作为公司的优秀员工,要有过硬的专业技能,才能在这个行业中长久发展。为了让工作计划顺利进行,我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?下面是小编为大家整理的“总结借鉴: 物业管理员述职述廉汇报”,希望能为您提供更多的参考。
物业干部述职述廉报告
物业干部20__年述职述廉报告
20__年度,本人在集团公司党委的领导下,在职能部门的正确指导下,认真总结过去工作中的经验,不断克服过去工作中的不足,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,在自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。认真完成了各项工作任务。现将一年来的思想、学习和工作情况汇报如下:
一、加强学习,努力提高自身素质
我坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。一年来认真学习了《陕西省物业管理条例》、《物权法》、《物业管理人员与业主之间发生的案例分析》以及国家有关物业管理的规定和办法,通过学习提高了自己的业务水平和管理水平,特别是参加了集团公司组织的党员培训和近期参加省公司组织的科级培训班。培训期间,先后学习了《怎么样打造高效团队》、《战略执行与复命》、《省公司十*五发展规划》,《干部选任四项监督制度》《中国共产党九十年发展史》《非人力资源的经理人的人类资源管理》《中层管理务实举要》《电力企业改革中的管理者观念创新全景》《公文写作》等十几门课程并在延安参观学习。学习内容精广相济,理论和实践结合紧密,这都给我留下了深刻的印象,引发了深深的思索,获益匪浅,感悟颇深。 通过一年来的学习,使自身思想政治素质有了很大提高,提高了认识,改变了观念,增强了创新意识和工作的自信心,这些收获对自己今后的工作都有着重大的指导意义。
二、恪尽职守,认真作好本职工作
一年来按照物业公司管理向市场化转型的观念,不断强化物业管理的经营经理念,实施精细化管理,工作中,认真履行的岗位职责,较好地完成了各项工作任务。一是认真负责地做好调研和职工转变观念的教育工作。上半年以来,为了加速后勤管理向市场化转型的观念转变,先后和班子成员到一、四公司以及社会上一些管理好的物业公司去座谈学习了解他们的管理经验和好的做法,通过比较和学习,使我们的工作方法更多和使我们思路观念得到了一定的转变。二是科学管理,严格控制成本。年初我们对锅炉人员进行了培训,以及对锅炉成本进行了分析,详细记录了当日的流量并进行分析,并根据天气情况不断改变流量,这样不但节约了成本,还得到了住户的赞扬。使供暖成本较去年节约了 XXX余万元,收到了良好的效果。三是以身作则,按制度办事,完成了大量工作。认真调研掌握情况。为了更好地转变管理理念,先后对有关单位的物业管理进行了交流和学习,通过和他们交谈,给自己的工作带来了很好的思路和启迪。完善制度。对自己分管的部门和人员的职责进行了完善,充分体现用制度管理人、用制度办事的管理理念。先后制定了《合同管理办法》、《计量及统计工作规程》等,真正做到用制度管理人,用制度约束人。3、配合基建办完成了大量工作。随着职工住宅楼建设的全面推进,对物业公司的工作来说注定是不平凡的,水、电的抢修随时都有可能发生,在每一次的抢修中本人都能到现场和大家一起完成任务。满足了基建要求保证了施工进度。4、配合供电局完成了火电社区的户表改造工作。经过这段时间的运行情况看,窃电行为有了明显的改观。同时利用户表改造,采取了不清理欠费不发电卡的办法,清缴了多年的历史欠费。5、日常的维修工作。三季度以来水的抢修4次,物面维修6户,特别是对4号楼公厕的改造,克服了长流水情况,仅此一项每年可节约水费1。5万元。通过对出租房的改造,杜绝了有些住户利用房屋的破旧为理由拒绝交纳各种费用的现象。6、对三个住宅小区的采暖设施进行了维护和保养保证了正常供暖。7、积极倡导科学管理精细化管理,严格把关今年在小型基建的维修费用可控在控。通过经营分析,今年的各项经营指标完成较好。所以我坚信在各级领导的领导下,在物的业公司全体干部职工的共同努力下,一定能完成集团公司下达的各项指标。
三、严于律已,不断加强作风建设
平时能严格要求自己,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项
规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于公司形象的事不做,不利于公司形象的话不说,积极维护公司的良好形象。
党风廉政建设情况
平时在工作中,自己深深地体会到作为一名党员干部,尤其是在市场经济条件下,一刻也不能放松思想改造,不断加强党性锻炼,坚持自重、自省、自警、自律,坚持立党为公,执政为民,真正为广大职工群众掌好权,用好权,严格贯彻“八个坚持、八个反对”、“四大纪律、八项要求”,坚持“综合治理,预防为主”的方针,不断加大从源头上预防治理腐败的力度,为实现公司的各项任务提供坚强的政治保证。
