柜台副主管述职报告。

自入职的那天起，我们就掌握了一些基本技能，到现在已经娴熟至极了，但还是要继续努力。为了落实工作目标，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？以下是小编为大家收集的“[总结分享] 银行柜台述职报告范本大全其六”仅供参考，欢迎大家阅读。

时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的20___年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

一、主要工作资料及职责

本人入职以来，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务等。看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

每月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长

我很庆幸自己能够加入银行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。

三、存在的不足和努力方向

回顾20___年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个人情绪控制不佳。

针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们银行共同走向更好的明天。

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【总结分享】季度工作报告范本其六

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了下一阶段工作顺利开展，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？下面是小编为大家整理的“【总结分享】季度工作报告范本其六”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

整体来讲，第四季度是进入工作状态十分好的一个季度，经过第三季度的适应和调整，职业规划相关工作渐入佳境，个人各方面潜力更加成熟，所以，也能够说第四季度是一个丰收的季节，现将本季度工作盘点如下：

一、工作资料

1、跨部门协调与沟通项目

从9月10日项目启动大会到11月9日跨部门协调与沟通项目正式结束，整个项目历经2个多月的时间，项目活动主要包括"有效沟通培训";"公共事务服务咨询日";"部门例会互动";"部长轮岗";"标杆部门评优";"部门协工作机制"，第四季度个人工作总结。

整个项目活动前期因客观原因相对滞后，后期严格按照计划时间开展，并在计划结束时间前完成整个项目，进度控制良好!各项活动前期准备充分、宣传到位，后期总结完善;

立足公司现状和实际，没有搞形式主义;整个活动在公司构成了必须的影响力，得到员工和公司领导的认可;活动结束后新闻报道和反馈及时;能够根据三级公司实际同步开展部分活动;每一阶段都有独特创新和亮点，实施细致，落地效果好。

1)有效沟通培训吸引了240多位员工用心参与，张总监用丰富的人生阅历和智慧的语言让员工享受了一顿丰富的沟通盛宴，员工透过培训对于沟通技巧和技能等方面的知识有了深刻的认识，现场互动热烈，培训满意度高达95%，整个活动效果十分好!

2)公共事务服务咨询日活动现场异常火爆，员工对于公共服务部门的需求得到了很好的满足，整个活动策划和组织很成功，后期结果的反馈很及时，员工的对于服务部门的认识有了进一步加深，员工在工作和生活中的疑问得到了很好的解决，加强了服务部门与公司员工之间的交流与沟通。

3)部门例会互动活动前期调研深入、各部门对活动认知度很高和参与度很高，共14个部门组织了例会互动活动;例会活动中插入了跨部门七项行为规范光盘的学习，使沟通规范在广东公司深入人心;例会效果调查表的设计与调查，使活动效果能够得到很好的量化，成为整个集团的亮点;整个活动结束后，例会成果展做成了海报，在整个公司巡展，包括三级公司，整个活动对于打破部门之间的隔阂起到了很好的推动作用，实施简单，易操作，能够在公司长期推广运用。

4)部长轮岗活动因为种种原因只在办公室与企管部;信用管理部与财务部;法务监察部与营运部之间进行开展，但是活动的连续性和完整性很高，包括欢迎会和总结会，以及活动后期的评估一体化，轮岗期间各部门均进行了详细的学习计划与课程安排，整体轮岗效果良好，对于联系紧密的部门之间的沟通是一种大胆的尝试和实践。

5)标杆评优活动的评选结果来自于公司400多人整体评估，整个过程公正、公平、公开，很大程度上反映了员工的认可度，标杆部门的出炉对于其他部门起到了很好的榜样作用，让所有部门了解到员工和领导对本部门协调与沟通工作的评价，寻找与标杆部门的差距，正确定位，提升整体服务质量。

6)部门协调工作机制的建立来源于项目活动的实践，比如部门例会互动的流程设计来源于活动本身，拥有强大的群众基础，能够在广东公司长期推广。部长轮岗活动未在全公司充分深入开展，工作机制尚未构成，值得进一步探讨。

