主管述职报告。

自入职以来，我们学习到了很多的新知识，也认识到了自己的不足。为了提高自己与团队的工作效率，现在到了我们下笔向领导写述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？下面是小编为大家整理的“教你写总结: 主管述职汇报精选”，但愿对您的学习工作带来帮助。

各位领导、各位同事：

你们好！

我被任命为万鸿鑫城销售主管以有一段时间了，此刻我将这期间的工作作个汇报，恳请大家对我的工作多多提出宝贵的意见和提议。

说句实话，刚上任时我感到肩上的担子很沉重，心中产生了从未有过的压力，第一虽然我有多年的销售工作经验，但我从未有过现场管理工作，对管理的实践经验一无所有；第二面临我们这项目都是些新手，对于房产这一块能够说是零，怎样带动这个团队，怎样管理好现场，怎样把销售做到更好等因素使我感到无所适从。

有句话说的好“路是人走出来的”，我在领导的帮忙下化压力为动力，加上以往的工作经验结合在一齐。首先根据现场日常管理，人员数量进行合理的分工和安排，严格要求自我，按照公司的要求，较好地完成了自我的本职工作。在工作中有不足之处，所以每一天都给自我在创新，发现问题，解决问题。此刻差不多过一天我们就针对房产专业知识这一块进行一次培训，虽是给她们培训，实际也是在给自我巩固知识，因为发现有些知识不运用的话根本就不记得，一言以蔽之，三句话：成绩是客观的，问题是存在的，总体上营销中心是在向前稳定发展。此刻售楼部各人员述职时间、行销经历参差不一样，经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

我们虽然进场比较紧，工作虽然繁琐和辛苦，可这支营销队伍，却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。就拿房交会来说吧，虽然大家都没有过房产销售经验，对于现场的突发状况更是没有经验，可是应对客户一窝蜂的闯进售楼部现场，销售人员没有感到害怕，而是很冷静的、很耐心的接待好每一位来访客户，在房交会几天的时间里就为公司创造了上千万的销售业绩。在那种情景下也能很好的处理好每一件事情，我们相信再以后的工作也会做的更好。

当然也有做的不好的地方就是在没有跟经理协调好的情景下导致了一房两卖，这给公司领导带来了不必要的麻烦，还好发现及时才没有给公司带来很大的损失，这点也是以后我们要异常注意的。此刻的工作基本上都已经走上了正轨了，业务员也从原先的不懂到此刻的主动跟客户交流，在也不是刚开始的看到客户问的问题而站在那边无语的表情了。而我也经过这段时间的锻炼，对自我也有了必须的认知。从当时的无所适从到此刻的做事有条理都是一个改变。记得刚开始被任命销售主管时，跟他们开会的时候都脸红，讲话都打结，开会也不明白说些什么资料，每一天就眼巴巴的看着经理给我安排工作做，可此刻的我比起以前又近了一步，虽然还有很多不足，但相信再以后的工作中我会努力做的更好。

到目前为止，包括开发商的关系户一齐，我们总共是签定认购协议115套，这离我们所定的任务是远远不够的，从目前的客户登记情景来看还是较梦想的，可要完成目标就要在努力，要及时跟销售员沟通，销售员也要及时跟客户沟通。所以我也会不定时的检查销售员的客户登记本，跟踪资料，统计客户所提出来的问题。每一天的例会也会收集销售员所反应上来的问题，然后及时的给她们解答问题。

下月就要开盘了，为了更好的完成项目的营销工作，实现双赢，我们除做好自我的本职工作外，进取配合公司领导的安排，以销售为目的，为下月的销售高潮奠定基础。此刻的工作主要是配合领导把预售前的主要资料准备好，协助领导起草商品房买卖合同的拟草评审，五证公示牌的确定及公示函的发放，对周边门面市场调研的数据统计出来发一份给公司，加强现场接待与日常管理。在开盘之前在安排销售员对株洲的整个楼盘进行一次调研，为销售奠定基础。

