[荐]餐饮工作报告范文(系列3篇)。

古人曾说，理论是实践的眼睛，我们在平时的学习工作中。往往需要写报告，一份完整的报告，是展示我们个人能力的重要途径。让我们来看一下栏目小编为您准备的“餐饮工作报告范文”吧，或许你能在这里找到你所需要的信息！

餐饮工作报告范文(篇1)

由于在不同的地区、不同的文化下，不同的人群饮食习惯、口味的不同，因此，世界各地的餐饮表现出多样化的特点。本文为餐饮个人工作总结与计划范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

光阴似箭，日月如梭转眼间工作顺利!回首严要求、团结和带领食堂员工，坚持以大局为重，服从组织安排，干一行爱一行，以自己的实际行动抓好食堂管理，保证工作正常动转，为领导和员工提供精美、可口的菜肴和优质的服务，我们还开垦出来好几亩地，种植蔬菜，饲养牛，羊，鸡，鸭等。加饭菜的花色品种，做到主副食合理搭配，降低损耗，节约成本。温暖服务的理念，全心全意为地雅，紫金服务.在2012年里，食堂共接待外部用餐121次，共计1077人次，并受到领导及客人的一致好评。 现将一年来的具体工作总结如下：

一、工作方面：

我现担任食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作计划。首先在节约支出的情况下，吃饱吃好不浪费，并在技术上不断提高自己的烹饪技术。在实践中我不断探索，让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。

二、管理方面：

首先，对厨房从业人员定期培训和指导，杜绝在操作过程中的重大失误，比如烧伤，烫伤等。结合员工实际情况加强素质教育，对操作人员进行有针对性的厨艺培训，并经常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力，员工整体素质得以提高;注重仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工、不迟到、不早退;现在，我们已经形成了一个和谐、优质、高效、创新的团队。

三、质量方面：

菜肴质量是食堂得以新鲜、实惠的核心。作为厨师长，我严把质量关，保证食材，新鲜、不腐烂、不变质。还要确保员工的用餐卫生、可口严防食物中毒，拒绝霉变，过期食品。其次，增加饭菜的花色品种，做到主、副食合理搭配。

四、卫生方面：

严格执行《食品卫生安全法》，认真抓好食品卫生安全工作，把食品加工的各个环节。按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，对操作间进行每两天消毒一次

希望领导及同事们进行不定期检查;并提出宝贵意见，加以改正。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理，厨房用具也必须存放在固定位置;另外，库房、保鲜柜、冷冻箱等原料存放地也进行定期的温度和湿度测量。我们利用一切可以利用的力量，确保食品卫生安全，防止食物腐烂，造成不必要的浪费。

五、成本方面：

在确保不超支、不浪费、而且菜肴质量的情况下，降低损耗、节约成本、始终是我们追求的一个重要目标之一。作为厨师长，在平时的工作中也总结出一些降低成本的新方法。如：随时掌握库存状况、坚决执行“先进先出”原则，把存货时间较长的原料尽快投入使用;研制无成本菜品，以降低成本。

综上所述，在本年度，通过团队的共同努力，我们在厨房管理方面取得了显著成效;在菜品创新、菜肴质量、成本控制、员工素质提高等方面都取得相当高的成绩。当然，我们还存在不足。请领导和同事监督指正，我也深感我肩负工作的挑战性与创新性。

经过一年多的努力，在原有的工作基础上，严格要求自己和帮厨人员，在以后的工作中找出不足，保留好的传统。今后，我一定会带领我们的团队不断努力，接受挑战、勇于创新，烹饪更精美好吃的的菜肴。

辞旧迎新之际，我们将在质量卫生监控和成本控制，同时要改进自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的创新。总之，今后的工作中，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质、营养知识和烹饪水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同成长。我相信，我们的团队一定能走向一个成功喜悦收获的2013。

我深信在张总、杨总的领导下，在全体员工的不懈努力下，根据企业文化、企业精神、企业宗旨、企业目标为依据，一步一个脚印踏踏实实前进，紫金必须一定会发展的会越来越好。

最后祝：地雅所有公司兴旺发达，蒸蒸日上。

范文二

目前餐饮营业状况不太乐观,营业额不稳定，但是餐饮部在酒店的正确领导下,落实酒店厨房承包方案,以经济效益为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

一、今年完成的主要工作:

(一)落实酒店厨房承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

从2011年8月26日试营业至今共完成营业额为134741元，每月营业额逐步上升，营业额来源从刚开始的依靠团队拉动转变为餐饮包桌提升营业额，客源从客房内部送餐扩大到周边附近的'单位和居民社区。为了较好地完成任务,把经济指标分解到厨房和餐厅，严格控制成本，节能降耗，将利润最大化。

(二)抓好规范管理。

强化协调关系,提高综合接待能力。

一周总结会和员工沟通会,传达会议精神使上级指令得到及时落实执行，这点做得不是很好，这将作为下步工作重点

晚用餐客人及时听取反馈意见，改进菜品和服务，同时对常住客的在店用餐情况进行跟踪，及时调整菜品花样和口感，以满足客人就餐需求。

3.加强协调关系。酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,在每周管理层例会上提出出现的问题,搞好协调,将问题一步一步解决。

转盘，逐步提高接待能力。在做好各类社团宴会、白、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还要做好高级领导、管理公司的接待和各类旅行团队的接待就餐工作。

(三)全员公关,争取更多的回头客。

酒店领导把公关作为一项重要工作来抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。下班组织员工发放彩页和传单，增加客房入住率，实现客房带动餐厅，餐厅为客房服务，让客人住宿就餐两不误，进一步提高餐厅知名度和经济效益。

(四)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。

在每周例会经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。同时完善有关制度,明确责任,依酒店制度去加强控制。

(五)组织技能比赛，提高服务技能

组织员工参加2011年酒店各部门举行技术大赛,餐厅进行了服务技能暨摆台技能大赛，由于新员工较多所以比赛没达到预期效果，但总体比赛成绩还是乐观的。

(六)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。

1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。

"实用性"、"时间性"的指导思想。制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。由于人员流动比较大，培训效果不是很好。下步将重点加大培训力度。

(七)重视食品卫生,抓好安全防火。

抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。今年以来未发生任何的失火事故。

三、明年计划

1.提高出品的质量,特别是早餐质量。

2.配合营销部做好全员营销，做好单页发放工作

3.加大培训力度，特别是服务技能培训及礼节礼貌培训

4.完善会议制度和更好的将会议精神传达下去，提高执行力。

5. 加大卫生检查力度，争取做到卫生无死角。

6. 扩大营收渠道，加大餐厅包桌宣传力度，从根本上改变餐厅收入来源。

餐饮工作报告范文(篇2)

光阴荏苒，20xx年已在忙碌中过去了，现将餐饮部20xx年全年的工作进行总结，以求更好的满足公司广大员工的需求。

一、主要工作

写所做，将各项工作落到实处、做到有章可循、有迹可查。

2、响应公司培训年的号召，积极开展部门培训工作。

①为了提高服务员的接待能力，提高服务水平，对所有服务员进行了从站姿、走姿、仪容仪表等基本方面和摆台、斟酒、撤台等基本技能培训。

②对厨师进行营养配餐、菜品搭配、食品安全知识培训。

③对杂工进行蔬菜清洗流程、餐用具消毒知识培训。

二、开拓经营，积极创新

1、为了不断的满足广大职工的用餐需求，经过不断的分析和探索，以及通过各种不同渠道收集员工意见，每周更新菜谱，不与上周重样，并不断的进行改良和创新;

2、在餐饮部全体全体人员的共同努力之下，虽然不能与去年同期进行比较(去年同期为免费用餐模式)，但是经营状况也有了一定起色。全年收入xx元，其中桌餐xx元。增强员工的效益意识，加强成本控制。

3、为了进一步做好成本控制，自20xx年x月份起，不断的强调员工的节约和综合利用的重要性，并对在原材料或者是边角料综合利用方面有突出贡献者给予奖励。不断提高了利用率，还深受广大员工朋友的欢迎。

绿豆芽、酸菜等。安全方面

不新鲜等一切不合格产品进入厨房。所有的菜品、主食都要求当餐制作当餐用，并严格按照留样制度，每餐对菜品进行留样，做好记录，保证有据可查;冰箱收检方面，严禁外包装进入冰箱，造成交叉污染，同时，储存的食物做到先进先出，避免食物的过期变质;

门窗等进行检查

三、工作中存在的问题及解决办法

1、服务质量差，接待流程不规范

解决办法：下半年找市区酒店的专业服务人员，对餐厅服务员进行培训。

保持不好

解决办法：由于餐厅面积小，用餐高峰凌乱，综合楼新食堂将注重对此采取措施，尽量将用餐人员分散，同时加大巡台人员的责任心，增加巡台频次。

餐饮工作报告范文(篇3)

餐饮员工总结报告

一、

在过去的一年里，我有幸成为了餐饮业的一员，并在这个行业中积累了宝贵的经验。我深入思考并总结了我在这一年中遇到的挑战、取得的成就以及所学到的教训，以期能够为未来的职业生涯奠定坚实的基础。因此，本份报告将详细描述我作为一名餐饮员工的经验和收获，以供参考和借鉴。

二、挑战与成就

在这一年中，我面临了许多挑战，包括高峰期的忙碌客流、客户投诉与抱怨、团队沟通与合作等等。我通过努力克服这些困难，取得了一些可喜的成果。

在高峰期客流量激增的情况下，我学会了如何保持冷静并保持高效率的服务。在繁忙的客流中，我不仅能够维持对客户的友好态度，还能够通过有效的时间管理和团队合作，提供优质的服务。同时，我也时刻保持学习的态度，不断提高自己的技能，以更好地应对工作中的各种挑战。（111642.cOM 优美句子网）

我与客户之间的互动和解决客户的投诉与抱怨也是一个重要的挑战。通过学习与实践，我逐渐掌握了与客户的沟通技巧，能够出色地处理各类问题，并通过积极的解决方案和灵活的思维，有效地减少了客户投诉和抱怨的数量。客户的满意度和忠诚度也得到了提升。

团队沟通与合作一直是餐饮行业中不可忽视的重要环节。通过与团队成员的密切合作，我更好地理解了集体意识和团队精神的重要性。我积极参与各类团队活动和会议，提出自己的意见和建议，并且乐于倾听他人的意见。与此同时，我也通过分享自己的经验和知识，以及帮助其他团队成员克服难题，促进了团队合作的效果。

三、所学到的教训

在这一年的餐饮工作中，我不仅取得了许多成绩，也从中获得了许多宝贵的教训。我意识到自己的时间管理和多任务处理能力仍有待提高。因此，我决心更加注重事前的计划和组织，提高自己的工作效率和准确性。

我也认识到自己在面对困难和挑战时有时会变得焦虑和不自信。因此，我决定通过参加相关培训和学习，提升自身的应变能力和心理素质。

我也明白了团队合作的重要性，懂得了团队成员之间相互帮助和支持的重要性。因此，我将继续与团队合作，并互相学习和进步，以提升整个团队的工作效率和水平。

四、

小编认为，作为一名餐饮员工，我在过去的一年里遇到了许多挑战，取得了一些令人满意的成绩，并从中学到了许多重要的教训。通过努力克服困难、学习和互相帮助，我相信我能够在未来的职业生涯中取得更多的成功。

通过本份报告的总结和总结，我希望能够向其他餐饮员工提供一些参考和借鉴，帮助他们更好地应对自己的挑战，并取得更好的成绩。我相信，只有通过不断的学习和进步，我们才能在竞争激烈的餐饮行业中脱颖而出，并实现自己的职业目标。

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餐饮工作报告总结(系列8篇)

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了反馈工作质量，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？以下是小编为大家精心整理的“餐饮工作报告总结(系列8篇)”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

餐饮工作报告总结(篇1)

餐饮主管每周工作总结一：餐饮主管每周工作总结

一转眼，我在xxx公司工作一年多了。根据公司经理的工作安排，我主要负责餐厅楼层的日常运营。以及部门的培训工作，现对X年的工作做一个总结报告，对X年的工作计划做一个简要的概述。

1.大厅现场管理

1.礼仪和礼貌需要在每天例行的会议上反复练习，员工在会见客人时要使用礼貌用语，尤其是前台收银员和区域内的服务人员要第一时间响应。要求员工在工作的每一点都做到礼仪和礼貌，员工互相监督，共同进步。

2.坚持换班前检查仪容仪表。未通过美容仪的人员，需经过分拣合格后，方可上岗。立即纠正工作中的外表问题，并监督客户的礼仪。礼貌使用，员工养成良好的态度。 3. 严格把握定位和服务意识，提高服务效率，在用餐高峰期合理配置服务人员，以领班或鼓励为中心，随时支持繁忙地区，其他人员在各司其职，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4.倡导高效服务，要求员工只要客户需要服务，就立即为客户服务。

5.物品管理 从大件物品到小件物品，无论是客户损坏还是自然损坏，一切都需要有规则可循、有证据可查、要有人遵守。执行，有人监督，有人指挥，有人总结。

6.在卫生管理的公共区域，要求保洁人员看到异物或污物立即清理。 每个区域的卫生要求沙发表面、周围区域、餐桌、地板、无尘、无水渍、摆放整齐、不倾斜。 7.用餐期间，由于店内顾客比较集中，顾客经常排队，顾客会表现出不耐烦。这个时候，领班和领队就要在接待高峰前做好接待准备，以减少客人的等候时间，同时要注意桌位，保证是正确的。做好讲解，缩短等候时间，每桌认真接待客人，做到忙而不乱。

8.自助餐是餐厅大厅的一个新项目。为提高自助餐服务质量，制定了《自助餐服务总体实际操作方案》，进一步规范自助餐服务操作流程。和服务标准。

9.建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉的机会，收集餐厅顾客对服务质量和质量的投诉，作为改善日常管理和服务的重要依据，餐厅全体员工分析和分析对收集到的案例进行总结，提出问题的解决方案，让日常服务更有针对性，减少客户投诉的机会。 2.员工日常管理

1.作为餐厅员工的重要组成部分，新员工能否快速融入团队，调整转型心态，直接影响服务质量和团队建设。 根据新员工特点和入职情况，开展专项培训，调整新员工心态，正视角色转变，了解餐饮行业特点。让新员工做好充分的心理准备，缓解因角色转换不适应带来的不满，加快融入餐饮团队的步伐。 2、关注员工的成长，时刻关注员工的心态，保持良好的工作状态，不定期组织员工学习，对员工进行考核，检查培训效果，弥补不足及时改进培训计划。要改进，每月与员工交谈，做思想工作，了解他们最近的工作情况，从他们身上发现问题并解决问题。

3.结合实际工作加强培训，目的是提高工作效率，使管理更加规范有效。 并结合日常餐厅案例分析的形式，让员工对日常服务有了新的认识和认识，形成日常服务意识的共识。

三、工作存在不足

1.工作流程不够细致，工作安排不合理，工作量大时优先级不是很明确。

2.部门之间缺乏沟通，问题的存在往往是在发生事故后才发现的。

3.培训过程中互动环节不多，减少了怒气和活力

总结2：餐饮主管每周工作总结

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时间过得真快，快到年底了，一转眼，我接手食堂又一年了。

回顾过去的每一天，作为一名食堂经理，我深感责任重大，工作压力大。因为我的工作质量很可能会影响到所有员工的身心健康。因此，为扬长避短，为以后的工作做得更好，将过去一年的工作情况总结如下： 一是作为食堂，自然离不开吃。食堂是每个人生活中不可缺少的一部分。如果我们离开，没有食物是不可能生存的，所以这作为单位的食堂也是非常重要的。作为食堂管理员，更要注意饮食，确保每个学生的身心健康。

第二，作为集体食堂，食品卫生安全是关系到每个学生身体健康的大事。首先，我们要求每个食堂工作人员上岗前都要进行岗前体检，体检不合格者不得上岗。食堂是学生吃饭的地方，也是对疾病最敏感的地方。为了让所有员工吃得舒心、放心，作为食堂的工作人员，我有责任和义务做好食堂的卫生工作。不定期对员工进行思想教育，落实食品卫生法要求。通过学习，提高员工在工作中的服务质量和意识。做好食堂的食品卫生和餐具的“一洗、二洗、三消毒”工作，工作台按需要打扫卫生，厨房每周打扫一次。发现工作有不足之处，立即予以指出，责令及时整改到位。全体员工都能认真做好本职工作，明确职责，各司其职，服从分配，随叫随到，保证了员工工作的正常进行。第三，每天一有空就去厨房检查，与食堂工作人员取得联系，详细了解食堂工作的需要或不足。比如卫生情况：由于用餐人数众多，前期食堂工作人员不稳定，让大家身心疲惫。为了及时调整员工的心态，改变现状，我个人建议他们，参观厨房，指导他们或与他们一起工作。将天花板、墙壁、炉灶、蒸笼等翻新，地板、仓库等一尘不染。厨房得到明显改善，良好的工作环境让全体员工感到更加舒适和积极；同样，良好的用餐环境也给用餐人员带来欢乐。

第三，储备食物也很重要。 100多人需要经常外出采购各种食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食品等。我和买家一起去采购，严禁食品无《检疫证明》和《食品卫生许可证》，对贮藏时间长、变质变味的食品一律拒收，严防发生严重食物中毒事件。 ，有效保障每一位员工的健康。在此期间，在我食堂用餐的员工和员工没有发生肠道疾病或食物中毒事件。在食品卫生方面，蔬菜和不能长期贮藏的食品应每日采购，可长期贮藏的食品应定期采购。

第四，过去一年我吃了十多顿饭。 餐饮接待工作及时、准确、顺利完成，给各级领导留下了良好印象。同时，保障员工正常用餐。

小结三：餐饮主管每周工作总结

培养员工服务意识，提高整体素质

为培养员工服务意识，提高他们的综合素质，今年我们开展了“餐饮服务意识培训”、“员工心态培训”、“服务人员五项培训”、“员工礼仪与礼貌”、“葡萄酒知识”等培训课程。 、服务心态、专业服务形象和餐饮专业知识得到提升。今年4月以来，在历次人力

资源组织大检查中未发现有员工违纪。 3、开展服务技能培训，提升贵宾室服务水平

为提高贵宾室服务接待能力，开展“贵宾室服务接待技能培训”和“餐厅点餐技能培训”进行了案例分析。以示范的形式，对服务接待中存在的问题进行了分析说明，在实践中展示了规范的服务、销售技巧和人性化的服务，提高了贵宾室的服务质量。

