物业公司会计实习周记(实用19篇)
发表时间:2020-05-04物业公司会计实习周记(实用19篇)。
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一、装修申请
1、确认业主身份(如业主委托他人办证装修申请手续,应提交身份证原件和授权委托书);正确指导业主或装修工作人员租客填写《装修申请表》;请业主提交装修沙盘。
2、与业主及装修部门负责人签订《装修管理协议》一式两份,如业主是自装应签定《装修保证书》并盖章。
3、发放《装修指南》请业主解题并签写《装修承诺书》;发放《装修、房屋重复使用注意事项》、《装修管理注意事项》并请业主签收,需口头告知业主装修管理的注意事项;
4、将业主装修申请及图纸一并交给工程部进行审核。
5、工程部审核签写《装修审批通知书》后由客服部一并将业户装修申请全部资料交其后总经理审批,审批通过后通知业主与装修负责人一并到管理处办理装修手续。
二、办理装修手续
1、请业主到物业财务交清费用:1)装修押金。2)装修垃圾清运费:按建筑面积计算。
2、管理处签发《单元施工许可证》、《装修审批通知书》给业主;需告知业主《单元施工许可证》须贴在入户大门口。
3、装修下属单位须办理喷漆工人出入证:提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。
办理入伙的流程
首先,业主收到入住通知后,应当在规定有关规定的时间内带齐有关护照和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续,如果在新规定期限到来的前3天内,业主尚未办理入住相关材料的,销售补办中心再次发函或致信通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续,并做好相应记录。业主办理入住搬进相关手续须带以下证件:《关于办理入伙手续的通知》、《购房合同》原件和登记表各一份、业主家庭成员的.身份证原件及复印件各一份,一吋彩照每人各一张、委托他人办理的,须带业主委托书。
其次,入住手续的办理
验证:物业管理员在业主之前未办理入住手续时,应首先对以下证件进行检查:《购房合同》原件、业主的身份证原件、委托他人办理的,还须检查业主的申请书。检查无误后,物业管理员将《购房合同》原件,业主子女及家庭成员的身份证原件,单位营业执照副本返回业主,证件复印件及业主委托书存入档案。将业主提供的告示照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。再次,交纳入住费用:业主客户服务应指引业主到业主财务部交纳入住费用,财务部根据收款项目开具收款收据,一般情况下,入伙费用包括以下子项目:煤气开户费(属代收代缴费用,小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、装修垃圾清理费。管理费:预收六个月物业费等等。
再次,验房收档
a)客户服务在业主交完入住费用后交于工程组,由业主工程组带屋宇业主验收房屋,并请业主将房屋存在的问题指路填入《业主入伙验房表中》。
b)房屋经验收达标的,管理员召请业主在《业主入伙验房表》中签字确认。
c)验收中发现问题,应立即协商整改。
d)整改完毕,再通知业主二次验收,二次验收不合格的,由客服中心监视改进,至合格为止。再次,发放钥匙。业主领取钥匙时,应在《钥匙领用表》中签字。再次,签署《业主公约》再次,资料发放。管理员将以下资料发给业主保存:《住户手册》、《服务指南》、《业主公约》、 《住宅使用说明》、《住宅质量保证书》。
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1.实习时间及地点
1.1实习时间xx年3月6月
1.2实习地点辽宁省管理有限公司
2.实习目的
学习了二年的物业管理,运用书本上所学的理论知识与实际相结合的原则,把所学的知识用到实际工作中去,通过具体的工作对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解,并且了解物业服务管理各个环节的实际工作。通过工作培养和锻炼自己面对和处理问题的能力,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础。
3.实习单位及岗位介绍
3.1实习单位介绍
管理有限公司成立于二零零四年,经过九年的发展现在已经是具有辽宁省物业管理二级资质的民营企业,总注册资金伍佰万元。目前所管理的楼盘有等物业管理面积近四十万平方米,各类专业技术及服务管理人员百余人。中维物业以全新中、高档建筑的物业管理和咨询服务为主要目标,高起点地介入物业管理行业,目前已经走上良性发展的轨道。中维物业通过多年的努力发展已经逐步发展成为发展定位准确、品牌声誉优良、服务标准规范的物业服务品牌企业。今后也会更加努力的创造物业管理行业新的高峰。
我实习的项目是吉总体规划约10万平米,09年开工,总体分二期实施,现已全部交付,主要临街部分为底商,上为住宅。小区毗邻和城区第六小学具有浓厚的学习氛围,附近有。园区采用全封闭式的管理内部设有八大安防系统,并有保安24小时站岗巡逻;小区属于高档社区出入需要门卡,最大限度地保证了园区业主的安全问题。
3.2实习岗位介绍
我的实习岗位是物业管理处客服部门的一名管理员。工作职责是在物业管理部经理领导下,负责管理小区业主接待、回访等项服务工作;跟踪、验证,处理业主投诉;完成经理交办的各项任务等。
在初步了解了管理处一名管理员的工作之后,我开始跟着经理学习处理业主投诉方面的工作。当接到投诉时,要安抚业主的情绪,耐心听清业主反映的事情,及时找到负责人去安抚业主并采取最合理的方法解决问题。问题解决后要在工作日志上记录好投诉原因,解决办法及业主的满意程度,并根据工作规章及时到业主家进行回访。
4.实习内容及过程
在刚开始到达客服部时,只是跟着经理学习他是怎么处理业主投诉并教我简单的处理业主投诉的要点。这和我在学校只学习书本上的知识是不一样的。客服部是整个物业公司的“中转站”,地位非常重要。服务人员是第一时间与业主打交道的`,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌规范服务人员形象。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,语言形象要求服务接待人员要讲普通话。客服人员要无时无刻地向用户传递公司的良好形象。在客服部中我们要时刻与业主打交道,处理事情时必须以公司的管理章程为标准,尽我最大的能力来处理好业主的投诉,尽可能的让业主满意。主要注意的是热情接待业主,并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题,帮助业主进行进一步分析,提出对策与解决方法,大大降低业主利益损失程度。对于解决问题,与客户沟通,问题受理方面,避免凭空留下任何承诺及结论或不知道,应将问题上报,得到相应解决方法后通过适当方式回复客户。对任何事情不得掉以轻心。
在我实习期间通过独立处理业主的投诉使我更加充分的认识到了客服部工作的不易。在实习期间公司推出对业主贴心服务,展示我们物业公司的服务水准,令业主对物业服务管理增强信心。服务的礼仪不允许漏掉任何一个需要注重的细节,并且必须严格按照公司的礼仪手册执行。绝对不可以对业主表现出任何不满,就算业主有些地方做错,我们客服人员也只能礼貌的提醒和耐心解释。工作时必须用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。绝对不可以想怎么说就怎么说,更不可以对业主发火甚至辱骂业主。提升物业公司的形象,是物业服务管理的重中之重,只有物业公司有好的精神面貌和好的服务水平才能使业主对物业服务工作放心。工作时必须要注意避免随意许诺。对业主提出的物业管理问题进行答疑时必须要条理清晰不能有任何遗漏使业主认为公司的管理方面有问题。工作期间随时开展业主需求调查,主要通过各部门联合办理业主联谊活动,集中了解业主反馈的信息,以了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求。通过专业的工作分析,确定公司对本小区的管理服务标准及其他工作事项,使今后的物业管理服务更加贴近业主使业主对我们的服务工作满意。
通过实习我发现了物业客服部在开展工作中存在的一些问题和困难。由于部门的一些同事未经过专业的物业管理培训,关于物业方面的知识相对缺乏,服务规范也需要进一步加强;由于工作人员需要处理的纠纷较多,而人员不足使处理业主各项问题时工作跟进、反馈不够及时;客服工作压力较大,员工身体素质及自我心理调节能力需要不断提高;客服工作内容琐碎繁复,需要改善工作流程并合理运用管理软件来提高工作效率,使工作难度得到简化。
日后工作的努力方向及工作设想:对于我们的工作范围和内容进一步细化、明确;加强未经过专业培训的工作人员培训,保证他们能够胜任相应岗位,不断提高公司服务质量;加强对工作纪律管理,做到工作严谨、纪律严明、赏罚分明;加强对各项信息、工作状况的跟进,及时反馈给业主并回访;通过简单学习一些心理调试技巧和方法,营造出“在工作中锻炼,在锻炼中成长”的氛围,让我们工作人员有种“紧张但又不会感觉压力太大”的充实感;合理运用先进的管理软件来提高工作效率。
在客服部实际工作中,面对都是一些简单而重复的琐碎事情,但是这些琐碎的事情却是物业管理中最重要的部分。我们每天必须用非常饱满的热情,认认真真做好每一件事情,为业主提供良好的居住环境做好后勤工作。这些都有赖于从操作程序上制定明细的流程,实行精细化管理,从细节做起,从小事做起,从平凡事做起。同时,公司应设立严格的奖惩制度,规范员工的作为。才能使公司的管理工作得到提升,也能使业主满意。
今后我一定要加强对物业服务管理有关知识的学习,在经理的领导下,依据有关物业管理的法律、政策、规范及公司的章程,为业主提供规范、快捷、有效的服务,认真努力做好客服工作,尽可能的为业主创造优美、舒适的生活而努力奋斗。
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第一周:初探农业公司会计工作
入职的第一天,我充满了对未知的好奇和期待。作为一名会计专业的大学生,我希望通过实习能够将课堂上学到的知识运用到实践中,并且了解到农业公司的运营和会计工作的细节。
