自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了与时俱进、跟进任务，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告类似于工作总结，但又不同于工作总结。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《【热搜总结】 员工工作报告1篇》，供您参考，希望能够帮助到大家。

20xx年即将过去，回首过去的1年，在公司新三年战略的开局年，在个险步履维艰的一年，我同部门一起为了大个险业务的运营支持，为了运营电子化的推进等工作，一起努力拼搏。为了总结经验、分析不足，更好的完成20xx年的运营支持工作工作。特做工作总结及20xx年计划。

一、20xx年取得的成绩

1、运营电子化工作

电子投保单

20xx年初新契约电子化提出：在对主流程不做调整的情况下，实现电子投保单及免外包录入功能。

在此目标下，20xx年7月完成电子投保单功能开发，20xx年8月、9月在青岛分公司进行试点，试点1个月即完成目标。11月完成免外包录入功能上线，提高了效率，降低了录入成本。目前青岛分公司电子投保单使用率已超过70%。

投保状态查询

为了让客户更方便、快捷的了解其投保状态，在短信通知的基础上，又提出了网络查询、电话查询的需求。

目前网络查询功能已完成开发并测试，近日将上下。电话查询正在开发中。

2、系统优化及完善

核保自动分单功能

为了公平、公正，同时提高作业效率，提出了核保新契约作业自动分单系统功能。20xx年7月上线运营。上线后，保证了作业的平稳过渡，达到了预期目标。

系统bug修正及调整

在日常工作中，根据作业中发现的系统bug及时同信息技术部沟通，并尽量予以调整修正。

如保证续保时判断续保核保是否完成的标准，由判断fe状态调整为判断csc状态，增加了保证续保的可处理量。

如阳光旅程险种，投保人告知无法系统录入时，调整其自核标准，控制潜在风险。

3、大运营支持工作

制定团销个运营支持制度，并进行系统调整支持;

对fic业务授课及网络培训2次，并编写《fic运营支持业务手册》;

对意健部中介业务，提供运营支持及咨询，系统功能调整将在20xx年12月中旬完成。

4、其他工作

作业工作：同部门一起奋战开门红，月底共同冲刺至最后一刻;

个案处理：处理分公司及保全个案近百件。如松鹤延年红利问题;江西省委为烈士子女送保险，分公司要求2小时内受理出单等;

分公司咨询及支持：积极为分公司提供各种咨询及业务支持。如提供人工标记保单清单;拆单清单等。

二、20xx年工作中的不足

20xx年工作虽然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在诸多不足。

1、作业工作

20xx年因系统建设工作较重，个人核保作业量较少，没能有力的同处内同事一起接受挑战。

20xx年应合理调整工作安排，更多的进行核保作业。

2、分公司反馈问题处理

针对分公司反馈的系统问题，20xx年部分问题进行了修正和调整，但仍未能满足分公司的工作需要。

20xx年分公司反馈的问题将作为工作重点之一，进行处理和实现。

3、个人能力提高及完善

20xx年初虽在两核委组织的核保考试中取得较优异成绩，但个人综合能力在20xx年未能有较大提高;同时综合知识水平也需进一步提升。

三、20xx年的工作计划

20xx年将继续推进运营电子化，搞好分类服务，为业务一线提供更专业的运营支持服务。

1、新契约电子化工作

新契约电子化将是20xx年的重点工作，在20xx年电子投保单、免外包录入的基础上，实现全程电子化、实时承保。

同时根据我公司实际情况，新契约电子化青岛模式扩大试点范围，在全系统推广。

2、分类服务及支持

20xx年下半年，参与svip客户的系统需求提交，20xx年将重点予以系统实现。同时配合分类服务，提供更多的系统支持。

3、系统功能完善

20xx年将以分公司问题反馈基础，加大原有系统的完善及改造，以便更好的适应工作需要。

4、大个险运营支持

意健险中介业务计划在1月1日上线销售，fe系统调整将在12月中旬完成。20xx年将根据系统运行后的情况，及时调整完善，为中介业务提供更好的运营支持。

同信息技术部、个险事业部一起，完善mss系统，为代理人提供更多的运营支持。

5、核保作业工作

20xx年将合理安排，更好的做好核保作业，同部门一起奋战开门红。

6、资料整理工作

20xx年曾计划修订fe前端作业手册等资料整理工作，但未能完成。20xx年将继续此项工作。

7、个人能力提高及完善

希望在20xx年能够进行轮岗，更多的提升个人能力及知识构成，以便将来能够更好的做好运营支持工作。

20xx年战斗的号角即将吹响，希望在部门领导的指引下，在20xx年能为公司的发展贡献更大的力量，同时个人能力也能获得更大的提升。

扩展阅读

【热搜总结】 工作报告总结1篇

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了下一阶段工作顺利开展，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？下面是小编为大家整理的“【热搜总结】 工作报告总结1篇”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

