初中语文教研组工作报告。

作为公司的正式员工，我们要不断学习与进步，把工作做得更好！为了巩固以往的工作，我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训，引出规律性的东西引文。那么，优秀有创意的述职报告要怎样写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“推荐总结： 教研组工作报告490字”，仅供您在工作和学习中参考。

20××学年第一学期即将结束，学前教育专业的教师立足岗位，团结协作，求真求实，教书育人，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。回顾本学期的工作，主要做了以下总结：

一、教学抓常规，促进专业技能的提升。

1、课前抓备课常规。特别强化教案的撰写，发挥专业组的教育合力，提升了教师的备课能力；重视教学反思和二次备课，老师上完课后及时反思，从而切实提升了教师的教学水平。

2、课堂重教学实效，提高学生的学习兴趣。专业组的教师从改变课堂气氛出发，积极进行创新教育，提高学生对专业的`学习兴趣，从而提升了课堂教学效果。

3、课后抓教学效果。教师做好作业的批改工作、学生技能的展示、对个别学习有困难的同学，专业组老师及时进行补缺补差，提高了考试的合格率。

二、强化职业技能学习，开展各种形式的活动，提高学生的学习兴趣。

1、通过对室内乐合唱团学生的辅导，加强了学生对本专业认识，培养了学生的团结、协作的能力。

2、舞蹈队的成绩也不错，多次参加演出。

3、在温州市学前教育五项技能比赛中取得了市团体三等奖，并有各项一等奖项。

总之，我们专业组将围绕学校工作的要求，细化专业技能学习，以提高学生技能为宗旨，扎扎实实做好各项本职工作，提高自身的教育教学能力，为培养市场需要的幼教和保育人才努力，为学校的艺术教育工作贡献自己的力量。

扩展阅读

【热搜总结】 教研组工作报告之三

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了落实工作目标，我们现在也该用心去写好自己的述职报告了。述职报告就是向上级领导呈送的总结性报告。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？小编特地为大家精心收集和整理了“【热搜总结】 教研组工作报告之三”，仅供参考，欢迎大家阅读。

又是一年学期末，又开始总结工作，静静梳理头绪，回顾一学期以来紧张而忙碌的工作，真是几多耕耘，几多付出，几多汗水，几多收获。

一、提高课堂效益，追求课堂高效

课堂教学是学校教育的主阵地。追求课堂教学的高效率，是我们每一个老师不断追求的目标，它是教学过程的最优化，教育效果的最大化，是师生完美配合的结晶。但要完全做到位，享受高效课堂的快乐，却需要付出更大更多的努力，我们组具体从以下方面着手：

1、课前扎实备课：要达到高效课堂的标准我组老师首先从课前设计上下功夫。俗话说：“台上一分钟，台下十年功”要实现课堂高效，必须下足课前准备功夫，备课不是单纯地写学案，而必须备教材、备学生。以前在备课时，老师们只习惯于备教学内容，而忽视备学生。如果教师不去研究学生对所教内容的掌握情况，不去研究学生的个体差异，课堂教学的实效性就会大打折扣，课堂教学的高效更无从谈起。首先，教学目标的定位要难易适中。其次，教师在认真备课的前提下，确定详实的教学目标，以教材作为训练的载体，精心设计练习，充分发挥学生的主观能动性，让不同层次的学生，在积极主动的参与中，有一定的收获，形成一定的技能，提高课堂教学的教学效率。再次，教学目标的制定也要兼顾好、中、差三个层次。根据因材施教原则，教学目标的制定也要因人而异，不同层次的学生要求达到的目标也各不相同，要避免一概而论。要保证课堂上80%以上的学生掌握80%以上的课堂教学内容。对于优等生我们可以在课外延伸一些略带挑战性的练习；而对于那些后进生，我们也可以为他们制定一些浅层次的要求，让他们循序渐进。此外备课时教学设计还要紧扣“先学后教，当堂训练”的模式，明确每节课教学的重点与难点，而不在面面俱到，不要胡子眉毛一把抓；体会学生学习过程中的困难之处，重点加以突破；合理地讲练，每节课都要有比较深入的信息反馈与以有效的课前准备保障高效的课堂。坚持做到“凡是学生可以自己完成的事，教师决不替代。”

2、课上做好引导。教师转变角色教师在课堂上要做到不失时机的引导和提升，使得学生在单位教学时间内获得最大的教学效率。转变三种角色，由传统的知识传授者成为学生学习的参与者、引导者和合作者；由传统的教学支配者、控制者成为学生学习的组织者、促进者和指导者；由传统的静态知识占有者成为动态的研究者。课堂还给学生我组老师经过在一起研讨后觉得“课堂是学生表现的地方，不是老师表演的地方。”我们应把课堂时间尽可能多地还给学生，这样就能提高课堂的实效性，让学生表现课堂、体验课堂、感悟课堂、享受课堂，真正成为学习的主人，课堂的主人。

科学的学法指导我组教师认为教师在传授知识的同时，还应注重学习方法的指导，帮助学生掌握科学的认知方法。科学的学习方法为创造高效课堂提供了重要保障。我们还要鼓励学生敢于提出疑问，引导学生产生疑问，进而发现问题，要给学生质疑的时间和空间，使学生可以随时质疑，会质疑本身就是思维的发展、能力的提高。通过质疑使学生获得有益的思维训练，变“学会”为“会学”，会“发现问题—分析问题—解决问题—再发现问题”养成勤于思考的习惯。

