年度述职报告销售人员

发表时间：2025-09-02

年度述职报告销售人员(精华二十篇)。

销售人员可以通过撰写述职报告全面回顾和总结一年的工作，反思不足之处，并提炼成功经验。这不仅有助于认清自身的优势与短板，还能为未来的工作提供有力的指导和借鉴。以下是整理的《年度述职报告销售人员》相关资料，希望对您有所帮助。

年度述职报告销售人员

<一> 年度述职报告销售人员

尊敬的领导：

您好!

在我任职的这一年里，我主要负责调动洗化区全体工作人员的积极性、配合采购人员的工作、传达会议内容等等，我工作的中心目标就是提高我们的销售量，销售主管述职报告。在我个人看来，好的产品质量是成功的关键，但服务人员的态度对于营销来说也是不容忽视的。于是我就致力于调动我们相关工作人员的积极性，是她们能够以更加饱满、更加热情的态度去对待顾客，让顾客真实的感受到__是一个生机勃勃的团体，从而会有再次光临的意向。另外，我认为断货对于营销来说是一个很严重的问题，如果顾客需要商品，而我们却没有，会给顾客留下很不好的印象，从而影响我们__的口碑，因此保证及时供货时很有必要的，这就需要我及时了解库存的商品量，配合采购人员的工作，保证供货的效率，使顾客能够在超市里对所需的商品信手拈来。最后由于公司人员之多，上下级之间肯定会存在信息不对称，为了打破信息瓶颈，我作为经理与服务人员之间的纽带，必须及时向下传达公司会议的内容、公司纪律，向上汇报员工搜集的意见和建议，使我们的工作做到秩序井然。

以上几点就是我为了提高洗化区的销售量而重点做的，不过在我及全体员工的努力下，我们的销售业绩已经证明了我的方向是正确的。在今后的工作中，我仍会继续抓以上三个方面，因为他们是我们顺利工作的前提。此外，由于我们的员工已经具备一些基本知识，为了使我们的销售业绩在向上迈一个台阶，接下来我要向我们洗化区全体人员灌输咱们的企业文化，毕竟企业文化是__的灵魂，它是__人在长期的实践活动中所形成的并且为全体成员普遍认可和遵循的具有__特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式。__购物广场是一支年轻的队伍，为了使我们漯河店能够成为后起之秀，我首先带领我们洗化区全体员工改变我们的价值观念，使之与我们的企业文化更吻合，同时我也会鞠躬尽瘁，死而后已，为我们__购物广场的明天献上自己的绵薄之力。

今天，我因为在__工作而骄傲，明天，我会让__因我的工作而自豪。事实胜于雄辩，让今后的业绩来证明一切吧。

此致

敬礼!

述职人：___

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<二> 年度述职报告销售人员

尊敬的领导：

您好!

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这几个月的工作历程，作为耘海益的一名员工，我深深感到企业蓬勃发展的热气，以及耘海益每一位员工的拼搏的精神。

对于我们的企业来说，这一年是有意义的;对于我个人来说，这一年是有价值的、有收获的。

人要不断的总结过去，才会有新的未来、新的发展，如果不懂得总结，那么我们做的永远都只是重复过去，平庸无为，感谢公司给我们这次总结的机会，可以让大家一起分享各自的收获，使我们互相渗透各自成功的经验。

作为公司的一名销售主管，主要以人员的管理为核心。经过半年的摸索与总结，我将人员的管理分为两大类：制度管理和目标管理。

制度管理顾名思义就是按照严格的制度执行管理来约束员工工作行为的一种管理方式，没有规矩不成方圆。短短的几个月内就发现了很多问题，所以新的一年里我将不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，且严格督促员工按制度行事。

目标管理，说白了就是所谓的任务，任务就是制定完就必须要完成的，业务每个月都要给员工制定销量，其实这个数据是目标，结合这几个月终端的销量数据来看，能有几个月是达到这个目标的，这也是几个月来我一直在反省，一直在深思的一个问题，销量上不去的原因是什么，真的都是员工的原因吗?不完全是，难道我们存在的意义就是每天去找上级告诉他我应该做的都做了，但是员工有某种某种问题吗?那我存在的意义是什么?考虑了这么久，我认为在员工看来业务每个月定的销量数据是目标，她们并没有将这个目标转化为任务，这也是销量上不去的原因之一，其实将目标转化为任务很简单，就是将目标计划分解到每个季度、每个月、每个数据、每个细节，并调动员工的积极性去认真思考要通过哪些通路、方法来达到目标，目标分解了也就成了任务，也就是我们必需要完成的。

制度与目标共存是我明年的管理方向，由于内容比较琐碎所以就不一一阐述了，工作重点大致分为五个部分：

1，终端促销管理体系;

2，员工的招聘与培训;

3，员工的出勤与考勤;

4，员工的日常管理;

5，激励员工，达成目标。

在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨。

一、端正态度

在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切。经常有人会这样说――“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的。

二、明确目标

首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标。

其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。

三、学习

关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济。”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰。

以上只是本人比较肤浅的一些认识，希望在工作中同事们可以多多指点，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位员工的努力下，在新的一年中会有新的气象与新的突破。

此致

敬礼!

述职人：___

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<三> 年度述职报告销售人员

今年一年的销售任务都是非常巨大的，我作为公司一名老员工，其实在这一年的经历当中，也时常遭受大吉，更是让自己也认识到了竞争的残酷。这一年已经在我们的眼前消逝了，面对未来一年，我在此对之前的工作详细的进行了总结，也给未来进行了一系列的计划。

一、今年工作上的收获

今年对于我们销售行业来说，的确是非常有压力的潜行。我进入销售行业已经差不多十年了，来到我们公司也已经六年了，这六年的时间让我清晰的知道公司的发展路线，以及对我自己这份工作的认知。今年一年，我们销售部都是处于一个非常紧张的状态，因为上半年的时候，我们的销售量真的低到不能再低了，作为一家销售型的企业，我们销售部当然是冲在第一位的。而我作为销售x组的组长，压力也真的是很大的。但是没有任何办法，面对危机，我们只能勇往直前，学会利用身边的资源，充实自己的口袋。

今年一年，我们成功的收获了公司周围的资源，其实我们的产品运用率是非常广的。加上周围环境也算比较良好，可以做的推广我们都去做了。对于我们这个部门来说，我们也常常进行培训，在培训当中学习，提高自己的销售能力，也增强了我们各自的信心，让我们面对更强大的对手时，丝毫不会慌张，反而会更加的自信。我想这也是我们这个集体在这一年当中收获的一些部分了吧。

二、未来一年的计划

我们在经历了今年的这一场冲击波之后，我相信未来一年肯定是非常大的挑战，也是一个非常好的机会。我们的公司在慢慢的发展，我们每一位员工也在做足准备，打算在这新的一年里去做出更好的成绩来。对于我来说，未来一年，我主要从以下这几个方面去进行。