一、存在的主要问题：

1、在开展整顿纪律作风活动中，片面地自我满足，自认为工作好、表现好，没有什么问题需要自查自纠。对此次活动认识片面，存有偏差，态度不够端正。

2、业务知识不够精通。表现在：对待工作满足于完成上级和领导交给的任务，在工作中遇到难题，常常等待领导的指示，说一步走一步，未把工作做实、做深、做细。不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。在工作中遇到繁琐、复杂的事情，有时会采取逃避的方法，不是自己积极力求寻找对策，而是单一等待办法自己出现，缺乏一种刻苦钻研拼搏向上的精神。

3、服务意识不强。虽然自己在柜台服务整治工作中做得也不错，但为整体工作的大局做得较少，未有很好地为企业出谋划策，没有针对实际情况，想办法，解难题，因此，工作上起色不大。

二、存在问题的主要原因

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，自己结合理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、业务知识钻研不够，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，认为领导会有指示，我不用先急着干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

2、理论学习不够，政治素养不高，钻研不够，联系实际不够，使自己对理论知识的理解与实际脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了工作而工作，使工作变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

3、工作方法简单，只安于表面，把自己份内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

三、今后的整改措施

1、加强政治理论学习，不断提高自身的政治素质。

2、要积极开拓进取，努力提高综合素质。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高自己业务知识水平，加强自己工作能力，把工作提高到一个新的水平。一定要提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向周围的同志请教。

「热搜总结」出差工作报告1篇

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了下一阶段工作顺利开展，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“「热搜总结」出差工作报告1篇”，仅供您在工作和学习中参考。

现场一共有4套我公司的高压变频器，用户大修断电，再次投运时无法正常变频运行，在进行售后服务之前使用旁路运行。在本人、用户安环部的李主任、邯郸佳宝维护人员的共同配合下，截至到3月2日19点51分，4套高压变频器已全部恢复正常变频运行。

现将4套变频器出的问题及售后情况列出：1、出铁场除尘风机（1400KW）：三个功率单元被拆下，变频器参数与运行工况搭配不确切。解决方法：将三个功率单元上到整柜，调整运行参数。将变频器旁路柜切换到变频状态，启动高压变频器，运行正常。2、练钢除尘风机（1400KW）：控制柜QF2被断开（断开后将无变频待机信号，无法启动），变频器参数与运行工况搭配不确切。

解决方法：把QF2合上，调整运行参数。将变频器旁路柜切换到变频状态，启动高压变频器，运行正常。

3、800KW一套：从报警记录来看是因为高压断电变频器正常保护停机。维护人员可能感觉是变频器本身故障，直接切换到旁路运行。另电机参数与实际情况有出入。

解决方法：修改电机参数，将变频器旁路柜切换到变频状态，启动高压变频器，运行正常。4、800KW另一套：控制柜QF2被断开（断开后将无变频待机信号，无法启动），变频器参数与运行工况搭配不确切。

解决方法：把QF2合上，调整运行参数。将变频器旁路柜切换到变频状态，启动高压变频器，运行正常。

其中为了加快投运速度，将变频器的加速时间大大缩短为了120秒，用户可根据实际工况需求调整此参数。另根据用户要求，只保留变频器最基本的功能，因此变频器启动前要确保电机处于静止状态，否则启动时变频器可能会报过流故障故而无法正常启动。

本人所做工作：

①与用户、维护人员一起使高压变频器恢复正常运行。

②应用户的要求，给维护人员做了简单的培训，只保留最基本的变频器操作和参数设定，把变频器的高级功能都屏蔽，设置了参数修改权限密码（原本有出厂默认密码），此密码交给安环部。

③对用户的现场运行环境提出了建议：由于4套变频器都没有安装散热风道，当气温升高时可能会对变频器的运行产生影响，建议用户在变频器室内安装足够功率的空调。

热搜总结: 电信员工述职汇报1篇

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了与时俱进、跟进任务，我们现在也该花时间来写一下述职报告了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？以下是小编为大家收集的“热搜总结: 电信员工述职汇报1篇”但愿对您的学习工作带来帮助。

