化学实验报告。

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了让工作计划顺利进行，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门总结: 化学实验工作报告范例》，仅供参考，欢迎大家阅读。

实验题目：

对人体吸入的空气和呼出的气体的探究

实验目的：

探究人体吸入的空气和呼出的气体有何不同

实验器材：

水槽、集气瓶4个、玻璃片4块、滴管、石灰水、饮料管、小木条

实验步骤：

1、用吹气排水法收集两瓶呼出的气体。

2、收集两瓶空气。

3、在1瓶空气和1瓶呼出气中滴入石灰水、振荡。

4、将燃着的木条分别插入空气和呼出气中。

5、对着干燥的玻璃片呼气。

现象：

1、滴入石灰水后，充满呼出气的集气瓶更浑浊一些；

2、插入呼出气中的木条立即熄灭，插入空气中的木条正常燃烧过了一会儿才熄灭；

3、呼气后干燥的玻璃片上有较多的水珠。

分析及结论：

人体呼出的气体中有CO2含量较高，吸入的空气中O2含量较高，呼出气中H2O含量较高。

延伸阅读

热门总结: 测量工作报告写作范例

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了更好的落实工作任务，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？以下是小编为大家收集的“热门总结: 测量工作报告写作范例”欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

Ⅰ、前言

一．实习目的：

①巩固和强化课堂所学理论知识，在实践中训练分析问题，解决问题的能力，培养综合应用测量知识的能力。

②进一步熟练掌握常规仪器的使用方法、提高野外测量、内业计算、地形绘图的技能，具备从事测绘工作的初步素质。

③掌握大比例尺地形图的全过程，如1：500地形图从图根控制测量到绘图的过程。

④培养一丝不苟的测绘技术工作态度、培养吃苦耐劳、团结友爱、集体协作的精神。

二．实习内容：

图根控制测量；

水平角测量、距离测量、导线内业计算、图根点高程测量、地形测量；

四等水准测量。

三．实习时间：20xx-7-3至20xx-7-13。

Ⅱ、测区概况

一．测区地理位置：

河北省秦皇岛市抚宁县石门寨乡上庄坨村。

测区行政区划：河北省抚宁县石门寨乡。

交通情况：测区紧邻石门寨乡上庄坨村，东有秦皇岛至青龙县公路，有长途客车通往秦皇岛市区，交通便利。

二．测区气候特点：

秦皇岛属暖湿润半湿润季风带华北型大陆性气候区，历年年均温约为10.5℃，年降水量695.5mm，集中于7─8月；秦皇岛市主要受东亚季风的影响，最大风速20.8m/s，1至3级风占74％。

三．测区经济发展情况

测区邻近抚宁县石门寨乡上庄坨村，主要以种植业、养殖业为主，南部有一废弃煤窖。

Ⅲ、实习作业中依据

《工程测量规范》（1995年版）、《测量学》、《测量与地图学》教材。

Ⅳ、实习坐标系统

坐标系统采用独立坐标系统，起算点G1坐标(1700.00,1700.00)。

高程系统采用独立高程系统，起算点G2高程170.00m。

Ⅴ、图根控制测量

一．图根导线的选点和埋设标志

选点要求：本组在测区内布设一条闭合图根导线，导线点5个。

导线平均边长小于70m，本组平均边长47m。相邻边长之比均小于3：1。

导线点标志是喷红油漆于一固定点处，中心以圆十字形点位为标志。

二．水平角测量：

仪器：DJ6光学经纬仪，垂球x2，竹竿x6，纪录板，纪录手簿，铅笔，小刀，遮阳伞，经纬仪脚架。

观测事项：经纬仪对中采用光学对中器对中，用三根竹竿做成简易三脚架，并悬挂垂球作为照准目标；起始边方位角采用地质罗盘测定，本组G1G2方位角为29°45′00″。

注意事项：观测前将脚架腿踏实，防止三脚架滑动；一测回内不能进行对中和整平操作；观测时一人独立观测，眼快心细，并有其他人（一个）在旁边为仪器遮伞；观测过程中操作仪器动作要轻，转动照准部后符合气泡不得超出格线；其他人员不得在仪器旁走动；每一测站工作结束后，要对测回数据进行检核计算，符合限差要求才可迁站。

