先进集体工作总结。

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么如何写好我们需要的述职报告呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《[总结分享] 先进集体工作汇报》，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬各位领导同事：

大家好!

我是xx车间xx班xxx，很荣幸xxx年度被评为先进，感谢单位领导和同事们对我工作的支持和鼓励。作为xx公司的一名职工，这些年来我始终坚守着一个信念：那就是对工作脚踏实地、真抓实干;对公司要真诚奉献不计名利。正是拥有这个信念，我从未放弃对工作的热爱，尽职尽责。时刻注重于公司的每一次重要思想会议的重大方针政策来学习，不是党员而以党员的标准要求自己，要具备较高的理论业务水平。

长期在铁路一线工作，担任一名合格的检车员自己时刻的严格、高标准的要求自己，独立负责解决自己职责范围内的所有问题，在这样一个半军事化管理的单位工作、生活环境里，爱本职工作，要具有较强的事业心和责任感。对工作的态度和为人处事方面凡事都事必躬亲，实事求是。切实地维护公司的利益。

在过去的一年里强化自己的检查任务，严防事故发生，确保列车运行的安全。加强了对提速区段作业标准和要求，结合提速货车运用安全技术保障工作，强化自身对检修工作标准的要求，重点加强对摇枕侧架叫叉杆车轮轴承制动梁车钩等关键配件的检查，加大了对定检过期车关门车体破损车车轮擦伤车的检查扣修力度，特别是对提速货车转向架要严格按规定检查确认，符合临修要求的必须及时扣修，确保运输安全畅通。并及时发现及时处理问题，在过去一年的工作礼据统计发现故障40多起。其中：摇枕裂纹事故2件，制动阀故障6件，车轮辐板裂纹故障8件，热轴故障处理3件，车轮踏面擦伤剥离25件，制动梁裂纹3件，车钩缓冲器裂纹6件，使自己充分认识到，列检是防止事故的最后防线，必须全力以赴做好自己的本着工作，才能保证列车运行安全。

车辆单车技检工作，查找故障准确率要达到100%，充分发展自己对工作的进益精神。要按照“高标准、讲科学、不懈怠”的要求，协助领导大力解决安全生产的重点问题。

对今后的工作总结

一是进一步强化自己提高安全管理的认识，做好对每一辆单车的精检细修准备工作，强化对高速和提速线运行的车辆养护维修，进一步提高车辆检修运行质量，加强检修保证车辆安全运行的标准。

二要把安全第一的思想树立牢固，对规章制度以及相关安全、业务知识完全掌握。每一起事故教训，都是由一系列的违章造成的。对“6。24”特大事故有了清醒的认识，同时也对自己在安全工作的表现进行了深刻的反思。对照自己在安全方面存在的问题进行了深入查找和分析，使自己深感自身的安全行为离“安全第一”的要求还有不少差距。近年来铁路所发生的一系列事故，客观的因素少，设备的因素少，绝大部分是人为因素。就是不按标准干，反映出思想素质的问题;业务素质方面，我要对有关规定和作业制度学习主动积极的去了解和认识，也要很好的应用，

三思想素质方面，决不能存在怕麻烦简化作业程序等现象。作业中必须完全按标准化执行。对车辆设备检修质量要提升，强化自己，确保行车设备的养护维修质量。提高突发情况的防控能力、应急处置能力，确保列车运行安全。

对今后的工作，我将充满信心，一定要用高度的工作热情为大准铁路公司更好的明天而努力工作。

谢谢大家!

扩展阅读

实用！先进集体工作报告范文(6篇)

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了给我们后续的工作提供帮助，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？下面是小编为大家整理的“实用！先进集体工作报告范文(6篇)”，供您参考，希望能够帮助到大家。

先进集体工作报告(篇一)

按照省人力资源社会保障厅与省审计厅下发的《关于做好全国审计机关先进集体、先进工作者评选推荐工作的通知》(苏人社发〔20xx〕187号)精神，徐州市人力资源社会保障局、徐州市审计局高度重视，认真组织，周密实施，积极开展评选和推荐活动，现将工作开展情况报告如下:

一、组织参与评选推荐工作的人员认真学习文件精神，切实领会精神实质，严格按照评选推荐标准和程序开展评选推荐活动。

二、分别召开全局机关工作人员、各县(市、区)审计局局长会议，以无记名投票的方式推选先进集体，徐州市贾汪区审计局全票通过。

三、将确定的我市系统先进集体推荐名单提交徐州市审计局局长办公会研究讨论，并征求了贾汪区纪检、人保、综治、计生、信访、农民负担监督等部门的意见。

四、徐州市贾汪区审计局于20xx年7月7日至20xx年7月xx日在本单位公示栏内进行张贴公示5天，公示内容包括徐州市贾汪区审计局的基本情况和主要事迹，接受全区社会各界的监督。在公示期间，全区单位和个人无异议，未收到反映徐州市贾汪区审计局有任何问题的信件。

五、市人力资源社会保障局在徐州市贾汪区审计局进行测评并座谈，征求全局人员意见并监督评选推荐程序。

六、严格评选工作标准，严肃评选工作纪律。这次我市审计机关先进集体评选活动，我们严格按照省评选标准和工作程序，坚持公平、公正和公开透明的原则，真正把多年来为审计事业发展做出贡献的单位评选出来。

七、推荐对象主要事迹:

该局荣获江苏省文明单位;审计项目获得全国优秀审计项目“两连冠”、全省优秀审计项目“三连冠”;区县财政联网审计模式荣获中国信息化成果三等奖;审计信息化成果荣获国家审计署优秀奖13个;审计署特邀该局在四期全国县市级审计局长培训班上进行授课;省审计厅20xx年专门下发文件号召全省学习该局的做法和经验;连续八年荣获全市审计系统综合目标考核一等奖，连续三年在全区年度绩效考核中荣获优秀等次;荣获全区优秀领导班子、首批学习型党组织示范点、金牌服务岗、十佳群众满意的.窗口服务单位等二十余项荣誉称号。

1、牢固树立“样样工作争先进，样样考核争第一”的信念，充分激发了审计工作活力。

2、率先实现“五个首创”的区县财政“多对多”联网审计模式，实现“全面覆盖、重点分析、精准打击”的审计目标。

3、坚持以精益求精的态度抓质量、创精品，筑牢审计工作基石。

4、注重运用目标管理的科学管理模式，充分调动全局人员的积极性、主动性和创造性。

先进集体工作报告(篇二)

各位领导、各位同事：

大家下午好!