各位领导、同事们：

现在，我把自己三年来工作情况作一汇报，请予审议。

一、职责履行情况。

从20xx年xx月至今，我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室，第二阶段在考核办公室，第三阶段在程控机房工作。

初到公司时，办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生，我 被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署，办公网的建设总共分为三步，一是办公 网的组网，二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作，三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负责后两步的工作。在工作期间，我本着更快更好的溶入公司，服务公司的宗旨，积极学习，努力工作，力争认真把自己分内的工作做的更好，同时积极的完成上级交办的其他任务。

20xx年xx月，在我对办公室各方面工作熟悉，已经能很好的胜任本职工作后，随着考核办公室的成立，考核工作的急需进行，我被调入到考核办公室，在主任的领导下独立完成公司的考核工作，取得一定成效。

第一这是一项牵涉面广，操作复杂的工作，我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。

第二是在进行考核的同时，我又深入了解工作涉及的各个环节，积极提出合理的考核方法，使考核日趋完善。在从事管理工作的同时，我深刻意识到在科技发达的今天，作为一名通讯行业的一分子，对技术不了解，就意味着行业的文盲，在做管理的时候就没有科学依据，就无法把工作做的更好，于是，在去年开发区局开局建设的同时，我积极响应组织学习技术的号召，自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的，机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握，我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作，同时有华为CC08128模交换机的日常维护工作。

在工作中，作为一名专业的技术人员，我本着刻苦敬业、 认真负责的精神做好自己的本职工作，努力学习提高自己的技术水平，积极检查设备的运 行情况，确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳定可靠，但同时还存在着OMT不直观的缺点，由于是英文平台，操作不够灵活，给维护工作 带来了一定的难度。针对这种特点，在日常的维护工作中，我重点在专业英语方面下工夫，在对机型的整体运行，单板结构功能有了很好掌握后，我又对维护端操作平台作了系统的学习并逐步实践，很大的提高了我的技术水平，让故障能在很短的时间内判断定位并协调排除。作为网关局，重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员，责任重大，没有过硬的技术，很好的素质，是无法胜任工作，把工作做的更好的。网关局最重要的是网间计费和互联互通，EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障，我专门对以上方面作了系统 的学习并实践，迄今为止，已经熟练的完成了联通CDMA1 33及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费，互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重，我想我的技术水平也会日臻提高，工作会作的更好。

二、培训学习情况。

当今科技创新日新月异，我深刻意识到今天知识更新太快了，作为一个技术人员，不进步就等于落后 ，不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作，必须不断地学习，努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来，我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫，取得了一些效果。

20xx年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训，同时又参加了为期5 天的路由器技术培训，掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识，使我在后来的办公自动化工作中得心应手，工作得到顺利开展。同年xx月份，随着电 信条例得颁布实施，我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期xx天的电信条例培训班 ，为公司的电信条例的普及做准备，对电信条例作了系统的学习，增强了我的电信法规知识，对我后来的工作有很大的帮助。去年xx月我又参加了BISC公司组织的为期2个月的EWSD中级操作维护培 训，使我对EWSD有了系统而深入的专业学习并上机实践，在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识，使我能很好的胜任后来的工作，并逐渐把工作干的更好。

在业余时间，我采用科技手段才能更快更多获取信息，加快知识的更新。我主要采取两种方法，一用电脑充电，二是书海知识来加快新知识的占有量。

三、存在的问题和今后努力方向。

回顾检查自身存在的问题，我认为主要有两点：

第一 、自己作为技术支撑人员，专业知识不够全面，有待更好的学习，好为企业服务。

第二、我现在还很年轻，到我们企业的时间还很短，有好多方面还很欠缺，希望大家多批评指正。

今后怎么办，我想，绝不能辜负大家对自己的重托和期望，一定要努力做到以下三点：

1、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。

2、努力学习，提高素质，提高技术水平，提高工作能力，力求创新，为企业发展作出贡献。

谢谢大家！

述职人：xx

热搜总结: 员工工作报告之二

作为公司的一员，我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了反馈工作质量，我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？下面是小编为大家整理的“热搜总结: 员工工作报告之二”，仅供参考，希望能为您提供参考！