适当的激励机制课堂要面向全体学生。培优补差工作不是课后的工作，而是课堂教学的重要内容。有事实表明，利用课余补课的学生的成绩并不比不补课的学生成绩好。因此，加强课堂教学中的培优补差工作，引起我们组老师的重视。补差，首先是“治懒”，差生之所以成为差生的原因首先是“懒”，包括思维上的懒和练习中的懒。思维上的懒常常表现为学习过程中的心不在焉、注意不集中；练习中懒的表现为练习速度慢，作业完成不及时，家庭作业拖拉等。针对以上情况，分别要施之有效的措施，在课堂中加强“快速提问”，增加提问的密度，把一些略简单的问题请差生回答，让他们形成一定的自信心；二是给他们板演的机会，让他们养成良好的练习习惯；三是课堂作业堂堂清，教师要严格监督，不给他们抄袭的机会；四是不能让他们有拖拉家庭作业的机会，一经发现及时进行批评，并严格处理。

我们不仅要鼓励学生成绩的进步，更要鼓励学生良好学习习惯的形成，对学生能积极地发言、认真地练习，及时完成作业等都要及时地鼓励。我们适当的激励，正是为实现全体学生高效学习，实现课堂更大面积高效作准备。

3、课后反思我组的老师都能够及时的批改作业，作业按等级、书写、日期进行批改，不但对本次作业的正确率作出评价，而且对字体的书写也做出评价，并能对个别学生写上自己诚挚的批语或期望。我们组老师还通过不同方面对自己的教学进行反思，每天对自己的讲的课都作出深刻的反思，每周还在学校网站上发表自己反思两篇，加快自己专业化成长的步伐。

4、家校合力，时刻关注学困生除了上课特别关注学困生以外，我们的老师还利用工作之余的时间去学生家里家访，我们的老师认为“十次电话家访抵不上一次上门家访。”上门家访是老师、家长与学生面对面的交流，这时对孩子的教育，除了语言外，还可以利用肢体动作、眼神等传递情感。在教育面前，如果没有形成家校合力，那学校教育就不能实现真正意义上的完满。

优质总结：教研组工作汇报

作为公司的员工，我们要有加强学习，勇于实践的决心。为了更快的实现工作目标，现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，要如何写好一份值得称赞的述职报告呢？下面是小编为大家整理的“优质总结：教研组工作汇报”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

各位代表：

我代表教务处向大会作教研组文化建设工作报告，请予审议，并请各位代表提出意见和批评。

我校开展教研组文化建设已经两年有余，两年多来，我们在摸索中不断总结，不断探索，在学习北环中学、东庐中学等名校的基础上，又积极引进即xx中学等学校的教研文化建设特色，逐渐形成我校的教研组文化，并且已在姚北大地上生根发芽。

一、学校开展教研组文化建设的积极意义

1。教研组是校园文化的重要组成部分。在全面推进学校整体建设，丰富学校品牌内涵，提升学校质量效应，学校在大力建设校园文化，发展校园文化。而教研组文化建设是校园文化建设的一个不可或缺的部分，甚至是举足轻重的部分。现在我们有11个教研组有了自己的文化核心，正在不断地丰富和壮大中。比如初中英语组的“润”文化，初中数学组的“圆”文化，小学语文组的“扬”文化等都很好的诠释了教研组的特色。只有丰厚文化积淀的教研组是扛起文化建设旗帜的，才能为学校文化建设着上浓墨重彩。

2。教研组文化建设突破了传统的教研组。传统的教研组和现在的比起来少了三个重要特点。一是民主化。组员之间的民主，平等，相互尊重、理解、信任，才能使整个教研组形成合力，组长努力让每位成员，体验成功、发展潜能，这是教研组发展的必要前提。二是积极性。“态度决定一切”，在课改的大浪潮里，每位组员积极主动、大胆创新、勇于探索，成为名符其实的终身学习者，熟悉学科教材，研究知识体系，理解学科基本精神，开拓学术研究视野，并以自身的勤勉努力影响组内成员，构建积极的教研组文化。三是合作式。合作、交流、对话已经成为我们教师专业发展的重要途径，在合作的文化氛围中，开放性的交流和对话，使得每位教师的思想受到启迪，教学行为得到改善，同伴的思想和良好的建议已成为教师发展的重要资源。以上三条正是我们学校教研组文化建设中所凸显出来的。

3。教研组文化是树立良好师德的最好平台。教研组内教师的良好师德、教风、人际关系、心理气氛和文化生活，是整个学科教研组的一种精神。师德是教师的灵魂和核心，是教师立身之本，也是对教研组文化的影响最重要的因素。我校把树立良好师德放在教研组文化建设的首位，努力打造一支高素质的教师队伍。我们各组有各自确立的组训，通过榜样力量、良好的教师形象，创建一个充满学习、民主气氛，洋溢自主、创新精神和体现务实作风的学习型组织，引导教师从自学走向自觉，使每一位教师都牢固树立起一种“敬业乐教、诲人不倦、勇于担当、乐学力行”的自觉精神和价值观念，逐步培养教师淡泊名利，志存高远的高尚师德，形成主动发展的教科研文化愿景。