4.调整学员转型心态，快速加入餐饮团队

实习生作为餐饮部门的重要组成部分，能否快速融入团队，调整转型心态将直接影响到餐饮部的质量餐饮服务和团队建设。根据实习生的特点和入职特点，今年共开展了三期“如何从校园人到企业人转型”专题培训。本课程的设置，让学员们有充分的心理准备，缓解了因角色转换不适应带来的不满，加快了融入餐饮团队的步伐。 5、结合工作实际，开发实用课程

培训的目的是提高工作效率，使管理更加规范和有效。 7月，针对各餐厅管理不到位的现象，开发了“执行力”课程，让管理者从根本上认识到“好制度要好执行力”，并结合各餐厅执行力不足.以案例分析的形式，分析同行业先进企业执行力的具体表现和执行力，让管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，管理者根本层次对执行力有了新的认识。知识和理解，形成了管理思想的共识。

餐饮工作报告总结(篇2)

20xx 年是充满机遇的一年。要夯实管理基础，为酒店升级做好充分准备，进一步提升服务质量，优化服务流程，提升现有品牌水平，打造新品牌项目，打造服务亮点，树立良好口碑。餐饮品牌形象。

一是优化婚宴服务流程，再次提升服务质量

优化20xx婚宴整体策划方案，进一步提升并突出主持风格，在婚礼主持环节加入更多流行元素（调整背景音乐），包装提升现场喜庆气氛，突出婚礼亮点，加深观众对婚礼的印象，赢得更多潜力顾客，带来的婚庆服务金招牌更加耀眼。

二、提升研讨会质量，建立良好的交流平台

在现有服务质量研讨会的基础上，研讨会内容将进一步深化，扩大参会人数（酒吧负责人、管理部负责人参加），提高研讨的深度和广度，把服务质量研讨打造成中层管理者学习的交流平台互相学习，互相学习，分享管理经验，激发创意。 ，将品质研讨打造成餐饮部管理品牌工程。

三、建立月度质检机制，公布各部门的月度质量状况

20xx年，按照xxx质检标准，每餐饮部将进行检查。对卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪、送餐服务、标识规范等进行全面监督检查。形成了“每天质检、质量效果月评”的良好运行机制，推动质量管理工作迈上新台阶。

四、以贵宾室为平台，打造服务亮点，建立优质服务窗口

将在此基础上提供贵宾室服务对现有服务标准进行创新改进，注重服务细节和人性化服务，对贵宾室服务人员进行结构调整，提高贵宾室服务人员入职资格，提高服务员薪酬，使贵宾室接待服务成为餐饮部门。服务典范，为餐饮部门建立优质服务窗口，打造服务亮点，在宴会服务品牌基础上打造创新服务品牌。

五、协助餐饮经理共同提升产品质量

生产是餐饮管理的核心。 、生产质量监督等方面做足工作，共同推进生产质量。

6.调整培训方向，创建学习团队

20xx年调整培训方向，降低培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，指导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识。奖励具有行业资格证书的员工，培养知识型管理人才，为酒店升级储备优秀管理人才，将餐饮部打造成为学习型团队。

七、优化培训课程，提高管理水平

20xx部门培训的主要课程设计理念是：调整20xx部分课程，优化使课程更有针对性和有效性。

八、配合人力资源部，培养员工的企业形象，提高职业道德

积极配合人力资源部进行各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对公司的认同感，提高员工职业道德，增强员工凝聚力。 20xx工作的顺利开展，完全有赖于领导的悉心指导和关心，有人力资源部和行政部的帮助，有餐饮部各部门对我工作的大力支持。新的一年，新的希望，希望在新的一年里，在工作中能得到领导的更多指导和指正，在工作中能得到同仁更加友好积极的合作与支持。新的一年站在新的起点，希望来年把餐饮管理工作推上一个新的台阶，让管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，新历之初，我将继续发扬优势，纠正不足，进一步提升管理水平，努力打造一支学习型、优秀的餐饮服务团队！

餐饮工作报告总结(篇3)

我是在上海和平饭店实习的，我先来简单地介绍一下和平饭店的设施。

和平饭店位于南京东路外滩，它分南、北两楼。北楼建成于x年，属于哥特式建筑，南楼建于x年，属于意大利文艺复兴时期建筑，共有各式客房378间，有14个中式餐厅、一爵士酒吧、一爱猫扑，爱生活料理、一法式扒房，屋顶花园并且备有回廊、回廊吧、外文书店、美容美发、花房等。

和平饭店没有室内泳池或室内网球场等“五”饭店必备的设施，但是它却在__年初被破例评为“五”饭店，其关键就在于它优质的服务。

饭店服务的质量是饭店的生命线。要提高饭店服务质量，关键在于提高服务人员的素质，特别是提高饭店员工文明礼貌这个最基本的素质。饭店对员工的服务要求是很严格的。对于服务员而言，要求在平时的工作中提倡团结精神和敬业精神，并且具有服务意识和销售意识。

我是在和平饭店南楼餐饮部实习的，具体做过餐厅零点(即散客点菜)、包房服务、宴会服务、客房送餐服务等工作。餐厅服务员是宾客直接接触的对象，他的一举一动，片言只字都会在宾客心中产生深刻的印象。所以要求每一位餐厅服务员都必须兢兢业业地工作。也许就是因为和平饭店档次较高，所以它的管理就更加严。特别是对待实习生，饭店领导要求我们尽快的适应环境，尽快地跟上正式员工的步伐。于是从第一天实习开始，我每天要站立服务7个小时，要保持正确的站姿，不能和其他员工讲话，不能私自离开休息……一天下来，我的腿都肿了，其他的同学也都叫苦连连，甚至还有人哭了，但我对自己说：“坚持下去，别人能行的，我也行!”于是一天又一天，一月又一月，实习的7个月很快就过去了，在实习小结中我这样写道：“实习是一种机遇，是锻炼人的机会，也是学生踏入社会的前奏，每一个同学都应尽量在实习中学习书本上学不到的知识及社会经验。”

在我的实习生活中，有苦、有累，但更多的是欢乐;受过委曲、吃过批评，但也得到过肯定。

餐饮工作报告总结(篇4)

酒店年终工作总结报告——餐饮服务员

随着人们生活水平的提高，旅游行业日渐兴盛，酒店业也迎来了新的发展阶段。作为服务于客人的餐饮服务员，我们在酒店行业中起着举足轻重的作用。在过去一年的工作中，我们积极努力，不断提升服务品质，为客人带来美好的用餐体验。

首先，我们积极参加培训课程，提升自身服务技能和知识水平。餐饮服务是一门需要不断学习和创新的工作，因此我们在每个月都会参加酒店组织的培训课程，熟悉餐饮服务流程，掌握菜品知识和酒水知识，在客人点餐时给予专业建议和推荐，提高客人用餐体验。同时，在学习过程中我们还积极交流，互相学习分享服务经验，增进团队间的合作默契。

其次，我们关注顾客需求，呈现一流服务水平。客人是我们工作的中心，我们时刻关注顾客需求，为客人提供贴心周到的服务。我们会主动询问客人的需求，并根据客人的需求，提供特别定制的服务，比如豪华午餐定制、情人节特别菜单等等。我们会时刻保持微笑，用真诚的态度和语言，为客人带来舒适、愉悦的用餐体验。

第三，我们加强团队合作，构建良好企业文化。酒店工作是一个团队协作的过程，团队合力的一致行动是我们工作成功的关键因素。在工作中，我们积极分享工作经验，在紧张繁忙的工作环境下互相帮助，积极协调，保证客人用餐质量。同时，我们还定期举办员工联谊活动，增加员工间的沟通和交流，构建和谐的企业文化。

最后，我们采取科学管理措施，提高工作效率。在过去的一年里，我们明确了自己的职责和任务，加强对工作流程的管理，充分利用各种工具，如笔记本电脑、平板电脑和点餐软件等，提高了工作效率，同时避免了不必要的误操作，保证了工作的质量和效率，让客人享受到了舒适、愉快的用餐体验。

总之，过去的一年，我们从各个方面深入推进餐饮服务品质的提升，充分展示了餐饮服务员的团队精神、专业素质、任务完成能力、服务意识和客户满意度等优点。在未来的工作中，我们将继续努力，始终保持对客人真诚的态度，为客人提供更高品质的餐饮服务。

餐饮工作报告总结(篇5)

为早日将我院建成综合性大学，落实学校党的十一次代表大会的精神，餐饮公司必须有省级标准的食堂为之配套服务。

学年初的暑期，为达到标准化食堂而进行整建基础设施，餐饮公司筹集了240万元资金，有50多人参加工程的施工。

工程收尾时，公司130人全员上阵，为暑期的整建工程圆满划上了句号。

为节约每一元钱，包括经理在内的公司每一个人都成为最普通的劳动力。

整建后的二个学生骨干食堂的面积增加了尽1000平方米，炊事设备基本达到了不锈钢化，硬件设施基本达到省《标准化食堂》的要求。

目前，第一食堂后厨的硬件环境已被大连市甘井子区卫生行政部门列为院校食堂的样板。

公司的全年经营管理比以往更加规范有序。

我们遵循了省《标准化食堂》细则的要求进行运作。

我们根据《标准化食堂》细则和我院的具体实际重新修订了大连轻工业学院餐饮服务公司〈规章制度汇编〉。

对全员进行了规章制度的学习和讨论，对新工人进行了上岗前的组织纪律、基本技能、食品卫生法规、服务要求等的培训。

同时，要求参加培训的人员参加考试。

全员素质的提高，为创造省《标准化食堂》打下了坚实的基础。

经过艰苦努力和充分准备，我院的餐饮管理水平达到和部分超过了省《标准化食堂》的要求，二个学生食堂在XX年11月9日双双被授予辽宁省《标准化食堂》。

我院餐饮的服务效果被上级和社会承认，是对学校的最大贡献，提前为建设综合性大学提供了相配套的基础性的服务标准。

被授予《标准化食堂》，有力的提升了我院后勤服务的标准化和规范化水平的提高。

按照高标准的《标准化食堂》管理细则和服务标准进行企业化运作，是实现师生满意、学校满意、餐饮企业满意的最佳过程。

一年中，我们食品生产严格按相关法规进行操作，就餐者没出现肠道传染疾患。

说明我们的食品卫生工作抓到了实处;生产过程的质量控制达到了要求;食品的餐具洗消毒过程达到卫生要求;就餐环境在本地属于一流，各界人士有口皆碑;省、

市卫生行政部门对食堂的检查没提出异议或实质问题;我们为就餐者的健康真正负了责。

全年的利润率在8%左右，低于省《标准化食堂》的15%指标。

低利润经营，使就餐者受益，突出公益性的高等学校后勤服务。

每日三餐的主副食品种多于《标准化食堂》的指标。

两个主体食堂的午和晚间的主副食品种各达100余种，高于《标准》的2倍。

XX年3月成功地同陕西科大进行厨艺交流，社会和经济效果明显。

开办了食品一条街。

在原有小炒部的地址上，进行了有计划的.隔断，形成了有羊肉馆、炒饼店、西北拉面铺和快餐盒饭、新疆烧烤和风味包子间等组成较有特色的小吃区域，解决了部分人的饮食需求，丰富了我院的餐饮内容。

在餐厅里，每日午、晚有免费粥和汤供应给就餐者。

有专用售饭窗口为贫困学生提供补贴性的饮食服务。

有200把雨伞为师生雨天服务。

餐厅内有12台电视为就餐者播放各类节目，丰富学生的文化生活和缓解了学校的压力。

成功地试办了教工自助餐形式。

社会效果非常好。

全年没有一例炊事员或餐饮公司员工同就餐者发生争吵或以上的事件。

在一和二食堂设立了餐饮区主任现场办公席，实现服务者和被服务者零距离接触，面对面直接受理就餐者的提问和投诉或者批评。

店长就是店铺的负责人和领导，是一店之长。

那么，店长的具体工作是什么呢?

优秀店长指的是‘能够实现目标营业利润的人’。

营业利润包括：每天的营业利润，每周的营业利润，每月的营业利润以及一个季度。

半年，一年的营业利润。

通过一天直至一年的经营，能够按照原市计划实现利润的店长才能称之为‘优秀店长”。

一、现场管理的内容 ：

(2)店长=教练;店长不要总站在收银台， 店长不是收银员;店长不要仅做销售，店 长不是导购员;

(3)店长与员工的区别：店工是教练，店工 负有教导与指导员工成长的职责;

(4)客人不进店：是橱窗、头档有问题; 方法调整橱窗与头档;

(5)客人进店不买：是陈列、货品有问 题;方法是调整陈列与货品;

二、团队沟通 ：

(1)在一个团队，每个人的性格都和其成 长经历和环境有关; 为人计较——沟通，原来是家庭困难——理解; 做人不自信——沟通，父母批评教育——理解;

(2)员工不听你的指导、意见或建议时， 是因为双方没有建立信任，彼此的心没有 打开，让员工接受你的建议，请先让员工 接受你人;

(3)沟通多了——了解背后的原因——包 容——心打开了——心更近了——方便管 理——降低管理难度;

(4)员工离职，80%是因为直接上司，就是 店长的责任;

(5)漫不经心的管理，失去一位员工; 用心 的管理，留住一位员工;

(6)如果店长不合格，意味着向公司其他 人表明，这就是我们用人的标准，所以不 能容忍不合格的店长;

(7)店长：如果有错，是我的错，如果有业 绩，是大家的功劳，店长是员工的“天”，你 在员工面前，就代表公司。

三、如何召开晨会 ：

(1)晨会原则：回顾昨日，布置当天的任 务，激励员工士气;给方法，调整员工状 态;

(2)晨会内容：目标设定、生意回顾、今 日工作安排、学习产品知识、交流销售 技巧;

(3)成功的晨会：多多的表扬与鼓励，店长 的作用是帮助员工如何销售，员工遇到 问题我们的任务是帮助他解决问题，解 决员工的问题就是解决店铺的问题;

(4)晨会是每天的小培训，提高员工业绩 的能力，解决他们遇到的问题;

(6)开完晨会后开“时段跟进会”，目 的： 追生意、追目标;方法：会后要给员工方 法;

(7)给员工分工。

委派不同任务的(组 长)，让每位员工感觉自己很重要。

(8)晨会是安排任务、给方法、激励;晚 会是对办法的总结和检讨;

成为优秀店长并不是一件容易的事 情，要追求“营业收入x毛利率”的最佳平衡点，通过“营业收入x毛利率”的算法，随 时随地不断寻求使顾客和店铺双赢的方 法，追求毛利第一。

了解盈亏平衡点营业收入 对于任何一家店铺来讲，确定目标利润 以后，接下来就要寻求相应的营业收入， 有店长认为，销售目标是可望而不可及 的，永远完成不了。

但这并不能说明任何 人都实现不了毛利。

作为店长，必须了解 完成计划营业收入中非常重要的一点--------盈亏平衡点的营业收入，而且无论 如何也要做到这一点。

盈亏平衡点营业收入指的是：正好能够弥 补店里所有必要成本费用的营业收入，即 收支相等，盈亏平衡，营业利润为零时的 营业收入。

我们来计算一下盈亏平衡点的营业收 入。

假定： X=盈亏平衡点销售量 F=期间固定费用 V=促销等变动费用 S=单价 则SX=VX+F 得到盈亏平衡点销售量X=F/(S-V)，所以 盈亏平衡点的营业额是SF=(S-V)=F/(1-V/S)。

作为店长，首先必须确保业务量要超过 盈亏平衡点的业务量。

那么，怎么做才能有效呢?店长的工作就 是详细的掌握计划营业收入并进行有 效利用。

1. 掌握年度计划营业收入;2.掌握上 半年和下半年的计划营业收入;3.链接 每个月的计划营业收入;4.落实到每 周、每天、甚至每时。

餐饮工作报告总结(篇6)

一九九四年参加工作以来，在**十三冶从事土建工程的技术与施工管理工作。九四年九月至九七年五月间，参加宝钢三期工程建设，主管板坯连铸施工任务的技术;九七年五月至九九年五月参加**改造工程的施工;九九年六月聘任为工程师后先后于九九年六月至二0一月在**工程中任项目总工，二000年一月至二000年十月参加**工程任项目总工，二000年十月至二00一年八月及二00二月三月至二00三年三月作为项目经理主持**扩建工程与**粮食储备库工程的建设，二00三年七月至今在**工程中任项目经理。在一系列工程的施工过程中，不断学习创新，将理论知识运用到实际工作中，从中积累经验，丰富自己，使自己的业务水平及管理经验进一步提高。

在**工程建设期间根据粮库建设的特点，针对粮库工程在防潮、保温、气密性要求高的特点制定周密的质量规划及质量目标，并分别将地面施工、屋面施工、墙体砌筑施工作为质量控制点，并组织现场技术及施工管理人员到其他相关的工程项目进行参观学习，经过施工前的精心准备与施工过程严格控制，该工程的所有分部工程均达到了优良，取得了预期的效果，相继获得了徐州质量最高奖“**”及**省建筑工程最高奖“**杯”奖。

在**工程建设后，又先后承建了**工程与**储备库及的施工任务，这两个粮库工程中的平房仓工程中的屋架为折线形预应力屋架，第一次接触预应力施工技术，不得不自己翻阅大量关于此项施工技术的文献资料，请教有关的专家，同施工现场的监理人员多次沟通，施工方案进行比较、论证，尽可能多考虑施工过程中可能出现的情况。由于准备充分，考虑周密，共计71榀屋架均达到了质量要求，为粮库在工期紧张的情况下按期完工创造了条件，为企业赢得了信誉。

**会展中心工程是**市的标志性建筑工程，也是**市政府工程，建筑面积25000平方米之多，在较短的工期里要完成工程任务，涉及水、电、暖、通及电梯等诸多专业，如不能协调好各专业的相互关系，将无法保证工程如期完成，根据这种情形，制定了全面的施工进度计划并确保计划的执行，在施工期间根据具体施工情况，在确保总进度计划的前提下随时对各专业的施工计划进行及时调整，对整体工期影响较大的网架及幕墙施工及时落实施工前的一切准备。由于准备充分、协调得力确保了会展中心如期举行第一次会议。

任工程师以来的五年时间里，从工程技术及施工现场的管理到解决施工中遇到的技术难题，都取得了长足的进步，能对施工中存在的问题进行推理分析。虽在这五年间取，得了一定的成绩，同时也存在着不足，在以后的工作中将努力加以克服，不断自我完善，不断努力学习为企业的振兴和发展作出自己更大的贡献。

餐饮工作报告总结(篇7)

1、20__年我学会了随时保持清醒，24小时手机不关机，尤其是迎峰度夏期间，我是整夜整夜不敢睡，因为你刚洗完了澡准备合眼时可能又来了一个抢修。

2、20__年我学会了省钱，天天穿工作服就够了，我不需要漂亮的衣服;因为在漂亮的衣服到了工作现场基本上报废，我也学会了自我安慰，我不喜欢外出旅游，那得多费钱啊，有那点时间还不如多服务群众。

3、20__年我拜了忍者神龟为师，不管是客户的谩骂还是领导的咆哮，我选择默默忍受，该干嘛继续干嘛!