限差要求：测回法上、下测回水平角之差小于40″两测回同一水平角之差小于24″

实例：

三．距离测量：

仪器：光电测距仪：NDS3000，电子经纬仪，三脚架x3，单棱镜，三棱镜，遮阳伞，记录板，记录手簿，小刀，铅笔。

要求：用直反觇法测距，一测回水平距离互差不超过1cm。

实例：

四．内业计算：

方法：简易平差法。

注意事项：在内业计算前，先进行角度闭合差检验，根据各测回成果计算的闭合导线角度闭合差不得超过40″，本组共5个导线点，40″≈89″。

计算步骤：①在角度闭合差不超限时，角度闭合差平均分配，然后计算改正后角值，根据改正后角值推算各导线边的方位角（本组一律为左角观测）；

②根据各边水平距离和各边方位角计算各边坐标增量，计算坐标闭合差；

③计算导线全长闭合差K值应小于限差1/20xx;

④K值满足要求，则坐标闭合差反号后按距离分配坐标增量改正数；

⑤根据该正后的坐标增量推算各导线点的最后坐标。

五．图根高程测量

仪器：电子经纬仪，光电测距仪：NDS3000，三脚架x3，单棱镜，三棱镜，记录板，记录簿，小刀，铅笔，遮阳伞。

要求：仪器高、觇标高高度测量精度0.5m；同一测站内观测各方向竖直角指标差互差小于25″；同一条边对向观测计算高差，高差互差不超过0.04m，S为边长；三角高程路线的高差闭合差应小于0.05m，本组限差为0.05=0.111m。

实例：

Ⅵ、地形测量：

1.图纸：单面磨砂聚酯薄膜，厚度小于0.1mm。

2.展点控制工具：三角板x2，量角器，铅笔，橡皮，小刀，平板，胶带。

3.测量仪器：DJ6型光学经纬仪，竹竿x3，垂球，塔尺。

4.要求：展点用HB铅笔，铅笔线线粗不超过0.1mm；展绘控制点图上距离与坐标反算长度之差不大于图上0.3mm。经纬仪对中小于2.5cm；最大视距小于100m。

5.测绘方法：光学经纬仪配合量角器法；0.3mm。

6.示例：等高线实际是每15m选一点，连接高程相同的点连成等高线，等高线高差0.5m；

乱石堆测其特征点，展绘其大致轮廓，用圆点连接起来。

Ⅶ、四等水准测量

一．仪器：DS3微倾水准仪，DSZ2自动安平水准仪，三脚架，塔尺x2，纪录板，纪录手簿，铅笔，小刀，遮阳伞。

二．技术要求：采用闭合水准路线，一个闭合线有7个水准点；四等水准测量高差闭合差限差±20；每一测站前后视距小于5m,任一站总视距差小于10m；改变仪器高度要超过10cm，高差互差小于5mm。

三．观测方法：

1.观测方法：每一站采用“后前前后”观测顺序，本组采用微倾水准仪逆时针观测一次，自动安平水准仪顺时针观测一次。

2.测站计算与检核：

①.视距计算：后视距=（后尺上丝读数-后尺下丝读数）

X100后视距=（前尺上丝读数-前尺下丝读数）X100

②.四等水准：微倾水准仪：前后视距小于50m；

自动安平水准仪：前后视距小于100m。

③.高差计算：改变仪器高前：高差=后尺中丝读数-前尺中丝读数；

改变仪器高后：高差=后尺中丝读数-前尺中丝读数。

若发现两次高差互差大于5mm,则应找出原因，重新测量该站。

④.计算平均高差：满足精度要求的，应求两次高差的平均值。

3.水准测量的检核：

①.计算检核：闭合水准路线闭合差理论值为零，即∑ｈ=0；

闭合后各点高差代数和应等于后视读数之和减去前视读数之和；

若闭合差超限，则查找原因，重测。

②.测站检核：变动仪器高后，测得两次高差后互相比较，超过5mm重测。

4.闭合差调整：当闭合差不超过容许值时，可以认为各站产生误差机会均等，因此闭合差按距离成正比反符号分配。

5.高程计算：根据检核改正后高差，由起点开始，逐点推算各点高程。

四．实例：

四等水准测量手簿（部分）

仪器型号：自动安平水准仪观测者：第七组纪录者：第七组

测自至20xx年7月11日

时刻：始17时35分末18时15分空气：良好成像：清晰

Ⅷ、测量野外实习感想

在校内实习的时候，老师说校内实习只是为校外实习打基础，当时我还不以为然；然而经过了真真切切的野外实习，我才感受到了老师只是轻描淡写的告诉我们野外测量工作的艰苦。不过，这次实习的收获还是非常大的；经过这次野外测量实习，不仅使我巩固了所学的知识，加强了所学的知识和仪器的操作能力，而且还与其他不太熟悉的同学加强了交往，锻炼了工作和吃苦耐劳的能力。