1、提高自己的销售技巧，同时提高自己的销售量。销售技巧当然是很重要的，不管工作了几年了，这一方面都是要去学习的。只有技巧掌握到位了，销售量才能提升上去。

2、积极配合公司领导的工作，保证团体团结。一个人团队的成功依靠我们每一个人的努力。所以我也很清楚的意识到，只有维护好这个集体，我们才能够得到更大的进步。

3、制定好每个月的销售目标。有了目标，我们就有方向，这是我未来一年每个月都会计划好的事情。我会朝着那个目标去发展，争取得到更好的一个结果吧！

<四> 年度述职报告销售人员

尊敬的领导：

您好！

20xx年来，我在上级领导的正确指导和销售部同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划和方针政策，在自己分管工作中认真履行职责，较好地完成了上级下达的工作任务，取得了一定的成绩。下面，我就这一年的工作情况述职如下：

一、认真努力，积极做好销售各项工作

作为销售经理，我深知自己责任重大。我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强业务知识学习，特别是学习公司的销售政策法规与销售工作纪律，把它学深学透，领会在心里，运用到具体实际工作中，以此全面提高自己的政治、业务和管理素质。同时，我做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神。

要搞好车辆销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。

为了鼓励销售员积极工作，扩大销售业务量，为公司创造良好经济效益，我根据不断发展的销售新形势，结合实际情况，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分体现销售员多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊病，激励销售员充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在车辆销售工作上做出新成绩，取得新成效。

二、提高客户的满意度

健全售后服务体系，让消费者感受到专营店富有亲和力的一面，增加专营店的信任度。从自身做起，积极主动地为消费者建立切实有效的监督保障体系，并把监督权力交到了用户手中。“呵护由心开始，服务无微不至。”牢固树立以客户为中心的核心理念，促进服务产值的不断提升。同时，加强后勤服务，合理利用设备，科学节约办公耗材，让员工放心无后顾之忧。为员工提供人性化的后勤保证，确保专营店业务流畅的开展。

加大培训工作的频次。分为定期和不定期的培训考核，营造学习氛围，提升员工服务理念及个人技能；进行职业道德、服务理念、主人翁意识培训，调整员工工作状态，增强中心全体人员的工作热情和团结力、凝聚力；塑造员工服务的工作态度，注重细节问题的发掘，促使员工主动提高自身素质。

每周安排进行个小时的岗位专业知识培训，不定期考试，并将考试成绩纳入月底绩效考核当中；针对日常工作中出现的问题、漏洞等进行总结，形成备忘录；每月分批组织人员到其他专营店参观学习，相互交流，共同提高；利用周一的晨会，全体人员共同学习总公司的各项管理制度、经营理念、计划方针，进一步明确岗位职责，进一步提高工作效率；每天安排员工进行各自岗位技能展示，并由部门经理当场点评，激发广大业务员的工作热情，达到共同学习、提高的目的。

三、工作中的不足

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，主要是综合分析危机的能力离上级的要求还是有一定的差距。【M.bmRbH.COm 笔墨评语网】

四、今后努力方向

今后，我要继续加强学习，掌握做好销售工作必备的知识与技能，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为企业的发展，做出我应有的贡献。

1、加强自身业务学习。

今后，我要继续加强学习，掌握做好工作的知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。

2、加强销售人员管理。

贯彻“以人为本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的学习教育规划和切实可行的措施，在不影响正常业务工作的前提下，积极开展从业人员的思想政治工作和学习教育活动，整顿思想，增强工作责任心，学习有关规章制度和业务知识，提高业务技能和综合素质。

<五> 年度述职报告销售人员

今年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。我对于彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这一年的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。以下是今年的化妆品销售工作总结。

我进入公司后，在公司内部理解到了彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据代理商的需求，公司决定让我去和代理商接触，我也就开始了我的出差生活。

一、年终答谢会

初到，我的心境期待而忐忑。我到达时，代理商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在听了不一样讲师讲课后，感受到了不一样的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持本事。会议结束整理过后，取得了较梦想的成绩，会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

以价格来区分，彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较梦想，能够很好的鼓励店员的学习进取性，帮忙掌握彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很梦想，但基本还是能够坚持每个店家元以上的销售业绩。出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

三、工作感想

在这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。可是更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一向很愉快，让我对公司和我自我充满信心。这是一个温馨的大家庭，那里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。那里的氛围我很喜欢！

在过去的这一年里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这一年里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费本事，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。

从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。

<六> 年度述职报告销售人员

在20x中，在各级领导和同志的关心和帮助下，我们始终坚守在销售的第一线，不怕苦不怕累，，始终以销售任务为中心、工作重点和核心，积极贯彻公司的文件精神，积极参加业务学习，熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，规范各项基础工作，从不喊口号，防止各种制度落空。

一、作为销售主管，认真学习理论，学以致用，及时学习公司最新文件精神，结合自己的工作实践创造性地工作，向领导提出合理的建议和意见，严格要求自己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严格、诚实。严格遵守公司的各项禁令和合同三章，认真学习和理解上级文件精神，贯彻上级的决策和部署，不敷衍了事，不写表面文章。

二、努力工作，认真完成各项任务。

销售工作繁多、琐碎、重复，容易让人感到麻痹、懈怠、厌战。在销售一线，我总是为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的理念。

对转包的片子严格执行微笑服务，不拘小节的谈话，有针对性的纪念，定期的谈话教育对手，把各种隐患消灭在萌芽状态。

合理激发员工的自我约束能力，对销售排名的员工积极向总公司提出加薪建议，以调动其积极性。他分析了未能完成销售任务的原因，如服务态度差、产品性能掌握不好、能力好或说话慢等。他为做得不好的员工深入分析原因，着力解决思想问题，缓解思想压力，解决实际困难。对于反应迟钝、反应迟钝的员工，建议总行调至其他能充分发挥特长的`岗位。通过一系列的措施，每个小组的销售额都提高到了一个更高的水平，所有的员工都为完成自己的任务而自豪，从而在小组内形成了一种浓厚的氛围。多次保质保量提前完成公司下达的销售任务。

三、存在的问题和不足。

1.要做的事情不止一件，缺乏铺垫低估了工作中面临的实际困难，导致一些工作虎头蛇尾。

2.有时候，在工作中，我们渴望成功，但欲速则不达。

在未来的一年里，我一定会总结成功的经验，吸取失败的教训，紧密团结在公司领导的周围，在各级领导和同志的关心和帮助下，继续努力把我的工作成绩推向一个新的水平。

<七> 年度述职报告销售人员

尊敬的董事会及酒店领导：

大家好！

从我到工作以来，培养了我。我和在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多；收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。

为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。

酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。

在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出本文来源：现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。

市场竞争是残酷的，我们店的规模以及装饰风格以及形成一定的模式。目前的当务之急是如何稳定现有资源增加新的资源。硬件对酒店的档次起着重要的作用。而软件的开发管理与利用和服务质量的好坏则是酒店赖以生存的支柱。软件所指的及人才酒店业的完善就是人才的竞争。有竞争才会有发展。因此我酒店要占领市场更好的发展，首先就要注重人才的培养注重员工的培训，全面的提高员工的素质。服务技能技巧和服务意识。从而使我酒店真正达到星级水平。给客人温馨舒适的感觉，留住客人的目的。从而达到经济效益与社会效益双丰收的经营目的。

