高级展览销售工作总结(分享10篇)
发表时间:2017-10-25高级展览销售工作总结(分享10篇)。
▣ 高级展览销售工作总结
我叫林东升,20xx年开始从事数控车床的学习与操作,20xx年取得国家承认的技师职业资格证书,自20xx年至20xx年在河北软件技术学院数控设备应用与维护专业学习,修完专科三年制课程。自20xx年至20xx年在河北科技大学机械设计制造及其自动化专业学习,修完本科三年。自参加工作以来,在政治思想积极上进,在工作岗位任劳任怨,认真完成各项任务,得到领导和同事的一致好评。
一、认真勤恳、一丝不苟的完成各项工作任务
自进入公司,我从做好本职工作和日常工作入手,在本职工作中尽心尽力,遵守公司及所在部门的各项规章制度,积极服从领导的工作安排,完成工作任务,维护集体荣誉,思想上要求进步,积极响应公司号召。在此期间我已经能独立操作大部分数控机床,并且曾用公司最大的数控机床加工两吨多的阀体接头,并拿下了此产品。同时参与开发了德国大众汽车发动机配件7# 、8#、105#等飞轮环项目,日本日立金属水管弯头项目,法国麦特达因系列惯性轮、皮带轮、飞轮环产品,美国石油阀体接头,现成为公司的主导产品。由于对技术的好学与钻研,得到了领导的好评与肯定,在20xx年被公司评为技师职称。
20xx年调任三车间班长,主要工作是班组内安全生产协调工作。以钻研技术的方法来学习管理工作,不断的积累管理经验,以安全生产,规章制度为标杆,以爱护设备为前提,积极完成工作任务。以自己的技术经验、管理经验不间断的对组员进行培训,以提高大家的技术素质和班组凝聚力。 同时在技术方面持续改进,缩短程序加工时间、减少工艺次数、改进刀具、以更合理的加工参数在八小时中加工更多的产品,为企业创造更多的价值。推行精益生产5S管理,减少不必要的浪费,发挥人、机最佳能力。参与并编制作业指导书,使新员工能更好更快的融入到生产中,为公司的管理起到一定的作用。一分耕耘总有一分收获,我收获了更多的技术经验和管理经验,得到了公司的认可与肯定。于20xx年公司首次评选中获得‘优秀员工’称号。通过自己不断地学习在20xx年考得国家承认的技师职业资格证书。
总之,在这几年的时间内,无论从技术上,还是从管理上我都有了很大的提高。今后,对待工作要以一丝不苟的态度来对待,踏踏实实,拒绝似懂非懂,多与领导,同事们交流,积极吸取大家的经验,及时的发现总结存在的问题,并立刻改正勤勤恳恳,态度端正,真正从思想上做到“静,悟,实”,严格要求自己,以饱满的热情全身心投入到今后的学习和工作中去,使自己的工作水平更上一层楼,为公司的发展能尽上一份力。
▣ 高级展览销售工作总结
高级产品客服工作总结在现代服务业中,用户体验和客户服务是公司最重要的考量因素之一。随着科技和社会的发展,产品的复杂性和用户的期望正在不断提高。因此,高级产品客服是公司服务的重要组成部分。在本文中,我们将详细描述高级产品客服工作的相关重点和技巧,以期让读者更范和实践自己的技能。
一、高级产品客服职位的核心意义
高级产品客服职员不只是要回答客户既有问题,他们还需要帮助客户理解和使用产品的更多功能。高级产品客服职员的主要目的是提供给客户方法和技巧,让他们在产品中更高效地工作和管理。作为高级产品客服职员,他们需要掌握以下几个方面的核心意义:
1. 掌握专业技能。高级产品客服职员需要了解公司的产品、服务和市场,理解产品的技术和特点,服务流程和流程的强弱点。
2. 保持专业性。高级产品客服职员需要整齐而统一的工作服装和所用工具,表达能力要强,能够清楚地表达对客户的服务要求并提供符合标准的支持。