实习的环境自然是不能够和校内的舒适的环境相比较的，但校内只是简单的局部测量，还不能够较系统的应用所学知识。我们野外的测量地点在大石河的石质河漫滩上，旁边有乡村公路通过，还有一废弃鸡舍；行政规划属于河北省秦皇岛市抚宁县石门寨乡上庄坨村。在校外实习，是综合运用所学的知识，无怪乎实习后同学们都说对仪器的操作十分熟练，对数据的处理更是不在话下，对课堂所学的知识有了更深的认识和了解；更有许多的同学抱怨说如果是在实习后再考试的话，我们的成绩一定会有很大的提高。可见，这次野外实习，对我们的学习还是非常有帮助的。

在校内实习时，我们对仪器的操作上有很多不正规甚至是错误的地方；但在野外实习时，稍有不慎，就有可能前功尽弃。通过残酷的事实教训，让我们对测量工作有了更深的认识。它需要有一丝不苟的工作态度，有吃苦敢吃苦的精神，能够十分细心耐心的对待每一个工作环节。而事实上，不只这一项工作需要这种工作态度，世上每一项工作都需要这种良好的工作态度。

在绘制地形图的时候，精度要求最高的是控制点的测量和展绘；我们控制点的展绘能够一遍通过而不返工，不像控制点的测量那样返工一次才通过，说明我们的成长还是非常迅速的。对测量工作我们虽然只是略通皮毛，但已经初步具备了测量工作的基本素质，这是最重要的。在野外测量的时候，第一次我们的成果不合格，我们也曾考虑过要修改数据；虽然只是大笔一挥的事情，但拿这样的成果交给老师，这有什么意义呢？经过集体的商议后，我们还是决定要返工重测。天很热，时间有限，为了在有限的时间内完成作业，中午吃饭的时候便派了两个人回去吃，其它人手留下继续测，让回去的人给带饭吃。在测地形图碎部点的时候，工作量非常大；为了在规定的时间内完成任务，我们早早的5点就出发，中午还是采取同样的策略，终于在规定的时间内完成了任务。在欣慰和高兴的同时，我也深深的感受到了团结协作的重要性；互相帮助，相互体谅让我们这么出色的完成任务，我们的成长过程又何尝不是这样呢？

努力的付出终有回报，严格要求才会出好成果。我作为一名小组长，时时刻刻的这样要求着组员和自己。有我们这么齐心协力的工作和这么严格的要求，我们的工作能不出色么？我们组一直十分和睦友好的过完实习生活，在最后的测量技术水平大比武时，我们组一举夺冠，是我们努力工作的结晶，也是老师对我们的充分肯定。有什么比这更能让人高兴的呢？

热门总结: 大学班长工作报告写作范例

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了让工作计划顺利进行，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“热门总结: 大学班长工作报告写作范例”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

从小学到大学我一直是班长，这一直是我极为骄傲的地方，我的学习成绩从小到大也没有当过一次第一，但是我的成绩也没掉出过前五，所以我一直还是比较稳定的。我做班长十几年了，也都习惯了帮助班主任老师工作了，我可以说对班级管理有了很深刻的认识了，我会更加的努力的！

经过大一上学期整整一个学期的相处，我们外语系07英语一班的同学互相了解更深，更加团结。开学之初，作为班长我觉得自己应该提前回校，所以就提早了几天返校。同时也为这个学期的学习工作做好准备。

开学首先要做到事就是颁发教科书，开学的第一天，我带领班干和部分同学到图书馆领书。由于有了上次颁发书本秩序混乱的失败教训，这次我们是由各个寝室长负责领取自己所属寝室的同学的书本，各个同学没有领错书本。整件事情当中杨瑶、欧阳以迁、张素文等人表现得极为积极，热心帮助同学。相比之下有写同学甚至是班干的表现令我感到很遗憾。以后分配任务的时候，我学会了把具体工作落实到班干身上。