综上所述目前的当务之急是提高员工的整体素质和服务意识，为客人提供特色服务。（餐饮特色和服务特色以及酒店特色）个性化服务针对性服务，以及亲情化服务。始终坚持100—120的服务原则。通过优质服务来达到真正意义上的星级水平，从而达到赢的顾客占领市场开拓市场新的资源，打造最新的XX品牌形象和营造XX企业文化，占领市场的最终目的。

谢谢大家！

20xx年XX月XX日

<八> 年度述职报告销售人员

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年x月份到公司工作的，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏服装销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累服装市场经验，现在对服装市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。

所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

一、存在的缺点

对于服装市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

二、部门工作汇报

在将近一年的时间中，经过服装市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

1、销售工作基本的客户访问量太少。

2、沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们服装的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图，对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。

3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

三、工作计划

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

今年的销售目标基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每个月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

<九> 年度述职报告销售人员

自加入专卖管理队伍以来，本人能够认真学习行业的相关方针、政策；积极贯彻公司各种文件、会议精神；严格落实各项工作。工作上勤勤恳恳、任劳任怨；作风上务真求实。较好地完成了领导和各级部门安排的各项任务。现将主要情况总结如下。

一、工作方面

今年以来，本人紧紧围绕市、县局和稽查中队打击贩售假行为、保持市场净化率、维护市场平衡的中心工作，根据稽查员岗位具体职责，严以律己，出色完成了各项任务。市场占有率和净化率均在市、县局的要求之内，很好地维护了市场平衡，保障了消费者的合法权益。积极对查处的违规案件开展调查，做到事实清楚、证据确凿、程序合法、处理恰当。对客户经理提报的信息和零售户的举报能在尽可能短的时间内进行反馈和查实，真正做到迅速、高效。由于执法工作具有严肃性，在平时的市场检查中，我时刻注意自己的一言一行，每到一家客户，都严格按程序开展检查工作，积极回答零售户提出的各种问题，热心为他们服务，树立烟草人的良好形象。一年来，在领导和同事的关心帮助下，本人的业务技能有很大提高，由渐渐熟悉再到比较熟练。现在对自

己岗位的业务流程已能做到游刃有余。在开展市场管理的同时，本人还十分注重内部工作质量。每天主动打扫办公场所卫生，保持室内室外整洁有序；严格规范自己的仪表、言行。内部工作虽都是琐碎之事，但它能够反映一个人的素养。只有内部工作搞好了，才能更好地开展日常工作。除此之外，本人还积极完成领导交办的其他工作，踊跃参加市、县局的各项活动，开阔自己的阅历，锻炼能力。

二、思想、作风方面

认真学习公司的政策，领会各种文件精神，利用电视、电脑、报纸关注烟草行业的新动向，不断提高自己的认识，掌握工作主动。

在作风上，能团结同事、遵章守纪、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。勤勤恳恳工作，任劳任怨。踊跃参加各种文体活动，积极帮助同事和他人。刻苦钻研业务，遇到问题虚心请教，不断提高业务素质。

三、学习方面

我始终坚持以学习作为提高自己业务素质的重要途径。解决这些问题的途径只有努力学习，用心投入。既积极参加市、县局组织的各种培训，还广泛利用业余时间开展自学，并讲究方式方法。通过自己的努力，现已较熟悉地掌握了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》等相关法律、法规知识，并能达到灵活运用。这也是对本人平时学习效果的好验证。

业务知识提高了，还不能完全满足工作需要。由于执法工作比较复杂，接触的人各种各样，怎样与他们交流，以达到自己的目的，成为必不可少的一项素质。平时的执法检查中，我总会留意同事的交流方式，学习他们处理矛盾的方法，不断提高自己工作的技巧。

四、存在不足

回顾几年来自己的总体工作，深感稽查员工作的艰辛，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是工作标准要求高，自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高。每项工作都要高质量地去完成；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，要不断研究问题，努力使各项工作有新的起色。三是还需加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。然而，随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能满足工作的需要。工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，需掌握的知识还很多。为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，与时俱进，始终走在行业发展的前沿，永远掌握工作主动。总之，自己无论是业务上还是对各种问题的处理上，在过去的一年都有了大幅的提高，离不开同事对本人的关怀，

离不开企业有这么好的工作环境和生活氛围。在这种氛围的渲染下，我将更加坚定信念，我会在今后做得更好、更强、更完美。

<十> 年度述职报告销售人员

转眼间，年即将过去，新年将至，在这辞旧迎新的时刻，回顾自己这半年多来的路程，经历的事情，没有太多的情感波动，也没有太多的意外和成就，更多的是增添了一份从容与淡定的心态。

在这段时间里，虽然经历了失败，但也取得了成功。遗憾的是……欣慰的是，自身的业务知识和能力有所提升。首先要感谢公司提供优越的工作条件和生活环境，以及那些富有经验的领导给予我的指导和支持，带领我不断进步。他们的实战经验使我们受益匪浅，从他们身上不仅学到了做事的方法，更重要的是懂得了做人的道理。做人是做事的前提。

自2月份加入公司以来，转眼间一年的时间就过去了。在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新手逐渐成长为能够独立操作业务的业务员，顺利完成了职业角色的转变，并适应了这份工作。虽然业绩平平，但以下是这一年的工作业务明细：

进入新行业时，每个人都需要掌握该行业的产品知识，熟悉公司的运作模式，并建立客户关系网络。在市场开发和实际工作中，应明确市场和产品的发展方向，抓住关键客户并进行跟踪，合理安排淡旺季的工作时间，了解产品种类等。当然，这还远远不够，应该持续学习、积累经验，跟上时代的发展。

在工作中，虽然我曾有过虚度光阴和浪费上班时间的经历，但我对工作一直保持认真负责的态度。随着时间的推移，我相信自己的简历会更加完善。俗话说：“只有经历才能成长。”世界上没有完美无缺的事情，每个人都有优点和缺点。在工作繁重时，我容易急躁，或因急于完成任务而忽视细节，变得粗心大意。面对这种情况，我需要改变这种心态，不再事事亲力亲为，而是充分发挥自身的贸易知识优势，持续学习与接受新事物。通过不断总结和改进，提升自我素质。

自我剖析：以目前的行为表现来看，我尚不具备一个合格业务员的素质，或许仅仅算是一名初入行的业务员。我的谈吐和口才还有待提升，表达能力也显得不足。根本原因在于我没有克服自己的弱点，脸皮还不够厚，心理素质也有待加强。这与真正的我相去甚远，仿佛还没有充分挖掘出自身的潜力，实现个性上的飞跃。然而，在我的内心深处，我一直坚信自己能够成为一名出色的业务员。这种动力和信念始终潜藏在我心中，随时准备迸发出来，我对成功的渴望从未减弱。

xx年工作设想

总结一年来的工作，发现自己在工作中仍有许多问题和不足，工作方法和技巧上需要向其他业务员和同行学习。新的一年里，我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