3. 提高服务质量。高级产品客服职员需要关注公司和客户之间的关系,积极寻求提高用户体验的方式和方法,确保客户获得最佳体验。
二、高级产品客服的日常工作和技能
1. 善于沟通。高级产品客服职员需要有良好的语言表达能力,要能够清楚地传达信息并听取对方建议。同时,他们还需要表达自己的观点和建议,确保客户满意。
2. 掌握产品和技术。高级产品客服职员需要了解公司的产品、服务和技术细节,包括产品的细节、配置、安装、使用方法、维修等等。这些知识将使他们能够更好地服务客户并解答他们的问题。
3. 牢牢掌握问题解决技巧。高级产品客服职员需要了解如何解决客户遇到的问题。这包括一般的技巧,如沉着冷静地和客户交谈,了解问题的背景并提供对应的解决方法。他们还需要了解不同的情境和最适宜的技巧,使客户能够接受并满意。
4. 贯彻服务精神。高级产品客服职员需要始终将客户第一的服务精神融入到自己的日常工作中。这意味着准备解决任何问题,无论是技术性的还是非技术性的。他们还需要对客户支持平台和技术反馈系统进行频繁地检查和维护,以及根据客户反馈不断优化和改进服务流程。
三、高级产品客服职位个人素质和关键技能
除了上述技术和经验,高级产品客服职员还需要具备以下个人素质和关键技能:
1. 自信:高级产品客服职员需要自信,以便在客户面前显示自己的专业知识。自信的态度还能传达出个人的项目价值和公司的企业形象。
2. 社交能力:高级产品客服职员需要有社交技巧,以便在公司内部和客户之间有效沟通。
3. 团队合作:必须与团队成员和其他部门合作,了解流程、服务条款,并确保客户获得最佳的服务体验。
4. 良好的组织和分析能力:了解客户的需求和事实,从中分析出能够解决问题的最佳方法和策略。
四、结论
高级产品客服职员是一个重要的岗位,这种人才需要一套专业技术和非技术技能,确保客户的需求得到最大的满足。除了以上列举的技能要求和素质,成功的高级产品客服职员也需要具备热情、耐心和认真的工作态度。高级产品客服职员能够为公司和客户实现最佳的服务体验,这对于公司的长期商业发展和客户忠诚度都是至关重要的。
▣ 高级展览销售工作总结
我本人对工作勤勤恳恳、认认真真,从没有怨言,不管顾客如何刁难,我都会认真解释、笑脸相迎,虽然故意刁难的顾客很难对付,可用这样的方法却给顾客留下了很好的印象。
在工作能力上,我没有太多的特殊,虽然品牌是很主要的,但是促销员的促销技巧也是不可缺少的。在促销中怎样说服顾客买你的护肤用品,首先是要让顾客感受到产品品质的信心,其次让顾客感受到销售的火爆,这个时候购买物超所值,增加购买信心。这点在过节人多时特别管用。
我计划着多收集一些竞品信息和资料及时汇报公司,做出相应策略,观察其他促销员的情况学习他们的长处,弥补自己的不足,认真分析消费者的心理,从谈话中发现顾客的意向,有针对性地运用宣传重点展开推销,并且争取在今年的春节中,一定争取上大班,精神头足一点儿,从气势上打败他们,让他们都心服口服,并尽我最大努力取得好的销售成绩。
回想初进公司的我多么肤浅,如果说品牌的号召力是不可动摇的,那么促销员的能力更是重要的。所以我希望公司以后多对我们进行一些消费心理方面的知识培训。平常在销售中,除了能用赠品吸引消费者外,尤其是要能让我们抓住消费者爱贪小便宜的心理最大程度的发挥出赠送赠品的影响力。然后做好产品展位陈列,促销力度做到位。
展望未来,在各位英明领导的带领下,我将以更加积极的姿态投身于一线的销售工作中,并且我一定能做出更好的业绩来迎接我们整个商场更加辉煌灿烂的明天!
