职场礼仪小常识(实用19篇)_职场礼仪小常识

职场礼仪小常识(实用19篇)。

◈ 职场礼仪小常识

作为一个有素质的人，我们不仅要言谈举止得当，还需懂得行为礼仪的基本常识。行为礼仪是一种文明的体现，它代表着一个人的素养和修养。下面将为大家详细介绍一些行为礼仪的小常识。

穿着得体是行为礼仪的基本要求之一。无论是正式场合还是日常生活中，穿着得体都显得十分重要。在正式场合，我们应该穿着整洁、得体、庄重。男生可选择西装和领带搭配，而女生则应穿着得体的礼服或套装。在日常生活中，我们也要注重穿着，尽量不要穿得过于随便或暴露。当然，每个人的职业和身份不同，穿着的要求也会略有不同，但总的原则是要让自己的穿着表现出对自己和他人的尊重。

言谈举止要得体。在与人交流时，我们要注意用语得体，不随意使用粗话或冒犯性语言。尤其是在公共场合，我们必须保持话语的文明，避免过分吵闹或对人不敬。我们还要注意自己的肢体语言，尽量避免过于夸张或颠倒是非的动作。坐姿要端正，不扭扭捏捏或占据他人的空间。这样做不仅可以显得自己的修养，还能让他人感到舒适。

尊重他人的个人空间是行为礼仪的重要一环。我们应该明白，每个人都有自己的个人空间和隐私需求，我们要尊重并保持适当的距离。当我们与他人交谈时，不要贴得太近，给对方一种窒息感。同样，在排队、搭乘交通工具或是与他人共用公共空间时，也要尽量保持适宜的距离。尊重他人的个人空间不仅能够体现我们的礼貌，还能够维护和谐的人际关系。

懂得礼仪用餐也是非常重要的。在正式场合用餐时，我们要懂得使用餐具以及各种餐具的顺序。在就餐过程中，我们要保持优雅的姿势，不大声喧哗，也不应该张开大口大嚼。同时，我们还要懂得如何与他人进行合理的交流，对于与我们共进餐的人，要尊重他们的意愿，不强行提起敏感话题或私密问题。礼仪用餐不仅能够展现我们的教养，还能够给他人留下好的印象。

照顾环境卫生也是行为礼仪的一部分。我们应该养成保持卫生的好习惯，随手倒垃圾到垃圾桶内，不乱丢垃圾。在使用公共设施时，要保持整洁，不乱涂乱画。同时，我们还要爱护大自然，尽量节约用水、用电和减少废弃物的产生。这样的行为不仅是对环境的尊重，也代表着我们对社会责任的认识。

小编认为，行为礼仪是一个人素质的体现，也是社会文明进步的重要标志。我们每个人在日常生活中都应该注意自己的言行举止，力求做到穿着得体、言谈举止得体、尊重他人个人空间、懂得礼仪用餐和照顾环境卫生。只有通过这些小常识，我们才能成为真正有教养的人，为社会和谐的发展做出自己的贡献。

◈ 职场礼仪小常识

国际礼仪小常识精选

国际礼仪是指人们在国际交往中对外表示尊重和友好的惯用规则。在国际社会，每个国家都有各自的民风民俗、礼仪礼节和禁忌，因此国际交往中的礼仪活动要复杂得多，敏感的多。国际礼仪小常识有哪些?

国际礼仪小常识

国际礼仪中对仪态基本要求：

在外事活动中，举止要落落大方、端庄稳重，表情要自然诚恳、和蔼可亲，不能不拘小节。

站时，身体不要东歪西靠，不要斜靠在桌面或椅靠;

坐时，姿势要端正，不要翘脚、摇腿，也不要显出横散的样子，女同志不要支开双腿;

走时，脚步要轻，如遇急事可加快脚步，但不要慌张奔跑3说话时，手势不要过多，也不要放声大笑或高声喊人。

谈吐：在与外宾交谈时，表情要自然，态度要诚恳，用语要文明，表达要得体。

国际礼仪坐姿基本要领

正确规范的礼仪坐姿要求端庄而优美，给人以文雅、稳重、自然大方的美感。坐，作为一种举止，有着美与丑、优雅与粗俗之分。

入座时要轻、稳、缓。走到座位前，转身后轻稳地坐下。如果椅子位置不合适，需要挪动椅子的位置，应当先把椅子移至欲就座处，然后入座。而坐在椅子上移动位置，是有违国际社交礼仪的'。

上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方;

手自然放在双膝上，双膝并拢;

神态从容自如(嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然)，双目平视，面带笑容;

坐时不要把椅子坐满，但不可坐在边沿上;应至少坐满椅子的2/3，宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时间不要靠椅背。时间久了，可轻靠椅背。

女子入座时，若是裙装，应用手将裙子稍稍拢一下，不要坐下后再拉拽衣裙，那样不优雅。正式场合一般从椅子的左边入座，离座时也要从椅子左边离开，这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下，以给人高贵、大方之感。

谈话时应根据交谈者方位，将上体双膝侧转向交谈者，上身仍保持挺直，不要出现自卑、恭维、讨好的姿态。讲究礼仪要尊重别人但不能失去自尊。

男士、女士需要侧坐时，应当将上身与腿同时转向同一侧，但头部保持向着前方。

坐姿要点指导：

两手摆法：有扶手时，双手轻搭或一搭一放;无扶手时，双手相交或轻握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，两手呈八字形放于腿上;

两脚摆法：脚跟脚尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右脚放在左脚外侧;

两腿摆法：凳高适中时，两腿相靠，双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠或成小“V”字型。男士两膝间可分开一拳左右的距离，脚态可取小八字步或稍分开以显自然洒脱之美，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

离座时礼仪：

事先说明。离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来。

注意先后。和别人同时离座，要注意起身的先后次序。地位低于对方时，应该稍后离座。地位高于对方时，可以首先离座。双方身份相似时，可以同时起身离座。起身缓慢。起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上。从左离开。和“左入”一样，“左出”也是一种礼节。

坐姿礼仪禁忌：

国际交往中，场合重要这是不言而喻的，错误的坐姿可能会影响到个人的整体形象，甚至毁坏你在对方心目中已留下的好印象，坐姿中有哪些禁忌需要避免呢?不雅坐姿：

就座后，坐姿应端正，但不僵硬。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要随意摆弄餐具和餐巾，要避免一些不合礼仪的举止体态，例如随意脱下上衣，摘掉领带，卷起衣袖;说话时比比划划，频频离席，或挪动座椅;头枕椅背打哈欠，伸懒腰，揉眼睛，搔头发等。

不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚;

不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上;

在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐;

两膝分开，两脚呈八字形;

两脚尖朝内，脚跟朝外;

趴在桌子上，躺在沙发上，半坐在桌子或椅背上;

摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态等。

不同场合的坐姿要求：

坐姿要依据不同场合，与环境相适应。如一般沙发椅较宽大，不要坐得太靠里面，可以将左腿跷在右腿上，显得高贵大方，但不宜跷得过高。女士尤其应注意，不能露出衬裙，有损美观与风度。

乘坐公车地铁时：应是上身坐直，膝盖并扰，把手提包放在自己的膝盖上。跷起二郎腿的习惯姿势，会妨碍邻座的人和身前站立的人，请改正。

坐低陷的沙发时：小腿斜斜地摆向左或右的任意一边。如果穿着短裙，以90度角弯曲膝盖的话就很容易露出内衣，遇到这种场合，携带一条披肩，便于遮盖腿部，保持端正的仪态。

在餐厅用餐时：最得体的入座方式是从左侧入座。当椅子被拉开后，身体在几乎碰到桌子的距离站直，领位者会把椅子推进来，腿弯碰到后面的椅子时，就可以坐下来了。就座后，坐姿应端正，上身可以轻靠椅背。不要用手托腮或双臂肘放在桌上。不要频频离席，或挪动座椅。用餐时，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持约一个拳头的距离。

