述职范文|村干部整治明星事迹材料（精品19篇）_村干部整治明星事迹材料
发表时间：2019-01-31村干部整治明星事迹材料（精品19篇）。
村干部整治明星事迹材料 【一】
，男，1956年11月出生，1982年7月加入中国共产党，2019年起担任党支部书记。2019年来，同志牢牢坚持“群众利益无小事”的宗旨，不断开拓创新，团结和带领村两委班子致力于加快的发展，取得了特别突出的成绩。个人曾多次被县委评为“优秀党支部书记”、“优秀共产党员”的称号，所带领的党支部被市委评为“先进基层党组织”，多次被评为“五个好党支部”。主要事迹如下：
一、抓领导班子建设，增强支部成员凝聚力。
同志常讲，村党支部有没有战斗力，村干部在群众心里有没有威信，关键在于支部一班人能否搞好团结，在处理事情上，能否做到公开、公平、公正。为了搞好支部团结，他始终坚持以大局为重，做到不利于团结的事不干，不利于团结的话不说，尤其是走上村党支部书记后，他更是把团结作为凝聚力量的前提，坚信团结出战斗力，团结出政绩，日常生活工作中尽力维护班子团结，遇到事情都会征求每个支委成员以及群众代表的意见和看法，不搞一言堂，对于村内重大事项的决策和群众关心的重大事情，坚持做到办事公正，处事公平，要事公开。他积极运用四议两公开工作法使得村里村务、财务、党务制度及村里的重大事务得到了及时的公开，增加了工作透明度，消除了隔阂和疑虑，赢得了群众的理解和支持。其次，他高度重视党员发展工作，不断为党组织增添新鲜血液。为确保发展新党员的质量，多次派人到外边调查发展对象的基本情况和以往表现情况，注重把符合条件的年轻致富能手发展成为党员。再次，积极推进“三项制度”建设，不管天晴下雨、风吹雨打，除了下村办事、调解纠纷、到乡里开会以外，你都会在村室发现他忙碌着为群众办实事的身影，在与群众交谈了解中，不难发现，他的脸上时刻保持微笑，没有一丝一毫的不耐烦。
二、抓新农村建设，解决村民实际问题。
首先为解决群众农耕困难，他积极联系上级有关部门对村里的责任田进行了综合开发并修了水泥路5000多米，精建了42眼水井，地下管线30000多米，4台农业专用变压器，惠及全村村民。结合本村实际情况，紧紧围绕“农民跟着产业走、产业跟着龙头走、龙头跟着市场走”的战略部署，大力发展特色产业，加大农业产业结构调整步伐，在“千方百计增收入、千方百计谋出路”上动足脑筋、使足劲，全力推进社会主义新农村建设。
三、抓就业促发展，解决村民就业问题。
同志经常说，“带领群众致富，是我做为支部书记的责任。”他是这样说的，也是这样做的，几年来，他始终将发展村里经济做为自己的一项重要职责。村规模小、人口少、经济基础较差，要想发展必须引进资金，而引进资金的前提条件是要有一个良好的投资环境，因此他带领班子成员从土地开发入手，积极联系有关部门为村修了路，他们相继引进塑料颗粒生产厂等大型企业，并组建了建筑装修施工合作社，不但大大地提高了村民的经济收入，也为村经济发展注入了活力，村经济正逐步走向良性发展的轨道。
四、抓森林工程建设，保护生态环境。
为了保护环境，加大植树造林工程，这是功在当代、利在子孙的大事，也是贯彻_的具体体现，为积极响应此号召，在乡党委的英明决策下，近几年共植树三万余株，已经初步形成了绿色林网，也切实的保护了生态环境。
同志在基层党支部书记的岗位上辛勤地耕耘着，他赢得了群众和上级领导的好评，被评为优秀共产党员，面对荣誉，总是谦虚而诚恳的说，“群众选我当书记是对我的信任，我感到自己责任重大，只有将建设的更加美好才能不辜负群众的期望。”
村干部整治明星事迹材料 【二】
村干部的工作是很重要的，要讲忠诚、有担当，言行一致、表里如一，在任何时候都要做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，真正做到为民服务的好干部。下面小编为大家整理了村干部个人典型事迹材料范文，希望大家喜欢！
村干部个人典型事迹材料范文篇1<\/h2>
20__年，在乐清市乐成镇党委、政府的大力支持下，下派我驻__村做农村工作，至今我密切联系__村的实际，充分发挥个人优势，致力于加强__村村级班子的建设，增强村级集体经济实力和增加农民收入，真帮实扶，务求实效。通过一年的努力，__村党支部的凝聚力和战斗力进一步增强，村容村貌也有较大改善，各项工作有了进一步提高，定点包村工作成效显著。现我总结如下：
一、调查摸底，确保了包村工作有序进行
良好的基础工作是干好包村工作的前提。为详细掌握__村的实际情况和村民的实际需求，自进驻__村的第一天起，我就深入田间地头，实地查看了路、沟、渠等农业基础设施建设情况，深入农户专访群众，同当地群众面对面的交谈，详细了解了该村的经济发展情况，群众的生产生活情况。参加了村党支部会议、村民大会，听取村党支部、村民对经济发展的意见和建议，并在此基础上成立了帮扶__村脱贫致富的计划，明确了今后工作的目标，密切了党群、干群的相互关系，为驻__村工作的良好开展，打下了坚实的基础。
二、强化为民意识，把党和政府的关心关怀送进千家万户
我充分利用了夏种的大好时机，充分发挥个人优势，把科学的种植方法、施肥方法、施药方法、优质品种、畜牧知识推给农民朋友，并走街串户发放农业资料，为全村群众提高技术和信息，利用广播、培训等形式，让农民掌握这些技术和方法，引导他们科学种植，调整农业结构。为贯彻落实好中央1号文件精神，我与__村委会经过多次商议，决定在全村设立了宣讲区，深入宣传，讲解1号文件，同时将一些国家优惠政策、农业税下调、粮食直补等与村民息息相关的政策、信息带给村民。粮食直补资金到位后，我与村干部同志一起挨家挨户将补助款发放到位。为尽快将农业税下调工作落到实处，切实减轻群众负担，统一给该村农户发放了农民负担监督卡和纳税通知书，并张榜公布。
三、加强村级组织建设，提高了村级班子的战斗力
一年来，我围绕建设“五个好”村支部目标，坚持包村工作和学教活动相结合，把进一步提高村党支部的凝聚力和战斗力当作首要任务来抓。
（一）为提高办理效率，规范__村工作程序，帮助村委完善了各项管理制度、会议制度、学习制度及有关监督机制，建立健全了村级财务制度和村务公开制度，村级管理基本实现了规范化、制度化、公开化。
（二）为进一步提高__村村干部素质，通过组织集体讨论加深理解，努力提高他们的政治素质和理论水平；村两委换届选举过程中，经常找村干部和党员谈心，密切掌握他们思想动态，大力强化他们宗旨观念和责任，使他们牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨。目前，按照上级党组织的要求，推进创建了__村“先锋工程”实践活动。
（三）配合村党支部有计划的培养致富能手和先进村级干部加入党组织。通过一年全面系统的培养，一大批种养大户加入了党组织，这些党员和积极分子的涌现，为__村党支部注入了新鲜血液，班子的战斗力得到了进一步加强，各项工作有了长足的进步。
四、狠抓了自身建设
我入村以后，为加强自身建设，我努力自觉学习、工作、请假等制度及村工作纪律，并利用节假日，积极开展了“比学习、查思想、查作风、查纪律”的五查、五看活动，使村两委能遵守纪律，坚守岗位，勇于克服各种困难，形成了良好的工作氛围。
五、明确思路，全面落实禁毒责任制。
（一）、是落实领导责任。结合__村的实际状况，我专门制订了《__村创建无毒社区实施方案》，明确了指导思想，确定了工作目标。__村党支部书记为禁毒工作的第一责任人，担任村禁毒机构的组长，将禁毒工作政绩考核内容；人人签订责任状，对禁毒责任实行科学定位和任务分配，使__村禁毒责任的考核、追究真正落到实处。
（二）、是实行“两级捆绑”。一级是我自己根据镇政府的要求，驻村干部包村捆绑，负责对__村的禁毒工作进行指导、检查、督促、确保整治到位；二级是由村干部包组负责，做好禁毒帮教尿检工作，落实村级禁毒捆绑责任，包保到人，确保一包到底，横包到边。通过实行两级捆绑，责任联带，既增强了捆绑人员的责任心和责任感，又便于捆绑人员及时发现基层存在的问题与不足，及时予以解决。
（三）、是严格考核奖惩。按照__村禁毒工作总体目标和落实各项具体工作任务的要求，制定了操作性强、奖罚分明的奖惩细则。工作开展正常的进行表扬，并在年终进行物质奖励。工作不到位，宣传教育不力，包保监控措施不落实，导致本村出现涉毒情况失控，坚持给以严重的处理。由于实行责、权、利三挂钩，全乡禁毒工作责任落实，措施到位，取得了良好的效果。
回顾一年来的驻村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，党性认识得到了加强。实践让我深刻的认识到：搞好调查研究，是做好驻村工作的基础；为群众办实事，是打开驻村工作局面的突破口；抓好村级班子建设和村两委的建设，是完成驻村工作任务的重要保证。我尽管做了一些力所能及的工作，但取得的成绩与上级的要求，村民的期望相比还有不小的差距。我决心在今后的工作中，发扬成绩，纠正不足，把工作进一步做实，把实事进一步办好，努力学习和工作，为党和人民的事业做出更大的贡献。
村干部个人典型事迹材料范文篇2<\/h2>
__自2016年担任3月担任__村驻村工作队员以来，一直严格要求自己，认真学习，扎实工作，牢记职责使命，一心一意抓扶贫，时刻战斗在扶贫工作一线，切实做到了与群众同吃同住同劳动，在实践中创造性地开展工作，确保__村驻村工作不走过场，取得了实实在在的效果。
一、努力学习，不断进取
该同志自驻村工作以来，扎实工作，认真学习脱贫攻坚相关政策文件和各类脱贫攻坚重要讲话精神，迅速了解掌握村情，吃透群众的贫困现状，每天记好工作日志，尽快进入角色，投入到脱贫攻坚工作之中，同时协助第一书记制定帮扶村年度脱贫计划和帮扶措施。
二、深入基层，服务群众
自2016年到__村担任驻村工作队员以来，该同志时常穿梭在__村的贫困户家中，又或在他们劳动的田间地头，与群众拉家常，在走村入户之际，该同志总是带着一本大大的黑色笔记本，里面密密麻麻的记录的全是入户走访时记录的点点滴滴，或是群众反映的日常小事，或是群众对个人生活的计划，又或是群众想了解某方面的国家政策，他都认真记录，逐项反馈，现如今，贫困户远远见到他都会满脸微笑，竖起大拇指，一声声“卡卓”（藏语感谢之意）印证了他的驻村工作，一声声“卡卓”让他的内心更加坚定，一声声“卡卓”让他对今后的驻村工作充满了力量。
驻村工作面对困难时，他总是迎难而上，自驻村工作开展以来，他首先熟悉掌握帮扶相关政策，边学边讲，通过走村入户，及时了解贫困户家中实情，根据各户实际情况制定详细方案，从贫困户耕地、补贴、致贫原因、生产生活状况、子女上学情况、劳动力分布等都做了详细记录，在日常工作开展中达到了事半功倍的效果。自2019年乡镇区划调整以来，__乡与__乡合并为__镇，新的镇政府距离__村六公里左右，群众日常办事有部分不便，对于这些问题，他未雨绸缪，群众需要复印证件、开具证明、办理相关事项，他都亲力亲为。
信心比什么都重要。自2018年以来，他认真研究__村地理优势，到田间地头实地查看土壤情况，他在咨询相关农业专家又翻阅大量农业资料的基础上，提出了__村可以根据地理优势及气候条件，种植反季节性蔬菜，最开展群众半信半疑，他便主动到村支部书记、村主任家中认真讲解利弊，一次次的不理解，在他的坚持及专业知识下，终于他们决定做一次尝试，2018年下半年，种植莴笋等蔬菜的群众都获得了可喜的收入，群众对他的工作态度及专业知识都深深的认可。
扶贫路上充满艰辛，特别是__的冬季异常寒冷，但他总是无畏严寒，经常是忙到深夜，笔记本厚厚的记录、电脑泛着淡蓝色的光芒，窗外飘着的鹅毛大雪，都是他驻村工作路上的“见证者”他切实把党对贫困户的丝丝关爱注入他们的心田，让贫困户感党恩、鼓足劲，脱贫也立志。
三、抓实党建，做好引领
以党建促脱贫，发挥好村级党组织的战斗堡垒作用，离不开党员干部的示范带头，为了抓好这个龙头，该同志在驻村工作开展中以“党员大会”为抓手，成立了专项治理活动领导小组，制定了实施方案，定期组织集中学习，检查党员学习笔记和心得体会，讲党课，扎实开展好学习教育活动，让__村全体党员同志有所学、有所思，把理论学习切实转化到脱贫攻坚、巩固提升具体工作中。他始终坚信：每个党员都是闪光点、螺丝钉，通过细化责任，对标销号，把劲使足了、力发够了，脱贫攻坚工作最后将会取得实打实的成效。
四、爱岗敬业，乐于奉献
俗话说“干一行，爱一行，钻一行”。该同志自驻村以来，立足本村实际和贫困现状，在充分调研的基础上制定了驻村帮扶工作计划。在驻村工作日志和相关资料整理过程中，严格按照县、镇脱贫办相关要求，认真细致的开展工作，耐心细致指导相关帮扶干部规范的填写，同时严格按照驻村标准要求自己。
该同志自驻村开展帮扶工作以来，时刻秉持“群众事无小事”的准则，认真履行好自己的工作职责，深入基层一线，和群众“融为一体”、“打成一片”，通过大量细致的驻村工作，切实解决了贫困户实际生产生活困难，并取得了__村群众的一致好评。
村干部个人典型事迹材料范文篇3<\/h2>
作为一个扶贫干部，刘敬才去农村扶贫的里程记录保持在每年1000多公里……在精准扶贫的路上，他作为一个有情怀的共产党员干部已经递交了一份满是诚意和温度的答卷，但他说：“为百姓，还可以做得更多，我，还在路上!”
2017年6月8日，盛夏，火辣辣的太阳灼烤着大地。泸州市纳溪区上马镇人民政府兽医站站长刘敬才乘着摩托车在乡间碎石公路上缓慢前行，今天，他要去太平村11社杨洪林家。帮扶的贫困户大多山高路远，交通不便，但这已经是他今年第六次跑在这条九曲回肠的碎石公路上了，眼看着前方不远处就要到他帮扶贫困户杨洪林家了，没想到一个上陡坡，摩托车压过一块较大的石头，石头不稳，摩托车猛然侧倒，刘敬才随摩托车一起滚下坡去，他的小腿因为受到猛烈撞击当场鲜血直流······
在给同事打完求救电话后不久，他被及时送到镇卫生院进行紧急救治，被帮扶的贫困户闻讯后也赶到医院来看望他：“老刘，你看你，哎呀，咋伤得这么严重呢?”面对这个多次上门给他指导脱贫的帮扶人，他俩早就成了老朋友。“哎呀，就是肌腱断裂受伤了，你也别太担心了哈。哦，对了，家里人都还好吧，上次我给你带来的鸡苗长得怎么样啦······”在医院的病榻上，打着吊针的刘敬才依然不忘对贫困户进行情况了解。
“每一个贫困户家里都积攒了许多跌宕起伏、百转千回的故事，我们只有多多和他们交流才能真正了解他们的情况，打开他们的心扉、走进他们的生活，了解到致贫的症结所在才能因症施策，更好地帮助贫困户脱贫。”刘敬才告诉记者。
“要让百姓觉得是自己人，即使工作再忙再累，也要经常去了解他们的情况，所以这次受伤我觉得没啥了不起的，你看我这手机里每一张入户走访的照片都是一个故事，每当夜里想到他们贫困的家境我就睡不着觉，一直想着为百姓多做点儿事，为这片土地、这方百姓做事，我永远激情澎湃!”
