作为公司的员工,我们要有加强学习,勇于实践的决心。为了下一阶段工作顺利开展,现在就是我们自己独创性写自己的述职报告的时候了。述职报告类似于工作总结,但又不同于工作总结。那么,关于好的述职报告要怎么样去写呢?小编特地为大家精心收集和整理了“今日总结:客服试用期转正的工作总结(经典版)”,仅供参考,希望能为您提供参考!
我很高兴,自己顺利的度过了试用期,正式的成为了xx公司的一名客服。但是凡事都还是要总结的,有所总结才会有所进步,所以我决定,对我在实习期的工作做如下一个总结,也为我转正之后的工作积累下更多的经验。
刚来公司的时候,我的内心里面是有些胆怯的,因为之前从来没有做过客服的工作,也不知道自己是不是能够做好,更不知道自己能否完成公司交给的任务。可是当我开始做的时候我才发现,很多事情真的就像是“小马过河”的故事中所指一样,需要自己亲自尝试才会知道结果。
当我坐在我的工位上的时候,我默默地为自己加油,让自己相信自己一定可以的。就是这样的一个开始,我每天鼓励着自己去做好工作,也渐渐的能很好的完成工作了。其实很多事情都会是自己一开始没有想过的,就拿做客服这个工作来说,我自己一开始也是没有想过自己会成为一名客服的,更没有想过自己居然做的还是很顺的。
试用期的这一段时间中,使我对客服的工作也有了更深一些的了解,并且也觉得自己在做客服的这一段时间里面得到了很多的锻炼,还有一些是成长。
我们客服是作为公司面向客户的服务岗位,我们的目的是要为客服们提供很好的服务,更是要把客户想要传递的东西传递给公司,同时也为公司与客户之间搭建一个很好的沟通桥梁。形成一个客户促进公司发展吧,公司为客户提供好的服务的场面。
面对客户,我们很多的时候都是在电话里面接触到了,但是也存在面对面的接触,不过更多的还是在电话中,因为现在每个人的时间都是宝贵的,要是问题能够通过电话解决那也是好的。不过电话中沟通却也是需要很多的技巧的,我们不仅是要向客户很好的表达出我们的意思,更是要让客户明白我们的意思,还要让客户满意。这看起来并不是特别的难,可是却也并不简单,而且因为电话沟通有很多的局限性,所以也会出现和客户意向不同意,然后发生一些争执的时候,然而面对这种情况,我们不仅要想着约到客户见面详谈,还要尝试着平息客户的情绪。
自从进入了客服工作,我开始体会到了“话不能乱说”了。我们因为大部分的时间是和客户们在电话里面交流的,所以我们说话的时候是要经过考虑的,不能够随口就说出来,因为万一说错了,不仅会对公司造成一定影响,还会让客户质疑的专业程度,这将会是让人很尴尬的一件事情。
所以在试用期中,我对说话的技巧是积累了不少,也对自身的一个说话能力得到了提升。也为之后在公司更好的发展打下了一个不错的基础。
作为公司的一员,我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了反馈工作质量,我们现在要好好写写我们上一阶段的述职报告了。述职报告就是指任职者从中找出经验教训,引出规律性的东西引文。那么,你知道怎么写具体的述职报告内容吗?为此,小编从网络上为大家精心整理了《实用总结: 教育主任述职汇报(经典版)》,仅供参考,希望能为您提供参考!