在第一周的实习中,我主要负责整理和归档公司的财务文件,并学习使用财务软件进行数据录入。这个工作虽然看似简单,但对于我来说却是一个很好的开始。通过整理文件,我逐渐熟悉了公司的财务体系,了解了公司的收支情况和各种财务报表的格式。同时,我也细致地整理了公司的收支单据,以备将来的审核和审计。
除了财务文件的整理以外,我还参与了每周的财务会议。这个会议是公司财务部的重要机制,用于讨论公司的财务情况和制定财务计划。在会议中,我有机会与会计师和财务经理们交流,并且了解到他们是如何分析和解读财务数据的。这让我深刻意识到作为一名会计人员,不仅需要对数字敏感,还需要具备较强的分析能力和逻辑思维能力。
第二周:深入了解农业公司的运营
第二周的实习任务是对公司的成本进行核算。由于农业公司的特殊性,成本核算的流程比较复杂,需要对不同农作物的种植过程和公司的运作模式进行了解。我先是与负责生产的工作人员进行了沟通,详细了解了公司的农作物种植计划以及相关的生产成本,然后利用财务软件进行数据的输入和分析。
在核算成本的过程中,我深入了解了农业公司的运营模式和种植技术。我学习到了农作物的生长周期和生产过程,包括土壤处理、种植、施肥、除草等每个环节的成本计算方法。而这些知识的掌握对于会计人员来说,是非常重要的。只有深入了解公司的业务,才能准确地核算成本,并为公司的经营决策提供准确的数据参考。
第三周:财务报表的编制与分析
进入第三周的实习,我开始参与财务报表的编制与分析工作。我帮助财务经理准备了月度财务报表,并将其与上月和去年同期进行了比较分析。
在编制财务报表的过程中,我真切地感受到了财务数据的重要性和准确性。只有通过合理的分类和正确的计算方法,才能编制出真实可靠的财务报表。在与财务经理进行核对和修正后,我再次体会到了与他人合作的重要性。唯有团队协作,才能确保财务报表的准确性和及时性。
分析财务报表是会计人员必备的技能之一。通过与财务经理的讨论,我了解到财务报表中的各项指标的含义和计算方式,掌握了如何通过比较和趋势分析来评估公司的财务状况和经营绩效。在分析结果中,我发现了一些潜在的问题和挑战,并向财务经理提出了自己的观点和建议。这让我感到非常兴奋,因为我发现自己不再只是一个单纯的记录员,而是一个能够参与决策和提供建议的会计人员。
第四周:参与审计和总结实习经验
进入实习的第四周,我有幸参与了公司的财务审计工作。通过与审计师的交流和学习,我深入了解了审计的目标和方法,了解了公司的财务风险评估和内部控制制度的建立。在公司的协调下,我积极配合并提供了审计所需的文件和资料。
实习的最后一天,我和财务部的同事们进行了小结和分享。我表达了自己的感悟和成长,同时也收获了大家的肯定和鼓励。通过这四周的实习,我不仅学到了农业公司的财务管理知识,还提高了自己的沟通能力、团队协作能力和问题解决能力。
总结
这四周的会计实习经历让我亲身感受到了会计工作的丰富性和挑战性。我通过实践了解了农业公司的运营模式和财务管理方式,学习到了如何编制和分析财务报表,以及如何参与决策和提供建议。这次实习给了我很多机会展示自己的才华和学到新的知识,同时也让我意识到了自己学习和成长的不足之处。我希望未来能够继续努力,不断提升自己,成为一名出色的会计人员。
⬢ 物业公司会计实习周记
一、实习目的 通过实习对所学的专业知识进行全面的了解、理解、掌握,并能灵活应用。检验自我对专业知识与技能的综合应用能力,并针对就业对职业岗位能力的需要,让我们在毕业前,到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作,进一步增强我们运用所学理论和知识,分析和解决实际问题的能力。努力将自己锻炼成适应我国蓬勃发展的房地产业需要的具有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业知识、掌握现代物业管理技术和技能,能够在物业管理、房地产领域胜任专业工作的高级专门人才,毕业之后能够胜任物业管理公司、房地产企业的物业服务、开发管理、物业营销等实际工作。 二、实习内容 20xx年1月14号开始,我在山东省xx物业有限公司进行物业管理工作的实习,通过在xx公司的实习,使我对物业管理工作有更深层次的感性与理性的认识。 山东省xx物业有限公司,是国家一级资质的物业管理公司,注册资本在500万元以上,是一家拥有庞大的集团队伍的企业。拥有优秀的领导团队,其中顾问团队中的物业管理师刘德明总经理,郑良雨和物业管理师王翠蓉等优秀领导者,他们不仅有丰富的物业管理方面的知识,而且具有很强的经营管理能力。正是他们的努力是xx物业公司,走过风风雨雨取得今天辉煌。 xx公司借鉴了新加坡和香港的物业管理理念和经验。秉承着"站着做人,跪着服务"的理念,为开发商、业主、客户策划并实施物业经营服务方案,发挥每一平方米物业的增值潜力,更好的体现物业保值和增值。全心全意为业主服务。 xx公司的宗旨为"亲情化管理,个性化服务"。世界上每个人的需求都是不一样的。俗话说的好:"众口难调"。为了解决众多需求与单一提供者的矛盾,xx公司打出了"个性化服务"的招牌,为每一类业主量身定做了个性化的"套餐"服务。同时,为提高服务质量,xx公司还推出了"亲情化管理"的招牌。在"亲情化管理"标尺及"个性化服务"导向的作用下,xx公司践行着自己的诺言。 除了借鉴先进的经营理念及崇高的宗旨外,xx公司还对公司内部的员工做了很大的要求。 xx公司现有高中级技术职能的员工86人,部门经理以上均获得建设部及山东省建设厅颁发的企业经理和部门经理上岗证书。 公司大力推行"学习型"公司为核心的崇尚业绩,注重改进的考核激励制度,公司员工始终以积极的心态苦练服务技能,为客户提供一流的、高品质、专业化的服务。据此,xx公司制定了"一流的培训、一流的人才、一流的管理、一流的服务"的职业目标和"满意无用,忠诚无价"的职业操守。 以上是我在最初进入xx时的认识,通过近五个月的实践,我发现xx的确是一个正在蓬勃发展、欣欣向荣的企业,但在这高速发展的背后,我通过在底层的.工作也发现了不少问题。主要表现在以下几个方面。 (一) 基层物业人员的服务意识不到位。包括基层服务人员的仪表、语言、行为形象。基层服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。 (二) 规章制度不健全或者是不明确。主要包括岗位职责、奖罚机制、主要作业流程等。岗位职责、奖罚机制没有在明确地点明确公示或者没有组织员工学习,主要作业流程没有或太粗略,工作主要靠"师傅"带,造成随意因素大等。 (三) 权责划分不清,甲乙双方时有冲突。甲方管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待,对物业管理企业的工作易造成干涉。 (四) 项目文化建设滞后。我所在的物业实习项目,除了一些主要的公司规章制度外,基本没有能让员工自我学习和提升专业技能的书籍和书刊,员工下班后往往无所事事。 (五) 档案管理不全面。由于我所处的实习地点是工厂物业,员工较多,工厂员工档案不好建。但主要部门的主要员工档案也没有建,这样就造成项目处新到员工不认识一些主要员工。往往给物业公司带来一些不好的评价,同时也不利于信件的收发,给服务带来一定困难。 以上这些问题就是我在实习期间所遇到的。这些问题影响着物业公司的发展,对物业公司走向品牌化、专业化、精英化的发展道路带来了障碍。为了物业公司下一步更好的发展,树立物业的品牌化、专业化形象。通过这段时间的实习结合所学理论知识,我认为要通过以下几个方面进行解决。 (一) 规范服务人员形象,努力提升员工服务意识。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志,所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲普通话, 比如说在服务人的电话接待中要首问"XX物业,可以为您做什么"语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,"XX物业"应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递着公司的良好形象。 (二) 健全与物业有关的规范规章(如岗位职责、奖罚机制、主要作业流程)并及时在公共区域公布,定期组织员工进行学习。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于责任的落实,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、评优的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作流程等并且要确保能落实下去, 摒弃那种"师傅带徒弟"所带来的人品因素造成的问题。将工作做到规范化、精确化。让新到员工尽快的适应工作。 (三) 加强与甲方领导的沟通、引导,建立良好的合作关系。企业管理者往往把物业管理企业当做一个下属的部门来看待,对物业管理企业的工作易造成干涉,所以物业管理企业必须引导对方树立正确的物业管理思想,正确处理好物业管理与企业管理之间的关系。 (四) 加强项目文化建设。使服务管理走上专业化道路。以专业化为方向,首先要打好它的基础,即让大多数的员工掌握专业知识和专业技能。这就要求项目处应从基层员工着手,为员工进行专业学习提供帮助。比如说定制各种及时、快捷、方便的书刊、报纸等专业的学习媒介,定期不定期的组织培训班、外出学习等。让员工感到企业在重视他,让他们更加努力的工作。改善物业基层人员流动大的问题。 (五) 建立健全档案的管理工作。针对项目的具体情况,将一些特别业主、特别客户的员工档案健全。让物业服务细微化,给业主带来一个良好的印象,为下一步物业工作的开展做贡献,为公司形象树品牌。 另外还应提升员工的法制观念,寓法制化于物业服务中。就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有直接或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不可协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我保护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在所管项目的楼层的楼梯是毛坯的而且比较狭窄,如果在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危险,如果我们的物业没有给予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要承担责任。