村干部个人典型事迹材料范文篇4<\/h2>
西和县大桥镇仇池村位于县城以南60公里处，全村辖4个村民小组，216户、864人，现有耕地面积1314亩，人均耕地1.5亩。全村共有党员17名，预备党员1名，后备干部3名，入党积极分子4名。
近年来，仇池村党支部坚持按照"五好"党支部的建设标准，在镇党委的领导下，通过切实加强村班子建设，强化党员队伍的教育管理，积极为党员开展工作搭建平台，不断规范村级事务运行，深度落实市委"433"发展战略，扎实开展美丽乡村建设，村党员先锋模范作用得到了充分发挥，党支部的凝聚力、战斗力进一步增强，全村扶贫开发和新农村建设工作取得了显著成效。
一、三项措施，切实提高"三委"班子引领发展的能力和水平
1、强化履职能力教育培训，提高班子成员素质。村党支部在组织班子成员积极参加县、镇举办的培训班的同时，班子内部建立了成员轮流授课培训制度，围绕理想信念、政策法规、科学文化、致富技能等方面的知识，通过每月一次的集中培训，学教结合，以教促学，进一步增强了班子成员的党性观念，切实提高了理论素质和履职能力。
2、建立班子成员分工制度，靠实干部工作责任。村党支部按照居住邻近、方便工作的原则，通过实行分片包抓制度，对村三职干部及监委会主任分工包社，并由他们全权负责各社的日常工作，推动了村级事务的有效落实。同时，党支部按照村班子成员工作职务及个人特长，结合基层党建、精准扶贫、双联、安全生产、计划生育等工作需要，又对每位班子成员进行工作分工，进一步靠实了班子成员工作责任，形成了条块结合、齐抓共管的工作格局。
3、全面落实激励考评机制，激发干部工作热情。村党支部认真贯彻落实"一诺双评三考核"工作机制，每年年初，组织召开全体党员及村民代表大会，共同商讨确定全村年度工作计划。在明确工作目标和任务的基础上，"三委"班子成员都按照工作分工，对党员群众郑重承诺，并及时公开承诺事项，接受广大党员群众的监督。同时，村党支部定期组织党员群众开展评议和考核，并按照年终考评结果，严格兑现奖惩措施，有效激发了班子成员的工作热情，提高了工作积极性和主动性。
二、三个平台，积极为党员群众开展服务
1、强化阵地建设，搭建服务平台。以创建党建示范点为契机，村党支部对党员活动室功能重新进行划分，并合理规范布置，建立健全了各项规章制度，配备完善了办公桌椅、文具用品等软硬件设施，让图书阅览室、党员活动室、农村党员干部现代远程教育终端站点积极有效运转并发挥作用，使村级活动场所真正成为了集党员学习教育、村民议事、便民服务为一体的综合性阵地，切实发挥了服务党员群众的作用。
2、开展设岗定责，搭建职能平台。村党支部根据全村工作实际需要，设立了政策宣传岗、产业发展岗、计划生育工作岗、矛盾纠纷调解岗、环境卫生监督岗等岗位，并按照无职党员个人特长，对无职党员进行了设岗定责，和无职党员签定了履职践诺目标责任承诺书，使他们明确了工作责任与目标，同时，通过每季度开展一次考核，实现了无职党员从"无位"到"有为"的转变，充分调动了党员的工作热情，使他们积极发挥作用，为村"三委"班子开展各项工作提供了有力的帮助。
3、建立帮扶制度，搭建联系平台。村党支部积极组建"一会两队三员"队伍，即村务理事会，便民服务队、护村巡逻队，人民调解员、民情信息员和治安保卫员，有效维护了全村的和谐稳定，为该村快速脱贫致富、创建和谐村社奠定了坚实的组织保障。同时，通过开展"1+1+10"结对帮扶工作机制，将17名党员和全村216户群众结成对子，让每名党员联系13户群众，积极开展政策宣传、社情民意调查、矛盾纠纷调解，使每名党员人人为群众服务、人人为美丽乡村建设作贡献，进一步密切了党群干群关系。
三、"3+5"工作法规范了村级事务运行，加快了美丽乡村建设
村党支部认真落实"3+5"工作法，凡涉及村内重大事项坚决按照事前公告、定事合议、事定承诺、事中监督、事后评议的程序严格执行，有效规避了项目风险，进一步规范了农村民主议事决策机制，激发了群众参与公共事务的热情，推动了全村各项工作的顺利开展。近年来，通过实施127户危房改造，人畜饮水管网供水提灌工程，实施仇池山13公里公路改造铺油项目，硬化村内小巷道，实施村内房屋风貌改造，建设伏羲文化广场、仇池村牌坊大门、仇池文化室综合楼、伏羲文化展厅等，切实推动了全村基础设施的有效改善，解决了群众住房、饮水、出行困难，丰富了群众文化娱乐生活。同时，对需要群众投工投劳等公益事项村党支部积极坚持一事一议制度，充分发动群众义务投工栽植树木，大力开展乡村环境卫生整治，不断美化生活环境，全村面貌焕然一新，美丽乡村建设步伐不断加快。村党支部更加注重产业培育和发展，帮助群众积极栽植经济林果、建设蔬菜大棚、发展中药材种植，有效增加了群众收入，全村扶贫开发工作进程不断加快。
村干部个人典型事迹材料范文篇5<\/h2>
在呼图壁县大丰镇有一个引领全镇新农村建设新模式的村子——红柳塘村，该村位于大丰镇以东1公里处，312国道北侧，总户数150户，人口707人，耕地面积8900亩，辖两个片区，居住着汉、哈、维三个民族，共有党员27名，其中流动党员2名，团员30名。近几年，大丰镇红柳塘村党支部作为自治区级新农村建设党建示范点，以“五个好”为标准，通过“强班子、抓队伍、增收入”，大力落实新农村建设“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的二十字方针，2007年，全村工农业总产值8000万元，村民人均纯收入11380元。
抓班子，强核心，为建设新农村提供组织保障
红柳塘村扭住党建这个关键不放松，在队伍建设、制度建设上做文章，不断扩充新鲜血液。一是狠抓干部责任制。将镇上下达的各项任务，分解到每名班子成员，细化量化考核指标，层层签订责任状，并制定详细的考核办法，年底根据承担的工作量及完成情况进行考核，考核结果与工资直接挂钩。严格实行责任追究制，对于工作中出现的推诿、拖延、缺勤等现象及时记录在案，将处理结果与年
底双目标考核相挂钩。二是认真落实干部坐班制。加大责任追究力度，对坐班无故不到的、值班脱岗的，实行现金处罚，并作为干部年终评议的重要依据，扣除相应的考核分值。结合“为民服务全程”工作，将村干部确定为代办员，使群众办事真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。一次，一个家有急事的干部忘了值班，被扣了50元钱。几年来通过村干部坐班，共接待群众50余人次，办结率达95％，回复率达100％，做到了“件件有结果、事事有回音”。三是深化干部承诺制。召开村民大会，公开承诺事项，并把承诺和兑现作为干部民主评议的重要依据，使承诺事项落到实处。
抓载体，强队伍，为新农村建设打好群众基础
不断深化无职党员设岗定责活动。建立了根据工作需要定岗、依据特长定职、结合岗位职能定责、按季度进行评岗的“三定一评”机制，制定了党员设岗定责管理制度，将岗位职责履行情况纳入党员评议当中，有效地发挥了无职党员在新农村建设中的模范带头作用。目前，全村党员上岗率达100%。李彦奎、陈加林等4名老党员主动申领环境卫生岗，组建了老年卫生保洁队，负责全村的卫生保洁。同时深入开展“十百千万”富民工程。通过制定优惠政策，确定帮带联系人，开展“一创二带三帮”活动等措施，加大培养力度，进一步增强党员“双带”能力。全村已培养科技致富引路人8名，科技致富带头人15名，科技致富示
范户20名，富裕户达70%。扎实开展“一对一”结对帮扶活动。全村除5名老党员外，20名党员与6户贫困户结成帮扶共建对子，帮助贫困户解决生产生活困难。5名农机户党员自发组成了农机服务队每年为5户困难户义务耕作，为困难户节省机耕费3000多元。
挖潜力，增收入，为新农村建设提供经济保障
利用312国道沿路地理优势以及离集镇较近的优势，积极招商引资，兴建了煤炭交易市场、红柳塘轧花厂，通过土地租赁、参股经营等方式，增加集体收入。进一步规范了土地、机井、林木等资产的发包、租赁程序，确保集体收入稳步增加，解决“无钱办事”问题。积极争取到200万元的地埋式滴灌项目，全村节水灌溉面积达3000亩，占耕地面积的30%以上，人均占有项目田4亩，为“生产发展”打下坚实的基础。该村党支部充分认识到农民增收关键是加大产业结构调整力度，引导农民发展无公害肉鸡养殖业，今年新建高标准鸡舍3栋，使全村规模养殖户达到12户。党员干部带头发展二三产业，6户党员从事货物运输业，月纯收入均在3万元以上，4户党员外出承包土地2000亩，年创收40万元。
抓治理，定规划，彰显新农村建设新成效
充分利用农闲时节，以村民大会的形式，先后请县、镇司法人员来宣传各种法律法规，使村民法制意识明显增强。其次是大力构筑精神文明载体。在村委修建了图书阅
览室，投资10万元，建成了文明一条街，安设了健身器材，修建了篮球场、乒乓球台，设立了读报栏、宣传栏，墙上刷写《村规民约四季歌》、《村民文明公约歌》等宣传标语，使群众在潜移默化中提高文明修养。开展了“四个和谐”“十星级文明户”、“好婆婆、好儿媳、好妯娌”、“卫生模范户”等创建活动，并实行动态管理，目前该村已有95%以上的户达到创建标准。
红柳塘村作为县级社会主义新农村建设的示范点，又紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的社会主义新农村建设要求，对居民点改造进行合理布局、科学规划，按照50年不落后的思路和硬化、绿化、美化、净化的具体要求，对房屋、道路、巷道绿化、桥涵、文化室、卫生设施等实行统一标准，统一规划。目前，全村实现道路柏油化100%，抗震安居房建设率95%。
几多耕耘，几多收获。红柳塘村近几年来先后荣获自治区级“巾帼示范村”称号、“州级党建示范点”称号、县级“五个好”村党支部、“先进基层党组织”、“新农村建设先进村”等称号。
村干部整治明星事迹材料 【三】
1、卜祥广，男，1965年5月出生，高中文化，现任驩城镇卜寨村党支部书记、村主任，兼李集村党支部书记，欢城镇嘉环城建服务公司经理，先后被评为济宁市优秀共产党员，并当选为济宁市党代表和县人大代表。卜祥广同志团结带领村“两委”一班人，科学务实、扎实苦干，着力打造新卜寨。该村先后被评为“县级文明村”和“市级文明村”、“省妇联巾帼示范村”。以卜祥广同志为首的卜寨村“两委”积极鼓励懂经营会管理的村民发展个体运输业，并在资金、货源等方面给予支持和照顾。到目前，全村个体运输户达到70家，运输车输100部，从业人员180人，运输业户的年均收入达30万元。村“两委”依托煤炭资源优势，大力拓展与矿山配套的产业链，集体、个体选煤业、洗煤业迅猛发展，现已发展8家，年实现销售收入6800万元。经济的快速发展，老百姓得到了最大的实惠。2011年兼任后进村李集村支部书记。2012年在卜祥广同志的带领下，卜寨村圆满完成了整村拆迁的艰巨任务。
2、尹建河，男，1955年3月出生，1982年2月入党，高中文化程度，现任县人大常委、驩城镇田陈社区党总支副书记、尹洼村党支部书记。该同志自担任村支部书记以来，大力发展民营企业，走出了一条村企合一，各业齐发展的新路子，使尹洼村在短短10年之内成为一个远近闻名的富裕村。调整农业结构，大力发展现代农业。该同志带领村“两委”一班人，敢想敢干，及时调整了尹洼村的农业发展战略，逐年加大对农业生产的投入，强化农业生产社会化服务体系建设，基本实现了由粗放型向统一化、集约化、规模化转型。立足村情，选准发展道路。该同志带领村“两委”一班人以传统的建筑业为突破口，成立了村建筑队，目前，资产总额已达600万元，成了尹洼村的经济支柱企业。高标准规划建设，打造文明富裕新农村。该同志带领村“两委”一班人本着科学布局、节约土地、改善环境的原则，因地制宜、因时制宜、长远规划、着眼未来，制定了长远村庄规划蓝图。民主法制两手抓，稳定和谐求发展。建立健全了民主管理机制，通过村务公开栏定期进行公布，接受村民咨询和监督。10年来，全村无一人违法违纪，形成了人心思干、人心思上的良好风气，全村的现代文明程度明显提高。
村干部整治明星事迹材料 【四】
世纪回眸说译事，百年巨变话沧桑，在历史长河中，100年弹指一挥间，然而，对于近14亿中国人而言，在中国共产党的领导下，中国人民战风斗雨,一次次攻坚克难、一步步勇毅前行,书写了光照时代的历史篇章,创造了属于自己的美好生活。中国在共产党的领导下发生了翻天覆地的变化，从手拿镰刀割稻谷到大型机械收稻谷，从食不果腹到全国脱贫，从步行出门到汽车、高铁、飞机出行，从刮风下雨出不了门到水泥柏油道路通到家门口，从医疗条件匮乏有病难治到研发的新冠疫苗在全世界率先投入使用......变化的不仅是基层群众生活，还有经济、军事、外交、科技等各个领域的突飞猛进。在共产党的领导下，中国实现了从站起来到富起来、强起来，正以让世界震撼的中国速度前行。
中国共产党的历史，是中国近现代以来历史最为可歌可泣的篇章，是党最宝贵的精神财富。党史是党性教育最好的教科书，新中国史是砥砺奋进的营养剂，同时也是检视自身的清醒剂;“以铜为镜，可以正衣冠;以人为镜，可以明得失;以史为镜，可以知兴替”，重温党史，要以史为镜，用党史的镜子照出差距，奋勇直前。
以党史为镜，应坚守初心使命。一百年前，共产党早期领导人陈独秀、李大钊等革命先烈把推倒三座大山，争取民族独立作为初心与使命，我们的伟大领袖毛泽东把实现人民当家作主，建设社会主义国家作为初心与使命;党的历史延伸到十八大以来，中国共产党人的初心使命，就是领导全国人民攻艰克难，为全面建成小康社会、实现中华民族的伟大复兴，几代中国共产党人坚守初心和使命，先后形成了长征精神、雷锋精神、抗洪救灾精神、抗震救灾精神、武汉抗疫精神，谱写了一代代中国共产党人的历史篇章。以党史为镜，就是要审视自己内心，唤醒自己的初心，无论我们身在何方，从事什么工作，担当起自己的责任，都要继续传承初心，继续坚守初心使命。
以党史为镜，应筑牢敬畏之心。中国共产党是中华民族精神的传承者，是红色文化的倡导者和践行者。我党能走到今天，靠的是什么?很重要的一条，就是严格的纪律和规矩。中国共产党自诞生之日起就把严明纪律鲜明地写在旗帜上，从“三大纪律、八项注意”到规定、全面从严治党。对于9000多万名党员、13亿多人口的执政大国，中国共产党要完成自己的初心与使命，实现民族复兴，必须要管好党、治好党;历史表明，什么时候党的纪律严明，党的事业就会蓬勃发展;什么时候党的纪律松弛，党的事业就会遭受挫折。当前身边一些党员思想滑坡、信仰迷失、精神懈怠，甚至忘记初心、丧失党性，最后甚至成了阶下囚，这告诫我们必须以党史为镜，筑牢敬畏之心，保持清正廉洁之风。
以党史为镜，应主动担当作为。全心全意为人民服务作为中国共产党的根本宗旨，是我们党始终立于不败之地的根本所在，回顾中国共产党党史，无不是无数共产党人密切联系群众，把人民群众的事情当作自己的事情，赢得人民信任，得到人民支持，党就能够克服任何困难，就能够无往而不胜;以党史为镜，纪检监察机关作为党的纪律检查部门，更是要发扬“要从群众中来，到群众中去”的工作作风，主动担当作为，着力解决群众反映强烈、损害群众利益的突出问题，树立正确的价值观，以零容忍之态势与群众身边不正之风和腐败问题作斗争，营造一个风清气正的政治生态;以严的主基调推动正风肃纪，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
常照党史之“镜”，在学习党史中感悟初心、知敬畏，找差距，强作为，努力成为政治素质高、忠诚干净担当、专业化能力强、敢于善于斗争的纪检监察干部，共同完成好我们这一代共产党人的光荣使命。
村干部整治明星事迹材料 【五】
1、殷宪网，男，1953年2月出生，大专文化，现任微山岛乡李庄村支部书记、村主任，先后被评为“县优秀共产党员”、“县优秀村党支部书记”，已连任四届济宁市人大代表。他带领李庄村成立了核桃种植协会，探索无公害农产品的开发和生产，其产品获得了山东省无公害农产品称号，李庄村发展养殖、种植业取得了显著的成效。采用“支部+协会+基地”模式，引领经济发展。全村果树地铺设滴灌道800米，现已投入使用。积极争取北环湖路木栈道停车场在该村落户，同时在建设拆迁过程中，发动党员干部主动拆迁，积极配合村民拆迁安臵工作，保证了建设工程的顺利实施，码头-北环湖-木栈道-柿子园观光路线贯通，为该村旅游发展迎来了勃勃生机。2010年，该支部争取资金60余万元，整修了村办公室，实施了外墙装饰，目前该办公室已成为通往柿子园的北大门，成为一道靓丽的风景。在他的带领下，李庄村班子在历年的年终考核中均被列为优秀等次。
2、赵慎芝，女，1966年1月出生，初中文化，现任微山岛乡吕蒙村支部书记，先后被评为“微山县十佳女村官”、“微湖先锋优秀共产党员”。自上任以来，她带领村“两委”班子克服重重困难，先后自筹资金150余万元基本解决了村内道路泥泞、自来水供应不及时、电线线路老化等关系全村民生的实际问题，得到了群众拥护。在乡党委政府的支持引导下，大力发展生态游、民俗游和林果采摘、渔家乐旅游项目，引进微山县红荷绿源果蔬有限公司打造近千亩果蔬采摘园，填补了微山湖民俗生态旅游果蔬采摘的空白，又成为农民致富的新路子。2012年底，吕蒙村被山东省旅游局正式命名为山东省旅游特色村。为解决全村留守儿童“亲情饥渴”问题，村“两委”与乡中心小学共同组织了留守儿童互助组，构建了关爱关注留守儿童身心健康的保护网络。齐鲁晚报、县电视台对此进行了专题报道。她大力进行环境卫生综合整治，带领村“两委”干部及广大群众清理“三堆”，粉刷墙壁，并耗资10万余元绿化村主干道，效果显著，率先成为岛上示范村。这些实实在在的惠民行为得到了乡党委政府的高度肯定，赢得了老百姓的称赞和认可，极大地增强了村“两委”班子的凝聚力和战斗力。
村干部整治明星事迹材料 【六】
什么是幸福?有人认为腰缠万贯是幸福，有人认为位高权重是幸福，有人认为食可裹腹就是幸福，而今天的视频主人公董觉得有个温馨和睦的家就是福。
董今年49岁，家庭共六口人，是西和县卢河乡人，膝下一儿一女，外加一个小孙子，夫妻举案齐眉，家庭其乐融融。
她本人身兼数职，既是幼儿园园长、村妇代会主任、村计划生育自管小组长，曾任十三届人大代表。当她看到好多农村年轻夫妇外出打工，留下年迈的父母照看孩子，山路艰险、水路难行，孩子到了学龄无人照管也不能按时间上学，那一刻她的爱心和责任心被深深触动了，她觉得自己有责任和义务去办一件事儿，一个大胆的想法在大脑里一闪，自己能不能在家办个幼儿园，收留照看这些留守儿童，也为社会尽点自己的微薄之力，这一想法居然得到了全家人的大力支持。
担任本村村妇代会主任和计划生育自管小组长，工作中总是勇于吃苦，乐于奉献，具有强烈的事业心和责任感。一直从自我做起，坚持贯彻执行国家的计划生育政策，协助计划生育宣传员走访串户的讲解政策，遇到违犯规定又不合作的家庭，她还会几次前往做思想工作，动之以情，晓之以理帮助化解问题。自发组织妇女跳广场舞、参加乞巧民俗娱乐展演、参与美丽乡村建设，还积极争取名额组织妇女参加技能培训，为他们增收致富拓展门路，被评为西和县“乞巧传承人”、“巧婆婆”“县妇女创业带头人”。另外，在教育孩子方面，夫妇更是言传身教，做好行动表率。他们甘于奉献、肯于吃苦、勤俭持家、任劳任怨的一言一行，儿子和女儿都看在眼里。受夫妻俩的影响，儿子和女儿都形成了待人礼貌、乐于助人、尊老爱幼的良好品德，工作上也十分上进，一直是乡邻们夸赞的好儿女。
现在，她的二层教学楼已经投入使用，自己的爱心事业也步入正轨，如今也是三代同堂，添了小孙子，儿子、女儿也已经上班，闲暇时间还可以帮她照料家务、照看孩子。
她说，家可以不是奢华的，但一定是温馨幸福的。就是这样一户平凡普通的人家，一家用夫妻的相敬如宾，助人的一股热情，创业的同舟共济，育人的言传身教演绎了小家庭最温馨的幸福，诠释了平凡的伟大，朴实的珍贵，幸福的最真实内涵。
村干部整治明星事迹材料 【七】
