自入职以来,我们一直在努力地提高自己的沟通能力,以便把工作做得更好。为了更快的实现工作目标,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么,关于好的述职报告要怎么样去写呢?下面是小编为大家整理的“总结2023公司经理述职报告(标准示范)”,仅供您在工作和学习中参考。
董事局各位董事:
过去的一年,是xxx员工欢欣鼓舞的一年。在董事局的关心和正确领导下,通过全体员工的共同努力,我们围绕集团提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升服务质量为重点,狠抓项目经营与成本管理,继05年首次盈利后,再次实现突破,首次全面完成了董事局下
达的各项考核指标,为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。下面,请允许我从以下几个方面进行述职:
一、20xx年度考核指标完成情况(xxxx)
二、工作措施
20xx年,xxx科技的主营业务为智能化系统集成、网络工程设计施工、互联网业务运营、软件开发等。除了在传统项目继续保持高稳发展外,还在独有宣传品牌以及宽带运营建设方面有了新的突破。
1、强化市场网络着力生产经营
集成项目稳步发展,先后完成了冷水江国际、湖天一色、在水一方、金滩春天一期、辰溪武陵城酒店、飞山新城二期等弱电项目实施,在设备选型、工程进度控制和工程质量上做文章,充分体现了二级安防设计、施工企业的水准;在做好传统项目的同时,为保持企业持续发展,先后介入了湖天一色、金滩春天等小区的宽带网、电话网工程实施,迈开为全面运营小区宽带业务的步伐,并有意在中方桃花源小区开展包括宽带增值业务在内的小区综合信息服务;公司承建的中方县劳动局综合信息工程建设,是xxx市县级劳动保障部门中设备最先进、设计最标准、投资最高的县级综合信息工程,其中的监控和网络设计并受到了省劳动部门高度赞誉。
培育项目,互联网项目有提升。公司互联网事业部坚持以对外业务为先导,以服务于集团为前提,在保持传统项目优势的同时,逐步拓展了手机短信群发、集团信息化引导、软件租用、宽带网运营、液晶广告等新型业务体系;开展了以DM杂志、e0745网xxx房地产频道等新项目的策划与运营;完成了xxx环保网、xxx地方志网、极特网络的英文网站的制作,保持了xxx互联网行业的领军地位。
2、网站运营良好影响力有提升
公司于20xx年2月整体接管集团网站,全面改版后武陵城集团网,8个子网站全部更新,房地产项目专题基本完成全面更新;2—12月,网站累计完成原创信息稿件1294篇,图片新闻160组。集团网站作为企业的形象窗口和员工互动交流的平台影响力稳步提升。通过近1年的运营,总访问量首次突破百万次,年访问量近60万次,超额完成全年点击率40万次的任务(20xx年度点击次数为25万次),点击率和影响力在全市企业网站中处于领先地位。
e0745网继续走在xxx门户网站的前列,日浏览率保持在20——30万。网站特色鲜明,本土新闻、企业资讯、二手频道等更新快,信息量多,已成为广大网友了解xxx时政、商务信息的重要窗口;网站广告形式多样,采取首页全屏广告、对联广告、浮动广告等形式,发布集团形象或项目广告29条,成为集团信息发布的主流形式之一;社会影响力不断增强,系20xx年西洽会·农博会、xxx电视台节目主持人大赛、少儿歌曲汇演、城区道路改造工程报导等指定官方网站和信息发布平台。
3、完善内部管理提高工作质量
坚持管理向一线倾斜,向项目倾斜,向技术骨干倾斜。公司生产技术部门继续实行技术核心奖,在“激励”上做文章,临聘技术岗位实行技术等级工资;全面推行项目制管理,(略去)万元以上的工程项目须组建项目组,项目经理由公司选拔任用,项目组成员在公司内部各部门统一调剂。今年共选拔3名年轻的技术骨干担任项目经理,虽未提高工资待遇,但提高了责任感、荣誉感和工作能力。公司通过项目制运作,锻炼了项目施工人员,强化了项目管理机制。
为了解决公司自有资金不足,项目启动、实施困难的问题,一方面在企业内部加强成本核算,统筹兼顾收支平衡,减少占用,将有限的资金投入到生产中,最大限度地保证了工程(项目)进度要求;另一方面,减员增效,20xx年公司“三定”核定正式编制18人,实际在岗13人;临聘编制8人,实际在岗3人,大大降低了人力成本。
