作为新入职不算太久的员工,我们要虚心学习,争取做得最好!为了让工作计划顺利进行,现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是向上级反映,从而回答是否称职的一种应用文书。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?小编收集并整理了“[优质总结] 客服的述职报告(示范版)”,仅供参考,欢迎大家阅读。
我是 20xx 年 3 月 13 日入司的,入司以来我从基层做起, 在任客服专员期间我不断地向老员工学习与业主沟通的技巧,把业主的事当做自己的事去关心,为业主尽快解决问题,得到了大多数业主的好评。 20xx 年 8 月在同事和领导的栽培和帮助下,我从普通员工逐渐成长成为了一名管理人员。几年来, 通过公司各项培训我学到很多专业知识,并 利用业余时间从书本、网络学习物业管理方面及法律法规的知识,丰富了阅历,提高了管理技能。
一、 年度业绩总结
1 、年度业务指标( kpi )完成情况
严格按预算制度执行,20xx年全年带领我部员工超额完成预算指标。物业费收缴率达103%。 关注回访记录,当天未完成报修及投诉及时跟进、处理。保证了投诉、报修回访率 100% ;对走访问题认真汇总,及时跟进、处理,全年客户满意率 95.7%。
2、 年度重点工作总结
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。
以上这篇是客服专员述职报告。就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章,请分享给您的好友。更多述职报告尽在:述职报告望大家多支持本网站,谢谢。
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了让我们未来的工作更加井然有序,我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么,关于好的述职报告要怎么样去写呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《优质总结:农村会计述职报告(示范版)》,仅供参考,欢迎大家阅读。
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会计人员述职报告范文
尊敬的各位领导、各位党员、村民代表:
在我担任村会计工作这段时间里,我在党委政府、村支两委会的领导下,本人刻苦钻研业务,较好地完成了上级部门下达的任务和本人分管的各项工作,经过这一年多的工作实践锻炼,我的个人工作能力得到了极大的提高,现根据会议安排,就本人在2016年全年工作向各位汇报如下,请予评议。
一、加强学习,提高政治思想素质
在这一年里,我积极学习,并结合
自身工作实际进行深刻剖析。通过各种学习,我更加坚定了自己的政治立场,那就是在任何时候,任何情况下都忠于党,忠于人民,忠于本职。同时督促自己不断加强修养,在各种诱惑面前能够把握自己,不拿原则作交易。
二、严谨、细致地搞好会计工作在财务工作中,我能够遵守职业道德,做到敬业爱岗,并认真领会和学习新的会计法,以会计法做为工作的准则,严格按照制度的规定做好:
1.会计帐薄的登记工作。会计帐薄是编制会计报表的重要依据,做好登记会计帐薄的规范是提高会计核算工作质量的重要内容。登记帐薄清晰明了,规范及时。
2.会计报表编制工作。会计报表是行政单位在日常会计核算基础上定期编制的反映财务状况和收支情况的书面文件。定期向上级部门和村支书报送反映我村财务状况的各种报表,使上级部门和支书及时了解我村资金收支运转情
况,为全村工作做好基础保障。
3.会计档案的保管工作。会计凭证、会计帐薄和会计报表等会计核算资料,是记录和反映我村经济业务的重要历史资料和证据,所以非常重要。
4.预算外资金收费工作。严格按照“收支两条线”管理规定。做到所开票据填列完整,字迹清晰,不乱开,虚开发票。收取的资金不截留挪用及时上缴镇经管站专户并有据可查。
三、做好管家,严格按照财金纪律办事
对全村财务统一实行村帐镇管,村组一本帐。对我村所有发包合同统一实行竞价投标招标,对到帐资金及时解缴到镇经管站。对我村每一笔支出严格把关,发现不合理的开支敢于斗争碰硬。
四、积极参加各项中心活动,圆满完成各项中心任务
今年以来服从组织安排参加迎先村拆迁活动,拆迁工作是一项进门难、脸难看的工作,对拆迁户要耐心细致做
好宣传政策工作,确保每户都能满意签上协议。同时努力完成统计站、社保、农业等各项统计上报资料任务,确保及时准确。
五、存在的不足和问题
由于我性格较散漫,工作中还存在一些问题,例如:工作效率不高,服务意识不强等问题。今后我要不断学习,进一步明确思想,提高认识,增强为民服务的意识。在工作上,更加严谨、细致,讲效率,讲质量,积极努力,出色地完成各项工作。