4、20__年我还学会了做资料，迎接各级上级领导的多重检查慰问，一到检查时间我们不得不放下外面的工作，集体坐在办公室里面噼里啪啦的补资料，A4纸满屋飞。即使领导们不会看上几页，但是我们依然要做好!因为这也是我们的工作!

5、20__年我学会了撒谎，不管是亲戚朋友，爸爸妈妈，老婆孩子问我累不累，危险不危险。我都会拍着胸脯说，没事，很安全，即使早上出门就可能是永别!

餐饮工作报告总结(篇8)

在餐饮部学习的过程中，可以说分店一直陪着我到今天。每个人都爱自己的家，分店也是我这里的家。这个家不仅温暖了我，还不断地教会我如何接触新事物，如何处理生活中遇到的问题。

从部长到餐饮部主任，这看似平凡的一天，正在见证一个人从稚嫩到逐渐成熟的过程。个人年终总结及餐饮部总结。我不想在这里恭维我，但如果我不是一直在分公司，我想我的很多知识和观点都会发生很大的变化，我觉得我就是我自己现在。

一个人的素质是随着他在生活中的经历和锻炼而逐渐积累起来的。一年多的勤工俭学，尤其是我担任餐饮部主任以来，收获更多。许多。

成为餐饮部的主管后，我的印象之一就是角色的转变。现在我要和我的部门站在一起，跟大家讨论部门的问题，觉得把部门领导好是我的职责。在这个岗位上，站在一个部门决策者的位置上，我觉得责任更大。每个部门成员的问题都是整个部门的问题，部门内部没有小事。

我也在探索更好的方法，如何组织这个部门，如何调动大家的工作积极性，如何把一个部门领导好。这里我是班次的负责人。那个时候，我对部门组织形式的认识还很薄弱，没能充分发挥大家的优势。担任餐饮部主任后，我尝试了部门内部分工细化的新方法。虽然现在的制度还有些不完善，但我也在进一步研究，希望能找到更好的组织形式。

我一直在寻找一种方法，尽可能地将部门建设成一个家庭。同时，我也很高兴地看到，在这个70多人的大部门里，每个人都在快乐地工作，在会议上开会。从最初的沉默到现在的自我表达，每个成员都越来越融合。我知道，当每个人都可以为集体努力做出贡献时，这个集体面前一定有无尽的光芒。餐饮部门的问题由来已久。许多员工在每年年底辞职。今年虽然有员工辞职，但数量非常少。从最初的xx人上班，到年底，xx人一直坚持。

个人年终总结及餐饮部工作总结总结。我想这六个月的工作，在岗位上的奋斗和坚持都会对他们产生持久的影响。

希望通过一个学期在系里的欢声笑语和不开心，大家可以收获更多无形的东西。我一直在做这件事，希望通过自己的知识，能够更好地感染大家，让大家离开部门后，还能从部门学到的东西中受益。当每个人上班时，他们将能够比其他人更好更快地适应工作，因为他们在这个部门的经验。同时，也希望在我们部门走出去的人，都能成为优秀的人。

[荐]地铁安检工作报告(系列5篇)

相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，在平凡的学习工作中。撰写报告是极为平常的一件事，报告的标题一般采用典型的公文标题表述法，由发文机关、事由和文种构成，什么样的报告算得上是高质量的？这份“地铁安检工作报告”是我精益求精的结果期待得到您的赞赏，请注意以下重要消息！

地铁安检工作报告 篇1

    南京地铁南北线一期工程去年12月12日正式开工。整个项目整体推进，进展顺利，开局良好，受到了社会各界的瞩目。全体建设者紧紧围绕"质量、工期、造价、安全生产、文明施工"五大控制目标，解放思想、振奋精神，扎实工作，锐意创新，较好地完成了各项既定任务。s0100    （一）前期工作扎实有效，为工程连续推进打下了基础    与国内其他城市开始地铁建设时的情况比较，南京地铁虽然起步晚，但基础工作比较扎实，进展相对较快。自1999年12月30日拿到南北线一期工程开工报告后，我们并没有急于上马，而是借鉴了其他城市的经验教训，严格按照国家计委关于基本建设大中型项目开工条件的9条规定逐项落实，认真细致地做好前期工作。市委、市政府成立了工程建设协调领导小组；市政府聘请了国内15位有理论、有实践、有一定知名度的地铁工程专家组成技术委员会。为了对整个设计工作负责，我们在项目初步设计审查前增加了总体设计研究这道关，以尽可能提高设计的质量和水平。在抓紧设计的同时，积极开展了对沿线管线、场地征用拆迁情况的调查，施工、监理单位的招投标以及交通疏解和施工方案的制订。特别是施工前的交通疏解方案，指挥部是几经与有关部门反复协商，取得共识才付诸实施。为了保证地铁征地拆迁和管线迁移工作的顺利进行，市政府专门下发了文件，制定了拆迁补偿安置规定。到目前为止，全线共拆迁房屋约28万平方米，拆迁居（农）民1557户，拆除居民房屋面积13.72万平方米，拆除企业近200家、拆迁个体户约460户，基本完成了全线的征地拆迁任务。同时三山街试验站、盾构试验段的超前施工也为以后的施工积累了经验和科学数据。我们还吸取了1号线前期工作的经验，积极主动地做好项目储备，推进2号线的前期工作。目前2号线已通过了国家计委委托中咨公司召开的预可研专家评估，正在报国家审批。由于这些前期工作的及早开展，从组织上、政策上、技术力量和计划安排上保证了2001年全年地铁建设工作的连续推进，并为1号线工程的施工高潮的到来，为2号线前期工作的展开和南京地铁的可持续发展打下了良好的基矗    （二）招标工作规范有序，为保证工程质量选择了比较好的队伍    今年在地铁工程纪检小组的监督和市工程建设专治办及市招标办的指导和帮助下，地铁工程招标工作始终严格按"一个原则、两个要求、三个做法"进行。一个原则，即公平、公开、公正的原则；两个要求，即工作上不受干扰，经济上不受腐蚀；三个做法，一是公开资审条件，做到透明平等；二是明确招标程序，做到规范有序；三是严格评标工作，做到不受干扰。严格按照中央七部委的规定，确定综合得分排名第一的中标候选人为中标人。通过这些工作，选择到一批作风比较过硬、信誉比较好、管理比较严，有一定经验的队伍和设备物资供应商，为保证工程建设质量创造了先决条件。目前全线22个土建标、13个土建监理标已全部定标。工程所需的45万吨水泥、7.3万吨钢材以及大量防水材料已招标完毕。设备招标方面：我们吸取了其他城市车辆与信号招标衔接不上，导致车辆交货推迟的教训，先期启动了车辆和信号标招标工作。环控（BAS）系统28日已开标。电扶梯也将在元月8日正式发标。供电系统第一批公开招标项目资格预审工作和项目集成商招标工作已完成。车辆段、自动售检票（FAS）等系统的资格预审工作也在进行之中。11月2日至7日，国家计委重大项目稽察办公室一行6人对我市地铁招投标工作进行了专项稽察，对地铁项目招投标及工程管理、财务管理的规范做法和过硬的基础工作也给予了充分肯定。    （三）土建工程全面展开，为确保工期目标创造了条件    2001年地铁建设完成了大量的前期组织、协调、招标工作，土建工作取得了较大进展。虽然今年因华商会及其他一些重大活动，有些站点推迟了开工，但由于我们较早考虑到了这种情况，提前对总体筹划作了修改和调整，保证了关键节点的施工时间。小行车辆基地土石方工程和三山街站主体工程已全部完成；饮马巷～三山街盾构试验段左线在顺利掘进680米后已到达三山街站南端，并准备在明年元月份掉头从右线往回掘进；张府园站、许府巷站主体结构工程均已完成70％以上的工作量，并按计划各自提交了南端盾构工作井；珠～鼓、鼓～玄矿山法区间隧道、鼓楼站施工竖井完成，已进入正线进行爆破和暗挖施工；珠江路、鼓楼、玄武门站、南京站北站厅已转入主体结构施工；小-安区间、安-中区间等一批刚进场的标段克服了连续阴雨的不利条件，努力推进工程进展，盾构二标的盾构机也将在下月8日到达上海，盾构三标的盾构机也正在进行运输准备工作。为确保2003年"洞通"以及全线总工期目标的实现奠定了基矗    （四）文明施工、安全生产，树立了地铁良好形象    各施工队伍在现场管理，文明施工、安全生产等方面表现出较好的工作状态和精神面貌，地铁建设进一步得到了市民的理解和支持。运土车辆出工地前的冲洗，干净醒目的红

地铁安检工作报告 篇2

地铁安检年终工作总结

随着城市发展和人口增长，地铁作为一种便捷、高效的交通方式，受到了越来越多人的青睐。然而，人流密集的地铁站也成为安全隐患较大的场所之一。为了保障乘客的安全出行，地铁安检工作一直以来都扮演着关键的角色。在这过去的一年中，我作为一名地铁安检工作人员，怀着对工作的热情和责任感，不断完善工作方式和方法，提升地铁站安全管理水平。现在，我将根据多年工作经验，对地铁安检年终工作进行总结。

首先，我们注重加强队伍建设。地铁安检工作要求安检人员具备专业的知识和技能，具备良好的服务态度。在这一年中，我们重视培训和提高员工素质。通过举办安检技能培训班、安全知识讲座等形式，提升工作人员的专业能力。同时，我们也注重与其他岗位的协作，加强团队合作的意识和能力。

其次，我们致力于引入新技术和设备，提升安检效率和准确性。在地铁安检工作中，安检设备和仪器的更新换代是非常重要的。我们积极引入最新的安检技术和设备，如安全防爆柜、隐蔽武器检测仪等，以提高安检效率和准确性。同时，我们也不断完善操作系统和程序，提供更为便捷和高效的安检服务。

第三，我们注重强化安全宣传和教育。地铁安检不仅仅是安全检查，更是为了提高乘客自我安全意识和防范能力。因此，我们通过举办安全知识讲座、发布安全宣传资料等方式，宣传防范恐怖袭击和安全隐患的知识，提醒乘客在地铁站内时刻保持警惕。

第四，我们积极开展联动行动，提高地铁站整体安全管理水平。地铁安检工作需要与其他部门密切协作，形成合力。在这一年中，我们与站务、车管、客服等部门加强联动，共同制定和完善安全管理制度和流程。通过联动行动，我们有效地预防了安全隐患的发生，为乘客提供了更安全的地铁出行环境。

最后，我们坚持以人为本，将乘客的安全放在首要位置。地铁安检工作是一项服务工作，我们要用心、耐心地为每一位乘客提供安全保障。因此，我们注重培养优质服务意识和乘客沟通技巧。通过积极回应乘客的需求和反馈，及时解决问题，获得了乘客的认可和支持。

综上所述，通过团队的协作、引入新技术和设备、强化安全宣传和教育、开展联动行动以及以人为本的服务理念，我们在地铁安检工作中取得了一定的成绩。然而，我们也清楚地认识到，地铁安检工作面临着日益复杂的形势和任务，需要我们不断改进和提升。在新的一年中，我们将继续努力，进一步提高地铁安检工作的水平，为广大乘客提供更加安全、便捷的地铁出行环境。

地铁安检工作报告 篇3

为乘客提供良好的服务是身为地铁站站务员的自己应该具备的素质，所以我在今年的站务员工作中始终处于站台位置并为乘客办理好相应的业务，虽然这样的生活略显平淡却也要有所重视才不会为乘客的需求带来困扰，经过了今年站务员工作的磨砺早已让我对自身能力高低有了大致的了解，即便是为了应对今后可能出现的问题也应该先对今年完成的站务员工作进行总结才行。

对乘客的疑虑进行解答并对地铁行程进行了详细的解释，虽然当地的地铁线路已经开通了好几年的时间却仍有部分乘客存在着迷路的现象，尤其是部分老年乘客对于各个通道的出口位置是比较迷惑的，正因为如此才要细心为他们进行解答并指出各个出口对应的准确地点，除此之外还有极少部分初次乘坐地铁的乘客需要为他们解释具体的行车路线，虽然站务员的工作比较繁琐却在大多数时间都处于比较空闲的状态，可即便如此也要认真对待乘客的需求并时刻驻守在站台位置才行。

办理好地铁卡业务并对投币过程中产生的问题进行相应的处理，对于站务员来说地铁卡的办理以及充值业务才是自己的主要职责，因此对于乘客在办卡过程中产生的疑虑自己会为他们进行相应的解答并处理好后续的工作，实际上为了乘客的行程考虑导致自己在工作过程中往往不建议对方进行多次小额充值，除此之外则是针对单程票存在余额不足的情况进行了处理，针对这个状况往往都会建议乘客补足差价并对单程票进行充值以后再进行投放，另外对于出行使用手机扫码失败的乘客需要及时进行处理并在必要时临时开放站台旁边的通道。

在不离开站台的情况下协助地铁站其他工作人员处理各类状况，实际上对于这种情况自己往往都是负责联络以及安置之类的工作，无论是物品遗失在地铁之中还是人员走失的状况自己都会及时联络相应的工作人员，其中物品遗失的状况则是留下对方联络方式并在晚上地铁停止运行以后再来进行寻找，至于人员走失的状况则是通过地铁站的广播进行通知以便走失人员的家属前往站台进行寻找。

作为合格的站务员自然不会满足于今年地铁站工作中取得的些许成就，实际上对我来说似乎能够明显体会到近期在站务员工作中存在的消极态度，针对这种不利于站务员工作发展的情绪来说需要尽快进行改变才行，而且我也期待自己能够通过这次总结从而在明年的站务员工作中有所成长。

地铁安检工作报告 篇4

在过去的半年的时间里，我荣幸地参加了实习工作，并作为一名地铁安检人员为乘客服务。在服务的过程中，我对于安检工作有了新的认识，也对自己未来工作中所要使用的技能有了新的提升。过去，虽然自己知道自己有可能从事地铁的相关工作，但是，仅仅限制于脑子里的想象。当我带着憧憬开始我的第一次实习的时候，才知道具体的工作并不像自己想得那么简单——给乘客指引，让乘客和所携带的物品过安检，检查可疑物品。原来的想法不就是这么几件事情嘛，真到做的时候才发现，这些仅仅是我的工作，是工作中要做的事情。但是，把事情做好，我需要的不仅仅是做事，更是做事情时候的态度。

安检人员是和乘客首先接触的人员，需要第一时间去发现乘客中的可疑行为，同时，运用自己的影响力和制度赋予我们的职责，让乘客顺序安检、主动安检。因此，我在工作中注意到了和乘客的眼神沟通，用眼神来示意和影响乘客。对于那些步伐匆匆没有对视的乘客，我会用声音提醒。

说话的时候注意不催促，而是让对方收到提醒和关心。当对方坚持不予检查时候，我才会加上身体动作，保证所有乘客的安全是我追求的目标。对于那些步伐匆匆没有对视的乘客，我会用声音提醒。说话的时候注意不催促，而是让对方收到提醒和关心。当对方坚持不予检查时候，我才会加上身体动作，保证所有乘客的安全是我追求的目标。

同时，使用机器也需要很多的历练。在这里我要感谢教我这些技能的老师们，“多谢几位带你实习的师傅”，是您们的教育让我提升了自己的能力，获得了专业的工作精神。您们的工作态度，将会是我未来工作和生活中学习的榜样！

同时，使用机器也需要很多的历练。在这里我要感谢教我这些技能的老师们，“多谢几位带你实习的师傅”，是您们的教育让我提升了自己的能力，获得了专业的工作精神。您们的工作态度，将会是我未来工作和生活中学习的榜样！

地铁安检工作报告 篇5

时光如梭，在学校、公司、站区领导的关怀下，在各位师傅的精心培育、热情鼓励帮助下，我不断学习、实践，使自己由一个懵懂迷茫的毕业生逐渐成长为一名合格的地铁新员工。

通过这几个月的实习工作，我不光巩固了以往在课堂上所掌握的相关专业知识，也学习到了一些为人处事办事效率课堂上学习不到的新的内容，而且自己的个人能力、社会交往能力也有了较大的提高。

感觉时间过的真是挺快的，几个月的实习生活就这样结束了，好像就是那么一转眼的功夫。在这段时间了，我经历了很多，收获了很多，也学到了很多。那么，接下来就来简单的总结一下我这几个月以来的实习生活。

记得刚刚分到站区的时候，虽然带着从学校学习成果进入这里，不过还是对于一些以前并没有接触过的东西而感到有些茫然，而且对于这儿的日常的工作也并不是很熟悉。我想，我们的周围环境是在不断变化的，而我所能做的，就是要不断调节自己的思想和行为，才能适应这种变化。

好在，在站区领导和师傅们很热心，有时候我提出了各种问题，他们会很耐心的给我讲解;有时候也会主动给我介绍这里，不管在综控还是在票务给我讲解各个设备的相关专业知识。所以，我很快地就熟悉了这儿的工作，适应了这儿的环境。这对于以后能够做好自己的工作也打下了一个良好的基础。

刚开始我们在公司里学习了安全及劳动纪律。到站区班组都进行了安全生产以及我们从业人员具备必要的安全知识，使用有关的安全规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。在工作中，如果不知道什么是安全的，什么是不安全的，那么就会很容易出现问题，在综控行车造成不良的后果，严重还有承担法律责任。

所以，学习安全教育，是一项很重要的课程。劳动纪律，劳动纪律要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中，以及与劳动、工作紧密相关的其他过程中必须共同遵守的.规则。从其中的内涵可以知道，劳动纪律的目的是保证生产、工作的正常运行，劳动纪律的本质是全体员工共同遵守的规则。学好劳动纪律是做好本职工作的重要保证。

记得站区报道那天，我们来到站区，站区领导在会议室问了问我们几个相关的专业知识，当时正直x月份。冬天比较冷，这个站的男同事现在都已经穿上秋裤了，叫我们多穿衣服，站区领导对我们说道，当时就感觉挺好的，感觉真的很温暖。

第二天到放寒假都一直在综控跟着师傅们做行车每天相关的工作，偶尔人员紧缺的情况下，也到票务去替替岗，比如交接班，开关各种设备，调度电话，命令，施工登记、注销，还有就是控制台的排列进路等等，自己也给自己制定了要求，就是工作上要虚心、认真、努力、积极主动，踏踏实实的做好师傅布置的任务。师傅们也很负责，督促我没事多背背题库，以后早晚都要考的，渐渐地，熟悉了综控室里的相关设备设施。清楚了作为一个合格综控员每天工作的的内容和步骤。

寒假回来后，根据站区领导的安排开始下半学期的实习，主要安排在票务作业，熟悉票务人员的工作内容，比如运营结束后AFC作业的结算，售检票，站台清人，还有就是接送残疾人等等内容，跟在综控的区别就是接触乘客多了，记得师傅跟我说过，一定要控制好自己的情绪，不要因为不理智的行为，而影响工作，在我的票务实习中感觉还真是什么样的人都有，但大多是还都很有礼貌，最重要的我学到了，一些突发紧急事件的处理办法和很多学校里没有的常识，对今后工作中有了很大的帮助。

通过这几个月的实习，我学会了很多之前没有接触过的专业性的知识。使我对地铁客运服务这个专业有了更深入的认识和了解，一些的日常工作我也能够试着自己去独立完成。我在思想上由一个涉世未深的毕业生转化为一名地铁分公司的新员工，工作方面和个人能力方面也有了一定的进步。但是也可以看到自身的缺陷和不足，在票务实习中，对面乘客心中不免有些压力，毕竟自己经验太少。

但是站区领导、师傅十分关心我，让我慢慢来，一步一步的，不着急，不要有压力，像对综控各种突发事件办理的过程知识掌握很欠缺，TVM暂停服务后的处理工作掌握的力度仍然不够等，这些都是我今后努力的重点。我个人认为，我给了自己的实习生活留下了一个较为满意的答案!当然，这只是个开始，以后还有更多的东西等着我去学习，我也会继续努力，把握住每一个机遇，迎接每一次挑战，争取为xx地铁做得更好!