生活好像万花筒，辅导员生活则像一个五味瓶：酸甜苦辣咸，五味俱全。辅导员工作琐碎、繁杂且不说，光是每日应对那一群年龄差不多，思想各异，性格亦不一样学生，处理他们各种各样问题，如果没有一颗真正关爱他们心，就很容易流于简单化；或者是你千##第1篇律，道貌岸然，表面上唬住了他们（但其心里并不服气）；或者就是他们多种多样、层出不穷“花样”，使你疲于奔命。总结辅导员工作，感慨良多，我觉得要使一个班级有良好班风，有强大凝集力，一向不断前进，辅导员除了做好一些常规工作外，还应有一颗爱心，把自我真正融入学生中间，多理解他们，使他们信服你，愿意把你当作他们好朋友，愿意与你多方面地交流思想。

一、懂得宽容，以同龄人心态理解学生、尊重学生

作为一名辅导员，要尊重学生人格，并善于进行“心理移位”，设身处地体察学生心理处境，关心学生学习细微变化和点滴进步，及时地加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对辅导员产生一种亲切感、安全感。辅导员信任学生，尊重学生，就能唤起他们自尊心、自强心，激励他们发奋学习，战胜困难，产生强大内在动力。相反，如果辅导员不信任、不尊重学生，尤其在公共场合，哪怕是无意识地用羞辱语言去刺激学生，在学生面前，你就失去了教育基础和权力。对善于做学生朋友辅导员，有哪个学生不喜欢他呢？当然，朋友关系并不意味着对学生放任自流。要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处，一分严格之水，再掺上九分感情之蜜，才能酿成教育甘露。

作为辅导员，自然大多都会兢兢业业地工作，有时劳力费神却效果不佳，这时候，埋怨、牢骚都无济于事。辅导员与学生毕竟是两代人，更何况辅导员与学生所具有学识不相同，人生阅历也不一样，各方面修养存在着差异，性格上差异更是多种多样，诸如此类还有许许多多不一致，当然会产生思想观点不一致，看问题角度不一致，解决问题方式也不一致，于是，许多矛盾便产生了。此时，如果多一点理解，经常想想自我是他们那个年龄时，应对辅导员教诲是怎样一种心态，乐意理解什么样教育方式，厌恶反感什么样方式，恐怕就不会埋怨了。辅导员就应用一颗真诚心去对待学生。没有歧视，没有偏爱，有足够耐心和宽容心，能够放得下辅导员“架子”，洗去脸上“古板”，与他们一齐迎接欢笑，一同承受苦恼，这样才能真正把自我放在学生位置上，成为他们中一员。谁都明白“理解万岁”这个口号在当今学生中很受欢迎，这证明当今青年学生渴望与成年人沟通，具有填平代沟良好愿望。一方面，辅导员要把学生当作与自我地位平等人来看待，对待学生弱点、缺点以至错误，要给予真诚、热情、严肃批评、教育和帮忙，而决不能歧视、讽刺和挖苦，否则就会伤害学生人格和做人尊严。另一方面，辅导员应

尊重学生应有权利，要充分相信学生，发挥学生创造力和自我管理潜力。班级各项活动要充分放手让学生去做，如：主题班会、运动会、班干选举及班级日常工作都应听取学生意见，使学生在被尊重同时，学会尊重别人，从而拉近师生间距离。

如果一切都由辅导员一手包办，不尊重学生意见，不给学生各抒己见和参与班级管理机会，久而久之，学生便会对辅导员产生不信任感，进而导致逆反心理构成，不利于师生间情感沟通。

尤其是学生在遇到失败、受到挫折时，更期望有人去理解他，这时辅导员若能及时地表示关切、理解，伸出热情之手，力所能及地帮忙学生排忧解难，必然会获得比平时更难以获得良好效应——学生对辅导员感激，进而是尊敬，师生间情感会更加贴近。学生最不愿意与看不起他人打交道，因此，尊重学生人格在建立师生融洽关系中显得尤为重要。

如何才能做到理解学生呢？行之有效办法就是要与学生交朋友，放下架子，改变那种“居高临下”传统模式，进行心理换位，从学生需要和期望价值来思考问题，而不能想当然，不能用自我当中学生时想法来简单地代替当今中学生想法。否则就会引起学生反感，而堵塞了辅导员进一步了解学生获得学生信任道路。辅导员只有与学生交知心朋友，用真情去打动学生，学生才愿意向辅导员吐露心底秘密，辅导员才能窥测到学生内心世界，获得教育学生最好契机。