今天，我代表设备管理部，荣幸地荣获“大修先进小组”称号。同时，我也被深深地打动了。这是公司领导对我部门过去一年工作的肯定。“感恩并努力工作”是我现在想说的。

20__年，全厂停工一个月进行大修，完成大修14项，小修705项。此外，我们还顺利完成了溴化锂改造、汽化器改造、事故率、纯水储槽、氢气洗涤塔、产能补齐等六个单独施工项目及部分补项，达到了于总在大修启动会上提出的要求。从编制检修计划，到具体工作的安排，到全面排期、现场质量验收、物流、各专业小组、各部门在大修领导小组的领导下，积极配合，各司其职，有序开展，落实具体工作。此外，__集团等400多名合同工也在此工作，参与了这次的大修。

当我站在这里发表获奖感言时，我仍然抑制不住内心的激动。从那些点点滴滴的检修中，我看到了团队互助合作的精神，看到了凝聚力和战斗力。赢得公司的“先进检修集体”，对我们来说，既是最高荣誉，也是动力。

感谢公司领导和其他部门同事对设备部门工作的支持和帮助。幸亏有你，我们的工作才能顺利进行!

今天，设备科被评为20__年度大修先进集体，但我们不会陶醉在今天的荣誉和掌声中。成绩只能说明过去，明天，我们会更加努力。

在此，我代表所有设备员工郑重承诺：我们将把过去的表现为新的起点，用更高的标准严格要求自己，从错误中学习，不断提高和完善自己的工作，严格履行岗位职责，努力工作，始终保持旺盛的精神，充满工作热情，全心全意工作，回报领导和同事们鼓励和期待。

我们充满信心!非常感谢大家。

先进集体工作报告(篇三)

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好.

今天我有幸代表检修班，代表受表彰的先进集体站在这里发言，我感到非常荣幸.在此我衷心的感谢一直以来关心和支持检修班工作的各位领导以及各部门各岗位的同事.

检修班能够获得2011年度水电公司先进集体的荣誉，这不仅是公司对我们部门一年来工作的认可与肯定，更是对我们的一种激励。我们在工作中所取得的成绩，是领导以身作则，科学决策，正确引导的结果，是同志们任劳任怨，相互帮助，团结奋斗的结果。

回顾一年来的工作，我们保质保量的完成了各项设备消缺整改和机组部分零部件更新换代的工作任务，为电站两台机组的安全稳定运行扫清障碍，保驾护航。在工作中，我们严格遵守安全规章制度，时时刻刻讲安全，以至于全年无一起安全责任事故。在工作之余，我们不断加强自身的业务技能和业务知识的学习，为了达到共同学习，共同进步的目的，班组内还结成了一帮一和师傅带徒弟的新风尚，形成了一股自主学习，自觉学习的良好风气。正是因为有了这些点点滴滴，检修班才能取得今天这样的成绩。

冬去春来，时光老人又迈开了新的步伐，成绩只能代表过去，新的目标就在前方，在新的征程上，让我们积极的行动起来，从我做起，从现在做起，在今后的工作中，不怕困难、不骄不躁，继续保持和发扬团结进取，务实创新的精神，充分发挥模范带头作用，扎扎实实做好每一项工作，争取为水电公司再夺高产，再创佳绩，共同为水电事业更加辉煌灿烂的明天而努力奋斗！

谢谢大家！我的发言完毕。

发言人：李刚

2012年2月28日

先进集体工作报告(篇四)

我们是一个民主的班集体，因为我们拥有良好的班风——支持宽容，团结而凝聚，博观约取,厚积而薄发;我们是一个求知型的集体，因为我们拥有浓厚的学风——博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之;我们是一个团结的集体，因为我们拥有温馨的舍风——心灵因情感和真挚而美丽，寝室因和谐和包容而温馨。在和谐健康的舍风依托下的班风和学风，我们共同营造出了一个不断进取、完善、超越的班集体。我们的集体是一个有着不同个性的个体组成的，我们的展现方式各不相同，但我们有一个共同的特点——志存高远，我们是勇攀高峰的践者，怀揣着征服科学高峰的梦想;我们是勇历扬帆的舵手，要在知识的海洋中自在遨游;我们是骏马要在知识的草原上驰骋;我们是雄鹰要在知识的天空中翱翔;我们是勇士要在知识的历史中留下永不磨灭努力求索的印迹!

在“医道天德”的校训的指导下，在学校各级领导的关怀下，在护理系各位领导同仁的帮助下，我们班级在一年多的时间里，团结拼搏、努力进取，无论在思想上还是学习上都取得了可喜的成绩。现将情况汇报如下：

一、班级概况

2009级高专护理3班，是一个由62人组成的集体。男生4人，女生58人;省内40人，省外22人;城镇21人，农村41人;少数民族学生6人;经济困难学生27人。

每个人都积极向上，意气风发，怀着对知识的渴望，怀着对梦想的向往，怀着对生活的热爱，怀着对生命的关爱，朝着共同的目标努力奋斗。虽然62个孩子来自不同的地方，有过不同的生活环境和经历，有着不同的性格和特征，但一年多的时间里，彼此建立了深厚的友谊，成为了一个团结奋发的集体，每个人都最大限度的释放着自己的能量，每个人都为班集体的荣誉不断地增添光彩。在共建优秀班集体的过程中，我们留下了一串串引以自豪的足迹。就在今天，在此刻，让我们细细回顾09护理3班每一个让人感动的瞬间!

二、班级建设

1、良好的班风——博观约取,厚积而薄发，支持宽容，团结而凝聚

美国心理学家班尼说过：“如果一个集体的气氛是友好的，相互理解的，互相支持的，那么集体对于动机、工作表现和成就的影响就会是积极的。”我们将班风作为班级建设的核心部分，为创造一个良好的积极向上的班风，我们做出了如下努力：

1)组建班级管理的核心——班级干部，充分发挥班级干部的模范带头作用。

在班级干部的选用中，我们采取的是“自主报名，公开竞聘演讲;教师监督，机构微调”的原则。充分观察新生入学军训期间的表现，明察暗访，结合辅助辅导员的意见对选举出的班委会成员进行结构微调，做到让班委会的成员都能够充分发挥自己的职能。在班委会第一次工作会议上要求全体班级干部要以身作则，无论是在学习、工作还是道德操守上要保持高标准，能够起到带动全班的作用。

2)加强班集体的团结意识——团结凝聚是发挥班集作用的基础。

通过加强学生之间的交流和沟通，拉近大家之间的感情，让大家在心底里生成一种为班级荣誉努力的心声。在班级里为了加强学生之间的团结合作我们成立了共同成长小组，一共成立了五个共同成长小组，如快乐启航、手牵手共成长、黄金海岸、健康成长、happy无极限，每个小组都有各自小组的共同成长目标，有小组的活动计划，小组中涵盖了全班所有的学生，共同成长小组是促进学生之间相互交流，共同进步成长的有利平台。