4、规范售后,创建服务品牌
首先从源头上加强工程质量管理;其次,售后服务公示,接受全员监督;第三,设立限时服务制度,维护设备备用制度;第四,组织专职维护员的业务培训,提高岗位技能。在年底,公司联合董事局秘书处进行的《售后服务问卷调查》统计显示,广大员工普遍对xxx科技的项目质量、售后服务等表示了认可。
三、存在的问题
回顾公司一年来的工作,在取得一定成绩的同时,也暴露出很多的问题和不足,需要我们在以后的工作中加以改善。
1、公司整体盈利能力与盈利面扩展上尚需增强
盈利面拓展有突破,但整体盈利能力相对脆弱,对外市场开拓力度不足,宽带增值服务、液晶广告项目等可持续发展项目尚处于前期阶段,e0745网商务项目运营无实质性突破。
2、融资能力不强,企业流动资金短缺,严重制约公司项目的运作,并影响了公司可持续发展。
3、高水平的研发人员、工程项目经理、复合型人才储备不足,满足不了可持续项目的运作和企业发展的需要。
4、售后服务尚
处于表层管理,离董事长“产品优、服务好”的要求相之甚远。
四、20xx年度工作设想
20xx年是xxx科技可持续发展至关重要的一年,机遇与挑战并存。结合去年公司运作情况,我们的工作思路是:
1、提高赢利水平,可持续项目全面启动。将中方桃花源小区、湖天一色宽带增值服务项目的实施作为公司工作的重中之重。
2、围绕集团主业,力足创新。在智能化小区、集团信息化建设方面做好后台支撑和服务。
3、开拓对外市场,实现新的增长。在系统集成、网站建设、DM广告、e0745网商务等方面力求新的突破。
4、整合资源,提升服务档次。成立服务中心,实施智能小区维护与集团网络维护联动服务。
5、有限度开展液晶广告体系得推广,结合网站广告,创立独有宣传品牌。
6、以集团网站为阵地,网站运营尝试对集团项目及企业文化作深挖掘,进一步实现从报道到运营的转变。
7、全面强化公司项目管理机制、落实成本管理,进一步提升公司管理层整体管理能力,成为一支出之能战,战之能胜的精兵。
以上为20xx年度全年述职报告,请各位董事予以审议!
自入职那天起,我们就做好了打长久攻坚战的准备,要把工作做好做全面!为了让下一阶段工作开展有序,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么,要如何写好一份值得称赞的述职报告呢?下面是由小编为大家整理的“2023总结: 药店店长述职报告(示范版)”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!我叫龚超,现任芜湖中心连锁店营业员,新的一年开始了,又是万象更新的一年,也迎来了我到大药房工作的第八个年头,回望八年的工作,在公司各位领导和各位店长的带领和培养下,使我具备了担任店长的基本条件。
为了让大家更加深入的了解我,在这里做补充说明,我毕业于安徽中医药高等专科学校,中西医结合专业,来到丰原大药房工作,先后在和芜湖中心连锁店,黄山东路连锁店担任营业员工作
工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:
在大药房的3年工作中,我学到了销售技巧、积累了管理经验,提高了服务水平。对待公司的各项制度能够自觉遵守,对于上级交予的任务能够认真按时的完成,几年的磨练,使我思想更加成熟,业务更加熟练,思考和处理问题的方法更加稳妥,对待工作的态度更加严谨和踏实,这更是作为店长的基本素质。
如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作:
1.人员管理方面: 以身作则,严于律己,宽以待人,时刻起到模范带头作用,要求员工做到的,自己首先做到,公平、公正的处理药店的'事务,对待员工一视同仁,一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的,这就要求我们要有良好的团队合作精神,在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用,为大家营造一个和谐的工作氛围.