xx，男，汉族，山东xx人，x年x月x日生人,党员。现任xx车队广州一组列车员职务。该同仁自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同仁，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同仁多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将xx同仁事迹材料汇报如下：
xx同仁担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。xx同仁在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。xx同仁所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。
xx同仁一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。”到达济南车站后，xx同仁又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
xx同仁就是通过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自己的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
村干部整治明星事迹材料 【八】
xxx任村主任至今，虚心向干部群众学习，热心为群众办实事、解难题，受到农民群众的一致好评。
xxx村位于xx境内海拔最高的山脚下，自xxxx年扶贫开发重点村建设正式启动以来，xxx就带领该村群众积极投入到社会主义新农村和主导产业建设当中，他针对路难行、水难挑，组织村民实施生态建设、农网改造、人畜饮水、村级道路建设，不断加大村上的基础设施建设力度，通过实施资金捆绑、整村推进、综合开发，该村水、电、路、电视、电话配套五到村，药畜产业建设初具规模，农户居住条件明显改善，药畜产业建设初具规模，农户居住条件明显改善，村容村貌焕然一新，社会事业全面发展。
村干部整治明星事迹材料 【九】
xxx始终以高标准严格要求自己，对工作精益求精，勇于开拓创新，努力探索新形势下初中数学教育教学。一直担任两个班的数学教学工作及一个班的班主任工作，期间担任过数学教研组长，多年担任毕业班数学教学工作，有着丰富的教学经验，教学成绩屡创新高，多次受到学校和县教育局的表彰，在教学工作中，认真把握教学大纲，刻苦钻研教材，根据学科专业特点和教学内容精心设计教学方法，深入浅出，因材施教，形成了自己独特的教学特色。认真做好本职工作，成绩卓著，深受学生的爱戴、家长的欢迎和社会各界的广泛赞誉。
村干部整治明星事迹材料 【十】
满怀热爱做表率 践行信念展风采
——记工行浙江省分行营业部羊坝头支行市场营销二部副经理陈建强
作为一名客户经理，他本着对工作的热爱、对客户的热忱在市场拓展中做出了突出的业绩，体现了一名工行青年爱岗敬业、勇于开拓的职业素养;作为支行市场部门的负责人，他以高度的责任感抓好传帮带，当好领头人，展现了团队管理者的优秀素质;作为一名共产党员，他在危急时刻挽救了一个4岁孩子的生命，彰显了一名党员的高贵品格。他用自己的实际行动，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了领导、同事、客户和群众的普遍认可，他身上彰显出的正能量，激励着广大青年员工心存正气、努力奋斗。他，就是浙江省分行营业部杭州羊坝头支行市场营销二部副经理陈建强。
陈建强同志20xx年进入工行，在浙江省分行营业部羊坝头支行工作12年以来，始终以“客户第一、服务第一”为理念，以“思想上做表率，在业绩上做先锋，在工作上做模范”为座右铭，以实际行动展现了工行青年员工热爱工作、心系客户、勇于开拓的精神风貌。20xx年以来，他多次获得浙江省分行和省分行营业部优秀共产党员、优秀公存客户经理和公司业务优秀客户经理荣誉称号，20xx年度获浙江省分行营业部特别奖、总行职工职业道德建设先进个人。
尽心做好传帮带率先垂范共进步
作为部门的管理人员，陈建强不仅自身专业过硬、敬业爱岗，更注重与同事们相互学习借鉴，共同成长。他通过自己的一言一行来起到模范带头做用，以一名优秀共产党员的人格魅力去感染和带动团队成员。
当有新人加入时，他会耐心地指导;只要有同事遇到业务系统问题、产品使用问题，他都会毫不吝啬地分享经验，帮助他们解决困难。在办公室，大家都尊称他一声“强哥”，经常会听到“强哥，我的什么什么出问题了，你帮忙看看?”“强哥，你看这个业务这么操作对不对?”……而他的回答总是“好!马上就来!”。
有一次，一位刚接触公司业务的同事，在撰写贷款调查报告的时候遇到了难题。一向“多管闲事”的陈建强下班后主动留下来指导他，从企业优劣势的分析到财务报表的分析，再到需要注意的风险点等等，他都耐心细致地给他讲解。等到报告完成，已是晚上九点多，而那天正是他儿子的生日，早上出门前他还答应儿子晚上要回家为他庆祝，可是他失约了。回到家，摸着儿子熟睡的小脸蛋，他深深为自己没能遵守约定而感到歉意，但如果还有下一次，他又会毫不犹豫地留下来，因为在陈建强心里，这是一份义不容辞的担当，而他也相信，这是他能为儿子做的最好的榜样。
危机时刻伸援手英勇救人显党性
虽然业绩突出，但陈建强一直为人低调，如果不是20xx年6月一封通过95588转来的表扬信，很多人根本不认识他。而正是这封表扬信，让所有人记住了“陈建强”这个名字，他的事迹也迅速从他所在的羊坝头支行向营业部、省分行乃至整个工商银行系统扩散。
事情是这样的，20xx年6月9日下午三时许，一名外来务工者四岁的小女儿在河边与同伴玩耍时，不幸落入河中，因前几日刚下过雨，河水有些湍急，小女孩在水中不停挣扎。正在家中与儿子玩耍的陈建强听到外面“救人，救人，有孩子落水”的呼救声，闻声赶紧跑出家门，奔向出事地点。这时落水的小孩已经只剩下头发漂浮在水面，他没有多考虑，连衣服、手表等物件都来不及脱下，就纵身跳入河内，向落水的孩子游去，在闻讯赶来的村民帮助下，孩子被顺利救上了岸。此时，孩子已经处于浅昏迷状态，陈建强同志根据平时积累的急救经验，赶紧进行救护，经过20多分钟的生死急救，孩子终于苏醒过来。看到孩子没事了，他悄然拨开人群走回了自己的家中。回到单位后，一向低调的陈建强同志又投入到紧张忙碌的工作中去了，没有人知道那天下午发生的紧张而又感人的一幕。直到被救孩子的家属知道救人者是陈建强后，特意委托其他村民在工行网站留言，感谢他的义举和救命之恩。
面对领导的赞扬，同事的钦佩以及上级行采访组的采访，陈建强始终对此事不愿细说，只有那简单的两句“举手之劳”、“换了谁都会去救”。但他的救人义举，他的果敢品性，他的责任意识，无不体现着作为一名优秀工行员工和共产党员所应具备的优秀品格和良好素质。
其实陈建强的爱心远不只这次偶然的见义勇为。支行团总支与孤寡老人、贫困学生开展了结对帮扶，每一次活动，他都会积极地参与：为老人打扫房间、清洗衣服被单、给学生辅导功课等等。尽管这些事情会占用到休息时间，可是他做得心甘情愿、乐在其中。他曾说：“每一次与他们相处，从他们朴实的笑容中，我能深切感受到他们真的需要我们的帮助，而我也在这样的奉献中更加坚定了自己身为党员的为人处事信念：多一份责任，多一分奉献。”
无论是拓市场还是带团队，无论是工行员工还是共产党员，最本质的要求，是先做一个“好人”。陈建强正是这样一个好人，他把对生活、对工行的挚爱，传递给客户、同事、家人，甚至陌生人，用他点点滴滴的踏实与努力，践行着使命和信念，为党旗增添了光辉，也为自己书写下隽永的青春。
村干部整治明星事迹材料 【十一】
烈日炎炎下你始终能看到一个走在走访贫困户的路上青年。他也许不是最强壮的,却能一天走上十几公里的山路只为了解村民村情,摸清情况,以便后期更顺利地开展工作;他也许没那么多耐心花费在无关紧要的事情上,但他却能用半天的时间来劝说吵架的婆媳,给他们讲道理,摆事实,硬是让大打出手的婆媳俩和好如初。
他只是普普通通包村干部中的一员,但他踏踏实实工作,勤勤恳恳做事,认认真真为民的精神,值得所有包村干部学习,他就是我镇上川村包村干部—__。
他是一个标准的90后年轻干部,2015年9月参加工作,2016年3月份被分配去上川村开展工作,经过几年的不懈努力,他就对村民村情了如指掌，他亲自走村窜户,挨家走访,把这家有儿口人,每个人都是干什么的,靠什么来维持生计,读书情况,有几亩地,几头牲口,这些详细情况都一一记录到随身携带的工作日志本上。不管是山路泥泞,还是艳阳高照,他始终走在前往上川村的路上。在村里开展工作,最大的困难就是吃饭问题,上川村离县城较远,徒步回去吃饭不太现实;到村民家吃饭,就违背我党干部的行为作风,是他不能违背的一大准则。他时常饿着肚子在村里开展工作,偶尔村支书会带上自家产的食物,就是他的午餐了。
村里的条件虽然艰苦,但他从未抱怨过,一直都很积极认真地对待自己的工作,上级部门主要有什么任务下达,他总是最积极的那一个,政府股室有什么工作,都会第一时间联系他。村支刘建平说:“__是他最佩服的包村干部,也是所有上川村包村干部中他最满意的一个,做事认真踏实,充满激情,给他们上川村带去了希望和活力。虽然他年纪不大,工作经验少,但做起事来很老练,思维缜密,处理起村里的大小事务来得心应手”。
__也说过:“在其位谋其政。不管在哪个工作岗位,都要尽职负责,把自己的本职工作做好。政府机构那么大,如果每个人都认真对待自己的工作,踏踏实实把本职工作仿好,那政府将运转得很好,也会在群众中树立更好的政府形象。”
__是所有包村干部的缩影,是基层工作者中践行科学发展观的优秀代表,更是当代愚公精神的最好体现。只要基层干部秉承这样的精神来开展工作,所有的困难都会被克服,脱贫攻坚、全面小康将会顺利实现。
村干部整治明星事迹材料 【十二】
任职以来，他以高度的责任感和强烈的事业心，无私地贡献着，为改变贫穷面貌带领双委成员用辛勤的汗水，谱写了一曲动人的敬业之歌。投资35万元，打深井一眼，解决全村历史以来吃水难问题，并户户安装了自来水，建校投资25万元，校舍面积430平方米，建文化大院投资8万元，四室齐全，长期开放。村级卫生室建设投资10万元，万村千乡农村超市一个，投资5万元，村组通公路铺修6公里，投资120余万元，农户沼气建设180处，农户改厕150处，村室建设两期共投资50万元，现有建筑面积470平方米，退耕还林和村庄绿化960亩，荒山造林面积500亩。农村电网改造达到电气化村，又投资10万元对公路沿线房屋墙体粉刷皂白，如今村容村貌整洁干净，焕然一新。
村干部整治明星事迹材料 【十三】
我叫，女，汉族，县镇村乡村医师，1987年至今一直从事农村基层卫生工作。20多年来，立足农村，在最基层的医疗卫生工作岗位上默默奉献自己，尊老爱幼，兢兢业业，任劳任怨，不怕苦，不怕累，一心一意为广大群众着想，为病人排忧解难，从未出现医疗事故、医疗纠纷，赢得了广大群众的信赖和赞誉，被推选为县人大代表，多次受到市、县、镇主管部门的表彰。
农村基层卫生工作是一项艰苦而光荣的任务，二十多年来，我一直坚守在农村基层卫生工作第一线，严寒酷暑，从无怨言。从医20多年来，总是急病人之所急，想病人之所想，不管刮风下雨，不管白天黑夜，病人随叫随到，不怕苦，不怕累，不怕麻烦，精心治疗，耐心护理，让患者满意，也让家属放心。
20xx年元月份的一个夜晚，已是十二点多钟，有位老年患者，常年患有肺气肿、肺心病，因受凉急性发作，情况十分危急，家人只是给我打了电话，我就不顾一天的疲倦与寒冷，立刻起床赶到病人家，对病人进行抢救，使病人得以脱险，患者家人十分感谢，又经过十多天观察、护理与治疗得以好转，因患者家庭困难，只收取了连成本费都不够的医药费。还有一位患者，因患偏瘫十多年，而且经济又十分困难，我就主动上门了解病情，为他免费治疗。还耐心向他讲解偏瘫的康复知识，还帮他做康复锻炼等得到了广大群众的赞扬和好评，像这种情况还很多很多。
敬老院大多是一些孤寡老人，很少有亲人去探望，颇感孤独寂寞，甚至有一种被遗弃的感觉。“老吾老及人之老”，每年春节和重阳这两个传统节日，我都会备上一些食品和礼物，专程去敬老院看望老人，陪老人们过个快乐的节日;平时尽量抽空多陪陪他们，为他们免费送医送药，提高老人们的生活品质，让他们能够安度晚年。
这些年来，为老人看病，我从不收病人的出诊费，即使半夜三更出诊，也是这样，对于经济条件困难的老年患者，我还采取赊欠医疗费待其条件好转后再偿还或者直接免费治疗的形式，为老年患者扰忧解难。我经常免费给老人进行常规检查，并讲授健康、防病知识，对老人进行健康教育，深夜急诊、出诊更是家常便饭。作为一名乡村医生，我始终发扬艰苦奋斗的精神，廉洁自律，严格要求自己。在严格执行药品零差价销售，从不多收病人一分钱的同时，认真开展公共卫生项目工作，免费为村民进行健康体检，规范建立居民健康档案。为全村居民建立了健康档案，尤其为本村93名老人建立了健康档案，并纳入慢病管理，提供每三个月一次的上门随访服务，为了关心老人身体健康，每年都配合卫生院为65岁以上老年人进行一次健康体检，并及时将体检信息存入档案，真正为老人建立了“晴雨表”。
村卫生室不仅肩负着农村的常见病、多发病的诊疗工作，而且承担着配合县卫生局、县疾控中心及当地卫生院做好预防接种工作，预防工作是消灭传染病，保护人民健康的一项重要措施。我在农村卫生工作中始终以防病工作为工作重点点，认真落实各项防疫工作，利用墙报等向群众讲解各种预防措施，使预防接种工作家喻户晓，老幼皆知，我村的防疫工作始终保持在全镇的先进行列。
儿童是祖国的花朵，是祖国的未来。为了儿童的健康成长，我深知，儿童预防接种工作是农村卫生工作的重中之重。我对全村新生儿进行普查登记，及时上报，做到无漏登、无错登，建证、建卡率达到100%;每次接种我坚持亲自上门通知应种对象进站接种，接种后跟踪随访，及时了解接种情况，在我的努力下，我村儿童接种率超过98%以上，在各种传染病预防宣传中，每次都是将宣传资料发放到各家各户，真正做到家喻户晓，确保不发生一例病例。
作为一名乡村医生，我以最大的热情投入到农村医疗卫生事业，尽自己所能为村民们消除病痛，尊敬老人，爱护幼小，用我高尚的医德、良好的医风、过硬的医术，解一方群众之疾苦，保百姓之安康，为和谐社会添砖加瓦，为我们的中国梦保驾护航，为我国经济建设又好又快的发展，无私奉献青春热血。
村干部整治明星事迹材料 【十四】
自20xx年3月27日XX镇召开第十四次的党会至今，近两年过去了。过去的两年，我带领新一届领导班子依托本地资源，坚持深入实际，不断加深认识镇情，理顺长甸发展思路，研究制定调整措施，统一干部群众的思想认识，尤其在即将过去的一年里，更是谱写了XX镇经济和社会各项事业发展的新篇章。可以说，过去的一年，是思路不断明晰的一年，是认识不断统一的一年，是发展后劲不断积累的一年。XX镇人民的思想观念和思维方式，发展思路和经济增长方式，都发生了历史性转变。
是很不寻常的一年。这是镇党委领导全镇人民进一步解放思想、努力拼搏的一年;是在全面建设“小康”社会伟大进程中，全镇各个领域取得巨大成就的一年;是XX镇人民沿着建设中国特色社会主义道路上阔步前进、昂首向前的一年;也是XX镇上下一心、拓宽思路、强抓机遇、迎难而上，努力实现经济持续发展的一年。一年来，在上级党委的正确领导下，我带领班子成员坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，实施“农业立镇、工业强镇、旅游兴镇、市场活镇、开放富镇”的经济发展战略，通过结构调整推动、旅游业带动、科技教育牵动、小城镇建设拉动，推进我镇经济和社会各项事业健康发展，使经济增长质量和效益明显提高。一年来，我们强化了党的政治优势，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在机遇和挑战并存的关键时期，平视困难、分析困难，在发展中克服困难，党的建设得到加强。全镇财政收入达到720万元，农民人均收入按统计口径达2206元。
——工业经济继续保持良好发展势头，实力日益增强。一年来，党委始终把发展工业企业作为工作的一个重点，完善服务职能，使工业基础进一步巩固，各企业经营活动呈现勃勃生机。扭亏增盈和重新启动关停企业工作得到进一步加强，石棉厂、假发厂相继开工，治明木业、长甸建筑工程有限公司、辽东防腐厂等企业的总产值和销售收入均有大幅度提高。20，县政府给我镇下达的财政收入任务指标为618万元，其中增殖税292万元，地税320万元，其他6万元。截止11月份，我们实际完成财政收入668.3万元，与上年同比增长132万元，完成全年计划的108%，超额完成50万元。其中增殖税完成300万元，地税完成365.9万元，其他收入完成2.4万元。到今年年末，预计入库农业税、农业特产税78万元，待12月份交通运输营业税等一些税收到位后，预计全年可实现财政收入818万元，将超额完成年初制定的计划。
——农业产业结构调整逐步深入。天然林禁伐、蚕场封育的严峻形势迫使全镇各级党组织和广大党员群众对调整产业结构的必要性和紧迫性有了新的认识。今年下河口艳红桃突发落果灾害，绝大部分艳红桃绝产，对我镇传统优势产业今后的发展提出新的挑战。在镇党委的领导下，我们采取政府扶持，吸引外部资金投入，鼓励、引导农民自主发展产业的办法，形成了台沟村苗木基地、红南果梨产业带，四平双红葡萄产业基地，以及西片香菇和河口棚桃产业带，不仅大大调动了农民发展产业的积极性，而且增加了农业收入，增强了农民发展产业的信心，加快了全镇农业产业结构调整的步伐。
——旅游业、服务业等第三产业日趋活跃。党委始终把第三产业的发展列为全镇经济工作的重中之重，采取大量有效措施，如放宽政策、创造宽松投资环境、完善服务职能，促进旅游业的开发建设，从而牵动服务业等第三产业的发展。由李世集团投资800万元开发的长河岛景区已正式向游人开放，并于9月11日在岛上成功地举办了规模盛大的鸭绿江国际旅游节，吸引了中外游客参加，提高了长甸景区的知名度。
值得一提的是，虽然受到“xxx”疫情的影响，但我镇20xx年第三产业累计收入仍达到历史最高水平，并成为增加农民收入和稳定社会的主要产业，来自河口村、上河口村、下河口村、拉古哨村、碑碣子村等沿江各村的代表们更能深刻地体会到这一点。旅游业的发展对地区经济的链条牵动作用十分明显，第三产业的发展促进了交通、通讯等基础设施的建设，沿江各村的交通、通讯条件得到根本改善，全镇公路网化建设日臻完善。基础设施的明显改善更加速了旅游业、服务业等第三产业的发展，二者相辅相成、互相影响。
——招商引资工作取得丰硕成果。全镇发挥自然优势，依托农业资源、旅游资源、淡水资源、矿产资源、荒山资源等，引凤筑巢，念好“山水经”，画好“山水画”，域内域外，携手开发。党委制定实行你建厂我服务的方针，加强服务职能，为企业提供全程服务，先后引进了丝棉厂、假发厂等一批中小型企业，不仅增加了地方收入，也为全镇人民创造了大量就业机会。20xx年实现招商引资总金额达1630万元，提前5个月完成全年招商引资任务。
——生态建设工作成绩喜人。在生态建设上，坚持了因地制宜、突出重点、注重效益的原则，实行治理与保护并重，开发与建设并举，三个效益同步，改善生产条件与提高资源利用率相结合，有效地改善农业生产条件。一年中，累计封山和植树造林树木大幅增加，超额完成荒山绿化任务;在农田建设上，把治山和治河紧密结合起来，大量栽植护岸林，把重点工程和一般工程紧密结合起来，以重点工程推动一般工程，保护和改善了农业生态环境，促进了农业资源的增长与永续利用，向着可持续发展的目标迈进。每逢枯水期便成了干河的长甸河今年首次出现长年水流不断的景象，成了XX镇生态改善的一个明证。