进入三四月份，恰逢“两会”召开，梁老师召集班长团支书传达学校了对班级活动管理应该注意安全的要求。三月份班级没有组织活动，周末班长或者团支书会留校值班，认真负责地遵守会议传达的各项规定，以及召开班会提醒同学们尽量不要外出游玩和注意安全。这个学期里，班上的同学从未出现重大事故。

我们班还在开学初组织了一次未贫困地区失学儿童捐款捐物的活动，但最终是通过“爱心社”将物资捐献出去的。三八妇女节期间，我们班的大部分女生参加了外语系的拔河比赛，并且取得第二名。四月份我们班级内部进行了一次羽毛球比赛其中廖焕同学获得男子第一，女子第一名由钟建微同学获得。其后的外语系举办羽毛球赛中，钟建微同学代表本班出赛，获得系羽毛球比赛1等奖四月下旬，我们班组织了四名同学参加“景德镇陶瓷学院迎五四辩论赛”----外语系选拔赛，并且在其中获得团体冠军。下面通过这份表可以看到同学们参加活动的表现。

班级工作方面，我依然坚持了每个月开一次班会，班会中最重要的是公布班费使用情况，另外还定时召集班干开会。虽然次数不多，但是每次会议都有很好的成效。例如，在针对早操出勤率的班会上，由于我自己曾经多次旷操，我在班会上做了深刻的检讨，并要求同学们尤其是男生，每天都要按时去做操。为了拉近同学们之间的关系，我们班级在这个学期里先后有3次班级聚餐，最后一次是在六月一号，全班同学只有武傲俐、舒相、刘思思、洪丹等人无法出席。

6月22日召开本学期最后一次班会，提醒同学注意假期安全，放假离校前锁好寝室门窗。

这个学期还做了几件个人认为比较失败的事情。

第一件是：在全院创业策划大赛中，由于没有调动全班同学的激情，而且又没有创业策划这方面的经验，导致了上交的策划书质量不高，最终我们班的几份策划书落选。

第二件是：班级里面仍然存在几个人不合群或者不热衷于院系举办的活动。但是这部分人的成绩又不是很好，我是不非常清楚他们的状况。

第三件是：学期初奖学金评定。由于缺乏工作经验和自己不太热衷于争取奖学金，把奖学金评定工作轻率交给了学习委员和团支书等其他班干负责。“20xx--20xx学年第一学期讲座打卡成绩”中本班同学的打卡成绩出错——有人多加，有人少加。很不幸我得零分，事后从陶院网站上得知信息，但没主动要求校方更改。最终，班级内奖学金评定未能严格按照规定执行，据说还有计算错误的情况。

大学还有3年，时间也还有很长，我和同学之间相处的时间也要慢慢的熟悉，我知道自己还有很多地方需要改正，也存在着很多的缺点，这一点需要同学们及时提醒我，让我及时的改正，谁没有错误呢？

以后的3年，我们要一起走过，这是一段难忘的路程，我为和你们是同学而感到骄傲，我会继续努力，为班级做出我应有的贡献！

【热搜总结】 实验室工作报告一篇

作为公司的员工，我们在工作中不能出现任何差错，这就需要我们不断专研与努力了。为了让工作计划顺利进行，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告对自身所负责的组织或者部门的回顾与总结。那么，自己在写述职报告时要注意些什么呢？下面是小编帮大家编辑的《【热搜总结】 实验室工作报告一篇》，希望能对您有所帮助，请收藏。

做为河北省XXX质量监督检验站站长，我承诺，以下报告内容真实，数据准确。现报告如下：

一、基本情况

1、我站现有管理及检测人员X人，其中X名人员具有外部培训证书，全部经本站检测业务技术考核，取得本站技术负责人签发的上岗证，并授权操作相应主要仪器设备和开展资质认定范围内的各项检测工作，所有参数均有至少两名检测人员实施检测。所有主要管理人员（技术负责人、质量负责人、授权签字人、科室负责人、质量监督员、设备管理员、档案管理员、内审员、样品管理员、检验任务管理员、检验报告编制员、安全员、危险药品管理员、统计员等）均有任命文件，相应手册和程序文件中有对应的职责，内容规定符合准则要求。人员技术档案内容保存较为全面，部分不符合项得到纠正。