工作报告优秀系列(3篇)

相信大家都知道，实践是打开理论宝库的钥匙，对于结束的一项工作任务，都需要写报告。什么样的报告算得上是比较高质量的？考虑到你的需要，述职报告之家小编特地编辑了“工作报告优秀”，以下内容仅供您在工作和学习中参考严禁作他用！

工作报告优秀 篇1

近年来，我乡在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻党的路线方针政策，努力实践“三个代表”重要思想，坚持以经济建设为中心，围绕发展第一要务，团结和带领广大***群众顽强拼搏，战胜了非典、洪涝干旱、禽流感等重大疫病和自然灾害，取得了三个文明建设同步发展的好成绩。2003年和2004年度，连续两年蝉联双清区文明建设先进单位，2004年还被评为市“五个好优秀乡镇党委”和市文明建设先进单位。现将工作小结一、优化环境，大力招商，工业兴乡勃发生机。（一）经济环境日益优化。为了营造宽松投资环境，促进经济发展，我乡党委、政府顶住各种压力，迎难而上，通过艰苦细致地工作，各种工农矛盾一一得到化解，确保了企业正常生产。做到了：一是使新引进的招商项目来之则安；二是使市直大中型改制企业与周边村组居民的历史遗留问题件件平稳解决；三是使辖区内企事业单位与周边矛盾出之则化。三年来，我乡共成功调处福源金属材料有限公司、国明钢管厂、三一重工、120仓库、中南改制、市十一中征地等引发的各类工农矛盾10xxxx起，保证了企业正常生产和经营，维护了企业和群众的合法权益，促进了经济发展和社会稳定。 （二）招商引资连创新高。乡党委书记曾峤林2002年底到任以来，带领党委一班人深入调研，群策群力，以“工业兴乡”为发展思路，以项目建设为突破口，用活“资源优势牌”、“回乡创业牌”、“环境优化牌”三张“王牌”，念好“服务经”，大力招商引资，福源金属材料有限公司等1xxxx企业先后落户我乡，合同引资3.4亿多元，实际到位资金1.3亿多元，年年超额完成区下达的任务，为我乡的经济发展注入了强大的活力。2004年6月，区招商引资现场会在我乡召开，年底被评为邵阳市招商引资先进单位。（三）工业兴乡初见成效。2004年底，我乡共完成国内生产总值11427.9xxxx元，实现企业固定资产投资510xxxx元，完成工业生产总值3884xxxx元，上交税金51xxxx元，分别比2002年增长3xxxx、28xxxx、4xxxx和4xxxx，规模工业占全区的1/3强，年年超额完成了区下达的各项经济指标。东宝建筑公司等xxxx乡办企业的改制工作全面完成，实现了职工身份和企业产权置换，盘活的集体资产生机焕发，产值、税收均有大幅增长。二、建好班子，调整结构，促进和谐农村建设。（一）抓班子建设解决有人管事的问题。乡党委书记曾峤林、乡长郭皓经常深入到各村（居）与***促膝谈心，及时了解村***的思想动态，帮助他们解决工作和生活中的实际困难，以感情留人；通过建立村务公开阳光台、强化村帐乡管、建立健全各种规章制度等手段，用制度管人，截止2004年12月，我乡1xxxx村（居）全部实行了财务清理，所有帐目全部交乡村帐乡管办公室管理；在村级管理上，乡党委紧紧抓住“村级班子建设”这个牛鼻子，坚持树榜样带人，在全乡范围内广泛实施“二项工程”。一是“四培致富工程”，即把致富能手培养成党员、把党员培养成致富标兵、把党员致富标兵培养成村***、把村***培养成农村小康建设带头人。二是“三强支书工程”，即培养村党支部书记成为政治素质强、个人致富能力强，带领群众共同致富能力强的三强支书。几年来，通过实施“二项工程”，我乡已发展2xxxx致富能手入党，把3xxxx党员培养成为拥有专业技能的致富标兵，新任命xxxx致富能手为村党支部书记，1xxxx村***成为农村小康建设的带头人，各村（居）均发生了较大变化。（二）抓科技推广解决有能办事的问题。近几年以来，我乡通过加强科技培训，开展党员电化教育，积极发挥党员的示范带头作用，加速推进科技示范园建设等途径，有效解决了有能办事的问题。几年来，我乡共举办花卉苗木、草莓、养兔、糯玉米种植等专业技术培训班46期，参训农民230xxxx人次，成立了养猪、蔬菜、花卉苗木等农民协会组织xxxx。集仙等1xxxx村增添了电脑、彩电等农村党员远程教育设备。（三）抓财源调产业解决有钱办事的问题。1是加强财源建设。近几年以来，我乡通过抓农税征收、抓项目建设、抓开源节流、向上争取资金等多种渠道，狠抓财源建设。2004年可用财力突破15xxxx元，年平均递增2xxxx，连续三年财税任务完成情况排名全区第一，两年来保证了工资福利及时发放和工作运转正常，还实现消赤减债8xxxx万元。2004年度全区财税工作现场会在我乡召开。2是加快基础设施建设。近年来，我乡始终把加强基础设施建设作为落实科学发展观的大事来抓，为农民增收创建平台。2003年以来，已投入资金236.xxxx元用于公路、水利等基础设施建设，基本实现了组组通公路；对水口、栗山等中小型水库及部分骨干山塘进行了加固；新修、维修了标准渠750xxxx，实施人畜饮水工程5处，实施土地开发项目3处，新增耕地20xxxx亩；建成了双清区第一个标准化纳税大厅、政务服务大厅和司法所，对乡、村办公场地进行了全面整修，所辖的三个社区平台建设受到了区委区政府的奖励表彰，红旗社区还建成了邵阳市最好的劳动保障服务大厅；1xxxx村（居）均有专门办公场地，并进行了装修，添置了电脑、彩电等农村党员远程教育设备，乡、村办公条件全面改善。3是加快基地建设。我乡坚持“巩固老基地，壮大小基地，建设新基地”的原则，先后建成了莲荷花卉苗木、栗山草莓、泉塘养兔、红旗美国牛蛙、朱家矮晚柚等大小基地十多个。2004年，莲荷花卉苗木基地实现销售收入32xxxx元，村民人均增收70xxxx。2004年广东红岭集团投资兴建的天源现代农业科技示范园已投入资金20xxxx元，将集科技推广、休闲农庄、农产品加工与一体，力争成为邵阳市的现代农业龙头企业。由于农业产业结构调整的拉动，全乡农民人均收入逐年增加，从2002年税费改革前的199xxxx增加到2004年的3453.xxxx，增幅达73.xxxx。四是加快农产品加工流转。近年来，我乡加大了对农产品加工企业的引导和扶持，形成了十井铺饲料原料一条街，重点引进和扶持了正虹、康达尔、猛狮饲料、天源糯玉米加工等农产品加工龙头企业，使农产品的加工流转进一步加快。五是大力发展劳务经济。我乡在全市率先成立了劳动就业和社会保障服务站，2004年输出劳务80xxxx人，外出务工人员321xxxx，劳务收入达300xxxx元。在政府的引导下，依托320国道和火车北站的区位优势，我乡建立了交通运输队伍，现有各类运输车辆60xxxx台，年创收入200xxxx万元。三、团结务实，大局稳定，各项事业齐发展。一是党政班子团结务实，模范带头。在抓班子建设的过程中，我乡提出了“团结好、班长好、作风好”的三好要求。党政班子成员经常交心通气，充分发扬民主，所有工作都能模范带头，班子成员在行动上能够做到步调一致，凝聚力、战斗力明显增强。2004年，区委区政府对乡镇（街道）11项工作进行目标考核，我乡取得了xxxx单项第一、xxxx第二的好成绩。二是创新综治、信访、禁毒工作机制，维护社会大局稳定。我乡每年都与1xxxx村（居）签订了综治责任状，层层落实综合治理各项责任。建立健全了“一中心五网络”综治管理网络，实行台帐式管理。三年来，共发生矛盾纠纷12xxxx，调解12xxxx，成功率9xxxx，且无一起民转刑案件。为严厉打击“两抢一盗”犯罪行为，我乡组建了16支义务巡逻队，1支专业巡逻队，实行24小时治安巡逻，刑事案件发案率较2002年下降了40.xxxx。禁毒工作力度进一步加强，对乡内所有吸毒人员均进行“四帮一”帮教，2003年成功摘掉了“禁毒重点整治乡镇”帽子，2004年禁毒工作受到市政法委表彰，原有6xxxx吸毒人员全部戒除了毒品，巩固了“创无毒乡镇”的成果。信访工作做到及时发现，及时处理，近三年来未发生一起赴省进京上访和群体上访事件，连续两年被评为区信访工作先进单位。三是社会事业齐头并进。全乡认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，开展了“改陋习、树新风”活动，大力推进基层精神文明建设，涌现了一大批先进集体。2004年，我乡被评为市级文明建设先进单位，红旗社区、莲荷村被评为区级文明单位。各村（居）均建立了文化室，组建了社区扇子舞、腰鼓队、舞龙队等民间文艺组织，群众性体育活动蓬勃发展。建立了乡、村、站三级防治疫病安全体系，开展了扫黄打非、网吧整治、打击非法印刷出版专项行动，建立了双清区第一个农村未成年人思想道德教育基地。两年来省市报刊、电视宣传6xxxx（篇），树立了我乡良好形象。计划生育坚持“以人为本，服务为主”的工作原则，建立和完善了“依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的工作机制， 2004年全乡计划生育工作排名全区第一，并被评为邵阳市计划生育优质服务先进单位。加强了对村级换届选举工作的指导，村级换届选举率先完成，村支书、主任“一肩挑”率达7xxxx。民政、低保、党管武装、民兵整组、城管等工作协调发展。

工作报告优秀 篇2

回顾一学期工作，现总结如下：

一、认真执行课程计划，重视课堂教学质量

教育是一门艺术，是一门期待教师不断创新的艺术。教师的教育创新最终要落实到教师行为中去，落实到课堂教学中去。因此，课堂教学作为提升教师素质的载体，是深化课题研究的关键，因此，我校在本学期最重要的工作行为就是向课堂教学要质量、让科研课题实践化。

1、本学期，我校严格按照学校要求，规定教师严格按照，先备课，再上课的原则，备课时必须深入钻研教材，了解和研究学生学情，选择恰当的教法，体现新课程理念；要按课程计划授课；及时写好教学反思；正确使用教学参考资料，提倡资源共享，鼓励创新。这学期我们几乎是每个课题都要经过群议再实践。所以，课堂教学效果普遍反响很

2、此外，我校提倡每一位教师都要成为一名反思型教师。每上完一节课都要及时的思考，把本节课的情况作一个总结。及时对于学生的掌握情况和自身的教学环节进行反复推敲。采取“取其精华，去其糟粕”的原则，把课堂教学中的优点及时记录下来，需要改进的地方及时思考解决方法。并且，我校教师精诚团结，能够和谐相处，充分进行交流，这样，我校的教科研活动能够很有效地辅助我们的课堂教学，不仅如此，我校教师个人素质也不断提高！

二、坚持理论学习，不断总结经验

1、以学定教

“问渠哪得清如许，为有源头活水来”。教师如果不学习，教研活动就会变成“无本之木，无源之水”。为了加强教师的修养，提高内在素质，我校教师均养成利用课余时间多看书，多学习，多思考的好习惯。通过长期不懈地理论学习，老师们的理论水平和基本素质有所提高，为自己积淀了厚实的的教育教学业绩！

2、以教促学。

教学工作是学校的中心工作，教学质量的提高又是学校工作管理的核心。因此，本学期我们每位教师都是课堂教学的实践者，我们把课堂教学作为有利于学生主动探索的数学学习环境，使学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把教学看成是师生之间、学生之间交往互动，共同发展的过程。

课前认真备课，设计教案，互相切磋，课后认真评课。老师们相互听、评课，互相学习探讨交流经验。实践表明，相互听评课有利于教师之间的优势互补，课后回顾、反思写下自己执教时的切身体会或疏漏，记下学生学习中的闪光点或困惑，可以说，积累是教师最宝贵的第一手资料，教学经验的积累和教训的吸取，对今后改进课堂教学和提高教师的教学水平是十分有用的。

三、严抓落实常规，完善教学任务

本学期，我校一如既往地以教学为中心，强化管理，不断规范教学行为，力求常规与创新的有机结合，促进教师严谨、扎实、高效、科学的良好教风及学生的良好学风的形成。坚持教研活动，矫正疏漏，抛砖引玉，反馈考核情况，并增大考核透明度，把常规工作抓严、抓细、抓实，促进教学管理的良性循环。并从点滴入手，了解学生的认知水平，查找资料，精心备课，努力创设宽松愉悦的学习氛围，激发兴趣，教给了学生知识，更教会了他们求知、合作、竞争，培养了学生正确的学习态度，良好的学习习惯及方法，使学生学得有趣，学得实在，学有所得，向40分钟要效益。新老教师互学互促，扎扎实实做好常规工作，做好教学的每一件事，切实减轻学生的课业负担，促进学生全面发展、促进教师提高改进教学的手段，各班教师分析每位学生的情况，找准今后教学的切入点。

挥手之间，一学期就这样匆匆地过去了，仿佛我们还沉浸在无尽的想象和欢乐中时，新的学期就已经向我们招手了。不用决心，只有行动！下一学期我校将以更加饱满的精神，开拓进取，为我校的教育教学工作步上新的台阶而继续努力。

工作报告优秀 篇3

一段时间来的工作就要面临结束了。回想起来这段时间我的工作，我觉得好像就是一瞬间的事情。这段工作在自己的努力下和大家的支持下，我圆满的完成了。下面对此做简短的个人总结：

对于此段时间里的工作，我的真实感受就是累和苦，因为靠近年关，所以公司很多事情都进入收尾部分，因而工作也是特别的多，每个人都是忙不过来的样子。我做的工作相对其他人的工作，其实已经是减轻很多了，但是与之前的工作对比，那肯定是要多些和难些的。每天最早到公司，最晚下班，一整天就在不停的处理工作，就感觉很累。不过吧，从另一个方面去想，又觉得这样也还好，毕竟这样我的生活就比较充实，没有时间去想些乱七八糟的事情。整整一个月，我忙的飞起。公司里很多文件都是我一个人在整理，由于上一个跟我同岗位的人辞职了，所以事情就落在我身上了。一天不知道要看多少份文件，要从这些文件里找出重要的，然后进行封存。

虽然工作很累，但是这一个月，我觉得自己也成长的很快，由于大家都很忙，有很多的问题就只能自己去解决，那么在解决问题的过程里，我也学到东西了，而且思想也得到很大的提升，各方面的能力都有小小的提高，这也算是收获了，至少工作没有白做，我都很好的去完成了。再有就是在这段时间里，我与大家的关系也得到很大的改善，更加懂得团结的意义了。原先我都是只处理自己岗位上的工作，那跟其他人的交涉就不深，那现在因为有些工作是必须要去跟其他人进行核对的，所以与大家的交往就多了起来，而且在处理同一件事情上，也必须要去配合和合作，不然将无法完成，因而大家只能团结起来，也是因着大家的相互配合，所以近一月的工作完成的都相当好。

现在工作暂时告段落，回味起来的。时候，也没有那么的觉得累了，相比辛苦，当我看到自己把成绩做出来的时候，我觉得辛苦都是值得的。艰难的工作已经结束，接下来我就要去思考自己工作的下一步要如何去做了，也该沉浸下来去吸收学习到的东西。在下段工作到来之前，我觉得自己肯定能够把这一段工作得来的东西吸收好，成为我能力的一部分。

[荐]保安工作述职报告范文(汇总3篇)

述职报告之家小编已经为您准备好了一篇对应的“保安工作述职报告范文”文章，如果你需要的是以下方法请不妨参考一下。这个阶段的工作时间就如同指缝间的细沙一样悄悄溜走，在工作中我们会做很多事情，这就需要我们写一份岗位述职报告，述职报告可以明确展示自己在工作中所贡献的和所付出的。

