组长述职报告。

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了让下一阶段工作开展有序，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“总结参考： 组长述职报告 月度范文精选”，仅供参考，欢迎大家阅读。

作为一名带班时间不长的乘务长，通过这几个月的工作，乘务长作为航空公司最基层的管理者，要严于律己，言行一致，在业务上苦于钻研，认真学习有关规章制度和业务通告，熟悉和掌握工作标准，在工作中自律自重，只有用自己的行动去带动组员，才能使乘务员里的每位成员信任我，从而服从我。乘务长的管理直接影响着服务的质量，因此对于今后管理工作的顺利展开。

在这一段学习工作中，有时难免会遇到航班延误的情况，我牢记领导的指导为方针，遵从耐心为宗旨，及时传递信息和倾听抱怨，设身处地的为旅客着想，拉近与乘客之间的距离，将轻松飞行、快乐飞行这种愉悦的情绪带到乘客中间，及时消除旅客的不满情绪。在实际的工作中，我总结出以下服务理念。 乘务长应具备仔细的观察能力，一定要会辨别哪些人是在做表面工作，哪些乘务员是好的有始有终。要做到等距离的管理，公平的对待每个组员。对于新的学员，一定要有耐心，不要急于求成，要经常鼓励她们，学会赞美她们，当然要给带飞教员施加一定的压力。这样有助于带飞教员更好的发展，这就是连锁效应。出现航班延误我会在第一时间通知大家，绝不拖延时间，避免乘客因为没有及时获得消息而有所烦躁。同事坚持服务到位，对于旅客的需要尽量满足，实在不能满足的我也会做好解释工作，用自己真诚的工作态度去感化旅客，真正的做到一家亲，得到旅客的尊重。有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士推醒问他吃不吃饭，女士很不高兴地挤出一句话‘我很累，只想睡觉’。通过这件事，发现在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领会到你的服务了。

通过这几个月的飞行我认为对不同旅客提供不同需求的服务，拉近距离，把服务想在前面，坐在前面。能较好的处理好旅客矛盾或服务冲突不是一朝一夕能做到的，要不断总结别人和自己的经验。但我想，在处理问题时，自身要做到情绪稳定，有较好的观察力和理解力。处理不失平衡，最好把大事化小，小事化无。

总之，现在的阶段是我提高自身服务水平的最佳时期。在实际工作中我一定不断学习，把所YS575.cOM

延伸阅读

实用总结: 组长述职报告范文

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了让工作计划顺利进行，我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？小编特地为大家精心收集和整理了“实用总结: 组长述职报告范文”，但愿对您的学习工作带来帮助。

各位领导：

20xx年即将过去，回顾一年的工作，有很多感概。这一年是我做为汽车站职工班组长行使民主权力的一年。自担任职工班组长以来，我深感肩负的责任和重担。职工群众信任的目光，无时不在鞭策、提醒我是一名要为职工讲实话、办实事的职工班组长。在工作中，我坚信，只有职工群众才是工作的评判官，只有群众满意了，自己的工作才算合格了。回顾一年的工作，有成绩，也有不足。现将今年以来履行职工班组长职责情况述职如下。

一、提升自身素质，加强理论学习

一年来，始终坚持理论学习，在思想上有了很大的转变，世界观、人生观、价值观得到了改造。思想上、行动上，始终与上级保持高度一致，坚决服从上级组织决定和安排，坚定不移地贯彻上级的方针政策，坚决执行上级各项工作部署。通过不断学习，提高了思想觉悟，坚定了政治信仰，终保持了思想上的先进性。与此同时，我还认真学习专业知识，积极拓展视野，拓宽思路，不断提高自身理论水平和管理能力。

