超市述职报告。

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了落实工作目标，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，写好一份优质的述职报告要怎么做呢？小编特地为大家精心收集和整理了“热门总结: 超市述职汇报(推荐一篇)”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

董事局各位董事：

盘点过去的20xx年，在董事局的正确领导和支持下，XX_超市基本完成了董事局下达的考核指标。并在以步步高、佳惠等各大零售企业的竞争中，XX_超市全执委与全体员工一道，群策群力，销售额比去年增长了（略去）。成绩是有，但是暴露出来的问题和不足也不少。现就20xx年工作总结如下，请各位董事予以审议：

一、工作内容和措施

(一)、XX_店的改造和靖州店的停业

XX_店自20xx年以来，一直备受灯光与鼠灾的困扰。鼠灾商品报损量日渐增大，卖场形象受到严重影响。20xx年4月，世纪店停业改造，改造后的卖场形象得到了提升，但由于对市场把握不准，在满足顾客需求方面做得不尽人意，造成改造总体效果不佳。

靖州店自20xx年开业以来，途中也进行了几次改造，但经营业绩受当地消费及市场的影响，长期处于亏损状态。20xx年11月，靖州店正式停业，该店员工及固定资产均做了妥善安置。目前全力进行2-4楼的招商工作，力争靖州项目能保本运营。

(二)、市场、外围的冲击

06年，从辰溪面临亿源超市的冲击，到佳惠太平桥店、步步高的开业，再到税务新政策的实施，税费负担加重等，都是不平静的一年。

辰溪店年初就面临亿源超市强有力的竞争，在硬件设施、卖场都优于自己的状况下，XX_超市总部与辰溪店员工一起，想办法，做促销，但是，销售额和利润较20xx年还是有所下滑；佳惠太平桥店的开业，使湖天一色店日均销售额下滑（略去）元左右；香洲购物广场、家家福便利店的开设，造成世纪店的营业额也较往年有大幅度下滑，这只能说明我们在抵御市场竞争方面的不足和稚嫩。

去年，税务方面也加大了规范力度，从供应商增值税的严格征收到销售收入的严格税控，仅此一项，较往年增加各种税费（略去）多万元，管理成本大幅度上升，商品进价上浮（略去）。

(三)、人员“瘦身”的实施

为落实06年把赢利作为第一要务的工作目标，XX_先后从上到下，各个部门实施了2次“瘦身”。在保证各部门正常运转的前提下，人力资源利用最大化，精简机构，一人多岗，累计共减员80余人，降低了人力成本。

(四)、数据分析的导入

数据分析的导入更好的指导采购和门店的营运工作。从新品的引进跟踪，到滞销商品的淘汰，到门店的陈列和库存等方面都有了提高，合理安排库存，减少资金压力。目前，该工作正在进一步完善中。

二、工作体会及存在的问题

(一)、赢利目标落实到位

06年基本完成了考核指标，主要依靠：1、继续重视通道费用。20xx年全年通道收入（略去）万元，20xx年实现（略去）万元，增长（略去）以上；2、定额费用的严格执行。从盘点流失到部门费用、门店报损、促销费等都按制度严格执行。辰溪店招待费用超标执行了个人赔偿，世纪店、湖天店盘点流失等也摊到个人，严格执行到位。3、考核到月，指标到人。事先有准备，事中有检查，事后找不足。

(二)、门店工作监督到位

06年加强了对门店的管理，门店的工作基本是在总部的监督下进行，总部每月进行门店例行检查，同时实行了员工监督机制。

(三)、企划促销开展到位

06年，制定并实施了《XX_超市POP广告管理规范》，统一POP字体、颜色，统一张贴、悬挂标准，做到了横成行、竖成列，并每月对门店进行检查。

三、总结过去的一年，取得了一些成绩，更多的还存在问题和不足，主要表现在：

(一)、员工管理培训不够

超市工作一直不尽如人意，除了超市管理是琐事，微观外。也确实因为自身还存在以下问题：1、管理精细化不够；2、有些部门执行不够；3、各部门沟通协调不够；4、员工主观能动性不强；5、人员培训效果不大等。使超市整体感觉管理欠规范，超市全执委会负有不可推卸的责任。管理跟不上发展的需要，不能让领导放心，没有尽到自己的职责。

