机场地勤转正总结（汇集18篇）

机场地勤转正总结（汇集18篇）。

✦ 机场地勤转正总结

《民航地勤服务》教案

名称：民航地勤服务

性质和任务：民航地勤服务这一课程是从航空旅客运输的狭义角度，尽量按照旅客所能接触到的地勤服务流程来讲授航空公司、机场等相关的企业为旅游提供的各种服务。通过学习本课程，让学生了解、掌握售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务等的服务流程、服务规定和服务标准。目标：

1、基础知识要求:了解民航地勤服务与航空运输业发展状况和概念，掌握民航地勤服务人员需具备的行为规范以及本书中所讲授的各种地勤服务的基本内容。

2、素质要求：通过本课程的学习，使学生具备民航地勤服务基本理论知识。从宏观和微观上把握民航地勤服务的基本常识。

3、实践操作要求：学以致用，认真实践，深化对理论知识的理解与应用，掌握民航地勤岗位必要的服务流程、服务规定和服务标准。

第一章民航地勤服务概论

内容要点和基本要求：

民航地勤服务概论

第一节 民航地勤服务与航空运输业发展

一、我国民航运输业的发展现状

我国民航业面临的挑战

1、从航空替代品来看，国内航空运输企业正经受着来自地面运输方式的强烈冲击。

2、随着中国加入WTO，发达国家看到了中国潜在市场前景广阔，进入中国市场参与竞争迫不及待。

我国民航运输业大发展必然要求民航企业的地勤服务能力相应增强，同时其他运输方式和外资民航企业的竞争又必然要求国内民航企业不断改进地勤服务质量。民航运输空中服务的高质量是其区别于其他运输方式的显著特点，但竞争的加剧要求民航企业将高质量的服务从空中延伸到地面，使得旅客在旅行全过程中都能享受到优质服务。

二、我国民航业的行业构架

（一）航空公司

航空公司向旅客、货主提供旅客、货物和邮件运输服务，同时按照国家有关规定收取费用。

（二）机场

机场主要为航空公司和旅客提供起降、候机楼等服务，同时按照国家统一制定的标准向航空公司、旅客收取有关费用。

（三）空中交通管理

空中交通管理是民航的重要组成部分，其为航空公司提供进近指挥、航路指挥等服务并按照国家统一制定的项目和标准向航空公司收取费用。

（四）航油

航油供给目前主要由新组建的中国航空油料集团公司经营，另有少数的合资企业。中国航空油料总公司在各地的分支机构为航空公司提供加油服务，同时按照经批准的价格收取有关费用。

（五）航空销售

航空销售服务部门是与旅客、货主等消费者直接接触的窗口单位，是民航产业的重要组成部分，分航空公司直销和代理销售两个部分，但都需要信息服务系统的支持。

（六）飞机维修服务

飞机维修服务由专业的飞机维修公司有偿提供。根据具体项目性质的不同，飞机维修服务收费分别采取了市场调节价、政府指导价和政府定价。

（七）其他

为航空公司或旅客、货主提供服务的还包括航空材料、航空食品、教育培训、各种专业设备制造等。

三、民航地勤服务概念

“地勤”一词原本是民航系统内一个比较宽泛的概念，它是相对于“空勤”而言的所有地面服务工作的总称。

广义地说，地勤服务应该包括航空公司、机场、代理企业为旅客、货主提供的各种服务以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。从航空旅客运输的狭义角度，地勤服务主要是指航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务。

第二节 民航地勤服务企业及其相互关系

一、机场

（一）机场的分类

1.按机场用途划分：军用机场和民用机场

2.按航线性质划分：国际航线机场和国内航线机场。

3.按服务航线和规模划分：枢纽机场、干线机场、支线机场。

枢纽机场往往是连接国际国内航线密集的大型机场。

干线机场是以国内航线为主、空运量较为集中的中大型机场。

支线机场一般是规模较小的地方机场，以地方航线或短途支线为主。4.按旅客乘机目的地划分：始发/终点机场、经停机场、中转机场。5.备降机场

（二）民用机场的类别

（三）机场的功能区域

机场作为商业运输的基地可以划分为飞行区、候机楼和地面运输区三大部分。

第三节 地勤服务人员

一、仪容仪表

航空企业对地勤服务人员仪容仪表的基本要求是：庄重、亲切、健康、自然。

二、行为规范

✦ 机场地勤转正总结

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哈尔滨机场坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产责任，强化安全保障措施，确保旅客出行安全。

哈尔滨机场公安局在现场增加5名，并联合运管所执法人员，通过悬挂条幅、发放宣传单等形式，教育广大出租车司机规范经营、文明服务，提高维护冰城形象的自觉性。同时，通过发放“出租车服务质量监督卡”，提醒旅客遇到司机不使用计价器、抬价、拒载等情况时，及时拨打电话投诉，维护旅客的权益。