根据过去十年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点分为三个部分：首先，对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间和条件的情况下，可以赠送一些小礼物或宴请客户，以巩固客户关系。其次，在维护现有客户的基础上，还需通过他们获取更多潜在客户的相关信息。最后，要想取得好的业绩，必须加强业务学习，拓宽视野，丰富知识，通过多样化的形式，将业务学习与交流技巧有机结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

3、要不断加强业务知识的学习，多阅读书籍，上网查找相关资料，与同行交流，向他们学习更佳的方法和经验。

4、对所有客户的.工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信非常重要。要时常告诉自己你是最棒的，你是独一无二的。保持健康、乐观和积极向上的工作态度，才能更高效地完成任务。

工作中出现的问题及解决办法：

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在：

在信息高度发达的现代社会，难以有效捕捉市场动态，尽管大量有价值的信息从身边掠过，却往往未能及时抓住。

缺乏处理市场信息的能力，有效信息需通过捕捉、分析、处理和提交来获得，虽然能够及时掌握信息，却又常常不知如何判断其准确性。

缺乏信息交流，导致许多有效信息白白浪费。今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，增强处理信息的能力，加强沟通交流，确保准确判断信息的真实性。

2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、经验不足，在开始时感到无从下手，屡次遭遇失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因，找出了自己的不足之处。今后的工作中要不断加强业务学习，提升自身能力。

3、缺乏计划，缺少保障措施。

4、对客户的任何信息要及时回应并回复；对客户的回复不应仅限于简单的问答，而应尽可能全面、周到，但避免冗长。语言需体现专业性和针对性，否则可能会错失进一步交流的机会。

5、报价表应恰到好处，既不过低也不过高；优质商品不可贱卖，普通产品也不可高价报出。因为客户会通过你的报价来评估你的诚信度及对产品的了解程度。如果一个非常普通的产品你报出远离市场价的价位，甚至几天都报不出来，这不仅显示出你的不诚信，还表明你对该行业缺乏了解，自然客户也不会再考虑你。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

感谢公司的栽培，感谢我的老板和关心我的同事对我的悉心指导，我将以积极主动、自信的心态投入工作。

<十一> 年度述职报告销售人员

转眼一年时光已逝，业务员年度总结又要开始了。一年的工作总结不仅是对个人的回顾，也是对公司的汇报，更是为来年工作打下基础。

一、主要完成的工作

1、实施经一路供水管道改造工程的投标工作已经完成，中标价为986.24万元，目前合同正在执行中。由于经一路位于市区，开挖作业及与驻地单位的协调配合较为困难，导致工程进度缓慢，可能会影响最终结算。

2、完成了东部新城国道供水管道PE管的投标工作，该项目是济南市首次大规模采用PE管的工程，具有重大影响力。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并获得监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场的推广奠定了坚实基础。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、完成了山大新校区供水管道PE管的投标工作，中标价格为82万元，目前已完成合同金额62万元。该工程位于南外环，是市里的重点项目，现已通过打压测试并验收合格，只剩下一些后续增加的开口工程未完成。

二、工作中浮现的问题及解决措施

1、不能正确的处置市场信息，具体表现在：

①缺乏掌控市场信息的能力，在信息高度发达的古代社会，信息瞬息万变，许多有效信息在我们身边流逝，然而我们却未能把握。

②缺乏处理市场信息的能力，有效信息需要通过把握、分析、处理和提交来获得，虽然我们能及时获取信息，但却常常缺乏判断其准确性的方法。

③缺乏信息交流，导致许多有效信息白白流失。今后工作中，应采取有效措施，充分发挥信息的作用，提升处理信息的能力，增强沟通交流，从而准确判断信息的准确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身能力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。

3、在山大新校工程中，由于对工程进度缺乏充分了解，未能合理安排工作的轻重缓急，导致供货延误；在设备维护方面又缺乏保障措施，机器故障时无法及时更换配件，影响了正常施工，造成了不良影响。今后应加强与业主的沟通，协助业主分析图纸，理解工程进度，提前制定计划，并在管件上进行余量计算。加强对焊接设备的保养和维护，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的配件，应提前做好储备，确保设备能第一时间得到维修。

三、今后的工作打算

1、剖析竞争对手，增强与竞争对手的沟通，履行配合竞争。

目前，我们最强劲的对手是‘森普管业’，该公司在山东省内拥有广泛的销售网络和深厚的人脉关系，在济南的销售额仅次于我们。过去，为了争夺市场份额，我们都采取了降价策略，这只会导致双方利润受损，两败俱伤。在新的一年里，我们应该加强与对方的联系，互相完善、互补优势、共同利用资源、携手发展，通过合作与竞争相结合的方式，实现利益循环和资源共享，共同发展市场。

2、做好售后服务方面的工作，特别是抢修工作。

当初市场竞争最激烈的还是服务方面的较量，优质产品的推广不仅需要良好的品质，还需要全面的售后服务。许多新兴的'管材品牌，在刚进入市场时声势浩大，但为何不久便销声匿迹了呢？就是因为保障措施不足，服务水平未达标。我们需要在维修上下功夫，对员工进行系统培训，购置抢修专用工具，并备齐维修配件，真正做到让客户无忧无虑。

3、加强部门间的沟通配合。

作为经营部门，应多向兄弟部门学习，加强联系，协同合作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应紧密配合，减少内耗，充分发挥团队精神，利用集体力量提升物业公司整体战斗力。

4、培养市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。

济南当前正大力推动城市建设，东部新城、西部大学城、市内大规模的管网改造及分质供水设施的升级为我们带来了诸多商机。我们需要做好市场调研，总结过去一年三个项目的经验与教训，加强客户回访工作，充分利用伟星管材优良的性能特点，适当增加广告宣传投入，提高企业知名度，加大营销力度，并进一步推广。

5、加强学习和内部管理，加强培训。

强化各项管理轨制，提高职员素质。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完美和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好的基础。

6、做好平安方面的工作。

安全是企业恒久不变的关注点，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全培训，不断提升员工的安全意识和自我保护能力，为员工营造一个安全、舒适的工作环境。

<十二> 年度述职报告销售人员

回顾这一季度来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自己的本职工作。现将一年来的工作总结如下：

一、店内的日常管理工作。

作为店铺的负责人，我深刻意识到店铺不仅是工作场所，更是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作向目标迈进的中心。因此，首先需要理顺各种关系（处理好我与上级领导的关系、与员工的关系、员工之间的关系），每日仔细核对账目，每天认真检查商品，并每周调整其陈列布局。

其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。

二、本年度业绩情况

由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限，因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累，能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的总目标的81。07%。

三、存在的问题及改进

首先，存在的问题：

由于我学识有限、经验尚浅，未能妥善处理各种问题，这是自身问题，不可推卸。在店员管理和店员表现上也存在较大问题，店员有时上班情绪低落，影响了销售业绩。

其次，需要改进的：

1、在以后的工作中，我应该要不断的`提升自己的各方面的能力，不段向周围的领导和同事学习。

2、认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理，创造愉快的工作氛围，提高工作积极性。

3、应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。

以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年里取得更好的成绩！

<十三> 年度述职报告销售人员

根据公司《关于报送20xx年工作总结及20xx年工作计划的通知》要求，我部对20xx年全年工作进行了认真回顾和总结，并对20xx年工作目标计划进行了安排，具体内容如下：