(二)、制度完善落实不够

在营运、报损等方面的制度还不够完善，采购、门店的考核还没有具体、量化。尤其营运方面还没有系统的制度体系进行约束，毛利率控制相对松散。制度方面，检查虽然到位，但门店在落实和提高上还有待加强，处罚不是目的，关键是落实，思想意识的到位。

(三)、差异化商品组织不够

差异化商品的明显不足也是XX_在营运中突出的问题。促销虽然到位，但也出现了无好商品买的现象，使得促销有疲软迹象，留不住顾客。加上超市资金严重不足，造成20商品无法保证，季节性商品更换不及时，有些部门作用得不到发挥，采购渠道单一，商品无特色。

(四)、发展思路探索不够

06年，除主抓营运外，在结合市场形势，今后发展思路上的研讨也有明显不足。没有新的突破，在经营思路上显得懒惰，借鉴与学习、与时俱进不够，没有找到适合自身发展的路子，没有形成自身的市场竞争力。

四、20xx年度工作设想

(一)、着重练好内功，做好规范

07年，制度管理要更完善、精细、查漏补缺，保证营运工作的规范操作。另外，还要加强学习，营造学习氛围，多看别人的，取人之长，用在部门的实际管理上，夯实发展基础，做好流程规范。

(二)、着重建立和完善采购监督体系，加强财务监督职能

针对06年采购出现的问题，完善采购监督体系，加强财务的监控和不定期核查职能，保证超市经营工作健康、有序、规范的开展。并积极配合董事局进行股份改造工作。

(三)、着重人员培训，做好人才引进工作

结合06年营运，在继续做好员工培训，见实效的同时，着重团队精神的建设，并就营运，采购及门店的工作设立专人负责，引进“新鲜血液”，引进新的管理模式和管理理念，对我超市的发展起到推动作用。

(四)、着重商品结构调整，做好营销M.YS575.coM

重点放在差异化商品的组织上，开辟采购渠道，充分发挥异地办的作用，做特色，做差异。20xx年，差异化商品占比要在5-10。与此同时

，着重做好差异化商品的营销，切实提高差异化商品的效益和影响。

(五)、着重发展新思路，增强市场竞争力

今年，要进一步从市场分析入手，首先稳住目前所占有的县级市场份额，发展特色商品或项目，跳出生活超市的经营圈子，拓展农村市场，发展加工项目，走农村包围城市的发展路子，增强我超市的市场竞争力。

(六)、着重相互学习，探索综合性商业广场运作模式

07年，洪江项目的开设、冷水江店的改造、会同店的调整、辰溪店的扩建等，都是重点工作。目前，靠生活超市带动人流乃至整体楼盘已难达目的，只有发展综合性商业广场，才是时代所需，顾客所愿，因此，一方面要积极探索综合商业广场的操作模式，吸取经验；另一方面，要与XX_本土百货经营商，强强联手，共同发展。为今后的项目运作积累操作经验和资源。

过去的20xx年，XX_在经营上虽然取得了一定的成绩，但在营运管理和规范操作上还有待提高。

未来的20xx年，随着步步高、家润多等各大零售企业的进驻，XX_零售行业将面临一次新的洗牌。XX_超市要如何做，做什么，是我们要解决的首要问题。今年，要认清市场形势，知己知彼，继续坚持不懈的抓落实、抓规范，引进人才，引进先进的管理模式和理念，尤其要着重商品结构和发展思路的调整，走农村包围城市的路线，开辟自己的发展路子。我相信全体XX_人，一定会同心同德，心往一处想，把XX_的事业做好做扎实，做成具有自身特色的本地品牌。

谢谢大家!