机场公安部门在候机大厅增派警力，加强了日常巡视和现场执勤，维护机场公共场所秩序；机务保障部门严格落实工作单（卡）制度，按章操作，认真做好飞机除冰、雪、霜工作，严把飞机放行关；安检部门在安检通道前设立了温馨提示宣传台，提醒旅客禁止携带违禁物品；安检通道前增设了一条安全检查通道，对旅客的行李进行第一次安检，然后经过二次安检，方能进入候机隔离区。同时，严格安全检查，加大开包检查率，杜绝易燃、易爆、危险品及各种违禁物品带上飞机，确保航空运输安全；设备保障部门认真做好设备的检查和维护，确保设备在低温状态下完好、可用，通讯畅通无阻，信息传递准确、及时。

哈尔滨机场组织开展了安全大检查，针对发现的问题和薄弱环节，制定了整改措施；在认真总结历年春运工作经验基础上，以问题为导向，分析春运期间可能出现的特殊情况，进一步完善了突发事件处置预案和应急措施，加强对预案的学习和演练，使员工熟悉应急预案处置程序和要求。

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机场地勤人员是机场运营的重要一环。他们负责协助旅客的登机、行李托运、安全检查等各项工作。在过去的一年里，我担任机场地勤人员，积累了丰富的经验和教训。下面就是我对这一年工作的总结。

作为机场地勤人员，要具备高度的责任心和敏锐的观察力。在繁忙的机场环境中，时刻保持警惕是至关重要的。要严格按照操作规程进行工作，确保旅客的安全和顺利出行。同时，要留意旅客的需求和问题，并且能够主动提供帮助，解决他们的困扰。只有这样，才能赢得旅客的信赖和满意。

及时而准确的沟通是机场地勤人员工作中的重要一环。在高压力的工作环境下，沟通失误可能导致航班延误或其他不良后果。因此，要时刻保持沟通畅通，并且确保传达的信息准确无误。与其他地勤人员、航空公司和机场管理层之间的合作是顺利工作的关键。只有通过良好的沟通合作，才能有效解决问题，提高工作效率。

灵活应对各种复杂情况是机场地勤人员的必备素质。在机场工作，经常面对各种突发状况，如航班取消、航班延误、恶劣天气等。在这些情况下，要能够快速做出决策，并采取相应措施，确保最小化对旅客的影响。在面对旅客的不良情绪时，应保持冷静和耐心，在尽可能的范围内解决问题。只有这样，才能以专业的形象代表机场，赢得旅客的认可。

积极学习和不断提升自我是机场地勤人员的必修课。作为机场地勤人员，需要熟练掌握各项操作规程和安全标准。应始终保持对新知识和技能的求知欲，并不断提高自己的专业技能和服务质量。通过参加培训课程和经验交流活动，可以积累更多的知识和经验，提高自己的工作能力和竞争力。

机场地勤人员的工作是一项具有挑战性和责任重大的工作。通过这一年的经历，我深刻意识到自己在许多方面还需要不断提升和改进。我将继续努力学习，提高自己的工作水平和技能，为机场的安全运营和旅客的顺利出行做出更大的贡献。我相信，只要坚持努力，我一定能够成为一名出色的机场地勤人员。

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在过去的几个月里，我有幸在一个繁忙的国际机场进行了一段机场安检实习。这段实习经历对我而言是十分宝贵的，不仅让我了解了机场安全管理的重要性，还让我学到了很多实际操作和处理紧急情况的技巧。以下是我对这段实习经历的自我总结。

机场安检工作需要高度的责任感和专业素养。在实习期间，我了解到每个安检员都必须经过严格的培训和筛选，因为他们直接关系到乘客的安全。我明白了无论多么繁忙或者枯燥，安检员必须时刻保持警觉，并且专注于每一个细节。在安检员的岗位上，任何疏忽都可能导致严重的后果，甚至危及乘客的生命安全。因此，我学会了对每一个被检查的乘客和行李都要仔细审查，不能有任何的马虎。

在高压的工作环境下，冷静和理智是必不可少的品质。机场安检的工作不仅要应对乘客之间的紧张情绪，还要时刻做好处置突发事件的准备。在实习期间，我亲身经历了一次紧急情况，一名乘客携带危险品被发现。他开始表现出异常的行为并威胁其他乘客。这时候，所有的安检员都需要果断行动，并且保持冷静。我们立即联系机场安保部门，并迅速将乘客拦截并制止了他的行为。通过这次经历，我深刻了解到处理紧急情况需要迅速决策和沟通协作的能力。

我的实习经历还让我意识到了机场安检的团队合作的重要性。在我所在的安检团队中，每个人都承担着不同的角色和职责，但我们紧密合作，保持密切的沟通和协作。我们互相协助，确保每位乘客和行李都经过了仔细的检查。在繁忙的时候，大家会一起分担工作，协调行动，以确保整个安检流程的顺利进行。这段经历教会了我如何有效地与其他队员合作，并且在团队中扮演一个积极和可信赖的角色。