今年，我们通过努力，争取到各项农业开发和发展资金1000多万元。果树浇灌工程，投资242万元，建成提水站12处，蓄水池44个，泵房12座，输水管路达11公里，支管路达19公里，使下河口、东阳河、瓦房店三个村7500亩桃园得到了灌溉。治河工程投资220多万元，治理台沟、前进、蒲石河、苏甸等村大小河流5条，总长达8.04公里，其中疏通河道4.6公里，修堤防3.44公里。
——小城镇建设初具规模。大力推进小城镇建设是社会进步和城市化进程的需要，是城乡一体化发展的必然选择，特别是对于长甸而言，要突出和确定宽甸南部中心镇地位，必须加强小城镇规划建设。今年的小城镇建设可谓白手起家，现行的党政纪政策不允许用财政资金盖办公楼堂馆舍，而现行的财政体制和我们的财政状况，根本拿不出财政资金兴建办公楼，社会各界也对政府办公地址迁移持有异议，可以说，小城镇建设困难重重。
村干部整治明星事迹材料 【十五】
到大山东庄工作一年多来，我始终在思想上鞭策自己，在实践中锤炼自己，坚持多看、多学、多听、多行，努力提升自己的工作能力，加强自我修养。这段繁忙与愉悦，压力与动力并存的日子里，收获的不仅仅是一名大学生村官的责任心，更多的是感激、感动与感恩。同时我也始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，比照自己实际工作中不足，主动向领导、同事请教，不断提高自己工作能力，尽快完成心理和角色上的转变。同时以崇高的事业心、火热的责任心和执着的进取心要求自己，达到了不断提高个人思想政治素质的目标。在实际工作之中，我更加对自己的一言一行严格要求，特别是在新农村建设“五乱”治理工作中，与包村领导一起起早贪黑、披星戴月，深入群众宣传发动，与群众一起搬石块、铲粪土，手上磨起血泡不叫苦，身上汗水淋林没怨言，使“五乱”治理工作深得民心，得到了群众的赞扬。通过做这些最基层工作，充实了自己的基层经验，锻炼了自己的工作能力，一定程度上掌握了基层情况，也为能够更好的胜任村官的工作奠定了一定基础。
尽管农村工作琐碎繁杂，但我相信只有做好这些最平凡琐碎的工作才能真正成就不平凡的生命。工作生活中，我始终坚持从大处着眼，从小事做起，努力提高服务水平。通过一年多的努力，村内工作也取得了一定的成绩。
协助村里顺利完成了村两委换届工作。上任之初，我就恰好赶上乐第八届农村两委换届选举。农村两委顺利换届可以说是农村开展各项工作的基础，为了能够出色完成这项任务，我认真翻阅了有关农村换届选举工作的相关政策，针对不懂、不清楚的问题，多次找到镇组织室人员进行咨询。在选举过程中，做选票箱、进行选民登记各个步骤一丝不苟，丝毫不敢马虎大意。选举期间，我作为选举委员会的成员参与了整个选举过程。有一位70多岁的老党员向我反应张某冒名顶替参加了此次投票，要求我们两委成员立即停止选举并一再要村两委给出答复。“公说公的理、婆说婆的理” 一时间村干部与村民争持不下选举被迫暂停，经过我的仔细调查，他反映的问题情况不属实，张某在选举前已经办理了委托代理，按照合法程序代替行使被代理人的选举权利，随后通过我们耐心核对选民证查看投票记录，最终未发现其中有作弊嫌疑，此次投票选举合法合理。我把调查的结果形成材料，向老人解释，老人又提出必须选举作废重新再选强行阻拦唱票，对这种无理无据的事我坚决不纵容，但面对70多岁的老人，又是一名老党员，我从人道出发，带着感情做他的工作，在我的搀扶下来到办公室，我将选举法的有关规定程序一一向老人讲解了一番，70多岁的人耳朵不好使；我足足讲了五遍才让老人疑惑的脸庞慢慢舒展开来。最后在镇机关工作人员的配合下，并积极邀请他也当代表共同参加监督过程，从而避免了事情向坏处发展，在我的充分准备下，最终保证了换届工作顺利完成。通过选举这项工作不仅使我深入了解了党在农村的方针政策，还给了我一个向父老乡亲推荐自己的机会，为我以后的工作奠定了坚实的基础。
协助两委干部顺利完成农村社会养老保险收缴工作。农村社会养老保险是市委、市政府出台的一项惠农的好政策，也是在我培训期间组织上交给我们的一项重要任务。为了保证广大村民都能够享受养老保险带来的好处，我对养老保险政策进行了认真梳理和解读，用村民熟悉和习惯的语言，深入浅出地讲解养老保险政策，让每位村民足不出户就能明白自己应该缴纳的金额和缴费办法。同时，我结合农村实际，重点宣传当前的养老形势、参加社会养老保险的好处以及参保受益的实例，让大家认识到“养儿不防老、参保才无忧”，以引起大家的共鸣，调动参保积极性。另外。我专门设计了“农村社会养老保险动态”栏目，及时宣传上级党委政府有关农村社会养老保险工作部署和我村的缴纳进度情况以及社会养老保险的受益者情况，受到了村民的广泛关注。使参保人数逐渐增加。到最后我村的参保率达到了120%，超额完成了镇党委政府下达的任务，农村社会养老保险费的征收进度位居全镇首位。
配合村两委与卫生管理部门开展了预防手足口病工作。今年4―7月份是手足口病的多发时期，尽管我们一直十分注重卫生防疫工作，但由于种种原因，6月份手足口病在我村爆发。为了遏制疫情的不断扩散，在我的建议下，村两委果断采取了应急措施。迅速成立了相应的分包组织，责任落实到每名村干部。我牺牲掉自己的休假时间，积极联系市医院、卫生所，开车在医院和村里之间往返，转移隔离并治疗发病儿童，所有开支没在村里报销过一分钱。危急之时，我主动请缨负责村内公共场所的消毒工作。每天坚持用喷雾器在小学、村部以及各主要街道进行消毒。与此同时，在村里向群众讲解预防手足口病的知识，并和镇卫生院大夫一起到有小孩的群众家逐户排查并进行消毒。经过一个月的努力，疫情得到了有效控制。患病儿童得到了及时有效治疗并快速康复痊愈。我的做法受到了市卫生局的充分肯定，受到上级党委的表彰。
积极协助村两委完成了通村公路改建修缮工作，真正改善民生。为了方便老百姓出行，我们对入村公路进行了取直改造。在前期的准备工作中，我与村两委一同深入村民家中做迁坟工作。尽管当时有很多老党员、群众不理解不支持，甚至当时对我冷眼相看，但我并没有因此而灰心退缩。家访工作时我对每户所提要求和意见都一一做了详细记录，回到村宿舍查找翻阅历史资料，给每家每户计算应赔补的损失直至深夜。在两委干部的指导下，经过我的耐心讲解，周密的利弊分析、以及父老乡亲的'大力支持，最终顺利施工完成了此项工程，为我村老百姓的出行带来了方便，更大大推进了我们新农村建设的步伐。
指导村两委建立完善了大山东庄村档案室。档案室建设是村务活动规范化建设的一项基础工作。今年8月份，参观学习完石梯子沟村档案管理工作后，我暗下决心，一定也要把我村的档案管理水平提高起来。进入9月份，我拿出了半个月的时间进行系统梳理，在两委干部的支持下，成立了由我任组长，郭书兰任副组长的档案整理小组，对全村档案进行彻底清整。经过半个多月的努力，整理成橱档案25节，其中会计档案225盒560册，计生档案185盒250册，党建档案260盒336册。起始档案时间延伸到1946年，为我村保留并提供了大量珍贵的档案资料。
协助村两委班子顺利完成我村自来水安装改造工程。“吃水难”的问题一直是全体大山东庄村民百姓讨论的热点话题。在村两委会中我把这个尖锐的问题提到会上讨论。经过全体两委成员的分析讨论，最终我们把这项工作当做了头等大事来抓。为了能够让水务局了解我村的地质结构以及自来水安装的必要条件，我长期往返于水务局与村里之间，揣着“一丝不苟”的态度积极协助测绘人员的勘察工作。在自来水安装工程招标中，我更是严格把关，对每个环节丝毫不敢马虎大意。在我的积极协助配合下，我村的自来水安装工程顺利开工，我的行动得到了村民和全体两委干部的一致认可和支持。工程截至现在已接近尾声，全体村民百姓即将告别多年的吃水难问题。
村干部整治明星事迹材料 【十六】
服务明星事迹材料服务明星事迹材料（一）：
吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！
2011年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。
实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。
在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。
在移动工作，给我感受最深的是需要"三心"，在工作中需要"耐心、细心、信心"。当然，在接触客户的时候需要"察言观色"，要用心沟通。作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。正好来到了我的台席。在客户断断续续的讲述中，我听出了个大概。这位客户是在半年前把全球通更改成为了神州行，而当时他的积分有3000多，因为积分在更改套餐后只会保留一个月，由于各种因素，客户没有很好的理解这个积分只会保留一个月。而此刻公司正好有积分兑换的各种物资，所以客户此刻来司说为什么自我的积分不翼而飞了呢。在听了客户的表述后，我已经明白了个大概，于是我先安抚客户的情绪，让客户能静心的听我的解释，思考到客户的年纪过大，如果用普通话跟客户沟通，是很有障碍的，所以我赶紧转为用家乡方言跟客户解释。首先我代表当时给客户办理套餐更改的营业员向客户道歉，因为不管是什么原因，导致客户有这样的困扰，我们都因该先向客户表示歉意，然后针对客户提出的积分是不是被我们公司吃掉
或是被别人兑完的状况，我很肯定告知客户，积分兑换是必须要本人持身分证才能办理，并且积分在套餐更改后的一个月会清零，所以此刻时隔半年我们也无法帮客户找回积分，期望客户理解，在客户抱怨的这段时间我做的是各种解释，期间唯一没变的是脸上的笑容。几经我的苦口婆心的解释劝解，客户最后很满意的了离开了我们自办厅。纸其实只是一件很小的事情，但是没想到的是，从客户进入到营业厅之时起，我们营业厅经理就一向在里面的办公室观察，看我是如何处理这个比较棘手的客户。事后在会议上，经理就这件事情还表扬了我，说我处理得当。这不免给了我不小的鼓励，从此我上班干劲更足了。
虽然我上班的时间不是很长，但是作为一个移动人，我明白要脑筋转的永远都比客户的快一步才行。我们营业厅来了这么一个客户，客户是上午一向在我们厅店要求销户，我们的工作人员也是百般的解释都没有用，客户就是要销户，因为我是下午接班，所以一去，我同事就把这个客户交接给了我，我开始也是一头雾水的，看到客户这么激动，当时我还挺担心的，之后我明白了，这位客户是在此之前办理额一台0预存送的手机，但是由于办理这个手机的要求是1。须新开一个好码2。务必办理合账消费3。新老号码办理我爱我家。在言语中我了解到客户是因为自从办理这个活动后，感觉话费偏高，客户刚一说到感觉话费偏高的时侯我赶紧的在月结账单中把客户近几个月的话费调出来，在客户还在要求销户的时候把客户在办理前后的话费进行了一个比较，发现客户其实每个月的话费并不是递增的，而是有一个月的话费偏高导致客户的不理解，我赶紧的把偏高月份的明细一看，原先是因为新手机有流量费用，这样我就明白要怎样跟客户说了，于是我先来个反客为主，问客户是不是不喜欢手机，客户说不是，问客户是不是就是因为此刻觉得费用高了所以想销户，客户说是，这样我就理顺了下逻辑了，告诉客户其实只有一个月，而这个月之所以会高是因为有了
流量费，这个费用不是很多就应是不留意按到了按键导致的，要解决这个问题并不必须要销户，我们能够帮忙您是首先把梦网开关关掉，这样就避免点播到一些收费节目，其次我们帮您关掉上网功能，这样就避免产生流量费用，您觉得这样能够吗。客户一听，觉得很有可行性于是明显的缓和下来了，再三的问我是不是这样就能解决，我很肯定的跟客户说只要不是客户之后主动去开这些功能就不会产生这些费用了，客户这才松了口气，也明白了我们的处理方案，最后成功的挽留了客户，客户走的时候还对我说，你的思维还挺敏捷的，解释也很有逻辑性…事后我总结了下，用心跟客户办业务，什么问题都不是问题。其实服务行业就是如此，需要每一位工作人员打起十二分的精神去工作。
很多人说在移动上班很辛苦，其实在什么行业都辛苦，只是看你是用什么心态对待它，你遇到一点小小的问题就觉得郁闷，这注定你会觉得很辛苦，但是反之，如果你能用快乐的心态去对待工作中的事情，那么你会觉得你解决了这些大大小小的事情，你会很开心，很满足。
总之，带着快乐去上班，我们就能不仅仅快乐自我，也能使别人快乐！我很庆幸的是我工作在一个很有氛围的团队中，我的同事都给了我很大的帮忙，我们就像一家人那样的工作着，所以我从没有感觉到我刚出大学，过度早工作会有什么不适应，我也听了很多我身边朋友同学的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，导致他们工作没有激情，总结了下，为什么我没有这样的抱怨，那是因为我工作在一个快乐的工作环境中。
我做的就是一个身为移动人该做的事，每个移动人都在努力，我期望我也能继续努力，做一个合格的移动人！我始终相信：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸。
服务明星事迹材料（二）：
服务明星事迹材料
钱x男汉族x人1983年8月26日生人党员现任x车队广州一组列车员职务。该同志自参加铁路工作以来，工作中认真负责、用心主动，是班组中的生产骨干。生活上团结同志，顾全大局、爱护群众荣誉，在班组中有着较高的威信。曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，钱xx同志多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。现将钱xx同志事迹材料汇报如下：
钱xx同志担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。钱xx同志在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。有一次，由济广一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。钱xx同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。钱xx同志一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。他透过查阅列车时刻表发此刻0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。这四位旅客十分高兴，拉着钱xx的手说：“我们明白列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们十分感动，多谢你这一路对我们的帮忙和照顾。”到达济南车站后，钱xx同志又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
钱xx同志就是透过这一件件的小事，诠释着：“以服务为宗旨待旅客如亲人”的服务理念，用自我的一言一行，让旅客们的旅途生活感到舒心、愉快。
服务明星事迹材料（三）：
张玮玲：客户满意是我最大的追求！
我叫张玮玲，2009年9月带着一身稚气来到移动公司，怀着对未来的梦想和对移动公司的憧憬成为了移动公司的一名营业员，开始深入的了解移动公司这个大企业。我的工作目标是"立志成为一位最优秀的营业员"。
苦练业务，提高技能
我一向认为不断加强移动通信业务的学习，熟练掌握各种业务知识是带给优质服务的前提。因此平时不放过任何学习机会，掌握各中手机操作方法是期望在前台遇到客户咨询的时候能够在最短的时间内为客户解决难题，在平时工作中透过空闲时间在移动平台搜集各种信息办理业务方式及遇到业务无法正常使用时应采取何种办法解决的方案，等等看起来很简单的一个个小问题、小资料，自编了一本移动宝典，在客户遇到紧急的状况下可及时为用户解决难题，我始终认为每一位客户到营业厅来她就必须要在最短的时间内为用户解决问题，不要让客户等、更不能让客户跑几趟，如果客户没有带身份证或不能带给密码的状况下，应告知用户采取信息办理的方式，避免用户来回跑的状况，每一位用户的时间都是宝贵的。如果他是一位商人，那这些时间他或许能完成很多业绩；如果他是一位医生，那这些时间他或许能医救很多的病人；如果他是一位教师，那这些时间他或许传授了很多新知识给他的学生，总之，为用户争取时间也是她工作的目标之一，时间很宝贵，平时的努力积累如果能为每一位客户争取一分钟的时间，可这一分钟为社会作出的贡献却是无法计算的，因此，在这个动力下，我就应更加努力加强业务知识的学习。
服务无限，心细如丝
"为您服务是我的职责，您的满意是我最大的乐趣"，把这一诺言作为追求目标，贯彻到每一个环节，以求真务实的作风和服务，让客户真正地感受中国移动的服务理念，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。针比较较弱势的客户，比如聋哑人、老人、文盲，针对此类用户必须要做到理论上多解释几遍，操作上必须要手把手地教会用户使用业务，针对普通类客户做到提醒用户每月消费重点，为用户优选更适合的套餐，让客户感觉到我们的服务是"零距离"的，在业务的办理过程中建立信任的关系。
疑难客户，耐心沟通
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在前台工作中，不免会遇到会发牢骚的客户，针对这样的客户她采取冷静沟通的方式处理。2009年10月某一天，一位用户怒气冲冲地跑进营业厅，把手机一摔，大声叫到"移动公司就明白骗钱，办了手机报，收到没几天就再也没有收到了，我要销户"，这时候她看到用户一脸不满意的样貌，立刻安抚客户情绪，叫客户稍等片刻，查询到是什么原因导致的会为用户一个满意的交代，然后仔细询问用户状况，什么时候开通的？开通后分别哪几天收到过手机报？这些时间有没有更换过手机？客户一一作答，先在系统上查询GPRS是否正常，排除；再查询业务是否存上，排除；之后更换到自已的手机上使用，发送一条彩信成功。找到问题所在点了，再更换到用户手机发送彩信失败，继续查看用户手机设置，设置出现问题，调回正确的手机设置，引导用户回忆是否设置过手机或更换过手机，用户称可能是因为更换过手机后就没有收到，此时用户自我也明白是自我的手机设置的问题，跟移动公司没有任何关系，她担心问题没有真正解决，留下自我的联系方式，如果还是收不到可致电咨询，再为用户解决。用户回去后，晚上发来短消息，称已经能正常收到手机
报，并为自我到营业厅乱发脾气致上歉意。从此之后，这位用户成为了我们厅店的常客，但已经不是怒气冲冲的客户了，而是变成一位主动要求开通各种活动，有疑问也是很客气让我们帮他看看，然后都会满意地离开，再也看不到怒气冲冲地他了，他此刻已经完全信任移动公司了。有时候耐心地解决看似矛盾的事情，其实是一件充满幸福的事情，只要我们真城地去沟通、去处理，信任的桥梁会建立在中国移动与所有的用户之间！
服务明星事迹材料（四）：
在每一天平凡的工作中，她处处严格要求自我，始终持续着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。2013年及2014年，米芳工作表现出色，荣获省行“优秀员工”及分行“营销能手"称号，她所在的营业机构连续3年荣获2012年、2013年、2014年"先进群众"称号及“旺季营销优胜单位”称号，荣获巾帼服务礼貌窗口，该支行评为建行三星级服务网点。
服务是一门艺术，更是一门技能。要当一名好的大堂经理，商场优秀员工先进事迹有为客户服务的热情是务必的，但更重要的是要掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务于每一位客户，米芳注意在日常工作中细心观察，努力吸取和借鉴同事的先进经验，尤其是对一些业务难题，更是用心揣摩，尽可能让客户来一次就能解决问题。工作中的她努力学习熟悉银行知识、业务技能、客户心理、金融行情与银行法规，并把它们融入到实际工作中去，这是她为优质服务做的充分准备。