严格贯彻党风廉政建设责任制,严格要求自己,没有违纪,没有参加高消费、娱乐等活动,个人、家庭也没有发生重大事项。
总之,一年来本人做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧,学习的系统性和深度还不够;工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面紧跟形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。特别是将自己学习和培训的收获和感悟一定会运用到今后的工作中,真正做到学以致用。
二是进一步强化职责意识,在争创一流业绩上下功夫。进一步树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干,奋发进取,追求卓越,充分发挥共产党员的先锋模范作用,努力创造一流的工作业绩。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;努力为住户提供优质高效的服务。
通过一年来的工作和学习自己深深地体会到,作为一名基层干部,只有不断地更新和丰富自己,勤于思考,立足本职岗位,事实求是,不讲空话真正把上级的精神落实到实处,身先士卒,不计较个人得失,将自己的行动从干好每一件细小的工作开始,团结同志,合理沟通,我坚信自己的工作在今后一定会达到一个新的高度。
二〇一〇年十二月三日
自入职的那天起,我们就掌握了一些基本技能,到现在已经娴熟至极了,但还是要继续努力。为了提高自己的大局意识,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训,引出规律性的东西引文。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?小编特地为大家精心收集和整理了“总结参考: 物业管理述职报告之五”,供您参考,希望能够帮助到大家。
本人于xx年3月4日正式应聘到南湖物业管理有限公司,次日被分配到江南村物业管理处任物业管家,截止目前已工作了2个多月。在这期间不得不提所幸有胡主任的带领与指导,有李主管不厌其烦的帮助,有同事李小双,蒋婷,艾飞,阮毅等人的关心与配合,也有本人罗尼啰嗦的询问才逐步适应与接管了江南村二期有关物业的各项工作,现将本人在这2个多月的时间里就管家一职的工作内容,工作问题及工作建议与展望作较浅显的汇报。
一.工作内容
做好管家毋庸置疑要对以下几个方面的工作做到了如指掌1房屋维护,2景观绿色,3安全管理,4公共设施设备维护,5消防管理,6秩序维护,7 社区文化宣传,8收费管理,9环境卫生,10客户服务态度,11维修服务,12车辆管理。在这12点中给本人印象最深,与此同时最富有成效的要数以下几点:
1) 环境卫生
初来咋到时,踏进江南村小区映入眼帘的是一片荒凉的景象,狗屎随处可见,枯枝烂叶飘零一地,古色古香的亭子和景观似乎好久没人来踏过。也正因为这些不良的痕迹引起了领导们的担忧和警惕于是随即展开了一场“开荒”和“洗脸”行动。每天物业管家会定时巡查小区各景观,庭院,楼层走道,卫生间,扶手,扶梯,外商铺等卫生,并做好巡查记录,发现有不清洁之处或卫生死角时,立即组织人员清理,并采取整改、防范措施,情况较严重的报上级领导。因为有力的监督逐渐形成了惯例,所以目前小区的环境卫生得到了广大业主的充分肯定。
2) 景观绿色
初期的景观绿色如同一位披头散发,外表裹着一件不太合身的外套女子,她宛如弯着腰,驼着背、病怏怏的每天站在那儿。因为“开荒”和“洗脸”行动才得以使她恢复了婀娜多姿的形态。为了确保这种状态能有效的持续下去,每天管家会巡视检查草坪、花坛、花境、绿篱、乔、灌木确保植物正常生长,安排相关人员对其定期修剪、养护及清除。对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植物进行改造,减少人为践踏对绿化造成的危害。
3) 公共设施设备维修与维护
先期因维修师傅的紧缺,公共设施设备年代久远导致众多问题陆续出现,如主干道路灯、庭院高低灯和楼道感应灯先后照明不通畅;指示牌和宣传栏东倒西歪;门禁前的铁柱和电表箱锈迹斑斑。后期在公司人员的派遣,资金大量的投入下才使得这些基本硬件得以改善,在这里也由衷地向我们物业处的两位维修师傅(艾飞,阮毅)表示崇高敬意。这份工作不求每个人能做出惊天动地的事情,但求我们能像他们一样每天能在平凡的工作岗位上不计较个人得失,默默无闻的工作着。
二.工作问题
要想成为一名合格的物业工作者,那么他(她)应该是站在业主的角度来看整
个小区的方方面面。好的方面需要继承与发扬,差的方面需要及时指出与改正,现就江南村二期里面出现的异常现象和疑难杂症提出共大家讨论:
1) 虽说小区整个环境得到较大提升,可不乏有这样的少数群体,她们各自借着庭院
门前本应种绿篱的地方私自圈地种花种菜,哪棵树遮挡了阳光或者本身不美观随意砍伐。对于这样缺乏公共财产意识,唯我独尊的业主我们该何去何从?