通过这次实习，我还更深刻地认识到了机场安检对于保障民众出行安全至关重要的作用。作为一个实习生，我虽然只能参与其中的一小部分工作，但我能够亲眼目睹每天成千上万的乘客通过安检通道，人们的安全感和信任感是安检员们辛勤工作的结果。这让我更加珍惜自己的工作，同时也意识到在安检岗位上的工作并不轻而易举，它需要专业知识、技能以及终身学习的态度。

小编认为，通过机场安检实习，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是，我明白了机场安全的重要性，以及作为一名安检员所应具备的责任感、冷静和理智、团队合作能力等素质。这段实习经验让我在职业生涯规划上有了更明确的方向，并对自己未来的发展充满信心。我相信这段经历将会对我未来的工作和生活产生深远的影响。

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转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好机场代表岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在机场代表工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的机场代表所有工作任务，履行好×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养

一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成机场代表岗位所在的单位）机场代表岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在机场代表工作岗位，但我时刻关注国

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问询：就是对旅客的询问给予回答的 比如在哪里登机 航班什么时间到达 还有很多很杂的事情。

候机服务室：对航班的接送，引导旅客上下航班，就是说旅客登机。对特殊情况给第一时间的处理。像航班延误，取消，有安排餐食住宿等，都要负责滴。

客桥室：就是对接廊桥，要对接好廊桥，飞机才会开机舱门，客人才能下机。操作性滴。

值机：办理登机牌，托运行李，之类的.。也是操作性的。 其他的一些岗位，一般新进的员工是去不了滴，要再基本岗位表现好 才可能有机会调离。所以现在给你说的都是可能进去你会遇到的选择。

最后一点：机场是机场，航空公司是航空公司，是两个不同的单位。打个比方，机场就好比停车场，航空公司的航班就像停在停车场的车。所以要看你面试什么部门，在网上在详细的收下此工作的岗位很职责，知道此工作是干什么的，这是最基本的啊。祝你成功。

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甲方：_______________

地址：_______________电话：_______________

乙方：_______________

地址：_______________电话：_______________

经甲乙双方协商，就场地租赁事宜达成如下协议：_______________

一、场地租赁情况

1、甲方同意将租给乙方使用。(具体位置双方确认为准)

2、乙方经营项目：_______________自动饮料、食品售货机，设备所有权归乙方。

3、租赁时间为期三年，自________年________月_____日至________年________月_____日。

4、场地租金每年__________元/台(包含电费)，每半年缴纳一次租金。

二、服务内容

1、甲方为乙方提供电源等设备条件，设备安装所需材料由乙方自负。

2、乙方负责自动售货机的日常运营工作，并承担运营成本(商品补给、设备保养、清洁及维修)等费用。

3、甲方对自动售货机有协助保管义务，应教育员工正常使用和爱护设备，发现设备故障、损坏应及时通知乙方。

4、乙方承诺其通过设备销售的商品必须符合相关国家质量标准，且在保质期内。

三、双方同意，甲乙双方合作期间，乙方是甲方自动售货机服务的唯一供货商。如需增加或减少自动售货机的，由双方根据实际运营情况协商确定。

四、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，合同自________年________月_____开始执行，有效起为三年。合同到期后乙方拥有优先租赁权。

五、本协议未尽事宜，由双方协商确定。

甲方签约代表：_______________乙方签约代表：_______________

电话：_______________电话：_______________

日期：_______________日期：_______________

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作为机场培训教员，我认为这是一项既具有挑战性又显得极其重要的职责。培训教员扮演着重要的角色，他们必须确保机场工作人员具备必要的技能和知识，以应对快节奏的工作环境和复杂的机场运作。在我过去的几年中，我发现了一些重要的要点，希望能够通过这篇文章与大家分享。

首先，作为培训教员，我们必须具备专业的知识和丰富的经验。在机场工作，并不仅仅是需要工作人员知道如何处理登机手续或是如何引导飞机降落。我们还需要了解航空知识，熟悉各种类型的飞机和设备，以及了解相关的法规和安全要求。只有我们本身具备充分的知识和经验，才能够把这些信息传授给工作人员。

其次，培训计划必须针对各个工作岗位制定，并根据不同的岗位需求进行适当的调整。不同的部门和职位需要不同的技能和知识。例如，航站楼工作人员需要了解航班排程和航空公司规定，而安检人员则需要接受特训以应对各种情况。因此，我们需要将培训计划细分为各个部分，并提供有针对性的培训内容。

此外，交互式和实践性培训方法在机场培训中尤为重要。理论知识的传授只是培训的一部分，更重要的是将这些知识与实际操作相结合。例如，我们可以组织模拟排班活动，让工作人员亲身体验到快节奏的工作环境下的各种问题和挑战。这样的培训方法可以帮助工作人员更好地适应真实的工作环境，提高他们的应变能力。

另外，培训教员还应鼓励团队合作和沟通交流。机场工作涉及到不同部门和岗位之间的协作，必须要建立良好的团队合作和沟通机制。作为培训教员，我们可以组织团队活动，鼓励员工之间的互动和合作。通过让员工互相了解，学习如何有效地沟通和合作，可以提高整个团队的工作效率和凝聚力。