米芳明白：要想在工作中获得客户的信赖，除了过硬的业务潜力外，还需要良好的服务意识。主动站在客户的立场上思考问题，抓住客户心理，把耐心细致贯穿于工作的始终。一天，一位来办理挂失业务的老奶奶来到网点，问题来了，她要挂失密码的账户并非自我所有，而是她儿子的。从银行业务要求上，挂失业务是需要本人办理的。告知后老奶奶情绪激动，老泪纵横，说自我的儿子突发脑溢血，刚躲过危机，但记忆受损，记不得密码，医院又急用钱，这该怎样办才好。这时米芳告知老奶奶，我们建行专门针对您这类问题带给上门服务，经我们核实状况后会尽快为您办理的。老奶奶满是感激，业务受理成功后多次来道谢。在这几年的工作中，米芳为客户带给了十佳青年候选人先进事迹材料百余次上门服务，不管是客户的网银问题、POS机使用问题，还是类似于老奶奶的这类代理业务核实问题，每一次，她都能用真诚感动客户，赢得客户赞许。
真诚服务体此刻每一个工作细节当中。作为大堂经理，往往要第一时间发现客户的不满情绪，了解状况并为客户解决问题。一次，一位预约取现的男子一大清早来提取现金，但因现金一般中午才送到，不能立即满足客户要求。男子态度强硬粗暴，说有急事，非得立即取到不可。但没有现金，谁都犯难。这时米芳上前安抚，告诉男子不要着急，虽然我们没有，但我们还有很多网点，必须帮他解决问题。男子平息后坐在等候厅等候，米芳开始联系其它网点，并一边与男子聊天，表示对他的着急十分理解，临近年关，确实大家都时间宝贵，男子不好意思了起来，说刚才真是抱歉，确实工地等着用钱，最后男子去往联系好的网点取现，临走时还对米芳说多谢。工作中类似的事情很多，虽然都是一些小事，但不处理好就可能引发投诉，米芳也曾害怕过客户的冷面白眼，也曾因客户的不满与误解而黯然神伤、深感委屈，但她最终能把这些转化为进步和成长的推动力，更因为确实地解决了客户问题而感到高兴。
银行工作，看似平凡，但要做好并不简单。在这个优秀的服务团队里铁矿保安先进事迹材料，米芳一向持续清醒与热情，一如既往坚持“以客户为中心”，不断提高服务意识、技能和水平。在她的感召和带领下，永昌路支行的全体员工必将为银行明天的辉煌做出自我更大的贡献。
应对金融界愈演愈烈市场化的局势，建总行适时推出了“三综合”服务项目，期望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占金融市场发展先机，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实好处和战略好处。这对于一个入行两年的新人来讲影响将会更加深远。
我于2013年大学毕业进入我支行工作，成为我支行的一员。目前从事的是综合柜员与大堂经理的工作，短短2年时间，我已然从一个刚入职场的新人转变为专业的银行人，优秀的建行人。
从入行的那一刻起，我严格按照我行客户至上注重细节的服务理念践行与日常的工作中，期望自我能够为客户排忧解难，期望能为建行的发展做出自我应有的贡献。入行时便被组织安排为综合柜员兼职大堂经理。我深知大堂经理一职相对具有挑战性。两年时间里我不断公司段长先进事迹材料学习我行传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每一天早晨最早到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细心整理，排放整齐，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当营业大厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给客户不一样的业务需求，有效引导与分流客户，第一时间满足客户的业务需求。透过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的一致好评。
“客户至上，注重细节”，这是建行始终践行的服务理念，服务的目的是让客户满意。可能是擅长记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。客户因此也更愿意在我行办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我行来办理业务时，客户变回会心的说：“在东兴路建行办业务感觉很贴心，因为我们有家的感觉，舒服。”客户的一番赞美是对我的最高肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断高级技师的先进事迹材料进步的动力。标准化服务方式、规范化操作流程、无风险的运营标准始终是我坚持学习的目标。在不断向目标靠近的过程中，我会秉着“五心”为客户服务，即关心，耐心、用心，细心、贴心。关心客户的人身与财产安全，耐心倾听客户的诉求，用心与客户交流，细心发现客户的潜在需求，贴心为客户办理还没一笔业务，让客户来的安心，走的开心。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全行同志的认可与表扬并很荣幸被省分行评选为优秀员工。
服务明星事迹材料（五）：
唐晓敏：青春在岗位闪光
2010年8月，她加入了中国移动这个大家庭，那时的她刚踏入社会，做什么事都留意翼翼，生怕出什么差错，甚至都不敢主动与人交谈。但是作为前台营业员，她清楚的认识到，自我的形象，代表营业厅的形象，营业厅的形象就代表着中国移动的形象。所以，首要工作就是让自我能够展示给每一位客户以良好的形象及诚信的服务。她首先想到了按服务规范严格要求自我的言行举止、自我提升自我的服务水平。
随着对营业前台这个岗位的了解和对各种业务知识的渗透，她认识到，移动的服务任重而道远，在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户时时感觉到春天般的温暖。在工作中，她毫无怨言，勇敢地应对每一次工作中的困难和压力。她常告诫自我，个人的一言一行都代表的是中国移动的形象，既然选取服务这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要用真诚的微笑，耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。让他们真正享受到我们优质、高效、个性的服务。在营业厅工作的每一天，她都用心为客户服务，秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。客户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着她，在心与心的交流中，她深深体会到了付出的快乐。
从在这个岗位上工作到此刻已经一年多了，这一年多的前台工作培养了她在各方面上的潜力，更加培养了她对客户的耐心，对工作的毅力，对客户和工作的职责心，也让自我在工作中前进了许多。
2011年6月，县公司开展二季度营销劳动竞赛，她用心的参与其中，主动推荐，大力营销，最后在她不断的努力下荣获了第二名，获得奖励的同时，也获得了荣誉。2011年10月，在全市自办厅举行的"三星"评选活动中，她又以优异的成绩被评选为"业务之星"，让她在今后的工作中也更加自信，更加用心起来。
成绩的取得，关键在于内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用最大的热忱服务客户。透过她辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
昨日的艰辛造就了这天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在营业前台这一平凡的岗位上，也许她将永远默默无闻，但她想，把对事业的情，对岗位的爱，奉献给移动，奉献给客户，只要能使千千万万的客户笑颜永驻，她所做的一切都是值得的。坦诚地应对未来，大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自已，用丰富的知识证明自我的价值，用闪光的智慧照亮自我的人生！
服务无大小，关键在于用心。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力!这天，她依然从每一个清新的早晨开始，依然用我们真诚的微笑修筑起感动客户的心之桥，朝着我们的"满意100"继续前进！
服务明星事迹材料（六）：
陈婕：心系客户，真诚服务
在人生的道路上，每个人都在用自我的足迹书写着自我的历史。人生，就是一面镜子，你的微笑也会换取它的微笑。而人生的价值，将取决于你对生活的态度：你能够在平平淡淡的生活中随波逐流、虚度年华；也能够用结结实实的步子、一步一个脚印，逆流而上，走向平凡朴实却又多姿多彩的未来。
陈婕是赣县移动分公司梅林大街自办营业厅的一名普通的前台营业员。她常说：营业厅作为公司的最前沿，它代表着中国移动的企业形象，这就要求营业员在与客户直接接触的过程中以真情与客户沟通，以热情为客户服务，每位员工都是公司形象的传达者，是企业期望与活力的象征。
尽职尽责、至诚为客户
夏日炎炎，坐着等待办理业务的用户，她会递上一杯水，搀扶怀孕的妇女走出大厅，详单打印机前引导客户使用并为客户解释客收费项目，看见步履蹒跚的老人光临，都会主动搀扶着他们走进大厅，贴近他们的耳朵询问需要什么帮忙，并递上老花镜让他们能够边听边看。有客户不留意把衣服挂破了，她急忙拿着针线包跑来，悄悄把客户领到了客户室；外边下雨了，她给忘带雨具的客户送上雨伞；客户感冒了，她默默送上药片……这些无处不在的细心服务，让一个个客户感觉到了家一般的温馨。当应对客户的赞扬，她笑笑说："举手之劳微不足道。"
服务从细节开始
细节决定成败。细节服务中更是蕴含着动人心弦的内在力量。
李先生是一所学校的老师，对手机上网业务很感兴趣，来营业厅咨询时提出了很多问题，陈婕每次都能做到认真解释清楚，有时前来办理业务的客户很多，为了一个客户而耽误其他客户的宝贵时间也不适宜，于是她将自我的手机号码留给了李先生，告诉他有什么问题能够直接打电话，必须会知无不言，言无不尽。
之后，李先生办理了手机上网业务，并多次打电话向陈婕咨询。她每次都是自我先试用后再为李先生解答，李先生很满意，并将她的号码推荐给了其他也使用移动手机的朋友。有的问题涉及到手机型号、软件设置等多个方面，解决起来比较繁琐。陈婕总是不厌其烦的一个步骤一个步骤地讲解。
"这可能会占用我个人的时间，但只要客户有需要，我会一向坚持下去。"陈婕表示，"客户的事就是我们最大的事。服务很多时候就是要靠一份热心和真诚，看到客户的问题解决了，我也很快乐。
您满意的微笑，是我们最大的
服务无止境。服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。她只是众多移动人中间的一份子，她与众多移动人一道，用自我的实际行动默默地普写着移动"沟通从心开始"的服务篇章！
服务明星事迹材料（七）：
唐清清：真心真情筑移动
我是会昌移动公司营业部员工唐清清，目前担任前台营业员工作。虽然我进公司只有四个月的时间，但在工作的每一时刻，我都秉承“沟通从心开始”的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，做到微笑服务，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。
我喜欢看到客户在我们的推荐下得到意外收获时的喜悦；满足于由于坚持原则而使公司和客户的利益得到保障后获得的成就感；但也常因硬件的不足而不得不透过人为的服务手段去弥补产生的遗憾，也不得不理解客户在没有到达目的时不满的宣泄。总之，各种各样的人来人往交替，使我与许多用户结下了不解之缘。随着客户的每一句“多谢”，每一声“你好”，诚恳的一句“中国移动服务就是好，你们办事我放心”的赞叹声中，我的服务质量和业务量也得以提升。乃至在仅有两个月的绩效考核都被评得了优良，并且市公司的顾客满意度调查在县公司也是名列前茅的。
营业是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到职责的重大，并下定决心做一名优秀的营业员。我在四个月里学会了“三声服务”、“做到四个一样”、“五心关怀”。
三声服务，声声入人心。大家都明白，随着服务业的完善与提升，“三声服务”愈来愈被大家重视，尤其在我们服务至上的中国移动，对三声服务的要求和规范也越来越严格。
三声服务简单来说就是：来有迎声，问有答声，去有送声。
可不要小看这三声，做好与做坏的差距是十分大的，起到的作用也是截然不一样的。所以，要做到并做好三声服务，自我时刻都提醒自我要注意语气、语调和说话时的姿态。
做到四个一样，服务至上。在营业前台，作为营业员，我们不仅仅要以最快的速度去熟悉最新业务和操作，还要有很强的主动服务意识。所以，在没有督促的状况下，我依然做到四个一样：领导在场与不在场一个样；新老客户一个样；忙与不忙一个样；自我情绪好与不好一个样。
虽然只有四个一样，但要持之以恒确实是难事。可每当自我下班后做自我小结的时候，总会为自我的一点点小进步感到欣慰，为顾客对自我的认可而感到高兴。
五心服务，真爱你我他。自我一向认为，作为服务行业里的一名营业员，对待客户就要像对待自我的亲人一样。需要有五心：爱心，细心，耐心，热心，职责心。
对待办业务的顾客要热心，让顾客感受到热情。对于不懂得业务的顾客要耐心，耐心解释和宣传最新的业务和活动。而对于每一个顾客都要有爱心，不要用不一样的眼光分别对待不一样的顾客。当然，在整个业务服务和操作过程中要做到细心，更需要有职责心。这样，才能做到更优质的服务。
在移动有一个成形的公式，即“99%的普遍服务+1%的精细服务=120%的满意服务。成功与卓越的关键，不在于那类同的99%，而在于那与别不一样的1%”。是的，做任何事情，尤其是我们服务行业，优质的服务不是被动地理解客人的质询，而是主动地去关心客人。我会在今后的过程中更注重那1%的精细服务，会一向坚持“三声服务”、“做到四个一样”、“五心关怀”。
昨日的耕耘已见收获，明天的收获还需耕耘。我会坚持做好自我，在工作中一步不成长，与同事们一齐成长，同移动公司一同成长！
服务明星事迹材料（八）：
谭金凤：用我的真心换你的满意
她留给人印象最深的就是她规范的着装和那张带着真诚的笑脸，就是这张笑脸给客户送去了关怀和温暖，传递了真心和力量。
作为一名咨询台席人员，每一天需要处理前台客户咨询投诉，"前台要用心工作，用情工作，但不能用情绪工作"成为她工作的座右铭。记得一次下班后，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。应对如此怒气冲冲的用户，她微笑应对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。疑惑最后打开了，原先用户以前开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。当给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对她说"真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！"
她真诚的服务得到了客户的一致认可。她，就是谭金凤——2011年度满意服务明星。
服务明星事迹材料（九）：
兰红莲：永远微笑的天使
"您好！欢迎光临章江北大道营业厅，请问有什么需要帮忙吗？"
这句问候代表了中国移动营业前台岗位中一名最普通的营销代表对客户的真诚服务。
作为全球通大厦章江北大道营业厅年龄最小的一位营销代表，透过在营业厅工作的几年时间，她透过自我的努力，把真诚的微笑如春天般送给每一位客户。
她，就是兰红莲——2011年度满意服务明星。
"不怕客户挑刺儿，就怕服务不到位，只有把服务做到了客户的心坎里，才能真正做到客户百分百的满意。"在很多人看来，这句话算不上什么名言，但却是这句不是名言的名言不断激励着兰红莲勤奋努力，陪伴着她在平凡的岗位上，用真情谱写着一曲曲动人的乐章……
2011年的中秋，依然是一个团圆的日子，20时30分，在营业厅上晚班的兰红莲像往常一样，准备结帐，心里也暗自高兴："今年中秋节最后能够按时下班，还能够陪爸爸、妈妈开心地吃月饼赏月……"
突然，一阵急促的电话铃声打扰了她的思绪，原先是营业厅的服务监督电话在响个不停，按下接听键，电话那端急促的话语，让兰红莲的心也随之悬了起来。
"你们10086怎样打不通呀，我的手机一到上海怎样就接不到电话了！"从客户断断续续的话语中，兰红莲找出了客户的问题所在：电话那端的客户漫游在上海不能打电话。"您好！您先别着急，您看是否方便带给一下您的手机号码，我立刻帮您查询……"客户手机状态正常！手机设置正常！交换数据正常！到底是哪里出了问题？对，漫游方，兰红莲立即拨打了上海10086，并与对方的投诉处理人员进行了沟通，请上海10086协助查询客户状态。接下来，是长时间的等待，在等待上海移动查询结果的同时，兰红莲也不忘时刻与客户联系，帮忙客户做呼转，引导客户透过信息向家人报平安……最后，21时47分，经过1个多小时的多方沟通，影响客户手机使用的原因最后查到，原先是由于客户漫游数据吊死导致客户不能使用，经过处理后，在客户电话拨通的那一刻，兰红莲从电话那端一阵长长的呼气，体会到客户如释重负的情绪，虽然时间已晚，也又一次错过了与家人中秋团聚的机会，但是能够为客户带给一次贴心的服务，却让兰红莲的心里不由地升起一种幸福感、满足感。
这样的故事还有很多，在年复一年的节假日里，日复一日的工作日里，虽然故事中的客户每一天都在变化，但不变的，依然是故事中那个以真心服务塑移动诚信的主角。我们的主角还将继续坚持"把微笑融入语言，把满意带给每一位客户"；用真诚的心换取客户深深的情。
服务明星事迹材料（十）：
肖春燕：我服务，我快乐！
在进入移动公司这段时间，她有过挫折，有过失败，有过沮丧，但她从未放下过，她都挺过来了，因为她相信只要努力只要坚持没有解决不了的问题。从始至终她一向以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线。她认为，作为营业员，要始终遵循手握手的承诺，心贴心的服务，只有这样，才能真正做到急客户之所急，想客户之所想，才能给工作插上活力的翅膀。
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刚进移动的时候为了尽快掌握公司业务知识，她牺牲了所有节假日，牺牲了与家人、朋友相聚的时间，利用一切能够利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不明白熬了多少夜，吃了多少苦，如今她对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，她时刻都告诉自我，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。当应对怒气冲冲，蛮不讲理，对她们的业务和工作有不满和误解的客户时，要牢记“客户永远是对的，客户就是上帝”的服务口号。