保安工作述职报告范文(篇1)

本人x年x月x日加盟公司，入司以来得到了各级领导和同事的关心、帮助及指导，使我在短短的几个月里，基本上对物业管理工作有了一个初步的了解和认识，在此过程中也使我从之前的一个零售业管理者成功的转变为一个物业管理人。借此机会我真诚的感谢各位领导各位同仁对我工作上的帮助支持及指导，谢谢大家：

时光飞逝。回顾近几个月来的工作，本人入司以来能严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、学习上还是在日常管理方面，都取得较大的进步。现将开展工作以来的情况作如下总结：

一、日常巡视工作：

日常巡视工作主要是跟随、配合公司姚总对各项目处的日常管理工作现状及结果的检查和督导，发现问题及时指出并要求整改与沟通。另外是对业主单位的走访与业务沟通。

二、火炬园项目的蹲点工作：

今年正式进入火炬园工作，其主要工作任务是针对火炬园项目计划撤离做准备和对火炬园项目处当时工作开展的情况进行了解，通过各方面的努力，火炬园项目得以顺利交接，各部门无一因交接工作衔接不到位而出现安全、管理等方面的工作失误和事故。

三、地税局项目的蹲点工作：

10月18日因工作需要受公司安排委派我专职到地税项目蹲点，众所周知，当时的地税项目不管在哪个方面的确有不尽人意之处，业主对我们的不满也较多，为此我进入地税项目工作以来配合项目处主任主要开展的工作有：

(1)认真落实部门各班组的日常管理工作，对各部门各班组存在的问题进行一一分析，逐步整改，及时与公司主管部门领导沟通，争取得到支持和配合及认同。对整改中发现的问题及时电话及书面报告给公司及有关部门进行整改并不断地追踪。

(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查工作，并针对地税项目组织了一次全面的对设备设施及电源电路的一次安全检查，对检查结果以书面形式上报业主主管部门并逐一按业主的要求落实、整改。

(3)针对维修班内务管理混乱、卫生差、工作记录不全等情况，我们专门组织了分析、整改、沟通工作会议，并要求在岗人员一一表态：加强工作积极性及工作热情并要求规范落实各项工作，通过近一个月的努力维修班的各项工作初见成效，并得到了业主单位和公司领导的认同和表彰。

(4)坚持每日严抓严管外围环境卫生工作，持续保证了外部坏境良好，无白色垃圾无果皮纸屑槟榔碴和烟蒂。地税项目因面积大一个外围保洁员难以彻底按时做到位，为此我们组织所有管理人员每周进行一次外围大扫除，其确保了外围工作走上了一个台阶，也得到了业主单位的认同和认可。

(5)认真做好业主、住户的投诉登记工作，对待每一起投诉事件和每一项需求，我们都是认真听取并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。

(6)监督绿化员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有较大的改观。

(7)安排保洁员每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫;通过个方面的努力，目前院区内整体卫生良好，近段时间以来得到大部分业主的一致好评。

(8)保安工作：保安工作是项目处一个最为体现整体素质和岗位形象的工作，而当时我们在这一块的形象工程的确又不是很理想，为此针对保安工作我们抓了一下几点：

1、每日严抓保安员岗位形象，主要是站姿、坐姿、礼节礼貌、言行举止等方面，从而提高了我物业公司的形象。特别要求南、北门每天早上7.45至8.15必须站立在岗，对出入车辆举手礼，并要求着装整洁面带微笑，要求岗位上坚决制止吸烟吃槟榔等现象。

2、抓好防盗、消防、车辆等日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。

3、坚持做好保安班组每周五的分班工作总结，对本周来展现得好的方面进行表扬、不足之处要求整改。

4、严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，坚决杜绝了外来车辆在院内过夜的现象。保证了小区的日常交通秩序。

5、组织全体主管每周五的例会，主要以分析问题、解决问题为前提进行为时1个钟的会议讨论，并根据当天的问题反馈次日逐一落实和改进，使我公司在地税项目的管理及整体服务质量实质性地提高了一个台阶。

四、保安员保安资格证考核：

全司在编保安(除金辉公司外)有228名，为配合公安部要求的所有受安用工单位必须要对保安员进行上岗资格证考核，目前我司有82人报名参加考试，其中有46人已通过考核，取得了由国家公安部颁发的保安员上岗证资格证书，有36人正在参考政审期，估计在3月份均可以取得保安资格证书。以上是我加盟公司以来的个人工作总结，我知道我的工作离公司对我的期望值和要求还有一定的距离，但我坚信自己能胜任这份工作，并且也有信心有决心在今后的工作中加强学习、不断进取，努力把自己打造成一个物业职业经理人。

保安工作述职报告范文(篇2)

工厂保安年度工作总结

工厂保安是工业制造过程中的重要一环，他们的工作职责不仅是保卫工厂的安全与稳定，同时还需确保员工的生命安全和财产安全。年度工作总结是对过去一年工作成果的总结和对未来工作的反思和规划。下面是对于工厂保安年度工作总结的详细描述。

一、工厂保安年度工作总结的重要性

年度工作总结对于工厂保安而言至关重要。通过总结过去一年的工作，保安人员可以清晰地了解到自己的工作成就和不足之处，为下一年的工作做好规划和准备。总结还可以为工厂领导提供全面的数据和信息，以便他们评估保安团队的表现并提出合理的建议和要求。

二、工厂保安年度工作总结的内容要点

1.工作概述：在总结的开始部分，工厂保安需要从工作的整体概况和背景出发，介绍自己所在的工厂的情况，包括规模、员工人数等。这样有助于读者全面了解工作环境。

2.工作目标与任务：接下来，工厂保安需要分析和说明自己在过去一年中的工作目标和任务。例如，保护工厂财产安全、确保员工人身安全、防范火灾等。同时，还可以回顾一下去年的目标是否实现，是否能够达到预期的效果。

3.具体工作内容：在这部分，保安人员需要详细描述自己在过去一年中所完成的各项具体工作内容。比如，加强对工厂大门的监控和巡逻，加强对员工的安全培训和教育，定期检查和维护安全设备等。通过描述工作内容，读者可以了解到保安人员的具体工作方法和手段。

4.工作成果与亮点：接下来，工厂保安需要总结自己在过去一年中取得的工作成果和亮点。例如，成功阻止了一起盗窃案件，快速应对了一起火灾事故，或者提供了有效的安全措施以防范潜在的危险。这一部分的总结应该突出工厂保安的效能和价值。

5.存在的问题与改进措施：在总结的过程中，工厂保安也需要反思和指出自己存在的问题和不足之处。比如，巡逻不够及时，安全教育不够全面，或者安全设备有待升级等。接着，他们应该提出相应的改进措施，并明确实施计划和时间表，以便下一年的工作更加完善。

6.工作心得与体会：在总结的结尾部分，工厂保安可以陈述一些自己的工作心得和体会。比如，工作中的困难和挑战，个人成长和进步，与同事的合作和沟通等。这些心得和体会可以帮助保安人员更好地总结自己的经验并寻找到提升自身工作能力的方法和途径。

三、工厂保安年度工作总结的重点

工厂保安年度工作总结的重点在于实事求是和客观公正。保安人员应该对自己的工作态度、工作方法、工作成果等进行全面的反思和总结，不避讳问题和不足之处。同时，要注重数据和事实的支撑，为总结提供充足的证据和信息。只有如此，才能提高年度工作总结的可信度和参考价值。

总之，工厂保安年度工作总结是一项重要的工作，它不仅体现了保安人员的工作成果和价值，还为工厂领导提供了参考和指导，为未来的工作提供了借鉴和参考。通过详细、具体且生动的总结，工厂保安可以更好地为下一年的工作做好准备并实现更高水平的安全保障。

保安工作述职报告范文(篇3)

转眼20xx已经被抛在了脑后，我们xxx商场的又再次迎来了新的一年。在过去的一年里，作为xxx的保安人员，我们效忠职守的管理好了自己负责区域内的安保问题，并做好了作为一位xxx员工该有的工作。一年来，我们xxx保安部也收到了很多顾客的感谢和领导们的夸奖。

但是，这不过是上一年的工作罢了！在今后，我还有新一年的工作要连续，为了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在过去一年中的问题。为此，我将过去一年的工作总结以下：

一、工作方面

在工作方面，我总是在工作中严格的要求自己，要求自己带着仔细、严谨、热情的态度参加工作。xxx商场是邻近非常着名望的商场，每天来往的顾客都很多。特别是在周末或是节假日期间，客流量更是非常庞大。为了做好自己的工作，我们必须在岗位中打起十二分的精神，认真视察好人群中是否有可疑事件或问题。但同时作为xxx的员工，我们也不能对有需要帮助的顾客置之不理，要好好的给顾客指导。

在一年里，我也曾屡次捡到顾客遗失的东西，在找到失主后，也得到过很多的感谢。但这都是我们应当做好的责任，理应做好。

除了保卫，我们还有巡查的工作。我们在边巡查的时候，还要边注意商场的设施，对于显现问题的地方，如：坏掉的.灯，显现松动的装潢，以及消防通道的通畅等。都在我们的巡逻范畴内。在我们的仔细保卫下，xxx商场全年为显现这方面的问题。

二、个人的提升

我们的xxx保安部很重视我们的提升。毕竟问题一直都在增多，我们也要不断的学习提升自己，才能做好自己的工作。

在一年的工作中，我们除了固定的身体锤炼，后面有加强了对商场安全问题的学习。在后面乃至举行了消防讲座等，培训。大大的提高了我们的安全意思。在每次学习过后，我们的安全意识都大大的提升，在工作当中，也能更好的完成自己负责的工作。

当然，在平时的时候我也非常重视自我的提升。不断的改进自己，向先辈们不断的学习如何更好的完成工作。

三、个人的不足

反观自己一年的工作，尽管一直都尽心尽力的完成自己的工作，但是还是有太多不如意的地方。而这些，都是由于自己的能力不足所导致的。为了改进这些问题，我也要加强对自己的管理，改进今后的工作态度，让自己成为一位杰出的保安。

四、总结

总的来说，自己这一年做的不温不火，既没有多大的奉献，也没有显现什么问题。但是对于商场来说，也许这样没什么问题的情形才是最为荣幸的情形。在下一年的工作中，我也要连续努力！

2024总结: 餐饮工作报告(篇七)

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了让工作计划顺利进行，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《2024总结: 餐饮工作报告(篇七)》，仅供参考，欢迎大家阅读。

1、在酒店的卫生大检查中，我们大厅出现了很多问题，我也深刻的认识到了管理上的漏洞，首先是我对员工的卫生要求不高，检查力度不够，其次是带头引导不够，我重新对以前的卫生标准进行了学习，制定了详细的周计划卫生跟月计划卫生，各卫生区域责任人明确到位，对不合格的及时进行整改，保证酒店的复查合格，把严格的卫生标准贯彻到日常工作中。

我们会定期进行彻底的清理，保持一个良好的卫生状况，给客人一个舒适的用餐环境。

2、节能减耗方面，我们一直强调低值易耗品的回收，并跟踪落实。客到开空调，客走第一时间关灯、关空调。

[荐]小组工作报告总结集锦(3篇)

写工作总结时需要包括哪些方面？时间宝贵我们要努力追求完成最后的使命，刚结束的阶段工作中，你收获不少。不断的进行总结可以让你了解更多，总结工作，首先要选取合适的角度，方能顺畅下笔，编辑推荐这篇文章因为它有关于“小组工作报告总结”的全部细节，阅读是一种拓展和启示希望我们能够在这里收获更多的惊喜和感动！

小组工作报告总结(篇1)

5月10日1时45分至4时09分，生命彩虹集团在西区小鲁巷举行了第一次集体活动。

本次小组活动由五个部分组成：“直呼其名”，“认识有缘人”，“大树与松鼠”，“背靠背”，“生老病死”。在活动的初期，我们做了一系列的准备工作。主持人认真地写了主持人的演讲稿，并进行了演练。

生命彩虹集团第一期对外活动的优势如下：

1、服务周到贴心。考虑到现在是中午，天气很热，我们准备了矿泉水和自来水杯，还有坐着用的报纸。小组成员表示非常感动。

2、策划设置合理，环节新颖。规划体现动静结合，物理接触层层递进，设置合理。刻意避开了素质拓展中经常组织的活动，每个环节的设计都蕴含深意，不仅使大家觉得耳目一新，还能收获其他的心灵感悟。

“寻找有缘人”的活动，拉近大家关系的同时，还是组员领悟到了很多深层次的道理。

3、主持人有一定的应变能力。最后环节，女生比较沉默，主持人表示“这边男生先来吧。”男生反对“不是说忘记性别吗？”主持人用“特殊情况特殊对待！”化解了尴尬。

4、充分准备。这个计划的设计已经在小组里讨论了好几次，聚集了整个小组的心血。另外，事先各种有趣的惩罚措施、拼图的图样选择、拼图设计、各种道具的准备都花费了组员很大的时间和精力，在活动的前一天，组内进行了事先的演练，每个环节的主持人都事先准备了自己的主持词，在活动的前一个小时，我们就开始布置场地，并进行了最后一次的演练和确认。

5、事先的契约制订、讲明。它可以使以后的活动有一种凝聚力，这种凝聚力是由共同契约带给我们的，使我们能够更多地参与到这项活动中来。

6、小组的非批判和鼓励态度为组员的暴露提供了好的基调，在最后的环节，一些组员提出了建设性的建议，如“你们不要太强调自己是社工专业的，我们是一个小组，一个集体，来自什么专业已经不重要了。”

在外部小组活动的第一阶段，更注重发现不足，总结经验教训

1分工不明确，这里主要是主持人和助理的配合。由于分工不清，效率低下，活动时间超过半小时。一个游戏结束之后助手没有及时去拿道具，组员等着主持人将道具拿过来，浪费了时间，如果主持人和助手能配合得好一些就会使活动更紧凑，更流畅。

主持人和助理在活动之前没有商量主持的时候谁发道具，“寻找有缘人”需要给每位组员分发3样道具，由主持人挨个分发道具显得很混乱。

2不按照原计划的游戏规则，中途调整游戏规则。在破冰环节，原计划是每个抱着球的组员只用说出自己的名字，但有一位组员提议加大难度，要求不仅说出自己的名字，还得说出之前每一位组员的名字，这让主持人很为难，最后主持人决定按照该组员的要求修改游戏规则。不按原计划进行活动的伤害还是很大的，这个游戏应该是由简到难，如果以开始就要求记住每位组员的名字，那后面的游戏—投球给自己记住名字的人就显得很简单，破坏了策划的层次感；第二个伤害就是拖延时间。

3、没有以组员为中心：首先，社工没有穿插着坐在组员中间，社工坐在一起，在自我介绍阶段，招募的组员看到那么多的社工感觉到自己处于少数一方；第二，社工没有主动与组员交流，组员到场之后，社工没有立即开始和他们交流，而是把他们晾在一边，我们应该主动和已经准时到达的组员交流，尽量不要使某些人落单。一些社工只关注在一起聊天，而没有及时与社员沟通。

4、主持人双焦观点没有很好的体现，我们的气氛整体不错，但是还是有一些沉默的组员没有受到很多的关注。

5有人在路上走了，没有及时处理情绪。活动正在进行中有人离开，我作为组员，当时也是有失落，为什么他走了？他以后会来吗？

他对这个小组不满所以才离开的吧？当时那位组员离开之后我听到有组员嘀咕了一句“自己走了还要人送啊？”如果主持人在组员离开之后安抚一下组员的情绪，组员就会停止猜测。

6、准备工作不够。首先体现在游戏规则不够明确，大树与松鼠环节，主持人喊“松鼠！”组员之中充当松鼠的应该换一棵大树，但还是有组员只是离开了原来的大树，又马上回到原来的大树，会出现这样的情况也说明社工没有考虑周到，游戏规则有纰漏；准备工作不够还体现在活动之前没有了解足够地了解组员，组员到场之后主动介绍自己的名字，社工很整齐地回应“喔！

，体现了热情，但是一句“喔”之后就没有下文了，很尴尬，并且每一个组员”过来之后都是这样的反应，让组员感觉我们的热情是装出来的，其实如果我们之前了解一下每个组员的爱好，特殊经历，就可以在“喔”之后有话可说。

7在加强群体凝聚力方面，社工非常环保。首先，社工过于强调社工的身份。在自我介绍的时候社工都强调了“我是社工班大二的学生。

” 最后在的环节，社工的学生还是提到了“活动是我策划的，我们的目标已经达到了。”这样的话说多了，组员就会觉得社工有意将这个小组分成两部分，对小组凝聚力的提高有害处；社工的青涩还体现在社工独白过程中说“我们小组……”，既然进行了团队建设，有小组组名，就可以直接说“reborn小组……”重复提到小组组名也可以提高小组的凝聚力。

8选址和时间的考虑并不特别合适。挑选小鲁巷是考虑到不管天气如何都能开展，但是没有考虑到所有招募的组员都是东区的，小鲁巷相比东大门距离远很多，不方便，另外时间，虽然受到了大多人空余时间的限制，但是以后要考虑到天气越来越热，尽量还是不挑选中午的时间。

此外，还有几个特殊问题需要讨论

1、在团队建设选组歌的时候，主持人问其中一个组员有什么想法，该组员说“这个先放着吧！”这句话立刻让其他组员产生同感“这个在(**)群里讨论吧，现在没一点思路！”时间过去了也没有想出成果，主持人决定先进行其他环节，群里再讨论。

我们这样处理是否合理？

2、社工在小组中起什么作用？社工是应该隐藏自己的优势，给团队成员一个表现的机会，还是应该主动暴露自己，带动团队成员暴露自己？

第一阶段的外部团体活动已经结束，并在活动地点选择、应急处置、游戏规则设计等方面有了实践经验。最难能可贵的是，我们与组员交流活动的不足，对共同办好接下来的工作有指导作用，同时在与组员交流的过程中，我们变得更加成熟，能更好地站在组员的角度看待问题。

小组工作报告总结(篇2)

湖南农大社会工作13级“左右手”小组活动总结报告

撰稿人：柳权芳

我们小组经历了从诞生到成熟的历程，期间有过小插曲，这是正常的，一个组织和一个人一样，成长的道路是曲折的，但是前途是光明的。正是在一步一步前进的过程中，我们小组开始更倾向于成为一个真正的团队，我们深入了解彼此，在新的认识过程中，我们的凝聚力和向心力得以巨大地提升。成员之间互相帮助，积极参加团体活动，你有我，我有你，彼此离不开。