如果我们给予醒目的警告,那我们只可能不承担责任或是承担连带责任。同样的情况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应该对潜在的事故有作为。所以法律上的自我保护意识应该被我们的每一个员工牢记在心,以避免不必要的麻烦。 以上这些就是我在这近五个月的实习中发现的问题及一些个人的解决见解,通过在物业公司的实习,使我对物业管理的情况有了更深一步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识,为以后开展正常的工作奠定了坚实的基矗 最后感谢学校为我创造了这次实习的机会,也感谢xx让我在实践中能将理论知识与实践相结合。在此,我祝愿母校明天会更辉煌,xx的明天会更好。 来了17物业也一个月的时间了,如今,我已经习以为常,不再有什么抱怨,而是以一个积极的心态去工作,懂得了怎样去调节自己的心态了。当中在一个月工作的时间内悟出了许多东西:回顾前一月以来所经历的点点滴滴,发觉实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。我知道了课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就能以不便应万变。通过实习,我学到的却是三年大学中从未学到的。比如,如何与同事,与领导相处。人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课,在实习时,我经常会留心周围的同事是如何相处的,也尽量虚心请教,与同事们相处,不但可以放松神经, 也学了不少为人知道。在日常工作中,如何与领导打招呼,如何接待来访客人,如何与业主沟通等,都需要自己从书本上的理论知识与现实中实践遇到的问题结合起来,综合、具体的思考、判断,既给了我挑战的同时,也赋予了我处理这些棘手问题的能力,获益匪浅。滴水石穿,历尽岁月的洗礼,必将得到心意的礼赞。我清楚的明白,经过这个月的磨练和捶打,我会得之有益的果实,对我个人的发展起到推波助澜的作用。物业工作,给予我的不只是一个岗位、一份工作,更是我从实践中得到的精华和感悟的人生价值。 这其中也不免有一些牢骚和无奈,我这样发泄不满的情绪。用这些闲言杂语陈词滥调来抑了。并不是牢骚满腹,但在实际之中,不无此在生活中我们或许应该时常的用另外一个自己来审视自己,在这其中找到我是谁?我要什么?我有什么?这么一个值得我们深思的三问。这样我们对未来就会明了自信。期待下月实习进步会更大。 农业公司会计实习周记 第一周:新的开始 本实习是我大学期间的最后一次实习,也是最重要的一次。我被分配到一家知名农业公司进行会计实习。尽管我之前有一些会计实习的经验,但这是我第一次进入农业领域,我对此充满了好奇和期待。 第一天,公司会计部门的主管Tony热情地接待了我,他是一位经验丰富且和蔼可亲的人。他向我介绍了公司的背景和组织结构,并详细解释了我的实习任务和目标。他告诉我,我的主要工作是协助处理公司的财务报表、审计和核算等方面,同时也需要了解农业行业的相关知识。听到这些,我感到既紧张又兴奋。 在第一周的实习中,我主要是进行了对公司财务报表的分析。这些报表包括资产负债表、利润表和现金流量表。通过仔细阅读这些报表,我了解了公司的经营状况以及其财务健康程度。同时,我还学习了一些会计软件的使用技巧,并进行了实操。 在与同事交流的过程中,我发现农业行业与其他行业的会计工作有所不同。农业公司的财务报表中,除了一般的收入和支出外,还包括土地和农作物的价值评估,以及农业保险的相关事项。这些额外的考量因素使得农业公司的会计工作更具挑战性和复杂性。为了更好地理解这些内容,我决定每天增加一些专业阅读,并与同事请教。 第二周:财务数据分析 本周,我继续进行了财务数据的分析工作。在前期的了解之后,我更加熟悉了公司的业务模式和财务状况。我将这些数据与行业平均水平进行了对比,并制定出了一些改善措施。我向Tony提供了我的分析报告,并就如何提高资产利用率和降低成本等问题进行了讨论。 除了财务数据分析,我还参与了公司的一些会计核算工作。我学习了如何处理日常的收入和支出事项,并协助完成了一些农业保险的理赔事务。通过这些实操,我加深了对农业公司会计工作的理解,并对农业行业的运作方式有了更为深入的认识。 与此同时,我也意识到了我的不足之处。在与同事的交流中,我发现还有很多关于农业金融和风险管理方面的知识我还不是很了解。为了填补这部分知识的空缺,我开始主动向同事请教,并在业余时间进行相关的研究。 第三周:财务审计与总结 本周我主要参与了公司的财务审计工作。通过审查公司的财务数据和相关文件,我了解了审计的过程和重要性。我与审计师合作,协助完成了公司财务报表的整理和准备。这个过程非常繁琐,但也让我深刻意识到财务信息的准确性和清晰度对企业的重要性。 除了财务审计,我还开始了我的实习总结。我回顾了这几周的实习经历,总结了自己在会计方面的收获和不足,并提出了对公司财务工作的一些建议。在与Tony的讨论中,他肯定了我的进步,并给予了我很多宝贵的建议。他鼓励我继续加油,并提出了一些建议供我在以后的工作中参考。 通过这几周的实习,我对农业公司的会计工作有了一个更全面的了解。我学习了财务报表的分析和处理,参与了会计核算和财务审计,体验了工作中的挑战和乐趣。这次实习不仅提高了我的会计专业知识和实操能力,还增强了我的团队协作和问题解决能力。 我深深感受到了农业行业的特殊性和优势。农业公司会计工作不仅仅涉及到一般的财务管理,还需要具备对农业经济和金融的理解,以及对行业发展趋势的把握。我意识到我在这方面还有很大的提升空间,同时也明白了需要不断学习和实践来不断提高自己。 这次实习经历让我更加坚定了自己要从事会计工作的决心。我将继续努力学习和提升自己,为未来的职业道路做好充分的准备。我相信通过这次实习,我会更好地适应和应对不同行业的会计工作挑战,并为企业的发展做出更大的贡献。 作为一个物业公司的文员你是怎么样写相关的实习报告的呢?我们看看下面的报告,大家一起阅读哦! 在中平能化物业服务中心实习期间,我担任的主要职务是客服部的主任助理,其次还担任公司临时文员,物业服务实习报告。我的工作就是辅助主任,做好客服部的工作安排。其中包括接待来电来访;负责处理业主日常的意见反馈及投诉业务,并在第一时间内通知相关的工作人员及时解决;负责接洽中心所在小区内其他单位提出的临时保洁业务;日常保洁、保安工作的监督与管理,找出不足,发现问题等。临时文员的主要工作任务包括填写客服记录单,每周例会的会议记录整理,起草并张贴公司各类通知(如:停电通知、温馨提示),起草公司临时文件等等。这次深入企业的实习让我收获颇丰。 在实习过程中,我积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。实习中,我对物业管理工作有了进一步的了解,分析了开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律等。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。 一、中平能化物业服务中心简介 中平能化物业服务中心位于新华区体育路北段胜利街西段,前身是平煤集团机关生活服务公司。现担负着集团机关办公区和机关家属区的供水、供电、供暖、制冷、卫生、绿化、房产管理等物业服务任务,物业管理面积达42万平方米,服务用户4000多户。中平能化物业服务中心以“至真至尚服务社会”的企业精神引领企业健康发展,努力实现“缔造和谐物业,惠及百姓民生”的愿景目标,始终坚持“用心管理、用心服务、用心工作”的服务理念,积极探索“区域化管理、专业化服务、市场化运作”的经营管理模式,不断提高服务水平和服务质量,使机关人员在温馨的环境中办公,使居民在优美的生活环境中体味幸福,实习报告《物业服务实习报告》该中心先后荣获省级卫生先进单位、连续8年集团公司先进单位称号,该中心所辖乐福小区20xx年被授予河南省园林小区称号。 中平能化物业服务中心为了在管理上更贴近客户,为客户提供更便捷、更快捷的服务,在管理处成立客户服务中心。客户服务中心作为管理处运作的一种新的管理模式,大大提高了物业管理处的工作效率,提高了管理处的服务质量,赢得了业主的信任和支持,取得了良好的经济效益和社会效益。 客户服务中心是管理处的核心部门,管理处的绝大部分管理工作都由客户服务中心来处理和完成。该管理模式的主要特征是:一站式服务、全程式管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。其主要职责有: (1)接受业主投诉,通知相关部门处理; (2)对投诉进行跟踪、回访和记录; (3)对投诉进行统计、分析,并向管理处主任提供分析报告; (4)作为管理处对外开设的唯一窗口,对外协调与物业公司、房地产公司、施工单位以及其他部门的关系; (5)各种管理工作的检查、督促; (6)各种资料的档案管理; (7)业主入住等合约签订和证件办理;。 (8)组织管理处的内部培训; (9)管理处各种费用的收取。 二.实习中发现的问题 回顾实习生活,在实习的过程中,既学到了好多知识,也发现了中平能化物业服务中心物业管理工作中的一些小问题: 1.员工综合素质不高、服务意识有待提高。 由于中平能化物业服务中心是由原平煤生活服务公司转型过来的,大部分员工的思想意识还停留在“吃大锅饭”“端铁饭碗的”的时代。虽然中心也开展了多种培训来提高员工的服务意识,但有一部分员工的服务意识还是达不到,和业主的交流沟通总是一副高高在上的姿态,客户服务的员工在服务方面接受的培训不够,不知道服务礼仪礼节,也从来不把业户当成顾客,有时服务态度甚至随着自己的情绪产生变化,导致业主感知服务质量不高。从事客户服务的员工常常知识面非常单一,有些是懂法律法规知识,却无物业管理实操经验;对设备维修一窍不通;还有的连最基本的沟通知识都没有掌握,处理业户的问题时不知如何下手,效率低下。客服人员技能不全、不精,缺乏独立思考能力。管理员不懂得如何组织开展社区活动;维修工上门维修技术粗糙;绿化工不知道病虫害如何打药,如何将花木修剪造型等。很多服务从业人员只懂得一点皮毛知识,这其中包括一些中层领导。 2.管理制度缺乏执行力。 执行力是企业日常管理工作的重中之重,在企业管理实践中流行着这么一种观点:“没有执行力,就没有竞争力”。制度建设是企业管理的重要基础工作之一,是一项贯穿企业管理全过程的活动。提高执行力的绝大部分内容就是提高制度执行力。中平能化物业服务中心并不缺乏各种规章制度,缺乏的是对各种规章制度的执行力。很多过于理论,执行起来难度过大。譬如,物业中心的绩效考核制度,每月考核的时候注重一些文字记录,现场考核力度不大,这样下面执行的时候就弄虚作假,把各种记录报表花心思做好就行,绩效考核搞成形式主义,制度只是一堆纸而已,没有实际效果。因为它实质上在告诉员工“这些制度是无用的,只有领导有用”。