二、学校在教研组文化建设中的一些基本做法

1。学校校长室十分注重教研组文化建设。学校多次邀请相关专家来学校做讲座和具体指导，甚至进课堂面授；也多次让我们的教师走出去，去学习知名学校的优秀做法，都让我们的教师受益匪浅。在不断地教研活动中渗透入教改的理念。电子集体备课的推广运用和作业有效整合的积极实施，是教研组文化最基本最常规的做法，学校在检查督促中发现，我们的老师都能投入到这一教学改革当中。学校对各教研组积极参评市规范教研组、市示范教研组均予以大力支持，并希望各组向金牌教研组靠拢并最终去争创。

2。教务处教科室也在教改中积极动脑筋。在常规的教学活动和教研活动中都要求有学友互助高效课堂模式的运用，在三到八年级中大力推广学友互助式的教学模式，最近又设置课堂观察统计表，来规范我们的教学课堂。每次活动都认真落实每项议程，监督整个环节，使教学研究活动逐步规范有效，最后对活动组织的后续均能出好月刊《教学工作简报》，迄今已到19期。对教师们在电子集体备课和作业有效整合上，两科室都有定期检查和不定期抽查的制度，对老师们在教学过程中发现的问题和困难都能及时指出和整改落实，使我们的教研组文化得以正常有序发展。

实用总结: 教研组工作汇报(篇二)

作为公司的员工，我们要学会吃苦耐劳的精神，才能在工作中有所进步。为了下一阶段工作顺利开展，我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么，关于好的述职报告要怎么样去写呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《实用总结: 教研组工作汇报(篇二)》，仅供参考，希望能为您提供参考！

一学期又在大家的忙碌中匆匆度过。

在这一学期中，我们六年级的全体老师，立足岗位，勤奋敬业，团结协作，顺利而圆满地完成了各项教育教学任务。

现简要总结如下：

深入教研工作，优化课堂教学

新课标的出台对我们每一位老师都提出了新的要求和挑战，本学期我们备课组加强了对新课标的理论学习，使老师们进一步明确了新课标鲜明的理念、全新的框架、明晰的目标、有效的指导。

还学习了一些其他教育教学理论，切实改变教育观念，以此来指导我们的教育教学实践活动。

从而不断提高教师的理论水平和业务素质。

我们六年级全体老师在一学期的教研组工作中，我们组始终被一种浓浓的教研氛围包围着，有条不紊、踏踏实实地开展了教研活动，以解决新课程改革中实际问题为突破口，团队协作，大胆探索、勇于实践，取得了一定成果。

在工作中我们充分认识到毕业班的时间紧任务重，自我加压，团结协作共同进取。

全组人员针对学生的薄弱环节，集体备课，共同研讨教案，把课题研究渗透到学科教学中。

组内随机教研氛围浓厚，一个问题，一个焦点都能及时在组内得到解决。

在更新教育理念，向课堂要质量的实践中，老师们都在不断的做出努力和探索。

在教学中，我们能根据学生实际情况，坚持贯彻启发式教学的原则，坚持以学生为主体，以能力训练为主线，不断激发学生学习的兴趣，培养学生的应用意识、创新意识和实践能力。

我们组12位教师，语文学科在胡老师和梁老师两位专家型语文老师的带领下，课前深入钻研教材，挖掘教材;数学学科在有丰富经验的张老师和陈老师两位老师的引领下，坚持不懈练计算，遇到难题一起想办法，即寻找到了一种最易于让学生接受的方法，又节省了课堂时间;新来的两位老师生怕自己落在人后，吃苦耐劳，虚心请教，我组的其她年轻老师们工作热情高，方法多，点子精，在一次次的课间十分钟，她们都开诚布公地谈自己上课时得与失，就是在这样的交流中，我们互相学习，互相帮助，让自己的课堂充实了，丰盈了。

注重对学生自主学习习惯的培养

我们除了在课堂上加强对学生自主学习能力的培养，还注重对学生课前预习能力和家庭作业能力的培养。

教给他们自学的方法，引导他们怎样进行课前预习，把遇到的疑难问题记录下来，以便在课堂上与老师和同学一起探讨，提高学习效率。

积极参加教研活动，不断反思提高

我们组的全体教师积极参加学校组织的语数教研活动，认真思考，能把新的理念，新的方法运用到教学中。

在本学期开展的听课评课教研活动中，我们组教师严格执行听课、评课制度，在上课、听课、评课活动中，取长补短，不断提高自己的业务水平，使自己在学习中成长，在不断反思中提高。

组内教师还积极参加各种培训活动，在校领导的带领下，我们组的7位教师赴兰州聆听了专家的讲学，感受了名师的课堂，倾听了专家教师的指导，夯实了自身教育技能。

我组教师还积极参与县局及我校组织的师徒结对活动，是师傅的'，或到徒弟学校，或在本校尽其所能帮助徒弟备课，做课前准备工作，课后真诚地交流、评议等等;是徒弟的，虚心请教，乐于请教，勤于请教，师徒两人在不经意的交流中，自身都得到了提升。

这学期，我们年级组每位老师都能按要求完成一课一反思，及时针对自己教学任务的完成情况，教学中存在的问题，学生学习的现状，教后的感受，对自己课堂教学设计和实施过程中的情识进行回顾和反思。