XX年也是繁忙的一年，我除了要做好本职工作外还要把每个月的目标分配给每一位置业顾问，监督好她们的工作，争取在原定时间里完成公司所下达的任务。

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报业服务处办公室的1大功能就是服务功能，我个人的职责是这1功能的最终体现者，主要任务是为服务处领导、各部门和员工做好服务工作，确保服务处各项工作正常开展。所以，20××年工作总的指导思想是“强化服务功能、增强服务意识、提高服务质量”。20××年对工作的思想认识有所提高。我的工作比较庞杂凌乱，甚至有1些琐碎。但其重要性却不容忽视，尤其是在后勤保障方面，有的事情虽小，但其影响面很大，缺少打印纸或墨盒更换不及时可能1份重要檔不能及时出稿。这些事情可能简单，人人能做，但我认为不是每个人都能把它做好，我对自己的'要求是既然重要，没有理由不把它做好。

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各位领导、各位职工：

感谢各位职工代表和领导对我的信任，推选我为市供电公司及本公司的职工代表。在一年来的工作中。在各位职工和代表们的大力支持和帮助下，我就一年来如何尽一名职工代表职责的情况做如下述职：

一、作为一名职工代表的职责和对其工作性质的认识

参与企业的民主管理，使职工代表们充分使民主权利。是职代会的一项主要工作任务。在每年的职代会上，按照职代会工作程序，都把企业的重大事项交给职工代表进行充分的讨论，如公司的管理制度、管理办法、考核细则、奖惩制度等。各项管理办法在职代会上通过后，在执行过程中做到了严格执法，并将每季度的考核结果公布与众，作到了奖罚分明。职工心里服气。根据广大职工的意愿，开展各种活动，使企业文化建设健康、快速地发展起来。

二、注重职工代表的提案征集保证职工民主权利的行使

职代会是行使民主权利的重要形式，作为工会委员会的成员，应当把职代会当成每年的一件大事去对待。由于我公司工会成立较早，电力企业的工作性质多年没有重大的改变，职代会年年开，提案年年，时间长了大家往往觉得无话可说。在征集提案中，我主抓了以下环节。一是从全公司整体工作出发，进行正面引导。各方面工作做到事前心中有数。围绕全公司工作的中心任务和职工关心的热点问题进行探讨与研究。从考虑工会工作在公司工作中整体中处于位置出发，研究工会的各项具体的工作、从研究部分困难职工生活需求出发，解决这部分职工的后顾之忧。这些都是与提案有关的内容。

针对这些，公司召开专门会议，除传达上级文件、要求外，还要进行引导和启发。二是组织座谈会，请身边职工发言，只要是企业的事、大家的事，什么都可以谈。认真的听取职工的意见。三是把群众的意思归纳整理出来，再进行修改和补充，形成初步议案。四是再次召开会议，把初步议案与大家见面，逐字逐句地进行审议，征求意见，持相同意见的人在提案上签字。五是单位统一整理后上报职代会筹备组。整个提案的征集过程严肃认真，大家明白代表们向大会提了哪些建议。因此，在传达职代会精神的提案解答报告时，职工听得非常认真，特别是当听到大家共同关心的问题予以解决时，职工非常高兴。

三、维护职工利益促进企业和谐发展

电力企业是国家的重要基础产业，同时又是窗口服务行业。从根本上说，企业发展进步与职工的利益是相一致的。企业效益好了，职工才有可能获得更大利益。因此，我们一方面维护好职工的合法权益，另一方面也要维护企业的利益，为企业发展贡献力量。做为一名职工代表，要全身心地贯彻落实职代会确定的企业奋斗目标、重点工作。

述职人：xxx

20xx年x月x日

教你写总结: 副职述职汇报模板

作为公司的员工，我们在工作中不能出现任何差错，这就需要我们不断专研与努力了。为了让我们未来的工作更加井然有序，我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？请您阅读小编辑为您编辑整理的《教你写总结: 副职述职汇报模板》，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

