公庙支行一次签约新增210台POS机，科技园支行新增13个金翅膀科技金融项目，清湖支行批量新增500名代发薪用户等成功案例。

2.打造分行服务平台与支行营销平台，支持保障与拓展维护能力大幅提高。在分行层面，构建与一线共同拓展业务的服务平台。在原部门人员岗位职能不变的基础上，将全部零售业务部人员分成3个与支行拓展业务紧密配合的营销前台（负债与财富管理+业务营销及渠道建设+个贷审批与服务），1个综合管理与服务后台，使2/3的人员发挥营销支持作用，为支行合作平台量身设计产品，制定整体服务方案和支持营销；

在支行层面，整合营销队伍，强化营销。实行项目责任制，指定支行客户经理为项目责任人，明确项目目的和项目推进进程，加强对营销平台和零售客户的规划和跟踪，促进批量业务营销。

3.实施“四类”零售客户分层，开展精准营销。通过从不同纬度将我行平台渠道客户细分为普通型客户、消费型客户、投资型客户、经营型客户，匹配对应的产品和营销措施，实现精准营销和批量营销。

（二）严格执行分行业务发展导向，强化产品结构、收益导向要求。

结合市场利率变化，优化产品结构。充分发挥有限的信贷资源效能，重点支持低资本消耗、高定价的产品，全面推广“轻松购”消费贷款、卡易贷、及时贷、信用卡大额现金分期等特色产品。累计完成新发放“轻松购”消费贷款4424.5万元，“卡易贷”无担保贷款1155.3万元。并且根据房贷市场利率变化情况及时提高住房按揭贷款准入条件。

（三）强化发展基础，解决多年累积的难点、重点问题

1.克服我行无POS收单系统的困难，尝试POS收单业务新模式。分行加强与第三方公司的合作，与5家第三方收单公司建设业务关系，直联收单商户83户，POS装机超过500台。

2.推动总行加快“快捷支付”系统建设。协助总行与腾讯旗下“财富通”公司建立快捷支付合作，主动开发与“腾付通”的快捷支付业务，拓展我行借、贷记卡的网上支付渠道，推动我行互联网金融业务发展。

3.推动总行“移动终端”项目建设，并成功争取该项目在深圳分行试点，为分行拓展专业市场及代发工资客户提供了有力武器。

4.制定卖方赎楼的贷款方案，能够产生贷款利息较高的个贷收益和无资本消耗、无利息的资金监管沉淀。

5.做好VIP客户维护，做好特色化理财产品营销。完成首例龙岗支行单笔5000万的定制工作，开展“青少年高尔夫知识讲座”、“青少年高尔夫训练营活动”等多场VIP客户主题沙龙。

6.积极改善银行卡用卡环境，签约安琪月饼、中航健身会、皇庭V酒店、江诗丹顿等一批有较大影响力的企业。

（四）加强营销宣传的结合，勤俭节支做广告。

1.注重结合社会公益开展营销活动。先后开展“金融知识进万家”、“消费者金融权益保护”、“三进营销”、“莲花山公园文化节”等活动20余场，获得总行服务标标行等多项荣誉。

2.敏锐捕捉品牌宣传热点，在深圳新航站楼投用当天能够铺入我行ATM机，利用社会宣传产生较大的品牌效果和宣传效应。

3.善于使用客户资源，免费投放华强北赛格广场3面大型LED广告屏3个月，免费参加“20xx年深圳市金博会”布展，大量节约费用支出。

三、存在的主要问题

在总结工作成绩的同时，我也清醒的认识到零售部工作还存在不少问题，业务持续健康发展还有很大的压力，体现在：

（一）基础建设尚为薄弱。

分行优质客户仅占到总数4.4%，中高端客户群体偏少；营销中介渠道偏少，数量亟待提升；缺少自有POS收单系统等系统支持，个人网银及微信银行全功能系统等尚需完善；具有营销经验和专业背景的理财经理、产品经理队伍尚在建设中等问题。

（二）业务结构不尽合理。

一是活期存款、结算存款等低成本负债占比不高，保证金存款占比较大，对传统业务的依存度还较高；二是个人贷款高度集中于住房按揭贷款占比88.7%，个人消费贷款占比11.3%，收益率偏低，收入结构不合理。

（三）品牌宣传营销还有待提高。

受限于费用配置数量和方式，整体营销支持的调节余地较小，缺乏系统性、系统性的营销组织和持续安排，另外，营销用品和宣传物料的品种、配置时效，与客户特别是中高端客户的需求有较大差距。

四、20xx年工作思路

20xx年，我部继续用改革创新的精神、思路、办法，科学把握转型升级要求，因时因势迅速求变，深刻理解发展零售业务对实现全行经营模式和增长方式转变的重要性，以利润收益为导向，坚定走中高端客户路线，大力发展电子银行业务，加快社区银行探索与建设，为全行发展做更大的贡献。

（一）提前布署“开门红”，广建营销渠道、锻造全年基础。

分一、二阶段开展20xx年“开门红”活动，一阶段主题“建渠道、打基础”、二阶段主题“出成效、见业绩”，目标完成储蓄存款新增5.2亿元，重点理财类金融资产新增7.5亿元，无抵押无担保消费信贷新增0.6亿元，信用卡分期付款交易额1550万元等任务，并为完成全年任务目标建设好基础渠道、提升信心以及积累经验，计划全年发展规模和利润增长2倍以上。

（二）加快推进转型升级，进一步强化特色化营销管理模式。

在20xx年四季度试点基础上，进一步强化、优化四类型客户和两个平台建设的营销管理模式，形成“大零售”业务发展的整体合力，批量发掘和培育优质客户群体，提高转型升级实效。

（三）以消费金融为战略发展重点，强化利润导向。

大力发展纯信用类的及时贷、信用卡分期、卡易贷等消费金融产品，调整收入结构，提高利润贡献率，从抵押类、保证类产品进入到信用类产品的蓝海，打造特色拳头产品。

（四）加快电子银行建设，全方位多渠道进行业务转型。

加强与第三支付公司和电商平台的合作，快速扩大特约商户群体，以线下结算和线上电子化服务获取高价值零售客户和储蓄存款沉淀。

（五）加快发展轻资本型的社区支行，下沉营销渠道。

以“安全、市场”为原则，打造在网点形态、选址、核心盈利模式、配套金融服务（电子渠道服务+小微零售人工服务+公司、国际及投行转介服务三结合）等方面具有我行特色的社区银行，形成与现有支行网点差异化发展的下沉伸展模式，深度挖掘社区渠道的服务与营销潜力，实现综合收益。

（六）加强宣传营销规划，形成特色化、差异化的品牌定位。

加强客户“大数据”分析，多维度进行客户分类，准确发现客户金融需求和进行针对性宣传营销，强化重点产品推广，寻求差异化品牌传播效果。

20xx年即将到来,作为中小银行的我们,零售与小微企业终将是我们的战略定位。我们必须直面分行零售业务存在的基础薄弱问题，加快转型。我在这4个月的工作时间内，深刻体会到作为省外分行发展零售业务的难度，零售转型与健康可持续发展不是一蹴而就、必须持之以恒、日积月累，但亦就是这短短的4个月，零售队伍绽放的新气象、零售转型框架的初步搭建，让我和我的部属看到了曙光，坚信在分行党委的正确领导下，按照这样的发展路径，分行零售业务必将真正取得转型的成功。

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