充实的日子总是过得很快,这一阶段的工作已经到达终点了,下一阶段的工作即将到来。按照公司岗位要求,我们要开始准备写个人述职报告了,述职报告是总结工作,展示工作能力的一个重要的途径,我们需要认真写述职报告工作终的得与失,那么,拿得出手的个人述职报告模板有哪些,以下是小编为大家精心整理的“[参考总结] 个人的述职报告精选一篇”,希望能帮助到大家。
在这一年中我个人在工作中学到了很多的经验,从经历的每件工作中去总结工作经验,学习并且已经适应工作环境,并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新,这是我个人成长中的一段宝贵的经验。 回顾这两年我个人的工作情况,刚刚进入到一个新的工作环境,说起来还真的有点不习惯,经过办公室人员的帮助,很快进入状态。 进入公x司以来,我的主要工作是电脑方面的维护和一些网络问题的处理。在用友系统方面由于自己并没有经过公x司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接x触用友的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不便,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
一.本岗位目前主要工作内容:
1. 计算机软件系统和硬件设备的维护及管理工作。
2. 网络设备,网络系统及网络安全的维护和管理工作。
3. 公x司网站及企业邮件服x务器系统的维护管理工作。
4. 公x司电x话的维护和管理工作。
5. 公x司门禁、监控的维护和管理工作。
6. 协助完成部门及领x导安排的其它工作
二.详细分解:
1.软件方面:
为公x司新进员工计算机安装邮件、腾x讯通、用友系统软件的安装及维护和文件、打印机共享设置,以及在使用过程中x出现软件问题的解决。例如:常见的邮件收发不了问题,用友单据格式及连接不了服x务器的问题等;很多机器由于长期上网使用,导致系统中存在大量垃x圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,每台电脑都装杀毒软件来防护电脑安全。
2.硬件方面:
公x司计算机相关产品,CTP服x务器安装调试,监控摄像头,打印机,传真机,复印机的日常故障维护。公x司电脑硬件对整个年度来讲,出现问题频率一般,每台电脑除了简单的故障维护之外,此项工作主要包括公x司计算机硬件的维护、采购、管理,相关硬件设备的申请购x买。
3.网络、电x话方面:
网络及交换机和电x话线路的整改、布线,防治机器及整个网络被病毒攻击,并保证公x司计算机及相关网络产品的安全工作。
4.网站方面:
网站的建设备案,网站新闻的更新客户留言的反馈以及网站域名的申请续费
5.服x务器方面:
邮件服x务器,腾x讯通服x务器,用友服x务器三台服x务器的相关数据备份及系统防病毒安全方面的维护。
三.本年度此项工作的具体完成情况如下:
1.计算机硬件的更换:购置和维护情况 公x司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,对一些配置较低的机器进行适当的增容处理。 公x司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件,大部分属于扩容和原部件损坏等情况,整体硬件使用情况较好。
2.计算机系统及软件维护:公x司目前加上分公x司的电脑,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃x圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括用友的使用,office办公软件的使用等。
3.公x司计算机病毒的维护与防范情况:目前网络计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通x过浏览网页、下载程序、邮件传播,为了做好防范措施,公x司每台机器都安装了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。一年来,公x司机器中毒情况只有很少的几次,机器出现的中毒情况,主要涉及有的外网机器,中毒后的现象是机器死机、运行速度很慢,最后处理方法是中毒机器断网进行杀毒,经过查杀病毒得到及时控x制,并查明为特洛依变种病毒,通x过一些网站传播,属后门程序,查杀后对所有杀毒软件行进升级,并保证后期正常使用。
4.公x司网站建设及电x话的维护工作内容:公x司网站建设主要包括公x司网站的新闻信息更新、维护、续费等, 本年度此项工作的具体完成情况如下:公x司网站方面的建设情况, 调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃x圾文件及图片,处理连接错误;及时补充必要信息,主要客户留言记录,公x司的各类新闻和其他信息更新。互x联x网信息服x务申请和系统网络安全等级备案的资料准备、提交、审核。 公x司电x话维护情况, 我们公x司在实施电x话期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的现象,这些问题多数是在共用人数过多造成的,因为共用人数过多,也有公x司网络布局也有关系所造成的,对设备出现故障也进行及时的维修。
四.完成部门领x导交给的临时性工作
1.为领x导下载需要的文件
2.下载年会需要的歌曲及处理歌曲的相关音效。
五.参加集体活动
1.参加办公室组x织的生日会并播放生日歌曲
2.参加年会节日的大合唱及走秀节目。
六.个人学习计划完成
1.学习用友的相关操作及处理技巧
2.学习领x导的会x议精神及执行
明年工作计划:
本岗位作为公x司一个服x务性岗位,明年工作重点可从两方面进行:
1、 公x司计算机管理方面,主要包括公x司计算机及网络的维护、腾x讯通的维护、监控、电x话维护及网站信息更新工作,保证公x司所有员工在网络利x用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提x供一个稳定、便捷的平台。
2、 严格要求自己,遵守公x司各项规章制x度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公x司的各项业x务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业x务知识,更好的做好本职工作。
以上是我在IT管理员岗位上20xx年度工作总结及20xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公x司对我的信任与支持。
一转眼,我们在一天天的成长。听从领导的指示,那么我们就可以开始写个人述职报告了,述职报告可以让未来的工作有所进步和提高,写述职报告不能只是简单的陈述,一定要有总结。那么,个人述职报告的格式模板有哪些,小编特地为大家精心收集和整理了“【总结分享】个人转正述职汇报一篇”,欢迎您参考,希望对您有所助益!