坐高脚酒吧椅时：一只脚放在椅子的支架上，一只手撑或靠在桌面上，臀部浅坐在椅子上。

◈ 职场礼仪小常识

◈ 职场礼仪小常识

在日常生活中，无论是在学校、在家还是在公共场合，我们都需要注意自己的坐姿礼仪。正确而得体的坐姿不仅仅体现了一个人的文雅和修养，更能给他人一个良好的印象。以下是一些坐姿礼仪的小常识，帮助我们养成好习惯。

坐姿要端正。无论是在课堂上、在办公室还是在家里，我们都应该保持身体的正直。坐姿要笔挺，背部要挺直，不要驼背或是趴在桌上。同时，双臂应该放在身体两侧，不要随意搭在桌子上或趴在膝盖上。保持直立的坐姿有助于提醒我们保持专注，同时也能让我们看起来更加精神和自信。

坐的时候我们要注意手势。双手可以放在膝盖上，或轻轻交叉放在桌子上，但不要露出过多的手臂。双手不宜翘起或太放松，也不要拿起笔、手机等东西进行玩耍。这些行为会让人感到不尊重对方，给人一种粗野和不专注的印象。

另外，我们还需要关注双腿的姿势。双腿要合理交叉，尽量不要盘腿或张开过大，以免给人不正经的感觉。同时，双脚要平放在地上，不要悬空或者一只脚踩在另一只脚上。当然，最好的方式是双脚并拢，平放在地上，这样不仅显得得体还可以保持平衡。

除了以上的常见姿势，我们在坐姿礼仪中还需要注意的一点是不要因坐太久而显得不耐烦。在长时间坐着的情况下，我们可以适时起来走动一下，活动一下筋骨。这不仅能缓解因长时间坐着而引起的身体不适，也会显示出我们对他人的尊重。

在公共场合，比如会议、讲座等活动中，我们还需要根据场合来选择适当的坐姿礼仪。如果是正式的场合，我们更应该保持庄重而专注的坐姿。在这种情况下，我们应该把双手放在桌上，保持直线的坐姿，不要交叉双腿。这样的坐姿显示出我们对活动的重视，也能够给他人留下良好的印象。而在非正式场合，比如和朋友闲聊时，我们可以稍微放松一些，但也要注意不要过于随意，以免给人一种不在意和不尊重的感觉。

养成良好的坐姿礼仪习惯，不仅可以提升自己的修养和形象，还能够带给他人更好的交流体验。因此，我们应该始终牢记坐姿要端正、手势要得体、腿部要适度交叉以及不要专注过久等小常识。通过这些细节的调整，我们可以向人们传达出自己对他人的尊重和关心，同时也能够提高自己在社交场合的说服力和影响力。

坐姿礼仪小常识不仅仅是一种形式上的规范，更是一种文明礼仪和社交技能的体现。通过良好的坐姿习惯，我们不仅可以展现自己的自信和专注，更能够给他人留下良好的印象，促进良好的社交关系。因此，在生活中我们应该时刻注意自己的坐姿，养成优雅而得体的习惯。只有这样，我们才能在社交和职业发展中更加出色。

◈ 职场礼仪小常识

来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好。如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意。若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因。

客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处。

客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事。

不要随意拍板，不要轻易许诺。不同意对方观点，要克制恼怒。

如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求，也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题。无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态。

◈ 职场礼仪小常识

足球作为全球最受欢迎的运动之一，拥有庞大的球迷群体和激烈的比赛场面。在这个运动中，礼仪一直被视为非常重要的一部分，因为它不仅能够维护比赛秩序，还能够培养球员的团体精神和职业操守。本文将详细介绍足球礼仪的一些小常识，帮助读者更好地了解和参与这项迷人的运动。

首先，我们来讨论球场上的一些基本礼仪。在比赛开始前，两支球队的队长应该互相致意，并向裁判员表示尊重。比赛过程中，球员应该尊重对方球队和裁判员的决定，不可以进行辱骂或挑衅的动作。当一名球员进球时，应该向对方球员和观众表示尊重，不可过度庆祝或嘲笑。

同样重要的是，我们要注意球迷在观看比赛时的礼仪。观看比赛时，球迷应该遵守体育场的规定，并遵从安全指示。不可以对对手球队或裁判员进行恶意喊骂或行为。球迷应该以积极的态度为双方队伍加油助威，并且可以通过和平的方式表达对比赛的看法。

此外，对于足球队员来说，谦虚和互相尊重是非常重要的。在各种体育竞赛中，胜利者应该保持谦逊，不可炫耀自己的胜利。输了比赛的球队或球员，应该勇于承认失败，并且对胜利者表示祝贺和敬意。此外，球队成员之间的合作和互助也是足球队员应该具备的品质，通过团队合作才能够取得好的成绩。

同时，裁判员在足球比赛中也起到了至关重要的作用。球员和观众都应该尊重裁判员的决定，不可对裁判员进行辱骂或挑衅。裁判员应该维护比赛的公正性和秩序，保持独立和公正的立场。如果球员或观众对裁判员的决定有疑问，应该选择适当的方式进行申诉或解释。

最后，我们来讨论一下赛后礼仪。在比赛结束后，各方应该以和平友好的态度交流和庆祝。无论比赛结果如何，球员和观众都应该对双方球队表示祝贺和敬意。尤其对于获胜的一方，不可嘲笑输掉比赛的球队，要以宽容和友善的态度对待。

总结起来，足球礼仪是一种促进公平竞争和和谐关系的重要因素。无论是球场上的比赛，还是球迷和球员的互动，都需要遵守礼仪规范。希望通过这篇文章，读者能够更加深入地了解足球礼仪的重要性，并且在参与足球运动时能够积极践行这些礼仪规范。

◈ 职场礼仪小常识

春晚作为中国最盛大的文化传统活动之一，每年都吸引着亿万观众的目光。作为观众，不仅要欣赏演员们的演出，还要树立良好的行为礼仪，以表达对春晚节目的尊重和享受。下面将为大家详细介绍一些春晚观看时的礼仪小常识。

要注意穿着得体。春晚是一场正式的演出，作为观众，要选择适合的服装出席。可以选择时尚大方的正装或者传统的民族服饰，避免穿着过于随意或者暴露，以免给别人带来不愉快的观感。

在观看春晚时要保持安静。春晚是一场需要专注和欣赏的演出，在演员们精彩的表演中，要尽量避免说话或大声交谈。同时，手机也应尽量调整为静音或者关闭，以免打扰到其他观众或者演员。如果必须接电话或者使用手机，应找到场外进行。

另外，要尊重演员的表演。春晚是演员们经过精心准备和排练的成果展示，作为观众要尊重他们的努力和专业。不能随意起哄或者喧闹，更不能突然上台和演员互动，这样不仅会打扰到演员的表演，也会让其他观众感到不适。

要文明排队和就座。观看春晚时，到场时间往往比较早，大家都会陆续进入观众席，这时候大家要保持秩序，按照工作人员的指引顺序依次排列队伍。同样，在就座时也要让座有序，不要争抢或者霸占座位，要尊重他人的权益和空间。

要爱护公共环境。春晚现场通常会非常拥挤，各种设施也会被大家频繁使用。因此，要尽量避免乱丢垃圾、乱涂乱改或者损坏公共设施，要保持场馆的整洁和卫生。如果不小心破坏了公共设施或者遗失了个人物品，可以及时向工作人员求助。