2、职业规划项目

第四季度主要完成了财务系统、质量管理系统、采购系统、物流系统物流序列、助理营销师、信用管理系统的岗位资格认证工作。广东公司共有262人报名参与认证，250人参加认证考试，245人透过了认证考试，季度整体透过率高达96.41%，位居集团前列。认证方式也结合具体岗位要求实现了多样化的评估：主要包括笔试、答辩、绩效考评、无领导小组讨论、领导评价、现场实操等方式。对员工的综合潜力进行了全方位、立体的摸底。

3、人力资源规划

1)广东公司中层储备培训班顺利结业：本次中层储备学习班12月1日开始，历时五天，课程设计全面，有晨跑军训、理论课程的学习、沙龙探讨、外出拓展环节。

培训班的顺利结业，适应了公司快速发展的需要，为培养一支能适应公司管理岗位的"职业经理人"探索了思路，为中山、广州、深圳、湛江乃至明年开业的阳江、广西公司储备一批素质好、作风硬、业务技能强的中层管理人才。

本次项目培训的全程参与和跟进，对于个人熟悉培训组织与培训管理工作有了很大的帮忙，组织和协调潜力得到了很大的提升。

[推荐总结] 校长述职报告范本大全其八

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了巩固以往的工作，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？小编收集并整理了“[推荐总结] 校长述职报告范本大全其八”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

时间过得很快，转眼一学年的工作又结束了。作为学校的分管领导，更是__中学大家庭里的一分子，如何在自己的本职岗位上做好自己的工作，今天利用这个述职的机会和大家做一个交流。

我今年担任学校副校长，分管教学、教科研以及初三年级教学，任教初三(1)班英语教学工作。一年来，工作条块多、强度大、压力大，是我最深的感受。我不是超人，我是一个普通的人，如何将这些工作有条不紊的开展，并且做好，这是我时刻在思考的问题。一年来，在领导的指引和各位老师的帮助、支持下，我基本完成了这一年的工作任务，取得了一些成绩，也有不尽人意需要改进的地方。借此机会，请容许我将一年的工作向各位做一个简单的汇报，希望在以后的工作中能得到老师们更多的理解、帮助和支持。

一、用真诚的心去对待同事

“真正的快乐来源于宽容和帮助。”这是我工作多年来的岗位誓言。我认为“教师第一”这句话很有道理，因为学校的生存、发展必须有一批高素质的教师队伍，尤其青年教师的成长和发展必须具有过硬的专业本领，因此无形中，教师的压力也就随之而来，作为分管校长，我深刻体会到了这一点。于是在工作中我学会了换位思考，设身处地的、发自内心的去理解每一位教师的言行和喜怒哀乐，体谅每一位教师的苦衷，为他们的发展和成长而快乐、祝愿。因此，我为自己在工作中定下了一条标准：绝不和教师因为工作原因而计较个人得失，绝不滥用自己手中所谓的权利，绝不将自己的不好的情绪带到与教师的交流和交往中。一年来我努力这样要求自己，尽管有时也觉得心力憔悴，但是坦诚待人让我收获了更多的快乐和幸福。

二、用踏实的心去对待工作

学校教学工作：

身处学校分管教学校长这个岗位，我的认识是我必须对上级主管部门的决策精神绝对的贯彻执行，将领导的意图落实到学校教学工作的实处，转化为实实在在的行动；对全体老师，我必须提供全方位的服务，让每一位老师获得一个较为舒适的发展平台，省下更多的精力投入到教育教学工作中；对全体学生，我必须竭尽所能，让每一位学生都有合作的空间和展示的舞台，切实提高学生的学科核心素养和文化成绩。