有理想的人总是走在前边,有责任的公司总是引领行业。在这个品牌一流、质量一流的公司,我不是最优秀的,但我永远是最努力的。
▣ 高级展览销售工作总结
转眼间,202x年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到20xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。
就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程决定结果,细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案,有很宏伟的计划,为什么到了最后都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因,执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
1)工作报告
相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,给予工作上指导
2)例会
定期的例会可以了解各部门协作情况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的计划,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要
3)定期检查
计划或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行情况,是否偏离计划,要否调整,并布置下一段时期的工作任务
4)公平激励
建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
▣ 高级展览销售工作总结
高级销售工作总结作为高级销售人员,我在过去的一年中取得了很好的业绩,同时也遇到了很多挑战和机遇。在这篇文章中,我将详细讲述我的高级销售工作总结,包括我所获得的经验教训,成功与失败的案例,以及未来的计划。
第一部分:成果与收获
在过去的12个月中,我所代表的团队取得了较为显著的业绩表现。我们的销售额增长了20%,市场份额也得到了扩大。这些成绩离不开我自己的努力以及团队的协作配合。
在实现这些成绩的过程中,我学到了很多东西。首先,我们必须持续关注市场动态和竞争情况,及时调整销售策略,并不断提升自己的产品和服务的质量。其次,我们要善于挖掘客户需求,提供定制化的解决方案,并注重建立长期合作关系。最后,我们要不断学习和成长,保持好奇心和创新意识,寻找新的销售机会和增长点。
第二部分:成功案例
在过去的一年中,我与团队共同参与了多个客户项目,其中几个成功案例可以作为我们的典型代表。以下是其中两个案例的简要描述:
案例一:某互联网金融公司
我们为这家互联网金融公司提供了大数据分析解决方案,帮助其精准营销和风控评估。在深入了解客户需求的基础上,我们设计了一套复杂的算法模型和数据挖掘流程,并与客户共同优化和验证。最终,我们的解决方案被客户广泛采用,并取得了较好的效果和口碑。该项目为我们带来了约100万的销售额和良好的品牌形象。
案例二:某汽车金融公司
我们为这家汽车金融公司提供了一套完整的金融服务解决方案,包括车辆融资、贷后管理和风险控制。在与客户多次深入沟通和调研的过程中,我们发现该市场需求较大但供应端比较薄弱,我们便与供应商合作开发新的金融产品和服务,并对现有模式进行优化和改进。最终,我们的解决方案被客户高度认可并购买,这为我们带来了约50万的销售额和良好的口碑和合作基础。
第三部分:失败案例
在尝试多个项目的过程中,我们也遭遇了一些失败案例,下面是其中一个例子:
案例三:某制造业公司
我们试图为这家制造业公司提供一套全球采购解决方案,帮助其优化供应链和降低采购成本。然而在深入了解客户需求和挑战的过程中,我们发现客户在组织结构和管理流程上存在比较大的问题,且对外部服务供应商抱有较高的疑虑和不信任。我们虽然尝试了多种方案和策略,但最终未能与客户建立合作关系,这为我们带来了一定的失落和教训。
我们从这个故事中学到了,客户关系的建立和维护是非常重要的,要求我们不仅有尖端的技术和解决方案,也需要具有良好的沟通和协调能力,并尊重客户的需求和观点。
第四部分:未来计划
在未来,我将继续发挥自己的优势和创新性,为客户提供更优质、定制化的销售解决方案和服务。同时,我也将加强自身的学习和成长,扩大知识储备和专业技能,并持续拓展人脉和合作伙伴。
在当前市场竞争激烈的情况下,我们需要不断调整和创新自己的销售策略和手段,保持灵敏的判断和反应能力,抓住机遇,避免风险,实现更好的成长和进步。