老师们能从教学中的小处着手，力求每节课发现自己教学中的一个亮点，找出一点可以改进的地方进行反思整改。

发挥团队作用，在活动中展示风采本学期学校的活动多，老师们都比较繁忙，但是在各项活动中，我组教师们吃苦耐劳，从无怨言。

尤其是在校园文化建设中，六位班主任齐心协力，共同策划，共同动手，每进入一个教室，画的画，剪的剪，上墙的上墙，在笑声中，一幅幅美丽的墙贴画呈现在了我们眼前，六个教室的布置，别出心裁，各具特色。

配班老师也积极配合，有时间就去帮忙，有一点好的意见就赶快提出，从中我们深深地感受到了团结的力量，集体的智慧。

面对抽考，沉着应战面对突入其来的抽考，我们在校领导的正确引领和帮助下，针对任务重，时间紧的工作现状，用饱满的激情制定了短期复习目标。

紧扣课本，针对平时学生易出错的问题开始找题，出题，在训练中不断结，不断反思，高效的完成培优补差，问心无愧的对自己和学生交上满意的答卷。

大家都说一份耕耘，一份收获。

我相信通过我们的努力一定也会取得令人满意的成绩。

努力方向：

今后应更加注重学生良好学习习惯的培养，抓好常规教育，提高学生的学习兴趣。

多开展丰富多彩的级组活动，让本级组的老师过得更开心、快乐，增强级组的凝聚力。

应更加创造性地开展各项工作，把各项工作做得更好。

总之，“学无止境、教无止境、研无止境”短短的12个字充分概括了我们教学教研的方向与精髓，唯有我们在这浩瀚的教海中乘风破浪、勇于开拓，才能在课程改革的瞧石上激起一朵朵美丽的浪花!为我们教学经历锦上添花!教研组工作报告范文篇三

为了提高教学质量，我校建立了教学过程三级管理模式，形成了“教导处(教科室)——教研组(年级组)——教师”三级管理网络。

在这个三级管理网络中，作为贯彻学校教学措施的基层单位，教研组架通领导和教师教学联系的桥梁，成为学校实施、检查教学工作的主要执行者和参谋，其功能益发突出。

本学期，我们小学科学教研组以《科学(3--6年级)课程标准》为指导，以培养学生科学素养、创新能力和实践能力为重点，加强教科研工作的专题化，树立教师天职是为了每个学生全面生动的发展的观念，注重校内和校际交流，努力提高全组教师的业务水平，全面推进师生的整体科学素养，取得了不少成绩。

教学科研，成效显著：

善学才能善研，善研才能善教，这已成为我们教研组教师的共识。

本学期，全组老师认真学习学校教学工作计划，及时制定了科学合理的工作计划、教学进度，并在实际工作中有计划、有步骤地贯彻和落实。

平时我们经常进行相关的理论学习，展开讨论，提高认识水平，并用以指导教学实践。

外出学习、听课的老师，回来后能热心地向组内其他老师介绍学习内容与经验。

每次教研活动有明确主题，讨论交流教学中遇到的困惑、获得的经验、取得的成功、经历过的失败，形成浓厚的教研氛围。

3月14日，丽水市小学科学六年级下册教材培训会在莲都区城北小学召开，来自九个县(市、区)的小学科学教研员和50余位小学科学骨干教师参加了本次会议，我组陈建秋老师参加了本次活动并主持短信评课活动。

3月20日—21日，莲都区小学科学(修订版)下册教材培训会在我校召开，来自全区的30余位小学科学教师参加了本次会议。

在全组科学教师的共同努力下，会议取得圆满成功。

值得一提的是，我组陈建秋老师作《五年级下册教材简析及教学建议》专题讲座时，他以自己的课堂教学反思、和与会老师互动交流等独特的方式吸引了所有老师的目光，使研讨氛围达到高潮。

4月16日，区教研室组织送教下乡活动，我组陈建秋老师到老竹民族学校上了题为《生的食物和熟的食物》的交流课，整节课一气呵成，学生主动参与，在有效探究活动中建构科学概念，得到听课老师极高的评价。

5月20日，XX年学年第二学期区小学科学教研组长会议在中山小学后庆校区召开。

作为本次会议唯一一个进行经验交流的教研组，陈建秋老师作了《关注科学概念优化教学过程——“主题式”教研活动的实践与研究(二)》专题讲座。

之后，我组叶巧美老师进行了课堂教学展示，她执教《生的生物和熟的食物》一课，注重在“科学概念”的引领下开展课堂探究活动，引导学生用探究的方法形成概念，展示了我校教教育科研的显著成效。

5月27日-28日，浙江省小学科学优质课评比一等奖获得者课堂教学观摩活动在萧山区朝晖小学举行，我组陈建秋老师参加本次会议并作为网络骨干参与主持视频直播和互动评课活动。

6月6日，莲都区小学科学新课程课堂教学专题研讨活动在刘英小学召开，我组陈建秋老师作了题为《有效记录深化探究》评课讲座，探讨如何关注实验记录，进行有效指导，提高学生记录描述能力，搭建相互学习和对话的平台。