无论是对合作银行还是对我个人来说，都是不平常的一年。我觉得可以用下面八句话来概括：自加压力、迎难而上；凝聚人心，振奋精神；尽职尽责，不失斗志；超越自我，不辱使命。一年来，我在区行党委的正确领导下，充分发挥参谋助手作用，认真贯彻落实省市联社工作会议精神，在业务发展上紧紧围绕“立足农村、拓展乡镇、放眼社区”的市场发展定位，加快信贷业务发展，认真履行职责，积极进取，开拓创新，扎实工作，使自己分管的信贷、风险、新业务拓展工作都取得了较好的进展。现述职如下：

一、以市场为导向，以客户为中心，推动信贷经营模式转变

在信贷管理工作中，我坚持以市场化观点确立信贷工作思路，按照市联社提出的“四个三五”的原则指导信贷工作实践，进一步加大贷款投入，提出了“四个一批”的工作思路，即：发展一批、培育一批、限制一批、淘汰一批。实现了信贷的快速、有效投放。截止到12月末，全辖各项贷款余额为——万元，贷款余额比年初增加——万元，累计投放各项贷款——万元，累计回收各项贷款——万元，贷款增长规模创历史以来最高，为全行经营效益的大幅提高，奠定了坚实的基础。

（一）以市场为导向调整信贷投放结构，大力开展商业门市房抵押贷款业务。在我的组织下，推广第二营业部在商业门市房抵押贷款方面的成功经验，通过召开经验交流会、研讨会的方式，动员近郊区六家信用社、营业部围绕其周边地区市场，做强做大抵押信贷业务，加快了全行贷款结构的调整。为了有效控制门市房抵押贷款的操作风险，我带领信贷管理部制定下发了《区农业合作银行门市房抵押担保贷款管理暂行办法》、《区农业合作银行门市房抵押贷款业务操作程序》。采取了制度先行、规范手续、逐步推广的办法。实现了门市房抵押贷款业务的快速推进，截止到12月末我行门市房抵押贷款余额达到——万元，比年初净增加——万元。累计发放门市房抵押贷款——万元，累计回收——万元，降低了信贷风险，优化了客户结构，使信贷工作逐步朝着高质量、高效益方向发展，培育了新的利润增长点。

（二）以客户为中心加大信贷营销力度，做好信贷载体的培育和筛选工作。一是改革信贷管理方式。为强化信贷投放的主动营销，在具体工作中，我坚持了“三个一”原则，一是放开一个口子，对有偿还能力、资信状况好的中小企业和农户，放开口子，敞开供应，要求近郊信贷人员每年发展新客户5—10户，远郊信贷员每年发展新客户50至70户；二是提高一个额度。对信用基础好、产业特色突出的地区，适当提高信贷投放额度，加强对中小企业30万元至50万元、300万元至500万元的投放力度，截止到12月末，全行农村工商业贷款余额和其它贷款余额为——万元，比年初净增加——万元，重点支持了宗大机电、昊诚电器、宝仁食品等一批骨干企业。三是放宽一个期限。为适应企业生产特点，在贷款期限上，合理确定期限长短，拉长信贷资金占用，随借随还，周转使用。我行贷款平均占用余额为——万元，同比增加——万元，多收贷款利息——万元。二是建立责权利相结合的考核机制。针对有些信贷员怕担风险，惧贷、慎贷的现象，制订了信贷业务考核办法。按照各信用社的经济状况、区域特点核定了信贷员发放贷款和收回利息的计划指标，并为每名信贷人员核定了最低业务量和收息额，与个人利益直接挂钩，严格奖罚，极大调动了信贷员的积极性，信贷人员主动营销找市场的热情高涨，使信贷营销逐步向着以客户为中心的方向转变。