总之,作为一名高级销售人员,我们面临着众多的挑战和机遇。只有不断学习和提升自己,才能实现更好的业绩和成功。同时,我们也要注重经验总结和教训吸取,以避免再次面临同样的错误和失误。希望我的文章能为更多的销售人员提供一些参考和启发。
▣ 高级展览销售工作总结
在本年度的教育教学与训练的工作中,忠于党的教育事业,热爱教师工作,模范履行义务,具有良好的职业道德,全面贯彻教育方针,教育思想端正,为人师表,教书育人。能够兢兢业业干好自我的本职工作和学校及组里交给的每一项工作,支持领导工作,团结和帮忙同事。能够有效利用课余时间,积极主动地加强业务学习,充实自我。
一、教育教学方面
本学年我担任车二年级和高一年级女生的体育教学工作,周课时15节。我对他们进行严格的集合整队的队列素质训练,以及进行我俩新编《身体姿态操》的培训普及活动,并进行班级比赛,有力地提高了新高一年级的做操意识和做操质量,同时也锻炼和凝聚了高一年级的团队意识和班级凝聚力。学校安排我协助管理高一年级,我与郑可珍主任和闫振年级组长积极配合,对高一年级的上下操及体育课、课外体育活动的日常管理下了很多功夫,收到了显著效果,受到了校领导的多次鼓励和表扬。新高为进一步做好我校作为北京市棒球传统项目学校的引领作用,我在所担任的初二年级和高一年级女生教学中继续开展“软式垒球”的普及教学工作,为我校的棒垒球奠定了良好的群众基础。我在高一年级的模块教学中,将我自创的校本课程软式垒球和毽球项目对学生进行科学系统地教学,收到了良好的教学效果。同时我对初二女生的背越式、跨越式跳高、双杠等教学,也收到了良好的教学效果。
二、科研方面
由于多年来一向坚持学习和实践新课改的理论,构成了自我独特的教学风格。进取撰写论文和教学体会,先后有《长跑测试项目中巧用编队跑团体战术》发表在《体育教学》20xx年第12期。该文先后在20xx年2月本校13-14学年度论文评选获得一等奖,20xx年3月获北京市13-14学年度基础教育科学研究优秀论文三等奖;《我对快速跑概念的辨析》即将在《体育教学》发表。20xx年10月,被评为海淀区体育学科骨干教师,20xx年12月14日参加“20xx年度中国教育学会体育新课程研训工程学术论文和优秀教案评审活动”《软式垒球》课时计划荣获一等奖。20xx年3月我的课例《立定跳远的预备姿势和起跳》参加由教育部基础教育课程教材发展中心组织的“菁华杯”首届全国新课程中学优秀课例评选和优秀教学设计评选。
三、课余训练方面
多年来我一向坚持课外体育运动队的训练和比赛,甚至寒暑假、“五一”和“十一”以及周六,我们都克服自身家庭的困难,加班加点地给学生训练。短短三个学期我们就取得了辉煌的成绩,这些成绩的取得,与学校领导的支持分不开,与我和同事们的协同配合分不开。
回顾我的教育教学工作,我认为在育新学校有我很大的专业发展空间,我会继续努力学习和工作,在体育教书育人的实践过程中发挥长处、改正不足,把工作做得更好更出色,为学校的发展增添光彩。
▣ 高级展览销售工作总结
一、工作方面
1、做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
2、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;减少服装批发与销售库存,积极收回成本。
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要,做好导购工作。
促销的形成有三点:
1、节假日的促销;
2、完不成商场保底的促销
3、季末库存的促销。
促销的优点:提高销售,降低库存。
促销的缺点:品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣,每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。
促销的时候,还可以加入其他文化的介入,比如,与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后,要进行及时地检讨和总结,把握接下来的货品流向问题。
二、工作过程中发现的问题
1、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
2、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H71136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1粒;邦威(圣隆)H7152单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、下个季度工作规划
1、以细节反推大围,再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来,在微量的融合一些潮流变化的元素,以不变应万变。