正如我们的组名一般“左右手”。为了进一步促进组员间的互动，形成良好的分工合作，实现每一个人的自我发展，加强与外界的信息传递和交流，实现小组整体上的快速提升，在快乐中活动、在活动中学习，我们开始了三个阶段的活动。

一、活动基本情况介绍

我们选取天气较好，各组员时间又比较充沛的14、15和21号，分别开展了递进式三阶段活动——笑把橘子洲、挑战自我，护卫文明、大战牛皮癣。由于本组天生的高凝聚力、高号召力，因此三个阶段的活动，8位组员悉数参加，无人缺席。在组长李新滢的带队中，每个人像吃了***一般，精神抖擞，很快进入状态。

换言之，对于活动，我们不仅在形式上积极主动，而且在内心也有积极的认同。

在活动方面，我们“左右手”绝对是反慢热型的，远远走在其他小组前面，摇头摆尾。规划书一出来，我们就期待着，开始了活动，就像饥饿的孩子想吃牛奶一样。为了增加活动的趣味性和知识性，我们精心准备了三个阶段的活动，紧密联系，循序渐进。

在空间上，我们的观念序列是从群体内到群体外，从群体内和谐到自我挑战，再从自我挑战到服务他人。这种想法是集体智慧的结晶。可以说，策划方案是团队每个成员的思想集中，每个人的想法都可以从中找到。我们小组充分尊重每一个体的意愿，只有在自愿的基础上，活动才会真正开展起来，才能调动每一分子的积极性，迸发每一因素的优势，从而体现小组的本质，彰显出小组活动的意义。

为了保证活动顺利开展，我们做了必要的物资准备和行动，比如防止天气突变而带了雨伞，为了便于拍照而带了高像素的手机，为了节约时间而事先选定好路线等等。在分工层面，我们采取集体行动，因为这些活动团聚性比较强，不便于再细化工作，但是在活动进行过程中，我们会依据具体内容进行小的分组，比如两人一组进行盲行，四人一组进行猜字，集体行动刮牛皮癣等等。每个都有自己的项目，并且不是固定的。这种灵活性反映了我们团队的默契。

这项活动分为四个部分：嘲笑橘子洲，挑战自我，保护文明，抗击牛皮癣和分享情感。下面我将细细展开，和大家分享一下我们小组的趣味活动。

（一）活动小介绍

成员们事先仔细检查了策划书，了解了活动内容，包括时间、地点、必要材料、防止其他伤害等。由于这个方案的提出是群策群力的成果，所以每个人对于为什么要组织这些活动，怎样去组织这些活动，这些活动将会有什么意义都有清晰深入的认识。我们的三项活动，以时间为线索，都是在户外轮流进行的。基本上，它们简单实用。

接下来将是具体的活动介绍！

（二）笑把橘子洲

这次活动的中心在“笑”字，也就是说组员想通过橘子洲之行，更一步促进组员间的交流和合作，从而巩固信任感，持续我们的亲密关系。会员在轻松的活动中放松自己，娱乐他人；也可以说，活动在游戏中，快乐在活动中。彼此的互动让对方微笑，它的快乐融合！

整体活动分为三个部分，分别是搭档盲游橘子洲、徒步瞻仰毛主席、八仙施法大竞猜。依然是纵深发展的三个阶段。在第一项活动中，我们的预期目标是巩固信任关系；在第二个活动中，我们的目标是身体的升华；我们在第三个活动中的目标是情绪爆发。

事实上，我们的活动进行得很有序，基本达到了预期目标。

1、 搭档盲游橘子洲。

我们一路有说有笑，好不惬意。活动前合影后，他们下了湘江大桥，进行了盲人散步。先是两组进行，候场的两组拍照，然后再交换过来。

我们都很自觉，每一个“瞎子”自己用手遮住眼睛，在“哑巴”的搀扶下向前挪动步伐，直到成功地到达目的地（200米左右），在此过程，没有谁流于形式，都是认真对待的，丝毫不让自己的眼角漏出丁点儿光，认真的人是不需要眼罩的，我们一致这样认为。

我和张煊一组，虽然小煊行走过程中表情有点夸张，似笑而非，似哭不是，但是他对我还是比较信任的，绝对不会把他直接带到长江里面去游泳。当然换过来，我也很相信他，因为在连日以来的小组活动中他确实比较可靠（虽然曾经主演过宰客的老板），而且有点小胖的人定力比较好。于是我几乎是大跨步，雄赳赳的顺着他走。

其他组员李新滢和冯冰雪搭档，走的虽然和蜗牛差不多，但也很平稳，自然。庄姝和慧慧搭档，庄姝的瞎子角色扮演得不是很到位，但是尹慧的哑巴确实演得相当不错，所以她俩盲行起来，味道十足。可以说，走过寂静黑暗的200米，是一种别样的幸福。

搞笑**足以证明我们喜欢盲人旅游，都很投入。

2、 徒步瞻仰毛主席

盲人旅行后，大家都兴高采烈。午饭后，他们的体力出奇地好。想施展手脚来个体力大比拼，顺势左瞧瞧，右看看，欣赏传说中的橘子洲，想寻找毛主席所说的“万山红遍、层林尽染”。我们约定在青年毛泽东像前见面。毕竟，从湘江大桥到雕像还有几千米。

我们是喜欢毛爷爷的，这个大家都知道，对我个人而言，毛泽东是我三大偶像之首，我喜欢他的豪壮、胆略和才能。我急切地想瞻仰这巨大的伟人。

说是徒步，我们便硬是控制住自己不去坐观光车，“小火车”在耳旁窜来窜去，赤裸裸的**，那声音好像在说，“上来么，好坐哦”。我们一脸不屑的表情立刻拒绝了它的爱意，值得一提的是，女孩们轻描淡写，没有说累。我原以为只有两个男孩会沦为人力车，但他们没有。这值得庆祝。

大家前前后后，一边说着天南地北的事情，一边**四周的风景；一会儿搞点**，一会从后边把别人的背影摄成作品。各种姿势，各种调侃，团员就像家人一样，没有任何形式和距离。我和美娴喜欢猎奇，于是在中途和大伙分流而行，当然她走她的康庄，我跑我的轨迹。

我一路走走看看和别人搭搭讪，和景观挥挥手，不知不觉就到了雕塑处，不由惊叹起来，世间竟有如此伟岸的男子，毛主席帅得头发都飘起来了，多么英姿飒爽啊。我们到了。 任务完成。 休息吧

3、 八仙施法大竞猜

休息之后，成员们准备着兴趣竞争。那还等什么呢，热火朝天干起来，我们就像回到童年时代一样，说得好听一点返璞归真；说的粗陋一点乳臭未干，不过只要大家快乐就行，这不是小组的目标吗？--致力于每个成员的功能恢复和改善。

首先，我们确定了游戏的流程，即先测试，再奖励。

然后进行了简单的分工，总体上分为两个竞赛小组，每四个人一组，即两个猜词人和两个比划者一组，其余四个人一组（含出题者、计时者和拍照人）。游戏进行过程中的分工如下：两个命题人秘密商议，用手机出题，展示给比划者，并交由他们去想办法比划；两个比划者尽可能比划出题中内容，不能说话，只能利用动作和表情传达出题中名词的含义（我们限定为名词）；两个猜测者根据记号笔的比划猜出名词，直到他们能猜到为止；剩下的两个人，一个负责拍照，另一个负责计时。

最后，我们将开始正式比赛，讨论以下三点：第一，轮流进行。每个人都必须参与上述四项任务。第二，猜词过程中，不能提醒，猜词者独立完成。

第三，在问题数量相同的前提下，时间短的小组获胜。

在猜题的过程中，既有尴尬感和适度的紧张感，也有成就感和优越感。说实话，就猜测而言，猜测只需要良好的只是储备和常识以及快速反应能力的结合。

在此说一下猜题过程中每个人华丽的一瞬间。

美娴喜欢出些莫名其妙的名词，比如说什么飞船、台灯之类的，属于很难描绘它动作的“动”物和更难描绘它形态的的“静’物体。它给画画和猜字的人带来了很大的困难，但正是这种曲折给人们带来了快乐和魅力。“文似看山不喜平”，同样地，游戏有点难度，更能引人入胜。

韩颖的猜词能力很好，几乎所有的名词都能猜到，这对她来说是个比较可爱的地方，但也有一些不准确的地方。这不得不提到张煊，幽默的伟大不朽。

在一个比划中，张煊不停地踩脚尖，让人忍俊不禁，又猜不出他描绘的是什么东西，鞋子、溪流什么的都猜过了，结果答案是烤鞋器。然后大家都茫然地看着他，开始看他，他很高兴。最后有了张横眉冷对千夫指的**。

慧慧（尹慧）在猜词过程中都是很冷静的，这让我很钦佩她，她总是认真的去比划，虽然有点慢，总是认真的去猜，虽然不是猜得最好，但是只有她能做到心静如水，宠辱不惊。

庄姝在这个过程中，热衷于拍照，当然她天生嘻嘻哈哈的形象在比划中已经得以见证了，于是在其他人猜词的时候，她十分乐意地拿相机拍照，甚至在此过程中跑到路边给美娴拍美人俏皮照去了，真一个活泼的小女孩。

冯雪雪和李新英合作得很好。我曾以为她们是失散多年又重逢的孪生姐妹。你为什么这么说？每看一道题，她俩几乎同时，不约而同地比划着同一个动作，而且十分形象，比如说比划手表，那模样可以演小品了，像模像样，这也是韩颖高猜中率的一个原因。

而对于我而言，比划得不是很形象，我比划的飞船变成了别人眼中的飞机，这叫我哭笑不得，而在猜词过程中也常常表述不准确，本来都是较先说出来的，嘿嘿，这当然离不开我特强的反应能力哦。例如，如果原来的单词是长江，我猜它变成了一条河（我在心里想到了长江）；本来是广场舞，我猜成了舞蹈。

猜题在我们忘我的投入中结束了。我们这群人输了，还赢了，输了猜，赢了感情和幸福，不是很酷吗？

（三）挑战自我，护卫文明

这是我们左右手第二阶段的活动，也是我们小组由组内互动转成组外活动的过渡性活动，我们的目的是挑战自我以及在此基础上的护卫文明。

有些人可能会怀疑我们的两项活动——与陌生人合影和拍摄不文明现象。但是我每个组员内心深刻认识到它们的意义所在。与陌生人拍照是需要勇气的，心里随时准备着被当下拥有高度戒心之人的拒绝，这也是需要沟通技巧的，能够说服一个素不相识的人心甘情愿的和你照相确实不容易呀，事后我们不由地感叹，搭讪容易，拍照不易，且行且坚持；而对不文明现象进行拍照的活动，意义性则更广泛化了，不仅强化了组员的文明意识，减少自我的不文明行为，而且这些**一定范围内也是对市民或者游客不良行为的见证，能教育大家，引导大家养成健康文明的生活方式。

1、 挑战自我

这是四人组第一组抽到的任务，难度还是蛮大的。活动期间，韩颖因上课提前返校。任务交给了我，庄姝和张轩。

我在想办法怎么去说服别人出于自愿和我拍照，如果贸然拍照，围绕肖像权，我只怕还得吃官司。 我的策略一是，向陌生人说明自己是出于完成课程学习的目的，辅以自己本来善良的外表，来消除陌生人的顾虑和紧张，然后抓住时机，立马拍摄。于是他成功地和一个带着孩子的叔叔合影。他也有一个美丽的微笑。

策略二是，搬出组员，不单独作业。在我试图说服几个青少年和我拍照的时候，他们防备心很重，对于这种怪异行为无法理解，可能担心个人体征泄露。这时组员上来了，大家一起说明原因，青少年见状，才相信我不是**，结果可想而知，我成功了，虽然**有点猥琐，我只能说失真了，本人是特别帅的。

庄姝嘛，也有她的一套， “找软肋”加“美人计”，为什么这样说呢，庄姝的出发点是找小孩“下手”，见着小孩，一阵赞美，又是可爱啦，又是聪明啦。搞得人家家长笑呵呵的，不仅不防备，还十分乐意自己的小孩和袁大美女合影。当然，无可厚非的是，这是庄姝的策略，这也说明她还是童心未泯。

那“美人计”从何说来呢？一个男性环卫工人在拒绝我之后，居然和庄姝嘻嘻哈哈的拍了照，可把我气得不轻，一度怀疑自己是不是该去演黑帮老大了。虽说第一个吃西红柿的人是勇敢的，可能没吃成，但是庄姝无形的“美人计”杀伤力的确不小，当然她口才也是不错的，这是后话。

小组工作报告总结(篇3)

各位代表、同志们:

我院×届×次职代会是在全面贯彻党的十八精神及我局十二届二次职代会精神的形势下召开的。开好这次大会对于落实我院新的工作目标，团结动员广大员工，实现新发展具有重要意义。

现在，我代表__医院第×届工会委员会向大会作工作报告，请审议。

一、履职尽责，在创建和谐劳动关系中发挥作用

一年来，院工会充分发挥职能作用，不断加强民主管理，积极推进院务公开，有效促进了医院和谐的劳动关系。

一是坚持职代会制度。在落实职代会制度工作中，不断健全和完善职代会各项制度，充实了职代会工作内容，不断创新工作机制，提升职代会工作质量。一年来，落实职工代表提案4项;并通过职代会，总结一年来的工作成绩，部署新的工作任务和目标，签订集体合同及目标管理责任书，民主测评院领1

导及各科室管理人员，维护了员工政治权利。工会委员会通过监督合同的履行，维护员工的合法权益，在强化医院管理，维护医院员工整体利益和促进医院和谐劳动关系方面发挥了积极作用。

二是规范履行集体合同。为保证集体合同在维护员工合法权益、协调劳动关系、保护员工具体利益方面发挥应有的作用，今年将集体合同文本进行了必要的修改和完善，使集体合同更加规范化。

三是坚持院务公开制度。我院紧紧围绕医院管理的重点、员工关心的热点等方面，不断创新工作方法，丰富院务公开形式，及时把医院重大决策、重要人事任免、绩效分配改革、财务经营状况、器械药品及设备采购等通过院务公开栏及办公会、月例会等多种形式向员工公开，定期通报医院经营状况、医院当前各项工作重点、医院财务收支和费用使用情况等，让全体员工清楚医院的现状和处境，明白医院工作的方向和目标，为医院共谋发展。20____年院务公开重大事项、重要决策及其他公开事项共17项，确保了员工的知情权、参与权、监督权，员工参与医院管理的热情和水平不断提高。

二、融入中心，在实现持续稳健发展中发挥作用

一年来，在局党委和局工会的正确领导下，不断完善员工素质工程建设工作，以员工教育培训、岗位技能竞赛、开展困

难帮扶和丰富文体活动为载体，努力打造高素质员工队伍，为推动我院持续稳健发展发挥了积极作用。

一是开展员工培训，提升整体素质。20____年，我院共组织各类员工学习培训13次，选派人员外出学习进修6人次。在参加市卫生系统护理技能大赛中，我院取得__地区第四名，企业医院第一名的优异成绩，是__县内唯一取得名次的单位。一名选手获得市卫生系统护理岗位技术能手称号。在局工会的大力支持下，开展了全院护理岗位技能竞赛，一名员工被局工会评选为“首席员工”，五名员工被评为“技术能手”。通过技能培训和竞赛，有效提高了我院员工的整体素质，为我院持续稳健发展奠定了基础。

二是关爱员工，促进和谐稳定。关爱员工是提高医院“凝聚力”的关键，我们从工会自身特点出发，不断完善困难员工救助工作，坚持开展“三帮扶”、“关爱月”、“两节送温暖”及“金秋助学”等活动，不断完善困难员工档案，加强动态管理，对困难员工不仅做到心中有数，而且实行班子成员“结对子”包保。今年“两节送温暖”活动中，对特困员工、退休的老职工进行走访，送去慰问金及米面油等物品，带去问候;积极为困难员工及遗属申请发放困难补19300元。在“金秋助学”活动中为七名员工申请助学资金6400元。通过各项活动的持续开展以及坚持为员工“生日送祝福”等，让员工感受到我院的

发展成果，维护了员工群众的利益和医院的稳定。

三是开展文体活动，丰富员工文化生活。20____年，我院积极参加了局举办的职工羽毛球赛、职工排球赛等比赛和活动，我院也组织了“庆十八大乒乓球赛”、“喜迎十八大演讲赛”以及在新年举办了“新春游艺会”等，不仅展示员工良好的精神风貌，丰富了员工的业余文化生活，满足了员工的精神文化需求，同时对加强医院文化建设，增强医院凝聚力，提高医院员工整体素质，构建和谐医院都有着重要意义。

20____年，我院工会在局党委和局工会的总体安排部署下，工会工作始终围绕医院中心工作，服务医院工作大局，充分发挥工会作用，依靠全体员工进行民主管理、民主监督，强化与时俱进和锐意创新意识，切实履行工会职能，加强了工会自身建设，各项工作取得了较好的进展。在肯定成绩的同时，我们也看到工作中还存在一些问题和不足，要在今后的工作中切实加以解决和完善。

20____年主要工作：

在本次大会上，__院长作的工作报告科学分析了我院当前面临的形势和任务，明确提出了新的工作目标和要求，院工会将紧紧围绕新的工作目标，以服务医院、服务员工，构建和谐劳动关系为主线，切实履行好各项职责。

一、以创建和谐医院为载体，全面促进民主管理工作

一是完善和发展职代会制度，充分调动广大员工民主参与、民主监督、民主管理的积极性和主动性，促进医院的和谐稳定。二是继续深化院务公开工作，重点抓好院务公开实施过程中的动态管理，不断规范公开程序、拓宽公开形式、深化公开内容，促进医院民主决策和科学决策。三是切实做好集体合同履约落实工作，使员工的合法权益得到有效维护。四是继续开展“两节送温暖”、“关爱月”、“生日送祝福”、“金秋助学”等帮扶活动，切实把实事做好，把好事做实。

二、以推动医院快速发展为目标，全面开展员工素质工程建设

一是深入推进“创建学习型组织，争做知识型员工”活动，切实加强员工队伍的思想教育和技能培训，引导员工在工作中学习，在学习中工作，使各种学习相互渗透、相互促进。重点抓好中青年业务技术骨干和年轻员工的继续教育，激励他们在工作中不断进步、不断创新。二是扎实开展岗位技能竞赛活动，做到竞赛与医疗工作相互促进，员工与员工之间相互促进，使员工在实践中增长知识，提高技能，在工作中发挥作用，营造比技术、创业绩，争当“技术能手”、争做“首席员工”的良好氛围，全面提高员工队伍的整体素质。三是充分发挥工会宣传教育职能，继续开展健康向上的文体活动，丰富员工文化生活，让员工在丰富的文体活动中陶冶情操，促进员工队伍凝聚

力和整体素质不断提升。

三、以担升服务大局能力为重点，全面加强工会自身建设一是加强工会组织建设，继续开展“有为工会”创建活动，不断创新工作机制，提高工作水平，增强工会组织的凝聚力。二是把工作的着眼点和立足点放在服从和服务于整体工作的大局上，放在心系员工和服务员工职能的履行上，维护权益，关注民生，使工会的自身职能作用得到有效发挥。

各位代表、同志们，新的目标已经明确，我们要在院党政班子的领导下，紧紧围绕本次大会提出的工作思路和奋斗目标，坚定信心、扎实工作，团结全体员工，在医院持续稳健发展中，做出我们新的贡献!