以上是我一年以来的工作情况汇报,如有不足,敬请批评指正。
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XX年,我自觉服从组织和领导的安排,努力做好各项工作,较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多,其工作都具有事务性和突发性的特点,因此结合具体情况,全年的工作总结如下:
一、完成的主要工作:
1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作,记账并粘贴凭证近四千张、装订凭证近70本。
2、及时准确地编报了各月会计报表,每月1份、每份7种,并对财务收支状况和能源使用情况进行了5次认真分析和思考。
3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表,定期向统计局报送。
4、完成各月对餐饮库房的盘点工作,创新制作了餐饮数据统计表,使月底餐饮数据的上报更加规范、整洁。
5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使用情况等6种台账,并及时跟进和更新数据。
6、配合中心各科室完成政府采购17次,及时填报、查看合同、打印结算书;利用半个多月的时间完成全国政府采购执行情况专项检查的自查工作并上报了自查报告。
7、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳,以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
8、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度,银行对帐等工作,确保年度决算顺利进行。
9、以认真的态度积极参加北京市财政局集中财务试点培训,做好用友软件、财政新记账系统的维护和设置,利用一个多月的时间在新系统里录入凭证3千余张。工作量大、任务重,基本上每天都得在电脑前坐6-8小时,在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。
自来到公司的那一天起,我们就又在努力专研,争取做得最好。为了落实工作目标,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么,自己在写述职报告时要注意些什么呢?下面是小编帮大家编辑的《[优质总结] 工作述职汇报(示范版)》,仅供参考,大家一起来看看吧。
尊敬的领导:
您好!
首先非常感谢各位领导让我能加入****这个大团队!
我是成本合约部员工**,于20xx年10月13日入职,任安装造价师,至20xx年1月13日试用期将满3个月,按照公司人事制度规定申请转正。现将本人试用期内的工作及思想情况做简要汇报。
试用期内我主要参与了售楼部装修和样板房装修,主要负责工作为:售楼部和样板房空调、样板房装修安装部分清单、售楼部和样板房景观安装部分清单、样板房橱柜、元华配电站合同、配合营销部的广告议价、各种零星核价等,通过完成这些工作,使我了解了公司流程及岗位职责。
公司流程严谨,分工明确,特别是在资料管理上,从每个环节入手,注重电子档和文字档存放,便于以后资料查询。在对施工现场管理中,通过过程中大量照片收集,形成事实依据,在后期的结算中起着重要的作用。
作为安装造价师这个岗位,只是整个造价工作的一部分,主要配合项目的整体运行,严格控制成本,着重于招投标、预结算以及合同编制,应实时根据国家政策提高自己的业务能力,完成好领导安排的任务,提出专业上的建议,配合工程部、营销部及财务部的需求,融入****这个大团队。
作为成本合约部的新员工,在近三个月中得到了领导的指导和同
事们的帮助,在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢!本人深刻认识到只有以更加专注、负责、主动的心态,才能将工作做得更加精细和到位。因本人在职业修养上将更加严格要求。我将会一如既往去工作,以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己,始终如一的努力工作。尽最大的努力,完成领导交给我的一切任务。
以上是我的述职报告,请各位领导审阅。
作为公司的员工,我们要学会吃苦耐劳的精神,才能在工作中有所进步。为了巩固以往的工作,现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么,怎么才能让写的述职报告更加全面呢?以下是小编为大家精心整理的“[优质总结] 餐饮述职汇报(示范版)”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
尊敬的领导、同事们:
大家上午好!