本学期，组内教师多次参加各类优质课、观摩课，并取得不少荣誉。

另外，我们十分注重用教学理论指导教学实践，认真撰写论文，有不少论文获奖、交流或者在刊物上发表。

优质总结：事件话题作文：军训小结490字

自入职以来，我们一直在努力地提高自己的沟通能力，以便把工作做得更好。为了更好的落实工作任务，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是对过去的工作做出正确的结论。那么，你知道怎么写具体的述职报告内容吗？下面是小编精心为您整理的“优质总结：事件话题作文：军训小结490字”，仅供您在工作和学习中参考。

今年暑假有一段令我十分难忘的日子，那就是8月13日至16日的军训，虽然我只训练了一天半，但我的感受也很多。13日那天我怀着对军训的好奇，来到了南京炮兵学院参加军训，一开始我感到高兴无比，可是经过胡昊——胡教官的地狱般的训练后，使我不再兴奋，而使我变得畏惧，13日虽说是第一天，可是教官们丝毫没有手下留情，对我们要求十分严格。那天的军训使我十分难忘，记得那天刚放下手中的行李，教官就让我们集合并且开始了第一天的军训。

由于我们排队的速度比较慢，受到了教官的批评，他让我们再次跑步集合，然后，让我们站在太阳下练习军姿，他让做得不合格的同学站在一旁晒太阳。在我们眼里他是个严厉的教官，俗话说得好：严师出高徒。我在他那里学到了许多平常学不到的东西，比如说：稍息立正，跨力立正，向左，向右，向后转……但在这次军训中发生了一件让人大跌眼镜的事情—8月14日凌晨我从床上“扑嗵”一声摔了下来，右手腕感觉异常疼痛（害的我绑了一个月的石膏！），所以一大早就起来了。过了一会，教官让我们去门口集合，站好后，让我们去练习站军姿，由于我军姿没站好，胡教官罚我去做俯卧撑，这时，我的手关节开始了剧烈的疼痛，这时我情不自禁地流下了伤心的泪水，教官请来了杨老师，让老师去请校医，校医在我手腕周围喷了些药，

优质总结：客服工作报告1620字

自来到公司的那一天起，我们就又在努力专研，争取做得最好。为了让工作计划顺利进行，现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告是企业人员对自己的成绩、缺点，问题所做的设想以及自我评价。那么，怎么才能让写的述职报告更加全面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《优质总结：客服工作报告1620字》，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20xx年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率

自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

(二)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立"周到、耐心、热情、细致"的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(三)圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20xx年14月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理(这个内容自己加)

(四)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理(这个内容自己加)

二、部门存在问题

1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。

2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

三、下一年计划

1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。

2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。

3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。

5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。

客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。

总结范本: 实训工作报告870字

作为公司的优秀员工，我们一直在提高自己的专业能力，以便可以给公司做出更好的奉献。为了提高自己的大局意识，我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告就是下级向上级书写的一种行文。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《总结范本: 实训工作报告870字》，供您参考，希望能够帮助到大家。

在这次学校组织的为期一个多月的机械厂实习中，我学到了很多东西，使我更深刻地了解到了实践的重要性。通过这次实习我有了许多的反思，只具有理论知识是不够的，更要有基本的动手能力，而这恰恰是我所缺乏的。通过实习我们更加体会到"学以致用"这句话中蕴涵的深刻道理。

我们的主要实践活动是参观机械厂和金秋红日机械厂，了解工厂的工业生产业务，制造大、中、小型各类零部件的机床的工作过程，工作原理以及生产，加工各类零部件的流程。实习期间，认真听从了指导老师的安排与同学们分组进行参观学习，认真听取各工厂师傅和老师的讲解，了解各车间的安全细则和规章，学习师傅给我们讲解的各类大型、中型机器的工作原理和操作规范及各种产品的工艺过程，并与所学理论知识进行对比，获益匪浅。

通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟悉工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的使用以及安全操作技术。了解机械制造工艺知识和新工艺、新技术、新设备在机械制造中的应用。在工程材料主要成形加工方法和主要机械加工方法上，具有初步的独立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基础知识和操作技能过程中，培养、提高和加强了我们的工程实践能力、创新意识和创新能力。

通过这次实习，让我们明白做事要认真小心细致，不得有半点马虎。同时也培养了我们遵守劳动纪律、遵守安全技术规则和爱护国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素质。很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。

生产实习已经结束了，蓦然回首，在为期并不太久的几天实践中，我们收获了数不尽的财富，或许在我们以后的人生中都不会再有这样难得的机会了，大家共同维护着集体的利益，积极树立着学校的形象。虽然没有经过长时间的锻炼，但给我带来的影响却远没有结束，它使我走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。

[推荐总结] 少先队工作报告

自来到公司的那一天起，我们就又在努力专研，争取做得最好。为了让工作计划顺利进行，我们现在到了安心写述职报告的时候了。述职报告是对自己在任职期间所做的成绩与不足。那么，您知道这个述职报告应该要怎么下笔吗？下面是小编帮大家编辑的《[推荐总结] 少先队工作报告》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

为了切实加强少年儿童思想道德建设，从小养成符合社会主义道德的品行操守，明白为人做事的基本道理，具备文明健康的基本修养，从增强爱国情感做起，弘扬和培育民族精神，从小树立民族自尊心和自豪感。我校少先队工作紧紧围绕区少工委工作重点和学校总体工作计划进行少先队各项工作，以较为丰富的少先队活动为载体，以基础建设为基石，回顾过去，展望未来，现将两学年少先队工作盘点如下：