2、本站在用设备XXX台套，设备配备满足资质认定计量认证/审查认可授权范围的全部要求，所有仪器设备均经检定/校准或内部校准，证书均在有效期内，全部设备能够实现量值的有效溯源。

3、资产概况及与上年度同比情况。年末资产总额XXX万元，同比20xx年末的XXX万元减少XXX万元。其中主要为报废了检测设备和办公设备等固定资产，同时更新设备XX台套。

4、本站最高管理者XX、技术负责人XX，质量负责人XX，授权签字人XX，无变更情况。本站工作场所为资质认定证书认定的场所（唐山市XX）无变化。

5、本站资质认定的项目、参数、标准变化情况：20xx年涉及标准变更为XX，已进行新方法确认，并及时办理了标准变更申报手续。

二、业务工作情况

6、实验室出具检测报告数量为XX份，与上年度同比减少XX份。检验检测工作营业收入XX万元，占全部业务收入的百分比XX。与上年度营业收入同比下降XX万元。

7、20xx年未承担行政主管部门下达的指令性或法定检验任务，全部为委托检验。

8、本年度完成了XX个河北省地方标准的编制工作。

9、针对企业客户免费开展产品质量提升技术咨询活动XX人次，深入生产现场指导生产和技术改造，推动了企业装备技术和产业升级。

三、外部评审检查情况

10、本站按国家和省的要求开展资质认定自查工作，自查结果及时上报。

11、本站接受市区两级质监部门的资质认定评审和证后监督检查各1次，全部不符合项均按时完成整改，并上报整改报告。

四、质量控制活动开展情况

12、20xx年参加省局组织的XX能力验证活动，能力验证结果为满意，全部通过。

13、年内共开展实验室间比对活动两次，其中放射性检测内外部比对试验结果为满意，其他质量控制活动包括人员比对、设备比对、样品复测，结果均为满意。

五、内部质量管理情况

14、内审情况：20xx年内审已开展，发现的不符合项均经验证，已整改到位。

15、管理评审情况：20xx年初管理评审和20xx年初管理评审分别对20xx和20xx年工作进行了总结和计划，其中20xx年初发布了年度质量承诺，并已公示。

16、质量监督和日常监督工作开展情况：日常监督能够按照计划进行，监督记录较完整。并于20xx年初调整了质量监督员，重新任命了4名同志为监督员，相应监督领域符合其工作能力范围。

17、人员培训开展情况：20xx年共参加省认证认可协会、国家认监委技术研究所等单位组织的测量不确定度和期间核查等培训X人次，内部培训X场，对评审准则和手册、程序文件、质量监督记录表和样品管理表格等的使用进行培训，同时组织X人次上岗培训考核，重新签发了上岗操作证，并授权X人新的检测设备操作资格。

18、顾客满意度调查和处理申诉、投诉及客户反馈情况：经汇总《征求意见表》反馈意见和对X家服务对象电话调查结果，客户均对检测服务过程和技术报告分析服务工作较为满意。

19、纠正措施和预防措施实施情况：年内对外部监督、监督自查、期间核查、质量监督、内审和管理评审、结果质量监控等活动中发现的不符合和潜在不符合进行了整改，并编制了《不符合和潜在不符合工作报告》，对其完成情况进行了追踪验证，除了个别问题已提交管理评审会并安排于20xx年修订体系文件方式进行改进外，大部分问题于年内整改完成。

六、工作建议和20xx年度工作计划

20、本单位在20xx年度的工作计划或工作思路：20xx年将继续开创性地做好以下工作：

①以资质扩项换证工作为抓手，全面提升质量管理水平，每周召开一次管理技术培训和工作部署与完成情况汇报会，按计划争取在7月末完成软件准备工作；争取在8月底前完成对应新管理办法和评审准则的程序文件与质量手册修订、新扩项内容模拟实验和比对试验，基本满足资质认定申报的19要素要求。同时在申报准备工作中，开展全员岗位技术培训，优化人员岗位与职责，争取带出一支适应检测工作要求的专业技术服务队伍。