一、各项指标完成情况

在我部全体员工的共同努力下，按时完成各项绩效目标考核指标。一是经多次与各单位对接沟通，各类采购计划正在稳步推进并按要求执行；二是东区全年入库物资帐、物、卡、资金四对口工作正在进行，已建立出入库台账及报表，四对口工作准确率达到75%，预计年底达到准确率100%；三是组织抽查3次工程服务类合同的履行情况，确保各项合同按约履行；四是“四号定位”、“五五摆放”工作按要求逐步完善；五是建立物资库房规范化管理，东区配件库物资动态图、表及制度已上墙，业务培训及其他工作持续进行；六是增强部门人员的服务意识，扎实推进各项合同、全面预算、增收节支及6S管理等基础工作，进一步夯实基础管理。

二、重点工作开展情况

（一）合同管理

在我部全体员工的不懈努力，以及各专业部门的紧密配合下，我们克服请购项目多、商务谈判重等诸多不利因素，坚持合法合规，有理有据的原则，精心组织，积极应对，合理安排，全面考虑合同执行过程中出现的不确定因素，及时组织完成各类合同的洽谈、签订、分发和存档工作。通过与合同相对方友好协商，多轮谈判，公司合同签订率达100%，为项目建设合法有序推进提供了法律保障。

截止20xx年11月30日，共组织审批并签订工程服务类合同155份，预算金额约41168.21万元，合同金额约35314.22万元，节支额5853.98万元，节支率14.22%。目前正在办理的合同共41项。

（二）物资采购

截止20xx年11月30日，共组织完成物资采购326项，其中包含应急物资采购80项，一级目录采购30项。采购金额约140762.09万元，其中一级目录采购金额约20227.88万元，自采金额约120534.21万元。目前正在办理的项目共402项，其中包含应急物资采购222项。

（三）标准化库房建设

一是期初库存金额33136.13万元，总入库金额约137409万元，总出库金额约84362万元，如06大类煤炭入约库13603.77万元，出库约3223.07万元、10大类化学原料及化学产品入库约16956万元，出库约16438万元、12大类炼化三剂及油田化学剂入库约18139万元，出库约1285万元；二是完善了库房名称牌及安全标识牌；三是按照60大类常用物资结合公司实际进行具体分工，把任务和责任分解落实到相关责任人。

三、存在的问题及原因分析

回顾20xx年各项工作，我们虽然取得了一定的成绩，但在建设期转向运行期这样的大形势下，我们面临更多的是问题和困难。主要存在问题有以下三个方面：一是由于紧急计划过多（302项），但采供管理部从计划到验收人员严重短缺，且部分原材料市场价格偏高且运输距离远，导致应急采购十分困难且正常计划无法正常履行，形成恶性循环；二是库房交工较晚，库房设计容量小，数量少，但库存量大，物资种类繁多且大小不一，导致库房储存及摆放存在很大困难，标准化库房建设问题突出；三是库房区域未设围墙，物资存放在库外存在丢失、损坏等安全隐患；四是由于ERP系统在公司内部计划申报和出库环节运行不畅，导致库房现有库房物资与ERP系统物资帐务不符，帐、物、卡、资金四对口工作存在一定难度。

四、20xx年工作计划

我部将在公司的'统一部署下，结合项目建设的推进情况，坚决服从公司安排，主动配合各部门组织好各类合同洽谈及项目协调各项工作，保证项目建设顺利推进。

一是加强协调督促，主动工作。有计划地开展工作，改进谈判技巧，努力提高合同签订效率；二是加大合同履行督促检查力度，实行合同履行跟踪，完善供应商名单库并组织评价；三是进一步强化绩效考核，不断提升精细化、专业化管理水平，在绩效考核内容和考核指标的框架下，抓规范、重创新；四是加强采购计划管理，了解各中心物资需求情况，

统一安排，集中采购，尽量避免紧急、零散的采购，通用物资可以采用框架的尽量以框架协议形式进行采购；五是持续召开部门周例会，组织全体人员认真学习研讨，统一思想、吃透精神，保障追赶超越任务保质保量完成。六是内部产品互供工作继续按照集团公司及公司相关文件开展工作；七是强化部门职工队伍建设，提升采购、验收和保管人员业务素质。八是进一步加强库房标准化建设及库房安全业务培训。积极开展思想宣传教育，提高职工思想水平。

<十四> 年度述职报告销售人员

一、酒店开业前的筹备工作：

自20xx年末装修改造工程临近结尾，采供部员工均已回到工作岗位，开始为大厦的开业筹备进行紧张的工作。

1、自20xx年12月至20xx年2月初，采供部主要集中精力对招标采购的家具、电器、工具车辆以及各类杂物进行验收入库并分派各使用部门等工作，期间正值当年最寒冷的时间段，而且其他部门人员尚未完全到位，人手紧张，供货商物资运输与就为也出现了一些问题。但采供部克服困难，坚守岗位，认真负责的与使用部门一起完成了物资点验以及安装调试等一系列的工作，保障了大厦按期开业所需。2、除了大厦采购物资外，采供部还保管着大厦装修前保存的留用物资，历经半年的时间，在保安部门的配合下，采供部对这批物资做到了完好完整的保管，自20xx年末至20xx年3月份前，采供部又配合各使用部门开始对这批物资进行盘点归位，归位后的物资绝大部分仍能正常使用，有效减少了物资采购重复浪费现象。

3、除了物资方面的工作外，为了准备正式营业的员工服装以及公司年终活动用餐所需的原材料，采供部根据上年准备好的渠道，及时制作了大厦开业冬季服装，同时在确保质量的前提下，与各部门积极沟通，根据市场调查对比选择大厦主要原材料供货商，联系及时供应，保障了大厦对公司接待的要求。

二、酒店开业后的初期工作：

自今年3月份大厦开始基本进入运营状态，采供部各岗位也进入了日常工作阶段，初期主要工作的重心在于办理烟草、酒水以及原材料供应等工作。

1、由于国家烟草供应属于垄断专营，管理程序条件相对苛刻，大厦在重新办理了经营许可证照后，必须重新办理烟草准售手续。为了满足酒店日常经营的需要，采供部积极申报办理烟草准营手续，争取以最快的速度通过审批，进入正常售烟，在有限条件下争取最大限度的保障经营需要。

2、大厦经营用原材料的供应商选择，关乎酒店经营保障的重要因素，在持续加强市场询价定价工作的前提下，通过多方对比选择，按照经营资质、实力、品质以及服务质量等原则，按照领导指示，采供部公开择定了大厦重要原材料的供应商，及时保障了经营稳定供应的需要。