每学期学生都对自己的操行进行自我评价，加强学生的自我教育和自我约束和自我管理有机地结合起来，增强集体的凝聚力。

3)不规不圆——各施其职，竭力维护班级制度。

班委会的成员都有一定的分工职责，在学期末要对各自所负责的工作进行公开评定。如班长的班级日志，从早到晚记录班级集体活动情况;学委的查课记录，记录每天学生的上课出勤、迟到早退等情况;团支部书记的班会记录，记录每次班会召开的地点、时间、召开的主题和内容，记录班级发生的每一次大事件;生活委员的班级经费开出记录，记录班集体每一次花销并及时向班集体的所有成员公布;劳动委员的劳动记录，记录每次劳动的时间地点和劳动的具体分工情况等。

先进集体工作报告(篇五)

敬爱的各位领导，老师，护理人员：

各位下午好！

光阴似箭，春暖花开的五月，欢快的心情伴随着前进的步伐，又迎来了护士节。我今天站在这里，代表护理先进集体发言，深感荣幸，感谢领导给我这个机会。肿瘤科还获得了集体荣誉，感到自豪。工作中所取得的成绩，是在领导的正确指导下、同事的互相帮助和支持下、护理姐妹的团结奋斗下，共同努力的结果。

伴随着医院的发展，医疗的改革，我们的护理宗旨始终坚持“以人为本，以病为尊，以诚为源，以质为先，一切为了病人”的服务理念。观念比制度重要，制度比技术重要。严格要求自己做好每一件小事，遵守医院的各项规章制度，平时注重培养护士的团队合作精神，充分发挥个人特长。肿瘤科是医院中一个特殊的科室，护士每天面对的都是晚期癌症病人，要求我们不仅要有熟练的护理操作技能和沟通能力，还要把自己的“爱”献给病人，正因为有他的特殊性，所以体现了我们护理事业的高尚。还记得有一次，一名病人的家属跪在我面前，双膝跪下，泪水夺眶而出，满怀感激的眼神对我说：护士长，非常感谢你的护理小组，让我的母亲可以无痛而安全地离开…。

护士长的双手是温暖的，握住病人的手，以支持和鼓励病人，陪伴病人，倾听病人的心声，走进病人的内心世界，帮助临终病人无痛而有尊严地走完生命最后的旅程，这就是我们护理事业的崇高之处！是啊，护理工作虽然很琐碎，但只要用心对待每一个病人，真诚地帮助病人，我们就能赢得病人的尊敬和信任，我们的护理服务满意度就会节节攀升。

成就只有过去才能代表，辉煌要靠我们不断努力，关心领导才能前进。姊妹的支持是我们克服困难的武器，救死扶伤是我们坚持不懈的信念，帮助病人战胜病魔是我们的神圣职责，在肿瘤科，我们经常面对着无数死于癌症的病人，面对着无数悲欢离合的情景，面对着病人饱受病痛折磨的无奈，面对着不为病人及家属所理解的尴尬。但是我们无怨无悔，因为我们用自己的心灵温暖病人的爱心，有病人信赖的目光，更有院领导和护理同行的理解与支持，我们将一如既往地继续把护理工作做得更好。

祝愿各位领导、老师、护士姐妹们身体健康，节日快乐！感谢各位，我完成了发言。

先进集体工作报告(篇六)

教育科研是教育教学发展的第一生产力，是一所学校教育发展的助推器，也是学校工作的生命线。教育事业要发展，教育科研要先行。因此我校十分重视教科研工作，以下是我校评选市级教育科研先进单位的事迹材料，具体如下：

一、领导重视，身体力行

学校领导一贯重视教育科研工作，有较强的科研意识，明确地将教育科研与德育建设、教学改革等一起列入学校的中期发展规划，并纳入学校的工作计划和工作行事历中。学校领导还积极带头参加教育科研，主持多项教科研课题。

二、组织机构健全，工作有条不紊

我校领导统一思想，明确目标，专人负责。成立校教科研领导小组，由校长担任组长，具体由副校长分管教科研工作。现任教科室主任朱秀玲积极撰写教科研课题，多位教师的论文在国家级杂志上获奖和发表。

三、科研制度完备，措施落实到位

我们在实践中，逐步建立健全了一系列课题的申报、立项、审批的规范化流程，每学期、学年都及时进行总结和评比，树立典型，鼓励先进，推广经验，使科研管理日趋科学、完善。使学校教科研工作得到健康、持续的发展，科研管理逐步走上规范化、制度化的轨道。

四、科研管理规范，科研档案完整

两年来，学校加强对课题实施过程和鉴定工作的管理，制定了课题操作的细则，课题研究的资料管理的办法，课题操作和结题评奖的制度等。教科研工作更加注重“过程”，讲求“方法”。使课题申报、论证、立项、指导、结题和成果奖励、推广等各项工作运转有序。

五、科研投入有保证，学校教学设施齐全

教师办公室和各个处室都有计算机，并且联网，已经实现办公现代化，实现了资源共享。 还征订了多种教育教学报刊，购置教科研方面的书籍，为教科室履行职责提供了物质和信息保证。学校设置专款专用。使教科研经费有保障。各级科研课题的研究均拨给课题经费。

六、科研活动正常，注重培训学习

有计划地组织教师学习教育理论，举办各类科研讲座；积极指导教师进行课题研究，及时反映本校科研动态，宣传教科研理论。

七、科研意识增强，科研骨干队伍形成

教师的教科研意识逐步增强，重视总结教育教学的经验，积极参与撰写教育教学论文，已形成一支具有一定教育理论素养，热爱教育科研，能胜任教育科研需要的科研骨干队伍。

八、科研工作成效明显，学校科研气氛浓厚

1、教师的教学理念得到提升。对课堂有效学习的内涵和意义有了更深一步的了解。

2、教师的课堂教学能力获得提升，教师的教学观念，教学行为开始转变，课堂教学面貌正以崭新的姿态出现。

3、教师的教研能力得到提升。这一阶段的研究，锻炼了我校教师队伍，课题意识、课改意识得到加强，科研水平得到显著提高，在实践中能不断总结经验，无论是教师课堂教学评比，还是论文、案例的创作都有取得比较显著的成果。两年来，广大教师踊跃参与课题研究，教科研氛围空前浓厚。相继开展了15项课题研究，其中市级1项、校级14项课。省级以上杂志上发表、获奖论文20篇，市级以上发表或获论文12篇，县教科室和教研室获奖或交流的论文22篇。

月度总结精选: 先进班集体工作汇报提纲壹篇

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了更好的落实工作任务，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？以下是小编收集整理的“月度总结精选: 先进班集体工作汇报提纲壹篇”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