小编认为，观看春晚的礼仪小常识是在享受盛大演出的同时，要以文明的态度对待其他观众和演员。保持穿着得体，保持安静，尊重演员，排队就座，爱护公共环境，这些都是作为观众应该遵守的基本礼仪。只有每个人都能遵守这些礼仪规定，才能共同营造一个和谐、文明的春晚观众文化氛围，让演员们更好地呈现他们的才华。

◈ 职场礼仪小常识

待客礼仪是社交礼仪中的重要组成部分，它涉及到人与人之间的互动和交往，对于维护人际关系、塑造个人形象都有着至关重要的作用。而在日常生活中，我们经常要应对各种不同场合的待客礼仪，因此了解和掌握一些基本的待客礼仪小常识是非常有必要的。

一般来说，当我们作为客人去拜访别人时，应该提前与对方约定好时间，并尽量准时到达。如果因为特殊原因不能准时到达，要提前跟对方沟通说明情况，并尽量避免对方等待过久。在拜访时，要注意礼貌用语和礼仪动作，如打招呼、握手、行礼等，这些小细节可以体现出你的尊重和关心。

在拜访时，要注意穿着得体，不能穿着过于随便或者过于隆重，要选择适合场合的服装。同时，要尊重对方的生活习惯和风俗习惯，不要随意干涉或者批评对方的生活方式。在交谈时，要注意表达自己的意见和看法，但也要倾听对方的意见并尊重他人的观点。

在用餐时，也有一些待客礼仪的注意事项。比如，要等主人或者长辈先开始吃饭再开始吃，不要吃得太快或者太慢，要注意礼貌用餐的姿态和方式，不要大声喧哗或者说脏话。在用餐结束后，要表达感谢之意，不要浪费食物或者在席间离开。

待客礼仪是一种文明、礼貌的行为，能够帮助我们与他人建立良好的关系，展现自己的优秀品质和素养。掌握一些待客礼仪小常识，可以让我们在各种不同场合中自如得体地与人交往，同时也能够提升自己的修养和魅力。希望大家都能够重视待客礼仪，在日常生活中注重细节，做一个懂得尊重和关爱他人的有修养的人。

◈ 职场礼仪小常识

第一条规则是要准时。如果有紧急的事情，或者遇到了交通阻塞，立刻通知你要见的人。如果打不了电话，请别人替你通知一下。如果是对方要晚点到，你要充分利用剩余的时间。例如坐在一个离约会地点不远的地方，整理一下文件，或问一问接待员是否可以利用接待室休息一下。

当你到达时，告诉接待员或助理你的名字和约见的时间，递上您的名片以便助理能通知对方。如果助理没有主动帮你脱下外套，你可以问一下放在哪里。

在等待时要安静，不要通过谈话来消磨时间，这样会打扰别人工作。尽管你已经等了20分钟，也不要不耐烦地总看手表，可以问助理他的上司什么时候有时间。如果等不及，可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满，也一定要对他有礼貌。

当你被引到经理的办公室时，如果是第一次见面应做自我介绍，如果已经认识了，只需互相问候并握手。

一般情况下对方都很忙，你要尽可能快地将谈话进入正题。清楚直接地表达你要说的事情。说完后，让对方发表意见，并要认真地听，不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话，可以在他讲完之后再说。

谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。

谈话是一门艺术，谈话者的态度和语气极为重要。有人谈起话来滔滔不绝，容不得其他人插嘴，把别人都当成了自己的学生;有人为显示自己的伶牙俐齿，总是喜欢用夸张的语气来谈话，甚至不惜危言耸听;有人以自己为中心，完全不顾他人的喜怒哀乐，一天到晚谈的只有自己。这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因为不懂得尊重别人。

谈话中一些细小的地方，也应当体现对他人的尊重。谈话中使用外语和方言，需要顾及谈话的对象以及在场的其他人。假如有人听不懂，那就最好别用。不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂。与许多人一起谈话，不要突然对其中的某一个人窃窃私语，凑到耳边小声说话更不允许。如果确有必要提醒他注意脸上的饭粒或松开的裤扣，那就应该请他到一边去谈。

当谈话者超过三人时，应不时同其他所有的人都谈上几句话。不要搞“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”而冷落了某个人。尤其需要注意的是，同女士们谈话要礼貌而谨慎，不要在许多人交谈时，同其中的某位女士一见如故，谈个不休。

有人谈话得理不让人，天生喜欢抬杠;有人则专好打破砂锅问到底，没有什么是不敢谈、不敢问的。这样做都是失礼的。在谈话时要温文尔雅，不要恶语伤人，讽刺谩骂，高声辩论，纠缠不休。在这种情况下即使占了上风，也是得不偿失的。

谈话时要注意自己的气量。当选择的话题过于专，或不被众人感兴趣，或对自己的宠物阿猫、阿狗介绍得过多了的时候，听者如面露厌倦之意，应立即止住，而不宜我行我素，当有人出面反驳自己时，不要恼羞成怒，而应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。

不论生人熟人，如一起相聚，都要尽可能谈上几句话。遇到有人想同自己谈话，可主动与之交谈。如谈话中一度冷场，应设法使谈话继续下去。在谈话过程中因故急需退场，应向在场者说明原因，并致歉意，不要一走了之。

谈话中的目光与体态是颇有门道的。谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢，均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住别人不放。

以适当的动作加重谈话的语气是必要的，但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰、挖耳朵，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄钮扣，抱着膝盖摇晃等等。这些举动都会使人感到心不在焉，傲慢无礼。

谈话中不可能总处在“说”的位置上，只有善于聆听，才能真正做到有效的双向交流。

听别人谈话要全神贯注，不可东张西望，或显出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方，例如对方浓重的乡音或读错的某字。

听别人谈话就要让别人把话讲完，不要在别人讲得正起劲的时候，突然去打断。假如打算对别人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。有人在别人刚刚一张嘴的时候，就喜欢抢白和挑剔对方。人家说明天可能下雨，他偏说那也未必，人家谈起《红高粱》确实是部出色的影片，他却说这部影片糟糕透了等，都是太浅薄的表现。

在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，是令双方都感到愉快的事情，适当地赞美也是需要的。

参加他人正在进行的谈话，应征得同意，不要悄悄地凑上前去旁听。有事要找正在谈话的人，也应立于一旁，当他谈完之后再去找他。若在场之人欢迎自己参加谈话，则不必推辞。在谈话中不应当做永远的听众，一言不发与自吹自擂都同样是走极端，同样会令众人扫兴。

谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应，以礼待人，善解人意才是最重要的。一个人在谈话中，如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人，都能够一视同仁，给予同样的尊重，才是一个最有教养的人。

◈ 职场礼仪小常识

1. 上班应提前15分钟到岗，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。

2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。

3 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。

4. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗手间吐。

5. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。

6. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。

7. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。

8. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。

1、正确、迅速、谨慎、礼貌地打、接电话。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，超过三声应向对方道歉。

2、通话时先问候“您好”，并自报单位、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点，重要电话要作好接听记录。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

3、通话应简明扼要，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外);工作时间内，不得打私人电话或用手机收发短信，不得在电话中聊天。

4、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。如不属于本岗位或部门负责的事务，应向对方说明，并告知所属部门或人员的电话号码。 5、按照要求熟练掌握各类应知应会的业务知识，能够快速、准确、详尽明了地回答对方提出的各种问题，任何情况下都不能生硬地说“不”、“我不知道”、“这不关我的事”。