最后，培训教员还应持续关注员工的学习和发展。在机场这样一个高速发展和不断演变的行业中，持续学习和发展变得尤为重要。我们可以定期组织培训课程，提供更新的信息和技能培训。同时，我们还应该鼓励员工参与行业的会议和研讨会，并积极支持他们参与持续学习计划。

作为机场培训教员，我们必须时刻保持学习的心态，并不断提高自己的能力和素质。只有如此，我们才能够成功地传授知识和培训工作人员，确保机场的安全和顺利运营。通过上述要点的实践，我相信我们能够成为一名优秀的机场培训教员，并为机场工作人员的发展做出积极的贡献。

✦ 机场地勤转正总结

为认真做好2023年春运工作，按照省交通厅“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的春运指导原则，根据省运管局、市道路运输管理处《关于认真做好20年道路春运工作的通知》文件精神，结合省道路运输行业“迎新创优”竞赛活动、“三优三化”活动的开展，根据我市实际情况，扎实抓好道路运输安全监管工作，规范客运站经营行为，严厉打击超范围（类别）经营和倒、卖、坑、宰、甩客以及乱涨价等违法违规行为，保障了旅客安全、便利、有序出行，确保运输安全生产形势稳定，春运期间投入运力385台、客运班次39049次，其中：加班1688班次、包车198车次，共运送旅客57。1万人，圆满完成各项工作任务，取得较好的成绩，主要体现在以下方面。

（一）成立春运工作领导小组，组织召开了春运动员及安全生产工作会议。以严谨的工作态度、调查、分析、预测春运旅客的流量、流向、流时，科学拟定《2023年春运客运量预测表》和《20年春运可调配运力表》上报市处。

（二）提前做好春运常规和应急运力投放准备工作，制定切实可行的客流高峰和雨雪天气情况下应急方案。全力做到组织到位、措施到位、服务到位、保障到位。做到早谋划、早预测、早部署、早检查、早整改、早落实。

（三）抓紧做好道路运输安全隐患排查和整改工作，与各企业签订了安全生产目标责任书。重点对汽车客运站的安全生产管理制度落实情况、安全管理人员配备情况、安全生产设备配置情况进行全面彻底检查。

（四）加强参营车辆技术状况及驾驶员从业资格监管，确保车辆技术状况良好，驾驶员具备相应从业资格。

（五）抓好承运人责任险投保工作，保证所有春运运输车辆，保险真实有效，投保额足额到位。

所运输安全科及驻站办公室工作人员，春运40天始终坚守春运第一线认真履行“三关一监督”安全管理职责

（一）督促汽车客运站认真执行《汽车客运站安全生产规范》、认真落实“三不进站五不出站”制度。充分发挥GPS系统的动态监管作用对参加春运的客车进行实时监管。

（二）利用手持行包检测仪和X光行包检测仪，严格对易燃、易爆、危险品查堵，会同汽车客运站检查行包共46万件，查堵烟花鞭炮24个（架），管制刀具3把，全部予以妥善处理。

（三）督促汽车客运站严格按车辆额定载客人数、发售客票和检票，对出站客车严格执行载客人数检查制度。对春运期间客车超载行为坚决实行“四个一律”。春运期间共查处超载客车4台次，卸载分流旅客85人次。

（四）督促汽车客运站安全门检工作，对门检检查出的车辆实行张榜公布制度，并通知车辆所属企业强制进行维修，杜绝带病车辆春运。

（五）采取定点检查与不定点检查相结合的方式，上路安全检查客运车辆共264台次，检查出安全隐患车辆2台，立即采取下达整改通知、强制停班、进厂维修、上线检测合格再参加春运的安全监管处理程序。有效遏制了安全隐患的漫延，较好杜绝交通责任事故发生。春运期间未发生一起死亡1人以上的责任事故。

我所春运40天，为切实规范客运市场经营行为，提高服务质量，结合民主评议行政行风活动开展，充分发挥驻站办公室工作职能，在客运站候车厅悬挂“运政服务监督岗”标牌，并向社会承诺“有困难找运管”，及时解决春运期间群众反映强烈的问题，现场解决纠纷、处理投诉共9次。同时，要求汽车客运站搞好“三优三化”工作，做好班车晚点和延误后的服务补偿，要求客运企业要确保车厢内卫生，根据班线运输时间为旅客提供就餐、休息服务。结合“迎新创优”竞赛活动，开展多种形式的优质服务竞赛活动，以服务人民、奉献社会为宗旨，文明服务、礼貌待客，涌现出了一批拾金不昧、扶老携幼的好人好事，使道路运输服务质量得到了进一步升化。

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在我大学期间的寒暑假里，我有幸在一家专门提供机场接送机服务的公司实习。这段实习经历不仅让我学到了专业技能，也让我更深入地了解了机场接送机服务的重要性和实践中的挑战。在这篇文章中，我将详细地总结这段实习经历。