尊敬的领导:
您好!
来到富安娜这个大家庭已经半年了,首先感谢各位公司的领导给了我这个机会,让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下,比较快的融入到公司的氛围中。在实习期间,比较幸运的参加了xx年淘宝的双11天猫购物狂欢节的大促活动,使得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高,现在,我把自己这半年的情况作如下工作述职报告,请领导批评指正:
我是xx年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名,于xx年7月23号正式入职富安娜家居用品股份有限公司,现在在电子商务部从事客服工作。经过这半年来的学习,我从一个对淘宝以及后台操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题,对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解,也让自己明白还有很多需要学习充实的地方,不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。
一. 培养顾客服务意识,树立服务观念
从事富安娜电子商务的客服工作,首先必须要熟悉家纺产品的基础知识,为了更好的服务顾客,我们要求部门让我们到实体店去实习,实践得真知,在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位,产品工艺,花型设计,还学习到了真真切切的销售技巧,树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。
二.客服工作的实际操作
进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识,包括面料,工艺,功能,卖点以及各种材质的特点,隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。首先对于一名客服来说,熟悉自己店铺产品,了解产品相关信息是最基本的工作。因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许我们就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这个也是我自己对自己的要求这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
刚开始上旺旺的时候,我的主要工作是售前就是解决顾客的询盘,把我们的店铺产品努力的推销出去。淘宝的1111天猫购物狂欢节的大促活动对于我们刚上手的新人来说既是挑战也是快速成长的捷径,因为所面临的问题面也是比较广的是我们平时所接触不到的特别是活动的后期首次接触到了售后的问题,简单的退换货问题我们自己可以解决但是遇到一些少件,问题件的售后就要请教专业的同事,她们就会仔细的帮我们讲解遇到此类问题的处理方法让我们增长了不少见识。其实客服工作最需要的就是耐心跟平常心态,拥有了这2个法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。
9到12月份,是我的平稳增长期,这期间除了做售前,售后工作,还学习了产品的直通车推广、微博营销等等,尤其是11月份,这个月是我们部门最忙碌的时候,为了一年一度的天猫1111大型促销而紧锣密鼓的准备着,这个月我们进行了密集的培训,包括产品知识以及在询盘的时候,总结客服的回答技巧以及会遇到的一些基本问题做了一次系统的培训。还有对于ERP系统的订单审核,订单合并拆分进行详细的培训跟实操,经过这次的大促活动,让我认清了自己欠缺的地方,有助于自己更好的做好本职工作。
三.在实习工作期间,我也发现了不少问题
1. 对于我们部门来说,我个人认为物流原因是最重要也最亟待解决的问题。我进这个部门也经历了几次比较大型的活动,每次我们的销售量都挺大的,发货以及物流的速度也就成了一个重中之重的任务。每次活动后期,售后遇到的问题都是物流问题,很多单号都是物流信息不对等,或者是转发E邮宝的时间问题,导致顾客购物体验大打折扣。
2.售后的处理速度,例如这次双11活动因为销售比较多相应的出现的售后问题也比平常要多几倍,无论是收到货之后不满意或是产品本身有些微的瑕疵出现的退换货还是没发货申请退款,或者优惠券的问题都耽搁了顾客比较长的时间才处理,造成了顾客的烦躁心理,希望我们在以后的活动中会注意到这方面的处理。
3.管易系统的订单审核问题,分开发货的这个问题很大,由于多个仓库的问题,导致我们的ERP系统管易需要人工的拆分、合并订单,不仅加大了订单审核的工作量,还会出现订单拆分之后合并不及时,最后导致一个顾客在一个订单里面拍的十多件东西拆分成了十多个订单,给顾客发十多个包裹,增加我们物流成本的同时也给顾客造成不必要的麻烦。
四.做好本职工作
入职以来,无缺勤,早退,迟到,旷工等不良记录,按时上班,服从上级领导的安排,积极参加部门活动,密切的与整个团队合作,与同事间互帮互助,积极的为部门和公司做出自己应有的力量,创造更多的价值。
过去的六个月,非常感谢各位领导和同事对我工作上的关心和支持,我还有很多有待提高的地方,相信在新的一年里我会扬长避短,不断努力学习,以饱满热情的状态投入到工作中。此时,希望我能转正成为一名合格的富安娜人,继续为这个团结奋进的大家庭创造出更多的价值!