6、对打错的电话，应礼貌告知，不得讽刺挖苦，以免损坏单位或个人形象。

1、拿咖啡杯的正确姿势：在西餐厅里，餐后喝的往往是咖啡，份量是普通咖啡的一半。而盛咖啡的杯子，杯耳很小，指头无法穿过。正确的拿法是用你的食指和大拇指端起杯子。

2、服务员端上咖啡时：一定将杯耳向着顾客的左侧，以便顾客扶着杯耳加糖加牛奶。你在操作时不必握得太紧，也用不着用力搅拌而溅出咖啡，因为糖和牛奶很快就会溶化。不喜欢加糖和加奶的，可把杯耳转向自己的右侧。一般是先加糖后加牛奶。

3、咖啡匙是专门用来搅咖啡的：饮用咖啡时应当把它取出来。而不是用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙来捣碎杯中的方糖，刚刚煮好的咖啡太热，可以用咖啡匙在杯中轻轻搅拌使之冷却，或者等待其自然冷却。用嘴试图去把咖啡吹凉，是很不文雅的动作。

4、小匙用毕，要放在碟子上：不要放在杯子里。这样显得不雅，而且不小心会把小匙打翻在地。用匙舀咖啡，端起碟子或托住杯底喝咖啡，都会十分失礼。除非举行酒会，或没有桌子依托时，才能端起碟子来喝。

5、盛放咖啡的杯碟都是特制的：它们应当放在饮用者的正面或者右侧，杯耳应指向右方。饮用时，可以用右手拿着咖啡的杯耳，左手轻轻托着咖啡碟，慢慢地移向嘴边轻啜。不宜满把握杯、大口吞咽，也不宜俯首去就咖啡杯;喝咖啡时，不要发出声响;添加咖啡时，不要的咖啡杯从咖啡碟中拿起来。

6、在家里请客人喝咖啡:应当注意的是，咖啡爱好者对是否加糖和奶往往十分讲究，最好让客人自便，主人不必代劳。另外，主人还要为懂得喝咖啡的行家另备一杯冷开水，使之与咖啡交替品尝，口味更显清纯。

7、在朋友家里作客喝咖啡时，则要注意：咖啡要趁热喝完，不必客气。如果只顾聊天而让咖啡冷却，就会有违主人的一番诚意。小匙是用来搅拌的，用后要放在碟子边上，不要用来舀咖啡。也不要一口气把咖啡喝完，而要慢慢啜饮。咖啡要全部喝完，才显得有礼貌。

◈ 职场礼仪小常识

坐姿礼仪是社交场合中非常重要的一部分。一个人的坐姿能够传达出他的自信、自律、以及对他人的尊重。在各种场合中，无论是商务谈判、会议交流、还是正式场合的宴会，正确的坐姿都能给人留下良好的印象。下面是一些坐姿礼仪的小常识，希望对大家有所帮助。

坐下时要选择合适的座位。如果是正式场合，座位往往是提前安排好的。但在一些非正式场合，如家庭聚会或朋友聚餐，选择一个合适的座位也是很重要的。座位的选择应该尽量避免与重要人物面对面坐着，这会显得过于直接。同时，也要注意避免坐在紧急通道或通风口附近，这样的位置不仅会造成不便，还不够安全。

坐下时要保持身体姿势端正。坐下后，双腿应该放下，膝盖应该与地面平行。不要将腿交叉或者伸直，这样会给人一种懒散的感觉。同时，身体要保持笔直，不要将身体靠在椅背上。这样不仅可以显得自己更加专注和自律，还会让别人感到你对他们的尊重。

坐姿要有分寸。在正式场合，像会议或宴会这样的形式场合，要尽量保持坐姿稳重而庄重。坐得过于随意或者占据过多空间都是不正确的。应该尽量坐在位置中间，以示尊重其他人的参与。如果是在较长时间的会议中，也要注意不要四处看望或者环顾四周，这样会显得不专注和不尊重。

要注意坐姿的舒适度。在坐姿中，要保持一个舒适的姿势，避免久坐造成的不适。可以适当调整身体姿势，做一些深呼吸或伸展运动，以保持身体的活动。如果在长时间的会议中，可以适当站起来走动一下，放松一下身体。这不仅能够减少身体不适，还有助于提高思维的活跃度。

要注意坐姿与面部表情的协调。虽然坐姿是非常重要的，但表情也是建立良好印象的关键。一个微笑的面孔会给人一种友善和亲近的感觉，而冷漠或者疲倦的表情则会让人觉得你对他们不感兴趣。所以在坐姿的同时，要保持一个积极的表情，给人留下积极、友好的印象。

坐姿礼仪是社交场合中非常重要的一部分。正确的坐姿能够让人看到你的自信和自律，展示对他人的尊重。要注意选择合适的座位，保持身体姿势端正，有分寸地表达自己，在舒适度上要有所调整，并且坐姿要与面部表情协调。通过这些小常识的应用，我们可以在各种场合中展现自己的专业和礼貌，给人留下一个良好的印象。

◈ 职场礼仪小常识

a按规定着装，服装挺括整齐，皮鞋光亮。

b佩带胸卡，位置规范。

c头发整齐、美观，黑发长不及领，男不留胡须，女不留寸头。

d不戴首饰(结婚戒指除外)，女员工须化淡妆。

e岗位有人。

f站姿端正，精神状态良好。

g接待客人热情主动，有问候，有微笑，用客人的姓名称呼客人，语言规范，语音清晰。

熟悉了解每个格林豪泰连锁酒店的周边信息，包括银行、医院、商场、车站、娱乐场所、餐馆等等。

包括酒店总机号码、传真号码、邮政编号、各个分机号码、餐厅营业时间、价格，还包括酒店房间种类、价格等等。

包括酒店HMIS、电话计费系统、公安传输系统、门锁系统、银行pos机系统

熟悉了解各个国家的护照，港澳同胞回乡证、台胞证等。

熟悉各类信用卡，如美国运通卡、VISA卡、JCB卡、DC卡、长城卡、牡丹卡等。

人民币、外币坚决在酒店内不允许兑换，但如果客人暂时用外币做为押金，总台服务员必须把外币的号码写在押金单上，让客人签名确认，并妥善保管好。总台服务员要了解美金、日元、欧元、英镑等常见外币的真假识别方法(原则上不允许客人将外币作为押金在总台使用)。

POS机作为信用卡使用时的必备设备，总台员工要熟悉它的各种使用方法。如预授权、预授权完成、熟悉各家银行预售权解冻时间、消费、取消、结算等。

结帐、欠款离店、应收帐务是总台员工必须掌握的知识，在实际工作中要注意的地方，以及他们的操作流程，前厅服务员在进行帐务处理时要认真、仔细、准确地进行操作，以免给客人和酒店带来不必要的损失。

◈ 职场礼仪小常识

一、个人礼仪

幼儿个人礼仪一般来说包括仪表仪容、形体姿态等内容，仪表仪容主要是梳洗打扮(包括洗脸、刷牙、漱口、咳嗽、打喷嚏、抠鼻孔)、穿衣着装(包括穿衣、带帽、穿裤子、穿鞋子的技能及装饰美化)等方面，形体姿态主要是坐、立、走、躺、吃、喝、拉、撒、睡等方面的细节规范。

二、亲子礼仪

幼儿亲子礼仪主要是幼儿在家庭生活中与家庭成员(包括爷爷奶奶、外公外婆、爸爸妈妈与兄弟姐妹)相处时应该注意的礼仪规范，包括请求、应答、敲门、就餐、干力所能及的家务、感恩长辈、体贴关爱、招呼告别等内容。