各位尊敬的领导、敬爱的老师、亲爱的同学们：

大家好！

我是班的，能代表我校先进班集体讲话，我感到非常荣幸和自豪。学校给与我班“先进班集体”这份荣誉，是一种鞭策，更是一种激励，激励着我们能以更加优秀的成绩来回报学校，同时为我们三年级的学习生活画上一个完美的句号。如同我的班级口号一样：一班，一班，非同一般；团结一心，永争第一。一个优秀的班集体就是一个和睦的大家庭，我们45个兄弟姐妹用心付出，装点着这个承载着45份情谊45个梦想的家。下面我就我班各个方面的工作汇报如下，并愿与各个班级共同分享：

学习是我们学生的天职，所以我们关注自己各学科的学习。可喜的是，我们各学科的学习，也得到了所有老师们的认可，还有一些同学也在各学科竞赛中频繁获奖。当然也有不足的，请相信我们会在以后一一改进。接下来就是创建一个良好的学习氛围，这是老师和我们班委最为重视的。一学期的训练，我们已经做到老师在和不在都一个样。早上踏入教室，就能看见两位值日班长带领全班同学大声整齐地早读；中午，班长和值日班长管好班级纪律，完成任务的同学在教室外自由活动或者自己阅读课外书；傍晚，在值日班长的管理下，各小组长正热心地辅导小组成员。这是多么温馨的场面啊！

我班同学还认真完成学校布置的任务，积极参加学校组织的各项活动。上学期我班卫生鲜有扣分，再比如上学期学校组织的英语卡片制作大赛，我班的作品都获得了一二等奖；中长跑比赛中，我班团体总分获得了年级第二；跳单绳比赛中，我班汤铭新获得了年级第一。等等，这都验证了一句话，付出就有回报。

老师还注重我们的自身能力的发展：老师重视对班级小助手班级管理能力的培养。另外，老师还鼓励我们学有余力的同学去学习乐器，我们班学习乐器，书画的同学可不少呢！我们班有一位小男生，在老师和我们的鼓励下，也去学习了古筝。经过一段时间的学习，他还得到了沈老师的认同和夸奖呢！

这些成绩都是过去时了，但它见证了我们的成长与进步，也为我们的未来指引了方向。雏鹰搏击长空才能练就有力的翅膀，鲤鱼畅游水底才能跳跃龙门。只有我们把班集体当成自己的家去营造、去付出，才有班级收获和自我满足。这学期，我们愿与大家携手并进，让我们的学习和发展都虎虎生威！

【总结分享】农村信合基层网点先进工作汇报篇二

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了让工作计划顺利进行，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是要指出自己在工作中哪些该做而未做或做得不好的一些事。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？下面是小编为大家整理的“【总结分享】农村信合基层网点先进工作汇报篇二”，仅供您在工作和学习中参考。

从XX年参加农信工作至今，我始终奉行“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。正是这股“工作无小事”的精神，一直鞭策、激励着我，培养了我良好的职业道德操守和积极的工作态度，让我能够较为圆满的完成联社下达的各项工作任务。

近几年来，我紧紧围绕联社工作重心，以抓存款业务发展为主线，以服务“三农”为宗旨，以增效为中心、以强化管理、防范风险为重点，以清收盘活不良贷款为突破口，积极做好信贷资产五级分类管理，真抓实干，取得了阶段性的重要成果。截至XX年12月31日，xx分社各项存款余额xx万元，各项贷款余额xx万元，不良贷款占比0.xx%。其中不良贷款占比，在全县各营业网点是最低的。xx分社在清收、减少不良贷款方面会有如此成效，除了我个人的努力外，主要还采取了以下措施。

1.与当地政府密切联系，盘活不良贷款。充分发挥政府驻村领导

干部及村主干对本地情况较为熟悉，以及在群众中有一定的威信的优势，邀请他们参与集中清收一部分难度大的贷款，借助社会力量加大不良贷款清收盘活力度。

2.大力宣传信用工程创建意义，减少不良贷款。以我县创

建金融信用县为契机，在相关政府部门配合，开展清收不良贷款的目的意义和实现深化农信改革发展目标，向被清收的每个对象反复宣传教育，把被动清收变为清收对象自觉还清。对部分有抵触情绪的清收对象和个别有意赖债、恶意逃废债的钉子户反复、耐心、细致地做好思想说服工作，或动员其亲属协助做好其思想工作，做到动之以情，晓之以理，千方百计做通其思想工作，促其自愿归还。

3.内外勤人员协调配合，清收不良贷款。长期以来，内外勤工作

人员认真统计和梳理了我社的不良贷款，对每笔不良贷款做好监测，采取适当措施，大力清收。

路漫漫其修远兮，作为一个基层网点的主任，我经历了风雨，也沐浴了阳光，我时刻谨记着“知识创造财富”的道理。所以在工作之余，我也没忘记学习，通过自学，获得了本科文凭，天道酬勤。最后我想说，我愿为xx农信美好的明天付出艰辛的劳力和汗水，愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

2023总结示范：先进工作报告简单

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了对后续工作有所帮助，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？小编特地为您收集整理“2023总结示范：先进工作报告简单”，希望对您的工作和生活有所帮助。

一、加强学习，不断提高自身思想觉悟

俗话说，“德若水之源，才若水之波。”自踏入保险这个行业后，我一直坚信，优质的服务，客户的满意才是我们工作的宗旨。因此，多年来一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着工作的深入，也越来越体会到加强自身修养对提升工作质量的重要性。因此，我把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙，都会挤出时间来努力学习，储备新知识，以此增强个人的理论素质和政治敏锐性，增强工作能力和决策水平，增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力，这样才能适应时代的发展需要，跟上时代发展的步伐。以自己的实际行动来践行公司的服务精神，维护公司的良好形象。

二、注重积累，不断提高专业水平

随着保险行业日趋激烈的竞争，也要求我们行业人员必须不断增强个人综合素质，才能不断适应岗位的需要，不被时代所淘汰。我也是个追求完美的人，认为对待工作，要嘛不做，要做就要做出样子，做出成绩。因此，工作中，我一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规，以应对不断变化的工作形势。我始终坚持学中干、干中学，不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例，如何识别骗保诈骗的案例，我们应如何去做，来赢得客户的信任，维护公司的良好形象。工作之余，还坚持读书阅报，了解相关行业信息，学习同行好的`做法和经验。现在，经过多年的岗位磨练和个人充电，我能够比较从容地处理工作中的常见问题，而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。