二、履行班组长职责，力争做合格的职工班组长

职工班组长是汽车站与广大职工之间联系的桥梁，是广大职工心声的反映者，起着一种承上启下的纽带作用。我不仅把班组长当作一种荣誉，更时刻感受到肩上那份沉甸甸的责任。在参加汽车站职代会期间，认真听取报告，仔细领会文件精神;职工关心汽车站的发展，愿意为汽车站的发展积极献言献策，我就不遗余力的反映广大职工的心声，积极提出议案和建议;回到小组后，迅速向其他职工传达汽车站职代会的精神，将汽车站新的政策、新的形势带到生产一线，让广大职工都能够及时解汽车站的各项新动态，关心汽车站的发展。职工们选举我做班组长，是对我的信任，并寄托了很大的期望。作为一名职工班组长，依照班组长法的规定履行职责，牢固树立接受广大职工和选举单位监督的观念，自觉、主动地接受群众和选举单位的监督。作为一名职工班组长，我虚心、认真地听取和反映他们的意见和要求，关心他们的切身利益，保护他们的合法权益。作为职工班组长，我努力做到言行一致，以实际行动履行着一名职工班组长的神圣职责。

三、作风建设

身为职工班组长首先是汽车站的普通职工，我坚持从自身做起，在工作中以身作则，率先垂范，用榜样的力量去影响和带动职工。今年工作任务非常紧张，面对这样严峻的形势，我与汽车站同事一道，团结一致，劲往一处使，面对重重困难迎头直上。圆满完成了汽车站交给的各项任务。

四、存在的问题及打算

1、存在的问题

在总结工作的同时也认识到，作为一名职工班组长工作还存在着不足：

首先是自身素质有待进一步提高，没能充分发挥一名职工班组长的作用，传达精神多，反映职工意见少;学习文件多，对汽车站发展献言献策少。其次是基层调查研究不足，为群众办事、解决问题的能力还要进一步增强。

2、今后努力方向

(1)加强专业知识的学习，提高本职工作的能力，在工作中不断积累经验教训，提高自己处理和解决问题的能力。

(2)作为职工班组长，在行动上自觉地、模范地遵守法律和汽车站的各项管理规定。要多学习管理、法律、经济等方面的知识，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。

(3)要认真学习党的路线、方针、政策，牢固树立全心全意为职工服务的思想，广泛收集职工意见，听取职工的心声，争取做一名合格的职工班组长。

[参考总结] 组长述职报告如何写

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了反馈工作质量，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“[参考总结] 组长述职报告如何写”，供您参考，希望能够帮助到大家。

20xx年是部门成立后的第2个年头，整个行业也陷入了3G来临前的最后黑暗。在经历了部门成立的头一年的人员储备及技术培训后，第2年的行业不景气，造成了部门的效益下降，大家的情绪也受到很大的影响，在这样一个关键时期，作为部门的老员工之一，我更应该承担起一份责任。

从今年年初，承接05年的工作，在YN各地开展核心网工程，先后负责并完成了A、B、C、D四个核心网工程项目，工程实施顺利，并验收合格。其中数次割接均属于####公司重点项目，受办事处和客户重点关注，最后都顺利完成，得到各方面的认可和好评。从这4个工程中，我不但提升了自身的技术水平，管理与协调能力，也开始着手带领本组新员工进行实习，指导他们学习理论知识以及进行工程中的实践。这一批年轻人给我的感觉是基础不错，但是心态有些没有摆得太好，跟我们刚到部门的时候不一样，也许是现在条件给他们好了，反而更不能激发起大家艰苦努力的决心，这方面，希望在来年，从产品组长到产品经理到整个部门一起努力改变这个局面，让年轻人尽快成长起来，好面临来年3G上马带给我们的历史机遇。

进入下半年，我曾参与项目督导的答辩并顺利通过，被任命为**公司一级重点项目**区域的工程督导。但由于公司和部门的海外战略需要，我又被临时派往Cuba参与**公司在那边的一个公司级重点项目，作为4名中方人员之一，与世界第一大通信厂家Ericsson正面“肉搏”，激烈竞争Cuba的无线通信市场，为期3个多月时间。期间，我在努力完成好自己的工作情况下，协助各方面人员，努力多干，实干，得到**公司领导的好评与认可。我在海外期间也同时兼顾国内本组所实施中的项目，每周审查新员工的周报，并提出指导意见，掌握工程的进展情况，个人的成长情况，以及对他们提出的疑问进行指导和解答，从中尤其以SG这位新员工给我的印象最深刻，成长也最为迅速，已经通过上岗证考试，在此给予重点表扬。