光阴似箭,转眼间小半年时间过去了,在这半年时间里,从学生时代跨入社会,的确有一个过渡阶段,很感谢**给予我这次机会,让我从一名学生,跨行列入为社会成员。同时,在领导的关心下,在同事的支持帮助下,努力完成校领导交办的任务。自身在各方面都有所提升,为了更好的做好以后工作,总结经验,吸取教训,我就参加工作以来总结为以下几方面:
一、 工作收获及出现的问题。
1.业务是基础。
学生时代时,每想一件事都是那么简单与单纯,就想着以后的工作是会计员,进入事业单位就可以进入财务室。当来**以后,想象中与现实反差很大,同时也明白了一些事。来**的第一天,也是我人生中最难忘的一天。当时看到陌生的面孔,心里很胆怯。直至今天,当天的事、物历历在目。第一次在烈日当空下给货物打签,做标志;第一次被陌生人指挥来指挥去;第一次填写单据,也明白了制单的重要性和仔细性。很多的第一次在这工作的半年里都在我身上出现。
言归正传,首当其冲,从业务着手,熟悉公司的工作流程及其运转规律。在业务室的一个月时间里,我发现业务是一个物流公司的重中之重。业务的增加才能产生客服,业务做好了,客户自然而然就会增加,那么资金也就随之流入。企业是以货币为形式,以营利为目的的社会组织。如果没有利润,企业也就没有发展可言。所以业务室的工作也就是一项重要内容。在当今社会高速发展下,我看到了公司也再不断的改进技术,引进新的技术。我深深地知道,填制单据时,务必小心,字迹工整,因为单据要经过很多人的手,一步错步步错,因此给客服增加了不必要的工作任务,使客服工作量加大,也造成不必要的损失。在颜姐的指导和帮助下,让我学到和了解很多,同时也很佩服颜姐的工作熟练程度。
2.客服是关键。
客服一直以来在我的印象中是客服一切困难,为客户积极努力做好一切售后服务。但是,来**,再一次让我更深入的了解“客服”这一深层次的感念。客服它不仅要客服一切困难为客户服务,同时,每天也在跟踪货物的流转,给大客户做跟踪,整理回单,与大客户进行沟通。我公司的客服人员都很是积极努力,工作细心负责,她们是我以后学习的榜样。
3.财务是核心。
由于自己很喜欢会计这一行业,在离校后也是努力想要找一份与专业吻合的工作,可是物流里的会计与我想象中差别很大,也可以用截然不同这一词来形容。书本上所学的,在物流里很少用到,反正就我而言是这样,也许是我学业和工作不精吧。在财务室是一名记账人员,每天记记往来账,月底拢拢账。也许是自己要求太高,也许是自己不安于现状,也许是自己年盛轻狂,总之,一切的不如意也随之浮出水面。但是,在财务室里也让我知道一个公司往来账要及时吹回,由于近几年物流发展进入成熟阶段,在市场经济的条件下,存在着激烈的商业竞争。收、发货物和收款的时间差,造成成交时间和收到货款的时间经常不一致,也就是发货的时间和收到货款的时间往往不同,这就产生了物流里的应收账款。也许自己把原本的应收账款概念改变了。但是,我觉的在物流里很合适。同时结算需要时间,结算手段的落后,使得结算时间越长,从而应收账款推迟结算,应收账款累计增加。也就是我公司,现在出现的资金运转不灵活的原因之一。也许是我只看到了表面,也许是我太过于书呆,也许是我社会阅历不够,也许是我工作经验不足。我发现,财务室不像是财务室,很像是后勤部,什么都在管,就连领单子、领工服、盘点整理仓库、调整单据也都是财务室,这与财务是有何关联。发现马会计的工作不只是仅限于财务这一块,他的工作量及其之大,他什么都在管理,公司上上下下,大大小小的事情,都在整理。他曾说过:“我的任务不仅是财务只一块,我的.任务还是让公司发展,每一环节的运转。”很佩服他的大脑,很佩服他的工作态度,很佩服他的尽心尽责。他是我的第一位工作导师,让我明白了工作要细心,要勤于思考。就在前几天,由于我自己的粗心大意,让马会计的工作量大大加大,我很是自责,同时也知道了自己的好高骛远。希望在以后的工作上认真细心,不要出现类似错误。总之,我没有品头论足之道。我只是实事求是的把我内心里所要说的见此机会阐述一下。
二、团队的合作能力。
世界上没有同样一片叶子,正如人一样,每个人都是独立的个体,个体离不开社会这个大的整体。就像企业离不开员工给企业创造的价值,而员工要生存和生活,同样也离不开企业支付相应的报酬。所以团队,是企业发展的根,根无,再大的树也会倒,再大的企业也会变成废墟。这也许又是我的片面之词吧。我发现我的废话还蛮多的。上轨,我来到**,发现每一个员工都是那么的淳朴,老实,踏实,努力的做好自己本职工作,同时,他们也是我的前辈,在生活上和工作上给予我很多帮助。他们的热心让我知道人间处处有真情,好人还是蛮多的。他们天天以团队的形式装车卸车发货,互相配合很密切。在他们身上我学会了团结,让我明白了团队的重要性。
三、感想体会及自身不足。
1.态度决定一切。工作时一定要一丝不苟,仔细认真,不能老是出错,有必要时刻提醒自己,以确定自己工作万无一失。工作之余还要经常反思自己,使自己不断提高工作效率,并得出工作经验。在和大家工作的这段时间里,他们严谨,认真的工作作风给我留下了深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西,从而使自己勤于思考不断学习。
2.工作中我有时马虎而造成工作失误,从而造成不必要的麻烦,以后我一定严谨要求自己。完成领导交办的任务基础上,发掘自己的优势,继续加强专业知识的学习。
总之,半年的实习,让我学到了很多,**物流公司也是我人生的起点。很感谢**给予我这次机会,让我有一次发展的平台,也实现了我某些方面的愿望。这段经历是我一生的回忆,是一段美好的画面。
云南鑫盛物流有限公司系云南物流产业集团的全资子公司,属于云南物流产业集团下的三级公司。公司前身为原云南省金属材料总公司,成立于1963年1月1日,2008年8月8日改制。公司以仓储物流、物流金融、金属材料和矿产品贸易、新型墙体材料的生产为主要业务,是云南省首个4A级综合服务型物流企业。
公司现有从事物流、贸易和生产的子公司12个;拥有年吞吐量280多万吨,网络遍及全省的大型专业物流中心——云南省钢材物流中心;拥有云南省内业务量最大,被多家银行资质认可进行动产质押监管的动产质押监管中心。为加快发展,搭建物流平台,正在加抓建设安宁云南华天物流有限公司、昭通金远物流有限公司、晋宁云南新钢物流有限公司。
公司自创建以来,经历了从计划经济到市场经济的发展变革,为云南省的经济建设做出了较大的贡献,取得了较好的经济效益和社会效益,先后受到了省部级的多次表彰和奖励。2005年公司成功实施了经营结构的战略转型,由物资贸易企业转型为现代物流企业。2009年实现营业收入15 亿元,物流总额 100 亿元 ,利税总额2379万元。
我们这次实习的时间是三个星期,公司将我们分成三个小组轮岗。
第一个星期的主要工作是出单。
学习应用电子信息技术进行出单管理。提货的具体过程如下:
提货人在提货时要带着提货单到服务大厅柜台处换单,提货单将被转换成一式四联的“市场发货单”。提货人根据拿到的“市场发货单”上提供的货位号处提货。货位号为六位数字组成的编号,表示的意义是:或区号+横排路+纵排路,如020801,为2货区08横排路01纵排路。
到达提货区后,将“市场发货单”交给工作人员进行点货发货。装车完毕后,发货员在“市场发货单”上注明发货件数和发货重量并签名。留下一联,其他三联“市场发货单”和过磅计重单又提货人拿走并将“市场发货单”带至业务大厅办理出库手续。
办理出库手续时,提货人将“市场发货单”和过磅计重单交给业务员,柜台业务员检查无误后签名,留下一联“市场发货单”和过磅计重单,其他两联“市场发货单”和过磅计重单由提货人保存并持“市场发货单”到收款处交吊装费。 交付吊装费后,收款人在“市场发货单”上加盖印章成为出门放行条,另一联“市场发货单”和过磅计重单为提货人留存联。
第二星期的主要工作是学习入库单的输入。
即将各商家的入库情况录入电脑。根据商家的具体入库情况,准确的录入电
脑程序。主要包括厂家,钢材属性,运输方式(火车、汽车)等。
第三星期主要学习内容是盘点货物,输入货物信息。
我们的工作主要是盘点钢材并抄写钢材上的编号实重,将某一堆的钢材按照层次抄写,抄写下每一层的钢材的具体情况,并计算该层钢材的件数,实际重量等。
经过了三个星期的实习,我对物流这个行业也有了一定的了解。针对鑫盛物流公司也有一些自己的想法。
首先,鑫盛物流公司有很多我们可以学习的地方。在实习中,我也学到了很多课本上没有的东西。
1.关于货物的“先入先出”问题。
在问了很多的师傅后,我对他们公司对于货物“先入先出”的运作方式有了一定的了解。根据我自己的理解,他们采用的措施是跟商家做合同,即约定同类型钢材合约中的商家可以在提货时提走别人家的先存放且容易取出的货物(同价值的),使货场内整体的货物应存放太久而生锈的损耗降低。
2.火车送达钢材后就近先堆码。
在火车轨道附近建立了临时下货处。在火车到达后采用了就近堆码货物,在有时间后再将货物堆码至应该的地方。避免了下货存放占用时间导致的火车停滞费用。
3.不同公司标签不同。
不同的公司采用了不同的标签。如:水钢标签是圆牌,昆钢为方形牌。 不同的等级标签牌的颜色不同,分绿红黄三级。
4. 提货单将被转换成一式四联的“市场发货单”。
方便公司和提货人的保存查看,预防货物提取存放的错误和误差。手工入账和电脑入账分开进行,便于在出错时查验。
鑫盛公司是一个主要针对钢材市场的主要经营钢材存储,中转等传统物流服务,兼具物流金融、电子商务等现代物流项目的物流中心。它在建设初期的预计吞吐量为40万吨,而现在的实际吞吐量达到200——300万吨,因此,在货物的堆码上他具有中国大多数物流公司都存在的问题:脏,乱,差。