（一）课程实施及课堂教学改革方面

一年来，我深入贯彻实施“活力教育，幸福师生”的理念，在教育局领导及相关科室的指导下，大力推进课程改革和课堂教学变革。

课程改革：为充分发挥学生的个性，挖掘师生潜能，促进师生全面健康成长，我们积极探索课程改革，在校本课程特色化实施上作了一些探索，共开设14门课程供学生选择，目前已经形成了“阅读课程”和“快乐社团”两大特色。学校以“学习院士精神，打造书香校园，建设学习型学校”为目标，以“同品书香韵味，德润乡村少年”为主题，以实施大阅读为抓手，通过组建“魅力文字”、“经典诵读”社团以及每年4月份的阅读月，开展趣味阅读系列活动，在校园营造浓厚的阅读氛围，让校园充满书香。此外我们还将综合实践活动课程与地方课程和校本课程有机整合，打造“快乐社团”特色，积极探索社团活动的新机制和新方法，创设了以“快乐社团”为主要代表的乐学校本课程体系。在去年12月的校本课程展示和今年5月份的阅读主题展演上得到了上级领导及与会同行们的充分认可。

“531”课堂教学改革：9月份我们带领七、八年级全体教师赴新坝中学进行生本课堂学习交流，听取了新坝中学校领导对“小组合作和生本自主管理”实践的经验介绍，回来后随即对我校七年级各班的班主任和学习组长进行小组合作学习培训，向师生们讲解了生本课堂的实质及具体的操作流程，明确了学生分组及团队组长的职责要求。10月份，在前期充分准备的基础上，我们在七年级开设了语文、数学、英语三节生本课堂暨“531”课堂教学模式的探究课，开课教师以生为本，根据“531”课堂模式，充分发挥学生的主观能动性，学生参与度高，反馈及时，给听课教师以耳目一新的感觉。12月份，由我校牵头以“聚焦核心素养，展示合作课堂”为主题，开展了同中、八中、兴中三校教研活动，邀请教研员全程参与指导；12月20日我校组织教师参与了由镇江市教师发展中心组织的6校共同体活动，围绕“聚焦常态课堂中学生学习习惯的观察与改进”，就我校进行的课堂教学改革交流了自己的想法和改进的举措。今年3月份又组织全校英语教师参加了华师大与教师发展中心联合举办的英语学科为期三天的生本教学研讨活动，4月下旬到5月上旬我校组织了七、八年级语数外物教师及全校其它年级、学科40周岁以下教师进行“531课堂”集中展示活动。通过一系列的活动，老师们对“531”课堂模式有了一定的认识，并积极践行课堂教学改革，学校也以此为契机深入推进“531”课堂教学改革，提升学生的核心素养。

此外我们还积极按照要求做好上级教育部门对学校的教育教学调研工作，认真细化落实扬中市精致化教学管理十项制度，开展规范办学行为自查、自纠活动，使学校的教学管理水平和成效明显提高。认真负责的协助扬中市教师发展中心开展初中语文下片教学研讨活动、初中物理新教师课堂教学能力展示活动；配合扬中市教师发展中心开展初中各学科教师基本功比赛及优质课评比；创造性的开展了同中、八中、兴中三校教研活动、同中油小英语衔接教学活动以及语文、英语学科的单词竞赛和书写比赛，成功申报了三个扬中市小课题。所有的工作都做到想老师所想，急老师所急。