总的来说，今年是很艰巨的一年，产品线的工程量委琐，公司的市场份额也没能得到有效的拓展，我们应该着眼未来，立足国内，走向国外。抓紧新员工的成长工作，使我们在来年3G来临之时能够更有效的抢占市场。

从个人的角度，今年是自己的工作全面开展并上一个台阶的阶段，受制于各方面原因，我的精力有所分散，没有能够在一个区域或者一个领域做出比较大的成绩，还希望产品线和部门理解，并继续给予我足够信任，在来年，用我的经验和能力，继续为部门扭转现在不利的局面做出贡献。

在此对在20xx年内给予我工作上支持和帮助的各位领导，同事，组员表示衷心的感谢，希望大家携手同心，共度难关！

放眼美好的20xx！

[参考总结] 组长述职汇报最新模板

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了下一阶段工作顺利开展，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么如何写好我们需要的述职报告呢？下面是小编帮大家编辑的《[参考总结] 组长述职汇报最新模板》，但愿对您的学习工作带来帮助。

即将过去的20xx年，一工段在分厂党政的关心，指导下，在兄弟工段和职能班组的支持协作配合及帮助下，经过工段全体职工的共同努力下，全面的完成了各项工作任务，其中有成绩，也有不足。成绩属于过去，不足还要改进，现就一年工作简要总结如下：

一.加强安全监管，保证安全生产。

安全工作是一切工作的保障。安全是效益，安全是幸福，安全是企业生产中最重要的部分，没有安全就没有企业的一切。工段内部实行区域负责制，每个工段长负责一个责任片区，在布置生产任务的同时要交待安全注意事项，并不定时巡检监督，发现有违章作业，不正确穿戴劳保用品等不安全隐患及时加以制止和纠正。以小组为单位，以班前会和周末安技活动为平台，不断加强职工安全知识教育，提高职工安全防范意识，提高自我保护能力，这些都取得了很好的效果。全年工段没有一起安全事故，极大的保证和促进了生产任务的完成。

二.严格工艺纪律，保证产品质量。

产品质量是企业生存的重要条件之一，没有质量，所有的产品就是次品.废品，就意味着企业的效益下滑，收入减少，订单失去，市场萎缩。在平时生产任务安排中，对特殊产品，重点产品，关键产品我们都指定专人负责，做到事前交底，事中监督，事后检查，做好过程记录。在一些共性的产品制造过程中，成立QC小组，从中发现问题，解决问题，并积累经验，为以后同类工件生产提供参考。今年的呼蓄蜗壳成型，台山核电引线校型等QC课题都取得了较好的成绩。常规生产的成型件.有色件大量返修的情况也大大减少，特电.核电部件探伤合格率均在95％以上，没有大的质量事故，总的质量态势在受控状况。

三.精心安排组织，全面完成任务。

一工段有三个生产小组，产品相对独立，给予本身特点，工段对人员做了合理分工，使每个人的工作既有全面性，又有侧重点。这样就使每个小组有人管，每件事情有人负责。具体生产是以生产组周计划为参考，有目的，有重点的安排生产，每周一生产组开完计划分析会后，就会组织组长参加工段的计划分析会，对周计划进行分解落实到个人。因来料或工艺问题影响生产的情况要及时上报工段，以便尽早和项目员沟通，最大程度保证周计划的完成率。对公司决议以及分厂决议.三包单.成品项目等都做重点安排组织，全年公司决议，分厂决议除外部原因外均100％完成。周计划完成率也均在95％以上。对下序工段，兄弟单位反映的产品质量都能第一时间处理解决，从没推诿扯皮，一切以大局为重。工段全年完成了数十台汽发水发机组装焊件的配套成型.加工工作，完成了所有薄板有色件，部分特电.核电部件的生产，全工段所有定额人员全年的劳动量均在4000H以上，较好的完成了全年生产任务。

四.现场设备维护，防止设备事故。

设备是生产的工具，是完成生产任务的重要因素之一，设备运行情况的好坏，直接影响生产任务的完成。我们对机台设备管理落实到人头，做到有据可查，有人负责，积极配合设备管理人员定期或不定期的对设备维护保养工作进行检查.登记，对设备点检记录每天巡视检查，督促班组认真做好设备点检工作，今年每月对设备微缺陷进行自主保全，结果以书面形式报设备管理小组备案，全年没有发生一起设备事故。对安技部检查提出的现场问题也及时加以整改。全年总的现场，设备工作没有大的问题。