精选阅读

热门总结: 校长述职汇报(推荐一篇)

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了让工作计划顺利进行，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，述职报告的内容具体要怎样写呢？下面是小编精心收集整理，为您带来的《热门总结: 校长述职汇报(推荐一篇)》，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的各位领导、各位老师：

大家好！

过去的一年，四公学校实现了跨越式发展，由于合校规模扩大了，由于新的教育理念使学校内涵更加丰富，由于上下齐心提高了学校美誉度。这一年，也是让我难忘的一年，通过竞聘由十四年的小学校长任九年制学校校长，更加光荣而艰巨的使命让我和大家紧密团结，风雨同舟，努力工作，树好了自己的形象。在此，我特别感谢关怀学校发展、关心我成长的领导，感谢支持配合我的同志们。现述职于后，恭请大家指教帮助。

一、站在更高的起点。

1、职位的变化意味着责任的加大

20xx年8月19日，通过业绩考核和演讲竞聘，我被聘任为仁寿县四公乡九年制学校校长，这不仅是组织的信任和大家的支持，也是我个人综合素质的体现。职位的变化，带给我的不是喜悦和满足，而是责任和事业。正如我在竞聘演讲中所说，校长从某种意义上说是学校的灵魂，校长肩负着历史的使命和神圣的职责，校长必须对全校的师生负责到底。一年来，我信守承诺，认真履职，非常努力、非常敬业、非常负责地去做一名校长的本职工作，尽管工作还不完善，但我无愧于心。

2、提升办学理念是学校发展的需要

学校要有办学目标，要有发展规划，才能统率工作，统领队伍。作为刚合并的学校，我把办学理念作为大事来抓，通过向领导和专家请教、通过向先进学校学习、通过学校教职工集思广益，形成了独具特色的办学方针，学校定位为“农村乡级初中示范学校、特色学校”，办学的目标为“队伍高素质、教育高质量、管理高效益、校园高品位”，把校园文化建设、规范的制度管理、高质量课堂建设放在重中之重。这一办学思路得到大家的一致赞同，一个为了事业、为了学校而甘愿奉献的优良校风正在形成。

3、努力做创新型学习型的校长

管理九年制学校，对我是一个新的挑战，对初中学校的管理规律必须全新的去认识和总结。幸运的是，我有一位终身指引我的导师，就是“学习和实践”。我通过培训、书本和网络全面学习了中学管理知识，向优秀的初中及其校长学习，不断提升专业素养和校长道德，并且带领班子成员和教师们一起学习探索，在实践中逐渐形成了符合四公学校的一套管理经验，通过检验，成效显著。

4、建设学习型组织

创新是学校发展的灵魂，队伍建设是学校发展的关键。建设团结合作的班子队伍和爱岗敬业的教师队伍是我工作的出发点和最终目的。我坚持以人为本，工作中体谅别人，拿人心比自心，努力做到“己所求亦送与人，己所悦亦赠与人，己所恶勿施与人，己所忌勿伤与人。”对同志不以个人好恶为标准，不以“框框”定取舍，不以“小恶”忘“大美”。相信学校的教师人人是人才，人人都有为学校发展献策出力的愿望和行动。始终依靠老教师“看家”，中年教师“当家”，青年教师“发家”。充分调动班子成员的工作积极性，充分发挥集体的智慧为学校深谋远虑，献计出力。不到一年的合作共事，赢得了大家的信任和支持，合校合力更合心，实现了1+1>2的目标。

二、努力追求无悔的事业。

事业无穷，今生无悔。四公学校必须发展，学校的学生必须成才，学校的老师必须要有归属感和幸福感，这是我当校长的最基本的想法。我追求和享受工作的乐趣，在工作中讲究思路——工作之前讲策划、工作之中重指导、工作之后善反思。