三、师幼礼仪

幼儿师幼礼仪主要是幼儿在幼儿园生活中与幼儿教师交往时应该注意的礼仪规范，包括入园问好、认真听讲、举手发言、听从教导、请求帮助、感恩老师、离园告别等内容。

四、同伴礼仪

幼儿同伴礼仪主要是幼儿在与小伙伴交往时应该注意的礼仪规范，包括团结友爱、互相帮助、遵守秩序、宽容待人、感谢帮助、真诚道歉、和睦相处等方面的内容。

五、社交礼仪

幼儿社交礼仪主要是幼儿在与他人(含亲朋好友与陌生人)交往时应该注意的礼仪规范，包括在家待客、出门做客、探望病人、接收礼物、接听电话、谈话聊天、感谢道别等方面的内容。

六、公共礼仪

幼儿公共礼仪主要是幼儿在公共场所应该注意的礼仪规范，包括奏国歌升降旗行注目礼、乘坐公共汽车(买票、前门上车、后门下车、让座、讲卫生、安全)、过马路时的交通安全、商场购物注意事项、图书馆阅读纪律、公园游玩注意事项、动物园安全注意事项、电影院卫生安静安全注意事项、小区卫生安静安全注意事项、过往地下通道卫生安静安全注意事项等内容。

◈ 职场礼仪小常识

在国际社会中，不同文化之间的交流与合作已经成为常态。为了能够更好地与外国人交往，了解一些国外的礼仪常识是非常必要的。本文将详细介绍一些国外礼仪小常识，以帮助读者更好地与外国人进行交往。

让我们来了解一下西方国家的一些常见的礼仪习惯。在西方国家，握手是最常见的问候方式。当你和外国人见面时，应该站直、保持微笑，并用力握手。在握手时，应该避免使用过于紧急的力量，以免给人一种压迫感。

在进行餐桌礼仪时，西方国家也有一些特别的规矩。例如，在用餐时，应该尽量保持安静，避免大声喧哗，以免影响到其他人。用餐时应该使用刀和叉，而不是使用手来吃食物。当吃完后，应该将刀和叉放在盘子上，以示用餐结束。

在西方国家，礼貌语言也是非常重要的。当你需要请求帮助时，应该用“请”字开头，例如“请问，我能借一下你的铅笔吗？”在道谢的时候，应该用“谢谢”来表示感谢，并且要用真诚的语气表达。

在亚洲国家，礼仪习惯也有所不同。例如，在日本，人们习惯用鞠躬来表示问候和道谢。当你见到日本人时，应该先稍微鞠躬一下，然后再进行其他的交流。在日本餐厅用餐时，应该保持安静，不要大声喧哗，以免影响到其他人。

在中国，礼仪习惯也非常重要。在与长辈或者上级交流时，应该用尊敬的语气来称呼对方。例如，对于父母可以称呼他们为“爸爸”、“妈妈”，而对于长辈和上级可以称呼他们为“叔叔”、“阿姨”或者“先生”、“女士”。在参加宴会或者宴请时，中国人非常喜欢热情地邀请客人吃饭，并且会准备非常丰盛的菜肴。

无论在哪个国家，尊重对方的文化和习俗都是非常重要的。当与外国人交流时，要尽量避免讨论敏感话题，例如政治、宗教等，以免引起不必要的误会或冲突。同时，要尽量避免指责对方的文化或生活方式，要保持开放和包容的态度。

小编认为，国外礼仪小常识对于与外国人交往是非常必要的。通过了解和尊重对方的文化和习俗，我们可以更好地促进跨文化的交流与合作。无论是在西方国家、亚洲国家还是中国，礼仪的重要性都是不可忽视的。希望本文的内容能够对读者有所帮助，使其能够更加得心应手地与外国人交流。

◈ 职场礼仪小常识

作为一个学生，对于学校礼仪的重要性我们不能忽视。学校礼仪是我们展现自己修养和素质的一个重要方面，更是我们与人交往的基本礼仪。下面，就来详细介绍一下学校礼仪的小常识。

上学期间，我们需要保持整洁干净的仪表。穿着整洁、干净是最基本的要求。我们需要遵守学校规定的校服，不可穿着肮脏破烂的衣服来上学，更不能穿着露出太多肌肤的衣服来引起不必要的关注。同时，要保持头发整洁，不要梳头，更不能涂口红、画眼线等化妆品。一个整洁的仪表能够给人一种良好的印象，彰显出自己的修养和素质。

关于课堂礼仪，我们需要注意的是要尊重老师和同学。在上课期间，应该保持安静，不要随意搅扰同学，尤其不能打手机、上课聊天等行为。当老师在讲课时，要专心听讲，不要走神。在遇到问题不明白的时候，应该主动举手提问，不要插队打断老师。在课堂上要尊重老师，不可说不礼貌的话，更不能挑衅和冒犯老师，这都是不尊重老师的表现。

关于食堂礼仪，我们也应该注意。在食堂用餐时，应该排队有序，不插队，不争抢食物，不浪费食物。在用餐时要保持安静，不要大声喧哗，不要随意乱扔垃圾。当用餐结束时，应该主动将餐具归还到指定的地方，不要将碗筷乱放在桌子上。在用餐时要尊重食堂工作人员，不要对他们大吼大叫，不要发脾气，要彬彬有礼。

学校礼仪还体现在日常生活中。我们要尊敬师长，尊重同学，友善待人。在日常交往中，要遵守公共秩序，不要打架斗殴，不要欺负弱小，不要说脏话。学校是一个学习的地方，我们应该在这里学会如何与人相处，如何尊重他人。只有尊重他人，我们才能得到他人的尊重，才能建立和谐的师生关系和同学关系。

学校礼仪小常识是我们每一个学生都应该掌握的基本知识。通过学习和实践，我们能够提升自己的修养和素质，建立良好的人际关系，更好地适应学校生活。希望每一个学生都能够积极学习，遵守学校礼仪，展现自己优秀的一面，成为一个有修养的学生。

◈ 职场礼仪小常识

学校礼仪是大家共同遵守的一套规范，它不仅能够增强学生间的友谊，还能提高学校的整体氛围。每一个合格的学生都应该熟悉并严格遵守学校礼仪。今天，就让我们一起来了解一些关于学校礼仪的小常识。

学校礼仪中最基本也是最重要的一条就是尊重师长。不论是老师还是辅导员，他们都是学校里的管理者和教育者，应该受到学生们的尊重和尊重。在与老师交流时，要尊称其老师，不可随便搭讪或调侃。当老师在讲课或做解释的时候，不可打断或干扰，要静静地听讲，并且认真对待每一个老师提出的问题。要知道，老师们是为了我们的成长和发展而努力工作的，我们应该感谢他们，尊重他们。

学校礼仪中还有一点就是尊重同学。在学校生活中，同学们相处的时间是最长的，因此尊重同学也是非常重要的。在与同学交往时，要彼此尊重，不可随意侵犯别人的隐私，更不可对同学进行恶意的讽刺和攻击。在学习中，我们应该主动地帮助同学，共同进步。尊重同学的意见和想法，不论对错都应该尊重。不要在同学面前说一些不礼貌的话，不要对同学进行暴力行为，更不可造谣生事。只有相互尊重，校园才能是一个和谐的地方。

学校礼仪还包括对自己的尊重。一个合格的学生应该自律自重，做到言行一致。在校园中不可过于张扬，不可随意打扰他人。要保持自己的仪表端庄，不可穿着不得体的衣服，更不能穿着暴露的衣服。要保持良好的卫生习惯，不可在校园内乱丢垃圾，更不能在教室里吃东西。要保持语言文明，不可说脏话或使用粗俗语言。在校园中要注意言行谨慎，不可随意与他人发生冲突。

学校礼仪还包括对环境的尊重。校园是我们共同学习和生活的地方，应该将它当成自己的家。在校园中不可破坏花草树木，更不能乱画乱刻。要保持校园的整洁和美丽，不可在墙壁上乱涂乱画，更不能在地上乱丢垃圾。要爱护公共设施和物品，不可随意破坏或损坏。只有保持对环境的尊重，校园才能是一个宜居的地方。