（三）加强信贷规范化管理，完善信贷操作管理的制度、规程。防控风险、有效增长是信贷市场化管理的基本目标，在信贷规模迅速膨胀的情况下，我提出

进一步规范信贷管理，确保了增量贷款的安全性、流动性和效益性。一是规范贷款管理制度。目前全行分别形成了以小额农贷、个体工商户、内部职工、社员为主的个人零售业务；以商业门市房、工商业担保抵押为主的公司业务为主体的管理、操作、预警、授信、征信控制制度体系。全行共下发信贷类操作制度和办法15个。目前，我行对农户贷款严格按照贷款上柜流程发放，对企业新增贷款和存量贷款严格按照征信、授信、预警的操作程序进行，信贷管理水平上升到一个新的台阶。在贷款审批上，严格履行贷款审批委员会制度，通过集体审批避免决策失误，使贷款管理更加科学化、规范化、制度化。二是开展了新发放贷款“回头看”检查活动，对全行3万元以上存量贷款实行了电子备案，对检查中存在的问题及时进行了补正，对问题严重的、造成信贷风险的给予了严肃处理。今年以来，特别是对以来新发放贷款进行了摸底调查、落实责任、定期考核和包片督导。到末，共收回以来新发放未收回贷款——户，金额——万元。三是规范信贷管理档案。推广五三、满常信用社档案管理经验，制定了《合作银行信贷档管规范化管理办法》，对原有档案进行了补充、修改和完善。四是大力推进贷款五级分类工作。在五级分类推广过程中，我通过召开贷款风险五级分类工作动员大会，开展五级分类操作规程培训、成立贷款五级分类巡查小组、集中进行信息采集录入。贷款风险五级分类工作取得了阶段性成果，全行共录入贷款21, 378笔，其中：正常贷款17,611笔，金额234,577万元，占贷款总额86.91%，不良贷款3767笔，金额35,315万元，占贷款总额13.09%；其中，次级类贷款317笔，金额5,176万元；可疑类1,878笔，金额17,280万元;损失类1,572笔，金额12,859万元。经过省联社组织的互查和银监局的偏离度检查，基本上符合五级分类的要求。

二、加大清收力度，努力提高信贷资产质量

今年以来，我在不良贷款清收上，坚持以省联社提出开展的百亿不良贷款攻坚战和市联社“111”工程为平台，对不良贷款和抵债资产实行了打包处置一批、委托清收一批、以物抵债一批、依法诉讼一批、现金清收一批、重组转化一批，收到了较好的效果。截止12月末全行累计清收不良贷款——万元，现金收回——万元，占清收总额的——%。其中：清收隐性不良贷款——万元，清收表内不良贷款——万元，清收票据置换不良贷款——万元，处置抵债资产变现——万元。我行清收不良贷款百亿攻坚战的经验在省、市联社得到交流和推广。

（一）全员发动，科学摆布，领导带头，营造清收氛围。在不良贷款清收工作中，我本着实事求是和自我加压的工作态度，组织风险部门科学、积极地制订了不良贷款清收方案和措施。一是组织到位，强化督导。在全行形成区行领导亲自抓，信用社主任具体抓，信贷主任和信贷员分工负责的清收工作体系。在我的带领下，风险部对不良贷款开展了“地毯式”的普查，全行共普查户数——户，金额——万元。梳理了账内不良、重点监控、抵债资产的占用情况，下达了全行三年清收不良贷款计划4.2亿元，消除了基层信用社清收不良贷款的短期行为。二是亲自参与重点监控企业的清收工作，落实领导包案制度。全年与领导班子成员参与追索重点企业30户，金额1.6亿元，分别取得了收回五爱证券企业抵债资产1300万元，收回东发公司房地产380万元的理想效果。

（二）创新手段，改进方法，重点攻坚，找准清收突破口。我倡导在清收工作中出重拳、下猛药、用实招，以创新手段、改进方法寻找突破口，在清收工作上讲究方法，做到“一笔一策”、“一贷一法”，分类

处置：对有主管部门的关停企业，采取债务转嫁的方式，以有效资产实行现金清收、抵债清收。例如：信用社实施专班清收与感情清收相结合的方式，一次性现金清收新立堡村级关停企业不良贷款1200万元。采取以物抵债方式，打包清收清收八家子社区村级企业贷款3500万元，其中：清收现金2500万元；对赖债不还的“钉子户”，实行依法起诉、风险代理清收，在诉讼工作中实行了督办备案制度，防止基层信用社出现“一诉了之”的现象发生。全行共起诉90户，金额2300万元，已执行收回1200万元。全行委托风险代理签约额8600万元，已收回现金80万元，抵债物资980万元；对有再生产能力、有资产且讲信用的欠贷户，实行重组转换清收，通过采取部分清收、债权落实、转换担保方式等办法，实施“放水养鱼、休养生息”，全行共重组贷款300户，金额600万元；对有增值潜力的抵债资产，实行整合运作、公开拍卖，提升价值。我行参与市联社拍卖会标的9900万元，处置变现1400万元。