在参观了鑫盛公司的货场后,我发现它在初期的规划上的问题导致货物的堆码上存在大量的问题。
如图:堆放几乎没有分类,有些货物胡乱堆放。经常发生储存方在提货时发现需要的货物被压的情况不能提出所需货物。
(堆放杂乱,大量生锈。)
1.货物安排不合理。
我在出单处实习的时候曾经遇到的一个情况是某公司前来提A货10批,但是在提货的时候不能将货物提出,原因是他们公司的货物包括工字钢,螺纹钢等不同种类的货物,但是在货位安排堆放时,他们被依次的堆压在一起,要想提走压放在下面的A钢,只能把顶上的B.C钢先移走,费时费力费钱。所以,我认为在安排货位时应该科学合理。
(各种钢材混堆)
(生锈严重,少见防晒防雨措施。)
2.“先入先出”的方法操作麻烦。
很多钢材被大量堆积,上面的是新进的,十分新且完整,但是下面的生锈严重,同一堆货物内部在出货的时候很难进行“先入先出”的出货方式。
3.锈损严重。
据我的观察,大多数货物堆放不超过一个月就会出现生锈情况,尤其最底层的钢材生锈非常严重。据带队的老师讲,生锈的钢材再使用时只能将外层生锈部分打磨下来,浪费非常严重。
我认为可以在地面用条状石头建设基底,抬起一个小高层,将钢材堆放在基底上。下雨后可以将大部分的水漏到地面上,减少钢材浸泡水中的面积和实际,减少生锈。(如下图)
4.提货单的显示项目太少。
在出单处还曾经遇到过一个问题,是提货单位出单后取走货物,在出单员录入剩余钢材数量时出错,差了几顿的货物量,提货公司在一天后重新验查剩余货物量,还要讲存档的提货单调出比对,十分麻烦。
我认为可以在提货单中显示提货公司在鑫盛中剩余的存放货物量等货物信息,方便提货公司对比检验。
5. 货物管理的方法原始。
在盘点货物时发现,货物盘点完全采用手工抄写,及其容易出现错误。我们有小组在抄写时出现错误,还要在几天之后重新检验抄写,造成了很多的麻烦。
我认为可以采用条码管理。
钢材上多挂有标签,可以用机器扫描条码后顺便在机器内录入所需信息,在
提货的时候只需扫描条码,就可以得到很多信息,减少人工是计算,方便管理。
但是有一个问题,钢材再搬卸装运途中由于挤压或其他的原因容易造成标签的丢失。在存放时,雨水暴晒后标签也容易损坏。
6.物流金融管理不当。
鑫盛物流效益中很大一部分出自于物流金融,但是物流金融存在很大的风险,去年由于监管的失败造成了几千万的损失。可想而知,规避风险是很重要的部分,对此我也查阅了很多的资料。
物流金融风险主要有:
(1)内部管理风险
这也是企业中普遍存在的风险之一。包括组织机构陈旧松散,管理体制和监督机制不健全,工作人员素质不高,管理层决策发生错误等等。在中国,企业内部管理风险往往较大。
(2)运营风险
物流企业都会面临运营方面的风险。但从事金融业务的物流公司,由于要深入客户产销供应链中提供多元化的服务,相对地扩大了运营范围,也就增加了风险。从仓储、运输、到与银企之间的往来以及和客户供销商的接触,运营风险无处不在。中国的物流运输业还处在粗放型的发展阶段,因此运营风险不容忽视。
(3)技术风险
金融物流提供商因缺乏足够的技术支持而引起的风险。比如价值评估系统不完善或评估技术不高,网络信息技术的落后造成信息不完整、业务不畅等。
(4)市场风险
主要针对库存质物的保值能力。包括质物市场价格的波动,金融汇率造成的变现能力改变等。
(5)安全风险
质物在库期间金融物流提供商必须对其发生的各种损失负责,因此仓库的安全,员工的诚信,以及提单的可信度都要加以考虑。还包括对质物保存的设施能否有效防止损坏、变质等问题。
(6)环境风险
指政策制度和经济环境的改变。包括相关政策的适用性,新政策的出台,国内外经济的稳定性等。一般情况下,中国的政治和经济环境对金融物流造成的风险不大。但国际环境的变化,会通过贸易、汇率等方面产生作用。
(7)法律风险
主要是合同的条款规定和对质物的所有权问题。因为业务涉及多方主体,质物的所有权在各主体间进行流动,很可能产生所有权纠纷。另一方面,中国的《担保法》和《合同法》中与金融物流相关的条款并不完善,又没有其他指导性文件可以依据,因此业务合同出现法律问题的机率也不低。
(8)信用风险
包括货物的合法性,客户的诚信度等,同时信用风险还与上述财务风险、运营风险、安全风险和法律风险等联系密切。 在具体实施金融物流业务时,应该结合上述的主要风险问题进行相应的风险管理。
2、我认为可行的风险避免措施:
(1).建立流动资产的评估体系,使各种评估方法和标准的统一,使得存货的价值和信贷资金相一致, 降低贷款回收的隐性风险。
(2).建立相关的管理信息系统管理被质押的货物,对货物的进出等进行详细的记录,对货物质押情况做好盘点和记录。
(3). 根据融资期限的长短及质押融资的比例,预交风险保证金,以承担质物市场价格波动的风险。当市场价格下跌到预警线时,按协议规定通知融资企业增加质物和保证金;如果出质人超过融资期间,则以风险保证金抵充融资额或质物变现的差额;如果出质人按期归还,则退还保证金。
(4). 银行可以与物流企业建立结构比较松散、受政府限制较少的契约式战略联盟,与物流企业合作,以发挥物流企业的优势,降低风险,增加收益。银行和企业可通过相互参股等方式强化两者之间的利益合作关系, 避免它们因利益不一致引起的风险。同时两者应互相监督或引入金融中介机构对双方进行监督。
(5). 我国目前尚未有专门保障质押监管责任风险的保险产品,可以与保险公司合作,形成针对物流金融的保险业务。
(6). 为扩大信息的采集半径,提高信息的准确性,运作主体间应加强信息平台的建设, 引入VPN╱TNC 技术促进信息共享,在此基础上制定相应的安全策略和授权策略,以防止敏感数据外泄;运作主体可通过信息平台和综合性的服务平台, 建立市场前馈、反馈体系,以便及时发现问题并逐步完善和改进物流金融服务。3PL 企业应定期跟踪借款企业的贷款使用情况及去向,借助信息平台向银行汇报、交流资金的投放、使用及质押品监管等信息,保证银行及时了解所贷资金的使用情况。
在本次的实习中,鑫盛物流公司的各位员工,老师和同学都给了我很大的帮助。在大家的帮助下我学习到了很多在课本中无法学习到的知识。非常高兴能有这次学习体验的机会和经历,希望在以后的学习中能有更多的体验。 作为一名大学生,我有幸在过去的几个月里,有机会在一家知名物业公司进行了为期三个月的实习。这段实习经历让我学到了很多东西,并为我未来的职业发展打下了坚实的基础。在这篇总结中,我将详细介绍我的实习经历以及所取得的成就和经验。 在开始我的实习之前,我对物业行业了解甚少。在我加入这家物业公司后的第一周,我意识到物业管理的复杂性和重要性。我被指派到一个高档公寓楼,担任助理物业经理。我负责了解和满足住户的需求,协调维修和保洁团队,并确保公寓楼的设施和设备正常运转。这个岗位的重要性让我倍感压力,但也带给我巨大的成就感。 在实习期间,我学到了很多关于团队合作的重要性和工作效率的技巧。与维修和保洁团队的紧密合作,让我明白了团队合作对于任务的顺利完成是多么重要。我学会了如何与不同的人合作,并运用我的组织和沟通技巧来解决问题。与此同时,我也学到了如何管理和分配任务,确保每个人都能充分发挥他们的能力。这个经验对我而言是非常宝贵的,因为它不仅在团队合作方面给了我更多自信,也培养了我的领导能力。 在与住户互动的过程中,我学到了如何与不同类型的人建立良好的关系,并解决他们的问题。有时候,住户们会对某些问题发出不满的声音,而我需要冷静和耐心地处理这些情况。我通过倾听和理解住户的需求,并采取行动解决问题来展示我对他们的关心和专业素养。这使我更加成熟和理解,也让我意识到在物业管理领域工作并不只是完成日常任务,还需要具备良好的人际交往技巧。 除了实践经验外,我还参加了许多培训课程和学习机会,进一步提升了我的专业知识和技能。我学习了物业管理的基本法规、维修和保洁的标准操作程序以及紧急情况下的应对措施。这些培训不仅增加了我的专业知识,还帮助我更好地适应这个行业的要求。 我认为这次实习对我的职业发展产生了巨大的影响。通过实习,我充分认识到物业管理是一个行业前景广阔且多样化的领域。物业管理不仅需要技术和专业知识,还需要高度的责任心和细心。我在实习中积累的经验和知识将为我未来的职业生涯打下坚实的基础。我也深深体会到了团队合作和人际交往的重要性,这将成为我未来职业生涯中的至关重要的技能。 小编认为,我的物业公司个人实习经历是一段充实而宝贵的旅程。通过这次实习,我学到了很多关于物业管理和团队合作的知识和技巧,并意识到了这个行业的重要性和发展潜力。我对未来的职业生涯更加有信心,并期待将我的所学和经验应用到更广阔的物业管理领域。 工作进行的还算比较顺利的,通常每天都要接好多个电话,电话通常都较短,只需要简单的作一些相关的介绍即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。 虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的,特别是周末前的一两天,电话特别的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的时候可以安心的休息。电话一多就容易乱,幸好有同事在旁边一同应付,更多的时候他们帮我,有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。 网为您带来会计方面的内容。 建议先把公司可能发生的经济业务了解一下,然后确定如何进行账务处理。 对不知如何处理的业务,再发帖求答案。 不然很难找到如何操作的处理方法 物业公司的会计处理第一章 经营收入核算管理规定 1 经营收入的范围经营收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得各项收入,包括主营业务收入和其他业务收入。 使用人提供维修、管理和服务所取得的收入,包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。 使用人收取的公共性服务收入、公众**性服务收入和特约服务收入。企业收取使用权房(如老公房)的租金也计入物业管理收入,并设置明细科目核算。 前期费收入等。 使用人的委托,对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。 