三、爱岗敬业、甘于奉献，争做优秀的理赔员

自从从事理赔工作以来，为了尽快搞好工作，我不仅坚持学习，还坚持当天的任务一定当天完成。刚开始，由于业务不熟练，我常常要加班加点忙到很晚，但我毫无怨言。因为在我的坚持下，很快便熟悉了相关的业务，为更好地完成工作打牢了基础。

[总结分享] 工作汇报范例

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了提高自己与团队的工作效率，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告属于应用文稿，分为集体和个人两种。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？下面是小编为大家整理的“[总结分享] 工作汇报范例”，仅供参考，大家一起来看看吧。

各位领导、企业同仁：

大家好！首先我代表公司、代表李总向各位给予这样一次交流的机会表示衷心的感谢。**公司是由原****局下属的企业转制而成的，作为一个专业运输企业和建筑业施工企业。我们80多名职工中80%是外来进城务工人员，管理这样一支队伍，我深深地感觉到难：1．流动性大；2．素质参差不齐；3．个人利益观比较重。振宁公司转制后进入新泾镇属地化管理，20xx年4月企业党支部建立后，同年8月在镇党委和工会的关心支持下，振宁公司工会成立。我们聘请了一位经验丰富的退休工会工作老前辈担任工会主席，针对我们感到的难点开展了与之相对应的工作。

安居才能乐业

无论是谁，家是自己最留恋的地方。我们的工会工作紧握住“家”这个主题，在硬件上我们新建了职工宿舍、食堂、多功能活动中心改善工作环境，营造宣传氛围。在软件上，我们深入群众生活，把职工看作自己的家人，重大节假日组织文娱活动，职工有伤病工会组织捐款救助，在按照国家要求，为外来务工者缴纳社会保险的同时，公司每年支出三万元用于对特殊工种职工购买商业保险，每月按时足额发放工资，对固定工资岗位每年考核，工资逐年递增，种种的做法，让我们的职工认识到，工会成立后，真正为职工谋到利益，办好了实事，生活稳定了，人身有保障，工作有奔头了，他们自然而然留住了，珍惜了。值得一提的是，人说清官难断家务事，哎！我们的工会不去断这家务事，但要管，我们这里的许多驾驶员在这里干了几年后稳定下来了，家属带到上海料理家务，我们有个职工小刘工作很勤恳，每月收入大都在2500元以上，但我们听说他老婆经常在外打牌，家里事不照料，夫妻俩经常为了些小事争吵。出于对员工的关爱、出于对驾驶员安全的考虑，前天我们的工会委员金阿姨主动上门了解情况，与小夫妻俩谈心，让其了解到作为家属应该为在外辛苦工作的丈夫负责，做好后勤保障工作。……现在自己也找了份工作，两口子现在不吵了，后方稳定了。另外，工会还有一个理财的职能，我们的职工每月都在工会储金200元，到年底时能拿到一笔较丰厚的积蓄，还可以帮助职工临时周转。比如颜军同志因母亲病危，工会一下子从储金中借给其7000元，企业资助了3000元，就是这笔钱，把他的母亲从生死线上夺了回来。正因为我们把职工看作家人，所以大家亲切地称工会主席作爷爷，把公司的事看作是家事。

工会一手抓素质教育，一手抓安全生产

我们有一个职工素质教育办公室，工会承担了主要的工作职能，我们有一个安全责任承包小组，我们的工作主席是组长。我们通过安全行车的百日竞赛、职业技能的培训，各种类型的板报宣传法律法规知识讲座，学习自行整理归纳的《公民道德建设常识》以及拜师仪式等活动形成一个相互帮助、相互学习、相互尊重、遵纪守法、安全生产的企业氛围。六月份开始我们的工会和团支部以中华读书小组活动为主线，开展百句英语迎世博，我们两位大学生很有信心，没有基础，他们照样让外来务工者讲起英文，我们有想法、有信心提高外来务工人员的素质和层次，这也是他们所向往的。

我们每天出车有个列队训话的仪式，我们的工会主席每天都来参加，虽然他对交通安全知识不是很精通，但他60几岁的人也在学，把看到的听到的讲给大家听，话很简单，但是内容很丰富，有治安的、有事故的、有劳防的、有政策动态的，对大家很有启发。老同志讲的话要比我们这些专职干部讲的更易让人接受。可喜的是，我们三年来，公司职工没有发生过一起治安违纪事件。

开展主人翁工程

振宁公司工会根据公司支部“一树、二提、三共同”主题活动的要求即树立主人翁态度；为客户提供优质服务，为公司提高经济效益；把公司建设成为国家、集体、个人的利益共同体，开展教育、培养、树立典型的工作，20xx年我们通过提名、初选、公示的民主程序，评选出一名主人翁式好员工，并在20xx年12月在振宁公司转制三周年大会上予以表彰，并重奖一万元。通过这一活动，应证了工会的一个论点，有企业才有就业、有就业看效益、有效益得利益。让我们这里的外来务工人员逐渐摆脱一种我是打工仔的错误观点，要让他们感觉到上海不会和他们格格不入，他们同样是企业的主宰者，通过他们自己的努力，同样能成为上海人，真正意义上的新上海人。

综上所述，今天的**公司是我们工会工作的受益者，工会不仅维护职工的合法权益，更是调动了员工的工作积极性，稳定了职工生活，为企业的稳步发展提供了有力的保障，而且今天的工会工作不再是单一的，具有较强综合素质的工会主席将工会工作和行政工作结合，涉及到力所能及的多方面基础建设工作。同时，行政不便说的话工会可以说，职工不便说的工会可以代言，起到了良好的缓冲和桥梁作用。所以说外来务工人员的工会要建，建就要建在基层，零距离的感受才能体味工人真正的需求。

[总结分享] 酒店工作汇报

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了巩固以往的工作，我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？小编收集并整理了“[总结分享] 酒店工作汇报”，欢迎大家与身边的朋友分享吧！

作为一名酒店管理专业的毕业生，应聘到××大酒店距今已经有了一段时间，回顾这段时日，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。

我被分配到了酒店前台实习。酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作，而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

也许，在旁人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的几个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，还给我安慰和鼓励，这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍耐，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和熟悉，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的单纯。

在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。刚开始上班时，不适应长时间的站立和工作作息时间的改变，一天下来，手脚僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息，一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了，也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候，衣食无忧，根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来，现在当自己有了一份工作的时候，才发现得来不易。在大学里，我们只是一张白纸，通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。

在学校，大多是学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力。在前台这个岗位，我渐渐能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。

通过这次实习，我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。

经过两年多的学习积累，终于在XX年，开始了人生的一个新的历程——实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

实习是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和认识，只有在现实中经历过，才会明白这个社会是如此的复杂，远没有我们想象的美好。在酒店实习期间，曾有一段时间，我发现自己的想法和观点是如此的幼稚，不过后来我就慢慢放开了。在大学里，我们只是一张白纸，只有通过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作每天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，可以感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态必须调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我非常感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一直牢记在心的。

实习现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。通过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了一定的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也希望酒店能够越来越好!