首先，我想介绍一下我所实习的公司。这家公司是一家在机场附近拥有多年经验的专业接送机服务提供商。他们提供各种类型的车辆和不同级别的服务，以满足不同乘客的需求。这家公司的宗旨是提供高质量、安全可靠的服务，以确保乘客的出行愉快和顺利。

在我实习的过程中，我主要负责协助接送乘客以及管理车辆的调度。首先，我了解到了接送服务的前期准备工作是多么重要。我们需要提前确认每位乘客的详细信息，包括姓名、航班号、航空公司、到达时间等等。然后，我们要根据这些信息来安排车辆和司机，以便能够准时接送乘客。这个过程非常繁琐，需要我保持高度的注意力和严谨的工作态度。

在实际执行接送任务的时候，我才真正感受到机场接送服务的挑战与复杂性。首先，机场交通状况时刻在变化，我们需要密切关注航班的动态，以便及时调整车辆的出发时间和线路。有时候，航班会晚点或提前到达，这就需要我们快速反应以确保接送的顺利进行。其次，我们还需要与机场的安检、客运等相关部门进行紧密合作。例如，当乘客行李数量较多时，我们需要提前与机场工作人员联系以确保行李的顺利装载和卸载。这些工作都需要我具备较高的沟通和协调能力。

此外，我还学到了如何处理突发事件和应对乘客的问题。有一次，一位乘客在行程中忘记带走了重要文件，他非常着急。我当时马上与航空公司的地勤人员联系，并尽快为乘客找到了一个解决方案。通过这次经历，我认识到在机场接送服务中，处理突发事件和解决乘客的问题是至关重要的一环。

通过这次实习，我不仅学到了专业知识和技能，还提高了我的抗压能力和团队合作能力。在工作中，我们经常需要应对不同乘客的需求和各种突发情况。因此，我必须保持冷静、灵活和高效，以便能够应对各种挑战。同时，我也意识到机场接送机服务是一个团队合作的过程，每个人都扮演着重要的角色。只有通过紧密合作，我们才能够提供高质量的服务，让乘客满意。

总而言之，机场接送机实习是我大学期间的一次宝贵经历。通过这段实习，我不仅提升了专业技能，也更深入地了解了机场接送机服务的挑战与复杂性。我学会了如何准备接送任务、应对突发事件和解决乘客问题，并提高了自己的抗压能力和团队合作能力。这段实习经历对我的职业发展和个人成长有着重大的意义，我相信它将对我未来的工作和生活产生深远的影响。

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ATM机场地租赁协议

甲方：（以下简称甲方）乙方：（各分店，以下简称乙方）

为能更好地给银行卡持卡人提供便利的服务,乙方提供在（以下简称市场）内的场地放置 机具（以下简称自助设备），甲、乙双方本着诚实信用、互惠互利的原则就该事宜达成如下一致协议，以资共同遵守。

一、费用与结算：

1.乙方是自助设备布放点的场地合法使用权人，乙方同意甲方在该市场的指定地点放置自助设备，并根据甲方放置自助设备的场地、数量、位置收取场地租赁费用，每台 元/月，以(年/季/月)为一个交费结算期按预付方式支付。

2.甲方同意在乙方 店商店街 号柜位面积约 平方公尺放置自助设备共计 台，使用场地的期限为 年（年 月 日至

年

月

日），每期租赁费共计：

元，到帐日期。

乙方银行账户：

开户行： 账 号：

3.乙方承诺在双方签署协议书之日起，10个工作日内开具租金发票并送达甲方。甲方在收到发票后10个工作日内支付租金。（若分期付的，以后每期预付前10天，甲方凭乙方开具的租金发票支付该期租赁费）。

二、权利与义务：

1.乙方承诺具有签署本协议的资质，保证拥有自助设备放置场地的使用权或已获得摆放场地的物业主书面同意的证明，如果乙方不拥有自助设备放置场地的使用权，致使甲方已放置自助设备所产生的一切损失均由

乙方承担和支付。

2.乙方应保证设备放置场地的防雨防潮，确保24小时不间断供电。（供电系统故障或不可抗力因素除外）若无故切断电源造成甲方损失的，乙方将承担赔偿责任。

3.乙方积极配合甲方现场安装自助设备及安全设备的施工，为甲方提供所需的电源，并配合安装过程中与相关部门的协调工作。乙方需对自助设备摆放提供安全、固定的场所，不得随意挪动、拆弄自助设备，并对他人在设备表面张贴或悬挂物品予以制止，并负责自助设备周围的日常清洁工作。

4.乙方有配合甲方日常清机和维护工作的义务。另外，在自助设备日常使用中，如发生被盗、破坏等情况，应及时通知甲方并协助甲方报警。如遇线路故障或自然灾害等不可抗力而影响设备正常运行时，乙方应及时通知甲方，以便甲方及时恢复自助设备正常运行。