（二）教学常规管理工作

1.本学年学校严格落实国家课程计划，积极完善校本课程建设体系，创造性的开展综合实践活动课程，学校被评为镇江市20__年度社团建设优秀学校。

2.积极协调校内每位教师的课职务安排，做到公平、公正、公开，在制度允许的情况下，适度体现以人为本的原则，未出现严重的教学事故。

3.结合国家课程标准要求，加强学校课程管理，积极推进以学生为主体的教学方式、教学理念的转变，力求学校各学科教学新模式的形成。

4.配合上级教育部门开展各项教学常规活动，认真组织校内教学研讨和对外公开课，以及35周岁以下教师汇报考核和新教师培训考核等工作，为老师们的成长搭建平台。

5.积极推进学校多元评价理念的形成。通过精心组织学生座谈会，组织学生参与评选“我最喜爱的教师”以及对教师日常备课、上课等情况的检查，了解教师的教学行为，用发展的眼光看待教师的专业成长，尽量做到全面客观的评价每位教师的工作实绩，结合扬中市精致化教学常规管理十项制度，每周开展教学点评活动。同时认真组织学生参加各级各类评价（检测），努力做到零差错。本学年共组织学生期中考试2次，期末考试2次，九年级模考3次，中考考务1次，八年级地理、生物会考各1次，八年级、九年级理化生实验考查1次，七年级音乐、美术平时成绩测试1次，七、八年级体育平时成绩测试各1次，及时并认真地完成每次测试后的成绩统计、分析工作。同时通过精心组织学生期中表彰、初三中考冲刺、考前动员等活动，激励更多的学生用积极的心态走好自己的初中生活的每一步。

三、用诚恳的心去对待不足

一学年的工作有成绩也有问题，解决了问题就会有成绩。通过反思，发现了很多问题，但纠正它就是我的提高，这也是我以后的工作方向。我就是学校大机器上的一个部件，我将坚守我的岗位，将细小的事做到极致。只要各位领导和老师们能给我足够的信任和支持，我一定会正视自己的问题，努力进步，充分发挥我的长处，以最高的热情为学校、为老师们做好各项工作。

最后，感谢同志们一年来对我的帮助和支持，我会尽职尽力做好本职工作，为学校的发展贡献自己的全部力量！

[总结分享] 工程述职报告其六

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了提高自己的大局意识，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《[总结分享] 工程述职报告其六》，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

自20xx年2月7日加入碧桂园进入十里银滩酒店以来，不知不觉快一年了。在酒店管理公司和上级的关怀下，我已成熟为一个正真的碧桂园人。

刚加入酒店，我就和酒店筹建办的领导一起进行着酒店工程部的筹建工作，当时间紧，工程任务重，我们放弃所有的休假和公休，看图纸，下工地，找问题，找项目部解决问题。随着酒店的试业来临，工程问题一大堆。在酒店管理公司的关怀下，派来了黄经理和李经理支援，他们的到来，让工程部焕然一新，加快了酒店工程部的建设，也让堆积如山的工程问题逐渐减少。 但是，由于工期短，工程任务紧等诸多因素，造成了诸多的工程质量问题，有待我们工程部逐步完善和解决，所以说，十里银滩酒店工程部任重而道远。

开业至今已经4个月了，在黄总的带领和指导下我已完成仓库的初步建设，维修车间的定位，大部分工程物料的申购和备仓，办公室和值班的的改造，制度牌和设备台卡的制作，工程部制度的建立，人员的初步培顺，各电井的卫生清理。

我个人认为，我作为一个工程部管理者，这些是远远不够的，只能说我们初步成立了一个酒店工程部，我对酒店工程部的认识是这样的：酒店服务分为前台区和后勤区。工程部除负责客人投诉小修，及安装会议设备，并提供服务外，主要工作在后勤区，

故工程部在酒店中为后勤部门。其主要任务是为酒店其它部门提供良好的服务，并确保所管辖设备的正常运转，由于酒店所有的设备运行均由工程部负责，同时现代酒店是集住宿、餐饮、办公、运动键身、视听会义、购物、治病美容等为一体的综合场所。所用的设备设施日趋完善，对设备的依赖程度也与日俱增，一旦设备出现故障，服务就要受到影响，几乎无法由人来代替，所以说工程部管理的好坏直接影响到酒店的服务质量，销售价格，安全及利润，工作效率及酒店的声誉等，总而言之，工程部的管理是搞好酒店经营管理的基础，一旦基础出现问题将威胁到整个大厦。如果我是工程部副经理，我将做到以下几点：