【总结分享】客服工作汇报范本

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了下一阶段工作顺利开展，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“【总结分享】客服工作汇报范本”，仅供参考，希望能为您提供参考！

4月28日，入职zz的第一天，张总就给我上了一堂课："首先，你要适应这里的环境，人一生会处于各种不同的境遇，会遇到各种困难，那你就必须用最短的时间去适应环境，而不是让环境去迎合你，这是一个起点"。

带着这个起点，来到这里、来到z、来到美丽豪华的高尚社区、来到高雅别致、休闲娱乐的会所，来到细水长流的人工湖，走到曲折温馨的林荫小道，我的心情特别舒畅，汹涌澎湃，更坚定了我工作的信心和奋斗的喝望。

7月27日，李总在百忙之中，来到物业服务中心，并给我们物业管理干部指导工作，听了李总的一席教导，我感受甚多，受益非浅。机会不是别人给的，而是自己给的，可能老板会给你一次机会，但你不珍惜，就会下不为例，所以每一个人要生存，要发展，要展现自己的价值，就必须付出，以忠诚赢得信任，以付出赢回报，是自己创造机会自己。

现将客户服务部工作汇报如下：

一、人员的分布

客户服务部在位13人，客服助理5人，主要负责前台接待、投诉、问题汇总、联动各部门处理各类事件等工作；物业助理7人，主要负责楼宇的巡查、装修的跟进、投诉的处理，遗留工程的整改，园区清洁绿化的监督等工作；物业主管1人，主负责客户服务部全面统筹协调工作，处理日常工作重大接待、投诉和本部门培训、考核、服务等工作。

二、客户服务部现在的基本情况：

1、顺利接管了A-A幢和A-E幢，总户数202套，截止7月29日：A-A幢102户，共收楼71户，装修31户，未收楼17户，未达到收楼标准14户；A-E幢100户，共收楼15户，装修5户，未收楼44户，未达到收楼标准41户。

2、由于客户服务部部分员工是从客服助理转为物业助理，其专业技能不是熟练，针对物业巡查的知识不是很全面，在处理日常楼宇工作中还有待于提高，从而使我们的服务和专业没有达到最佳状态。

3、由于项目部移交A-A和E幢时间较短，物业部没时间验收就开始收楼了，所以导致业主收楼后很多遗留工程，物业助理每天都跟进业主的遗留工程，从而没有兼顾园区和楼宇的巡查。

4、现在前台接待所接待的投诉问题，基本上都属于工程遗留问题，还有因我们的电梯桥箱太少，许多装修材料和家具，无法进入电梯，而走火梯过道太小，大件家具和材料不方便搬运，引起很多的投诉。

三、客户服务部今后的发展思路：

1．树立一个中心，两个基本点的工作思路。

1）一个中心：以客服前台作为物业服务系统的指挥调度中心。

在以后工作中，客户服务部必须树立以客服前台为物业服务系统的指挥调度中心的发展方向，改变以往前台组工作人员在接待小区的业主、住户"来电来访"工作过程中，调动小区楼宇助理不能及时到场处理，造成小区业主、住户不满和投拆的现象。客服前台和楼宇物业助理要实现联动和资源互补，以客服前台的指挥调度作为物业服务系统工作的"中心"，并树立客服前台在工作指挥调动方面的权威性和时效性。楼宇物业助理工作组需要严格按照客服前台指挥要求开展工作，要体现客服工作事务的侧重与优先，并杜绝以往楼宇物业助理自行与业主、住户沟通安排工作的混乱局面，将所有客户事务统一由客户前台进行收集、归类与调度，实现科学、系统化的资源调度与管理；楼宇物业助理小组每天由客服前台工作小组对其每天的工作进化量化布置，再由物业主管对物业助理进行分工跟进，做到"事事有记录，事事有人跟，事事有回复"，使楼宇物业助理与客户前台组实现"联动"与"双管"，并对每一客户事务形成闭环。

客户服务中心将对服务前台的管理、组织、调度职能进行全面的强化：

A． 强化服务前台指令的权威性：从8月份开始，客服中心前台在日常工作当中做出工作性质的调动，视为等同部门主管直接做出的工作安排，权威性等同部门指令，除特殊情况外，楼宇物业助理必须马上执行和跟进。授权前台服务有权调动楼宇管理所有人员。

B．除前台留守人员和例休人员外，所有客户服务部人员每天08：40分在物业服务中心门前集队进行5-10分钟班前会，由前台领班主持，将当天的一系列工作事务在班前会中宣布，再由物业主管根据服务前台事务为先的原则，对楼宇物业助理进行派工。

C．以服务前台作为相关工作单派发的中心，楼宇物业助理须配合对相关的单据实行跟踪处理，并经楼宇物业助理到现场跟进情况，最终回复服务前台进行消单。

2）两个基本点：

A．客户的需求和顾客满意度作为物业服务系统的根本出发点：

物业管理服务工作的开展，需紧密围绕客户的需求，在维持日常物业管理系统运作的基础上，紧密围绕客户的需求，重视客户意见，提高管理服务水平和服务质量，加大力度开发VIP客户服务和各项增值服务，提高顾客的满意度，走出一个具有项目特色的物业管理品牌之路。

B．运用ISO系统作为物业服务系统的指导工具的根本出发点：

正确认识ISO系统，利用ISO系统作为物业管理事务工作的规范化、程序化，科学化的管理工具，提高服务工作的水平和质量，按照ISO系统的要求使各项工作程序化、数字化、及提高各项管理事务的可追溯性，并大胆地从实际操作出发的角度对部分已经不符合项目特点或过时、繁琐、技术含量不足的文件、操作流程、表格进行改版报批工作，使ISO系统最大限度配合物业服务系统的实际操作。

2、树立客户信心，重塑员工队伍士气，展现z物业管理金钥匙服务的风采。

1）通过事实服务，用心服务，重树客户的信心。

以客服前台作为客服形象系统工程的核心，强调客服前台的服务质量和服务水平，突出物业服务系统的时效性，重视服务礼仪，提升客户服务形象，用事实服务，用心服务，感动客户，重树客户对物业服务系统的信心。

2）重塑员工队伍士气。

我们需要通过科学的分工，系统的指导和培训，优化工作环境，提高团队的凝聚力，通过各种方法增强员工对企业的归属感，关心员工的工作和生活，多组织员工队伍的联谊，增强了解与信任，多给员工发展的机会，重塑员工队伍的士气。