②继续开展好技术服务、质量检测、人员培训、信息服务、标准制定等工作，为软硬件设施和管理水平提档上水平创造有利条件。

七、其他需向质监部门报告的事项：无。

热门总结: 餐饮工作报告范本

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了让工作计划顺利进行，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门总结: 餐饮工作报告范本》，仅供参考，欢迎大家阅读。

4.1实习收获

通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

4.1.1服务技能的提高

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。

4.1.2从业能力的提高

酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。

(1)语言能力 酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客人的厌烦或者打扰到客人，因此就要用到肢体语言和手势或眼神等，这时候肢体语言手势眼神往往能给客人提供更满意的服务

(2)交际能力 因为酒店是一个迎来送往的行业每天要接待许多不同的客人，有老顾客有新顾客，如何使这些客源保留下来很大一部分是看酒店员工的交际能力，虽说酒店有专门的营销部负责销售和拉拢客源，但作为一个餐厅的一员，尤其是主管和经理一定要有自己的固定客源，因此从现在开始就要锻炼我们的交际能力，为我们以后的工作做准备，第一印象对人际交往的建立和维持是非常重要的，给人记忆最深的常常是第一次接触所留下的印象。因此仪表、仪态的优美，真诚的微笑，无微不至的礼貌则是给客人留下美好第一印象的关键。真诚的对待每一位客人，客人第一次来到酒店式对酒店的所有一切都是陌生的，而人对陌生的事物往往都是包邮戒备心理的，这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往，获取客人的信任，向朋友一样为客人提供对客人有力的选择及服务，让客人感觉到你是为他着想的，他自然会对你产生信任，从而为成为你的客户进了一步，人际关系的建立还应当有始有终，持之以恒，每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关系，不能因自己一时的失误和思考的不周而使客人感到怠慢，从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。

(3)观察能力的提高 观察能力的实质就在于善于想客人之所想，将自己置身于客人的处境中，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。。既要使客人感到酒店员工的服务无处不在，又要使客人感到轻松自如，这样使客人既感到自由空间的被尊重，又时时能体会到酒店关切性的服务。善于观察客人心理状态客人的'心理非常微妙地体现在客人的言行举止中，酒店员工在观察那些有声的语言的同时，还要注意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人细微的心理。做到了这些你的服务一定能获得客人的称赞。

(4)记忆能力 餐饮服务中涉及很多需要服务员牢记的信息，如菜品做法，样式，味道，价格，酒水的年份，度数，种类，价格等，还有酒店设施，酒店信息，酒店周边信息等，都需要服务员牢牢记住，这就需要员工有良好的记忆力，如此才能使客人所需要的服务能够得到及时、准确的提供。另外如果能正确的记住客人的爱好品味，为客人提供优质的细致化的服务，客人将会感到有种受尊重、被重视感，从中感受到自己存在的意义与价值，这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。

(5)在酒店中可以遇见形形色色的人，当然也会遇到各色的突发事件和矛盾，这就需要有良好的应变能力，当遇上突发事件，酒店员工应当做到：迅速了解矛盾产生的原因，客人的动机，并善意地加以疏导。用克制与礼貌的方式劝说客人心平气和地商量解决，这样的态度常常是使客人忿忿之情得以平息的“镇静剂”。尽快采取各种方法使矛盾迅速得到解决，使客人能得到较满意的答案。并尽量使事情的影响控制在最小的范围，在其他客人面前树立酒店坦诚、大度、友好的服务态度。

4.2实习体会

4.2.1酒店培训的重要性

随着社会经济的发展，中国的旅游业已经逐步发展并与国际接轨，而旅游业也逐渐发展成了占中国经济举足轻重的产业，因此与有业发展的好坏直接关系到国名经济的法展，而酒店在旅游业中占重要地位，而酒店企业的效益和所有的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和出色的创造。市场同业所有的竞争最终还是队伍的竞争、人才的竞争。只有拥有优秀的人才，才可能在竞争中立于不败之地。因此培训就显得格外重要了。

(1)从公司来讲 这是公司应尽的责任，有效的培训可以减少事故，降低成本，提高工作效率和经济效益，从而增强企业的市场竞争能力。培训是饭店成功的必由之路，培训也是饭店发展的后勤之所在，没有培训就没有服务质量，没有理由不培训，培训也是管理，培训就是按照一定的目地，有计划，有组织有布置的向员工灌输正确的思想观念，传授工作，管理知识和技能的活动，有助于饭店经营目标的实现，而酒店也不可能在任何时候都招聘到合适的人才，即使招得到，也有一个提高、更新知识以适应新形势、新任务的问题。因此，从长远来看，人才的培训才是企业发展的关键。