1、处心积虑，建设和规范学校

由于学校刚刚合并、“512”地震修建等因素，给人一种杂乱、陈旧、少生机的感觉。学校是师生的家，不建设好怎能发展？我仔细观察，认真规划，反复研究，努力争取，不断完善，学校终于有了今天这样的面貌——新修了教学楼、公寓和食堂共1200m2，硬化地面2400m2，新修围墙230m，粉刷墙壁1600m2，安装水电通道1600m，安装标准篮球架2付，绿化文化让学校开始亮起来了。下学期，学校将基本上做到三区分离，规范有序，像一所学校了。

2、精益求精，为学校的明天作全面的谋划

我坚持全面管理学校思想，从三个方面作了规划。

一是制定学校工作总纲。（办学理念：素质教育，人人成才。办学目标：规范管理促和谐，质量立校建示范。办学思路：以教学为中心，抓队伍抓校风抓德育。校训：努力学习，认真做事。工作方法：校长负责，分层管理，分明奖惩。任用标准：一看人才，二看人品。工作原则：有心工作日事日毕；选马不如赛马；反复把简单平凡的事做好就是不简单不平凡。）

二是根据学校实际，制定了学校三个三年的发展规划。从办学硬件、师资水平、管理方法、教育质量、校园文化、学生成长、学校声誉等方面提出了具体要求和切实可行的措施。

三是全面实施规范管理，制定了《教工必读》。在管理中，坚持制度管理，坚持科学管理，坚持人性化管理，提高了学校管理效益。学校工作事事有人管，项项落实好，呈现了校兴人和的局面。特别是完善了学月行政负责制，有利于培养干部、锻炼人才、规范操作、减少运行成本。

3、脚踏实地，抓好以教学为中心的各项工作，建设奋进、和谐的校园

（1）教学质量是学校生命，我们全力以赴

牢固树立教学质量是学校一切工作的中心的意识，全面抓好教学过程的指导、监管和考核，强化教研和考风，狠抓毕业班，像抓毕业班一样抓其他各年级，注重低、中、高段的教学差异，充分利用家庭、社会的教育资源，紧紧抓住课堂教学主阵地，形成了我校独具匠心的教学质量管理特色——“四蹲”“四管制”。（四蹲即领导蹲年级、班主任蹲教室、科任老师蹲课堂、大家蹲班教学研究。四管即学校管机制——建立教育质量竞争激励机制、教学质量问责机制和评估奖惩机制；教导处管考核——重视过程和结果，始终坚持坐班备课制、坐课交流制和检查辅导制，质量管理；教科室管效益——坚持向老师要质量、坚持向课堂要质量、坚持向学生学习要质量；教师管质量措施——坚持九年一贯制抓双基质量、坚持课堂主阵地与时间延长线辅导相结合、坚持特色教学与德育体育相结合。）

结合我校实际，抓质量我们不断创新前举措。学校喊出了德育是教学质量的生命线的口号，要求一切工作都要为教学服务，提出了全面培养加个性发展的目标，坚持课堂是教学质量的主战场的教学思路，制定了人人本科毕业的教师培养目标，通过三个二十分钟开展特色教学，实践了集中宣传、重点推荐、有奖升学的职中送生工作方法。通过检验，效益明显，1-8年级教学质量大幅度提升，职中送生数创历史纪录，会考有望创佳绩。

为了质量，我们心甘情愿付出了人力、物力、财力和身心，月考核达到300元/人，教学质量奖达到了1200元/学年，对毕业班的师生还按月进行考核。我每天巡校不少于三次，力争每天听课不少于一节，每月常规检查时和老师面对面交流，坚持和学生及家长谈心，但学校教学人员和后勤人员付出的比我还要多！

（2）常规工作是学校脸面，争取更规范更优秀

“双学”活动坚持不懈，通过请进来、走出去和“六个一”等形式，做到了每学期每人一次以上的学习进修，在拓展教师视野的同时提高了队伍素质。

德育落实常规从细节抓起，开展了各种主题活动，狠抓班级建设和班主任培养，特别重视养成教育和习惯培养，转变了学风，优化了校风，在完成各种创建任务的同时赢得了赞誉，保持了学校的各类荣誉。我校学生参加县乒乓球比赛，勇夺全县女子第一名。