××学年度,乡镇行政区划调整。据组织安排,我继续留守在**镇。回顾如下
一、主要做了八项工作:
1.着力于组建一支有凝聚力的镇校班子队伍
团结就是力量。坚持“不愿去的地方不让他去,想去的地方克服困难让他去”的原则,合理分流原2个联校的同志,组建新的教管办班子,主持全镇的教育教学工作。合理优化中小学班子队伍,xx年暑假实行了2个中学主要领导的交流,调整5个领导岗位。遇大事充分实行民主。以仁心换取同志们的人心。
2.以校际间的教学活动促进教师间相互了解
要形成一个优秀的教师团队,必须促进教师间的相互了解。我们借助校际间教学活动这一平台来实现。上半年,组织了小学语文、数学、英语、作文及中学相关学科的9次专项教研活动,组织了青年教师好课评比,活动中拉近了教师间的距离。使原本2个乡镇8个学校的教师逐渐磨合、形成一个完整的教师群体。
3.以市镇两级督导为抓手进一步规范学校办学行为
一年内,市局对我镇8所中小学实行了督导评估,实施了面对面的指导。教管办形成了每学期1次落实省管理规范的检查制度。市镇两级交叉,互为补充。镇级更是局检查的深化与问题的追踪。办学行为进一步规范,办学水平进一步提高。
4.以创建省优质幼儿园推动区域现代化进程
据市局意见及镇乡实际,全镇规划4个中心幼儿园。高起点、高标准创建省优质幼儿园,08成功申报3个,xx年1个正在创建过程中,正待省专家组验收。届时全部达到省优标准,并将市的指标60%提升到100%。其间,提供市推进省优质幼儿园现场会1次。区域教育现代化创建的其他工作正在有条不紊推进。
5.以食堂食品卫生安全为突破口强化常规管理
全镇小学生2286名中,有80%中午在校用餐;中学生1238名中,有60%中午在校用餐,有30%晚上用餐。农村学校食堂的硬件、工作人员的业务素质相对薄弱,强化日常的检查、督促刻不容缓:春季以后,办公室人员突击踏校检查2次,校际间交叉检查2次,每次安排总结点评,突出问题组织回访检查。效果良好。8所学校均未发生食品卫生安全事故。
初中学校的寄宿生管理又是一项艰难工作。学校间管理水平参差不齐,办公室组织校长、分管校长、生管员召开专题会议,排查安全隐患、管理盲点,举行寄宿生工作现场会,确保安全上不出事故,学习上有所提高。
家长机动车接送孩子上学是社会安全的又一老大难的问题。年初,鉴于万安、民主小学各有仅100名学生乘接送车,决心小学又出现了零星车辆的状况,我们对乘车学生、驾驶员、车况进行了详细的调查摸底形成了书面材料,同时网上下载外县市接送车引发的交通安全事故的材料一并送交镇党委、政府主要领导,明确表示:我们学校教育只能做这些基础工作,交通、公安、教育等联动不会有长效,能不能取缔关键在政府,取决于党政一把手安全意识。在多次汇报、反复说明危害后,引起镇政府高度重视,书记、镇长亲自主持新港交警中队、启西运管所、北新派出所、教管办、安管等部门参加的北新镇整治接送车专题会议,明确各部门责任、排定倒计时表,书记亲自到万安、民主镇整治现场。取得了十分显著的阶段性成果,所有接送车辆被取缔。本学期,我们将密切关注,防止反弹。
6.以初中职校升学率引领各学科教学目标的实现
本市初中毕业后职校升学率的考核是一个硬指标。难度系数远远超过08的指标:考生数直线下降,招生指标数明显增加。办公室据对4所中学原有基础的分析,提出了确保80%、争取90%、问鼎100%的坡度式目标;盯住一个人,我认为职校招生唯一关键是中学校长。停止奖励的许诺,增加感情的投入。采取多问候、多了解、多深入、多通气、多服务,少训斥、少责怪、少埋怨。截止7月16日,成职教科公布数据,全镇注册率104.2%,仅次于启隆乡,超过预期最高目标。克服的困难可想而知。
7.以人民满意站所创建为窗口,努力办北新人民满意的教育
**年底我镇创建列镇6∕24。今年的目标是:保6争5。为办好北新人民满意的教育,我们着重抓了:建立镇校收费工作委员会,家长代表、社会有识之士参加;定期开好家长会、办好家长学校;通过镇广播站办好专题广播;邀请市镇人大代表、村干部代表视察学校,汇报教育教学情况;通过各种信息平台,宣传北新教育。8月初,接受了镇人大主席团年度的初评,评价良好。
8.以自身有效的业务学习带动教师的专业发展