时光荏苒,白驹过隙,转眼间在商务中心又是了一个春秋。回顾即将过去的一年,我始终坚守着“对员工负责、对客人负责、对上级负责”的工作理念,为员工创造一个公平、公正、公开的工作氛围,认真贯彻落实领导工作要求,做好每一项接待任务,努力争取完成营收指标。
我自20xx年10月开始担任餐饮部副经理以来,主要通过每天的早会了解、沟通各小部门存在的问题和急待解决的问题。作为部门管理者,我一直坚守着公平、公正、人性化管理的原则,对员工“深疼厚爱,狠抓严管”,但在努力做好工作的过程中总有一些不应该出现的工作疏漏,下面我将用具体数据和事件回顾20xx年的工作。
一、经营状况
餐饮部宴会厅自20xx年10月份自营收入达200万左右(含客房餐费和吧台收入)。营业以来我们先后接待了江苏煤矿安全监察局、江苏省宏观经济研究院、山西中煤华晋能源有限公司、东方电气集团、山西海圣物流公司、河北恒宇公司、沛县国土资源局等单位客人。成功举办了公司新春茶话会、老干部座谈会、中煤集团公司采购管理业务工作会议、大屯公安分局工作会议、党的群众路线教育实践活动动员会、人力资源培训会等大型会议;充分利用节假日,推出主题活动。
开展了“平安夜”圣诞自助餐“迎新春”元旦自助餐、“贺新年”新年团圆饭等活动,并成功对外承办了两场婚宴,一场满月酒,受到广大客户的一致好评。现在因收入主要来源于内部接待,散客较少,所以对我们的餐饮收入有所影响。
员工餐厅方面,月接待量达3500人次左右,在经营上按照领导要求,为了让咱们的员工吃到物美价廉的优质菜品,我们一切以顾客为中心,菜品按时令及时更新以满足客人的需求,把员工餐厅的盈亏情况一直保持在持平状态。
二、成本控制与质量把关
1、严格内控
减少费用就是增加利润,我们树立全员节约意识。在员工用餐中节约,管理人员、服务人员自费用餐。从源头控制成本,厨房配合采购部直接从市场采购时,保证货比三家,为降低成本,通过寻找多方供应商,做到询价、比价、议价,从中选择合适的供货方,大大地降低了原料成本。平时工作中严控低值易耗品与办公用品的使用,杜绝浪费。大到电脑、打印机实现公共使用,小到一支笔、一个笔记本的以旧换新领用。通过这样的成本控制和节约,进一步降低了我们的运营成本。
2、狠抓质量
每个月按照客人对服务的要求,都会对厨师队伍做出相应的调整。在厨师队伍的管理中做到分工明确,责任落实到人。采购来的菜品,有验收员监督验收,质量不好的菜坚决不收!在菜品加工过程中,
有厨师专门负责把控菜品质量,做到质量不好的菜坚决不上!从菜品的初加工、中间制作到出品都安排了专人进行把关,保证菜品质量。
三、团队建设
明确部门工作目标,使每一名员工都能知道我们要做什么?怎么做达到什么效果?保证部门的信息流畅,资源共享。
制定了餐饮部的相应制度。以制度管人,在制度面前人人平等。自营业以来陆续制定了,餐厅服务员岗位职责、餐厅服务员奖惩制度、餐饮部卫生考核制度、餐饮部食品安全管理制度、餐饮管理制度量化考核表及商务中心餐饮部规章制度。真正做到为员工创造一个公平、公正、公开的工作氛围。