(2)从员工来讲 可以帮助员工本人充分发挥和利用其人力资源潜能，更大程度地实现自身价值，提高工作满意度，增强对企业的归属和责任感。任何时候一个人的素质高低与否，都是决定这个人发展前途的重要因素，素质是知识技能和思想的总结和表现，一个员工的道德素质，文化素质，技术素质，身体素质，能力素质等，不可能是完美无缺的，通过公司的培训，员工可以提高自己的素质，达到企业的要求，也是自己的进步。

(3)一个好的酒店应该有一个完善的培训系统 正是由于培训的重要，酒店设立一个完善的培训系统也就显得格外重要了，在现在好多酒店对员工的培训不重视，甚至是不培训直接上岗，这对一个酒店的后续发展是致命的，没有一个服务过硬的员工团体，酒店是无法长期发展的，一个酒店建立初期的培训应该主要培训实用性强的专业技能和员工的学习意识，工作观念等，等酒店发展到一定阶段后，变硬专项管理反面的培训，培训出一个管理过硬领导班子。

[总结借鉴] 项目工作报告范例

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了与时俱进、跟进任务，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？以下是小编为大家收集的“[总结借鉴] 项目工作报告范例”希望能对您有所帮助，请收藏。

一、项目介绍

1.1项目名称

CNC高速全自动绕线机

1.2项目由来

性能稳定、质量可靠、效率高的设备是产品质量和产量的保证。

目前对于继电器、变压器、电感、高压点火线圈等产品的绕线，行业内厂都采用手工单轴绕线，手工缠脚，手工拉断，手工上下料等。这种方法效率低，用人多，对人工的手工操作技能较高。而目前却又普遍存在招工难，特别是技工型人才更是匮乏，劳力成本也在逐步增加。公司为改变这一状况，开发出高智能型的CNC高速全自动绕线机，以及帮助众多的电子元件企业降低成本，提高效率，提升竞争力。

本项目的CNC高速全自动绕线机将这些动作全部以机械手完成，实现了缠针脚、拉断、上下料、绞线等工序的全自动化。同时实现多轴同时绕线，一次可绕8-16个产品，并实现高速绕线(转速可达到20，000RPM)，极大提高了效率。整机所有的动作采用微电脑进行控制，以保证动作的连贯可靠。

1.3技术路线

自主研发，同时吸纳了国际最先进的绕线技术，进行了消化创新。我司具备自主知识产权。

1.4技术成熟情况

经过研发人员10多年潜心研究，技术已完全成熟，目前为稳定量产的阶段。售出的产品已连续运转2年以上，没有出现非人为的故障。我司的一个客户同时买了田中(深圳高登)电子绕线机和我司的产品(米特绕线机)，在生产中，项目产品在效率、可靠性、绕制产品合格率等方面都超过了田中绕线机，进一步说明本项目技术已完全成熟。

自动化程度、科技含量、质量、性能稳定，属于国际领先水品。

1.5项目的主要用途及应用范围介绍

该项目适用于生产汽车起动机电磁开关、变压器、继电器及点火线圈等的大批量生产的线圈绕制。

二、项目实施的意义

2.1实施意义

从当前的中国工业现状来看，廉价的劳动力的优势已很难持续。

对电子产品制造行业而言，本项目可提高该行业的自动化水平，增加电子产品制造业的科技含量，一定程度改变“中国制造依靠廉价劳动力”的局面。

总之，在“中国制造”进入微利时代，本项目为代表的高科技含量、高自动化的制造技术，对制造业提高效率、降低成本、增加利润，对改变“中国制造依靠廉价劳动力”的印象，对民营企业进入国际化市场竞争，都具有长久和深远的影响。