过去的20xx年总的工作没有大的问题出现，并不代表我们就做的很好，成绩的取得离不开分厂党政的关心指导，离不开兄弟工段，职能班组的支持，我们清醒地认识到我们还有许多不足之处。明年的工作一样繁重，也会出现许多新的问题，困难也同时会存在。根据分厂总体工作安排，结合我们工段实际，重点做好以下几个方面：

一.坚持“安全第一，预防为主”的安全方针。

20xx年，我们一如既往地把安全工作放在第一的位置，坚持宣贯安全知识教育，提高职工安全意识，变成要我安全为我要安全，监督.督促职工正确穿戴劳保用品，严格遵守安全生产操作规程，杜绝冒险违章作业，不断改进整顿工作，休息环境，保持现场工件摆放整齐有序。

二.学习提升技能，保证产品质量。

在一线班组大力提倡文化技能学习，有目的，有重点地培养青年员工学习操作技能，合理人员搭配，使技能经验得以传承，严格“三按”生产，加强过程控制，开展QC课题活动，解决常见多发质量问题，对重点关键产品指定专人负责，记录完备，做到核文化的“四个凡是”，杜绝重大质量事故，控制 一般质量问题，从而保证产品质量。

三.积极协调配合，保证计划完成。

根据生产组安排的月计划.周计划，进行认真分析，有目的.有重点的安排生产，对每天生产进度情况有所掌握，并在交接班中进行书面交待，以保证工作的延续性。对项目负责人指定的项目号要尽快落实，并就结果及时上报，保证信息明确，对不能完成的项目要说明情况，保证生产组项目员可以及时与有关部门进行协调，沟通。对分厂生产组安排的临时急件，如成品.三包单.通知单分厂内部补料要第一时间组织完成。对转料过程可能出现的变形.缺料等情况及时组织进行校型.补料，不推卸责任，服务全局，保证生产任务的全面完成。

四.精心维护保养，保证设备良好。

对工段所有机台责任落实到个人。做好设备每日的点检工作。强化职工设备自主保全意识，做好设备的日保.周保.月保.季保工作，工段长下到班组负责，从而保证设备运行正常，力争全年无设备事故。

五.严格监督管理，搞好降本增效。

明年工作的一个重点是做好降本增效，随着公司订单的减少，定额工时也相应减少，以前的管理方式已经不太适应现在生产的模式，只要能保证生产任务的完成，其它方面可以浪费一点，在明年工作中要杜绝各种跑.冒.滴漏现象.薄板材料的合理套裁，有色件余料的再利用。通过在照明.风扇.取暖设备的规范使用过程中，最大限度的节约各类能源，以达到降本增效的目的。

六.落实责任到人，强化班组建设。

班组是企业的细胞，班组的好坏直接关系到一个工段，一个分厂各项工作的好坏，结合工段实际，在班组内部实行班组长责任区域，对每个班组长合理分解工作的重点，使之明确自己的工作，该干什么，干好什么，出现问题时也避免出现推诿扯皮现象。同时工段还要做好班组长考核，建立工段内部考核制度，公平.公开对待每个班组长并就每项指标存档记录，努力构建和谐班组，使班组建设能够有新的面貌。

总之，在20xx年工段将在分厂党政的关心和领导下，在兄弟工段和职能班组的大力协作下，在工段全体同志的共同努力下，为完成公司.分厂的全面生产任务尽自己最大的努力，从而保证各项生产任务的顺利完成。

月度总结推荐: 组长述职汇报（一篇）

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了给我们后续的工作提供帮助，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，述职报告的内容要写些什么更好呢？小编特地为大家精心收集和整理了“月度总结推荐: 组长述职汇报（一篇）”，供您参考，希望能够帮助到大家。