5.甲方未经乙方同意不得擅自变更自助设备的摆放位置。甲方应及时处理自助设备的故障，一般性故障应在1个工作日内排除，并恢复自助设备的正常服务。若遇特殊情况须暂停自助设备服务的，甲方应做好相应的解释工作，并尽快恢复自助设备的服务。

6.甲方应在自助设备醒目位置标明操作使用说明、24小时客户服务电话等联系方式。

7.由甲方自行负责通讯及网络的申请，并承担通讯、网络使用费用的支付。在机具安装和使用过程中如甲方需安放或张贴醒目标记应经乙方认可，并不影响市场的整体环境和正常运营。

三、安全条款

1、保证乙方向甲方承租的租赁合同项下房产（以下简称房产）安全是甲乙双方的共同职责。

2、甲乙双方有权利提示或指正对方的存在的安全隐患；甲乙双方有义务通过友好协商消除该房产存在的安全隐患，防范安全（责任）事故的

发生。

四、租赁期限及终止条款

1.租赁期满，协议到期自然终止；如仍有合作意向，则本协议自动顺延同等期限。

2.租赁期满，任何一方若需变更协议条款均须在协议到期前壹个月书面通知对方，经双方协商一致后重新签订合作协议，否则本协议到期自然终止。

3.租赁期内，任何一方若需提前终止协议均须提前壹个月书面通知对方，并经双方协商一致后终止协议。

五、如有争议，双方可协商解决，协商不成，则双方中的任何一方可向该房屋所在地法院提起诉讼。

六、本协议一式四份，甲乙双方各执二份，经法定代表人/主要负责人或授权代理人签字或盖名章并加盖公章之日起生效。

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甲 方： 乙 方： 公司名称： 公司名称： 地址： 地址： 电话： 电话： 邮政编码 邮政编码 传真： 传真：

日期： 年 月 日 日期 年 月 日

负责人签字： 负责人签字：

附件一：

附件二：

附件三：

✦ 机场地勤转正总结

机场客服工作是一项非常重要的职业，它能够直接影响到每位旅客的出行体验。作为机场客服工作人员，需要具备优秀的沟通技巧、协调能力和耐心，同时也需要具备一定的知识储备和应变能力。下面，我们来详细了解一下机场客服工作。

一、岗位职责

1. 确保旅客安全：机场客服工作人员需要始终关注旅客的安全，及时发现并处理飞行安全事件，提高旅客出行安全性。

2. 处理旅客咨询：客服人员需要对任何旅客提出的问题进行及时回答，必要时进行解释，以便满足旅客需求并提供最佳服务。

3. 协助登机：客服人员需要帮助旅客登机并提供必要的信息，例如航班时间、登机手续和登机口等。

4. 管理行李：客服人员需要协助旅客处理行李问题，例如遗失、损坏或错发行李等。

5. 提供紧急援助：客服人员需要在旅客遇到紧急情况时提供必要的援助和指引。

二、服务标准

机场客服工作人员需要遵循以下服务标准：

1. 客户至上：始终把旅客的需求和舒适度放在第一位，从旅客角度出发考虑问题。

2. 关注细节：关注细节和处理每一个小问题，提高旅客出行体验。

3. 提供高效服务：快速响应、准确处理旅客咨询，确保旅客体验到高效服务。

4. 及时沟通：在处理复杂问题时，需要及时沟通并与相关部门协作，为旅客提供最佳解决方案。

5. 提供安全保障：机场客服同样需要在保障旅客出行安全时积极展现专业能力。

三、技能要求

机场客服工作要求从业人员具备以下技能：

1. 良好的语言表达能力：需要能以清晰、准确、友好的语言与旅客交流沟通。

2. 良好的英语口语能力：需要能与海外旅客进行良好的英语对话。

3. 良好的协调沟通能力：需要有足够的沟通协调能力，可以处理突发事件，并与相关部门协作应对。

4. 高效的问题解决能力：需要能在短时间内给出解决方案，并能以高效的方式解决问题。

5. 良好的应变能力：需要在意外事件时能够灵活应变，采取正确的措施，尽量减少旅客损失。

四、难点与对策

机场客服工作遇到困难和挑战的点有：

1. 与旅客的语言文化差异：需要与海外旅客进行良好的交流，同时需要对不同国家和地区的文化和习俗进行了解，以便更好地与旅客沟通。

2. 处理突发事件：机场客服人员需要在处理突发事件时，尽可能快地制定维护措施，并快速地与相关部门进行沟通和协商。

3. 处理涉及政策法规问题：机场客服人员需要熟悉相关法律、政策和规定，能够将其正确应用到工作中。

针对这些困难和挑战，机场客服人员需要通过不断的学习和专业训练，增强自身的素质和技能，为旅客提供更好的服务。

五、结语

机场客服工作是一项专业而重要的工作，需要客服人员具备高素质、高标准、高技能，始终关注旅客需求和安全。作为机场客服人员，不仅要具备高质量的服务技能，同时也应拥有优秀的工作态度和团队合作精神，为旅客提供最好的服务。