3）展现z物业管理小区的风采。

坚持"一个中心，两个基本点"不变的原则，通过不断的改进，提高客户服务的质量和水平，提高物业管理费的收费率，以事实服务，用心服务提高顾客的满意度，展现z物业管理金钥匙服务风采，重塑湛江市优秀物业管理小区的金字招牌。

3．内部资源整合

对客户服务部内部的功能组别的相关职能进行重新分配，并以新功能作为

模块重新进行细化的分工。

1）前台服务职能：

2）物业助理职能：

4．重视社区文化的建立，建立与业主、住户沟通的桥梁。

有目的地开展社区文化活动，充分利用社区内的资源，通过一系列的社区文化活动，建立与业主、住户间沟通的桥梁；并对每一次社区文化活动的目的作有针对性的设计，突出对社区文化活动的宣传，总结与统计每一次社区活动开展过后顾客满意度及顾客对物业管理服务工作的认可程度，重视社区文化活动的结果数据，建立一个有项目特色的社区文化活动桥梁，借此建立一个客户意见的"信息收集渠道"，并有效地运用"公共关系学"的理念，充分引导客户群体当中的"主动公众"，感化"消极公众"，吸引"观望公众"，增加客户对物业管理服务系统工作的支持与理解，达到消除岐议，求同存异的有效沟通，引导客户对物业系统的合作理念，实现"双赢与共管"，并有效地预防公共危机，建立公共系统预警机制。

5．重视员工培训与员工队伍建设，建立一支优势客服，为交楼工作打下基础。

z酒店管理公司交接后，我们首要任务是稳定员工队伍，加强员工队伍的建设，并在实践中摸索与前进。系统有计划地培训每一个员工具备必要的专业知识与客服意识，并对员工在部门的职业发展生涯做出系统的设计，重视人才的培养，重视员工在企业中的成长历程，加强员工队伍对企业的归属感，建立"学习型"组织，与时俱进；并适时带领员工队伍参观学习广东地区优秀物业管理小区，开阔员工的视野，增加员工队伍的见闻与认识，在同行的交流当中认识自身的差距；举办一系列的知识技能竞赛，让员工有充分的机会展示自身的才华，促进员工队伍当中的和谐与团结，最终打造一支优势客服，以达到市优水平接轨及为z的交楼工作打下基础。

6．加强装修管理工作、清理违章建筑、空调安装、装修余泥管理工作

现在交楼都是毛坯房，都需要装修。客户服务部将重视和加强装修全程监

管过程，在礼宾部和工程部的配合下，杜绝没办理装修申请就进场施工的现象，对违章建筑，发了整改通知书后仍不拆除的，我部将提请公司报"行政执法"部门介入协助。对空调安装定位，实现在大堂"公告栏"宣传与现场定位相结合的原则，对小区的装修余泥堆放实现统一管理，发现有违规堆放的，扣除装修公司的"装修保证金"。

[总结分享] 工作汇报(经典版)

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了下一阶段工作顺利开展，现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？小编收集并整理了“[总结分享] 工作汇报(经典版)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

我国的学校教育以班级授课制为主，班级学生数多的可达七十几人，这给学校的教育和管理工作带来诸多不便。班级作为学校教育教学活动的基本单位，其管理水平的高低，对学生健康全面的发展，对完成教育教学的各项任务起着举足轻重的作用。班主任是学校教育的中坚力量。作为班级领导者和组织者，必须付出长期的努力和实践，通过有效的班级管理，优化学生的成长环境，充分调动他们的积极性，进而发挥他们的聪明才智，挖掘他们的内在潜力，培养他们各方面的能力，使他们成长为适应时代要求的人才。多年的班主任工作让我感受颇深，在此谈谈个人的几点看法：

一、我理想中的班主任：

班主任工作是细致的，繁琐的，有时甚至很苦很累，但有一句话说得好：老师干的是良心活呀！个人认为理想中的班主任应当具备“三心”：

1、永保慈爱心。高尔基说过：“要爱人，才能教育人。”班主任的爱是公正无私的；班主任的爱是理智的；班主任的爱是恒久的；班主任的爱更是简单的，有时只是—个微笑，一次抚摸，一次赞赏的点头或一句鼓励的话语。

“教育，是爱的事业，是爱的艺术。”热爱本职工作，爱护学生，是班主任取得教育效果的前提。学生是有个性和差异的，班主任只要付出爱心和耐心，正确引导和教育，就会有“随风潜入夜，润物细无声”的效果，不但能够使孩子养成良好的学习和行为习惯，还能用爱心引领着孩子们一路欢歌笑语地走向前。

2、心存责任心。“责任心”，它体现了一种人生态度，它是衡量一个人成熟与否的重要标准，也是我们教师应该具备的一种很重要的素质。责任心，它促使我们对待每一项工作都要进行认真的思考，努力的学习和不断的自我提升。

每一项工作任务的完成过程，也是我们专业成长的历炼过程。有句老话说的好，“不问前程，只求耕耘”。如果我们始终怀有一颗责任心努力学习着、工作着，那么，我们的专业素养一定会不断地走向成熟。

3、胸怀平常心。班主任要有平常心。“平常心”，按字面的.理解就是心情平和，甘于平常。平常心是一种冷静、客观、理智、忘我的心态。班主任的平常心建立在爱心和责任心的基础之上。因为爱心是一切教育的基础，责任心是工作取得成功的保障。然而，现实中很多极具爱心和责任心的班主任，工作得不到学生应有的理解和尊敬。原因何在？缺少平常心。一位班主任缺少平常心，他就会提出过高过严的要求；就可能失去耐心、细心、冷静和理智。平常心影响着班主任的工作心态，是决定教育成效的重要因素。因此，班主任应保持一颗平常心，它可以使我们远离尘世喧嚣的干扰，不受物欲诱惑的影响，“事能知足心常惬，人到无求品位高”。这样，我们才能专心致力于本职工作。

二、我眼中的学生：

记得一个优秀的班主任这样说过：“班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任；班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任；班主任在，学生仍做不好，则是一个失败的班主任。”做好班主任工作先要充分认识自己的学生，我眼中的学生是：

1、充满个性的学生。每一位学生都是客观存在的独立的个体，具有其自身的特点和发展规律，即个性。班主任只有在尊重学生个性的基础上才能更好地塑造学生。这就意味着要把学生当作独立自主的人看，而不是任人摆布的“棋子”；这意味着忽视差异性、多样性，把学生培养成千人一面的作法是违背客观规律的；意味着学生有时不会完全以老师的意志为转移。所以，班主任要怀有低下头和学生交朋友的心态。