使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入,如代为房屋出租取得的收入;代为经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施取得的收入;还包括房屋中介代理收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业经营收入及无形资产转让收入等。 使用人提供的商业用房,从事经营活动取得的收入,如开办健身房、歌舞厅、美容美发屋、商店、饮食店等经营收入。 2 经营收入的确认及其时间 2.1企业应当在劳务已经提供,同时收讫价款或取得收取价款的凭据时确认为经营收入的实现。当年度经营收入必须计入当年度损益,不得提前或延后。 以下内容需要回复才能看到 使用人签证认可后,确认为营业收入的实现。企业与业主委员会或者物业产权人、使用人双方签订付款合同或协议的,可根据合同或者协议所规定的付款日期或者在收到合同规定的价款之日确认营业收入的实现。 3 经营收入会计科目处理 物业经营、物业大修等业务取得的经营收入计入“主营业务收入”科目。其他如材料物资销售等属于其他业务收入范围的收入计入“其他业务收入”科目。以上科目必须按收入类别和项目管理处分别设置并进行明细核算。 3.2 企业利用业主委员会的场地收取停车使用费,所取得的收入计入“其他应付款***场地停车费代收”科目贷方,并全额计提和交纳营业税及附加税费。根据物业管理服务协议支付业主委员会收益或各种应承担的管理费用(按协议规定列支)时,计入“其他应付款***场地停车费代收”科目借方;物业公司自身获得的收益,即“其他应付款***场地停车费代收”科目的贷方余额,借记并转入“其他业务收入”。各企业可根据实际情况按项目管理处和费用类别设置明细账进行核算。 第二章 成本费用核算管理规定 物业经营、物业大修等不同业务项目分别归集各自成本费用,成本核算方法一旦确定,至少在一个会计年度内不得任意改变。 2 成本划分原则为了正确核算成本,须分清以下成本费用界限: 奖金和按规定比例提取的福利费、工会经费、教育经费;房屋共用部位、共用设施设备维修及保养费;房屋共用部位、共用设施设备耗用的水电费;直接从事物业管理等经营活动人员的劳动保护费;绿化费、保洁费、保安费;直接用于物业管理等经营活动的固定资产折旧费等等。非生产经营活动消耗,如投资活动,筹资活动;非生常损失消耗,如灾害盗窃损失、违约金、滞纳金等赔偿支出、资产减值损失等,均不能计入生产经营成本。 2.2 生产经营成本与期间费用的界限凡与企业直接生产经营活动无关的经营管理性支出均计入期间费用。如:为组织管理企业而发生的行政性管理支出等。 2.3 不同会计期间的成本费用界限根据“权责发生制”原则确定当期的成本费用,正确核算“待摊费用”和“预提费用”。会计期末未经主管税务机关认可的“待摊费用”及“预提费用”,均应计入当年度损益。 2.4 不同核算单位的费用界限根据管理需要,按照管理处核算成本费用。管理处发生的成本费用,直接计入该管理处成本。 3 成本核算及科目设置 3.1按不同管理处设置“主营业务成本”明细账,计算并归集主营业务成本。 “物业经营成本”、“物业大修成本”,并在明细科目下按成本类别设置三级明细科目。 3.3 物业管理成本的核算 3.3.1自营方式管理成本的核算。采用自营方式进行物业管理服务的,可将发生的各项直接费用按成本类别计入“主营业务成本物业管理成本”。 保洁等,一般按照签订的承包合同付款,成本即为合同的结算款,并按成本类别计入“主营业务成本物业管理成本”。 使用人提供的房屋、建筑物和共用设施等物业应付给物业产权人、使用人的租赁费、承包费等计入“主营业务成本物业经营成本”。直接为以上经营项目发生的人工工资、奖金和按规定比例提取的福利费、工会经费、教育经费、劳动保护费;材料费、水电费等也计入“主营业务成本物业经营成本”。 共用设施设备大修、更新改造任务实际发生的工程支出。 3.6其他业务支出的核算其他业务支出是指企业从事其他经营活动所发生的有关成本和费用支出。企业支付的商业用房有偿使用费,计入其他业务支出。 通讯费、业务招待费、业务宣传费、差旅费统一在期间费用下按照部门类别进行核算。 第三章 物业工程的核算 共同设施设备大修、更新改造及由业主委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用房、商业用房进行装饰装修等工程。物业工程按其实施方式的不同一般分为两种:自营方式,指物业管理企业自行组织施工;出包方式,指物业管理企业委托外单位承包工程。 2 物业工程的核算应在“在建工程”科目下设置明细科目“物业工程”,用于归集物业工程所发生的各项支出。该科目借方登记物业工程发生的各项支出;贷方登记已完物业工程成本的结转数;科目借方余额,反映在建工程的实际成本。本科目应按工程项目类别设置明细账进行核算。 材料费、工程物资、机械使用费等。上述费用在发生时确定由某个工程项目负担,则直接计入该项目成本;若涉及多个工程项目,应增设相应科目归集有关费用支出,再按一定标准分配计入各有关项目。 2.2 出包工程的核算。委托外单位承包工程时,将支付给承包单位的'工程价款,计入“在建工程物业工程**工程”科目,贷记“银行存款”等科目。 2.3 工程完工交付使用的核算。 共同设施设备大修、更新改造工程完工交付使用时,其工程决算价款,须经业主委员会或物业产权人、使用人签证认可。若该工程价款由维修基金列支,则根据分摊表进行转账结算;若该工程不由维修基金列支,则根据物业产权人、使用人的签证进行价款结算。 2.3.2工程完工交付使用的会计科目处理:借记“银行存款”或“长期应付款代管基金”科目,贷记“主营业务收入物业大修收入”科目;同时结转已完物业工程成本,借记“主营业务成本物业大修成本”,贷记“在建工程物业工程**工程”科目。第四章 维修基金的核算 共用设施设备维修基金。 2 维修基金的核算 2.1收到维修基金的核算收到维修基金时,借记“银行存款”科目,贷记“专项应付款代管基金本金”。 2.2维修基金利息核算企业收到银行计息通知单,属于代管基金存款的利息收入,借记“银行存款”科目,贷记“专项应付款代管基金利息收入”。 承包费、有偿使用费等,作为维修基金的收益,计入“专项应付款代管基金”的贷方。 共用设施设备进行大修、更新、改造任务的项目,实际发生的工程支出,通过“物业工程”科目核算,核算方法同第四章 使用人签证认可后与承接单位进行结算,并根据维修基金分摊表进行分配转账,借记“专项应付款代管基金”,贷记“银行存款”等科目。 第五章 代收款项的核算 企业应在“其他应付款“科目下设置明细科目“代收款项”,用于核算企业代收代付款项,如代收的电表初装费、有线电视初装费等。企业受物业产权人委托代为收取的房租等,也在本科目核算。本科目应按代收代交费用种类设置明细并按往来单位进行核算。 物业公司的会计处理 第一章 经营收入核算管理规定 1 经营收入的范围经营收入是指企业从事物业管理和其他经营活动所取得各项收入,包括主营业务收入和其他业务收入。 使用人提供维修、管理和服务所取得的收入,包括物业管理收入、物业经营收入和物业大修收入。 使用人收取的公共性服务收入、公众**性服务收入和特约服务收入。企业收取使用权房(如老公房)的租金也计入物业管理收入,并设置明细科目核算。 前期费收入等。 使用人的委托,对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入。 使用人提供的房屋建筑物和共用设施取得的收入,如代为房屋出租取得的收入;代为经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施取得的收入;还包括房屋中介代理收入、材料物资销售收入、废品回收收入、商业经营收入及无形资产转让收入等。 使用人提供的商业用房,从事经营活动取得的收入,如开办健身房、歌舞厅、美容美发屋、商店、饮食店等经营收入。 2 经营收入的确认及其时间 2.1企业应当在劳务已经提供,同时收讫价款或取得收取价款的凭据时确认为经营收入的实现。当年度经营收入必须计入当年度损益,不得提前或延后。 以下内容需要回复才能看到 使用人签证认可后,确认为营业收入的实现。企业与业主委员会或者物业产权人、使用人双方签订付款合同或协议的,可根据合同或者协议所规定的付款日期或者在收到合同规定的价款之日确认营业收入的实现。 3 经营收入会计科目处理 物业经营、物业大修等业务取得的经营收入计入“主营业务收入”科目。其他如材料物资销售等属于其他业务收入范围的收入计入“其他业务收入”科目。以上科目必须按收入类别和项目管理处分别设置并进行明细核算。 3.2 企业利用业主委员会的场地收取停车使用费,所取得的收入计入“其他应付款***场地停车费代收”科目贷方,并全额计提和交纳营业税及附加税费。根据物业管理服务协议支付业主委员会收益或各种应承担的管理费用(按协议规定列支)时,计入“其他应付款***场地停车费代收”科目借方;物业公司自身获得的收益,即“其他应付款***场地停车费代收”科目的贷方余额,借记并转入“其他业务收入”。各企业可根据实际情况按项目管理处和费用类别设置明细账进行核算。 第二章 成本费用核算管理规定 物业经营、物业大修等不同业务项目分别归集各自成本费用,成本核算方法一旦确定,至少在一个会计年度内不得任意改变。 2 成本划分原则为了正确核算成本,须分清以下成本费用界限: 奖金和按规定比例提取的福利费、工会经费、教育经费;房屋共用部位、共用设施设备维修及保养费;房屋共用部位、共用设施设备耗用的水电费;直接从事物业管理等经营活动人员的劳动保护费;绿化费、保洁费、保安费;直接用于物业管理等经营活动的固定资产折旧费等等。非生产经营活动消耗,如投资活动,筹资活动;非生常损失消耗,如灾害盗窃损失、违约金、滞纳金等赔偿支出、资产减值损失等,均不能计入生产经营成本。 2.2 生产经营成本与期间费用的界限凡与企业直接生产经营活动无关的经营管理性支出均计入期间费用。如:为组织管理企业而发生的行政性管理支出等。 2.3 不同会计期间的成本费用界限根据“权责发生制”原则确定当期的成本费用,正确核算“待摊费用”和“预提费用”。会计期末未经主管税务机关认可的“待摊费用”及“预提费用”,均应计入当年度损益。 2.4 不同核算单位的费用界限根据管理需要,按照管理处核算成本费用。管理处发生的成本费用,直接计入该管理处成本。 