学校礼仪是我们在校园中必须要遵守的规范。只有遵守学校礼仪，我们才能与他人和谐相处，校园才能成为一个温馨舒适的环境。希望每一位学生都能牢记学校礼仪，做一个合格的学生。

◈ 职场礼仪小常识

随着社会的发展和进步，礼仪在我们生活中的重要性变得越来越明显。无论是工作场合还是日常社交活动，都需要我们懂得一些基本的礼仪常识。这不仅能够给我们的生活增添一份仪态，更能够展现自己的修养和教养。下面我们就来讲讲一些关于礼仪生活的小常识。

我们要注意的是在公共场所要保持良好的仪态。无论我们是在餐厅、电影院还是商场，我们都应该注意自己的行为举止，尽量保持庄重大方的形象。在餐厅用餐时，我们要注意不要发出大声喧哗的声音，不要用手指指点餐具和食物，不要将肘部放在桌面上。在电影院观影时，我们要保持安静，不要大声讲话；要遵守电影院的规定，不要随意穿插广告或其他内容；不要把腿伸到前面的座位上，主动为别人让座。在商场购物时，我们要注意排队，不要插队；不能随意触摸展示的商品；付款后要主动道谢并保持微笑等。

在日常社交活动中，我们应该注重细节和用语的选择。在与人交谈时，我们应该注意对方的感受，不要谈及一些敏感的话题，如政治、宗教等。在交谈中，要保持适当的眼神接触，不要四处张望；用语要文明，不要使用粗俗的词汇；不要打断别人的发言，要耐心听取对方的观点。在社交活动中，我们要恰当地使用餐具，不要将手指放入杯子或碗中；要学会使用纸巾，不要将嘴巴擦拭在别人的衣服上；约会时要准时到达，不要迟到或早到太久。

在必要的场合，我们还要掌握一些专业礼仪知识。比如，当我们参加婚礼时，要注意穿着得体，避免穿着夸张或不适合场合的服装；要准备好送礼物，遵循一些常规的礼物选择，如送花、送红包等。当我们参加商务活动时，要注意形象的塑造，要穿戴整齐、得体的服装；要熟悉一些商务礼仪的基本规定，如在会议中要注意握手礼仪、用餐礼仪等。当我们参加葬礼时，要注意穿着色调要适宜，避免过于鲜艳的服装；要遵循一些葬礼礼仪，如行礼、献花等。

礼仪生活小常识是我们日常生活中必不可少的一部分。我们应该时刻注意自己的行为举止，尽量保持礼貌、文明的形象。只有通过这些小常识的学习和实践，我们才能在各个场合都展现自己的风度和优雅，赢得他人的尊重和赞许。所以，让我们从现在开始，养成良好的礼仪习惯，让礼仪成为我们生活的一部分。这样的生活才会更加美好！

◈ 职场礼仪小常识

【涉外礼仪含义】

涉外礼仪，一般指的是中国人在与外国人进行交际应酬时所须遵守的人际交往的行为规范。作为涉外交往的标准的、规范的作法，它好比“国际交通规则”，是每一位涉外人员均须自觉恪守的。

遵守涉外礼仪，主要作用有四：

首先，有助于维护个人形象、单位形象和国家形象；

其次，有助于展示自身的良好教养与素质；

再次，有助于增加中外双方的相互了解与信任；

最后是有助于发展交往双方之间的友谊。

涉外礼仪，主要适用于较为正式的涉外场合，并且具有极强的可操作性。在学习涉外礼仪时，既要了解其主要的讲究，又要回避其基本的禁忌。简言之，就是要明确在同外国人打交道时，应当如何“有所为”，“有所不为”。

【涉外礼仪讲究与禁忌】

一、关于穿着打扮

在涉外交往中，每个人的穿着打扮均被视为其自身教养的最为形象的说明，并且被视为与自己对交往对象尊重的程度有关，故此不可行其事。

（一）重要的讲究

1、三色原则

在正式场合，涉外人员尤其是男士，应当有意识地分自己全身衣着的色彩，在总量上限制在三种之内。涉外人员全身衣着的色彩若多于三种，未免令人眼花缭乱，因而难以给人以庄重之感。

2、三一律男士在涉外场合着正装时，应当尽可能地使自己的皮鞋、腰带以及手包为同一色彩，并且以三者同为黑色最佳。越是有身份者，在涉外活动中越要注意此点。

3、三大场合

参加涉外活动时，切不可使自己的穿着打扮以不变应万变，而是应当根据本人所处的具体场合的不同而令其有所区分。按照常规，涉外人员的穿着打扮主要有下述三大场合之分：

其一，公务场合。公务场合，即上班办公的时间。公务场合的穿着打扮，应以庄重、保守为总体风络。此刻涉外人员的着装宜为套装、制服或者套裙。具体而言，男装宜为蓝色或灰色的西装套装、制服，女装宜为单色的套裙、连衣裙或者制服。

其二，社交场合。社交场合，在此是指公务活动之余的交往应酬的时间。社交场合的穿着打扮，应以时尚、个性为总体风格。在宴会、舞会、相互拜访以及聚会等常见的社交场合，涉外人员宜着时装与礼服。目前，深色中山装套装与单色旗袍，可分别作为中方男女人员的“准礼服”在隆重的社交场合使用。

其三，休闲场合。休闲场合，泛指公务活动之余的个人自由活动的时间，如居家、健身、游览、逛街、购物等等。休闲场合的穿着打扮，应以舒适、自然为总体风格，往往可以由人们自行其事。在休闲场合，运动装、牛仔装、夹克衫、T恤衫等乃是最适当的选择。在此场合若身着套装、套裙，便会显得煞有介事。

4、首饰佩戴

参与涉外活动时，涉外人员所佩戴的手饰必须符合身份，以少为佳。在公务场合，女士通常不宜佩戴珠宝首饰以及耳环、脚链等女性化首饰，它们仅仅适用于社交场合。应当注意的是，在佩戴首饰时，通常不宜多于三种，每种应以两件为限。佩戴多种、多件首饰时，应当尽量使之质地、色彩相同。

5、女性的化妆

在参加涉外活动时，女士一般应当化妆。在国际交往中，化妆不仅意味着自尊自爱，而且也是对交往对象重视有加的一种表示。在公务场合，宜化淡妆；在社交场合，化妆可以稍浓一些；在休闲场合，则没有必要化妆。三者不宜一概而论。

（二）重要的禁忌

1、着装六忌

在公务场合，涉外人员的着装应当避免过于杂乱、过于鲜艳、过于暴露、过于透视、过于短小、过于紧身，此为着装六忌。女士在涉外公务活动中，着装尤忌“六露”，即忌讳露胸、露肩、露脐、露背、露脚趾、露脚跟。

2、关于西装

在正式场合，男士以穿深色单排扣西装、白衬衫、黑色皮鞋为佳。穿西装时，最好不要内穿羊毛衫，不要穿布鞋或凉鞋，不要背背包。凡站立时，一定要扣上西装的钮扣。西装上衣外侧的衣兜里不宜别钢笔。西装上衣衣袖上的商标必须拆去。

3、关于领带

穿西装套装时，一定要打领带。在公务场合宜打单色或带有几何图案的领带，关应急慎用黑色领带或花领带。最好不使用“一拉得”或“了卡得”领带、打好之后的领带，不应当长过腰带。在一般情况下，没有必要使用领带夹。夹领带夹时，宜令其处在七粒扣衬衫从上往下数的第四与第五粒衣扣之间，它的位置越向上越不好。