记得有这么件事：有个晚上她们快要下班了，来了一对夫妇带着一个小孩来到营业厅，当时女人拿着发票努气冲冲的说：为什么会有一个代收费50元？她示意女人坐下之后说她您先别急帮您查查，女人坐下了，然后她微笑问她：您家里是不是有用她们的宽带呢？女人说：是呀，但是她的宽带是免费的。她这边查了一下客户以前是办理了预存100元，最底消费139元能够免费用一年的宽带，但是优惠活动到期后客户没有来续费，所以每个月扣了50元宽带费，而且已经扣了好几个月的。刚好桌上摆放了糖果，先讨好下小朋友吧，赶紧端糖果给小朋友吃，小朋友很开心很满足的笑了。然后再耐心的跟女人解释：您之前是因为办理了她们公司推出的优惠活动，所以您的宽带费她们公司给您做了优惠，但是这个活动期是一年，您此刻是过了优惠期，所以才会扣50元/月的宽带费。开始女人不认可，她说到期了你们就应提醒的或者干脆停掉去，我不用你的移动的宽带了，你们的宽带又很慢。看她穿着挺职业的就应是个女强人，她微笑的跟女人解释到：如果我们到期就直接停掉，那刚好这几天您有什么资料需要上传，那更会耽误您的工作，她看您的工作就应也是挺忙的对不对？到时候就得不偿失了。女人没有了刚来时的怒气，她又赶紧向女人推荐此刻新的优惠活
动，微笑的说到：我们此刻也有宽带的优惠活动，只要预存300话费又能够免费用10个月的宽带了，而且最底消费更底了只要99元/月。女人有点兴趣了，说这300元话费怎样用的，她耐心的跟女人解释了这个活动的规则和需要注意的事项。女人犹豫了一下说：你们的宽速太慢了，再思考下吧。她微笑的问女人：您一般是什么时候在家上网呢？女人说：一般是晚上和周末。她微笑解释说：一般这个时候上网的人多网速是会稍微偏慢，但是没有关系因为我们的宽速此刻提升为2M了。女人用怀疑的眼神看着她问到：真的提为2M了？她微笑的说到：是真的，她们集团公司组建了一个专研小组，专门研究宽带技术的，今年我们的宽带升级了，此刻能够到达2M的速度了。这时候男人说话了他说：听朋友说移动的宽带是还能够了。她微笑着说到：是呀，而且到期后如果您不嫌我烦的话我能够电话提醒您。女人这才放心的掏出钱办了续费手续。她在受理单上写上她们宽带师傅的号码并告知客户如果以后宽带有什么问题能够直接打电话给师傅她们会以最快的速度帮您解决您所遇到的问题。这时候女人也微笑的说到你们的服务此刻是越来越好了，我们也越来越放心了，到期后你必须要记得提醒我。她微笑说您放心吧，必须会打电话提醒您的，微笑的送走了客户。办完
这笔业务已经是20：30了，松了口气同时也很有成就感。
透过这件事，她明白移动的服务任重而道远，服务无大小，关健在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠的客户，只要她们做到了，她们追求了，她们的服务还会进步，更上一层楼。满意100不是口号，而是目标，她们要为了这个目标去努力。
服务明星事迹材料（十一）：
刘育岷:平凡中点缀着感动
刘育岷2009年5月入职，进入移动公司后，从一名普通的营业员做起，以认真负责的工作态度，本着“沟通从心开始”的服务理念，为客户带给着满意的服务，在两年多的营业前台工作中曾荣获县服务技能操作能手大赛一等奖，市公司服务技能操作能手大赛三等奖，县服务之星大赛二等奖等荣誉。
“职责止于此”，这是刘育岷经常勉励自我的话，寓意应对职责勇于担担，他以高标准，高要求在自我的工作岗位上，从一名营业员逐渐成长成一名优秀的值班经理，用平凡的点点滴滴谱写着一曲曲不平凡的乐章。
在同事眼里，刘育岷是个擅于提出新思想的小伙，在应对客户维权意识日益增强，客户满意度维系困难的形势下，刘育岷大胆提出了营业厅新的服务理念----“春风服务”。“满意未必舒服，但舒服定会满意”，正是刘育岷提出春风服务理念的思想源头，要求自身及班组成员在为客户办业务或带给帮忙时，做到微笑及态度亲和，让客户的感知如淋浴在春风中。春风服务实施后，营业厅的满意度有了显著提高，并在同行中起到很好的带头作用，同时这也是将“沟通从心开始”落实到实处的举措。
在刘育岷的值班经理日志里，写着一段多年营业前台工作的感悟：
在营业厅工作的每一天，客户真诚的笑容、朴实的话语亦感动着我们这些工作人员，在心与心的交流中，我深深体会到了付出的快乐。其实，生命并不如我们想象的那么贫乏，我们的服务工作并不像我们默认的那样枯燥，我们经常在工作的不经意间被感动着：顾客手机遗失，不知所错时，我们迅速的帮忙客户换卡，在看到他们感激目光的一刹那；在每次服务后，顾客满怀着笑容对我们服务评价10分十分好时，我们会发觉，原先平凡中会有许多美妙的瞬间，不经意的感动着我们。
服务明星事迹材料（十二）：
温榕梅:真诚奉献热忱服务
我是石城移动营业员温榕梅，在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，和千千万万的、行行色色的客户打过交道。以前被无理的用户骂哭过，以前被用户夸得美滋滋，以前也被感动过，可谓是经历过，也成长过。
对于营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、细心、耐心。对于每位来办理业务的用户，都以自我最大的热情来对待，做到来有迎声，走有送声，全程微笑服务，把用户当做自我的朋友和家人来对待，一向以来的付出，换来的是用户一声声的“多谢”，我心里个性欣慰，仅仅两个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。
这个行业，就该以饱满的热情对待这个行业，要牢记"客户永远是对的，客户就是上帝"的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和疑惑。记得有这样一次，营业厅来了一位特殊的客户。我热情迎上前去："请问您需要办理什么业务？"但是这个"傲慢"的客户却对我不理不睬，东张西望走到营业窗口，并出示了手机，最后又依依呀呀地比划起来。我这才发现是位聋哑人。由于客户身体上的缺陷，她听不见别人讲的话，也表达不清楚想要做什么，真是急死我了！我灵机一动在便笺纸上写下询问的资料，从手机上得知客户的手机号码，经过前台查询号码是正常状态，但却不能正常通话也不能发送信息，此时我想手机信息是一个聋哑人和外界沟通的唯一方式，我必须要帮她弄好。我仔细检查了一下她的手机，原先她的卡是新买的，而且机子比较老式，机子和卡不兼容。我给她补了张64ｋ的sim卡，插入机子内，立刻出现中国移动四个字。我顺便将她手机错误的时间调整好，她在离开之前对我竖起了大拇指。
在一线服务工作中，自我的内心有一种坚定的信念和执着追求的梦想，用自我最大的热忱服务客户。透过自我辛勤的工作以及对客户负责的工作态度，圆满完成了各项任务，同时，也收获了一份快乐而自信的人生。
昨日的艰辛造就了这天的辉煌，昨日的磨练凝聚成了今日的坚强，在以后的日子，我将大胆地融入社会，与时俱进，提高素质，完善自我，真诚奉献，热忱服务。
服务明星事迹材料（十三）：
温志芳:用心感人，用情动人
孔子以前说“君子泰而不骄，小人骄而不泰”，这句话用在现代的服务行业还是很有说服力的。君子因为有心态的平和、安定和勇敢，他的安详舒泰是由内而外的自然流露。
从今年3月进入公司工作中，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放下，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，应对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。每一天第一个用户的态度常常会影响一个人整天的情绪，所以及时调整自我的心态是最重要的。
记得一次，一位中年妇女拿出手机给我看，我看到上方显示地是“中国联通”字样，不等我开口询问她要办什么业务她便迫不及待地向我讲述起来：“我的手机铃声音量太低了，听不到来电声音，总不能及时接听电话，还有我孩子考上大学，我想咨询一下打长途要多少钱一分钟？”我了解状况后没有因为她是联通用户而立刻拒绝她，只要走进营业大厅的男女老少都能够成为我们移动公司的用户。我先帮她设置好最大铃声，然后告诉她这儿是移动公司而她使用的是联通号码，因此我无法告诉她联通长途的资费状况。但我立刻向她推荐了移动公司的几款打长途优惠的套餐，并作了详细介绍；同时向她递送营业厅名片，以及周边代销点的所在位置，让她明白使用移动号码可享受的便捷服务，并可透过其他多种途径办理业务。最后她决定使用移动号码，同时在客户评议卡上评定了十分满意。
工作中，我也品尝了酸甜苦辣的人生百味，体会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“多谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而快乐的主旋律之下难免有喑哑的低沉伴奏。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务不了解，就误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的时候，情绪愉快起来呢？要说不难过那是假话，但是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自我带来不便，故而脾气急躁，我们是就应理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记得有这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一向铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。
人最重要的是心态，不要因为自我的情绪、周围的环境等因素来影响自我工作的情绪。作为一线员工，你能把你自我的热情带给每个用户，用户也会因为你的热情回报给公司。我们要做一个热情、有活力的螺丝钉，要让公司这个大机器越转越快。让我们一齐用心、用情来创造社会的奇迹吧！
客户的满意，是我们的追求；客户的笑容，是我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自我的光和热。我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”
服务明星事迹材料（十四）：
钟芬芬:没有客户的不对，只有服务的不足！
因为被移动企业文化、工作氛围深深吸引，2009年钟芬芬透过考试加入移动公司大家庭，由于性格温和、待人热情，实习后分配到营业厅工作，从身着工作服走进营业前台的那一刻起，她深知自我的言行举止代表着企业的形象，并暗下决心要做一名优秀的客服人员。
?三年来，她不断提升自我的业务水平，创新服务理念，以一名移动人拥有娴熟的业务技能，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语应对每位客户。在市、县公司开展的各项服务提升、服务大赛中多次获得了“服务明星”、“业务能手”等称号。在营业前台更是拥有了一批忠实“粉丝”。
?在为客户服务的过程中，她始终用自我的实际行动，用百分百的真心、诚心，耐心地为用户解决实际问题，始终不渝的为用户带给优质的服务，使用户在享受移动服务的同时感受到“宾至如归”的感觉。记得有一次，营业厅来了一群特殊的客户，没有象其他用户那样直接向营业员询问，而左顾右盼在在资料架上取了一些资料，对着宣传单页指指点点，不时用手势进行着交流。当时钟芬芬微笑着走上前和他们点点头，判定是聋哑人士，立刻用纸笔写道：“你好，很高兴能为你们服务，请问你们需要什么帮忙？”关切的目光与真诚的微笑开启客户的心扉，聋哑客户们释怀的笑了，原先是想办理适合他们使用的号码卡，于是，我将各种品牌的资费写在纸上作一比较，透过资费及功能的比较，向他们推荐了有着信息特惠资费“动感地带”卡。沟通的过程中，他们伸出拇指上下不停的挥挥表示感谢，手中的纸与笔不仅仅仅为用户解决了问题，同时架起了中国移动与特殊用户群沟通的虹桥，浓浓的真情就融化在这无声的沟通中。当他们办理好手续后我为他们留下了联系电话，并告之有需要时能够随时信息联系。才送走了他们一会，手机的信息铃声响了起来：“中国移动让我们在没有岐视的眼光下真真切切的做了一回上帝！感谢小钟的热情接待！”朴实的一
句话让我心里暖暖的。透过这次服务在钟芬芬的推广下建立了整个上犹聋哑人士集团网共326位，到达有效的保有与拓展。
?“沟通从心开始”，这种服务理念在她身上淋漓尽致，作为一名普通营业员，在工作的每一天，用实际行动证明了“用心”对客户，客户同样用真诚的笑容、温暖话语回报。在班组中他能与兄弟姐妹同甘共苦、团队协作，以真诚的心对待每个人。记得班组中方玉梅怀孕身体反应个性大，加上营业员少，很难排班，她便主助提出接下方玉梅所有工作。当新员工业务拓展困难时，她总是能主动配合厅经理加班指导大家如何在厅店内推广业务，针对不一样客户群体拟出营销口径，让新员工在短期内得到快速提升。
?“细节决定成败”，在钟芬芬的影响下，整个团队的服务意识、营销技巧有了巨大提升；我们也相信在她的影响下，会有更多无私奉献、团结进取的客服人员，在平凡的营业岗位中为公司发展做出更大贡献。
服务明星事迹材料（十五）：
刘丽娜:“没有最好，只有更好”
一张张灿烂的笑脸，一句句礼貌的用语……如今，你走进江西各地的移动营业厅，大厅内热情的服务和温馨的微笑总能给你亲切的感受。
江西移动以客户需求为中心，用心培育、挖掘和满足客户需求，为客户带给营业厅、热线、网上、掌上等多种服务，网络质量、运营模式和服务质量得到客户肯定和认可，江西移动的服务不仅仅局限在移动营业大厅里和服务热线的那一头，对客户，个性是全球通客户，江西移动的服务无处不在、无时不在：绿色通道服务、全球通贵宾卡、健康体检服务、休闲旅游服务、网上营业厅服务、流动服务……服务的概念已拓展到了手机业务之外。
“今年8月一天快下班的时候，外面正下着雷阵雨，有位用户冒雨匆忙地向省城八一北路移动营业厅跑去，身子已经被雨淋湿了大半。此时我赶忙递给用户一盒纸巾。用户还没清理完身上的雨水，便着急问我：自我一时大意，丢失了储存在手机上的一个重要客人的电话号码，此刻要怎样办啊？于是我立即带用户到自助区把话费详单打印出来，然后推荐用户对着长长的话费详单，回忆可能的通话时间和时长等，选取出可能的手机号码并帮用户逐一排除，最后顺利地找到了号码，前后花了5分钟不到的时间。到此刻，想起这件事来，我都忘不了”这是发生在瑞金移动公司营业员刘丽娜身上的事情。刘丽娜称，营业厅是江西移动应对客户的一个形象窗口，而做好服务很重要的一点就是要关注每一个细节。其实，类似这样看似很微小的事情很多客户都感受过。江西移动采取一系列服务举措，大大提升了服务水平。
服务明星事迹材料（十六）：
李芳:真诚微笑秉承服务
我叫李芳，全南县移动分公司街心花园自办厅的营销代表，自2010年进入移动第一天起，我就提醒自我，既然选取了服务行业，就要热爱自我工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。
服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的，首先务必掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自我的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习相关的专业知识，不懂就问，全面细致的学习公司各项业务知识，并经常到交流平台里了解信息，努力学习，使自我力争做到五熟悉，熟悉风险知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。我是前台的销售代表，和社会经济一样其变化速度和流行转换都个性快，为了尽快推出新品引导消费，在新业务等活动上线时，熟悉业务就显得尤其重要。我深知要吸引顾客眼球，又能激发他们的参与欲望，更需要我们做好服务。对上用心配合营业厅主管的工作，女里完成领导交办的各项任务，对下要团结同事互帮互助耐心对待每一个工作细节，让我们整个团队能一齐共同进步。其快速完成任务及办理活动反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和业务的熟悉度，是其综合素质的集中体现。由于知识丰富，业务技能过硬，，使我对公司各项业务知识都很了解并运用自如，得到了领导的好评，并给予高度赞扬。
我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务潜力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，用心开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，营销用心”。把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客带给安全，温暖和贴心的服务。为他们着想，为他们分忧，做他们的贴心人。记得一天，一位被认定的专业投诉客户来到了我们的厅店，他很是气愤的说你们搞的活动都是假的，前几个月办理的一元双倍打的活动怎样没给我优惠啊，我上个月打到了那么多电话，怎样还是收那么多，我热心的接待了客户，并耐心的，关切的询问客户的状况，同时我推荐将话单都打印出来以及详单来一一对应，客户同意，我耐心的向其解答并找出优惠的话费，然后让客户明确自我的费用状况，最后我就询问了客户清楚了嘛，他小声的说了一句算了。客户问了句能够销户吗?我立刻告诉客户有那么优惠的活动销了就办不了了。客户没说就走了。走时还对我说了一声多谢。每次听到这话我都会很开心，但偶尔看到客户气冲冲走了时，我都会暗自鼓励自我然后找到不足，抓紧学习直到自我懂。也许服务就是生活
，一生不可少。
真诚服务是全方位的。售前，我不但要掌握好知识和业务技能，当好顾客的参谋，售中尽量节约顾客消费成本，售后更要学会换位思考，多替客户作想，真心实意为客户解决问题，进而增强他们对企业的忠诚度，扩大企业的知名度。国庆期间我们公司大放血送机，一位顾客找到我们前台，说机子有质量问题，每个月还要扣十几元费用，要求退货，并说了很多难听的话，经仔细检查手机，发现并没有质量问题，就告诉她“三包卡”上有关商品退换的具体要求，以及告诉客户已办机协议，我又立刻拨打我们的客户电话咨询这类状况的处理办法，为了避免客户久等，我记录好客户问题以及叫客户留下联系方式，48小时会为你处理好。工作中类似的事情很多，我也曾害怕过顾客的冷面白眼，也曾因顾客的挑剔、不满而暗自神伤，深感委屈、但我把这些都转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养我良好人生心态的沃土，我深知，积跬步而行千里，积小善而成大德。
多年的工作经验告诉我，没有完美的个人，只有完美的团队，只有大家齐心协力，才能保证销售的完成，从而提高公司的效益。营业员的流动性很大，新进员工对厅店的规章制度和业务知识都不是很了解，势必会影响客户，作为一名老营业员，我感到自我职责重大，我一方面教她们学习宣传单里的资料，尽快熟悉库存，提高办理业务速度；一方面教她们如何办理业务和特殊问题处理方法，好让她们在售中和售后能以专业的知识去应对顾客的种种疑问，同时我还把顾客购买过程中的心理活动概括出一条规律：注意、微笑、兴趣、比较、需要、消费感觉。并教她们根据购买规律带给相应的服务，从而大大地提高了她们的销售技巧，很快的让她们熟悉了工作流程。在那里我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星、微笑服务”既是个荣誉，更是个鞭策，我必须会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自我的行为去感染身边的人，凝心聚力，为新明天的辉煌做出自我更大的贡献。