2) 每年这个时期是昆虫繁衍的高峰期。跟别的小区比,江南村的绿化面积教大,大
量的花草树木也陆续引来了虫虫蝶碟,它们先后在树枝上产卵繁殖弄得好多叶片上斑斑点点。如果你在绿篱,竹林,花卉边稍微停留过长时间顿时它们会飞到身
上来引起皮肤瘙痒。
3) 从我踏入江南村物业管理处那刻起,门禁这个问题既让人烦恼也令人担忧。说它
烦恼是因为同一单元门的门禁前后修理起来耗时长,代价大。每个周五陪同着师傅维修后再检查,检查后下周五再维修。在这漫长的维修时间里接连贴了几次温馨提示告示业主注意防盗。在这我想问的是是什么导致了效率的低下?是购买配件审批程序太过复杂还是个人技术问题还是某些故障太小题大做了等等——百思不得其解。
4) 感谢江南村物业服务中心有蒋婷这样的前台工作者,每天不厌其烦的解释为什么
房屋漏雨,开裂等问题迟迟得不到解决。也许正是因为这类棘手问题没有得到有效的解决才使得业主拒交物业管理费。在这里我也想向二期15-1-402的业主表示深深的歉意,与她家房屋漏水所造成的毁坏面积及程度相比,我所为她做的事情实在是少之又少,每逢下雨时不免让人担心。
三、工作建议与展望
平凡的工作岗位上需要不平凡的工作着。物业工作既不复杂也不简单,它需要我们每一个工作人员具备相关的素质:对待小区的每一个人要有爱心、对待业主的投诉要有耐心、对待每一个问题的处理要细心、员工与员工之间要多关心。坚决抵制“干多干少一个样”“干好干坏一个样”的观念,让真正的“公平、公正、公开”深入人心。最后我想向贵公司提出个人肤浅建议: 1.定期召开员工培训会议,邀请优秀的前台,管家或者维修工做工作交流会,分享其独到有效的工作方式及方法以提高整体物业服务水平。众所周知,任何一个优秀的公司拥有的是更多的“全能型”人才. 2.物业管理处应多开展社区文化宣传活动,这并非是群众娱乐性活动,而是物业管理处与业主之间营造社区和谐氛围的一部分。物业管理者与社区的所有业主都能形成潜移的凝聚作用。 随着社会发展文明程度不断提高,人们不断是购置物业居住生活方式的观念,而已是推升到对环境及配套,如:娱乐、健身和社区文化的需求。
最后我坚信在我们胡主任的带领下,在大家齐心协力下,江南村物业管理处会越走越远!