一、注重常规、切实抓好少先队的基础建设

1、计划扎实、工作规范

大队部工作千头万绪，日常事务极其繁琐，因此，开学之前的假期中，大队部就根据少工委和学校工作酝酿活动重点。学期一开始就制定好工作计划，统筹安排好各项日常的规范工作，使得大队部工作规范而且井然有序地开展起来。

2、规范布置，营造氛围

学校重视校园绿化、美化、净化、亮化建设，环境幽静温馨，品位较高，“砺”字雕塑、“博”字石柱在阳光下熠熠生辉，在校园的橱窗、宣传栏内张贴了校训、校风、教风、学风、《中、小学生日常行为规范》有关内容。每层楼面走廊上、教室里悬挂的格言警句、国画作品彰显着民族文化的精髓，较好地营造了生动活泼、洁净素雅、健康文明、催人奋进的育人氛围。开学初对辅导员们提出布置教室的要求，通过中队角、图书角、生物角、学习园地、雏鹰争章园、黑板报等板块，以此来培养学生爱美、鉴赏美的良好习惯，激发学生不断进取和自我完善。

3、注重阵地、培养能力

每周升旗仪式由大队委员负责主持，积极办好学校金色之音广播站，队员们自己投稿、采编、主持，学校部分宣传橱窗和学校网页上由大队部及时提供、展示一些少先队的活动花絮，队室内各项陈列布置、用品管理和使用、以及少代会的提案等一系列工作更是为培养队员们的创新实践能力创造了良好的条件。

4、中队建设、人人快乐

加强中队辅导员的培训、指导，切实开展好每周一次的班队活动，积极创建快乐中队，辅导员实行民主管理，中队干部发挥作用，在正确的引导下让队员的合理想法和建议被采纳，而不是所有的事情让辅导员决定。让每个中队真正成为少先队员学习、成长、展示的舞台。各中队还认真做好快乐中队手册记录。

5、认真选拔、充实队伍

(1) 认真选拔小干部

“尺有所长，物有所短。”因此我们对辅导员们提出建议，选择队干部一定要民主、公平，不能随意搞“一刀切”。每一位队干部不是都要极其出众、非凡，毫无瑕疵，小范围的良莠差别应当允许。

（2）推行干部轮换

为了使干部交替工作顺利地进行，让更多的队员得到锻炼和培养，我们每学期召开少代会，民主选举产生新学期的大队部成员，并设立职能部，各职能部的制度健全、规范、队干部的职能明确。并要求各中队采用干部轮换制，尽可能给更多的队员提供为少先队服务的机会，帮助他们得到多方面锻炼，学会自我管理，从小学会民主生活，体验集体和个人的价值。激发他们为少先队服务的热情。做到“下”的干部愉快，“上”的干部乐意。

（3）加强辅导员的队伍建设。

我校坚持做好辅导员的配备、选拔、培训工作，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件。定期召开中队辅导员会议，集体学习《辅导员》、《少先队活动》等杂志，通过学习经验、研讨工作、听讲座、参加培训、外出考察等形式切实提高辅导员的少先队工作水平。

6、铿锵鼓号、品牌项目

每学期开展鼓号训练班，丰富校园文化，及时做好新老队员的交接。让少先队的品牌项目在队员中广为流传，时刻准备着为校、镇重要节日、活动服务。

二、狠抓日常、强化队员的文明礼仪

1、加强学习，提高意识

良好的日常行为规范是良好思想品德的基础。充分利用广播、板报、主题班会、专题讲座、观看录象等各种形式对队员的行为习惯加以正面宣传和教育。学年开学前对起始的

一、五年级新队员进行了入学教育，开学后组织各中队认真学习《中、小学生日常行为规范》、《金汇学校学生一日常规》、对队员的日常言行提出了规范化要求。

2、狠抓日常，力促规范

全面落实值日周条列，对队员每天的行为分仪容仪表、自行车、纪律、清洁卫生、行为规范、课间操、眼保健操等方面进行检查管理。通过中队轮值周制度和一日常规检查制度的深入实施，把对队员的常规教育和管理落到实处，做到每日汇总、及时公布；每周利用晨会进行一周行规总结，以流动红旗评比为抓手，通过递进式的创建活动，力促队员良好行为规范的养成，使校园“文明之花”常开。

3、评选优秀、争优创先

结合区的评优工作，在每学期末开展学校的优秀队员、文明学生的评比活动，更是让队员们对自己有了更高的前进目标。暑期中组合区、校的优秀队员们考察了龙华烈士陵园和上海博物馆作为对他们奖励。

4、争贤活动、深入开展

我校少先队组织积极开展“争当四好少年”主题教育，动员全校师生积极行动起来，做文明礼仪的先锋，推动文明礼仪主题宣传教育实践活动深入开展。“争当四好少年”宣誓活动更是让师生人人争做文明礼仪的宣传者、实践者、示范者。

5、征集公约、引领风尚

结合区文明办发出的《奉贤区“争当贤少年，引领好风尚”道德实践活动倡议书》学习和宣传以及《征集“贤少年”文明》活动进一步引导全体队员争当家庭好孩子、争当学校好学生、争当社会好公民、争当祖国好少年。