分条切块，制定和严格执行了各类人员职责和激励措施。明确规定了学校各类人员的岗位职责，把管理分为学月、学期和终结性三个部分，对教职工从工作纪律、教学、德育（班主任）、安全等方面进行严格检查考核，并就幼儿教育、小学初中教育、后勤工作的特点差异化管理，从而调动了大家勤奋工作出成绩的积极性。

建立新型的竞争激励机制。学校在6-9年级中设连续任教奖，评选校级“骨干”教师给予奖励，每年的上半年召开德育工作会，表彰优秀的班主任和德育工作者；每年的下半年召开教学工作总结布置会，对教学取得优异成绩的教师进行奖励。

（3）安全稳定是学校基础，我们毫不松懈

努力抓安全，全力以赴抓好安全工作的各个环节，没有发生安全责任事故。关注热点问题（如全力抓环境综合治理、建设好食堂为师生服务），全面建设和谐学校，确保了万无一失。

努力发挥党组织和党员的作用，积极培养入党积极分子。

努力管理好经费，坚持财经制度，厉行节约，追求资金效益的最大化。

努力做好人事工作，关心群众利益，关心退休教师，把每一件好事办好。

努力做好党群工作，全面完成了上级布置的各项任务，无任何超级信访，受到各界好评。

一年来，学校获县四好班子表彰、保持县文明单位和校风示范校荣誉，初中小学均获县教育质量奖，20xx年春教学常规检查受到教育局教研室称赞。我被评为县教学、德育、幼教等先进个人，论文发表和获奖达七次。但需要改进的地方还不少，如增强学习转变观念、学生住校和管理、教学过程监管和指导、教学设备配置等方面，都需要强化。

一年的感觉是“忙”、“累”，但不“乱”，因为充实的工作让我有“序”、有“获”。明天，能看到校园文化的美、老师幸福的笑、学生成功的走，就是我最大的心愿。

谢谢大家！

仁寿县四公乡九年制学校易学军

20xx年5月13日

推荐总结： 超市述职汇报(篇四)

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了反馈工作质量，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？为此，小编从网络上为大家精心整理了《推荐总结： 超市述职汇报(篇四)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

大家好，我是xx转眼间一年的时间就到年尾了。总结自己在这一年的工作情况，总的来说20xx年是我成长的一年，学习的一年。在这个年度总结中，我特别要感谢我的领导，我的同事，因为是领导的信任和鼓励，让我的工作能力有了大的提高，同时，工作中同事之间的相互配合和理解让我的工作才顺利的进行，所以我的进步与我的领导和同事是密不可分的。

一、先简单的回顾生鲜从筹备、启动、和顺利进展

生鲜自采从采购、加工、配送在没有任何经验和任何能复制的模式的情况下一切都是从零开始。记得在自采未正式启动前2个月的筹备阶段，为了学习生鲜采购流程和采购技巧当时我们共有四个人每天凌晨1点多钟起来,到蔬菜批发市场做调研,主要了解蔬菜批发市场的采购流程、市场变化规律和商品交易流程等,夜间调研完批发市场行情后白天再到竞争对手和农贸市场等做商品加价率的分析,回头再在一起做总结交流，这样的市场调研工作一直持续了近一个月的时间，后来将本地市场商品行情、采购技巧及交易流程掌握了以后公司领导又安排我们去了郑州、合肥、南京等农产品批发市场和超市调研差异化商品,为后来自采正式启动打下基础。