三、酒店正常经营的日常工作：

酒店进入正常经营轨道后，采供部的工作重心也开始向日常物资采购、库房管理、成本控制等工作转移。这些日常工作简单重复但又需要保持态度认真，坚持规范操作。酒店进入经营不久，同时必须尽快向公司的规范标准化管理靠拢，各个部门岗位还存在个别不能适应，习惯于松散管理模式的问题，这就要求采供部门必须在保障经营管理需要的`前提下，仍然坚持做到规范、严谨、有序。为了更好的解决类似问题，采供部自开业初期，在领导的重视和支持下，继续推行计划采购、计划库存化管理模式，逐步规范各经营部门的计划性管理思维，按照填报计划库存管理市场调查实施采购的程序进行规范化工作。

四、酒店装修改造采购物资售后工作：

由于采供部自大厦停业装修前就已经开始涉入物资采购的相关准备工作，20xx年底留守人员基本围绕该批物资的到位验收工作，进入酒店正常经营后，部分物资不可避免的出现一些质量问题，经领导指派，一直由采供部门负责与相关供货商对物资维保、更换进行联系和磋商，20xx年末，地毯、家具以及客房用品等方面，就进行了大量工作。物资质量问题的鉴定较为专业，采供部联系工程部门、使用部门及时对问题进行鉴定会诊，积极联系供货单位落实售后维保工作，在较长的一段时间内，采供部门频繁与供货单位接洽，尽最大可能降低物资质量以及维保滞后对经营部门造成的影响，同时积极与供货单位磋商，修正前期计划采购存在的问题，减少浪费。

五、工作中存在的主要问题：

虽然采供部门岗位单一、职工人数少，但各岗位职责重要，所涉及的联系部门、人员以及其他供货单位众多，日常工作看似简单重复但又繁琐复杂，需要对方方面面的问题考虑周全，操作规范严谨，稍有不慎就可能造成严重后果，需要从业人员有高度的责任心和丰富的经验。总结这一年来的工作，由于制度不够健全以及人为失误，也存在一些问题。

1、由于计划采购制度的推行尚未完全发挥作用，部门零星采购仍然较多，存在采购过程监控困难、零星采购价格控制不稳、采购过程人力物力虚耗等问题，同时也连带造成物资库存管理困难，库备数量掌握不准等连锁问题。在这一问题未能得到有效解决前，单纯依赖个人经验操作，控制能力偏弱，使得在实际操作中也出现了多次失误。针对这一问题，除了继续加快加强计划性管理规范外，同时采供部计划加强采购过程监控、坚持市场调查原则，强化与经营部门的沟通联系，进一步减少失误，杜绝漏洞。

2、采供部门不是一个单纯自我运作的部门，由于直接涉及经营部门，采供部同时也要对经营部门的使用和消耗进行合理的判断和控制，同时严格按照规范程序操作和定期认真的审核检查，一方面有效的规范本部门工作，同时能够起到监督管理的作用。但是，由于相关岗位人员意识不足，监督审核作用偏弱，对这方面的工作并未达到理想状态。因此，自20xx年末，采供部已经就现实问题对全体员工进行强调教育，同时请培训部门配合在20xx年继续有计划有进度的进行定期培训教育，加强日常监督审核力度，确保最大效能的发挥应有作用。

3、采供工作也应该与时俱进，积极创新，围绕高质量低成本的原则大胆进行改革，这一方面在过去的一年里，由于过分强调稳定，工作相对迟滞。面对实际问题，采供部计划在20xx年争取更多的机会参加学习，积极搜集专业讯息以及知识，进行自我培训和提高，开拓思路和眼界。

总结过去的一年，就是为了更好的调整状态，继续发挥良好传统，认真改正错误，找准问题，找准目标，以期在新的一年里有一个明显的改善和飞跃。采供部门在这一年里，有成绩也有失误，有辛劳也有安慰，面对成绩我们不自满，面对失误我们也不逃避，继续以积极饱满的热情，踏实工作，认真负责，为大厦的发展做出应有的贡献。

<十五> 年度述职报告销售人员

随着xx年春节临近、即将画上句号，建筑业又在风雨飘渺中度过艰难一年。在公司高层的指导下，在各领导与各同事的共同努力下，我们认真完成了公司各项工作任务，并取得了一定的成绩，在方总的直接领导和支持及公司其他同仁的配合下，xx年我部共完成设备材料采购合同8份，执行情况良好，较圆满地完成了所承担的工作任务。总结如下：

一、年度总结；

xx年实际完成工作总结：

1、编制部门岗位制度，职责明确，按章办事。编制甲供《材料采购流程》，制度清楚，操作有据可查，为‘阳光’采购奠定了理论基础；

2、与各供应商建立并保持良好关系，加强了对供应商信息管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，制定了供应信息库，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在工程开展前夕对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格供方名录、才具有报价资格。根据行业发展的最新思维，为建立战略伙伴做好信息控制，甚至将供应商看作自己公司的部门来对待，互惠互利、荣辱与共，因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政策特别是给予同行的政策的好坏取舍将直接影响到我司的成本投入、市场竞争力的'高低；

3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持沟通，充分发挥岗位职能，认真完成了各项工作任务，尽力协助各业务部门的工作。

b、对采购工作的几点心得和体会总结如下：

1、加强对供应商的管理协调。对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。合作过程中，采购人员必须公正严明，为项目建设选择储备最佳供应商；

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作。采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价，对建设主材商混、钢材等询价纪录登记，掌握市场规律，注重沟通技巧和谈判策略；

3、工作中进一步完善采购流程，为预期采购工作做好准备；

4、逐步提高部门工作员工的业务素质和责任感、明确岗位责任，敦促部门人员专业学习、积极响应公司组织的专业培训，注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调部门员工建立责任感，强调实际工作中对自己采购的材料设备负责到底，保证后期材料、设备有效的追踪；

5、逐步完善、加强对材料及设备价格信息的管理。对每次部门签署合同复印存档，以备随时查阅、后期相关对比。

二、缺点结论；

由于加入新团队时间较短对于新公司感性转型较缓，个人观点建议性或决策性不强。

述职报告之家口碑炸裂专题:

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三、 xx年度计划；

1、进一步强化供应商体系。确保需材能够及时供应，随时关注市场变化，尽力利用多渠道来降低成本价格、控制质量，稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，不断优化供应商体系。在工作中不断改进工作方法，不断积累经验；

2、监督质检部门严把物料质量关，与监理公司讨论某些质量标准超过现有市场水平的解决方案；

3、逐步完善制度，职责明确精细。按照既定制度做人、做事，自律律人。积极培养下属，竭力激发下属潜能，为公司业务拓展积蓄人力资源；

4、监督监理公司制定项目材料管理制度，建立高频率、高效、务实工作态度。

5、竭尽所能为公司既定目标————‘打造第一盘’尽职、尽责！

<十六> 年度述职报告销售人员

根据市工商联、市总商会《在苏异地商会工作制度》跟《苏州市河南商会章程》的有关精神，依据第一届第一次会长会议主要工作意见，20xx年度主要工作规划如下：

一、建章立制，完善商会制度

为加强商会自身建设，更好地服务会员，商会将与时俱进，充分学习跟借鉴各异地商会跟兄弟商会的经验，对商会内部的工作制度不断进行调整跟完善，使商会的工作跟各项建设都有章可循、有据可依，确保组织健全、制度落实、思路清晰、目标明确、工作规范。