服务明星事迹材料（十七）：
邹丽萍:青春在岗位上闪光
2004年我加入了有着良好的办公环境的移动通信，成为憧憬中的那种举止淑女风范、谈吐温文尔雅、令所有女孩子羡慕的OFFICE小姐。
对前台工作懵懵懂懂的我，从不会做到学着做，从做不好到严格要求自我做规范，从做规范了到推陈出新做创新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一种油然而生的快慰和小小的成就感给了我把下一件事情做得更好的动力。
记得一天，厅来了一群特殊的客户，他们像有所顾虑似的，没有像其他用户那样直接向营业员询问，而是在资料架上取了一些资料，围坐在客户休息区指指点点，不时用手势进行着交流，原先是聋哑客户。我微笑着走上前，为每个人递上一杯水之后坐到了他们的身边，用纸笔交流道：“你好，我是那里的营业员，很高兴能为你们服务，请问你们需要什么帮忙？”关切的目光与真诚的微笑开启客户的心扉，聋哑客户们释怀的笑了，原先是想办理适合他们使用的SIM卡，于是，我将各种品牌的资费写在纸上作一比较，透过资费及功能的比较，向他们推荐了有着信息特惠资费“动感地带”卡。沟通的过程中，他们不住的伸出拇指上下挥挥表示感谢，手中的纸与笔不仅仅仅为用户解决了问题，同时架起了中国移动与特殊用户群沟通的虹桥，浓浓的真情就融化在这无声的沟通中。当他们办理好手续后我为他们留下了联系电话，并告之有需要时能够随时信息联系，才送走了他们一会，手机的信息铃声响了起来：“姑娘，多谢你耐心的接待了我们，认识你很高兴！”朴实的一句话让我的心里满满的。
自从有幸成为移动通信大家庭中的一员那天起，经过7个年头锤炼，我已蜕变得更加成熟与干练。在赣州“服务明星赛中”我获得了个人“三等奖”应对以往的荣誉，2008年荣获移动技能大赛“二等奖”2009年被市公司评为“微笑天使”我很坦然地微笑着说:“我没有翅膀我不会飞，我只是做自我该做的事，尽一份绵薄之力而已，我没有勾画宏伟蓝图的潜力，我只是确信，我将竭尽所能为移动事业的壮大添砖加瓦”。
服务明星事迹材料（十八）：
谢超群:微笑服务创新服务
我是谢超群，赣州移动宁都分公司普通前台营业员，于09年9月加入移动这个大家庭（10年7月转编）。时间飞逝，转眼已经与宁都移动共同走过了三个春秋。2009年10月当我还是一个初入社会的新人的时候，怀着满腔的热情和完美的憧憬走进宁都移动的情形油然在目。入职以来，我一向在一线前台工作，在移动领导和同事的帮忙下，我始终严格要求自我努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在自我的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户带给满意的服务。在这个大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自我的前进之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。
作为前台的营业员，我的基本工作就是每一天用微笑、真诚服务每一位客户，来有迎声，问有答声，走有送声，不厌其烦的为客户介绍业务，办理各项业务，以及帮客户解答各种遇到的问题，任劳任怨，一丝不苟。在日常工作中，我都以“沟通100，满意100”的服务理念来鞭策自我，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自我的卡和身份证被偷了，要求挂失，我一面安抚这位客户，让他不要着急，一面帮他凭密码报停，避免可能发生的损失，并告知他补办（临时）身份证以后尽快来补卡，之后便可继续使用移动号卡，最后，客户满意而归，我自我脸上也充满了笑容，这样的事在我们身边时常发生，虽然点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质和企业的文化。
我的岗位虽然只是一个小小的窗口，但它是移动和客户的纽带，我的一言一行都代表移动的形象，为此我常常提醒自我做好“五主动服务””和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，应对个别客户的无礼，巧秒应对，不伤和气，应对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁，从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的状况下尽量满足客户的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自我的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不一样的客户采取不一样的服务方式应对，从而创新服务，努力为客户带给最优质最满意的服务。服务的生命在于创新，服务在我心中，已不仅仅仅是简简单单的两个字，服务的根本已经存在于我的心中，是职责心和归属感铸就了我的服务理念，创新服务，在我的服务理念中就是在不违反公司规章制度不损客户利益的前提下，充分发挥年轻人的跳跃式思维，对服务进行创新。对于农村客户，我就是他们知晓移动业务的“老师”，耐心为他们介绍业务，为他们思考采用哪种套餐最省钱、最方便，怎样使用移动各项业务，如何使用自助终端进行缴费，且不时的提示他们此刻有好多信息诈骗，让他们不要轻信陌生人的信息资料，以防上当受骗。而对老年客户，我就是他们的好“孙女”，
做到像对自我的爷爷奶奶服务一样，除耐心介绍业务外，还会提醒他们不要经常把手机给自我小孙子小孙女使用，这样容易被小孩子拿了上网玩游戏而产生大流量导致产生超多话费，从而得到了很多老年人的理解认可，每次都满意而归。
在移动近3年的时间里，我每一天至少要接待100多名客户，基本上能做到让每个客户都对我的服务感到满意，对于那些因种种原因而有抱怨的客户，透过沟通，用心为他们解决困难，直至他们一个满意的答复，最终成为我们行的忠实客户。同时，由于性格使然，我总是追求高效率，突出“快”字，在平时的工作中，十分注重培养自我对电脑的操作速度，总结业务处理中的经验，做到以最快的速度完成每项业务。
在长期的一线服务工作中，我一向坚持做到视客户为亲人，以自我真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
在经济全球化的这天，服务已经成为同业竞争中克敌制胜的法宝，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作，需要不断赋予它新的好处和内涵，打造服务特色，营造服务理境地，为客户带给令人满意的服务态度，令人赞许的服务效率，令人信赖的服务质量都需要有新的理念，新的思路，新的境界。我会更加努力提高自我，完善自我，以适应服务发展的节奏。
落笔之前，感谢各位领导的关心和厚爱，感谢同事们的帮忙和支持，我会尽自我最大的潜力为移动事业增砖添瓦，内强素质，外强形象，让青春在自我的岗位上闪光。
服务明星事迹材料（十九）：
刘丽：用心服务，满意100！
刘丽，自2006年进入移动公司，在南康移动分公司从事营业前台工作。营业前台作为移动公司与客户直接交流的窗口，一举一动都关乎移动公司的形象。在营业前台的工作中，一切言行举止都有严格的要求和标准，在规范化的服务流程和业务操作中，我一向坚持“沟通从心开始，服务从我做起”的服务理念，一向倾心为每一位客户服务、耐心听取每一位客户意见、诚心为解决每一位客户的问题。
在前台的工作中，应对着客户提出各种各样的问题，从懂的到不懂的业务知识我都耐心的解答并一一的记录下来，以便日后工作中能更快捷、更准确的解答问题。在前台服务工作中，被人谢过、被人夸过、被人指过、被人骂过，但不管应对何种状况，处于何种境地，我都是以微笑应对。有过委屈，有过气馁，有过难过，但不管怎样，我此终坚信我展示的是移动公司良好形象，真心的微笑为每一位客户服务。
许多客户提出的疑难问题是其他同事都很难处理的，但到我那里一下就变得简单。疑难用户我就有个性本领？不是的，这都与我多年的工作学习离不开的，让我练就了一个这样的本领，就是再难缠的客户提出再刁难的问题，我都能应付并清楚解释给客户。最终让客户满意走出营业厅，虽然这不是什么特殊的本领，但是却为很多用户解决了许多疑难的问题。多年的工作，我最大的收获不是因业务好在07、08、09连续三年获得“南康服务礼仪明星一等奖”的称号，而是使自我在心智和处事方面有了更大的提高。
有一次，我公司有客户对我公司的服务工作要求的个性严格，对我公司的业务流程和服务规范也了如指掌，每位营业员都个性害怕他到自我的台席办理业务，因为每办理一笔业务他都要找出问题并投诉营业员，我深深明白逃避问题不是解决问的的办法，既然营业员不能处理，我做为值班经理不能不理不管，怎样理怎样管呢？从这位客户每次来厅里我都仔细的观察他，试着接近他，慢慢的我发现这们客户最终要到达的目的不是要投诉，也不是要礼品，而是要我方工作人员尊重他，因为他是一位退休的教师，对待营业员就觉得是自我的学生，因为营业员表面没有对他表现出他想要的结果所以他就投诉，之后每次他来办理业务一进门口我就大声的喊出“梁老师，您好！请问需要办理什么业务”？每一次他都表现十分开心，每次他也十分喜欢来我这办理业务，之后，我从值班经理升为了厅经理，出就更少在前台处理一些问题，出时他出更少看到我，因而他又恢复了原先的样貌，投诉营业员，每投诉营业员都无法处理好，只有我出面给他打电话他才能满意，但每次这样出不是办法，之后我就试着用自我的号码来回复他，他一看来显不是移动公司号码接起来一听很开心，说：黄经理，这是谁的号码啊？我说：梁老师：是我的，以后有什么事你不方便在前台办
理能够直接打我电话，您是我的长辈，以后前台人员做得不到位的地方能够直接向我提出推荐，我会及时采纳，您每次拨打10086解决问题比较麻烦。梁老师最终说出来：我其实不是想投诉，我就是想要你的号码，因为你不在前台，我已经习惯了你帮我办理业务，此刻你把号码告诉我了，我也没有什么问题了。就这样我们成了朋友，他成了我的长辈，我的老师，有些东西他能教我很多，提出的推荐也很好，像上次提出营业员带暖水袋上班不好，给人的感觉很懒散，这个问题我多次讲过效果不大，主要因天气很冷，工作服也单簿，我也讲过几次，营业员都说太冷了，我也不好强行执行，之后梁老师一提出，我及时采纳了并严格要求营业员工作时间在前台不允许带暖水袋上班，天气冷多穿衣服，营业员也很乐意理解，因为她们也怕梁老师发现并投诉。有很多这样的客户，一开始不接纳我到之后成为朋友，每逢节日还不忘发条信息祝福我，我觉得很开心，也很荣幸，感谢这些客户陪着我成长，感谢公司给我一个成长的平台，我想我会努力的工作，做出优越的成绩来回报您们。我就是这样一位为了客户满意不惜牺牲自我业余时间、甘愿为移动事业奉献的人。在营业厅客户服务的过程中，我会及时的发现问题，对于能及时解决的问题，我会及时将其很好地
解决；对于需要其他相关部门协调处理的问题我会及时的反映到相关领导和部门。总结与改善是我常做的工作，只有在不断地总结经验教训中，在不断地改善提高中，在疑难客户投诉处理方面，我将自我的经验教授给其他同事，应对在疑难的投诉，我都能从容的应对。自06年来到移动这个大家庭，多年的服务工作伴随着她成长，在不断的创新服务作中一向给予客户优越的服务及感知。她始终将“沟通从心开始，服务从我做起”作为自我的座右铭，创新服务理念，延伸客户服务，用真心、真诚做好客户服务工作。
服务明星事迹材料（二十）：
胡琦：微笑服务主动服务
我是今年刚进入移动公司的新员工，作为公司的新进员工，并没有什么惊天动地的成功事迹，只有不断向前辈虚心请教，学习学习再学习。但在前台营销岗位上摸爬滚打了三个多月的我，渐渐的也有了些营销方面的心得。从实习开始算，我进入公司也有半年多的时间了，这半年多的时间过的很快，在移动公司的日子也很开心，这半年多最大的收获就是使自我成长了很多，自我努力的工作也能得到认可，从工作中获得了很多的快乐，真正的从一名刚踏入社会的毕业生成为了移动的一份子。
营业厅前台的工作，最重要的就是客户，归根到底就是和人打交道的，但并不是有一张能说会道的嘴巴就能应付的了的，营业员需要具备良好的综合素质，最重要的就是业务潜力。刚进公司的我，业务知识匮乏，业务技能也有待提高。那个时候的我，不但要充实自我的业务知识，也要虚心的向前辈请教业务技能和业务推广潜力，提高自我的综合素质。前台是直接应对客户的一线，我们的一言一行直接代表了公司的形象，我时刻都再提醒自我，无论如何，都要微笑对待客户，不管遇到多么怒气冲冲的客户，都要用微笑去接待，耐心的去解释，化解客户心中的怒火。谨记”用户永远是对的，用户就是上帝”。
我最有印象的一次服务是，有天有个中年男子气冲冲的冲进营业厅，二话不说就直接把张缴费发票往桌子上一拍，怒气冲冲的说，我昨日刚往手机里充了两百元话费，怎样此刻就给我停机了，你们是不是给我乱收费啊。那时候我刚正式上班没多久，第一次遇到情绪这么激动的客户，但我并没有慌乱，而是微笑的对客户轻声的说您好，请坐，请问有什么需要我能帮您。客户看到我一向在微笑，就坐下了，说话的声音也放低了几个分贝，说到，你帮我看下吧，你们移动公司肯定乱收费，我昨日刚交的两百，这天不可能就停机了。我也微笑的询问了客户的号码，然后帮客户进行了查询。原先客户是没有包上网流量，上网产生了高额的费用。随后，我耐心的和客户说是由于没包上网流量，上网产生了高额的流量费用，客户还是不认可，说上网怎样会这么贵，我耐心的和客户介绍了我们公司的流量资费，然后询问客户是否需要上网，需要上网就得包上网流量，那样资费才会比较优惠。这时候，客户的情绪已经更平和了，客户掏出了手机，是一款功能强大的新款智能机，客户说是大女儿前几天从深圳买的，送给他的生日礼物，但他年纪大了，也不怎样会用，前几天小儿子拿去捣腾了，可能用来上网了。说道那里，客户的情绪明显缓和了，其实客户都是讲道理
的，只要我们耐心的把资费介绍清楚，让客户清楚明白。按正常营销，下一步我就需要向用户推荐我们的上网流量套餐了。但我刚才查询客户费用的时候，查询到了用户的长途费用偏高，我就询问了客户是否经常拨打长途，拨打长途是否是固定的号码，客户说女儿在外地工作，经常拨打女儿的电话，我就推荐客户换个资费套餐，推荐客户选取动感地带，把女儿的号码设为亲情号码，拨打电话比之前的套餐能优惠很多，然后向用户介绍了动感地带还送上网流量，把资费详细的和客户介绍了一遍，用户也认可，觉得挺合算。我帮客户换完套餐，微笑的把客户送走。客户用了几个月后，还来增加了一个亲情号码，这次还是找的我，同样的客户，这次却不是怒气冲冲，而是对我们的服务露出了满意的笑容。客户感激的说，这几个月，他的电话打的比往常多了，电话费却省了很多。对我们的微笑服务也竖起了大拇指。
这个事例告诉我，其实营销并不难，主要是有针对性的主动营销，才能得到客户的认可。一般动感地带都是年轻人用，但那并不是年轻人的专利，一般中老年人都用神州行家园卡但也不是一成不变，对需要的人，根据需要推荐适合的业务，还有用户最需要的是，能清晰的了解资费的资料，根据客户的需求，进行主动营销，尽快让用户体会到我们最真诚，最实惠，最用心的服务！
村干部整治明星事迹材料 【十七】
我从参加教育教学就在牛庄高中工作，担任班主任及科任工作。在工作中我能努力钻研文化业务知识，钻研教材、研究教法，文化业务水平得到了不断的提高。教学工作中，对学生进行耐心细致地说服教育，特别是近几年学生入学成绩越来越差，有的时候进行手把手的教，直到教会为止。对厌学学生进行说服教育、耐心诱导、晓之以理、动之以情，直到把学生引导到正确的学习轨道上来，这样的事例是数不胜数。因为工作努力，能一心把主要精力用在教育教学工作上，所以几年来，我所教班级成绩总是名列前茅，多次受到表扬，也得到了社会和学生家长的认可。
教书育人是教师的天职，但教师如果没有扎实的教学技能，空有一腔热情是没法完成教书育人这一使命的，因此，我把练师能当作不断提高师德修养的一个目标去追求。平时刻苦学习理论和文化知识，不断提升教育教学水平。教学上更是潜心研究教材教法，广采他山之石。多次参加各种培训，通过学习和聆听专家报告，在吃透教材编写意图后，积极主动地付诸行动。在上课前，紧紧围绕课改理念，深刻领会课标内涵，准确把握、认真钻研教材，制定科学、合理的教学目标。课堂中，把各种教学方法有机地结合起来，在教学中做到整体把握、突出重点、明确难点为一体，实现师生、生生、生本之间的平等对话。
在教育教学上，我积极探索教育教学的规律，积极运用先进的教育教学理念来指导学生。认真研读我县课堂教学模式，分析学生的学情，研究有效的教学策略，认真备好每一节课上好每一节课，发挥课堂教学的有效性，教学和课堂管理始终受到学生的欢迎，师生配合默契，效果良好。
我一直觉得：一位名教师的成长首先从教学反思开始，所以，我平时再忙也坚持及时进行教学反思，反思自己每一节课的得与失，也反思其他教师的教、学生的学，经过多角度的反思和留心自己的教学，不断总结经验，找出教学中存在的问题，并着力实施解决，自己不能解决的虚心请教于有经验的教师解答。教学反思，为我的教育科研积淀了基础，也为课题研究提供了实践素材，我主张积极倡导科研先行，和老师们共同研究，提倡“行动＋总结”的教学方式。
为了提高课堂效率，我努力学习新的教学理念，并在实际的教学中运用实践。在教学中，我坚持学校提出的教学“五步”法，精心备课，从学生入手，把学生作为课堂的主体，认真分析学生的特点，根据不同学生的学习情况采用灵活多样的教学方法，积极营造一种平等和谐、活跃有序的课堂氛围，力求让每一个学生都能有所收获。在课下，我通过从网上查阅资料、向其它教师请教以及征求学生意见等方式，不断完善自己的教学过程，争取做到不上无准备之课，努力使自己的课堂更加高效。在《科教论坛》国家刊物上发表教学论文并获奖。经过自己的不断努力，我的业务素质有了较大的提高，自己的教学效果受到了同科教师和领导的好评。
村干部整治明星事迹材料 【十八】
格桑，男，1973年6月出生，公共行政管理硕士学位，1998年7月参加工作，20xx年11月加入中国共产党，现任西藏自治区就业服务局副调研员。
20xx年底，格桑自动请缨申请驻村，他不顾身体患有慢性肾炎的病痛，带着对妻儿的无限眷念，于12月3日与同事来到这海拔3793米，距离尺牍镇6公里、距离县城73公里的偏僻山村——乌巴村。乌巴村属半农半牧村，下辖4个村民小组，现有484户3140人，属丁青县的较大的行政村。该村村民收入渠道单一，主要来源为虫草采挖收入。
来到这里，作为工作队队长，看着乡亲们一双双期盼的目光，倍感肩上的责任重大。刚到这里，便匆匆放下行囊，走入乌巴村的这个大家庭，在田间地头、村民家里、山间小路上留下了格桑与同事们的一步步坚实的足印。带着感情，带着使命，沉下身，静下心，摆正自己的位置，紧紧围绕驻村“五项任务”, 坚持“指导不包办、尽职不越权、帮忙不添乱”的工作原则，严格遵守工作纪律，把宣传党的方针政策贯穿于驻村工作的始终，把着力解决突出问题作为载体，把紧密联系群众作为主要措施，把进一步建强基层组织作为驻村工作的中心任务，通过汇报、座谈、走访、调研、慰问等方式，认真、扎实地开展驻村工作。
一、查村情民意，理工作思路