社区述职工作报告(系列3篇)

我为了方便您整理了以下信息：“社区述职工作报告”。时间无辜日月无情，这一阶段的工作即将收尾了。只剩下一个工作总结要完成了，人在某一些阶段，就需要通过总结来反省自己，不断提高。别忘了将这个链接保存以后要用得上！

社区述职工作报告 篇1

在学校的安排下，我到一个社区的医疗站实习。学校安排我们外出实习，也是为了让我们学到更多的知识，更好的面对社会。经过实习，每个学生都会学到很多有价值的东西，这些都会伴随着我们一直成长，这就是工作经验和动手能力。这些是我们以后人生道路上的踏脚石，为我们以后的正式工作提高帮助，为我们以后的工作打下坚实的基础。

第一天来到社区，参加实习工作，如果说心里不紧张那是假的。刚来到社区医院，在领导的带领下，首先对这个社区医院进行了解参观。社区医院不大，在这里没有什么重病护房，来这里看病的都是一些小病，这里应该就是为社区群众治疗的地方。在领导的带领下，我对整个社区医院都有了了解，然后就跟我讲了一些规章制度，然后带我去换了衣服，让我跟着一位前辈实习。每天我就跟着前辈，在她的身边打打下手，我们护士的工作流程很简单，就是照顾这些打针的病人，每天我们就是给病人打打针，给这些病人拿药之类的，工作就比较简单。所以学习了几天，就让我开始单独工作，而前辈就在旁边，指导我、提醒我。

实习了一段时间，我对护士的工作也已经大致的了解，每天的工作我都能独立的完成。这对我这个初学者来说，进步还是很大的，当然我有着这些进步，少不了的就是前辈的鼓励和指导，如果没有前辈的热心指导和指出我的错误，然后帮助我改正，我还远远做不到这么好。实习结束了，而我则要对这段时间的实习进行一下总结。

通过这段时间的护士实习，我不断的提高整体素质和业务能力，顺利的完成了繁重的工作任务。认真负责，谦虚谨慎努力学习的工做态度，在工作上我也有良好的工作能力，以及一定的工作经验。在工作上得到领导和同事的一致好评。

在实习的这段时间我很快乐，因为我可以将我学习到的东西去帮助别人，让这些病人慢慢的好起来。能够用自己的双手，自己所学到的知识帮助别人真的很开心，这就是所谓的助人为乐吧!在以后的学习工作中，我还会不断的努力，不断的帮助那些需要帮助的人，让自己一直快乐下去。

20__年11月13日，我们到西湖区南站街道社区卫生服务中心进行了见习学习，在学习过程中对社区卫生服务有了一个大概了解。但对于社区护理的探索和研究远远不止于此，社区护理是将公共卫生学及护理学理论相结合，用以促进和维护社区人群健康的一门综合学科。

目前，我国有了较完整的城市社区卫生服务中心设置指导标准，要求城市社区的卫生服务中心能够保证其基本功能，基本设施，科室设置，人员配备，管理制度。负责辖区内社区卫生服务信息资料的收集、整理、统计、分析与上报，能够有针对性地开展慢性非传染性疾病、地方病与寄生虫病的健康指导、行为干预和筛查，以及高危人群的检测和规范管理，负责辖区内的免疫接种和传染病预防与控制等工作。同时，为辖区内人群提供急救、家庭出诊、家庭护理、家庭病床、会诊、转诊、临终关怀和心理卫生咨询等服务，开展健康教育与健康促进工作，提供个人与家庭连续性的健康管理服务，在社区建设中，协助社区管理部门不断拓展社区服务，繁荣社区文化，梅花社区环境，共同营造健康向上、文明和谐的社区氛围，并根据社区卫生服务功能和社区居民需求，提供其他适宜的基层卫生服务。

自从国家把社区卫生服务纳入了卫生改革方案的重点行列，社区护理的重要性日益突出。但是，我国的社区卫生服务从目前的发展情况看，中国的社区护理尚处于起始阶段。社区卫生服务体系滞后，相应的配套政策尚不完善，在组织体系、人员管理、质量控制等方面都存在着局限性，尚未形成独立的社区护理管理体系，没有从根本上改变社区护理的从属地位。

社区卫生服务中心的优势在于离社区居民居住地近，费用低，小病及某些大病的康复问题完全可以在社区中心得打解决，既可以节省费用，又不占用大医院的床资源。但是目前一级社区医院和之上的二三级医院并没有一个好的转诊联系机制，没有共同的利益，导致转诊不顺，造成社区医院隐瞒或缩小病人病情，而大医院病床占用严重，这样都不利于卫生资源的合理配置。与大医院相比，社区卫生服务中心在市场竞争中处于劣势，医疗人员队伍建设也跟不上，在与大医院竞争时，明显劣势。缺乏高精仪器，医疗人员水平有限，缺乏全科医学知识，达不到社区卫生工作的要求。

为了避免上述情况一再发生，政府和相关医疗人员必须采取相应的对策。政府主要加强对各级干部的政策宣传，下发国家文件，重视社区卫生服务在社区建设和社区管理的作用和地位，把社区卫生服务作为医疗体制改革的突破口。在社区卫生服务机构内部，要对医疗人员进行专业培训，引导其转变观念，强化社区卫生服务的意义、工作内容、操作规范、服务形式、管理要求等，促进社区卫生服务走上服务规范化、管理科学化、设施标准化的轨道。进一步完善卫生机构内部运行机制，加强全科医师人才培养，改变以往社区卫生工作人员旧的工作方式与错误观念，切实深入社区，为社区人民的健康发展贡献力量。

前几周苏银花老师跟我们说联系了一个社区医院让我们去见习，让我们自行安排时间，我当时很兴奋，对于社区医院的观念全部来自于书本和电视，感觉社区医院是一个挺高大上的地方。后来陆续有几组同学去了社区医院见习，见习回来给我反馈的信息大部分都是——根本就没学到什么，就是不停的在那里打电话，填表和打字。说实话，这时候的我是有些失望的，因为我感觉这样就跟一个普通的客服行业没什么区别了，完全没有当医生帮助她人的感觉。

上次社区护理的作业，我们组是排演的话剧，剧本是我写的，我感觉那就是我想象中的社区医院，会有医生上门进行健康教育，帮助一些老年人预防一些老年人的常见疾病，对于一些已经得病的人不仅会给他对症下药还会像中医一样‘既病防变’让病情不再发展。也许，他还会是一些临终病人的乐土，就像一所特殊的老人院一样。他可以简单一点，小一点但绝对不会是只需要打打电话，写写资料的地方。

终于到了周四，今天下午就是我去青山社区见习的日子。我早早的就跟问好了乘车路线，约好了同组的同学。到了青山社区，发现他就像一个稍具规模的小诊所一样，大厅就零星的坐着几个人，分诊台都没有人，我真的是有些失望的。如果不是后来碰到了医院的何主任，可能我就带着对社区医院的误解和失望的情绪回去了吧。何主任在大教室跟我们聊了很多。我才了解到社区医院和我想象中的是一样的，又是有所不同的。

社区医院针对的是社区人群健康护理的一个小型医院，因为20__年时国家开始从国外引进社区医院的管理模式并大力推广，所以现在社区医院在全国已经有了4500家，在衡阳就有46家。现有的社区医院都是由国家拨款的公立医院。因为是由国家拨款所以社区医院的药都是以厂家的价格出售的，而在某些医院因为有各种中间人和医药代表等的层层剥削，导致药物价格翻了几十倍。而且社区医院会有相应的众多医保报销。所以社区医院是真正的针对广大人民群众的，让孤寡老人也能看得起病的医院。

社区医院和常规医院一样也是为他人解决病痛的，不同的是，社区医院对于个人的针对性更强，他不仅像常规医院一样对症下药，医治疾病，还讲究医养结合。他们的流程是建立档案，健康教育，治疗随访和卫生监督。主要针对的是一些人们生活中可能忽略的小病，比如儿童预防接种，孕妇、传染病和慢性病的管理。也正是因为社区医院在医疗器械和医疗资源上的局限性，社区医院一般是会和常规医院联合作用的。就有许多慢性疾病的患者情况稳定后由常规医院转入社区医院并成功控制病情的。

当然，也有在社区医院病情恶化转入常规医院的。我们这次见习的青山医院就是和南华附一相互合作的。说到治疗随访，就可以看出社区医院比常规医院多出了随访这点，常规医院的规模大，收治的病人多，不可能去继续观察每个病人的情况，所以常规医院经常会出现的一种情况就是病人已经病好出院了，没有多久又因为旧病复发送了回来。但是社区医院就不会，因为他在控制好症状后会建立相关档案，一段时间后会安排专人进行随访，帮助患者预防疾病再次复发。

除了随访以外，何主任还说了一个时光银行的志愿活动。就是每一个志愿者在这里进行志愿活动都会有一个时间记录，等到志愿者老了，就会有1.5倍的时间返还，会有新的志愿者陪护。

但是这个活动却没有取得好的成功，究其原因还是因为人与人之间的不信任和人自私的劣根性。这一点我感觉挺可惜的，国家可以改变政策法规却不能改变人的思想……

在医患关系越发紧张的今天，我相信，社区医院终将成为主流。因为他使医患一家亲。何主任说他们出去随访都是空箱子去，带着一大堆东西回来的。也许何主任说的有点夸张，但是社区医院的医生和患者确实是相互信赖没有隔阂的，所以他们的话患者也更加愿意听。还是希望社区医院会越来越多吧——这样中国看病难的重大问题就会得到解决了!

社区述职工作报告 篇2

一、立足“为”民，在社区建设上下功夫

社区无小事，件件牵民心，XX同志一直坚信：社区是个小社会，是城市的细胞，担负着党和政府与广大人民群众联系的桥梁和纽带，社区工作的好坏，直接关系着人民群众对党和政府的信任。各项政策的贯彻落实，直接关系到人民群众的生活安定和社会稳定。她将畅通居民诉求渠道作为社区建设的切入点，专门设立了书记信箱，定期组织召开党员座谈会、研讨推进会、居民提案议事会、辖区单位协商会等，并在每周一召开的社区党委、居委会、服务站联席会上，积极邀请党员、居民代表列席，广泛听取各方意见建议，力求大家在工作上取得共识，形成合力，共谋发展，不断增强社区两委工作的实效性。

她勤于沟通，善于协调，有一定的知人善任能力。针对社区活动用房面积不足、社区环境差等问题，她以社区“三有一化”建设为契机，带领班子成员多方筹措资金XX余万元，新建活动场站XX平米，新增办公用房XX平米，社区办公及活动用房总面积达XX多平方米。协助上级相关部门完成了吴家场小组XX余户的平房拆迁和勘测小组旧楼改造的上报工作。及时更换了XX个楼门的信报箱和XX组宣传展板，新装了红外线探头XX个、门禁系统XX个，有效预防了各类案件的发生。同时，还积极协调园林绿化部门，对楼间进行绿化美化，建设了社区小花园，改变了“晴天一身土，雨天两脚泥，白色垃圾满天飞”的落后面貌，社区环境得到了极大改善。

二、立足“便”民，在社区服务上出实招

针对社区中普通职工多、退休人员多、困难群众多等特点，她立足实际，以创先争优活动为契机，将加强社区服务作为党委首要任务，积极做好关心关爱的各项工作。将社区分成XX大区域，由党委委员带领楼门组长、信息调查员逐户了解情况，建立离退职工、困难群体、特殊人员工作档案，并组织党员实施“五包法”(即包一个特困户，做他们的兄弟姐妹;包一个“两牢释放人员”，做他们的知音;包一个孤寡老人，做他们的儿女;包一个下岗职工，做他们的参谋;包一个残疾人，做他们的拐杖)，一对一地开展帮扶工作。

如组织党员干部长期联系社区XX名孤寡老人、24户困难群众及72名残疾人员，从工作、生活、医疗、子女上学等各方面提供关怀和照顾，并为其申请低保金，保证老有所养，病有所医。在此基础上，不断加大社区便民服务力度。如培育和发展了志愿者队伍200余人，适时成立了义务理发队、治安巡逻队、义务指路队等便民服务队伍，并定期联合第六党建协作组的6个党支部及周边服务单位持续开展大型服务便民活动。她积极协调辖区饭店为90多位空巢老人设立了老年饭桌专区，协调羊坊店医疗服务队定期开展健康检查进社区活动。近年来，社区为老人办理150张家庭随诊病床，为困难群体办理爱心家园救助卡210余张，为残疾人发放服务券35万余元，受到了社区居民的一致好评。

三、立足“安”民，在社区管理上求实效

作为两委一把手，有一定的组织领导能力，她把协调好班子成员之间，上下级之间，条块之间的关系作为一项主要工作。在用人问题上，能正确度量每位同志的德、才、学、识等各方面情况，对身边工作人员，特别是年轻社区干部能够言传身教，使他们在做好本职工作的同时，不断增长才干，逐步成熟，带出了一批较为优秀的社区工作者。

工作中，她注重从全局的高度考虑和处理问题，从而达到把关定向推动工作的目的。充分发挥一把手作用，在党的建设、社区管理等项工作中，统筹安排，科学决策，开拓创新，很好地完成了各项任务，有效地推动工作开展，使自身的组织领导才能得以发挥。如构建安定祥和的社区环境，是广大居民的现实需求。党委充分发挥社区党员的先锋模范作用，设立了党员先锋岗，设置了社区党支部5类15个岗位，定期组织开展“奉献在社区”党日活动，并引导党员签订“共产党员义务服务承诺书”，组建社区平安志愿者队伍，积极做好治安巡逻、环境整治、矛盾调解等工作。

她积极协调街道办事处在社区各重点地段安装红外线探头，并实现与派出所的24小时不间断联网监控，有力地保障了社区安全。她注重从实际出发，为满足社区居民的安全管理方面的需求，组建了文化宣传队、法律援助队、安全管理员、心里咨询员及服务保障队等5支管理队伍，积极组织开展“构建和谐社区、提升精神文明”的主题文艺汇演，定期组织青少年参加各类公益劳动和社会实践活动，并多次开展了居民便民提案议事和我为社区做贡献等相关活动，用先进的服务管理理念来暖民心和凝聚民心，真正为社区和谐发展注入了强大动力。

四、立足“廉”民，在民主监督上建机制

XX同志遵纪守法，严以律己，带领两委班子模范执行党的路线方针和政策，认真落实党风廉政建设责任制，接受组织和群众的监督。作为社区两委的带头人，身感责任重大，为了更好地履行岗位职责，始终坚持用党纪政纪约束自己，以廉洁自律的实际行动作出榜样，带头贯彻中央关于“改进工作作风，密切联系群众”的八项规定。在实际工作中，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，正确行使自己手中的权力，坚持权为民所用，一心一意为百姓服务，始终把群众满意不满意，答应不答应作为自己工作的出发点和落脚点，经常深入社区居民家中问寒问暖，从未利用职权之便，进行“吃、拿、卡、要、报”，廉洁勤政，拒腐防变能力进一步提高。

政治品行端正，工作中坚持原则，公道正派，谦虚谨慎，脚踏实地，默默奉献，从不埋怨，相互理解，相互沟通，相互监督，共同唱好协奏曲。在干部群众中有一定的人格魅力，树立了一个基层党员领导干部的良好形象。坚持依法办事，依法管理社区各项事务，建立民主管理、民主监督的长效机制，实行重大事项决策公示和代表会议的居民自治制度。

社区通过橱窗、板报、会议等宣传形式，做好党务公开、居务公开，把群众关心的重大事项及时宣传到位，做到家喻户晓。在服务居民的过程中，涉及到群众利益的事务多，情况复杂，如西木楼社区是个老旧小区，低保户有26户51人，每年呈递增趋势，低保边缘的居民有不少。低保户、困难户的认定工作与居民利益息息相关，稍有不慎就可能引起群众矛盾。她要求社区实行民主评议，打破人情关，力求真实性。

当居民提出申请时，一定是要入户调查，并找相关的楼门长居民了解情况，做好公示，上报的`各个环节，社区上报的低保户、照顾的困难户准确率为100%，没有一个被退回，没有一个群众上访。工作力求做到公平、公正、公开，依法保障了居民的利益，得到了居民的一致认可。社区信访工作成效显著，发现问题及时化解，邻里团结和睦相处，社区无矛盾上交、无越级上访、无重大刑事案件发生。

XX同志朴实无华，勤政廉洁，作风正派，密切联系群众，以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己、约束言行、作好表率，努力用自己的实际行动在日常和工作中诠释着“全心全意为人民服务”的真谛，为社区建设贡献自己的力量。

社区述职工作报告 篇3

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高

一年来，本人始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导我的学习、工作和生活实践，在思想上积极构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

（1）是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个代表”重要思想的.科学内涵，增强我实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性；认真学习党的十七大精神，自觉坚持党的方针。

（2）是加强自本人廉洁自律教育和职业道德教育。是否廉洁自律和职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，本人理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，通过深入开展全心全意为人民服务的宗旨教育、职业道德教育、思想品德教育，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神，在我内心深处用职业道德标准反省、告诫和激励我，以便真正培养我的道德品质。

（3）是本人还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，本人在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