此外，将继续摸索商会秘书处办公室的工作机制跟管理办法，完善商会办事机构，提高秘书处工作人员的业务素质，积极开展文档人事、行政财务、宣传外联、活动策划、维权服务等方面的工作。

二、全面发展商会经济，增强"以会养会"能力

在20xx年6月19日召开的商会成立大会总结会议上，商会组织架构得以进一步明确，设立"四部一办"（经济发展部、会员工作部、宣传培训部、法律援助部、办公室），其中的"经济发展部"将着眼于商会经济的发展。

由会长牵头，已经成立"苏州豫商投资发展有限公司"，商会将以此为契机，全面发展商会经济，努力实现自主创收、以会养会；同时，通过实现会员间的商机共享，提高广大会员积极性，增强商会的凝聚力、向心力。

三、壮大商会队伍，做好会员发展工作

从豫商在苏企业数量跟我商会现有会员的.比例来看，发展商会会员的工作势在必行，任重而道远。应多渠道、多手段地加大商会宣传力度，提高商会知名度，突出河南商人的新形象；同时整合多方力量，以收集统计在苏豫商情况为切入点，做好信息沟通，鼓励豫商在理解商会的前提下加入商会，吸纳更多河南籍的实力强、形象好、影响力大的企业，增强商会的社会影响力跟品牌效应。

四、提升商会知名度，积极参加外联活动

一方面，拉近商会与各级政府部门的距离，寻求对话机会，让其听到商会的诉求，壮大商会的声音。一是加大宣传在苏豫商；二是积极策划、举办豫商成果展示，比如举办成果展示会、项目推荐会、投资洽谈会等。三是搭建平台，将好的政策措施及时传达给商会会员企业，把握机遇，协助各会员企业发展。另一方面，苏豫两地互通信息对河南在苏企业的发展有着至关重要的作用，商会应保持敏锐的嗅觉，及时关注经贸、技术、国际合作等方面的讯息。比如，定期更新维护好商会网站，编辑发行商会刊物，传达中央、苏州、河南有关政治、经济、文化、科技、金融、商贸等方面的政策信息，报道宏观经济态势，介绍苏豫政治社会动态，交流发展经验，刊登供求信息，指导会员企业谋划、拓展、兴业。

五、加强会员间交往，促进会员企业合作共赢

20xx年这方面的工作要立足于思想再解放一点、路子再拓宽一点、办法再多想一点，只要有利于会员企业合作共赢，大胆地试、大胆地闯。一是定期开展讲座培训、联谊交流活动，促进优势互补。适时组织省内外商务考察活动，加强与异地商会、协会之间的交流与合作。二是定期组织商会领导、会员走访其他会员企业，加强联系与沟通，寻求企业间项目合作。

六、打造服务型商会，维护会员利益

多为会员提供法律咨询、人才招聘、融资牵线、企业诊断、投资理财等服务。多关注一些比较弱小的会员企业生存发展的困难，运用商会的整体合力，发挥集体智慧跟组织作用，大打组合拳，帮助指导企业走出困境。吸取其他异地商会、兄弟商会服务会员方面的成功经验，宏观把握，提高服务会员的能力，提升为企业谋福利的技术水平。

七、提升秘书处创新能力，认真落实各项工作

秘书处人员应加强对各种知识的学习，不断提高业务素质跟工作水平；开拓创新，提高工作效率，突出商会的内在优势，不断完善工作细节，提高服务质量。本年度6月上旬将举办商会成立一周年庆祝活动，秘书处人员将全力以赴，相互配合，力争将周年庆活动办得庄重、喜庆、祥跟。认真落实上级领导部门交办的工作，按时完成年检。

在苏州市工商联、民政局的指导下，在商会顾问单位领导的关心下，在全体会员的大力支持下，苏州市河南商会迎来暂新的20xx年。在新的一年里，商会将脚踏实地、锐意进取，开创更美好的明天！

<十七> 年度述职报告销售人员

上海南阳商会为一家新成立的商会，为了更好的履行商会职能，拓展为商会会员服务的领域，积极构建联谊交流平台，充分发挥商会影响力，特制定以下工作计划：

一、制定制度，规范商会各项工作的开展。

1、制定工作人员工作规范。逐步建立起结构合理，制度健全，运作规范，作用明显的商会组织；

2、制定财务制度。按照国家有关规定和理事会议通过的决议制定财务报销流程及审核程序，做到基本情况台帐清楚，收支财务报告和账册立卷归档；

3、制定档案制度。对一年来的商会活动，人事变动，会员吸收、退会，会议纪要记录，章程修改等重要事项形成档案，并根据分工进行档案资料管理；

4、制定采购流程及审批程序。按照商会采购制度制定采购流程及审核程序，本着货比三家，质量保证，性价比优先这一原则进行采购事宜。做到采购前有预算，采购物品有发票，采购结束有结算；

5、会员管理制度。根据商会实际情况，制定商会会费标准及设计入会申请表制定。定期向会员公布会费收支情况，接受会员大会的审查，并在年检时向登记管理机关报告会费收支情况；

6、修改章程。章程是商会的灵魂，为商会工作不断可持续发展起到重要指导和保障作用，修改章程是为了不断适应新形势，进一步提高商会履行职责和发挥作用的能力，更好的为政府和会员单位服务；

7、招聘专职人员。一个好的计划和方案都需要人来实施，基于目前的工作量现在急需招聘一至两名专职人员。

二、搞好宣传，不断提升商会内外影响力。

1、商会vi设计。通过logo设计、名片设计、商会主色调设计、形象宣传设计、商会宣传口号设计、手提袋设计、信封设计、信纸设计、标牌设计……等等，对商会进行整体形象设计。

2、创建维护商会网站。商会可以通过网站建立一个网络平台，借助网络推广商会的形象、宣传商会的服务和会员的产品、发布商会和会员的新闻，同时通过信息反馈使商会更加了解会员的心理和需求，网站虚拟商会与实体商会的经营运作有机的结合，将会有利于商会拓展的渠道，并节省大量的广告宣传和经营运营成本，更好地把握时机。

3、建立维护微信公众平台。为了顺应新形势下信息宣传移动化、数字化、网络化的.发展趋势，拟建立商会微信公众平台，旨在通过及时、快捷的信息推送、在线咨询、浏览分享等形式，让广大会员企业享受到便利的宣传和服务工作。

4、维护南阳商会微信群。现南阳商会群有老乡两百多人，多为各行业精英，是上海南阳商会的会员和有入会意愿的老乡。通过南阳商会群的维护，使老乡们感觉到商会的作用，愿意多亲近商会，多参加商会活动，进而加入商会。