（三）抓住关键，突出重点，明确目标，全力做好票据置换不良贷款清收工作。在我的主持下，我行制定了《关于深入开展清收不良贷款及做好专项票据全额兑付工作的意见》，明确了不良贷款下降、置换不良处置收现、重点监控类贷款清收的工作目标。通过实行会议部署、责任落实、现场办公等方式。截止到末，不良贷款降幅达到——%，置换不良贷款处置率达到——%，置换收现率达到——%，清收重点监控类贷款——万元。确保了票据兑付工作的顺利进行。

三、创新资金经营模式，做好票据业务的整章建制工作

新业务拓展部是我行新成立的部门，对创新资金经营模式、强化本部经营起着重要的推动作用。一年来，我领导新业务拓展部在整章建制、资金运用上做了大量的工作。虽然开展票据业务受到了政策的影响，但仍然取得了一定的成绩。

一是制定完善票据业务内控制度和办法。在我的主持下，我行出台了《合作银行商业汇票银行承兑汇票业务管理办法》、《合作银行委托代签银行承兑汇票业务管理办法》、《合作银行票据贴现业务操作细则》及相关合同法律文本，为明年开展票据业务做好了制度准备。

二是开展网络回购业务。规范了基层单位的约期存款管理，增强了合作银行对资金运用的控制能力。一年来，新业务拓展部在保证贷款资金的基础上，通过网络回购资金5笔，金额1.8亿元，直接参与市联社的资金拆借业务，实现净收益40余万元。

四、加强思想作风建设和自学能力，自觉维护班子团结

一是坚持政治学习，不断增强政治敏锐性。在党委、支部组织的党的各项方针、政策、理论学习活动中，我坚持做到逢学必到，认真做好学习笔记，并写出心得体会。同时强化自己在信贷业务、风险业务专业知识的学习，坚持每天挤出时间学习，使自己业务知识水平有了较大的提高。

二是强化岗位责任感，认真做好本职工作。在工作中充分发挥主观能动性，坚持求真务实的工作作风，坚持在“实”字上做文章、下功夫、求突破。

三是自觉加强自身的党性修养，牢固树立组织纪律观念，坚持民主集中制度原则，严格落实上级联社、党委的各项决议。

四是加强与班子成员的团结与协作，做到相互合作、相互信任、相互帮助，做到思想上合心，工作上合力，行动上合拍。

总之，今年以来，我在市联社及区行党委的正确领导下，做了一些工作，取得了一定成绩，但我深知自己的工作还有一定的差距，主要表现在对某些问题掌握不够及时、不全面。政治思想工作比较松。与下级谈业务工作多，交心

谈心少，这些不足，自己将在以后的工作中予以克服和弥补，新的一年里，我将在市联社的领导下，自加压力，振奋精神，真抓实干，为农业合作银行的快速发展做出不懈的努力。

总结参考： 主管述职汇报精选

作为公司的员工，我们只有在工作中寻找乐趣，才可以把工作推动到极致。为了落实工作目标，我们现在要写一份值得一看的述职报告了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，你会写领导要求的相关述职报告吗？小编特地为大家精心收集和整理了“总结参考： 主管述职汇报精选”，仅供参考，大家一起来看看吧。

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色：一个尽职的服装主管、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，但我肯定是最用心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也是围绕着他，照顾孩子的过程辛苦忙碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大，我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，我由最初的一名导购员成长为如今的主管。

刚开始，我很担心自己是否有能力挑起这个担子，担心销售额上不去，担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试，看自己到底有没有这个能力。今天的我，很庆幸当初没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客交流，外出学习先进的经验，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我经常在工作中反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让职工满意，我系统的学习了服装行业的相关知识，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的能力。