时间伟大的作者,相信在这一阶段的工作中自己有很多收获成长。贯彻公司的要求,我们应该要为汇报工作做准备了,个人述职报告需要概括任职情况,我们需要认真写述职报告工作终的得与失,那么,有哪些值得拿出来的个人述职报告模板,下面是小编为大家整理的“【总结分享】消防个人述职汇报(一篇)”,希望朋友们能够喜欢。
各位领导,各位同事:
大家好!
针对近期连队管理教育实际,结合自身20xx年来的思想及工作现实表现情况。将自己的工作情况向上级汇报如下:
一、思想方面
20xx年自己思想上比较稳定,能够端正服役态度,将自己的思想行为与支部保持高度一致,积极参加各级各类教育,认真听讲、课后及时写出心得体会。
作为一名积极份子,积极学习创新理论知识。认真执行和落实上级的各种指示精神。存在的不足:对理论知识宣传工作做的还不够,平时考虑个人问题较多。
二、工作方面
作为一名战位长,日常工作中能够带领本战位人员积极完成好艇上赋予的各项任务,切实按照自身的工作职责来抓管理,认真对照自身职责,抓好战位的各项建设。积极参加各类大型活动。对各类大型活动做到积极参加主动请缨。
存在的不足:工作标准把握还不够好,存在标准不高的现象,自己的工作方法及思路不够清晰,有时在完成任务过程中有打折扣,搞变通的现象。
三、作风方面
在作风方面,能够坚持好军容风纪,树立工作作风,坚持良好的精神面貌,高昂的士气,振奋的精神来参加日常工作。
存在的不足:在一些细节方面自己做的还不够到位,比如边走路边抽烟,不注意自身形象等,时有一些与自己身份和形象不符的现象发生。
以上是我个人结合自身实际,从四个方面将自己的情况向支部做了汇报,为克服问题,改正不足。更好的搞好下部的工作,制定改进措施如下:
1、加强理论学习,增强理论素养,进一步对理论知识,路线,方针,政策进行学习,切实做到学用结合,做好宣传工作,带动身边人。
2、改进工作方法,转变工作作风。积极学习请教工作中的方法技巧,扎实开展好各项工作,以灵活的工作方法,务实的工作作风,踏实的工作态度,较高的工作标准完成好上级赋予我的各项工作。
3、增强干工作的事业心,责任感,以时不我待的紧迫感干好工作,提高工作标准,做到让xx放心,让同志满意。
4、加强自身作风养成,改进自身不足,切实以一名班长骨干,为下面的同志树立好榜样,发挥好模范作用。
以上是我个人20xx年述职报告及下步努力的方向。如有不足之处,请领导和同志们给予批评指正。
此致
敬礼!
述职人:xxx
20xx年x月x日
随着时间流逝,相信在这一阶段的工作过程中自己经历了很多挑战,也成长了很多,按照领导的安排,我们要开始准备写个人述职报告了,述职报告是总结工作,展示工作能力的一个重要的途径,我们写述职报告时一定要全面。那么,可以被我们拿来当参考的个人述职报告有哪些,以下是小编收集整理的“总结范本: 个人述职汇报精选一篇”,欢迎您阅读,希望您能阅读并收藏。
尊敬的各位领导:
大家下午好!
前两天接公司通知要我写一下有关于商品的工作日常安排及事项。现回报如下:
每周一。统计汇总上一周的销售状况,其中包括(应季商品的售罄,折扣,库存,以及单个SKU的销售最差10款,和畅销的10款,分析原因每周提交库存报表、货品销售分析报告、统计货品的进销存数据。拿出解决措施并汇报给老板。)
每周二、准备当天下午的店长会议内容。下午三点开店长会。其内容(分析每一家店铺的销售状况,列出畅销滞销款,商讨解决方案)
每周三、看库存,店铺之间合并和归并货品。查看下一周的日历,看看有没有重要的节假日,结合本季货品要不要举办活动。季末库存是否要清货。如果有回报老板。批准后,结合企划陈列零售召开碰头会拿出方案。
每周四、周五、寻店主要了解店面的情况,人员的表现,促销活动的执行,督促货品归并的进展。以及竞品的商品的款式,主推的方向。本地流行的趋势和竞品的促销活动内容。
在这期间如果是到了季末。分析总结本季货品的销售状况,预计和制定未来下一个同季节的订货计划,主要结合的是商品的售罄,折扣,库存,的时间节点,和货品的单店(篮球。跑步。综训。生活等)和老板零售陈列企划一起商讨订货事宜。就成功案例来说目前本人还没有感觉到有可以拿的出手的成功案例来和大家分享。
就不足之处来说;本人的专业知识不够,好多工作还停留在初级阶段。一些想法仅停留设想,缺乏实干。还希望在公司的带领和指引下。多参加公司举办的专业知识培训,并结合实际运用到工作当中去。继续学习,永不止步!