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4、关于鞋袜

参加正式活动时，一般不直穿凉鞋、拖鞋或旅游鞋，赤脚不穿袜子也不合适。男士穿西装时，通常忌穿尼龙袜与白色的袜子。女士穿裙服时，切勿穿残破的袜子、两双袜子，或者以健美裤代替袜子。女士穿裙子时，袜口如果外露，是既不雅观，又不礼貌的。

二、关于会面

在涉外活动中与外国友人初次会面时，有必要遵守有关的会面礼节。对此掉以轻在公务心，往往会给交往对象留下不良的印象。

（一）介绍

在涉外交往中，介绍分为自我介绍与介绍他人两种，其具体要求各有不同。 1、自我介绍 进行自我介绍时，有两点尤须注意。其一，言简意赅。自我介绍，通常愈简洁愈好，一般不应当使之长于一分钟。其二，内容完整。在公务场合所使用的自我介绍，大体上应同时包括本人的所在单位、具体部门、担负职务以及完整姓名等四项基本内容。它们应被“一气呵成”，缺一不可。

2、介绍他人

介绍他人时，最重要的礼仪问题是被介绍双方的先后次序。基本的规则是“尊者居后”，即介绍女士与男士时，应先介绍男士后介绍女士；介绍长者与晚辈时，应先介绍晚辈后介绍长者；介绍上司与下级时，应先介绍下级后介绍上司；介绍客人与主人时，则应当先介绍主人后介绍客人。

在外事接待中，若宾主双方不止一人，仍须先介绍主方人员，后介绍客方人员。不过在介绍各方人员时，一般应当依照其职务、身份的具体高低，由高而低地依次进行。

（二）握手

见面与分手时，人们大都以握手为礼。在握手时，下列两点应予重视。

1、先后顺序

行握手礼时，双方伸出手来的先后顺序至关重要。它的基本规则是“尊者在前”，即女士与男士握手时，应由女士首先伸手；长者与晚辈握手时，应由长者首先伸手；上司与下级握手时，应由上司首先伸手。宾主双方握手时的情况比较特殊：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示请主人就此留步。应当指出的是，握手时伸手的先后顺序分男女、论长幼，仅限于社交、休闲场合；在公务场合，通常是只看职务、只分宾主的。

2、主要禁忌

在公务场合与外国人握手时，有下述六种主要禁忌不宜冒犯。其一，心不在焉。其二，使用左手。其三，戴着手套。其四，戴着墨镜。其五，用双手与异性相握。其六，多人同时握手时出现交叉图案。

（三）名片

在公务活动中，与初识者互换名片，是一种交际惯例。宾主双方对此皆应“有备无患”。

1、递上名片

把自己的名片递给外国人时，有四点注意事项。其一，应当起身站立，递到对方手中。其二，应当使用双手，或是使用右手。其三，应当以文字正面面对对方。其四，应当注意顺序。通常，双方交换名片时，应由位低者首先送上自己的名片；当一人与多人同时交换名片时，则应当由尊而卑或者由近而远依次而行。

2、接受名片 接受名片的基本讲究有五：其一，应当起身站立，或迎向对方。其二，应当使用双手，或者使用右手。其三，应当在接过名片后将其认真捧读一遍。其四，应当将其毕恭毕敬地收好。其五，应当随后回敬对方一张自己的名片。

3、主要禁忌

用于涉外交往的名片，一般不宜印上本人照片、格言警句或私宅电话号码，并且不应当在其上涂涂改改，加加减减。

接受外宾的名片时，不宜当面将其置于桌上、裤袋之内，或是将其交给他人传阅。

（四）话题

与外国人交谈时，应对具体选择的话题认真地加以斟酌。 1、忌选的话题 以下三类活题，不宜在同外国人交谈时选择。其一，格调不高的话题。诸如灾祸、凶杀、惨案、绯闻等等。其二，非议他人的话题。“来说是非者，必是是非人”，外国人往往对此也有同感。其三，涉及隐私的话题。收入、年龄、婚恋、健康、住址、经历等个人隐私话题，尤其不宜主动提及。

2、宜选的话题

与外国人交谈时，选择下述三类话题。一般均不会出现问题。其一，交往对象所擅长的话题。其二，轻松愉快的话题。如体育、比赛、影视娱乐、休闲度假、时尚流行、风土人情、烹饪小吃、天气状况等等。其三，格调高雅的话题。哲学、历史、地理、文学名著等格调高雅的话题在交谈中均可涉及，但切勿不懂装懂或班门弄斧。

三、关于座谈

在涉外交往中，座次的具体排列往往多有讲究。

（一）基本的讲究

排列座次时，国内外的基本作法有所不同。在涉外场合排列座次时，一般均应遵守国际惯例。

1、我国传统作法

在排列并排的座次时，我国的传统作法是“以左为上”，即认为居左之位高于居右之位。当前，国内在举行会议及正式合影时，仍多沿用此法。

2、国际通行作法

并排排列座次时，国际上的通行作法是“以右为上”，即认为居右之位高于居左之位。在涉外场合，它已被广泛采用。

（二）具体的操作

1、会见客人

会见客人时，标准的作法应为主人与主宾在室内面对正门并排而坐，主宾居右，主人居左。宾主双方的其他随员则应分别在自己的上司一侧依其职务的高低依次排开。

倘若主人与主宾在室内不是面对正门，而是在正门的右侧或左侧并排就座时，通常讲究“以远为上”或者“居中为主”，即要么以距门远者为上位，要么以居中而坐着为上位。

2、正式谈判

举行双边正式谈判时，若谈判桌在室内横放，则客方人员应面门而坐，主方人员应背门而坐。除主宾、主人居中对面而坐外，双方的其他人员应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低地分别就座在自己的上司一方。按惯例，双方的翻译应分别在主宾、主人右侧的第一个位置上就座。

若谈判桌在室内竖放，则应以进门时的方向为准，右侧请客方人员就座，左侧则由主方人员就座。其他方面的作法，均与前者相似。

3、签字仪式

举行双边签字仪式时，签字桌往往在室内横放，双方人员应在室内面对正门位于签字桌之后并排排列。双方签字人员通常应居中而坐，客方签字人员居右，主方签字人员居左。双方的其他随员各自站立于己方签字人员身后。

举行多边签字仪式时，签字桌仍在室内横放，签字席仍须面对正门，但只设一个。各方人员均应在室内面对签字席、背对正门就座。正式签字时，各方签字人员应以一定顺序依次走上签字席就座签名，随后退回原处。

4、合影留念

在正式场合中外双方人员合影时，一般讲究“似右为上”、“居中为上”，“前排为上”。即合影时可使中方人员居左，外方人员居右；双方人员各自按照身份的高低，由中央向两侧分别排列。若一排排列不开时，可排成数排，但以前排位次为最高。

5、悬挂国旗

在涉外活动中悬挂中外国旗时，依然讲究“以右为上”。具体来讲，悬挂两国国旗时，应以居右者为客方，以居左者为主方。悬挂多国国旗，应以各国国名的英文字母为序，自右而左依次排列。

6、乘坐轿车

乘坐双排五座桥车时，其座次排列可分作两种具体情况。其一，由主人开车。通常以副驾驶座为上座，其他座位的座次由尊而卑依次应为后排右座、后排左座、后排中座。其二，由专职司机开车。一般以后排右座为上座，其他座位的座次由尊而卑依次应为后排左座、后排中座、前排副驾驶座。

四、关于宴请

参加正式宴请时，不论是作东还是作客，皆须在礼节上好自为之。

（一）一般的规则

1、宴请的方式

涉外宴请，讲究的是“吃环境”、“吃文化”和少而精。既要体现特色，又要反对铺张浪费。赴宴者人数较少时，宜采用分餐方式。赴宴者人数较多时，则宜采用自助方式。尽量不要采用混餐方式。