二、民主地处理问题，给学生“辩护”权利。

一个班那么多学生，那么多事情，辅导员不可能样样事情都了解得完全属实，偶尔也会带上一些自我主观色彩，倘若事实并非如辅导员了解那样而轻易就下结论，那么不仅仅仅是学生受委屈，而且辅导员也将面临着信任危机。民主不仅仅容易赢得学生，使他们乐于与你交流，而且能够培养学生民主意识。而武断做法却民心大失，表面看来，你最威风，你永远正确，但在学生心里永远与你隔着一层，为什么不能谁正确就听谁呢？学生首先是人，也有自我自尊。“辩护”不仅仅能让辅导员多方面了解事情真相，有助于解决问题，也能够是学生维护自我权利和自尊手段。做人，很重要一点就是要自尊，学生懂得自尊，辅导员应当高兴。当然，也不否认有些学生思想认识并不正确，总是掩盖自我错误，甚至于狡辩。那么，何不让他充分表现？辅导员反而可从其表现认识其错误思想根源，以便对症下药。相反，如果不管青红皂白地训斥学生，甚至将本应有解释也当作狡辩，那么不仅仅对学生认识错误、改正错误无益，还会严重地挫伤学生自尊心，从而产生逆反心理，师生间产生隔阂，信任不再。例如我曾教过一个学生就是一个较为典型例子。这个学生比较聪明，但不懂得如何尊重他人，与人相处往往以自我为中心，且自控潜力差，经常扰乱课堂，影响较坏。来校一年，多次出现各种问题，最令人头疼是，他有许许多多，让你防不胜防歪理，狡辩潜力十分强。对此，我多次耐心地做工作，并且与家长一同找他谈话，了解到他这个坏毛病从小就有，从小学到初中，只要辅导员一教育他，他逆反心理立刻就出来。能够说，相处一年，我与他坏毛病就奋战了一年，但我从没放下，尽管他每次理由几乎根本就站不住脚，但我每次都认真听完，再从多方面反复教育他，与他分析问题所在，探讨他之所以没能取得应有成绩原因，帮忙他克服心理障碍，当学期即将结束时，在马路上遇到他，我第一次看见他满脸真诚地叫了我一句“老师”，心中甚是宽慰。我想，如果这一年，我不顾他自尊，简单地批评他不是，而不去思考他实际存在多年心理因素，那又会怎样呢？实际上，正是他狡辩反映了问题本质。为我对他教育带给了方向。而每次都耐心地听他讲完要讲话，这本身就体现了一种尊重。一分为二地看待学生出现种种问题，让他有机会把自我所思所想说出来，再努力寻找解决问题办法，为了学生今后少走弯路，我们就应多做耐心细致工作，这是一个辅导员最基本职责心。

三、多赏识学生，让表扬和鼓励助学生走向成功之路

每个人都是期望得到别人赞扬。学生也是一样，辅导员为什么总是要带着挑剔，而不带着赏识眼光去看他们呢？要明白，学生是渴望赏识，因为它就像生命中阳光、空气和水一样，是必不可少。很难想象一个成天被挑剔人，会不垂头丧气，会有成就感，会充满信心。我们要培养是热爱生活，勇于实现自我人才。我想，还是多给一点笑脸，多给一点赞扬吧。鼓励学生每一个优点和长处，让学生充满自信，自我觉醒。当然，对好学生给予赏识也许不难，而对那些所谓“差生”更要多给一些关爱、赏识，因为他们更需要鼓励，更需要信心。一个信赖眼神，一个鼓励微笑，都可能带来巨大效应。我们应当时时提醒自我，不要嘲讽讥笑学生，尊重学生任何一点成果，这也是对他一种无形鞭策，我们在工作中应及时地发现学生闪光点予以赏识、鼓励，使他充满自信，激起他学习兴趣，让表扬和鼓励成为走向成功催化剂。例如，对于学习成绩等各方面都表现很好学生，能够经常鼓励他们应向高标准看齐，不要浪费了自我这块好材料。对于学习较差同学，也不要歧视他们，而是鼓励他们尽量争取多学一点知识，同时尽可能发现他们身上长处，充分发挥他们特长，只要他们有一点进步，就及时地给予表扬，使他们不至于觉得自我一无是处。让每一个学生都发现自我闪光点，对未来充满信心，这是一个辅导员职责。切不可横挑鼻子竖挑眼，让学生充满失败感。