一．人员建设，各班组成立，并培顺员工技能和服务意识。

1、建立不同专业的班组，将酒店各种设备设施及系统按专业进行划分，分别交由各专业班组维护。

2、对于综合性较强且设备较集中的场所如锅炉房，空调机房，生活泵房，洗衣房，健身房，厨房等地，设立专职维修组。

3、将设备的维修和保养工作分给两个组完成，维修组和保养组，既运转班和常日班，运转班负责设备的紧急维修，常日班负责设备的维护保养和定期检修。

4、成立专职组将客房和公共区的设施由万能工组负责。

5、成立装修组，客房及公共区的计划大修由装修组和各专业常日班负责。

6、工程部仓库的管理应设有专人管理，并由值班主管或经理直接管理，以便成本得到有效的控制。

7、对于空调和电脑，电话，电视，音响视听等，可以成立空调组和电脑组。

二．按酒店管理公司的统一要求，完善制度牌，各机房设备标识卡，设备台卡，并制定设备保养计划。

三．做好能源统计和制定节能措施，在保证酒店正常运营下，完成管理公司的节能指标。

四．完善仓库的物料管理和领料制度，做到在保证酒店外观漂亮，设施设备正常运行下，维修和维护成本最低。

五．横向联系和沟通。

1、积极配合并多关注酒店各部门，对工程的需求，搞好酒店维修，改造，保养工作。并在酒店总运营下，多支持，多配合一线部门需求，力争做到酒店的整体总效应。

2、配合酒店各部门，完善设备登记工作，并建立设备档案库，做到设备有资可查，有料可寻。

3、碧桂园是以物业房产开发为主，酒店功能为辅的一个整体集团公司，那么我们要做到积极配合项目部，顺利，优质，高效的完成酒店设施设备大型改造任务。并积极配合销售中心做好物业房产的销售工作。

总之，一个酒店工程管理的好坏，我认为并不只是看他的管理系统是否科学，各种规章制度是否健全，当然没有一个科学的管理体系是不行的，但主要的还是看他如何的将现有的管理体系正常的运作，同时在运作中通过各种手段，各种渠道完善所执行的管理体系。

当然一个酒店工程管理体系运作的是否成功有效，在酒店的各个区域，各个方面均能体现出来，它门是有共同特征的，主要体现如下；

1， 酒店各处的环境和建筑外观完好，整齐、干净、无破损。 2， 酒店内各处的公共标志正规、整洁。

3， 各种照明灯具完好有效。

4， 客房及所有服务区的服务设施完整有效。

5， 后勤区干净、整洁、明亮。

6，各工程系统的运行安全可靠，运行标准达到政府的要求，并取得运行合格证书。

7， 各区域分散设备外观整洁，运行正常。

8， 所有机房干净、整洁、明亮。

9， 工程管理制度齐全有效。

10，各种工程资料齐全完整。

11，所有员工分工明确，服务制度规范化，标准化。着装整洁，精神面貌，行为举止，符合服务标准。

12，各类日常管理表格，齐全有效。

13，各类设备档案保存完好，记录真实可靠。

14，准确按时的完成各种年度计划及预算。

作为一个管理者，我对工程部的理解是这样的，管理是一个组织的整体活动，是一个有效的控制过程。概括的讲就是利用组织内有限的资源，去实现一个特定的目标。在这个过程中通过一定的手段对现有资源有效合理的配置和控制。它涉及的主要内容包括人员、设备设施、材料、方法、环节。

工程部技术人员的日常管理，工作区域的划分。万能工的合理使用，能源消耗的合理控制，各个部门维修费用成本的降底，设备的维修保养等等均是工程部经理、总监的日常工作。总之，应做到：事业为本、人才为重，事人相宜搭建工程部骨干员工架构。

管理是一门科学也是一门艺术。我们常对一个管理好的企业赞扬说；他们有一套行之有效的科学的管理体系，领导成员具有很高的领导艺术。

管理作为人类的一项实践活动，广泛地存在于现实社会中，它对于任何性质任何类型的组织都具有普遍意义。人们在各类的社会活动中将成功的经验分类的进行总结归纳，并以理性的思维进行科学的提炼使之条理化、系统化、程序化，从而出现了管理体系。

一句话，我作为一个工程部副经理，在黄总的带领下，把十里银滩酒店工程部建设为本集团最优秀，最标榜的工程部，并且我自己也这一目标努力奋斗。

[总结分享] 学院述职报告范文其六

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了落实工作目标，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么如何写好我们需要的述职报告呢？下面是小编帮大家编辑的《[总结分享] 学院述职报告范文其六》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