3、了解货品的销售周期,所有的销售应该是一个抛物线的形式,尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性,但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。
5、要纵观潮流的趋向性,比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是,又要注意完整性。
7、对于新产品的投放,要试验性的投放,不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。
代理商方面:要尽量的教导和辅助,换位思考,多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。
在服装品质方面:要尽量的精益求精,最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚,对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的.一点点经验总结。由于文字的局限性,很多方面,还为能够全面展开。
四、总体总结
在货品管理的过程中,我觉得最主要的是对销售环节的分析,做到细致,再以第一手的销售数据反馈设计及生产。
先说销售:由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态,所以,在销售过程中,要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额,要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动1店铺为分析对象,整个商场是以运动鞋为销售主体,并且整个商场的客流以运动年轻人为主,随着奥运会14年的北京召开,以及非典、禽流感对人们的警惕重用,人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候,就要充分的加以搭配如:运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌,我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌,而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。
在竞争过程中,在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中,主要运用的是概念战和价格战。不过,要灵活运用战术,不可鸡蛋碰石头,要避实就虚,灵活运用。比如,jive 陈列的时候,推出一款牛仔裤,我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干,他出什么,我克什么,如果,对方的竞争优势太强,我的利润不允许我做出盲目的行为,那么我就从他的软处进攻,不过,在双方交战的过程中,还要注意别的品牌的市场份额的抢占,以免别人坐守渔翁之利。
在销售的过程中,货品的库存配比,及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应,但是,还是全盘掌握一个气势的问题,比如,如果我的男T恤的销售份额占到了4%,女T恤的销售份额只占到2%,那么我切不可以将库存调整为男T恤4%,女T恤2%,因为如果这样调整,我的女装的气势将减弱,其销售轨迹必然会向5%和1%推进,如果,一旦,我的女T恤失去了气势,我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要,或者说是丰富性。
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在货品陈列方面,我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么,店铺的发展不同阶段,所采取的陈列思想也是不一样的,如果在求生存阶段,那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面,如果是奔小康阶段,就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。
另外,现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配,但是,在色系的搭配过程中,一定要注意整体的布局,以及最小陈列单元格的陈列,再到整场组合的布局。在陈列的时候,一定要充分利用绿叶红花的组合,如果,但单纯的色彩重复组合,而没有画龙点睛的妙笔的话,整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。