四、看准机会，选取最佳时机，进行思想教育

辅导员若真正爱护学生，那首先就应理解学生感情，尊重学生人格，在平等立场上同他们谈话、交往，在交往当中寻找教育时机，只要辅导员注意调查研究，摸准学生思想脉搏，掌握学生心理活动规律，善于捕捉教育时机，教育工作就会更加主动、有效。尤其对后进生来说更为重要。

1、捕捉学生“闪光点”。对后进生来说，他们心灵深处同样蕴藏着进取奋发心理需要。辅导员不能只是被动地等待后进生“闪光点”出现，而是应主动地抓住或创设条件，诱发后进生自尊心和荣誉感，哪怕只是闪电般那么一瞬间，也往往是后进生转化最佳时机。

2、选准教育时机。在教育时机未出现时，辅导员要耐心等待，当最佳教育时机到来时，要抓住契机进行教育，因为此时教育学生，最容易被学生理解，教育效果最佳。如新入班后进生，往往会有在新环境中调整自我欲望，这是转变后进生大好时机。因此要提前做好后进生状况调查，主动而自然地接近他们，从开学第一天起就关怀、鼓励、帮忙他们，促使其把调整自我欲望变为争取进步实际行动。某些后进生几经努力仍然不能改掉全部缺点，而继续受到大多数同学冷遇和歧视，心灵会受到严重创伤。如果这时辅导员热情关心和帮忙他们，他们就会感受到温暖、安慰和鼓励而再次振作起来，同时，后进生教育转化工作也会因此得到新契机等等。

3、抓住心理因素。初三上学期，班里一名男生和一名女生经常在一齐。我暗中观察了几天，但我并没有轻率地断定他们是早恋，更没有认为他思想有什么问题。我找机会分别同他们谈话，谈话中我没有批评他们，只是像是无意似谈起自我中学时代青春萌动感觉和我对青春期男女生关系看法。我始终没有批评他们，更没有歧视他们。但他们分明感到了我话里含意。我还送给了那位女同学一句意味深长话：“葡萄小时候请不要摘它，因为它是酸；要想甜，请等到它成熟时候。”以后两人关系一向很正常。我觉得，一个学生思想通了，一个班思想教育搞好了，其他工作做起来就较为简单了。所以，思想教育应当是辅导员工作中心任务。

五、把班会课还给学生，辅导员只是他们中一员

在班会课上，很多时候，辅导员总是一个人从头讲到尾，结果，犯过错误照样犯，讲过道理没有多少进入了学生脑海。想想自我做学生时不也是觉得辅导员对大家讲话不必须是讲自我吗？问问学生，也是这个心理。若每个学生都这样想，那我不是白讲了吗？不如用班会课来讨论问题，让每个学生充分发表自我意见，然后进行总结引导。例如，针对班上有同学在升旗或集合时不够严肃守纪；有同学上课前几分钟很难立即安静下来，总要讲几句话；有同学在公共场合容易因一点小事起哄；有同学总是自作主张不按学校要求穿校服等一类学生们看起来小菜一碟事情，我组织了一次关于人修养问题讨论。让每个同学说一句自我对修养理解话，然后就这个问题结合现实充分发表意见，我也作为他们一员参与讨论并谈了自我认识。我觉得同学们之所以会这样做，是因为他们认为这些都是无关紧要小事，其实不然，正是这些看似无关紧要小事，将你修养不好一面展示在公众面前，也正是这些被同学们认为无关紧要小事，让人们认为你不具有良好道德修养。最后，大家达成共识：就应从小处做起，努力将自我培养成为高素质人才。所以，让学生在班会课上发表意见，师生共同探讨问题，营造良好班会气氛，有利于强化班级凝聚力，有利于学生理解教育。

多年来做辅导员工作，我还体会到，对学生有一份爱，再加上扎实努力工作，与同学建立起了团结、亲密师生之谊，那么他们有什么想法、要求就会主动找我们谈心，寻求帮忙，同时我们也深入到他们中间，关心、了解每一个同学，师生关系融洽，严而有格，严而有情，班群众总体成绩也就会有较大进步。事实证明，关爱学生，理解学生，主动去做他们一员，才能真正赢得他们敬重，才能使他们在原有基础上不断前进，才真正尽了一个辅导员应尽职责。

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