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了提高自己的大局意识,现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么,述职报告的内容要写些什么更好呢?下面是小编精心为您整理的“[总结借鉴] 物业公司述职汇报”,仅供参考,大家一起来看看吧。
20××年转眼即过,对于我个人和整个领海公馆客服部的员工而言,这是稳定发展的一年。一年来,在公司总部各部室领导、同事的悉心指导和项目各部门的无私帮助下,领海公馆客服部比较顺利的完成了20××全年的各项工作。现将过去一年的工作情况汇报如下:
一、日常工作开展情况
20××年,客服部严格执行公司总部的各项工作要求,制定了本部门重点工作计划,并以此为中心,积极开展日常的工作。主要包括以下方面:
1、交房及物业收费工作:去年项目交房共计10户,目前已交房户为130户,剩余26户尚未交房;全年正常收取已交房客户物业费1619970.11元,地产补贴物业费10416××.88元,完成全年预算数的63.64%;水电能源费清欠67户,清欠率达到88%。
2、社区文化活动:全年共举办社区文化活动32余次,主要包括妇女节、母亲节、物业开放日、中秋乐团圆、圣诞节儿童自助午餐会等活动,这些活动丰富了业主们的精神文化生活,拉近了物业公司与业主的距离,便于增进彼此的感情交流,得到了地产领导及业主的一致好评。
3、团队建设活动:全年开展部门培训30余次,涵盖物业基础知识、岗位知识、形象礼仪、法律法规等多个方面,在提升员工业务素
质的同时,也增进了员工之间的交流与互动。在部门内部形成了良性竞争,敢追敢超的工作氛围。
4、保洁监管:全年对保洁外包公司进行了有效监管,根据保洁外包评分结果,全年共处罚2400元。重点对问题整改的落实和复查工作进行关注,对包括大堂、电梯、楼层公区保洁、入户保洁、垃圾房管理、车库清洁等方面的工作进行全天候检查,实现了业主零投诉。
5、重点工作:20××年,项目先后经历了青岛市创优、项目外审、总部品质检查等工作。面对这些工作的重中之重,客服部全员在做好日常工作的同时,加班加点,同心协力,顺利完成了上述工作。
二、工作中的不足
1、与其他项目相比,物业收费率不高。
2、员工对物业知识了解比较欠缺,工作技能有待进一步提高,工作主动性和积极性需进一步调动。
3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际,真正达到业主满意。
4、便民服务内容和类别较少,缺乏开展经验。
三、20××年工作展望
新的一年,新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度,服务好业主,维护好公司利益。坚持以客户为中心,以客户满意为目标,为公司创造更高价值,力争取得更多、更优异的工作成绩。
自入职那天起,我们就做好了打长久攻坚战的准备,要把工作做好做全面!为了对后续工作有所帮助,我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点,问题所做的设想以及自我评价。那么,述职报告的内容具体要怎样写呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“[总结借鉴] 学校述职汇报之一”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
转眼间已经半学期过去了,本半学期来,按上级主管部门有关文件精神,结合学校的实际情况开展工作。具体情况汇报如下:
一、狠抓校园建设改善办学条件
(一)、加强校园文化建设优化教学环境
1、8月16日,新教学楼、综合楼接受市校安工程质监站初检。
2、8月25日前完成小学整体搬迁工作。
3、创建走廊文化、班级文化、专用室文化、操场文化等氛围。
4、添置各专用室配套实施及相关功能室窗帘。
5、配置教师办公桌椅、橱柜及办公电脑。
(二)、狠抓校园改造建设完善整体规划
1、校园围墙、大门、保安室已完工,部分围墙的文化已布置了如张贴(地图、守则、规范等)、名人塑像、操场篮球场、排球场已规划
2、新教学楼前小操场(110米×24米),广场砖部分、水泥地面部分及花栏设置均已完工并规划操场篮球场、排球场。
3、整平新增15亩校园用地,完成校园改造工作。
二、加强教育常规管理提高办学效益
1、进一步规范学校管理行为,按照课改精神和教育法规的要求,完善学校常规管理制度,修改奖教奖学金制度。建立健全“备、教、批、辅、考、研”等规章制度。
2、做好招生巩生工作,规范学籍管理。按四项督导的要求,认真按时做好《文化户口册》的滚动,信息录入、升学取证工作。
3、强化学校安全工作。在抓好学校内部各项规范管理工作,维护学校正常教育秩序的同时,保证学校财产和师生安全,努力创设安全、稳定、文明、健康的育人环境。为了提高学生自我安全防护意识,半学期学校开展地震、与火灾预案演练。
5、创办书香校园。学校利用每天早读、中午时间等鼓励师生阅览群书并做好读书笔记,增进课外知识,养成课前两分钟的开展班级“读书交流展示”活动。
6、我校南音特色教育特有成效。8月份学生张玲玲参加泉州市南音演奏比赛荣获一等奖。
7、10月份通过省义务教育标准化验收
三、加强师资队伍建设提高教师业务水平
1、加强教师政治、业务学习,鼓励教师撰写《致加西亚的信》学习心得、谈谈对精细化管理认识的论文、在线投稿,撰写教学论文、案例与反思。
2、加强继续教育,提高业务能力。创造条件让老师走出去,十月份我校张炎伙、叶建星到泉州参加全国数学研讨活动。李玉女到晋江、福州参加校长提高班培训;李啊丽、谢啊三等老师到晋江进修学校参加教育信息技术培训,已取得合格证书。一分耕耘一分收获,我校陈艳茹老师参加安海镇师德师风演讲比赛荣后三等奖。
下半学期工作展望:
1、继续狠抓教育常规工作,促进教育质量有效提高。
2、抓紧幼儿园教学楼改建工作。
3、认真做好四项督导工作,迎接市级检查。
5、做好操场规划及校园的绿化工作。
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