谢谢大家!
时间如白驹过隙,匆匆流逝,新一阶段的工作正在向我们招手。跟随领导的脚步,我们要开始准备写个人述职报告了,述职报告是总结工作,展示工作能力的一个重要的途径,通过写述职报告还可以从中吸取经验教训,那么,值得被我们借鉴的个人述职报告格式有哪些,下面是小编精心为您整理的“【总结分享】个人季度工作汇报一篇”,仅供参考,希望能为您提供参考!
尊敬的各位评委,同事们大家好!
第三季度在区域营销部的正确领导和帮助下,本季度里各项工作都取得比较理想的成绩。以下是本人第三季度的述职报告,请大家审查。
一、销售和服务工作
首先,各指标完成情况:
(1)10月-12月销售量分别为744.26件、891.36件、1026.37件,分别完成计划的102.5%、96.89%、100.2%。
(2)10-12月重点品牌销售量分别为104件、109.04件、116.26件,分别完成计划的114.4%、87.19%、106.35%;
(3)10-12月电子结算成功率分别为93%、94.72%、96.69%。
其次,工作措施:合理分配,正确引导,奖惩分明,不断创新。
(1)在货源分配,结合上级“同级同量,按客户需求组织货源”的销售政策,在进行货源分配时部分畅销品牌如双喜系列,特美思系列实行同级同量,打破完全按客户等级进行货源分配但部分三类品牌如“甲天下,芙蓉后,黄果树“等在分配时主要查照平时客户所报需求量,尽量做好满足客户需求;
(2)为了确保月计划的顺利执行,在销售过程中对客户执行月计划进行正确引导,在月协议供货表制作上增添了“客户每次进货记录”栏,引导客户每次做好进购记录;针对平时个别畅销烟(如双喜系列)客户乱报瞎报需求量情况,积极引导客户在报畅销烟时按照每月订货次数1-3级(8次),4-5级4次平均数合理报烟;通过打电话提前告知客户次日卷烟投放量,并要求客户按投放量进行报烟;
(3)本季度重点培育品牌完成情况非常理想,主要离不开每月的《协议供货执行措施》的严格执行,在措施的执行过程中本着“奖惩分明”的原则进行对按要求积极完成重点培育品牌计划的客户进行奖励(双喜,芙蓉王,中华)等,把完成较差的客户扣除掉的畅销烟用来奖励完成好的客户,做好公平,公开,并在每月派发给客户的协议表上公布奖惩客户名单,充分调动客户的品牌培育积极性。
(4)当前卷烟销售过程中,到存在的问题是需求满足率低:部分客户未能按平均数的要求报烟;公司货源投放不均匀客户不清楚当日投放品牌种类及数量导致乱报瞎报,使需求满足率打大折扣。在加强引导客户合理报烟的基础上,取长补短大力推行“网络信息服务计划”利用网络“电子邮件”给客户发送“卷烟日投放计划表”来提高需求满足率,并得到了部分客户的大力支持,如某某镇的某某,某某等20多个客户表示积极参与,这项工作为今后半年的一项重点来抓,力争在通过半年努力把辖区需求满足率提高到60%(35%)。
营销服务:本季度严格按照《客户经理工作手册》及《客户精细化服务方案》要求,对辖区160户新老零售进行优质,用心的客户服务,并通过服务工作来提高客户对公司的满意度和支持度,100%的明码标价标签覆盖率,97%电子结算成功率,充分体现了客户对我们服务工作的认可。
二、团队建设
我们团队有两名优秀的组员,在平时工作过程中我们本着积极沟通、合理分工、协调合作、共同进步原则,积极协助市场经理工作,按时按质,高效的完成部门主管交办的工作任务。为部门的建设,公司的发展贡献微薄之力。团队没有最好,只有更好,我相信我们的团队会越来越好。
三、学习创新
1、继续加强学习,主动转型,迎接挑战;
2、加强动脑思考能力,在工作中多想办法、多创新;
3、加强组织协调能力;
4、全面提升服务水平,帮助客户赢利,提高客户忠诚度。
以上是我本季度的述职,不正之处请大家批评指正。谢谢。
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