“对员工负责”。部门要求管理人员时刻关注员工的心态,主动与员工交流沟通,了解员工生活和工作中是否有需要帮助解决的,并及时调整员工心态,使其以积极的状态投入到工作中。提高员工工作能力,利用工作中的闲暇时间,开展各种与服务相关的培训与学习。增强员工的组织性、纪律性。员工在工作中有违反纪律的,部门进行单独谈话,批评、教育,使其团队意识增强。
“对客人负责”。维护客人利益、让客人满意一直以来是我们的服务宗旨,让客人消费得高兴是我们的目标。部门个别管理人员仍欠缺管理经验和管理综合素质,对于客人的需求关注的不到位,服务意识淡薄,作为部门负责人,一再针对提高管理人员服务意识和现场协调工作的能力方面进行培养,虽然不能有明显的成效,但仍相信有提高管理意识的谦逊心态就会使宾客的满意度不断提升。综合菜品、服务满意度。
“对上级负责”,部门要求我们各级管理人员和员工服从上级的指挥,发现问题及时上报,及时与上级领导沟通,提出解决问题的良好建议和方案。在工作时间上不计较个人得失,任劳任怨。
四、存在不足
1、 在观察中,服务没有达到客人要求,新员工对菜品不熟悉导致不能准确回答客人问题。菜品配料不齐;早餐服务程序不符合标准。
2、 由于日常管理工作不严谨,工作重点、主次不清晰,因此,在服务中出现大小错误。
3、 对应市场及客源产品调整程度不够,特色不突出。
4、 在团队建设和员工管理中没有形成良好的循环,人员短缺,新员工到岗后,前厅和后厨对员工的技能培训开展不到位,一是服务标准、程序达不到餐饮管理制度要求。
五、针对不足 明确20xx年工作方向
看到了部门取得的成绩和各方面的不足,我意识到部门管理的松散和执行力所存在的问题,因此20xx年将从细节抓起,从培训中提升服务水平,从管理中出品质,逐级管理、落实。
1、讲安全,促进经营
加强安全教育,对于各环节易发生安全问题的进行重点强调。
2、抓培训,提升质量
每天给服务员学习餐饮规章管理制度,增加服务意识,提高服务质量。
3、控制成本,增加利润
加强设施设备、餐具、易耗品等的管理,严格执行保护制度和赔偿制度,控制电能使用,杜绝长流水,充分利用原材料,以最小的成本创造最大的价值。
4、加强团队建设,确保服务质量的稳定
部门员工与酒店统一思想,加强与员工的思想交流,重视员工的建议和意见,切实“对员工负责”。
目前部门面临的问题是服务提升困难、人员的合理配置以及服务培训体制的建立,员工流动性较大,不能较快的培养骨干力量,部门通过合理制度评优秀员工,给予一定奖励,提高员工的积极性。
最后,我要代表部门向辛苦工作的员工表达谢意,是大家共同的付出才有部门的收获。我们都是从基层做起,深知只有在不断的小事情中跌倒了爬起来才会成熟,才会完美。作为部门负责人,应该好好深思、总结一年来的管理工作,取其精华,去其糟粕。
我在这里向大家明确20xx年的工作方向,将从部门的细节管理到经营发展为目标,大家以积极的心态和工作状态全力配合,荣辱共勉。去努力争取我们的市场,迎接明年新的工作任务。
乘风破浪会有时,相信有酒店领导的支持和信任以及部门全体员工的努力,树起我们的特色餐饮品牌,20xx年餐饮部会是一个崭新的面貌。
最后感谢酒店领导和各位同事对餐饮部过去一年来工作的支持和配合!