三、利用契机、丰富活跃校园的课外生活

我校大队部继续发挥少先队活动育人、实践育人的优势，积极地创造体验活动的载体，利用各种重要节日、纪念日以及上级精神，开展了一系列的主题活动，促进了队员的全面发展。

1、主题活动、提高实效

（1）三月初开展“学雷锋”主题教育系列活动，带领“市容小卫士们”上街清除黑色小广告，寻找学校的卫生死角；“植树节”我为家乡添一点绿色，组织部分少先队代表在学校种植花草，让学生知晓保护环境，从我做起；“三八”节给妈妈送上一份节日的礼物，让队员学会关爱，学会感恩。三月还有个永恒不变的主题，那就是“安全”。 通过“国旗下讲话”、师生排查学校的安全隐患进行、“安全在我心中”黑板报评比等，强化安全意识。

（2）四月"怀念月"开展“缅怀先烈、学习先烈”的清明节活动。

我们精心组织学队员受爱国主义教育、每年都步行前往光明烈士陵园。一路上飘扬的旗帜中，一张张稚嫩的脸洋溢着热情，眼中满怀激动，精美的花环代表了同学们的深深悼念之情；队员发言，传达了他们们对烈士的沉痛哀思；入团宣誓更是对对烈士遗愿的继承，是对美好未来的向往。通过活动对队员们上了生动的一课，他们的灵魂得到了净化、升华，这是他们学生生涯中一个不能磨灭的痕迹。

（3）五月"爱心月"开展献爱心活动。每当红十字日，大队部总是积极的发起号召，倡议全体师生伸出援助之手，为红十字和学校的帮困基金献上自己的一份力。每个学期学校大队部会摸底自己学校的贫困生并从基金会中拿出一部分进行补助助学。金汇的福址学校是固定的联盟学校，我校队员也多次的捐物捐书献爱心。

（4）六月"快乐月"让学生享受学习和成长的快乐，开展“童心向党 激情飞扬庆六一”系列活动。我们除了开展表彰、游艺、观看电影等活动，还积极组织队员开展爱心义卖，各中队积极准备，认真对待，活动后筹集的钱款全部捐给红河一中那些贫困的少数民族队员。队员间手拉手活动得到了很大的成效。

（5）五月更是艺术节的选拔月，通过报名、选拔评选出各类项目的佼佼者，并将部分节目推选到六一庆祝大会进行表演。

（6）结合建党90周年，开展了“红色记忆永在心” 主题教育，通过活动增强队员对党的思想认同、政治认同和情感认同，弘扬革命精神，坚定理想信念，展示当代队员的风采。

（7）九月尊师重教月，开学初组织观看"开学第一课"，倡导以中队为单位由队员为辅导员制作一份精美的贺卡，积极参与“我给老师写封信”中小学生书信大赛。组织部分队员拜访退休的老教师。对学生进行尊师重教的教育，掀起尊师重教之风。

（8）十月爱国主义教育月。结合国庆中秋等节假日， 开展弘扬民族精神、争做贤少年“的主题活动，教育队员了解民族精神的丰富内容，感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，增强民族自尊心、自信心和自豪感。重阳节期间通过金色之音宣传有关风俗习惯知识，并倡导队员们“敬老、爱老、孝敬”， 弘扬中华民族的传统美德。10月13日是少先队建队纪念日，号召全体队员“学队史、演队史、展队史、延队史”。利用这个时机，开展六、九年级的换巾仪式，让全体队员重温入队宣言，进一步加强少先队光荣感和责任感教育。

10月份也是奇奇运动会启动之时，它同样深受广大队员的喜爱。从宣传、报名、训练到最后参加比赛，队员们付出了汗水、努力的同时他们获得了快乐，增进了团队意识，就象奇奇运动会的宗旨一样。我校的奇奇队员们在市、区比赛中也屡获佳绩。

（9）、十一月快乐成长月。引导队员开展“我的期中报告”主题活动，让队员认真总结半学期里自己各方面的表现，学会客观的评价自己，看待别人，针对自己的不足，队员之间相互支招。引导队员开展“我的期中报告”主题活动，让队员认真总结半学期里自己各方面的表现，学会客观的评价自己，看待别人，针对自己的不足，队员之间相互支招。设置“快乐成长特色章”，激励队员人人有追求的目标，天天有成功的快乐。

（10）、十二月安全法制教育月。大队部邀请校园安全主管负责人为队员们开展“安全教育”讲座活动，大队部也倡导队员们将短期的有效的应急措施和做法转化为长期的、经常性的机制，规范行为和文明习惯，实现校园的长治久安。 组织全校近1600名师生进行了紧急逃生演练，让队员们有预防灾害，安全防范意识。

（11）、一月份辞旧迎新、学期总结月。大队部倡导每一位队员向所碰到的每一个人送上新年祝福。

2、校本特色、拓展能力

学校在全面推进素质教育的过程中，坚持以“琴棋书画”为抓手，依托“砺金”文学社，书法社、麦秆书画、鼓号队、合唱队、象棋队等各类学生社团力量。书法和麦秆贴书画已经成为区内有影响力的校本课程，书法作为学校的传统优势不断加

以保持和发扬。本着“人人写一手好字，让学生终生受益”的宗旨，书法课作为普及书法艺术教育，列入1～8年级的课程表，每个队员都机会去学习这以中华传统的艺术，我校也被授予了全国规范汉字应用的实验校、上海市书法教育示范校。参加麦秆贴画社团的队员们更是多次在区的各类活动中进行展示，得到了各级领导和社会的好评。通过活动提高学生对民族和生命的理解，激发学生的学习兴趣，培养他们热爱民族、热爱生命的思想感情。