生鲜是整个超市的灵魂，是带动整个超市客流的核心，自采启动初期已是临近春节了，记忆最深刻的就是xx年的春节了,春节前2个星期在公司领导的大力帮助下从外地市场采购大量的水果和蔬菜储存在仓库,为春节期间备足了货源,，从大年三十一直到正月初八本地蔬菜批发市场没有几个农户去卖菜的这样的情况给农贸市场和竞争对手带来了很大的冲击，那段时间由于我们的货源准备的比较充足从年三十到正月十五那段时间不光农贸市场蔬菜比较少竞争对手的地堆和陈列架有一半之多都是空着的没货卖，再看看我们超市品种齐全、货量丰满、客流耸动极大的拉动了超市的人气，提高了卖场的销售，同时也得到了顾客们的一致好评，xx销售和毛利与同期相比都得到了大幅度增长。

二、流程的健全,完善和专业知识的学习

20xx年下半年主要对生鲜各岗位职责的完善、业务流程、采购谈判能力、生鲜现场管理、损耗控制、采购技巧、商品毛利核定、生鲜配送、熟食加工、新品开发、以及市场的洞察能力…….等等，都进行了系统的培训和学习。通过以上的学习之后生鲜采购人员的整体工作能力得到了较大的进步。同时通过对两大卖场的改造升级后卖场布局和动线比以前更合理流畅了，调整后卖场形象、人气、销售和毛利也得到了较大的提升。更加提高了超市的竞争力和品牌影响力。

三、工作中的不足和今后发展方向

通过一年的运作,生鲜采购人员虽然取得了较大的进步,但还有许多地方需要继续完善和加强：

1、在原有的工作流程和岗位职责的基础上加强学习，完善自身工作的不足之处。

2、优化商品品项提高商品品质要求，现在顾客关注的不只是商品的价格，更加关注的商品质量,只有优质、丰富的商品、合理的价格，才更具长久的优势竞争力。

3、加强损耗控制,降低采购运营成本,严格控制采购、加工、配送、门店陈列和日常维护等每个环节的流程来操作,将损耗降到最低，因为每降低1元钱的损耗就等于多为公司增加了100元的销售。

4、供应商、联营商的优化，20xx年要对部分联营商进行优化，引进实力较强的联营商和供应商,实行联营加自采模式，通过联营加自采模式来提升门店的商品价格形象。

5、加大商品的自采力度以及促销宣传力度，,通过自采力度的加强,真正做到优化、量化、差异化经营。加强商品促销品牌年企业文化的宣传力度提升金色华联品牌影响力和综合竞争力。

以上就是我们工作情况的述职报告。如有不当之处，还请大家批评指正。谢谢大家!

热门总结: 述职汇报（一篇）

自入职的那天起，我们就掌握了一些基本技能，到现在已经娴熟至极了，但还是要继续努力。为了给我们后续的工作提供帮助，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么怎么才能写出更好的述职报告呢？下面是小编为大家整理的“热门总结: 述职汇报（一篇）”，仅供您在工作和学习中参考。

很感谢公司对我的信任，将00店交给我来管理，作为我们***这样公司的店长，我认为起到的作用是非常重要的。首先，店长是一个单店最高的指挥官，最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长，我会事事亲历亲为，以身作责，同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的行动来感染我的销售。其次，店长管理的是一线销售人员，且起着承上启下的作用，需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工，并要最大限度的激发员工的工作激情，更重要的是做到对销售人员的充分支持，培养员工的工作能力，培养团队合作的意识，最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。 前期和销售人员一起做市场调查后，综合调查的商圈，楼盘，同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位，我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主，使店内资源充足，以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来，通过一系列的培训，加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定，对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中，筹划新的销售路线。

下面就四个方面谈一下我的计划：

1.

人员管理：企业以人为本，管事先管人，特别是销售这个行业。对于我们中介行业，人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量，一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员，而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心，店长，金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中，店长必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，并在店内树立一种”爱店如家“的'责任意识。一个销售人员，保持良好的心态是很重要的，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助他们调整好心态，更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面，首先要掌握每个经纪人的工作动态，手上操作的案源进况及跟单情况，协助他们完成每个可能完成的交易，持续评核每个经纪人，不断的训练，真正提高经纪人之素养。

2.