在店铺海报方面,一定要突现品牌的主题文化,设计来自于生活,反馈于生活。
在概念营销方面,要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的,以寻找与顾客生活态度上的共鸣。
在销售方面收集销售的方面的数据,一定要各店铺分开对待,做到一家店铺一份资料,这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说,这一个星期,男T恤的销售只有1%的市场份额,要考虑为什么是1%,能够在下一季的销售过程中提升多少,15%或者其他?这个推断必须要有根据和战略的眼光。
促销方面:促销要有计划的制定,而不应该盲目,在全季开季之前,就要制定好全年的促销计划,而不是盲目的跟随竞争品牌,被竞争品牌牵着鼻子走。
以上是我本月的工作总结,虽然取得了些许突破,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
▣ 高级展览销售工作总结
作为一名高级茶艺师,我有幸能从事一份与茶文化相关的工作。这份职业不仅让我能够深入了解茶的种类和制作工艺,还能与客人分享茶的美妙之处。在过去的一段时间里,我充分发挥自己的专业知识和技能,为每一位品茶者提供了极致的茶艺体验。
首先,在工作中我始终坚持做好茶前准备工作。这包括资料的准备、各种茶叶的了解和采购,以及茶具的清洁和整理。通过及时获取相关资讯和不断学习茶文化的最新动态,我能够始终保持对茶艺的了解和热情。同时,我还保持与供应商的良好合作关系,确保茶叶的质量和新鲜度。
其次,我注重与客人进行有效的沟通和交流。对于每一位品茶者,我会根据他们的喜好和需求,推荐最适合的茶叶和品茶方式。有些人喜欢浓醇的红茶,有些人则偏爱清香的绿茶。我会根据不同的需求,适时地介绍各种茶叶的特点和口感,以帮助客人做出更好的选择。同时,我会耐心地解答他们关于茶道和茶文化的问题,与他们分享一些茶的知识和故事。
除了对客人进行专业的推荐,我也非常注重茶的冲泡和服务环节。在茶叶冲泡方面,我对水温、时间和用具的选择都要非常讲究。每一次冲泡都要保证茶叶的特点能够得到最好的展现,最大化地提升品茶者的体验。同时,我还会注意茶具的摆放和桌面的整洁,以给客人一个愉悦和舒适的品茶环境。
最后,我善于与团队合作,共同创造出独特的品茗体验。茶艺表演是一项需要团队配合的工作,无论是茶道舞者还是乐手,每个人的配合都至关重要。我会与团队成员密切合作,商讨茶艺表演的内容和流程,并保证每个人都能在团队中发挥自己的特长。通过与团队成员共同努力,我们成功地为客人带来了许多精彩的茶艺表演,让他们在品茶的过程中获得了更多的乐趣。
作为一名高级茶艺师,我深知这个职业的独特性和重要性。茶艺师不仅仅是一个冲泡茶水的人,更是一个传递和弘扬茶文化的使者。在我的工作中,我始终坚守着这个使命,尽力将茶的魅力传递给更多的人。我相信,通过不断地学习和提升自己,我能够成为一名更优秀、更有影响力的高级茶艺师。
▣ 高级展览销售工作总结
高级管理职位是组织内部的重要角色,他们负责制定战略、监督团队运营和推动公司的发展。这篇文章将详细介绍高级管理职位所涉及的各个方面,包括战略制定、团队管理、业务运营和领导力等内容。通过总结高级管理职位的工作要点,我们可以更好地理解该职位的职责和挑战,为职场人士提供参考和指导。
一、战略制定:
作为高级管理者,制定公司的战略是工作的重要一环。这要求我们深入了解市场态势、分析公司竞争优势,并基于这些信息制定长期和短期的发展目标。同时,我们需要制定相应的行动计划,并将其有效传达给下属团队。战略制定的关键在于全面评估公司资源、市场机会和风险,以做出明智的决策。
二、团队管理:
管理团队是高级管理者工作的核心任务之一。高级管理者需要招聘、培养和激励优秀的员工,搭建一个强大而高效的团队。他们还负责为团队成员提供发展机会和支持,以帮助他们实现自己的职业目标。通过做好团队管理,高级管理者可以促进员工的工作积极性和创造力,从而推动公司的发展。
三、业务运营:
高级管理者需要对业务运营有全面的掌握和了解。他们需要监督公司的运营状况,确保各项业务指标的达成。这涉及到对业务流程的优化、资源配置的合理安排和效率提升的策划。高级管理者还需要与其他部门密切合作,确保各个环节的协调和协同作战。通过有效的业务运营,公司可以提高生产效率和客户满意度,赢得市场竞争的优势。
四、领导力:
作为高级管理者,具备良好的领导力是至关重要的。他们需要激发团队成员的潜力,赋予他们使命感和信心,带领他们共同追求优异的业绩。同时,高级管理者应以身作则,树立良好的榜样,传递积极向上的价值观。领导力也需要与其他部门的领导者进行良好的合作,实现整个组织的协调和稳定。