✦ 机场地勤转正总结

随着旅游业的蓬勃发展，车站作为人们旅游、工作、生活的重要枢纽，承担着越来越多的人流、物流的压力。作为车站工作的一份子，行政地勤在车站扮演着重要的角色。在日常工作中，我们秉承“安全、文明、便捷、优质”的服务理念，履行好自己的职责，为每一位旅客奉献着最好的服务。以下是我对行政地勤车站工作的总结。

一、加强安全管理。

车站作为人流密集地区，安全问题一直为职工和旅客所关注。行政地勤车站工作就是要在日常服务中加强安全管理，避免意外事故的发生。我们采取了以下措施：加强出站口二次安全检查，确保旅客携带的物品不带游客区禁止品；增加车站警力，加强治安巡查；及时清理车站周围垃圾堆积，使车站区域整洁美观。

二、提高服务质量。

服务质量是我们工作的核心。行政地勤的服务范围包括办理退票、改签、查票、引导旅客上下车等，我们要始终以旅客满意为目标，提高服务质量。我们秉承“有问题就是事，有事就是解决”做事原则，尽力解决旅客遇到的问题，并以微笑接待每一个旅客，细致热情地为每一位旅客提供高质量的服务。

三、加强文明引导。

作为车站的一份子，行政地勤不仅要做好服务工作，更需要为车站建设文明城市贡献力量。我们把文明工作作为日常工作的重要内容之一，对旅客的不文明行为进行劝导，提醒旅客注意文明礼仪。例如，提醒旅客排队购票、如厕时注意自己的仪表，切勿在公共场合喧哗、乱扔垃圾等行为。

四、加强自我管理。

作为行政地勤车站工作人员，我们必须严格遵守纪律，自觉执行各项规章制度，始终保持良好的工作作风和形象。在工作中，我们自觉服从领导，严格要求自己，不断提升自己的综合素质，争当事业中坚力量。同时，我们还要相互间进行交流、合理安排工作时间和合理安排节假日。

总的来说，行政地勤车站工作的重心就是服务。我们要在服务中不断提升自己的专业能力和服务质量，并在不断提升自己的素养的同时，始终保持高度的责任感和使命感，在车站工作岗位上发挥自己的最大价值，携手共进，为建设一个更美好的车站而努力奋斗。

✦ 机场地勤转正总结

在我大学期间，我有幸来到本地的国际机场进行为期一个月的实习。在这段时间里，我对机场运作和管理有了更深入的了解，并且收获了许多宝贵的经验和知识。下面是我对这一个月实习的详细总结。

我要感谢我的导师，她是机场的一位经验丰富的管理人员。她帮助我进行了全面而细致的培训，让我了解了机场各个部门的职责和工作流程。我参与了值机、行李管理、安检等环节的工作，亲身体会到了航空业务的复杂性和工作的繁忙程度。在她的指导下，我的工作效率和专业素养都得到了提高。

我学到了很多实用的技能。机场运作需要高度的组织和协调能力，我通过参与各个部门的工作，学会了如何在紧张的工作环境下合理安排工作时间，并保持高效率。我还学会了如何与不同背景的人合作和沟通，这对我以后的职业发展非常重要。同时，还学习了操作行李传送带和使用安检设备等具体技能。这些技能的掌握，让我对未来在航空业的工作更有信心。

在实习中，我也遇到了一些挑战和困难。当初进入机场实习时，我对机场运作的复杂性和节奏感没有充分的认识，所以一开始有些吃力。但是通过不断的观察和学习，慢慢地我适应了这个环境，并且能够更好地处理各种突发事件和应对客户的需求。这段经历让我明白，只有通过实践才能真正理解和掌握知识，而且在面对困难时坚持下去是非常重要的。

在实习期间，我也深入了解了机场的安全管理。机场的安全是最基本的要求，对航空业来说更是至关重要的事项。我参观了机场的安检部门，并且了解了X光机的使用和爆炸物检测设备的操作方法。这些都在实践中让我更加明白了安全的重要性，并且坚定了我以后从事航空安全工作的志向。

除了工作，我还通过实习结识了许多有趣和有才华的人。他们是机场的各个岗位的工作人员，他们的经验和见解让我受益匪浅。每一天下班后，我们还组织了一些小团队活动，如一起去健身房锻炼、一起去附近的景点游玩等。这些活动不仅让我们更好地了解彼此，还增进了我们的友谊。

小编认为，这一个月的机场实习对我来说是一次宝贵的经验。我不仅学到了实用的技能和知识，也锻炼了自己的能力和素质。通过这个实习，我明确了自己未来从事航空业工作的兴趣和志向，同时也为将来的就业奠定了坚实基础。感谢机场提供这个宝贵的实习机会，我将会继续努力，不断学习和进步，为航空业的发展贡献自己的力量。

✦ 机场地勤转正总结

机场客服工作是现代航空产业一个重要的职位，他们强调机场内的客户服务和顾客体验，为飞行员、地勤人员、航空公司和乘客提供服务，保持机场的良好形象和安全运行。本文将从机场客服的职责、客户服务技能、突发事件处理、团队协作以及表现评估等方面来介绍这一职位。