自驻村以来，格桑始终坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，真正做到群众的“知心人”，真正成为群众的“贴心人”。格桑虽药不离身，但始终坚持在驻村工作第一线，刚入驻到乌巴村就带领工作队员走访了学校、低保户、五保户、党员、村干部、致富能手等各个群体，并通过召开群众、党员代表、农牧民代表、困难户代表、宗教人士调研座谈会等方式，倾听群众心声，了解村情民意，全面细致地掌握了乌巴村的'人口、文化、教育水平和经济收入状况，劳动力、外出打工收入、农业种植结构以及畜牧养殖结构等。在了解村情的基础上广开言路，集思广益，帮助乌巴村理清发展思路，制定了乌巴村发展计划和两年规划，并把群众最急切、最亟需解决的困难和问题做为驻村工作重点，制定阶段性工作计划和目标,对群众反映的各类问题和困难建立问题消号台帐，统一研究部署，逐项进行帮助解决，落实解决完成一项打勾消号一项。直到所有问题和困难全部解决为止。
二、建基层堡垒，聚发展合力
“给钱给物，不如建设一个好支部”，这是工作队队长格桑同志经常说的一句话。为了留下一支“永不走的工作队”，格桑以“放手不放眼”的工作思路，致力于基层组织建设。一是认真分析村“两委”班子的现状，对村“两委”班子进一步抓引导求稳定，适时掌握村“两委”班子成员动态，积极引导班子内部稳定;二是采取培训，提高其自身素质，坚持“三会一课”制度，由村党支部统筹安排，驻村工作队督促指导落实情况，做到不走过程，不搞应付，真正把“三会一课”制度落到实处，切实起到整体提高的效果，同时重点培养村党支部书记操作电脑及使用新型办公设备的能力;三是大力培养农村后备干部，制定和建立乌巴村党员发展规划，按照“在党员中培养致富能手，在致富能手中培养党员，在党员和致富能手中培养后备干部”的工作思路，发展了5名预备党员，确定了7名入党积极分子;四是协助健全完善《村干部目标管理责任制》、《财务管理制度》、《民主生活会制度》、《村民议事制度》等多项制度，把党建、维稳、经济发展等工作任务明确到人，真正做到“制度管人、机制励人”，形成村干部“按章理事”的良好局面，实现了农村工作制度化、规范化;五是帮助制定《乌巴村村规民约》，力求为解决长期困扰本村发展稳定的老大难问题提供制度依据，同时对于在发展过程中出现的新情况、新问题也适时做出研判，提出了解决问题的对策，特别是对于户口迁移问题、宅基地纠纷问题、乱占乱围乱建问题、适龄儿童入学问题、虫草采挖相关问题、以宗教活动为借口进行乱摊派问题等方面做出了具有针对性、可操作性的规定，做到凡事有章可循、有法可依。
三、系群众民生，解突出问题
格桑从村民最盼、最急的事情入手，针对乌巴村饮水难、行路难、外出务工人员少、村民过度依耐虫草收入等实际问题，协助村两委想方设法帮助群众解决。一是投入资金102万元购买犏奶牛202头，使202户群众从中受益。同时，在走访、调研的基础上，带领村主要领导前往拉萨、日喀则、林芝等地进行实地考察学习取经，并征得县分管领导的意见建议后，初步计划在10月份左右建设一个集饲草种植、犏牛养殖、奶产品加工和销售一体的乌巴村犏牛养殖合作社。通过发展农村养牛经济合作社，增加农牧民收入，转变群众思想观念，改变村民依赖虫草收入的单一经济模式，引导群众依靠自身的智慧、技能和劳动来增加收入，走可持续发展的致富道路;二是针对乌巴村人畜饮水紧张的实际，积极协调自治区水利厅、昌都市、丁青县等相关部门，争取政府投入部分，组织群众投劳，解决乌巴村四个自然村的人畜饮水维修扩建项目，缓解人畜饮水难问题，切实改善群众生产生活条件;三是协调乌巴组至空萨组的一路一桥工程，新修公路5公里，1-16米桥梁一座，6米4道钢波纹管涵，总投资450万元，解决了200户，1690人出行难问题;四是举办SYB创业培训等老百姓急需的技能提高培训，先后培训农牧民群众30人次，投入资金7万余元;五是组织召开村、组群众会20余次，解矛盾纠纷10余次，解决困难8个、办理实事好事12次，其中：为去世“五保户”老人旺吉筹措丧葬费用8000元并协助村两委做好其后事料理工作，为“五保户”老人卡窝筹集资金2000元维修其所居住的活动板房并为其添置生活必需品，为生病的“五保户”老人请医送药5次;六是对本村进行流行病学方面的调查和传染疾病的预防教育活动，对乌巴村肺结核等传染性疾病情况作了初步的调查摸底，同时对40多名疑似结核病人进行了筛选登记，还邀请昌都市疾控中心专家还就肺结核等传染疾病的传播途径、预防、治疗等开展了知识讲座，现场发放结核病防治宣传挂历、计划免疫宣传挂历等宣传资料500余份，场提供各类疾病咨询100余人次。
四、关百姓冷暖，羸民心之本
为做好政策宣传和感恩教育工作，格桑带领全体工作队员，一是利用“元旦”、“春节”、“ 藏历年”等节假日期间，探访慰问三老人员、困难户、五保户、村组干部等，一一了解他们的困难和期望，并发放慰问金、慰问物资21000余元，该同志从自己的工资中拿出2000元，对家庭确实困难但未能包含着集体慰问中的6户人家，购买面粉等物资单独进行慰问;二是通过集中学习、专题培训、 面对面宣讲等形式，认真组织广大党员干部和农民群众学习自治区党委、市委、和县委开展“强基础惠民生聚民心”活动精神，传达党和国家领导人一系列重要讲话精神，重点在惠农政策上下功夫，让群众明白“惠在何处、惠从何来”，这些“惠”是谁给的，激发他们爱党爱国的热情;三是结合“党日”、“宣讲日”和“百万农奴解放纪念日”等活动载体，设立新旧西藏对比图片展，并通过座谈和走访等方式，大力宣传和学习党的十八大精神，深该揭批妄图分裂国家、破坏社会安定的反动本质，真正使广大群众明白团结是福，分裂是祸，坚定跟党走的信念。
五、强安全措施，促和谐稳定
为切实做好乌巴村安全维稳工作，格桑同志多次组织召开村组干部、双联户长和全体村民大会研究制定多项举措以确保乌巴村社会局势稳定。一是在节日期间和敏感节点成立了以村党支部书记、村长扎西次人为组长、驻村工作队队长格桑为副组长的维稳工作领导小组，对工作进行分工，对工作提出要求，并从成立领导小组之日起维稳工作进入一级警戒，严防发生自焚、暴力恐怖袭击、食品安全事故、安全生产事故等各种影响社会稳定情况的发生，确保了乌巴村社会局势稳定;二是在节日期间和敏感节点建立维稳值班制度，加强值班纪律，每天安排由村“两委”班子成员、民兵连、驻村工作队队员共同组成8个值班人员，保证24小时值班;三是由各组长、联户长做好外出人员、外来人员的登记和备案;四是要求全村各小组负责人召开会议，传达区市县三级有关维稳要求，对本小组全体人员进行维稳安全教育，强化安全意识，排查火灾、散装油等安全隐患;五是建立突发事件应急处置预案，确保处置及时有效，尽最大可能控制其影响;六是在虫草采挖季节要求工作队全员在岗，该同志身先士卒，带领全体驻村干部克服海拔高、气候恶劣等现实困难，前往虫草采集点做好村民的管理和秩序维护工作，确保虫草采挖工作秩序井然，和谐圆满。此项工作得到县委、县政府的充分肯定，在全县维稳工作会议上予以点名表扬，并通过县电视台做了专题报道。
自第四批强基惠民活动开展以来，他以对人民的忠诚，以火热的心、无尽的爱、埋头的干、使劲的拼、默默耕耘，当好强有力的支柱，辛勤耕耘驻村工作以自己的实际行动为群众排忧解难，在自己驻村的足迹当中留下了一串串坚实的脚印，谱写下了执着、勤奋、谦逊、严谨、求实、和谐、关爱……的动人篇章。当农牧民群众用不同的方式向他表示感激之情时，他说他体会到的是当一名驻村工作队队长的幸福感，那是一种别样的人生享受。是啊，他是在倾情注爱，用爱心与智慧耕耘。严谨求实，勤奋刻苦，兢兢业业，舍小家顾大家，心系新农村建设痴情不改，情牵人民群众无怨无悔，时时刻刻严格要求自己，用真心、真情、实干及以身作责的工作态度、高尚的道德情操和极高的思想觉悟，赢得广大党员干部及村民群众的拥护和好评。
村干部整治明星事迹材料 【十九】
一、韩庄镇（共2名）
1、陈洪信，男，1966年出生，大专文化，现任韩庄镇孟家庄村党支部书记,微山县宏信食品有限公司总经理，微山丰闰德食品有限公司董事长，先后获得县首届“十大杰出青年企业家”，山东省“科技技术能手”，济宁市首届“百优”创业青年，“济宁市五一劳动奖章”，微山县首届“十佳村党组织书记”，获得“微湖英才”等荣誉称号。自担任孟庄村党支部书记、村主任以来，他带领党员群众干事创业、共谋发展，2012年全村总产值超过3.2亿元，人均收入超过1万元，孟庄村已成为远近闻名的富裕村。他带头发展民营企业，先后创办了微山宏信食品公司等企业，引资微山蕊蕊儿童制品、微山天天食品及丰闰德食品有限公司落地生根、投入生产，带动周边群众近千人就近就业，发家致富。他致富不忘家乡父老，从企业中拿出50多万元，为村里盖起办公室、铺设水泥路，实现了村内“户户通”，2009年投资20余万元建起了15000平米的农民休闲、健身娱乐场所，2011年出资20多万元进行村庄绿化美化，出资10多万元对全村农田水利进行修建排水沟、渠、涵、桥闸等多处，2012年捐款10万元对长年失修的青年路进行重修，捐助30万余元支持教育事业和开展献爱心活动。
2、华伟，男，1968年12月出生，大专文化，现任韩庄镇吴沟村党支部书记、村委会主任，先后被评为韩庄镇优秀支部书记，微山县“三高一创建“先进个人，微山县优秀共产党员、微湖先锋优秀共产党员等。近年来，他带领村“两委”一班人，抓住新农村建设的有利契机，不断强化基础设施建设，整治村容村貌，打造文明富裕和谐新农村。投资30余万元旧村改造，硬化道路3000余米，达到“户户通”；对村内路两侧进行美化亮化，栽植花草花卉4000余株，安装路灯40余盏；建设两层高标准办公楼一处，图书馆一处；建设花园广场一处，购臵健身器材十余套；2012年通过外出打工回乡创业，投资200余万元兴建了“微山优童儿童用品有限公司”，安排村民就业一百余人，增加了村民收入，也增加了村集体收入；村投资十万元新上秸秆造煤机械，解决农田秸秆焚烧、存放等问题；不断发展壮大村集体经济。他充分利用村养殖基地这一有利条件，投资开挖了生态养殖水塘30余亩，生产生态甲鱼一万余斤，新上蛋鸡二万余只，种猪存栏二百余头、商品猪八千余头，大大充实了镇驻地百姓的“菜篮子”。
在他的带领下，吴沟村彻底改变了落后面貌，各项事业蓬勃发展，群众幸福感不断提升。
二、微山岛乡（2名）
1、殷宪网，男，1953年2月出生，大专文化，现任微山岛乡李庄村支部书记、村主任，先后被评为“县优秀共产党员”、“县优秀村党支部书记”，已连任四届济宁市人大代表。他带领李庄村成立了核桃种植协会，探索无公害农产品的开发和生产，其产品获得了山东省无公害农产品称号，李庄村发展养殖、种植业取得了显著的成效。采用“支部+协会+基地”模式，引领经济发展。全村果树地铺设滴灌道800米，现已投入使用。积极争取北环湖路木栈道停车场在该村落户，同时在建设拆迁过程中，发动党员干部主动拆迁，积极配合村民拆迁安臵工作，保证了建设工程的顺利实施，码头-北环湖-木栈道-柿子园观光路线贯通，为该村旅游发展迎来了勃勃生机。2010年，该支部争取资金60余万元，整修了村办公室，实施了外墙装饰，目前该办公室已成为通往柿子园的北大门，成为一道靓丽的风景。在他的带领下，李庄村班子在历年的年终考核中均被列为优秀等次。
2、赵慎芝，女，1966年1月出生，初中文化，现任微山岛乡吕蒙村支部书记，先后被评为“微山县十佳女村官”、“微湖先锋优秀共产党员”。自上任以来，她带领村“两委”班子克服重重困难，先后自筹资金150余万元基本解决了村内道路泥泞、自来水供应不及时、电线线路老化等关系全村民生的实际问题，得到了群众拥护。在乡党委政府的支持引导下，大力发展生态游、民俗游和林果采摘、渔家乐旅游项目，引进微山县红荷绿源果蔬有限公司打造近千亩果蔬采摘园，填补了微山湖民俗生态旅游果蔬采摘的空白，又成为农民致富的新路子。2012年底，吕蒙村被山东省旅游局正式命名为山东省旅游特色村。为解决全村留守儿童“亲情饥渴”问题，村“两委”与乡中心小学共同组织了留守儿童互助组，构建了关爱关注留守儿童身心健康的保护网络。齐鲁晚报、县电视台对此进行了专题报道。她大力进行环境卫生综合整治，带领村“两委”干部及广大群众清理“三堆”，粉刷墙壁，并耗资10万余元绿化村主干道，效果显著，率先成为岛上示范村。这些实实在在的惠民行为得到了乡党委政府的高度肯定，赢得了老百姓的称赞和认可，极大地增强了村“两委”班子的凝聚力和战斗力。
三、昭阳街道（3名）
1、张裕仟，男，1965年11月生，1992年3月入党，昭阳街道西万二村支部书记。自1999年任职以来，该同志团结带领村“两委”一班人扎实工作，走出了一条强村富民的新路子。建立健全了各项规章制度和村级各项议事规则，以西万市场为依托，大力发展工、副业项目，推行家庭规模养殖，大搞水产品开发，积极进行招商引资，大力实施产业结构调整，投资30万元三合板项目一处，引资千万元的宇博科技项目即将投产，可安臵剩余劳动力500余人，党员带头创办的建筑工程安装队7处，有力带动了群众就业致富奔小康。目前，村内道路全部硬化，群众吃上了自来水，安装了有线电视，用上了沼气池，全村主要道路安装了路灯，栽植了花草。由于工作成绩突出，该同志2012年被评为县级优秀干部。
2、靳宪安，男，1962年7月，高中学历，中共党员，2008年初任昭阳街道南庄社区东村党支部书记，同年当选为县第十六届人大代表。上任以来，由于工作成绩突出，2011年被评为街道十佳支部书记；2012年6月被评为县微湖先锋优秀共产党员。上任以来，该同志积极为民办好事实事。面对东村地处昭阳煤矿，村内塌陷地、涝洼地多，村民为之经常上访的问题，他深入到群众，广泛征求村民意见，先后召开了党员大会和村民代表会议，对涝洼地进行合理规划，多方筹措资金，成功改造涝洼地500多亩，使常年不得收益的涝洼地变成了良田。面对村里道路遇雨天泥泞，村民行走不便的问题，他想方设法，跑上跑下，多方筹措资金10万元，铺设村内水泥路3.5公里。面对东村水质污染严重，身体健康受到危害的问题，他先后多次到县水利、环境部门争取打井项目，又到街道办事处争取资金，在资金不够的情况下，从自己的企业中拿出2万多元用于打深水井，使群众没拿一分钱就吃上了干净卫生的自来水。
3、崔修宝，男，1954年出生，高中文化，中共党员，现任蒋集河南村村支部书记兼村委会主任。自任职以来，该同志积极带领群众大力发展渔湖产品加工、冷藏业、木材加工业，积极引导群众发展家庭养殖、进行涝洼地改造。他拥有冷藏加工厂，从事水产品加工，安臵从业人员270人，产品销往北京、上海、湖北、湖南等20余个省、市，年创利润40余万元。在其带动下，该村现发展冷库2处，浴池2处，木材加工厂1处，共安臵闲散劳动力400余人，解决近200户群众生活困难。先后投资80多万元进行了村内农电网改造，整改涝洼地800多亩，修了一条6米宽生产路10000余米，义务植树10000余棵，村内修水泥路5600米。并于2004年-2005年两年间，为村农田水利设施兴建桥、涵、闸65座，村内沿伸水泥路6000余米。本人多次被授予“尊师重教先进个人”、“优秀共产党员”等称号。
四、夏镇街道（1名）
夏琪，男，1969年6月10日出生，中专文化，现任夏镇街道陆庄村党支部书记。该同志任职十几年来，带领着村两委一班人以发展农村经济为中心，开展各项为民服务活动，大力发展现代农业，调整农业产业结构，使该村的经济得到了又快又好的发展。积极探索新途径，不断推进基层党组织建设。充分发挥党支部和全体党员的战斗堡垒和先锋模范的作用。2011年4月，省委巡视组现场观摩该村党支部换届工作，并给予充分肯定。该同志在2012年陆庄村整村拆迁、柳下路附着物清点、城北河水利工程等纷繁复杂的各项工作中，积极深入到群众家中耐心讲解拆迁政策，全面做好群众的思想动员工作。尤其是在2012年9月份，陆庄村面临整村拆迁，他关键时刻冲在拆迁第一线，积极协调拆迁群众面临的各类问题，仅仅利用不到一周的时间便顺利完成了200多户村民的房屋的评估、签订协议、腾空房屋等一系列工作，没有出现一例因拆迁工作导致的群众上访事件，圆满完成了各项拆迁工作任务。他始终将民生工作放在首位，重视五保户、低保户、烈士军属、残疾人等工作。目前，陆庄村80-90岁老人都有社会养老补贴，80％的村民有意外伤害保险，新农合参合率达到100%，新农保工作名列前茅。该同志多次被县、街道评为“优秀共产党员”、“优秀党支部书记”，陆庄村也先后被县、街道评为“先进党支部”、“精神文明先进村”、“平安建设先进村”等荣誉称号。
五、傅村街道（2名）
1、卜昭喜，男，1970年3月出生，大专文化，现任傅村街道小卜湾村党支部书记,微山县鑫湖鱼类加工有限公司总经理，先后被评为市“优秀共产党员”、市“农村科技人才”称号、县“劳动模范”等。他围绕让群众快富起来，让村风快好起来，让村容村貌快亮起来的“三让三快”目标，先后多次带头为本村捐赠建设资金20多万元，积极动员群众启动民间资金，先后开挖高标准鱼池65个，面积达500多亩，形成标准粮田300多亩，修建湖区生产路两条，环村公路一条，全长19多公里，新打机井13眼，架设低压线路两条，新上了两台变压器，又安装了52盏照明路灯，赞助孤寡老人和失学儿童8人。卜昭喜的事迹曾多次在人民权利报、大众日报、济宁日报进行报道，在社会上产生了良好的影响。
2、王朴仁，男，1962年9月出生，高中文化，现任傅村街道邵庄村党支部书记。近年来，他带领村“两委”一班人，抓住新农村建设的有利契机，不断强化基础设施建设，整治村容村貌，打造文明富裕新村。硬化水泥路全长约5300米，铺设下水道650米，安装路灯102盏。对贯穿全村南北连接湖滨富源道路的村主干道进行了绿化美化。综合开发塌陷地，对村南绝产的360亩塌方坑进行改造，搞休闲旅游开发，并且依托傅村煤炭资源引资200余万元，新建兴锋煤炭洗选企业一处，占地面积约为80亩，还成立了邵庄村养殖合作社，由邵庄村村委会牵头负责，为养殖户提供无偿服务，真正做到了方便群众、服务群众。
六、驩城镇（4名）
1、卜祥广，男，1965年5月出生，高中文化，现任驩城镇卜寨村党支部书记、村主任，兼李集村党支部书记，欢城镇嘉环城建服务公司经理，先后被评为济宁市优秀共产党员，并当选为济宁市党代表和县人大代表。卜祥广同志团结带领村“两委”一班人，科学务实、扎实苦干，着力打造新卜寨。该村先后被评为“县级文明村”和“市级文明村”、“省妇联巾帼示范村”。以卜祥广同志为首的卜寨村“两委”积极鼓励懂经营会管理的村民发展个体运输业，并在资金、货源等方面给予支持和照顾。到目前，全村个体运输户达到70家，运输车输100部，从业人员180人，运输业户的年均收入达30万元。村“两委”依托煤炭资源优势，大力拓展与矿山配套的产业链，集体、个体选煤业、洗煤业迅猛发展，现已发展8家，年实现销售收入6800万元。经济的快速发展，老百姓得到了最大的实惠。2011年兼任后进村李集村支部书记。2012年在卜祥广同志的带领下，卜寨村圆满完成了整村拆迁的艰巨任务。
2、尹建河，男，1955年3月出生，1982年2月入党，高中文化程度，现任县人大常委、驩城镇田陈社区党总支副书记、尹洼村党支部书记。该同志自担任村支部书记以来，大力发展民营企业，走出了一条村企合一，各业齐发展的新路子，使尹洼村在短短10年之内成为一个远近闻名的富裕村。调整农业结构，大力发展现代农业。该同志带领村“两委”一班人，敢想敢干，及时调整了尹洼村的农业发展战略，逐年加大对农业生产的投入，强化农业生产社会化服务体系建设，基本实现了由粗放型向统一化、集约化、规模化转型。立足村情，选准发展道路。该同志带领村“两委”一班人以传统的建筑业为突破口，成立了村建筑队，目前，资产总额已达600万元，成了尹洼村的经济支柱企业。高标准规划建设，打造文明富裕新农村。该同志带领村“两委”一班人本着科学布局、节约土地、改善环境的原则，因地制宜、因时制宜、长远规划、着眼未来，制定了长远村庄规划蓝图。民主法制两手抓，稳定和谐求发展。建立健全了民主管理机制，通过村务公开栏定期进行公布，接受村民咨询和监督。10年来，全村无一人违法违纪，形成了人心思干、人心思上的良好风气，全村的现代文明程度明显提高。
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