人员培训：无论对什么人，培训都是至关重要的，只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业，对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况，大部分社会经验不足，而且从没有接触过这个行业，就更不具备相应的专业知识了。基础培训更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，带看技巧，

陌生电话为主，从扎实的基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的，通过最近的强化演练，每个人都有很大的进步，知道工作该从哪里下手了，在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的，也很注重对员工的培训，使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。

3.

房源维护：“房源“是一个中介公司的命脉，房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理，并加以分级，予以分类，分别对待，充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护，何为维护，就是在房东将房源委托后，要与房东保持密切的联系，让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划，为他分析市场行情及市场定位，告诉他我们在为他做什么，包括如何在宣传并推广他的物业，还应带上情感交流，前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系，先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格，所以对于一些B类C类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么A类房源要的就是速度，我个人对于优质房源的销售方案很简单，就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源，不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的，后期对房东的服务也是致关重要的，要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访，充分掌握他们手上房源的情况，并协助他们跟踪维护。总之，优质房源都是维护出来的。

4.

客户维护：对于需求客户，首先要了解买方的动机和急迫性，了解买方的购房能力，找出最适合房子与之配对，掌握配对的要点，配对是要建立在接待基础上而非独立的行为，在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业，对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业，在推荐中增加交流的机会，以便更好的把握其真实需求，并进一步建立更为稳固的信任关系，对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业，过多推荐会影响客户的专注度，延长确立时间，增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念，这需要在建立信任基础后引导，这样的客户在引导成功前看房成功的机会比较小。所有的客户都希望获得最好的物业和最低廉的价格，以满足自身“机会，占便宜”的心理，需注意的是这种心里是一种普遍的心里需求，因此在推荐物业时一定要做好铺垫，营造“机会及占便宜的”气氛，这种气氛的成功营造往往比自己本身更为重要。以上也是我对配对的一些个人经验之谈。需求客户的维护也部分遵循房源维护原则，同样建立档案，分级别跟踪，经常联络，了解客户需求的变化，带看后的情况详细记录，做到知己知彼百战不殆。

以上是我针对店里现在的情况结合自己的一些经验做的计划。希望门店在业绩上能有所突破，自身能力有所突破，每天要评估自己的工作，随时注意市场动向，支持指导经纪人往正确的方向努力。

以上是 本人总结的一些相关的经验

热门总结: 经理助理述职汇报(推荐一篇)

自入职那天起，我们就做好了打长久攻坚战的准备，要把工作做好做全面！为了下一阶段工作顺利开展，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？下面是小编为大家整理的“热门总结: 经理助理述职汇报(推荐一篇)”，仅供参考，大家一起来看看吧。

各位领导、各位同事：

自今年十一月份被聘用为总经理助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，积极做好服务、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作逐渐步入正轨。现将具体工作情况汇报如下：

公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量安全部工作至今首先从生产部和质量安全部履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。具体工作情况如下：

1、生产部和质量安全部工作进行了具体分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结一致，高效运作的氛围。

（1）、根据每个人的特点、专长、工作能力与水平，细化了每个人的职责和任务，充分发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量安全部的各项工作都有了质和量的提高。

(2)、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量安全部周工作安排，进行工作研讨，了解意见及建议、解决工作难点。

（3）、组织本部门员工每天利用晨会十分钟传达学习公司制度及相关知识，使员工详尽掌握本公司制度与相关知识，从而保证监督检查过程中做到有理有据。

2、公司人才招聘及人才调配，并对公司员工进行业务培训。

（1）、及时掌握各部门的人才需求，采用“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开始招聘人员，至今面试者共计13人，其中录取5人，全部进入生产部、2人待通知。

（2）、为提高公司员工的工作积极性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能迅速提高。

3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。

从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理办法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理办法、绩效考核制度、奖金管理补充办法、部门工作职责等制度上墙。

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