3、记者培训、拓宽视野

每年暑期大队部都会积极的开展学校小记者培训活动，我们和镇社会文化事业中心的镇图书馆联合起来，邀请退休的语文教师、镇宣传部门的领导为小记者们上好生动的一课课，并组织他们去市、区内的一些爱国主义教育基地进行考察，拓宽他们的视野。

4、社会实践、丰富生活

认真执行市、区对学生实践的规定，结合及学校实际情况，组织好队员们参加好学军、学农、民防、春秋游、观看戏剧电影等一系列的社会实践活动，每次活动前精心准备，通过发放“告家长书”、召开带队教师会议、各中队明确各小队组长等确保活动安全有序。

四、存在的不足及困惑：

1、我校坚持开展文明礼仪教育，注重学生的日常行为规范教育，但就目前而言，针对我校队员的组成是五湖四海，开展队员之间的礼仪、风俗习惯、习惯养成教育成为重中之重，尤其是使新来的外地队员尽快融入到新的环境，文明素养的提高，文明礼仪教育的有效性还需要不断累积经验，需要寻找新途径。

2、怎样把少先队活动由学校延伸到社会，延伸到实践，延伸到新农村建设的大舞台，在农村这片广阔天地大有作为，如何充分利用周边的自然环境、整合资源开展丰富多样，有意义的活动成为当务之急。

3、怎样培养乡镇少先队员的创新意识、科技意识和爱家乡的意识，通过怎样有效的实践活动，让少先队员自己动手、动脑，发挥他们的创造性，在亲身体验中长见识，增才干，加强队员热爱家乡、保护环境、尊老爱幼的教育，如何争取、得到社会各界的大力支持。

4、辅导员队伍建设任重道远，我们在总结过去的得失之后，也有自己的新思考，队伍的凝聚力还有待加强，工作机制还要继续完善，怎样调动全体中队辅导员的工作积极性。怎样加强中队辅导员的集体学习，使大家乐于、敢于参与少先队的各项工作。

5、少先队专题调研只在面上，没有真正深入，因此少先队的课题研究是比较薄落。

五、今后展望

1、活动出品牌，活动出人才，活动出效果。少先队活动会给校园带来勃勃生机，注入了生命的活力。

2、开展少先队工作要有针对性、时效性、创新性，在传统的基础上要有新的工作特色。

如果队员们是块金子，我们就让他发出耀眼的光华；如果他是一块铁矿，我们就把它锤炼成坚硬的钢铁；如果他是一把散乱的泥土，我们也同样有责任把他烧铸成建筑的砖瓦。为创特色鲜明、健康向上的一流少先大队而乘风破浪、勇往直前！

报告推荐: 安全工作自查汇报690字

作为新入职不算太久的员工，我们要虚心学习，争取做得最好！为了让工作计划顺利进行，现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告是向上级反映，从而回答是否称职的一种应用文书。那么，你知道我们的述职报告要怎么写呢？小编收集并整理了“报告推荐: 安全工作自查汇报690字”，仅供参考，欢迎大家阅读。

学校的安全工作事关师生的人身安全及社会的稳定与发展，是提高学校教育教学质量的前提和保证。为迎接新学期的到来，我校对学校的安全工作进行了彻底大检查，对安全责任落实情况、安全管理制度建设、门卫值守工作、安全隐患排查等方面进行了重点检查，自查情况如下：

1、学校高度重视安全工作，8月23日校长组织召开了全体教师会议，传达上级部门关于新学期学校工作部署的会议精神，强调学校安全工作，把安全责任目标落实到部门、到人。

2、学校组织总务后勤人员对学校的教室、办公室、厕所、围墙、大门、电路、水路等易出现安全隐患的地方进行了拉网式排查，组织部分管理人员对学校的各功能室和各类设施进行了全面检查。

3、新学期政教处将以安全教育为内容要求每位班主任给学生上好开学第一课。

4、开学后，学校将结合自身实际，对学校安全制度、安全预案等重新进行梳理、修订和完善。

5、学校对校产管理非常严格，有成熟的管理制度。重视学校安保工作，学校没有出现失盗现象、公物破坏现象。

6、学校安全管理组织机构健全，责任明确。安全制度齐全，紧急预案合理，假期有值班人员，在学校设立门卫，门卫严格按制度开展工作。

校园安全大检查中发现的不足问题和整改措施：

（一）检查中发现的不足问题

1、经过一个暑假，校内林木、杂草内可能藏有毒蛇、蜈蚣等害虫，存在伤人安全隐患。

2、学校靠利源木业公司处有近200米围墙没有围拢，闲杂人员可由此进入校园，有安全隐患。

3、校园安全管理制度还有待进一步规范整理。

4、利源木业有锅炉24小时作业存在安全隐患，且大量烟尘落到校园，严重影响我校环境卫生。

（二）整改措施

1、进一步加大安全教育力度，严格执行由教师、领导班子轮流值班，避免发生意外。

2、强化学生日常行为规范养成教育，细化管理，严防死守，确保在现有条件下，向管理要安全。

3、积极筹措资金，改造校园环境，增添校园安放设施。

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