5、邀请政要和文人来商会做客。通过有影响力的人员的选出扩大商会的知名度并安排笔墨纸砚最好留下墨宝；

6、邀请南阳籍老乡来商会做客。通过沟通发展会员；

7、加强会费收缴工作。原发起人按照职务补齐20xx年度年费。发展的新会员老会员的会费收缴；

8、组织相关会议和活动。洛阳牡丹花会、郑州的经贸洽谈会、南阳月季及经贸洽谈展、许昌的百名豫商许昌行、云台山；

9、着手准备南阳商会成立大会。确定商会成立大会的时间列出计划表准备着手商会成立大会；

10、人人都为商会作贡献。上海南阳商会是全体在沪南阳人的商会，不是某一个或是某几个人的商会，培养所有人主人翁意识人人都为商会作贡献。培养形成按贡献大小确立在商会中的领导地位的风气。

<十八> 年度述职报告销售人员

商会将顺应市场经济新形势的发展，把握大局，准确定位，联络各方，搞好服务，在推进商会各方面建设的同时，努力为会员企业的发展壮大作出新的贡献。

20xx年商会工作的总体思路：

1.树立一个目标。以创建著名商会组织为目标，树品牌，造名片，巩固基础，创造条件，争取商会若干年后成为在济南及至国内成为知名商会

2.实践一个宗旨。以全心全意为会员服务为宗旨，急会员之所想，帮会员之所需，坚持服务为本，与时俱进，不断满足会员企业在发展壮大中提出的'各项服务要求

3.办好一份刊物。《会员之友》要力争办成一份高品位的杂志，要及时提供一些前瞻性、实用性的商业信息

4.建好一个网站。商会网站既为湘深合作架起一座金桥

5.打造一个团队。商会将组建“精英团队”，实行“精英办会”。商会的工作人员应该成为通经济、懂科技、知法律、能管理、会学习、善运作的行家里手

6.筹划一些活动。组织一些为企业家喜闻乐见的“走出去”活动，包括组织赴境外及我国中西部省份考察等活动

7.积累一定实力。通过帮助企业挖掘湖南和深圳的商机，为会员企业的商务合作牵线搭桥，以及开发利用商会的各种资源等，

8.发展一批会员。只有扩大会员队伍，吸收行业的优秀企业家进入商会，才能为会员之间交流经验、优势互补、增进合作、共谋发展创造更多的机遇.

<十九> 年度述职报告销售人员

一、年会主题

xxxxxx公司20xx年度年终表彰大会

二、年会时间

20xx年1月xx日xx：00—1月xx日xx：00

会议时间：xx：00——xx：30

晚宴时间：xx：00——xx：30

三、年会地点

xxx国际会议中心宴会厅

四、年会参会人员

集团全体员工

五、年会流程与安排

本次年会的流程与安排包括以下两部分：

（一）年终大会议程安排

9：00公司全体员工在园区楼下集合，乘坐公司的班车，到达活动地点大概需要1个小时多

12：00到达酒店一楼，简单午餐；

12：50公司所有员工按照指示牌到达制定地点，入座，开始员工大会

13：00—14：30大会进行第一项：各部门及各项目经理上台分别做年终述职报告。

14：31—14：45大会进行第二项：由行政人事部经理上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。

14：46—15：00大会进行第三项：公司副总宣读20xx年的年度优秀员工名单；优秀员工上台颁奖；部门经理、公司总经理和优秀员工进行合影留念；优秀员工发表获奖感言。

15：00—15：30大会进行第四项，总经理做总结性发言。

15：30大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场。

（二）晚宴安排

18：00晚宴正式开始，晚宴总经理引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。（背景音乐）

18：00—19：00用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。

19：00—21：00抽奖时段：

幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片100张、乒乓球100个

每个人手里有一张带数字的卡片，将乒乓球上写上相应的数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至四等奖，和幸运奖。

最后总经理邀请全体员工上台合影留念

（三）1月28日上午9：00—12：00开始度假村旅游和泡温泉12：00结束2天一夜的'度假村年会安排，乘车回公司。

六、年会准备及相关注意事项

（一）年会的通知与宣传：公司行政部通过内部的企业邮箱通知所有员工表示公司将在什么时间举行本年度的年度盛会，让全体员工悉知。

（二）条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：“xxxxx公司20xx年度年终总结会”（条幅规格：xxx）

（三）物品的采购：抽奖礼品、大会席位人名牌（会议用）、笔、纸、员工席位卡（晚宴用）、会场布置所需气球、拉花、花篮；抽奖所用乒乓球拍、乒乓球；抽奖箱；会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。

（四）现场拍照：提前安排相应的现场照片拍摄人员以及摄影设备。

（五）住宿：如果公司员工来自各个地方的分公司，要做好需要住宿的人员统计安排。

七、年会任务职责分配

任务与分工责任人会务前期、中期协调工作xxx会议阶段主持人xxx晚宴阶段主持人xxx

物品购置（抽奖礼品、席位卡片、笔、纸、气球、打气筒、拉花、花篮、乒乓球拍、乒乓球；抽奖箱、酒水、各类干果小食品）xxx会场布置xxx

条幅、证书、人名台制作、鲜花预定xxx现场拍照xxx住宿安排xxx乘车安排

<二十> 年度述职报告销售人员

一、表彰名额：

20xx年教师节表彰“模范校长”5名、“模范班主任”18名、“模范教师”45名，共计68名。其中“模范班主任”和“模范教师”名额，参照各单位教师编制数，本着向一线教师、向农村教师倾斜的原则进行分配，由学校择优推荐；“模范校长”由教育体育局根据学年度考核推荐产生。推荐的具体优秀人员最后由评审工作领导小组确定。

二、评选范围

1、“模范班主任”为近年来担任班主任工作并在班级管理工作中取得显著成绩的班主任；

2、“模范教师”为在教学第一线工作并在教育教学工作和教研活动中做出突出贡献的教师；

3、“模范校长”为在学校管理方面成绩突出的中小学校长。

三、评选条件

热爱社会主义祖国，忠于党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，在大是大非问题上，旗帜鲜明，立场坚定，坚持素质教育思想，热爱学生，关心学生的全面成长，教书育人，为人师表，模范履行职责，具有良好的职业道德并具备下列条件：

1、“模范班主任”：在学生管理工作中开拓创新，成效显著，具有良好的榜样示范作用，近年来的班级管理工作中，学生没有出现过安全问题，班级学生学风浓，班风正，班级呈现明显的凝聚力和进取精神，

2、“模范教师”：认真完成教育教学工作任务，具有强烈的敬业精神，能积极渗透课改理念，并在课程改革、实施素质教育方面走在前列，在教育教学研究、提高教学质量方面成绩突出，所任教学科教学成绩优异。

3、“模范校长”：积极推进素质教育，重视学校的思想政治工作，在推进本单位精神文明建设的.工作中做出贡献、有典型示范作用，在学校管理、服务和学校建设方面有突出成绩。

四、评选办法和工作要求

1、坚持实事求是、好中选优、宁缺勿滥的原则，严格评审，认真把关。在评选推荐人选时，按照评选条件和有关规定，充分依靠广大教职工，民主评选，公正推荐。推荐人选上报前，要在单位进行公示，经公示无异议后，再进行上报。

2、人选的推荐和评选要注意向教学第一线的教师倾斜。注意推荐近年来在实际工作中涌现出的先进典型，严格按教育局下达的指标推荐上报。