工作总结

发表时间：2026-03-20

2026年小区物业疫情防控工作总结。

2022年对物业人来说，是持续高压的一年。作为项目技术负责人，我这一年想得最多的就是：怎么用最笨的办法，守住最基础的防线，同时让跟着干的兄弟们别白干，能攒下点真本事。下面说说几个实际干过的事，不扯大道理。

一、把门岗弄利索了，比啥都强

年初那阵子，出入口天天堵。保安举着测温枪，天一冷就“罢工”，测出来要么32度要么直接不开机，业主赶着上班，喇叭按得震天响。说实话，那会儿我站在边上看着，真有点急眼——明明很简单的事，咋就卡壳了呢？

后来我和工程部两个小伙子钻了两天，把问题拆开看：测温枪怕冷，我们就给配上自发热暖手宝套，枪口露出来就行，问题解决；排队慢是因为人工一个一个看码，我们就在主出入口加了两台立柱式红外测温仪，设好阈值，人走过去扫一下，屏幕直接显示体温，快多了。数据能说明问题：早高峰人均通行时间从原来的45秒左右压到了15秒以内，投诉电话基本没了。

更重要的是把查验动作定死。我编了个“一拦二看三测四问五记”的口诀，印成小卡片发到每个人手上，现场手把手教。什么情况放行、什么情况登记、什么情况启动应急，每个人都背得出来。这套流程后来成了咱们项目的“工艺标准”，新来的保安照着干，三天就能上手，不慌。

二、消毒这事，不能光靠“感觉”

公共区域消毒，一开始真是靠“感觉”。背着喷雾器到处喷，楼道、电梯、垃圾桶，一个不落。但我巡了几次就发现不对劲：有的地方药味刺鼻，有的地方压根没味——浓度肯定不对；电梯按钮、门把手这些摸得最多的地方，一天才消两次，根本不够。

我们重新捋了一套《疫情期间公共区域消毒作业指导书》，核心是分级分区。把小区划成重点区（封控楼栋、垃圾点）、高频区（电梯、大堂、健身设施）和一般区（绿化带、道路）。不同区域，消毒频次和药剂浓度都不一样。比如电梯按钮，我们要求保洁员每天用75%酒精擦拭4次，每次擦完签个字；电梯按键膜我们统一换成PET材质的，耐磨还不发黄，每周换一次，贴上“今日已消毒”的提示贴，上面有时间和责任人，业主看着也踏实。

有一次出了个事，保洁大姐用含氯消毒剂喷大堂大理石地砖，第二天早上发现地砖表面泛白，腐蚀了。我一看就火了——地砖根本不能用高浓度含氯消毒剂。后来我立了个规矩：所有消毒液必须用量杯配，配完用试纸测浓度，合格才能用。我还让那个大姐当众给大家讲了一回教训，这之后，再没人敢凭“经验”乱配了。

三、封控期间那根最怕断的弦——设备

最怕什么？最怕业主封在家里，水电气出问题。电梯卡了、下水道堵了、家里断电了，任何一个故障，在那种时候都会被放大无数倍。说实话，那会儿我晚上睡觉手机都放在枕头边，震一下就能醒。

印象最深的是11月那次。23栋因有确诊病例被临时封控，凌晨2点，值班电话炸了——二次供水变频泵故障，整栋楼停水。当时所有维修人员都在备勤，但进封控区要穿防护服，视线模糊，操作也不方便。

我通过视频远程指挥老张。他穿着防护服进泵房，我先让他用万用表测进线电压，正常；再看变频器故障代码，显示“过载”。基本锁定：要么电机烧了，要么泵轴承卡死。我让他切断电源，手动盘车，发现泵轴确实转不动——泵轴抱死了。原因是封控期间用水量小，泵长期低频运行，杂质沉积抱轴。

现场不具备大修条件。我犹豫了几秒，心里其实也在打鼓：工频强行启动，水锤效应可能会把管道震松，但眼下只能应急。我咬咬牙：“切换工频，先供水，天亮再修。”老张按我说的，把控制柜从变频切到旁路工频，电机嗡地一声启动了，水压慢慢上来。虽然管道抖了几下，但至少业主早上能用上水。天亮后，我们另一组人穿好防护服进去，拆泵、清洗、重新安装，折腾两个小时才恢复正常。

那次之后，我专门把整个过程录下来，剪成一个8分钟的视频，讲故障判断逻辑、应急操作步骤、注意事项，发给所有工程人员。后来这种封控状态下水泵抱死的事又发生过两次，大家都知道怎么处理了，没人再慌。

四、带队伍，不能只靠开会

这一年，团队成长比什么都重要。技术经理不光要自己会干，还得让跟着干的人都会干。我特别在意两件事：一是把临时措施变成固定规矩，二是把老师傅的经验传给年轻人。

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