2.商品管理方面:掌握门店基本情况,和门店店员做好品类分析,全面掌握总首推品种的销售情况,保证该类品种不缺货、不断档,提高销售和毛利,了解周边市场的消费情况,建立以顾客需求为导向的合理产品结构,以此来满足顾客需求。
3.会员管理方面:对于我们的忠实会员建立忠实会员档案,对这些会员做定时回访工作,对有定向品种消费的顾客,在遇有优惠待遇时,要以电话主动通知,对首次进店消费满100元并没有会员卡的顾客要主动为其办理会员卡,并为其说明会员的各种优惠政策,为以后成为大药房的忠实顾客奠定基础。
4.服务管理方面:热情、周到、专业的服务是我们大药房经营的亮点,顾客就是上帝,只有取得了他们的信任,我们才会有生存下去的养料,所以我们就要在服务上更加的完善自己,让顾客觉得我们和他们是没有距离的,而这些是需要我们在日常细小的工作中点滴积累的,只有这样我们才能够成为这个行业的长青树,利于不败之地。
5.营销管理方面:根据各门店的地理位置和周边的购买能力不同,针对门店自身情况制定不同的营销计划,一个成功的营销活动模式不仅可以给门店带来固定的客流,更重要的是可以为企业创造利润,这样就要求我们的活动要有对视觉上的冲击性和对购买力具有一定的刺激性,从而使营销活动能够最大限度的促进销售的增长。
6.安全管理方面:抓好四防安全工作,将公司的各项规章制度落实到实处,做到安全事故防患于未然,将安全隐患消灭在萌芽之中。
尊敬的各位领导、各位评委,以上是我对成为一名店长之后的工作想法,如果我竞聘成功,我决不会辜负领导的期望,按照我的自述做好我的本职工作,做一名让领导和店员放心的店长。如果竞聘不成功,那就说明我与店长的能力还有一定的差距,那么我会回到原工作岗位,安心工作,努力学习,全面提高自己的综合素质,争取早日成为一名让领导放心的合格的店长。
龚超
20xx年X月X日
自入职那天起,我们就做好了打长久攻坚战的准备,要把工作做好做全面!为了落实工作目标,现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点,问题所做的设想以及自我评价。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢?小编特地为大家精心收集和整理了“2023总结: 教育主任述职报告(示范版)”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
一,德:
本人政治立场坚定,关注时事,认真学习中央的各项法规文件,注意领会党和国家的各项方针精神。时时注意修养自身,在工作和生活中注意团结广大教职工,深得办单位师生的拥护和肯定。
二,能,绩:
1,行政上主要是领导我院的迎评工作。自我校启动教育部本科教学水平评估工作以来,我院始终把评建工作作为头等大事,进行了大量深入细致的整改和建设。今年的迎评工作主要分两个阶段。上半年,根据学校的安排和部署,我院主要对评估所需的各种材料及试卷进行审查,整理和建档。下半年,我院又根据学校要求,把迎评重点放在锤炼教师内功,提升教师课堂授课质量上。为此,我院利用暑假时间和国庆节休息时间,集合全体教师集中进行了三次集体讲课,评课活动。从活动的效果看,教师的讲课水平提高很快,内容充实,课件美观,表述清晰,方法得当,尤其是课堂的学术品位有了质的变化,全院教师的授课能力得以全面提高。在随后举行的我校讲课比赛中,发挥出了良好水平,深得各位评委好评,并取得了良好成绩。
教学方面,今年以来,配合我校的迎评工作,我院重点开展了精品课程和优秀教学团队的建设。要求各教研室统一以精品课程的标准和要求进行主干课程的建设。目前,我院已有多门课程达到了校级精品课程的要求。
其中,《大学国文》被评为省级精品课程,同时,《大学国文》教学团队被评为校级优秀教学团队,标志着我院的教学工作正得到稳步提升,相信在2—3年内,我院的教学质量将有更大的提高。
本年度我院的科研工作重点放在凝练学术方向以及学术团队的建设上。在校优势学科培养对象教学与课程论的基础上,经过一年来的努力,我院在科学课程研究,蒙学研究,小学语文教学研究,后现代课程理论等方面初步形成了较为明确的团队研究趋势,并与华东师范大学教学与课程论研究所达成合作意向,组建儒学教育学研究机构,力争五年内在儒学教育学研究上取得较为突出的成绩。今年我院的科研成果数量仍然保持在百件以上,在各类核心期刊发表论文22篇,并有三个省级科研立项。
2,教学。根据工作转型的需要,本年度尝试着从中国古代文学向教育学方向转变,并着重开发了两门专业课,一是专业必修课《教育哲学》,二是与本人过去专业相近的专业选修课《文艺心理学》。不仅写出了两门课的教案,而且同步制作了精美的教学课件。虽然两门课均为新课,但授课效果良好,深受学生欢迎。由于评(来源:)估在即,行政事务繁忙,课时工作量较少。在教研上,主编了十一?五规划教材《教育学》,已由国家级出版社科学出版社出版。另,主编《大学国文》教材一部,将在由山东人民出版社出版。
3,科研。主要研究任务是中国古代蒙学,已搜集了较多的资料和数据,为进一步的研究打下了坚实的基础。主编了两本著作,《__文化概论》,《__文献选读》,将由北京大学出版社出版。另,撰写了多篇关于__的小论文,将于近期发表。
三,勤,廉:
工作一贯勤勉认真,不计苦累,始终保持着高昂的工作热情。尤其在迎评期间,牺牲了大量休息时间,带领全院师生开展了大量扎实的工作,并取得了多项集体荣誉,使教师教育学院在较短的时间里取得了明显的进步,师资水平进步甚大。
虽然我院取得了较好的成绩,但本人在工作中始终保持清醒的头脑和清廉的作风,经济上努力为教职工开发福利的同时,个人做到严于律己,不贪不沾。同时,自到教育系任职以来,在各种荣誉的评选中全部主动退出,把荣誉全部分给教职工,在名利面前保持着淡泊心态。
即将到来,愿在新的一年里,本人及教师教育学院均取得更大的成绩。
自入职的那天起,我们就掌握了一些基本技能,到现在已经娴熟至极了,但还是要继续努力。为了巩固以往的工作,我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么,自己在写述职报告时要注意些什么呢?下面是由小编为大家整理的“总结2023市场部述职报告范本”,仅供您在工作和学习中参考。
一、个人工作总结