自我感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求我并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。过去的一年，本人主要在呼吸内科和综合外科工作，而这两个科是临床工作的重点。内科着重观察病情变化，而外科要冷静对待突发事件，比如胸管脱落的紧急处理等，所以外科的节奏要比内科快，工作要比内科忙，琐碎。记得刚去外科时本人还不适应，但本人不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，本人不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、我摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了外科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

餐饮工作报告5篇

想要更全面地了解“餐饮工作报告”述职报告之家特别为您推荐这篇文章，未来我们将不断分享这方面的内容。俗话说一分耕耘，一分收获，我们在平时的学习工作中。我们需要做好写报告的准备，报告能够促使你思考，头脑更加清醒，条理性更强。

餐饮工作报告 篇1

转眼间，做事、学习、团队、经营上都有了很大的进步与提升,

现将工作汇报如下：

一、上半年中取得的成绩。

2、创新高次数共11次，其中中厨3次，早茶2次，小吃4次，整店2次。公司特别奖“在上半年中获得了21次。

两位部长、加入了两位大学生部长。

4、在总公司设立的“全勤奖”中，很多员工自我要求管理，争取每月拿到全勤奖，提高了员工纪律方面。

二、上半年中做了哪些工作？

物耗”有所下降。

2、坚持会议的召开，每月9号的员工大会，不定期的管理会议，管理座谈会，员工月底座谈会，提供平台给员工，表现自己，让大家在会议中能够及时把自己的想法与建议进行沟通，取得的效果是，针对工作中不足之处及时改进，明确下一步的工作目标性，在每次的会议平台中发现与别人的差距，从而进步。

每月定为28号进行大扫除， 并且在每天的日常管理中要求上8点班的管理人员针对早班的卫生工作进行检查，评分，不符合标准的给予处罚，取得的效果是餐厅卫生环境受到客人好评。

整齐度，并且在每个高峰期，由张益男部长负责落实安排每个管理人员亲自负责区域的服务接待工作，让每位顾客感受到我们态度的真诚与重视，取得的效果是一线服务过程中多次受到客人的表扬好评，看到客人为我们竖起的“拇指“，我们深感欣慰。

5、开源

⑴由冯群霞管理的小吃部在5、6月份增加了很大的营业额，并连续拿了3次月创新，4次日创新奖。

⑵原材料进货由每月审核登记改为每旬进行登记，进行价格对比，及时发现变动，特别是吧台水果中用量比较大的“西瓜、柠檬”价格不是很稳定，经过改进，要求在每次提价时必须提前通知方可开单，取得一定的效果。

⑶销售，在档口每个高峰期时，由以前的轮岗调整为现在的定人定岗，利用谢小丹、王延年两位部长优秀的销售能力，固定为档口推销员，使营业额上涨许多，名片产品均列入销售前十名排名，并得到客人的好评与认可。

⑷会员卡的开发，要求每个管理人员与收银员每月的销售任务是便宜”，取得的效果是会员消费从每月的上涨到6月份的9万，可知，我们的努力是得到客人的支持认可的。

（5）增加单位“十一小学”的外送订餐，把握机会，真诚对待每一次的外送，无论金额多与少，让客人感觉到我们的真诚与重视，在上半年中为外送金额增加了许多。

6、节流，责任分工，明确到个人，事事专人管理

⑴电话费用，安排由陈梅部长负责管理，要求不能打私人电话，杜绝乱用乱打现象，一旦发现将严重处罚，取得的效果是在外送营业额上涨的情况下，电话费用反而不断下降，这是管理取得的成果。

（2）停车费用，陈娇娇领班管理负责的停车票，由以前的放置收银台调整为分配到每个员工身上，卡关为买单时询问—客人要求拿停车票时亲自核对是否消费—拿两张车票以上的要亲自带出停车场，取得的效果是营业额上涨的情况下，停车费用得到合理的减少控制。

(水电费用，及时了解各店使用情况，进行对比，由负责人谢小丹部长负责查询，对比之后针对使用不合理情况进行改进，调整，要求每天按时开关、合理使用，达到“省”，取得的效果是营业额增长的情况下费用均得到控制。

，每月安排员工集体活动最少一次，其次要求每个管理人员每月组织员工活动最少一次（看书、上网、跑步、聚餐、k歌），并调整安排出五楼作为员工学习室，提供员工学习与看书的空间，还安排管理人员每个月必须进行一对一的座谈，针对表现优秀或思想动态不稳定的员工，及时了解员工情况。

8、学习，积极参与公司的各项会议于培训活动，外出考察，内部培训，学习，看餐饮经理人，关注东路基群，上东路基博客学习，思想指导行为，思路决定出路，不断灌输员工“学到老才能活到老”。

三、下半年工作计划。

1、协助王总做好“新到家”的员工招聘与培训工作。

2、打造“销售”团队，成立高峰期“二次推销小组”，加强销售，力争做到日营业额2万。

4、餐饮企业的竞争下，重点抓费用使用情况，降低到最低。

5、打造“管理队伍的稳定”，争取在下半年的时间里再培养出两名管理人员，扩大队伍。

6、原材料进货的把关，做好每旬每日进货的登记，对比，发现问题及时解决，针对不合理的供货商及时更换与调解。

餐饮工作报告 篇2

餐饮业(catering)是通过即时加工制作、商业销售和服务性劳动于一体，向消费者专门提供各种酒水、食品，消费场所和设施的食品生产经营行业。欧美《标准行业分类法》的定义，餐饮业是餐饮服务机构。本文为餐饮个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职XXX大酒店西餐厅餐饮部经理的工作已满X年，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作开展情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过XX年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职XX年以来，主要开展了以下几方面的工作：

一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、完善操作规程，提升服务质量

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，完善了《西餐厅服务操作规范》，统一了部门的服务标准，为部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月XX天定为服务质量专题研讨会日，由餐厅4-5级管理人员参加，分析餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

4、员工守则概括为六个字：“美真准，优高快”，即美观整洁的环境，真诚友善的接待，准确无误的供餐，优良维护的设施，高质稳定的产品，快捷迅速的服务。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、开展各级员工培训，提升员工综合素质

本年度共开展了XX场培训，其中服务技能培训XX场，新人入职培训XX场，专题培训XX场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野

餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了XX场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2培养员工服务意识，提高员工综合素质

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的'不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

三、品味西餐文化，追求和谐礼仪

1、研究西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。 第一个是“Menu”(菜单) ，第二个是“Music”(音乐) ，　第三个是“Mood”(气氛)，　第四个是“Meeting”(会面)，第五个是“Manner”(礼俗)，第六个是“Meal”(食品)， 这些都是西餐行业内必须具有而且重视的地方，会特别重视这几个方面的投资与开发研究。

2、西餐礼仪也是特别重要的方面，我们适当对员工进行西方礼仪的培训，会对服务人员进行定期的考核和认定。员工在西餐厅即使什么也不做也得站着，会使员工觉得时间过得特别慢，久了双脚会吃不消。有些时候，餐厅的服务员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到非常别扭。因此，我们灵活地安排一下，譬如让员工轮流休息，在人少的时候只要有两个服务员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲劳，还能创造一种和谐的环境。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力餐饮总结 不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

五、20xx年工作打算

20xx年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形象。

1、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

2、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

3、调整培训方向，创建学习型团队

调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

4、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。

积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

范文二

转眼间入职公司工作已一年多了，根据公司经理的工作安排，主要负责餐厅楼面的日常运作和部门的培训工作，现将20xx年度工作情况作总结汇报，并就20xx年的工作打算作简要概述。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监督,共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。7、用餐时段由于客人到店比较集中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务整体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

品质等方面的投诉，作为改善日常管理及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和理解，在日常服务意识上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的过程中不够细节化，工作安排不合理，工作较多的情况下，主次不是很分明。

2、部门之间欠缺沟通，常常是出了事以后才发现问题的存在。

3、培训过程中互动环节不多，减少了生气和活力

四、20xx年工作计划

1、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。

2、在现有的例会基础上进一步深化例会的内容，提升研讨的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为所有服务人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享服务经验，激发思想

3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，提高服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬考核待遇标准，加强日常服务，树立优质服务窗口，制造服务亮点，在品牌的基础上再创新的服务品牌。

五、对餐厅整体管理经营的策划

用工培训制度，划分明确岗位考核等级，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。

2、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。

3、加强部门之间协调关系。

4、重食品安全卫生，抓好各项安全管理。

5、开展多渠道宣传，促销活动并与周边各公司相互合作，增加会员率。

餐饮工作报告 篇3

餐饮业是我国较早放的行业。国际知名餐饮企业的不断涌进，对我国餐饮业餐饮的经营理念、服务质量标准、文化氛围、饮食结构、从业人员素质要求等产生了深刻影响。本文为餐饮管理个人工作总结范文，让我们通过以下的文章来了解。

范文一

在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我严格要求自己，按照酒店的要求，较好地完成了自己的本职工作，不仅圆满完成工作任务，而且得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索，我的工作方式有了较大的改变，工作质量有了新的提升。

一、我的岗位职责主要有：

1、以身作则，责任心强，敢于管理。

2、合理指挥和安排人力，管理好本餐厅人员的工作班次。

3、检查本餐厅人员出勤情况，准备工作是否合格就绪，并对服务员当天的工作，纪律等方面进行考核登记，并及时向领导反映。

4、处理服务中发生的问题和客人投诉，并向领导汇报。

对下属员工进行业务培训，不断提高员工的专业知识和服务技巧。

5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作

热情、礼貌待客。

7、要求服务员熟悉菜肴特点，善于推销菜肴与酒水。

8、负责写好工作日记，做好交接手续。

伤心的、有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来。

在20xx年，我加入公司工作的头一天，公司领导对卫生问题多次强调，所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重。所以，每天安排工作的第一项，我都强调卫生问题。

对于领导安排的各项工作，我们总是不折不扣的完成。当然，对于工作人员的要求和希望，我们也及时的上报给上级领导。我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

二、本餐厅在20xxx年度存在的一些问题：

1、部分员工礼貌礼节，仪容仪表不到位。

2、有时没按相关标准操作。

3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位，

三、20xx年的工作计划

1、努力提高自身的学习能力，增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力，

2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步，定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训。

3、沟通很重要，及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈。

4、那就是一定要把顾客当朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急。微笑是发自内心的，只有真正把他们当朋友看，才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位，业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。

5、完成上级领导安排下来的各项其他事务。

四、总结

在20xx年里，我将不遗余力，带领同事们再接再厉，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。

范文二

仪表是否符合要求，制服，鞋子是否整洁。

2、负责制定餐厅推销计划，服务程序的规范及实施。

3、参加总经理例会及总经理召开的各种会议，听取组织落实下达的各项任务。

技巧，对员工进行酒店意识、推销意识的培训，定期考核检查并做好培训记录。

5、热情待客，态度谦和，妥善处理好客人投诉，不断改善服务质量，加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

6、检查餐厅服务质量，把好餐厅出品服务的每一关。

7、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，杜绝浪费。

8、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，定期做好大扫除的工作安排。

9、与各级部门保持良好的合作关系，长期与后勤主任沟通，根据季节差异，客人的口味，结合当地情况研制特别菜品。

搞好客人关系，主动与客人沟通，虚心接受客人意见，处理客人投诉，并立即采取切实可行的解决方法，必要时报告总经理。

做好当天营业情况记录，对每天值班工作进行检查，做好每周和月工作总结。

熟悉餐厅设施、设备的陈列位置水电气总阀，注重员工的安全意识，做到安全无事故。

主持召开餐前会，传达上级指示，作好餐前准备工作的最后检查，并在餐后作出总结。

餐饮工作报告 篇4

餐饮业可以称得上是最稳健的行业了，民以食为天，餐饮与社会和民众息息相关。

下面是餐饮业个人年终工作总结，可供从业人员参考。

 

餐饮个人年终工作总结

 

总结一

回顾过去的20xx年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在公司重视和培养下，个人取得了很大进步。

作为一名店长我深感到责任的重大，半年来店面管理工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的洋快餐店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的消费心理，做到知己知彼，心中有数，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的用餐环境，为公司创作更多的营业业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的用餐环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足顾客需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们农院店。

面对20xx年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

各兄弟店面的团结协作，创造最良好、无间的.工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

总结二

目前餐饮行业环境相当严峻，如何搞好经营，餐饮部在酒店的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，使餐饮部在餐饮业不景气，且承包任务重的情况下，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

一、各项经济指标完成情况：

全年实现营业收入_____元，比去年的_____元，增长_____元，增长率__%,营业成本_____ 元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元，超额完成_____元，(定额上交年任务为38xxxx元)。

二、今年完成的主要工作：

(一)落实酒店经营承包方案，完善激励分配制度，调动员工的积极性。 今年，餐饮部定额上交酒店的任务为岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同，把经济指标分解到各个分部门，核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率，逐月核算，超额提成，节能加奖，充分体现了任务与效益工资挂钩的原则，使他们发挥各自的优势，能想方设法，搞好经营，调动了员工的积极主动性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增长率为__%.

(二)抓好规范管理。强化协调关系，提高综合接待能力。

分部门经理组成的质量管理小组，全年充分发挥了作用，小组既分工，又协作，由上而下，层层落实管理制度，一级对一级负责，实行对管理效益有奖有罚，提高了领导的整体素质，使管理工作较顺利进行。

季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等，由于制度的完善，会议质量提高了，上级指令得到及时落实执行。

午、晚市检查出品供应估清情况，对当市估清的品种设专薄记录，同时到有关分部门核实查证，并要求管理人员签名，以分清责任。制度建立后，原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史，现在出品供应情况已处于正常化。

推搪，要敢于承认错误，多发现对方的优点，搞好协调，今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。

酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时，还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待，如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团，国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;婚筵等订餐共价格合理、味道可口、服务一流，使宾客高兴而耒，满意而归。

(三)开拓经营，发展增收渠道，扩大营业收入。

今年在餐饮业不景气，生意难做的情况下，餐饮部领导经常进行市场调查，做经营分析，不断探索，大胆偿试，英明决策，走自己的经营路子。第一，全年开设经营项目六个：自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。

第二，开展联营活动，餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合，共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠，桑拿中心送餐业务，向茶艺馆提供香茶美点。

第三，全年开展促销活动八次，让利酬宾加州鲈每条一元，贵宾房免最低消费，特惠菜式益食家，每款文明礼貌月活动、推销有奖活动等。

第四，营业部与出品部，根据市场消费需要，每月定期推出新菜、点18款。全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款，扩大营业收入10xxxx万元，酒店通过一系列经营活动，提高了知名度，取得了良好的经济效益和社会效益。

(四)全员公关，争取更多的回头客。

餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓，大小会议上，经常灌输公关意识和知识。营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜，以不同的形式征求他们的宝贵意见。逢节假日，向关系户电话问候，赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。通过大家的努力，今年餐饮部整体公关水平提高了，回头客比往年有所增加(五)增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。

餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性，增强了员工的效益意识，并要求员工付之行动。同时完善有关制度，明确责任，依*制度去加强控制。全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。今年全体员工已养成良好的节约习惯，合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣，发现浪费现象，及时制止。另外，餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查，掌握市场价格动态，及时调整原材料的进货价。十月份推出的千年老龟汤，原耒是整套半成品进货，为降低成本，后耒改为自己进龟， 自己烹制，近二个月耒，节省成本三万多元。

(六)做好政治思想工作，促进经济效益的提高。

餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用，关心员工，激发情感，增强凝聚力。

优秀服务员技术大赛，参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。参加酒店扶贫济困捐助活动，学习“三字经”活动，学英语三枚银牌。

舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx.

通过各种活动，使员工形成了一个热爱酒店，团结奋发的强大集体，员工思想品德好，全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定，流动量小，今年月均人员流动量约xxxx.

(七)完善劳动用工制度和培训制度，提高员工素质。

1.严格劳动用工制度，餐饮部招聘新员工，符合条件的，择优录取，不符合条件的，一律拒收，不讲情面，保证招工的质量。同时，上级领导深入员工之间，挖掘人才，不断充实队伍，通过反复考察，全年提拔部长xxxx,领班xxxx.对违反酒店规定的员工，以教育为主，对屡教不改者，则进行处罚解聘，全年共处罚员工1xxxx.由于劳动用工的严格性，员工素质较高，办事效率大大提高。

“实用性”、“时间性”的指导思想。其次，成立了培训小组，再三是制定了培训方案，采取理论与实际相结合，以老带新的方式，分期分批进行培训。例如，每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。再四，定期进行考核，全年开展“推销手册”、“服务知识、技能”、“咨客服务规范”、“酒店管理知识”、“出品质量”、“促销业务知识”、“英语“礼貌用语”、“安全卫生知识”等培训达20xxxx次。

(八)重视食品卫生，抓好安全防火。

周评比、月总结的制度，开展了流动红旗竟赛活动，对卫生搞得好的分部门给予奖励，卫生差的分部门相应扣罚。由于全体员工的努力，全年未发现因食品变质而引起的中毒事故，顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。

2.抓好安全防火工作，成立安全防火领导小组，落实各分部门安全防火责任人，认真贯彻安全第一，预防为主的方针，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各楼层配备防毒面具，组织员工观看防火录像，并进行防火器材实操培训。出品部定期清洗油烟管道，做好各项设备的保养工作。地喱部定期检查煤气炉具的完好性，通过有效的措施，确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全，今年以耒未发生任何的失火事故。

(九)按照星级标准，完善硬件配套设施，美化了环境，稳定了客源，提高了经营气氛。

全年增加设施总投资北厅的装修，五楼走廊、洗手间的装修，友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等，由于服务设施的完美配套，吸引了不少的回头客。

 

三、存在的问题：

1.出品质量有时不够稳定，上菜较慢。

2.厅面的服务质量还不够高。

3.防盗工作还做得比较差，出现失窃的现象。

四、明年的设想：

1.提高出品的质量，创出十款招牌菜式。

千年老龟火锅城的经营。

餐饮工作报告 篇5

一年来，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在思想上，

利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。

在工作上，

围绕医院微机室的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:

住院门诊收费、仓库、药房)进行测试，多次发现系统中存在的的BUG，帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。

2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作，通过培训后各科的同志们都能都熟练的操作新的医疗系统，使医院的工作效率有很大的提高。

更新补丁和维护;及时的对打印机进行维护和修理。

4、对新程序进行跟踪和维护发现问题及时的解决，避免因系统故障引起的不必要的错误。

在作风上，

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向:随着医院不断进步和发展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为医院作出应有的贡献。

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