尊敬的各位领导、尊敬的各位同志：

非常有幸今天能有机会向大家汇报我这一年的工作，也非常有幸能借这个机会向大家谈谈我对自己工作的看法和想法。

我是去年12月2日开始全面负责学校办公室工作的，在这一年多的时间里，在校领导的指导和关心帮助下，在各组处的大力配合下，在办公室同事的积极支持下，我较好地完成了各项工作任务。

一、虚心学习，不断提高政治素质和业务水平。

从学校团委到校办公室，新的工作岗位、新的工作环境、新的工作任务，由单一工作到综合工作、由个体工作到团队工作、由局部工作到整体工作，对我来说是考验和挑战，也是工作能力提高的重要机会。良好的政治和业务素质是做好办公室工作的前提和必要条件，这一年来自己从没有放松过学习，这固然是组织和个人提高的要求，更重要的是办公室工作对成员的政策理论水平和素养的特殊需要。

我很庆幸自己始终保持着较好的学习和思考的习惯，勤于思考更是急用先学和学以致用的必然结果，通过学习解决了许多工作中出现的难题，宽有所求、杂有所取，也只有学习自己才能保持敏锐的思维和宽广的视野，而不堕于事务甘于平庸，囿于办公室纯粹的杂务。

除此之外，自己虚心向领导和同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识，取人之长，补己之短，对办公室整体业务和文字工作，有了一个从感性到理性的认识，通过深入的学习交流，提高了修养，加深了与各位同事之间的感情。经过不断学习，自己积累了办公室工作经验，能够较从容地处理日常中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字语言表达能力，以及工作效率和质量等方面都有了较大提高。

二、强化服务意识，努力提高工作水平

作为办公室的负责人，自己清醒地认识到办公室是综合管理机构，是承上启下，沟通内外，协调左右，联系四面八方的枢纽，承担着文字处理、档案、印信管理、来信来访、人事离退休、党务家委会、考勤会务、聘用福利等各项工作，千头万绪，琐碎繁杂，这些工作在学校教育教学为中心的业务单位可以说毫无绩效可言，并不产生直接办学效益，既无学生思想成长的心理安慰也无学生成绩提高的内心喜悦更无学生考入大学的成就感。经常是九十九件事做到风平浪静，一件事分寸没做好就会给整体工作带来损害，好事少人知晓、坏事满城风雨。

千难万难服务难，上下左右协调难，因此，我始终牢固树立服务于学校中心工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”，在文件起草、文件批转、会议安排、档案管理、迎来送往、应付检查、争创评优等方面，面对大量事务性工作，自我强化工作意识，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了案无积文、事不过夜，事事有着落、件件能落实。首先为校领导服务突出超前性。全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。无论是校庆还是创卫，无论是师德考核还是五环教学，每临大事有静气，时刻保持一种

清醒的状态站在全局的高度、站在领导的角度，想领导之所想、想领导之应想、想领导之未想，急领导之所急，做领导急所做，为校领导在谋大事想大计，高屋建瓴长考__发展战略上，扫清事务烦恼。其次，在为领导和教职工提供高效服务出发，自已从严、从实、从细要求六位同志加强协作，注重内部协调。三是通过树立一流形象，做好服务工作。

我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人，凝聚人心带好队伍，树一流办公室形象。四是通过锤炼作风，做好服务工作。

自己积极维护领导集体意志和决策，在思想上、政治上、行动上与班子保持高度一致，以自己的一言一行维护学校党政权威。在工作中能正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，吃苦不叫苦，有难不怕难，加班加点不叫累、领导批评不言悔、点滴成绩不骄傲。

三、务实创新，完成了全年常规和重点工作

1、综合文字工作完成较好。一是做好了学校全年各类文件、报告和讲话、通知的起草撰写、核稿校对工作；做好了五类不同会议记录、整理和会议纪要，并负责对会议有关决议的实施；做好了文件的收发、登记、分递；做好资料归类工作。

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