2、时刻发展的学生。学生的未来发展变坏的是极少数。班主任要坚信绝大多数学生的好的发展前景，给学生自由发展的空间，把顺其自然和约束控制结合起来，有所为又要有所不为。学生时刻都在变化和发展，班主任不要用老眼光看待学生，对后进生尤其要注重这一点。

三、我心中的教育：

十来年的工作，让我意识到班主任的工作对搞好一个班级是多么重要。班级管理中细节就是艺术，艺术是富有创造性的，精于细节管理的班主任就是有智慧的育人高手，这也正是班主任工作的魅力所在。个人认为做好班主任工作中应从以下几个方面入手：

1、以身作则最有效。优秀班风的创建，要注重从身边的一些小事入手，“勿以善小而不为”。我认为班主任的以身作则是最效的教育。我所带的班级有一个传统：就是有一个“聚宝箱”。所谓“聚宝箱”，其实只是教室卫生角里的一个纸箱而已，我号召大家把校园内见到的饮料瓶、易拉罐随手捡起来放进纸箱，每周送住废品收购站一次，利用这些钱来买图书、买扫把、买学习用具……这样既丰富了知识，又培养了节俭的习惯，让学生从力所能及的活动中体验劳动的快乐。

2、交心谈心为最妙。德国哲学家雅斯贝尔斯曾说过，真正的教育是用一个灵魂去唤醒另一个灵魂。我在班级中设立“悄悄话信箱”，架设沟通留守孩与老师的心桥，学生在成长中所遇到的问题，总能及时在信箱中找到解决的方法；此外，“黑板报”、“学习园地”、“成长记录本”等教育阵地让我与学生走得更近了，教育效果也更为显著。

3、差异评价是好药。过去，对学生的评价主要是以分数为标准，这种单一、机械的评价模式，无法实现素质教育的评价重任。从接手新的班级起，我就开展了“实施差异评价”的探索与实践，让差异评价模式能够充分尊重学生的个体差异，能够体现学生不断发展进步的过程，“差异评价”的观念成为促进学生进步的“好药”，这样的评价方式更注重学生的个体发展，它也日益成为学生快乐、自信、幸福成长的动力。班主任在欣赏学生闪光点的同时，能容忍学生的不足，并在指出缺点时，把握好分寸，使批评教育成为有效的教育。班主任应当正确、全面地评价学生，理智地作出决策，使教育达到“事半功倍”的效果。

四、我理解的工作：

班主任工作需要我们全身心地投入。无数成功的事例说明：班主任工作是要讲求无私奉献的。班主任经常要教育、纠正学生的错误，这是工作中最让人烦心的一件事。面对犯错误的学生，在当前的人文背景下，如何解决更为有效？这是值得我去深思的问题。班主任们带着情绪去批评犯错的学生，自己心里也是不舒服的。这样的训斥能起多大的作用呢？也许暂时管用。多年的实践告诉我：训斥即使管用，也极大地伤害了师生间的情感。也许多年以后，学生并不记得老师为他付出的心血，反而只记得老师的训斥。为什么会这样？于是我开始反思，开始在实践中不断改进。现在，我教育犯错的学生已少用甚至不用训斥，而是采取这样几种沟通方式：

1、换位沟通。一次在接手新班级时，我早就听说有个调皮的学生几乎天天犯错。开学的第一天，我就肯定了这位学生：因为他有爱心，能主动帮助打扫卫生。就这么一次轻易的肯定，这位学生从此像改变了一个人似的，因为他说我是第一个表扬他的老师。他还当上班干部中最累的卫生委员，让我对卫生工作完全放心。那么，我为什么不把学生的错误向家长汇报呢？我对学生这样说：家长送子女上学，肯定希望子女能学习好，平安无事，如果听到老师打电话来告自己子女的状，心里肯定不好受，说不定还影响工作，如果听到的是表扬，父母定会以此为荣的。所以，家长会上、家访时老师都是肯定你们的。如果你们做得不好，希望你们知错就改，产生的错也到此为止，不要再让父母操心。学生听了我的话后很是感动，觉得自己确实不该给了自己生命的父母添麻烦，而该在学校里勤学守纪。换个位置沟通，让教育更为人性化，也让学生渐渐体会到班主任是可以信赖的。

2、换题沟通。当学生犯错来到我面前时，我总是会先问：和班里的哪个同学最要好？爸爸妈妈平时工作忙不忙？……像这样的换题沟通，既可先让学生消除对老师可能会产生的“恐惧”心理，又会让学生觉得老师很关心自己。记得有个学生在课堂上和英语老师发生冲突，被老师叫到办公室，准备接受我的“审问”。此时的我清醒地意识到：训斥只会让学生更为厌学。我让学生走到办公室外，我说，老师，为了把成绩提高，有时也会犯错的，老师也一样在成长，我们应该允许老师在成长过程中犯点错误，以一颗宽容的心对待，帮助老师成长。我这么一说，学生立刻有了一种强烈的责任感，自己和老师一样在成长，于是他表示自己已经谅解了老师，并希望老师也能谅解他，并愿意和老师“共同成长”。这样逐渐地学生对我越来越信任，以致师生间关系十分和谐。

此外，在班级日常管理中，不如意的事、意料之外的事常有发生，如果没有一颗宽容的心，当班主任的恐怕会苦不堪言的。也许经历的事多了，现在的我更多是宽容和理解。当我遇到突发问题，基本能抓住问题的实质，明白要把一件事处理妥帖，就要理性与感性并重。班主任宽容的心态容易使班级形成民主平等的气氛。当一个学生犯了错，以宽容的心来原谅他，而不是训斥。我想这可能比任何惩罚措施的效果更好。宽容能很好地保护学生的自尊心和自信心。因此，在我的班级中，没有哪一个学困生会认为老师对他不好或者不重视他。这样的班级，师生、生生关系也会很融洽的。

面对着呼唤人性的回归；关注人文精神的培养；注重人格完善的现代教育，班主任必须具有高度的亲和力和高超的工作能力。或许，你还在为日复一日的工作，而感到枯燥无味；为怀才不遇而抱怨；为自己工作的平凡，而情绪低落；当我们已无法选择工种时，那我们能够选择的，就是对待工作的态度。那么，就请你试着用爱心、责任心和平常心，来对待我们的生活和工作吧，也许，你会有另外一种感受。

请相信，当您拥有了“爱心”和“责任心”，您就拥有了成熟和自信；当您拥有了“平常心”，您就拥有了健康！面对经济社会和教育改革的新形势，展望班主任工作的发展前景。我认为，班主任工作中的理论与实践既需要传承，更要不断创新。这正是我作为班主任而努力的方向。那就让我们一起来工作着、努力着、健康着，同时也快乐地享受着班主任的工作吧！

文章来源：http://m.ys575.com/shuzhifanwen/3405.html