3 成本核算及科目设置 3.1按不同管理处设置“主营业务成本”明细账,计算并归集主营业务成本。 “物业经营成本”、“物业大修成本”,并在明细科目下按成本类别设置三级明细科目。 3.3 物业管理成本的核算 3.3.1自营方式管理成本的核算。采用自营方式进行物业管理服务的,可将发生的各项直接费用按成本类别计入“主营业务成本物业管理成本”。 保洁等,一般按照签订的承包合同付款,成本即为合同的结算款,并按成本类别计入“主营业务成本物业管理成本”。 使用人提供的房屋、建筑物和共用设施等物业应付给物业产权人、使用人的租赁费、承包费等计入“主营业务成本物业经营成本”。直接为以上经营项目发生的人工工资、奖金和按规定比例提取的福利费、工会经费、教育经费、劳动保护费;材料费、水电费等也计入“主营业务成本物业经营成本”。 共用设施设备大修、更新改造任务实际发生的工程支出。 3.6其他业务支出的核算其他业务支出是指企业从事其他经营活动所发生的有关成本和费用支出。企业支付的商业用房有偿使用费,计入其他业务支出。 通讯费、业务招待费、业务宣传费、差旅费统一在期间费用下按照部门类别进行核算。 第三章 物业工程的核算 共同设施设备大修、更新改造及由业主委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用房、商业用房进行装饰装修等工程。物业工程按其实施方式的不同一般分为两种:自营方式,指物业管理企业自行组织施工;出包方式,指物业管理企业委托外单位承包工程。 2 物业工程的核算应在“在建工程”科目下设置明细科目“物业工程”,用于归集物业工程所发生的各项支出。该科目借方登记物业工程发生的各项支出;贷方登记已完物业工程成本的结转数;科目借方余额,反映在建工程的实际成本。本科目应按工程项目类别设置明细账进行核算。 材料费、工程物资、机械使用费等。上述费用在发生时确定由某个工程项目负担,则直接计入该项目成本;若涉及多个工程项目,应增设相应科目归集有关费用支出,再按一定标准分配计入各有关项目。 2.2 出包工程的核算。委托外单位承包工程时,将支付给承包单位的工程价款,计入“在建工程物业工程**工程”科目,贷记“银行存款”等科目。 2.3 工程完工交付使用的核算。 共同设施设备大修、更新改造工程完工交付使用时,其工程决算价款,须经业主委员会或物业产权人、使用人签证认可。若该工程价款由维修基金列支,则根据分摊表进行转账结算;若该工程不由维修基金列支,则根据物业产权人、使用人的签证进行价款结算。 2.3.2工程完工交付使用的会计科目处理:借记“银行存款”或“长期应付款代管基金”科目,贷记“主营业务收入物业大修收入”科目;同时结转已完物业工程成本,借记“主营业务成本物业大修成本”,贷记“在建工程物业工程**工程”科目。 第四章 维修基金的核算 共用设施设备维修基金。 2 维修基金的核算 2.1收到维修基金的核算收到维修基金时,借记“银行存款”科目,贷记“专项应付款代管基金本金”。 2.2维修基金利息核算企业收到银行计息通知单,属于代管基金存款的利息收入,借记“银行存款”科目,贷记“专项应付款代管基金利息收入”。 承包费、有偿使用费等,作为维修基金的收益,计入“专项应付款代管基金”的贷方。 共用设施设备进行大修、更新、改造任务的项目,实际发生的工程支出,通过“物业工程”科目核算,核算方法同第四章 使用人签证认可后与承接单位进行结算,并根据维修基金分摊表进行分配转账,借记“专项应付款代管基金”,贷记“银行存款”等科目。 第五章 代收款项的核算 企业应在“其他应付款“科目下设置明细科目“代收款项”,用于核算企业代收代付款项,如代收的电表初装费、有线电视初装费等。企业受物业产权人委托代为收取的房租等,也在本科目核算。本科目应按代收代交费用种类设置明细并按往来单位进行核算。 全面负责物业公司的会计电算化管理工作,对财务信息的安全性,资料的完整性,输出的及时性负责; 负责物业公司日常会计凭证的电算化录入工作; 负责物业公司地税、国税的.营业税、增值税及各项附税的申报工作; 负责物业公司发票、停车场发票的及时申购工作; 负责计算并上报总公司的各项专用报表(1-9表); 负责会计档案的整理、装订、保管、编制档案目录工作; 定期备份物业公司会计电算化软盘,定期打印财务账本(除日记账外); 完成部门领导交与的其他工作。 这个暑假,我有幸来到一家知名物业公司实习。对于一个新手来说,这是我人生中的第一次实习经历,我充满期待又有些紧张。下面让我为大家详细细致地描述一下我在物业公司的实习周记吧。 第一周,我们被安排参观了物业公司的办公区域。整个办公楼格外宽敞明亮,每个岗位都布置得井井有条。经过导游式的讲解后,我了解到物业公司负责管理多个小区的日常运营和维护工作,包括安全巡查、环境清洁、设备设施的维修与保养以及业主服务等。更为令我振奋的是,实习期间我们将有机会亲身体验这些工作。 第二周,我被分配到工程部门实习。这个部门负责修缮小区内的各种设施和设备,并负责解决业主们提出的维修问题。在这一周里,我跟随着工程人员参与了一次管道维修的工作。我佩服工程人员们的敬业精神和技术技能,他们不仅要解决问题,而且还要面对现场的各种困难。我感受到了工作的辛苦和艰巨,但也明白了自己在工作中的责任和使命感。 在第三周,我换到了安保部门实习。身着统一的制服,我和其他安保人员一同巡逻小区。他们用问候和微笑与居民们交流,确保小区的安全。虽然听起来很轻松,但实际操作时,需要时刻保持警惕和应对突发事件。我从这里学到了如何在团队中紧密协作,并且如何应对紧急情况。 第四周,我又被调至业主服务部门。业主服务部门是公司与业主之间的桥梁,负责接听和解答业主的来电咨询,协助解决各种问题。这一周,我接到了许多业主的电话,有关于小区环境的问题、物业收费的疑问,还有一些关于物业管理的建议。通过与业主的沟通,我学会了耐心倾听和解决问题的能力。 进入第五周,我回到了办公室,参与了物业公司内部运营管理的工作。这里是物业公司的大脑中枢,负责各个部门之间的协调和沟通。我被安排帮助整理文件、处理数据,还有和其他部门的同事一起参与会议。这一周让我更加明白了一个高效运作的团队对于一个物业公司的重要性。 在这个物业公司的实习经历中,我不仅学到了许多专业知识和技能,更重要的是培养了团队合作意识和解决问题的能力。同时,我也感受到了物业公司作为一个庞大系统的复杂性,需要各个部门之间密切配合,以保证小区与业主的满意度和安全保障。 这次物业公司实习让我对物业行业有了更深入的了解,也让我意识到了自身能力的不足和需要提升的地方。通过和各个部门的工作人员的交流和观察,我学到了许多实用的知识和工作经验,为我未来的发展奠定了坚实的基础。我希望能够将这次实习经历化为动力,不断提升自己,将来成为一个优秀的物业管理人员。 1、严格遵守财经纪律,坚持公司会计制度和会计核算原则。 2、协助上级建立规范的帐簿体系,并负责审核所有原始凭证,填制记帐凭证,对企业经济管理和会计核算中的问题提出建议和意见。 3、认真编制会计凭证,按时编制会计报表,定期向各使用者报送,将有关资料如管理费收缴及使用情况向业主委员会公布,接受其监督。 4、负责各种会计凭证、帐簿、报表等会计凭证档案的的收集、整理和保管工作。 5、熟练使用财务软件和物业收费软件,根据经营情况编制各种报表,撰写财务分析。 6、指导和监督物业仓库的验收、建帐和盘点工作,随时掌握公司的仓存、物流状况,做好日常成本控制。 7、负责公司经济合同履行的审核、登记、归档工作,并编制相关报表。 8、负责成本核算,编制各部门收支报表。 9、负责发票的保管和核销,办理相关税务事项。 10、负责债权债务的清算,定期进行财产的清点、核算。 11、完成部门领导交办的其它工作。 工作第四个星期了,这个星期主要是收楼工作,我就负责带业主看楼,就是说如果物业前台帮业主办好收楼手续后,由我带业主到房子上去看装修情况,继业主反映的装修问题我们用查楼表进行记录,然后把查楼表内容弄成维修单下发给装修单位进行给业主整改。当中,接触到各行各业的业主,什么样的业主也要打交道,有时还会被心头高的业主臭骂一顿,那是才真正觉得物管这一行业是比较难做,还觉得比较委屈,但是当中也学会怎样去应对这些业主,怎样去调节自己的心态,怎样去处理这些事情。这个星期觉得挺忙的,因为一天的同一时间有时会有几个业主撞在一起来收楼,所以就显得比较忙,但是学的东西也慢慢多起来的。 1、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外,不得任意增减或者合并会计科目。 2、会计人员对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系,不得任意改变。 3、会计人员对发生的每一项经济业务必须取得或填制原始凭证,并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。 4、会计人员要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造/涂改或经济业务不合法的`凭证,应拒绝受理,并及时报告领导处理。 5、会计人员要按照规定设置总账、明细账/日记账。启用会计账薄时,应在账薄封面上写明单位名称和账薄名称。账簿扉页上应附启用表。 6、会计人员要根据审核无误的会计凭证登记账薄。账薄记录发生错误时,不得涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹,而应将错误的文字或数字化线注销(必须使原有字迹仍可辨认),然后在划线上方填写正确的文字或数字,并由记账人员在更正处盖章。 7、会计人员应按照规定,定期(月、季、年)核对账目/结编制会计报表。并做到报表数字真实,计算准确,内容完整,说明清楚,任何人不得篡改或授意指使他人篡改会计报表数字。 8、会计人员要按照规定对各种会计资料,定期收集,审查核对,整理立卷,编制目录,装订成册,并妥善保管、防止丢失损坏。 9、协助管理处完成其它日常工作。 通过公司各处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间,我深深体会到了海纳物业的优势,以及在日照的影响地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与海纳人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩 的同时,我也发现了这其中存在的一些影响海纳物业发展的问题,现总结整理如下。 