时间过的真快,转眼之间本年度已经接近尾声,我是6月30来到白象春华求是学校,承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子,并接纳了我在单位工作,这是我走出“幼稚圆”的第一份工作,当然也少不了我在这里工作的头衔——市场专员,大专我学的是机电一体化专业,对于单位给我安排的市场营销工作,刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起,无心做的好,因为我没有接触过市场营销这一块专业,我都不知道做一些什么,做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时,仅凭对市场工作的热情,单位的领导对我的成长倍感厚望,曾很多次找我谈心,提供我在工作精神上结实的信心和动力,伏案沉思这半年,我做一下简单的总结。
归纳以下几点:
1. 一切从零开始,积极学习市场运作有关方面的专业知识,努力做到专业知识程度向市场这方面发展;
2. 积极完成领导安排的有关工作,做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案,不懂就问,努力把工作做好;
3. 工作于实际相符合,调研市场前景,并做好相应的市场计划;
4. 分析市场需求,寻求招生市场关键在于哪,对市场的认识也有一个比较透明的掌握,并做好市场月报表;
5. 在不断的学习知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高;
6. 在每个月里设计好当月招生广告,如:广告纸、调幅、写真广告等,并积极的投入到市场的运作;
7. 对于市场活动,如讲座、校外设点宣传,能很好的做好市场活动的策划,并执行;
8. “知彼知己,百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态,分析效果,可行性时加以模仿;
二、部门工作总结
20xx年6月30日,白象春华求是学校市场部门成立了,在将近半年时间内,逐步开展市场工作,从什么都没有的市场部,渐渐的在单位中成长,做到“市场工作先调查,其次汇报,接着计划,再执行,最后是总结提炼,”现在所需的资料都可以拿出,迎接总部考核。
在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的,因为今年的招生业绩基本是和去年持平,对于当地的一些小型电脑培训机构来说,地理环境优势、学校师资都在我们之下,对手只有在项目学费上往下调,这给我们的市场带来一定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我对我们部门的工作做一下归纳:
1. 部门建设:部门刚刚启动,市场体系还不是很完整,可是开展市场工作人员严重不足;
2. 部门人员培训:经过大半年的打磨,并参加总部安排的有关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次,已基本上掌握了市场招生工作,但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重,故专业技能培训不够。
3. 部门工作数据分析:在工作上对于市场数据分析是非常不足的,因为市场招生就是我们的工作,如果学生来报名了,可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训项目;
4. 部门工作情况:工作没有一个很明确的目标和详细的计划,市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯;
5. 部门创新性:新业务的开拓不够,业务增长小,业务能力还有待提高;
6. 整顿单位内部市场品牌资料,迎接总部考核;
7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成目标,为此我对他们表示由衷的感谢。
三、20xx年工作计划
“运筹于帷幄之中,决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先,但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销计划,只是基于年度分析总结的策略性工作思路,具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定,只有这样才具有现实意义。
1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中,首先要做的就是,全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定,其中:销售目标为140万/年,广告费用目标为1.2万/月,渠道开发目标为3条/年,人员配置为3人。
2. 建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
述职人:xxx
20xx年xx月xx日
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了更好的落实工作任务,我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢?以下是小编为大家收集的“[总结借鉴] 2022市场经理述职工作报告(示范版)”供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
在全体员工的共同努力下,__公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为__分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合__总经理在20__年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标治理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二:细分市场,建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销。根据20__年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了__出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传__品牌政策。平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手,先后和__理工大后勤车队联合,成立校区__维修服务点,将__的服务带入高校,并且定期在高校支部免费义诊和保养检查,在高校围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:注重信息收集,做好科学猜测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词,