自入职以来,我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴,一起为公司出力。为了让我们未来的工作更加井然有序,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?小编特地为您收集整理“月度总结精选: 数据述职报告(篇五)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
回顾,我从XX年10月27日迈入xx铝业这个大家庭已经和大家和谐相处了数十年。 随着公司的成长,也不断的提高了我个人的能力。XX年上半年我在生产部查前工序的数据。下半年根据公司的需要又调回成品车间担任数据指导员这一职。从那一刻起我主要负责成品车间的进仓数的准确性,规划仓位和备料库的管理工作。由于成品车间的进仓数据和上工序有着重要的联系。所以在工作中我都非常认真的对待每一个数据、万不可因自己的粗心大意给公司带来多余的麻烦。
在成品车间,我坚定不一的按照公司的方针政策执行,听从领导的安排,做好自己的本职工作,同时协助本组成员进仓,尽自己最大的努力将成品进仓的数据更精确,经常听取大家好的建议,结合工作中的经验,改进自己的不足,不断提升自己,争取为公司创造更大的价值。
一、我工作主要负责是管理好进仓数据成员,协助她们进仓,查出她们的不足方面,把自己在工作中的经验毫无保留的传达给她们,也让她们在工作的同时不断提升自己的能力。不定时的对她们进行培训,使我们这个团队的综合能力更上一个新的台阶,同事也要提高进仓仓位的准确性,管理好备料库的型材是否齐全,如有缺少品种及时补库,进仓数据是准确性是保证订单完成的重要环节,也是成品车间最重要的工作岗位。在进仓的细节上我从不马虎,确保成品进仓数据的准确性,满足客户的需求,为公司利益,我总是认真坚守自己的岗位,带动本组成员工作的积极性。
二、仓位的准确性,是直接对客户提货的时间有着不可分开的关系,在这方面我常常与进仓班长,进仓搬运,数据源进行多次共同交流,一定要把数据。仓位进准,不管事上erp还是手工帐都要一致,不得有任何差错,大家团结一致把进仓的工作做得更好、更细、更perfect!
三、备料库以前是由专人管理 ,但是现在没有专人管理,这对我来说也是一个考验,每天都会去专注型材的去向,同时做好手工台账,做到进出合理,不混乱,也经常和本组成员对工作现场进行清扫、整理,让大家有个舒适的工作环境,保持轻松愉快的心情去将我们的工作做到更好。
在平时的工作中我自己也有不足之处,进仓数据还不够完全准确,仓位有改进但也是大家的.功劳,现在面临的成品仓的工作,我想说句实话,能否在进仓那里增加一人,因为备料库还是要专人管理比较好,我只是建议。
对于下一步的工作,请公司相信我,我已做好了准备迎接新的挑战。
自入职以来,我们学习到了很多的新知识,也认识到了自己的不足。为了提高自己与团队的工作效率,现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告类似于工作总结,但又不同于工作总结。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“优质总结:出纳述职汇报(示范版)”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
尊敬的领导:
今年年初我有幸成为公司的一员,主要是在财务部担任出纳工作,在财务部业务种类繁多的地方,我的职责是现金收支,现金日记账的登记和账务核对,手写支票,工资及奖金的核对和发放。以下是我的述职报告。
一、日常工作
严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与账目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
二、其他工作
迎接公司上市财务审计,准备所需财务相关材料为迎接审计部门对我公司账务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。完成领导交付的其他工作。
三、回顾检查自身存在的问题
学习不够。当前,以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业知识、工作方法等不能完全适应新的工作。针对问题,今后的努力方向是:加强理论学习,进一步提高工作效率。对业务的熟悉,必须通过相关专业知识的学习,虚心请教领导和同事增强分析问题、解决问题的能力,努力学习,争取在明年取得会计从业资格证书。
在过去付出过努力,也得到过回报。人到中年,用严肃认真的态度对待工作,在工作中一丝不苟的执行制度,是我们的优势。我坚持要求自己做到谨慎的对待工作,并在工作中掌握财务人员应该掌握的原则。
作为财务人员特别需要在制度和人情之间把握好分寸,既不能的触犯规章制度也不能不通世故人情。只有不断的提高业务水平才能使工作更顺利的进行。在即将到来的新的一年,我会扬长避短,更好的完成本职工作。
此致
敬礼!
述职人:xxx
xx年xx月xx日
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