本人八小时内敬业尽职、执行教育法规不折不扣;八小时之外,远离花红柳绿、不善吃喝白相;以看书、散步、逛街等休闲取乐。业余生活健康而充实。平时加紧自身的业务学习:**年,发表省级教学论文2篇,参加普通话升级考试1次,参加了全国职称计算机、省级职称计算机的考试,以满分100分的优秀成绩合格通过。影响和带动了办公地所在学校北新小学11名年轻教师参加计算机考试。xx年评为xx市优秀师徒,并申报了小中高级职称。
二、存在问题及新学年努力方向
1.家大业大,感到自身能力的有限。将进一步加强自身学习,不断提高管理水平。
2.深入学校不够,原民主部分的学校到目前为止,普通教师认识还不到1/3。要摆脱日常事务的纠缠,深入到学校,尽快对每一个一线教师有一个比较全面的了解。
3.组织、引领中小学校,创新素质教育举措。要挖掘各校的校园文化环境、教育底蕴,使之放大、做强,形成各自鲜明的的办学特色。
大胆探索实践,坚决执行“五严”教育法规,在切实减轻学生过重课业负担的前提下,走出一条提高有效课堂效率的新路子。
4.市镇规划外的农村幼儿园是被遗忘的角落。市级的各种会议、各项安全检查都未列入对象。这类幼儿园我镇有3所,全市也有数十所。是卫生、安全隐患最大、最严重的群体。在市政府、市局出台强有力整治、取缔措施之前,我们办公室将视同规划内幼儿园加强管理,以消除安全隐患。
在在座各位领导、同志们的一如既往指导帮助下,我有信心把**镇建设为**教育的西大门。
作为公司的员工,我们要有加强学习,勇于实践的决心。为了让我们未来的工作更加井然有序,我们现在应该做的第一件事就是写述职报告了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么,述职报告的内容要写些什么更好呢?以下是小编为大家精心整理的“[总结分享] 企业生产班长述职汇报(经典版)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
我是xx间班长xxx于x中,x文化。x招工到化工厂参加工作,分配到x车间x岗位,从事岗位操作,x任x车间x岗位班长,同年被评为厂级劳动模范,从事工艺管理工作,不断摸索工艺运行条件,在担任班长期间,坚持从细节入手,观察条件的细微变化进行及时的调整,对化工原料消耗实行每小时一结算和控制,消耗降低明显,期间紧紧围绕节能降耗,安全稳定经济运行这条主线扎实有效的开展工作。现将几年来的工作情况汇总如下:
1、安全生产方面:
牢固实力安全第一的主导思想,坚持事前策划,周密部署,严格对方案进行评审,注意细节,确保工艺设备的安全稳定运行,在实际生产运行中对工艺进行不断改进,杜绝工艺安全事故的发生。
2、工艺管理方面:
x在一系列xx作中,成功为集团的xx作摸索出了一条新的途径,同时也降低了消耗和合成x物质生产成本,但是的x耗基本控制在xx右,由于试作的成功,消耗有明显降低,基本控制早x左右,后来在全集团推广运行。随着成本控制理念的逐步深入,为了更好地降低合成生产成本,所以在原料商要有一个新的突破,我们在集团和厂领导的带领下,逐渐摸索工艺运行条件,工艺调整的思路主要是根据入原料材质进行,结合各条件参数的变化,及时调整,在过程中逐渐形成了“小负荷、大产出”的工艺调整思想。
在确保炉况稳定的基础上产量逐步增加,产品生产技术有了很大程度的提高,有原来的x到现在的x,产品的稳定程度得到了控制,生产的工艺条件日益成熟,使生产成本得到了进一步的降低。以后,在厂各级领导的带领下,我将更加努力,不断学习与总结,为使x厂的发展贡献应有的一份力。
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了让我们未来的工作更加井然有序,我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么,述职报告的内容要写些什么更好呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“总结收藏: 转正述职汇报一篇”,希望能对您有所帮助,请收藏。
尊敬的领导:
我于20xx年X月X日进入公司。根据公司的需要,我目前担任XX职位,负责XXX的工作。