一、机场客服的职责

机场客服的主要任务是为乘客、行李和航班准备提供服务。这包括乘客抵达登机手续、行李的托运、特殊护理、贵宾服务等。机场客服还要负责答复乘客有关机场服务的问题，以及处理机场内的保安、清洁和安装维修事宜。在紧急情况下，机场客服将负责与其他机场部门和当地应急部门协作，确保乘客的安全。

二、客户服务技能

机场客服需要掌握客户服务技能，例如有效的沟通，礼貌、耐心、亲和力以及解决问题等能力。机场客服需要对不同文化和语言的乘客和客观形势进行适应和解决，以确保在机场内的每个乘客都得到了人性化的接待和服务。

三、突发事件处理

机场客服在应急情况下表现极为重要。他们需要协调客户和其他机场工作人员，确保乘客在突发事件中的安全和顺利运输。如果有疏漏或误解，机场客服需要紧急反应，并寻求领导的帮助和支持。

四、团队协作

机场客服需要高度的团队合作能力，因为机场的其他工作人员，如地勤、负责登机口管理和航班安排等人员都需要相互依赖和协作。机场客服需要与其他人员交流、协商取得理想的服务结果。他们要在工作中保持友好和和睦的态度，避免争论和误解。

五、表现评估

机场客服需要接受评估和监督，以确定其在表现和服务方面是否达到大型机场的水平和要求。他们的表现是由客户反馈、领导评估和自我评估等综合因素决定。

结论

机场客服工作需要多方面的技能和素质。他们需要有能力，也要有同事，以适应复杂的机场环境和技术、客户服务和紧急情况。机场客服需要对客户和行业有足够的了解，并不断发展其技能和熟练度，以确保为机场工作提供最佳的服务和效率。

✦ 机场地勤转正总结

作为一名大三的学生，我参加了一份机场实习，在这一个月中，我积累了很多宝贵的经验。下面我将根据我实习期间的经历，详细、具体且生动地写一篇1000字以上的文章，分享给大家。

在我实习的这一个月里，我被分派到了机场航站楼的运营部门，主要负责协助处理旅客的登机手续和行李的运输等工作。每天早上，我都会按时到达机场，穿着整齐的工作服，带着专注和热情的心情迎接新的一天。

第一天，实习导师带我参观了整个航站楼，让我对机场的运作有了初步的了解。我看到了各种大小型飞机降落和起飞，感受到了机场的喧嚣和繁忙。导师告诉我，机场是一个高度组织化和时间敏感性极高的地方，每一个环节都要严密协调，才能确保飞机的安全和旅客的舒适。

接下来的几天，我开始了实际的工作。我被分配到登机口，负责协助旅客完成登机手续并核对他们的证件信息。起初，我有些紧张，怕出错，但是导师和其他同事都耐心地教我，帮助我熟悉流程和操作。我逐渐掌握了使用机场系统，准确地办理登机手续，并通过与旅客的互动提高了沟通能力。

在处理登机手续的过程中，我也遇到了一些困难。有些旅客由于各种原因找不到登机口，还有些旅客没有准备好相关证件。对于这些问题，我学会了冷静思考并快速找到解决方案。我询问工作人员、仔细查看航班信息，帮助迷路的旅客顺利登机，同时也耐心引导没有准备好证件的旅客，帮助他们解决问题。这个过程让我学会了如何处理突发状况和矛盾，培养了解决问题的能力。

除了登机手续的处理，我还参与了行李的运输工作。在机场的货运区，我学习了如何正确地装卸行李，并进行了操作演练。我穿上了安全鞋和手套，站在传送带旁边，用力地托起重重的行李，然后放置在传送带上让它们继续运输。这个过程让我切身体会到了体力劳动的辛苦与必要性，也更加珍惜了其他同事在这个岗位上的付出。

在这一个月的实习中，我还学到了许多的专业知识。在工作中，我接触到了很多机场的规章制度和运营流程，了解了航空公司和机场之间的合作关系。我也参加了一些培训课程，学习了关于安全检查、紧急情况处理和旅客服务等方面的知识。这些都为以后的职业发展打下了坚实的基础。

通过这一个月的实习，我的专业技能得到了提升，也锻炼了我的沟通能力和问题处理能力。我与导师和同事们的合作让我更加懂得了团队的重要性，也学会了如何与不同个性和背景的人进行有效的合作。

小编认为，这一个月的机场实习让我受益匪浅。我通过参与机场的日常运营工作，了解了机场的大小、繁忙和复杂。我不仅学到了专业知识和技能，还培养了许多良好的工作习惯和态度。这次实习让我更加明确了自己的职业选择，在未来，我将继续努力学习，为将来能够成为一名优秀的机场工作人员而奋斗！

✦ 机场地勤转正总结

我是一个喜欢学习的人，总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰。我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习机场安检方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好机场安检工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了机场安检方面的方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的机场安检工作任务，取得良好成绩。

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