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在高级管理职位中,战略制定、团队管理、业务运营和领导力是非常重要的工作要点。高级管理者需要具备综合素质和能力,以应对日益复杂和快速变化的商业环境。通过合理的战略决策、高效的团队管理、卓越的业务运营和杰出的领导力,高级管理者可以为公司的成功做出巨大贡献。希望通过阅读本文,职场人士能够更好地理解高级管理职位的职责和挑战,并在职业生涯中取得进步和成功。
▣ 高级展览销售工作总结
一、20xx年上半年工作总结:
我作为电信销售经理,即电信事业部产品在销售及团队管理的第一负责人。我的工作岗位要求了既要体现个人的销售能力,同时又要体现对整个团队的管理能力,要充分调动整个团队的协同能力。20xx年上半年工作总结有以下几点:
1、一季度电信业务操作思路产生了偏差将工作重点客户的沟通、压货方面,与电信沟通不到位,一直依赖渠道客户的操作,地市客户的开拓较少,客户比较单一,地市电信工作推进的没有进展,我没有及时的重视和实施。导致在电信政策变更后没有有效的在电信的跟进,致使后期上市产品没有获取优势的政策操作,被动的以客户为主导操作,盲目的渠道压货,导致客户库存偏大,后期虽积极的帮助客户分销,但由于前期电信工作基础不扎实,获取不到有效的政策,且主要工作没有积极的寻找各地市本地网的机会。
2、对工作的安排不合理:虽然针对事业部月初下达的各项销售及考核指标,进行了的任务分解及安排,对销售人员虽然有了考核,但跟进、指导不及时。自己胡子眉毛一把抓,没有对团队人员合理分工,充分发挥团队人员销售的积极性,协同作战能力。
3、时间安排不合理:由于人员及工作安排的不合理,常常将自己当做大业务员使用,从产品上市前的挂网、与电信沟通政策,上市后的出货、渠道销售、厂家对接等等都是自己在跟进,不是从一个管理者的角度出发来合理安排好团队人员分工合作,没有充分调动团队人员的工作,导致自己常常很忙碌,但实际工作的效率低下,适得其反。
4、工作态度、执行力低:针对事业部要求的信息反馈不及时、反馈不认真、数据不合理,虽然从表面上看感觉是工作不细致、细心的问题,但实际上反映了我个人工作态度不认真。另外:对于事业部每月下达的重点机型,区域每月下达的销售指引没有认真的贯彻执行,总以为电信没有政策无法操作,没有积极主动的在各地市局方需求政策机会,导致操作思路及方法与事业部的要求向背离,这不是理解能力的问题,这是我执行力不够的问题。
5、言行不一,不能较好的掌握沟通时机:工作中有一些事情在我还没想清楚,思路还不是很明确的情况下,就盲目的和客户及事业部领导沟通,造成了误解,这是对客户、也是对公司的不尊重,很多事情适得其反,影响公司也影响个人形象。
二、20xx年下半年工作规划:
1、在电信政策的获取方面
a、省电信领导的频繁沟通,争取产品入围最优政策。
b、跟进政企定单,争取产品量的最大化。
c、销售主管重点地市本地网经营副总的拜访
2、销售方面:
认真梳理电信客户能真正产粮门店,通过精细化的数据管理来跟踪客户的PSI。积极与省电信、各主要地市电信局方深入沟通,积极的获取我司代理产品电信的政策,通过电信的政策来动渠道客户的提货及销售,通过政策来选择渠道客户,主导、掌控客户。
3、管理方面:
合理的安排工作:目前电信团队正编4人,销售经理1人(负责全省的销售工作),销售主管2人,市场主管1人,负责督导、促销员管理,终端活动的策划及实施、监控。销售经理将任务考核、日常工作考核在每月5日前制定,并与各主管沟通并确定。任务考核占整体考核60%,日常基础工作占40%。每月要求销售主管负责所辖区域重点城市必须半月拜访一次局方政企、公客、市场部经理及分管经营副总。沟通本地网政策,介绍公司产品,展示公司形象。事后要有详细的拜访记录给到销售经理作为差旅费核销的依据。
合理安排时间:工作中要有计划性、条理性,合理的安排好团队各人的工作,充分发挥每个人的能力,展示个人的自身价值。每天电话跟进渠道的销售,政策获取的情况。
加强执行力,提升工作态度:坚决执行事业部及区域下达的销售工作指引,认真对待每一个报表、数据,认真对待每一个细节,秉承细节决定成败,态度决定一切的工作作风。
言必行、诺必实的工作作风:对待工作中的每件事情把握节奏,掌握沟通时机,在自己有充分把握,依据公司的规章制度的前提下,做到承诺了就一定做到,不说空话,多干实事。
保持与区域的沟通:及时的将电信的文件及数据反馈给区域,产品的操作思路及时沟通。
经过上半年工作思路的调整,在下半年与市场相互配合通过渠道客户的梳理,加强客户的精细化的管理,一定能将渠道做扎实,打下良好的基础。将电信的ND产品做好,做强。
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