2.2项目市场定位及国际市场前景

1)市场定位

米特以“高性价比”作为公司的战略定位，并从研发、加工、装配的各个环节严格执行这一定位，渗透到每一个员工的日常工作当中。

米特一直致力于以高科技含量的设备和自动化解决方案，帮助客户降低成本，提高效率，从而持续提升客户的产品价值和竞争力。同时，我们站在客户的角度考虑，让客户投入合理的成本，保持较高的投资回报率。所以，米特的设备，在质量和性能方面，足以与日本、欧洲同类设备相媲美，但价格合理，接近其它国产设备，客户都有能力购买，真正做到了“同质比价、同价比质”。这是米特“高性价比的“的产品和战略定位的具体实施。

目前市场需求情况：随着经济的复苏，汽车及其它电子行业的进一步发展，对于继电器、变压器、节能灯电感、高压点火线圈等的需求呈现高速增长。而企业普遍存在招工难、人手不足的状况，所以自动化程度高，不需要太多人员值守的设备的需求会逐步增加，特别是对于继电器、变压器等用工量大的行业。汽车、摩托车、节能灯、家电等行业在近几年的高速发展，对继电器、变压器、电感等需求随之增加，从而对本项目产品的需求呈现强烈的刚性需求。

分布状况：长江三角区、珠江三角区、重庆等地，电子产业发达，目前产品主要销往这些地方。

市场占有率：本项目产品性价比高，在市场上有很好的口碑，市场占有率在逐步增加，目前约占10%。

2)国际市场前景

绕线机未来的国际市场主要集中在印度和东南亚市场。

作为新兴的低成本制造中心，中国一直保持着对世界电子制造服务提供商的吸引力。然而，印度和东南亚正在悄然崛起，并有望成为中国的强劲竞争对手。从班加罗尔到海得拉巴，国际性大公司纷纷在印度和东南亚设立据点。

印度和东南亚是中国低成本电子产品制造业的最理想替代，不论是从市场还是从文化的角度来看，现在都是一个好机会。我们正进入全球化经济时代，印度和东南亚与这一转变保持着同步。未来五年，该地区的电子制造业将获得强劲增长。”

预计20xx年，印度和东南亚电子市场将达到600亿美元。其中的三分之二，也就是400亿美元的产品用于满足国内市场需求，并有80%的产品为国内制造。另外200亿美元的收入主要来自出口市场，其中一半来自产品销售和装配，而另一半则为设计和元器件出口所均分。

印度和东南亚以其在信息技术市场上的成功而备受瞩目，并已经引起了英特尔等顶级芯片制造商以及艾睿电子、安富利等电子元器件分销商的兴趣。为获得低成本劳动力的优势和刺激这一在未来几十年内有望成为人口最大国的市场需求，国内已有部分厂商开始将其制造和销售基地延伸至印度和东南亚

2.3项目产品的科技含量和核心竞争力

米特掌握了线圈制造核心技术，这是核心竞争力的体现。

1、米特研发人员基于FCS现场总线技术及MECHATROLINK-II高速运动控制网络开发的拥有自主知识产权的控制系统，使各种繁杂的机械运动灵敏精确、响应迅速，可靠性高。代表了绕线控制技术的最先进水平。

2、绕线的主轴转速可达到20，000RPM，整体动作流畅敏捷，可为客户提供更短的节拍，更高的效率。

3、米特拥有的高精度、高速度的工件装夹和搬运技术，为客户全面实现全自动化了坚实的基础。

三、项目实施步骤

3.1项目完成的总体目标及经济、技术指标是：

1)总体目标：

项目执行期间预计投资总额：100万元

项目完成时达到的生产阶段：大批量生产

实现年生产能力：200台

企业资产规模：100万元

企业人员规模：20人

并于20xx年12月10日通过甲方组织(或委托)的项目验收。

2)经济指标：

到项目验收时，本项目实现年销售收入800万元，年上交税收总额150万元，年净利润总额240万元，年创汇0万美元，年(工业)总产值800万元，年(工业)增加值200万元。

3.2分阶段实施

该项目分三个子项目分别展开：

20xx年5月至20xx年9月：16/24轴CNC高速全自动绕线机生产线已完成，产品具有高度的自动化程度,可完成工序：含自动上料(震动盘上料)——自动插针——自动缠脚——自动绕线——自动弯脚——自动焊锡——自动检测电阻——自动分拣卸料。

20xx年6月至20xx年8月：不叠线精密绕法，绕到10层左右不叠线，适用于汽车启动电机的绕线。

20xx年9月至20xx年11月：汽车高压点火线圈绕线机完成。

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