2、菜肴的安排

安排宴请的菜单时，最重要的地方是不要触犯客人的饮食禁忌，宗教禁忌、民族禁忌尤其不得冒犯。有可能的话，可以具有地方特色与民族特色的菜肴款待客人。

3、餐桌禁忌

在宴会上，用餐者在进食时不宜发出声响，不宜吸烟，不宜当众剔牙，不宜整理服饰，不宜化妆补妆，不宜为他人夹菜，不宜劝人饮酒。

（二）西餐的餐具

1、刀叉

以刀叉进餐时，应当右手持刀，左手持叉。不要以之指人，或互相敲击。暂不用餐时，可在餐盘上刀右、叉左地将其摆成“八”字型，若将其并排摆在餐盘上，则表示本人用餐完毕。

2、餐巾

餐巾在西餐时只宜铺在大腿上，而不得掖在衣领上。不得以之去擦餐具。用餐途中暂时离开，可将餐巾放在本人座椅上。若置之桌上，则表示本人用餐已毕。在西餐宴会上，女主人铺开餐巾，一般表示用餐开始。女主人把餐巾放在餐桌上，则往往暗示此次宴请已告结束。

3、汤匙

不可令汤匙在林、盆之中“立正”，不可将其含于口中。饮咖啡时，不可以匙舀饮。

【涉外礼仪注意事项】

1.信守承诺。在人际交往中，＂言必信，行必果＂。是做人应有的基本教养。与外国朋友打交道，小到约会的时间，大到生意往来，都要讲信用，守承诺，不随便许愿，失信于人。这样才能巩固双方的友谊。

2. 热情有度。中国人在人际交往中，一直主张朋友之间应当＂知无不言，言无不尽＂，并且提倡＂关心他人比关心自己为重＂，＂你的事就是我的事＂。但是在国外，人们普遍主张个性至上，反对以任何形式干涉个性独立，侵犯个人尊严。对他人过分关心，或是干预过多，则会令对方反感。所以与外国友人打交道时，既要热情友好，又要以尊重对方的个人尊严与个性独立为限。

3. 尊重隐私。外国人普遍认为，要尊重交往对象的个性独立，维护其个人尊严就要尊重其个人隐私。即使是家人、亲戚、朋友之间，也必须相互尊重个人隐私。所以与外国友人相处时，应当自觉回避对对方个人隐私的任何形式的涉及。不要主动打听外国朋友的年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历、住址、籍贯，以及宗教信仰、政治见解、正在忙什么等等。

4. 女士优先。在国外，尤其是在西方国家的人际交往中，人们讲究女士优先，它要求成年的男子，在社交的场合，要积极主动地以个人的举止言行，去尊重妇女，关心妇女，照顾妇女，保护妇女，并且时时处处努力为妇女排忧解难。能够这样做的人，会被人视为教养良好。

5. 不必过谦。在外国人来看，做人首先需要自信。对于个人能力、自我评价，既要实事求是，也要勇于大胆肯定。不敢承认个人能力，随意进行自我贬低的人，要么事实上的确如此，要么便是虚伪做作，别有用心。所以在与外国朋友打交道时，千万不要过分谦虚，特别是不要自我贬低，以免被人误会。

【涉外礼仪基本要求】

1.外事无小事。

企业员工在涉外商务活动中的言行，不仅代表本企业，还体现当代中国人的精神风貌。为了维护国家形象，遵守外事纪律，应该注意讲话分寸，避免敏感话题。

2.热情真诚。

讲礼仪是为了更好地与人沟通。与人沟通就要热情真诚，注意眼到、口到、意到。

眼到就是注视别人要友善。讲话时要看对方双眼，中间通常不能看，下面尤其不要看。不论男女，对客户，不能居高临下的俯视，应该采取平视，必要时仰视。注视对方的时间，应该是对方和你相处总的时间长度的1/3左右。问候时要看，引证对方观点是要看，告别再见时要看、慰问致意时要看，其他时间可看可不看。

口到就是会讲话，会选话题。讲话是文明程度的体现，也是员工受教育程度的体现。讲话要看对象，要看场合，要有规矩。

意到就是把友善、热情表现出来。既要从容得体，堂堂正正，又不要畏惧自卑，低三下四，更不要自大狂妄，放肆嚣张。

馈赠礼品时要注意场合，讲究气氛，以示诚意。同时要控制礼品价值，重视礼品包装。一般情况下礼品的包装价值不少于礼品价值的1/3。接受礼品时，应该当场打开包装，欣赏礼品，赞美致谢。

3.尊重隐私。

尊重隐私就是人们在在涉外商务活动中，刻意回避有关个人收支、年龄大小、恋爱婚姻、健康状况、家庭住址、个人经历、信仰政见、所忙事务等话题。尊重隐私与否，已被公认为一个人在待人接物方面有无个人教养的基本标志。

◈ 职场礼仪小常识

课堂礼仪：遵守课堂纪律是学生最基本的礼貌。

(1)上课：上课的铃声一响，学生应端坐在教室里，恭候老师上课，当教师宣布上课时，全班应迅速肃立，向老师问好，待老师答礼后，方可坐下。学生应当准时到校上课，若因特殊情况，不得已在教师上课后进入教室，应先得到教师允许后，方可进入教室。

(2)听讲：在课堂上，要认真听老师讲解，注意力集中，独立思考，重要的内容应做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答，发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮，并且应当使用普通话。

(3)下课：听到下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应当安心听讲，不要忙着收拾书本，或把桌子弄得乒乓作响，这是对老师的不尊重。下课时，全体同学仍需起立，与老师互道：再见。待老师离开教室后，学生方可离开。

2、服饰仪表：穿着的基本要求是：合体;适时;整洁;大方;讲究场合。

3、尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

4、同学间礼仪：同学之间的深厚友谊是生活中的.一种团结友爱的力量。注意同学之间的礼仪礼貌，是你获得良好同学关系的基本要求。同学间可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不礼貌用语称呼同学。在有求于同学时，须用请、谢谢、麻烦你等礼貌用语。借用学习和生活用品时，应先征得同意后再拿，用后应及时归还，并要致谢。对于同学遭遇的不幸，偶尔的失败，学习上暂时的落后等，不应嘲笑、冷笑、歧视，而应该给予热情的帮助。对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足，也不能给同学起带侮辱性的绰号，绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。在这些事关自尊的问题上一定要细心加尊重，同学忌讳的话题不要去谈，不要随便议论同学的不是。

行走礼仪

1.走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

2.上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

3.遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见;需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

4.行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

5.向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路;听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

尊师礼仪

1.进校门时，见了老师面带微笑，站定后行队礼或鞠躬礼问候，老师回礼后再走开;见到同学互相问好。

2.放学时，排好路队集体离校，主动与老师和同学说“再见”，不无故在校内或校园周边区域逗留。

3.进入老师办公室要先轻声敲门，老师同意后方可进入。与老师谈话时，眼睛不要左顾右盼，说话要轻声细语，尽量不影响别人。老师办事或与别人交谈时，不随意打扰，等教师忙过后再说明来意。

4.不随便翻阅老师办公室的东西，不私自打开老师电脑。如果要找的老师不在，但确实有急事，可给老师写个留言。如果是与老师事先约好，则要按时到达约定地点。

5.上下楼梯时，要轻声慢步靠右行走。遇到老师或客人时主动问好，并向右侧避让，让老师和客人先行。

6.要诚恳接受老师的教导。和老师、同学有不同意见时，要心平气和地进行沟通，不赌气，不吵闹，不在背地里非议他人。

7.指出老师的错处要有礼貌。

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