第一,内部管理不规范。首先,海纳物业受日照整个物业管理发展的影响,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物业处与集团公司之间的关系,物业与行政部门的关系,与有关业主之间的关系。处理好这些关系当然有利与物业管理的发展,但 当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。 第二,责权利不明。责权利不明,是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面,一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度。虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面,是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。 第三,基础薄弱,正常运行困难。首先由于部分物业开发较早,设备、设施老化,使维修难度加大,维修成本高,给各方面工作带来了很大压力。其次,前期遗留问题较多,物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间,与建设单位之间,与业主之间矛盾重重, 物业管理收入微薄,使物业管理收入不抵支出难以正常运行,企业举步维艰。这就使得物业管理难以改进设备,改善服务,导致了服务水平低,业主投诉率居高不下,对服务不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。 第四,缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了,服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。 这些问题,影响着海纳物业的发展,为改善我公司的物业管理状况,树立公司物业管理品牌,不妨采取以下措施,以促进企业快速、健康发展。 1、明晰权力和责任。海纳物业欲走品牌之路,就必须走独立发展之路,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业管理企业应负的责任。另外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事关,事事有人关”理顺物业管理流程,明确各部门员工的职责与权利。 2、建立、健全规章、制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章、制度,来规范员工的行为。要树立海纳物业品牌,必须要健全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系 当我第一次踏进南山物业行政办公室时,根本没有想到,在之后的两个月,我会在这里收获一段快乐而难忘的时光,物业公司实习毕业报告。我不仅从同事们身上学到很多东西,和他们成为朋友,更重要的是,我在实习过程中拿到了开启通往社会之路大门的六把钥匙。 第一把钥匙:真诚 你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去物业实习,我怀着惴惴不安的心情,之前听过很多实习生的传闻,说他们在单位要么被当成透明人,要么就干些杂活,于是有点担心会和他们一样。踏进办公室,只见几个陌生面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早安”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关怀,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想,应该是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也愿意把工作分配给我。 其实,不仅待人要“真诚”,对事也要“真诚”。 在一次大合唱活动中,由于老年人上了年纪,眼睛有点花,字小的看的不是很清楚,《众人划桨开大船》的词与普,写了又写,改了又改,但又想不出好的修改方法,实习报告《物业公司实习毕业报告》。我于是把自己的意见诚心诚意的提出来。没想到,他竟然接受了。在他面前,我只是一个毫无经验的小字辈,但我觉得对待工作我们不应该论资谈辈,有意见或建议,只要对工作有利,都应该诚恳的说出来,大家一起探讨。其实,只要你是真诚的,谁会在乎你资历小,又有谁会小看你呢?从那以后,每次准备前期活动,他都找我去看前期准备内容提意见,他告诉我,我提的意见和建议很中肯,非常有用,把我心里美的啊,因为我看到了自己的价值。真诚,让我走出了显示自身价值的第一步。 第二把钥匙:沟通 你知道他,但你记住他的名字吗?你认识他,但你了解他吗?你能将人和名字对上号吗了?领导从我手中接过业主表演人员名单,劈头一问。我被问了个哑口无言。天啊,30多名来表演节目的人员,怎么可能一一记住他们的名字?而且领导让我负责的是演员的签到,又没我熟悉人员,我心里嘟哝着。 领导再没说什么,只见他把名单和演员熟练的对上号,还和他们天南地北的侃,后来我了解到,其实领导和各位演员之前也见过一次面而已。之后,我跟演员们培训,每月末我们都要开个工作会议,对各个辅导项目及个人进行评价,讨论节目的编排,有时,对某个人员的看法,我和领导会有很大不同,但我总坚持自己是对的。回公司后,领导写了一份对演出人员的性格囊括和总体评价,我总觉得其中一两人的性格并非他们说的那样。 再后来,我公司配合房地产搞促销活动,在演出中,各人真面显露,我这才发现,领导看人真是看准了,每个人的表现正如他评价中所说的那样。我不得不佩服他。我和他与演员接触的时间是一样多,为什么他比我更了解演员呢?答案很简单,他对选手进行了大量的采访,平常一有机会就与演员聊天。我终于明白了:沟通是一种很重要的技巧和能力,时时都要巧妙运用。认识一个人,首先要记住对方的名字。了解一个人,则需要深入的交流。而这些,都要自己主动去做。 一:实习目的 通过在物业公司的实习,可以让我们更好地将理论与实践相结合;熟悉自己即将从事的工作,为自己今后的工作打下一个坚实的基础;也可以更加明确自己的想法,选择更加适合自己的岗位。 二:实习时间 XX年5月21号——XX年7月13号 三:实习地点 北京新浩物业管理有限责任公司第五分公司金澳国际项目 四:实习内容及心得体会 时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧,它依然会从你的指缝间流走,让人是那样的措手不及,也让我们在即将结束的喜悦中夹杂了浓浓的忧伤。 虽然实习已经结束了,但是第一次来这儿的画面却愈发的清晰了,就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一闪现。记得我们在新浩实习的所有的同学第一次来儿的时候,说是面试,其实大家都心知肚明,这就是一次见面会,一次入职前公司对我们的动员大会。脑海中还十分清晰的闪现着李晓波经理跟我们讲的话:“你们这些大学生在还未踏入职场之前就是一张白纸,我希望在这儿你们都可以把自己变成一张耐人寻味的、充满色彩的名画,而非一张可以让人随意丢弃的草稿纸。”“因为物业是一个服务行业,书本上的知识它肯定是有用的,但毕竟更多的是理论,不见得你把书本上的知识照搬到实际中它也适用。所以为了减少不必要的麻烦,你们最好是能够做到多看、多听、多学习、少说话。”听到那些话,我真的好激动,也好兴奋,感觉自己就像是即将上战场的将士被注入一剂强心针一样充满了昂扬的斗志,而我也坚信自己会在未来的两个月的实习中做得更加的出色。 在新浩金澳国际实习的共有五个人,我们中三个人被分到了客服部楼长这块,相当于是楼长助理;一人被分到了客服前台接待那块;一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服楼长这块,担任楼长助理。在跟在其他公司实习的我的同学们的交流中,我得知他们都是好多人只有一个师傅给带着,说有时会感觉蛮混乱的,有时会不知道自己到底该干什么。我就觉得我们公司在这点上做得很好,因为我们五个人每个人都由一个师傅带着,指引着,减少了我们一开始在工作上的毫无头绪。这也充分体现了新浩公司对于与我们学校这次合作的重视,真的很不错! 经过了将近两个月的实习,我总结了一下自己的工作,发现楼长这块的工作主要有以下几项(其实楼长的工作远比我以下列出的要多很多很多,但是我能接触到的也只有下面的了): 一:日巡视:每天早上都检查整栋公寓的卫生情况以及是否有公共区域的设施设备的损坏等问题,并及时的记录下来,找相关的负责人签字处理问题,然后下午我们再去复查一次,看看那些问题的处理结果怎样。每天我们都要两次从35层一层一层的往下走,看似简单,但却是一个需要付出体力以及认真耐力的活哦。有时在巡楼的过程中碰到了业主我就会问他们对我们保洁的工作还满意吗,他们都回答很满意,我就好高兴。当看着本来很差的卫生情况在自己的监督下慢慢的有所改善,那种喜悦之感以及成就之感真的是很难用笔墨去形容的。 二:检查空置房:这是一个周性的工作,并不需要我们每天都去干,但是一周至少要有一次。因为到目前为止,我们这边的公寓入住率可能只达到了65%,差不多还有二百多户没有卖出或者是租出,这就要求我们时刻保证那些空置房的内部设施设备的完好无损,好随时接受想要入住的业主的检查。因为我们这儿的都是精装房,所以跟毛坯房的检查并不一样。我们主要检查房中的壁纸是否破损开裂,地板上是否有划痕,淋浴房是否缺五金件,窗户是否漏水,附赠的东西(比如洗衣机、衣柜等)是否有短缺…然后将发现的问题写到门后的表上,还有就是要登记在检查空置房的维修记录表上,等工程部的师傅维修的时候我们再跟去盯维修。这儿就说到了我的第三项工作,那就是:⬢ 物业公司会计实习周记
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篇二:物业公司实习总结例文
⬢ 物业公司会计实习周记
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