结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过天天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极支部车源。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额__万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分公司又来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此,我们对售后服务部门,提出了更高的要求,在售后全员中,展开了广泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的题,现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规;在维修过程中,强调使用“三垫一罩”,规行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板治理,接待和治理人员照片、姓名上墙,接受用户监督。
为了进一步提高用户满足度,缩短用户排队等待时间,从6月份起,售后每晚延长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;通过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全面、优质的服务,从而提高了客户的满足度。全年售后维修接车__台次,工时净收入__万元。
二、强化服务意识,提升营销服务质量
20__年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。
自入职以来,我们学习到了很多的新知识,也认识到了自己的不足。为了与时俱进、跟进任务,现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告属于应用文稿,分为集体和个人两种。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢?下面是小编精心收集整理,为您带来的《总结2023宿管工作述职汇报(示范版)》,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。
时光飞逝,一周一扫而过。本周内,在校园、政教处及团委强有力的领导下,在住宿区全体师生员工的共同努力下,我住宿区的各项工作取得了很多成就,同时还存在诸多不足之处。现就一周状况予以总结如下:
一、主要工作
1、针对住宿学生卫生清扫不够彻底、内务整理不够规范的状况,进行了指导和督导。
2、对于一些学生的床单、被套、枕巾以及宿舍内部分较脏的窗帘,责成相关学生和宿舍及时清洗,限期整改。
3、本周二,住宿区按照校园安排进行了一次彻底的卫生大扫除工作。
4、对一些休息期间大声喧哗、追逐打闹、胡乱串宿等不遵守住宿规定和影响他人休息的学生进行了批评教育。
二、检查通报
经过检查,存在的问题有:
1、个别宿舍的学生屡教不改,我行我素继续向窗外泼水、扔杂物,如XX宿舍。
2、部分宿舍卫生习惯不好,卫生清扫不够彻底或垃圾未能及时清理如XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX宿舍。
3、有的宿舍深夜聊天甚至大声喧哗,以致于影响其他人的休息,如XX、XX宿舍。
4、有些宿舍的学生私自连接电源,为手机、游戏机等用电器违规充电甚至看视频,如XX宿舍。
经过检查,提出表扬的有:
1、学生待人较为礼貌礼貌的宿舍:XX、XX、XX、XX、XX、XX宿舍
2、卫生清理较为干净清洁的宿舍:XX、XX、XX、XX、XX宿舍
3、内务整理较为整齐有序的宿舍:XX、XX、XX、XX、XX、XX宿舍
4、和以前相比之下进步大的宿舍:XX、XX宿舍
三、整改推荐:
1、室内的卫生清扫要干净彻底并且垃圾要及时清理,床单、被套、枕巾等个人用品和窗帘等公共物品要清洗干净。
2、休息期间要及时休息,禁止胡乱串寝、追逐打闹、听音乐、看视频、大声喧闹等。
3、物品摆放和床铺的整理要整齐有序,尤其是床下物品不要随意性太强,到处乱扔乱放。
4、严禁吸烟、酗酒、玩赌、打架斗殴、夜不归宿、违规用电等严重违规事件发生,一经发现将严惩不贷更甚者勒令退宿或退学。
自入职那天起,我们就做好了打长久攻坚战的准备,要把工作做好做全面!为了更好的落实工作任务,现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告属于应用文稿,分为集体和个人两种。那么,你会写领导要求的相关述职报告吗?小编特地为大家精心收集和整理了“总结示范: 市场经理述职汇报(篇三)”,仅供参考,欢迎大家阅读。
尊敬的各位领导、各位同事大家下午好!
20xx年本人任职**公司市场开发部部门经理,工作主要职责就是负责公司的项目规划设计方案审查和优化设计、项目工程招标、项目主要材料选择、项目报建、以及相关水、电、气协调等技术方面的工作,工作范围广、任务重、责任大。一年来,在公司领导和同事的帮助下我认真履行职责,发挥了管理和组织协调能力,较好地完成了部门全年工作任务。突出技术管理是龙头,设计是关键,提高部门人员素质为重点。始终坚持把创新意识、市场意识、主人意识贯穿在工作中,努力当好**公司的主人。现就本人一年来在市场开发部工作情况向各位领导和同事汇报如下:
(一)年度工作计划回顾:
根据公司上一年度所做的工作计划,本部门应完成的主要工作均已按计划完成,个别任务根据公司年中安排调整至其它部门。本年度完成的主要工作有:
1、完成了**项目及周边地块的概念方案,根据规划部门审定的方案完成了**的蓝线、规划设计要点、及方案设计;
2、调整优化了**项目的细部设计,并对前期已完成工程变更部分进行了法律手续的完善;
3、完成了**项目的规划许可、施工许可、以及预售许可的办理;
4、完成了**项目的土地摘牌、办理土地证、用地许可、规划许可、施工许可等的手续办理;
5、完成了**项目的土地摘牌,相关手续正在办理中。
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