本人工作认真细致,责任心强,进取心强,勤奋不懈,工作热情高,性格开朗,乐于与人沟通,沟通能力强,团队合作能力强,责任心强,切实做好领导交办的工作,与公司同仁通力合作,和睦相处,配合各部门负责人做好各项工作,开拓进取,学习新知识、新技能,注重自身的发展和提高,通常利用下班时间进行培训和学习,以提高他们的综合素质。目前,他们正在电大一所专科学校学习,希望将来能将所学应用到电大,与公司共同发展、共同提高。
在过去的两个月里,在王总、公司领导和同事的热情帮助和关怀下,我取得了必要的进步。综合来看,我认为我仍然存在以下缺点和不足:
I.I.我有很强的思想个人主义和随意性。我看起来并不谦虚和粗心。我不尊重、不服从
II有时他们办事能力不强,言行不注意自律
III.他们仍然没有充分发挥工作的主动性,没有足够的远见和创造力,与领导的要求还有必要的距离
四、业务知识的异常之处在于对相关法律法规等的掌握不扎实
在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导和同事学习。我相信,以我高度的责任感和自信,我一定能够纠正这些缺点,努力在各个方面取得更大的进步。
根据公司的规章制度,试用期人员通过两个月的试用期后,可以作为公司的正式员工受雇。工作中认真细致,责任心强,主动性强,勤奋不懈,工作热情高,性格开朗,乐于与人沟通,沟通能力强,团队合作能力强。因此,我向公司提出申请:我希望根据我的工作能力、态度和表现给予合格的评价,以便我能如期成为正式员工。
当我来到这里工作时,我最大的成就就是我的敬业精神、思想境界、业务素质和工作能力都有了很大的提高,这也激励我在工作中不断进步和提高。我明白,企业的`完美明天取决于每个人的努力创造。我相信,在全体员工的共同努力下,企业完美的明天会更加辉煌。在今后的工作中,我会更加努力,不断进步,期待上级领导批准我的录用。
自入职以来,我们学习到了很多的新知识,也认识到了自己的不足。为了给我们后续的工作提供帮助,我们现在是时候动笔写个人的述职报告及心得了。述职报告可以说是工作报告中的总结性报告。那么,你知道怎么写具体的述职报告内容吗?请您阅读小编辑为您编辑整理的《热搜总结: 客户经理述职汇报(经典版)》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!
从20xx年7月份我应聘到公司上班到现在已有7个月,在7个月的工作中,我非常感谢公司对我的关照和爱护,是公司给予了我的工作平台和机会,让我学有所用,学以致用,让我用自己所学的知识为客户服务,为公司创造价值,让我在人生的坐标中找到了方向,在此我非常感谢关心和支持我的公司领导和各位同事,是你们的关心、关爱、关注和培育让我在理想中放飞自己希望梦想的种子,我想:能够与大家共事是我一生的荣耀,也迫切的期望大家能够在今后的日子对我更加关心和支持,让我梦想的种子能够茁壮成长并开花结果。
在7个月的工作中,我新开期货帐户8个,引资金近20万元,交易手续费5000多元,但这与公司给我的期望是远远不够的,也辜负了公司领导对我的关心、爱护和信任。我想在今后的工作中,我将要认真工作、积极学习、开拓进取、努力发掘营销市场,为多开发客户,完成公司考核任务,实现目标成绩而倍加奋斗,在将来的实际工作中我拟定以下工作方法,希望能以取得好的工作成绩来回报公司对我的厚望:
1、努力学好专业知识,修练“内功”,不断加强业务水平素养,用专业知识为客户当好参谋,提出合规合理可行的建议,使客户的资产不断增值,进一步取得客户信任,以留住客户,稳住客户,介绍客户,开发客户,从而达到让这些客户永远是我们公司忠实的客户。
2、在xx驻点时努力做好自己的本职工作,完成公司给我的各项考核指标和目标任务,在xx营业部没有建立之前充分利用银行这个工作平台开发业务,为公司创造价值。
3、多开辟营销网点和渠道,广交朋友,做一些户外营销活动和其它营销开发渠道,多参与一些社会活动以达到“同流才会交流,交流才会交心,交心才有交易”的开发客户的目的。
4、以公司的自有资源,业务优势,服务优势,多作宣传,多作沟通,合规运作,从而多从同行中开发客户。
5、积极开发和培育一些新的期货爱好者,让他们了解期货,熟悉期货,掌握期货并参与期货,使之成为公司业务的新的增长点,也让他们从期货之中得到回报。
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