作为一名主管，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为主管的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合；培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就教师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。

主管更要做好承上启下的桥梁作用。主管的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的主管会善于发现工作中的问题，并及时解决；他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

总结过去是为了更好地面向未来。在今后，我将继续克服困难，勇于开拓，把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

服装主管述职报告范文3

我于xx年xx月进入公司，迄今已经三年了，随着岗位变化，我历任了导引员、主管、副主管的职务。很感谢公司对我的信任，20xx年春节后将春熙路太平洋百货店交给我来经营，对于服装销售行业，或许我不是最优秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走来，我不断学习销售经验和处事原则，在工作中不断反思、审视自己，认准前方，努力前行，一步一个脚印，我由最初的导引员成长为了副主管。总结过去，我对以后的工作有以下几点认识：

一、主管是单店管理的直接执行者、店面形象及导引员服务质量是塑造公司品牌的第一窗口

店面是公司基层管理的主要执行地，是品牌战略扩张的重要对外窗口，主管的基本素质就是严格执行公司的管理规定，维持良好的日常经营，积极建立符合公司要求、品牌战略需要、顾客满意的良好销售形象。作为一个刚上任的新主管，我必会事事躬亲，以身作责，努力发掘自身潜能，寻找同行业优秀店铺的差距，与不同阶层的顾客交流总结，同时自身也要具备强劲的销售能力和良好的领导能力，用我的态度来感染员工销售，带领本店做好销售业绩。

二、店面是每个员工工作生活的舞台，良好的培训教育、积极的学习态度和舒适的心情是每一个成功店铺必备的踏脚石

作为服装销售行业，市场竞争强烈，员工流动性很大，大部分新晋员工都缺乏社会经验和工作经历，不具备相关的知识，不知道工作怎么开展。主管的工作就是基础培训，以客户接待，摆设陈列，导引技巧，话语交流、推荐搭配为主，引领新手员工从基本功开始练起，并结合我的实际经验，手把手的教他们如何与客户交流，并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧，通过实际的指导应用，使新员工知道工作该从哪里下手，并辅以不断的鼓励和指正，激励员工养成正确的工作兴趣和主动学习积极性，选拔善于销售、优点突出的销售人员，为公司推荐储备优秀人才。

二、优秀的管理是品牌成功的台阶

主管是公司组织管理内部承上启下的桥梁，主管的首要任务是带领团队完成公司下达的销售目标，要完成这个工作目标，主管的工作职责不仅限于提高自身销售，还包括领导指令下达与执行、维持品牌形象、收集销售情报、改进工作中发现的问题、提高员工素质、调节员工心态、保证优秀团队稳定。主管是店面的主导核心，其正确的管理态度和优秀的管理品质是赢的领导支持和员工信任的基本原则，是引导团队销售走向成功的基础。日常管理中，主管必须以身作则，带头做到公司的各项基本要求：整洁的仪容仪表，富有激情的工作态度，成熟稳健的工作作风，公正处事的道德原则，对事不对人，事事公平处理，当员工心态起伏，不平稳的时候，应当及时与之沟通，帮助她们调整好心态，积极地投入到工作中去。如此，主管方能引导团队完成销售目标。

以上是我到公司以后历任多个工作岗位的不足看法。对于未来，我充满希望，对于当前，我努力工作，用心服务每一位顾客，工作中有什么不足，请多指正。

月度总结推荐: 主管述职汇报精选

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尊敬的酒店领导及同仁：

大家好！我是**华天大酒店美食广场的主管***，新春即至，万象更新，在这迎新辞旧之即，感谢各位领导对我的关心和指导，也感谢各位同仁对我的支持，回顾xx年的点点滴滴，历历在目。9个月来，本人忠于职守，勤奋工作，较好地完成了各项任务。现将今年9个月来的工作情况和明年的工作思路作如下汇报:

一、履行职责情况

从xx年3月4日任职后，前几个月（3、4、5月）主要担任金阁副主管职务，负责班组排班排休、餐具管理和预订部的管理工作，后几个月（6--12月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，调至美食广场担任主管职务，9月份开始兼任部门培训工作。回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

1、抓学习教育，激励奋发向上

从任职以后，在做管理工作时，我了解到餐厅员工多数来于湖南各市的不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训汇报和现场督导。纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范餐饮六大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，

当宾客进店时有迎声，迎宾员能主动、热情地上前服务，介绍餐厅的特色菜，

当宾客准备点烟或点起烟时，服务员应及时点火或呈上烟缸等。

在11月份时，酒店举行了技能大比武系列活动，美食广场班组成员获得了托盘接力赛团体第一名的好成绩。其他员工通过本次比赛活动，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的`是操作细节还有待改善。

2、抓管理建章立制的执行度

前期，美食广场很多工作存在问题，主要的毛病存在于规范的制度没有按章执行，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。通过班组各管理人员悉心探讨，我把奖惩制度、电源的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项张贴在办公室内，并及时更换宣传栏文件，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。

3、抓内部客户的沟通

真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，利用每天的班后会及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈“小炒肉”分量不足，“水煮活鱼”不够香，菜肴味道偏咸等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意，并及时将客户信息进行记录，在节日或纪念日及餐厅最新活动经营时及时发将信息传达给客户，以争取更多的回头客。

4、做好会议餐及团队用餐的接待及管理宣传工作

餐厅接待了多场大型会议用餐，会议餐的要求主要求速度快，效率高，班组特针对此点，将客人的心里需求牢牢放在工作的第一位，通过优良的产品和周到的服务来满足客人的要求，在各项会议餐接待过程中，未出现较大投诉，也为对外宣传酒店规模等起到了良好的作用。

5、深入市场调查，抓市场经济

班组成立市场调查小组，班组要求其每周针对**市内较好的餐饮营业场所进行针对性的调查，及时掌握市场需求，并及时跟进菜肴及策划餐厅各项经营活动，以取得更高的经济效益

总之，在这平凡而又不平凡的9个月里，我感受很深，同时也深感自己的不足。

二、 工作中存在的问题

1、 协调平衡工作不理想，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。

2、 起草函件拟的内容不够严谨，周全。

3、 工作中细节问题处理不到位，应加强改进。

4、经营缺乏务实性

作为班组主管，我的一言一行对班组人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着置关重要的作用，所以工作中我将不断加强学习，不断提高自己的管理水平，文化专业知识和业务能力，不断改进自己工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动本班组员工共同提高。

上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不可避免有许多疏漏，还有许多不尽事宜请领导及同事多提宝贵意见，如果说取得一些成绩，也是在酒店领导关怀下，各班组支持以及外部门等全体成员共同努力工作的成果。

三、 下步工作设想

目前，外面的市场还没有完全打开，需要我们继续努力，我将朝这几个方面努力：

1、 总结经验，进一步明确部门的指导思想，紧紧围绕酒店的经营理念，牢固树立服务思想，为班组员工做好信息及时传递服务工作。

2、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

3、认真做好本岗位工作的同时，不断认识新的客户，稳定老客户，通过自己及班组全员的努力，留住客户，做好内部客户的维护及沟通工作。

4、有计划性地安排好餐厅各项工作。

5、及时掌握员工动态，

多了解心理学，做好员工的心里辅导老师，并做好员工的职业生涯规划

6、 结合实际，提高班组的整体工作水平，以服务、求实、高效为原则。严格执行酒店各项规章制度，做好员工档案管理、加强员工宿舍的管理及创造班组良好风气，增强学习氛围等工作。

7、密切配合酒店完成各月不同的经营任务

8、 努力提高沟通与协调工作，深刻领会领导思想，进一步做好监督、检查酒店各项函件、决定、指示下达到班组后的落实与执行情况。

9、 及时做好酒店领导部门领导临时交办的事宜，按领导要求及时处理好突发事件。

10、紧跟市场，做好各项经营工作，在年初准备做好餐厅早茶开业！

以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出宝贵意见，谢谢大家！

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xx年12月29

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