各位领导、同事：

大家好！

领略了白雪皑皑的冬季，感受了生机盎然的春季，我们踏进了期盼收获的夏季，也步入了这一学年的尾声。在学校领导的关怀下，在各位老师的努力下，在学生和家长的配合下，我们八年级老师和孩子们圆满地度过了这关键而又幸福的一年。

当然，这一年艰辛而顺利的历程少不了年级组14位老师勤奋和认真。尤其是八（4）（5）班的班主任林霞和宋高飞老师作为新班主任从一开始都兢兢业业，经常废寝忘食跟学生交流，了解学生动态，纠正学生的不良行为，积极向老教师学习提升业务素养，深受领导和学生的好评。

即使我们年级组优秀的老师，我又没有因此而松懈。我作为一名老教师，时时处处严格要求自己，以身作则给其他老师树立榜样，为他们提供样例。在课间，我经常在每个班级进行巡视，督促学生规范行为养成。以至于，八年级课间值日教师基本都能按时到岗，涌现出了常涣涣、胡俊慧等值日先锋教师；我在班级制定了班级学生行为习惯考核制度并将经验介绍给其他老师，同时建议老师不设垃圾桶，加之班主任老师的指导，使得八（1）(2)等班级卫生一直保持良好。而且，我一直以积极、认真、负责的态度感染年级组的每位老师，这也造就了廖云、黄丹虹等一批认真负责的好老师。

虽然这一年来，我们年级组没有太多机会组织较大型的活动。不过，我也不放过任何机会让大家共同协作。上学期家长会时期，考虑八年级家长参与度不高的现状，我积极协调，并大胆地向德育处申请在二楼会议室集中召开家长会。最终，那次家长会在李先明、郭孝甫等老师的支持下得以完美谢幕。

其实，我这一年来深感责任的重大，也深恐不能把这份工作做好。于是，我积极向上级领导和老教师如金旋和程斌老师学习，也不时和曹军老师交流经验。我也时时担心由于我的疏忽耽误了大家的工作，影响了老师们地生活。为了不耽误大家的休息和工作时间，我将开会改成发校讯通的方式给大家传达上级相关指示。这样节省了大量时间，也清晰明了。然而在为老师解决问题方面，我不怕花时间。我曾经记得为了给年级组一位老师修好电脑，打了不下五次电话。我现在想来，就算是五十个、五百个我也会尽早想办法解决老师的问题。

当然，我一直能坚持积极地工作态度也离不开学校领导的帮助。学校领导的信任是我积极上进的最大动力。德育处的张主任和金旋书记，不时的给予我指导。尤其是金旋书记更是不厌其烦的叫我如何管理年级组。这才使得一年来，八年级这一最难管的年级没有发生过一起较大的安全事故，学生行为习惯进步显著。教学处的朱主任和吴主任，更是我前进道路上的指南针。吴主任将自己辛辛苦苦收集的语文资料毫无保留的赠送给了我们。同时，语文组的谭淑红老师和同事们更是给我创造了一个积极、认真、努力而幸福的氛围。以至于，八年级的各科教学成绩稳步上升。

在这样一个团结而和谐的环境里，有八年级诸如李小荣、王琦这样认真负责的教师，有徐霜、李启荣这样好的同事，我倍感荣幸。我时时反省：我性格比较直爽，会不会在指出问题时说话太直接；我会不会对同事们的关心还不够到位；也许没有把学校和年级的工作协调好；又或是没有更准确地反馈年级组老师的心声。

因此，我将在今后的工作中做到“三化”，即教师管理考核的制度化、人性化和科学化。在制度方面，我将逐步健全《教师管理和考核制度》《班级管理考核制度》；在服务教师方面，我将更深入的了解教师的工作和生活情况，为他们提供更贴切的服务；在教学上，我将采用集体观看教学管理视频、组织老师学习交流和结对帮扶等方式帮助老师尽快成长。

在有些人眼里年轻也许是缺点，然而我却庆幸我有年轻这个资本。年轻的我将有更多机会向领导学习，向前辈学习，向身边的每一个人学习。我也相信我一定会完善自己，完善以前工作存在的问题。我坚信我们年级组的老师是最优秀的，我们的年级组是最优秀的。我也坚信我们这些优秀教师的努力和我的坚持一定让上南学校的秋天结出更丰硕的成果。

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