农村网格员年终述职报告

农村网格员年终述职报告(必备10篇)。

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河南省修武县西村乡当阳峪村网格员小琴的先进事迹被制作成《网格Ta身影》短视频，一经上线便获网友们纷纷“点赞”，好评如潮。

“县里的政策真好，既有面子、又有里子，让我们这些‘草根’网格员尝甜头有奔头，更鼓足了服务群众的劲头！”成为“网红”的小琴高兴地说。

今年以来，该县把网格化精细服务作为提升基层治理水平的“关键一招”，先后出台《城乡网格员队伍管理办法》《城乡网格化精细服务考评细则》等配套政策，大力推进网格员队伍职业体系建设，通过提升报酬待遇、强化正向激励、拓宽发展空间，有效激发网格员干事创业热情，为党建引领基层治理提供重要保障。

建立网格员选聘制度，不以年龄、学历、专业等为“硬杠杠”，注重把口碑好、有热情的本土干部群众选配起来。全县767名网格长主要由村（社区）“两委”干部、机关事业单位“下沉”人员担任，1701名专职网格员主要由村民小组长、联户党员、红白理事会成员、群众自组织负责人担任，凭借人头熟、地头熟、情况熟的独特优势，广大网格员迅速适应了新角色，在疫情防控、人居环境整治、矛盾调处等工作中发挥了强大作用，成为党组织联系服务群众的桥梁纽带。

实施网格员专业素养提升工程，统一网格员工作服、工作证、公示牌，接受群众监督，展示良好形象。将网格员队伍纳入干部教育培训规划，以“网格大讲堂”为载体，每周邀请省、市专家就信访稳定、疫情防控、垃圾分类等阶段性重点工作向广大网格员进行专题授课。在开展好集中轮训、线上授课的同时，坚持“使用是最好的培养”，广泛动员、有序组织网格员参与到“五星”支部创建、美丽乡村建设等中心工作中，在实践中发现问题、补齐短板、提升素质。

拓展职业发展空间，强化政治激励，以工作实绩和群众满意度为考评重点，把网格员平时考核、年度考核结合起来，年初定目标、季度晒业绩、年底述评考。考核优秀格次的网格员不仅经济上得实惠，还给予优先安排发展党员或列入村（社区）“两委”干部推荐候选人，符合条件的可担任各级“两代表一委员”，参评劳动模范。对年度考核不合格或群众满意度不高的，予以降薪，辞退、解聘，杜绝“干与不干一个样、干好干坏一个样”，激发网格员队伍活力。

目前，2600余名网格员正活跃在该县村社一线，他们为困难群体配送物资279.18吨，接受群众心理咨询和心理健康服务3900余人次，化解涉访矛盾纠纷330起，及时化解率达92.2%。一支既有“硬脚板”、又有“软实力”的“草根”网格员队伍，正在乡村振兴、基层治理等领域秀出飒爽“职业范儿”。

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网格员冬季述职报告

尊敬的领导：

我是XX小区的一名网格员，现向您汇报我在过去的冬季期间所做的工作和取得的成绩。

冬季是寒冷而漫长的季节，在这个时候，社区中的居民面临着许多困难和问题。作为一名网格员，我始终把居民的利益和需要放在首位，全力为他们解决困难，维护社区的安宁和谐。

一、做好巡逻和安全工作

在冬季的寒冷天气中，社区的安全问题变得更为突出。我加强了对居民区的巡逻工作，特别是晚上和清晨时间段。同时，我加强对小区公共区域和单元楼的安全检查，确保每个区域的照明设施正常工作，防止摔倒和电气事故的发生。我与社区警务组紧密配合，举办了一系列安全知识讲座，提高了居民的安全意识和自我保护能力。

二、关心困难居民和特殊群体

在冬季时节，困难居民和特殊群体尤其需要的关怀和照顾。我与社区福利委员会合作，建立了困难居民和特殊群体的档案，了解他们的实际需求，并提供相关帮助。通过发放温暖包、保温衣物和食品，帮助了许多需要帮助的居民渡过了寒冷的冬天。同时，我还积极协助社区党支部和志愿者开展慰问活动，关心留守儿童和老年人的生活状况，传递了温暖和关爱。

三、协助环境整治和清扫工作

冬季的大风和降雪给社区的环境整治和清扫工作增加了难度。我带领网格员团队，加强了社区的环境整治和垃圾清运工作。组织了多次社区清洁日活动，动员居民积极参与到环境整治工作中，清理垃圾、拆除违建和美化环境。还与环卫部门合作，落实定期清扫和雪垃圾处理措施，保持社区环境的整洁和美观。

四、强化突发事件应对

冬季也是各种突发事件多发的季节，网格员团队高度重视突发事件的应对工作。我积极参与社区的应急演练活动，加强对应急预案的学习和掌握，提高了应对突发事件的能力。在邻近社区发生火灾和他人伤亡事故的情况下，我迅速响应并利用自己所学的急救知识及时给予伤者紧急救助，并及时报警联系相关部门，为保障居民的安全做出了积极贡献。

五、加强自身学习和能力提升

为了更好地履行网格员的职责和责任，我积极参加社区组织的培训和学习活动。通过参加各类培训讲座、交流座谈会以及相关学习资料的学习，我提高了自己的业务水平和专业知识。同时，我还利用业余时间自主学习社会工作、心理辅导等相关知识，为更好地服务社区居民提供了更多的能力支持。

以上就是我在冬季期间作为网格员所进行的工作和取得的成绩。感谢领导和社区居民的监督和支持，我相信在大家的共同努力下，的社区会变得更加和谐、安全和美好。

谢谢！

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一个身影，数年如一日，天天奔走于丹阳、永彬小区之间。这里的居民说，只需一个电话，我们就能在家门口见到政府。她说，我就是人民身边看得见摸得着的政府，居民的需要就是我行动的方向。她就是宜都市西湖社区4号网格员凌念。

西湖社区素有“枝城新城”之称。特别是该社区第4网格，所辖丹阳小区和永彬小区，住着枝城镇三板湖村、沿江村、洋溪村等9个村的搬迁户近2000人。今年以新增永彬小区二期240户，丹阳小区二期正在建设中。

眼看着楼房一栋栋拔地而起，基础信息采集任务重，基本公共服务需求大，治安维稳形势繁杂，网格服务管理工作难度可想而知。但凌念并没有被困难吓倒，而是选择从容以对。两年来，她起早贪黑，走家串户，用耐心、细心、爱心、责任心对待工作中的琐事、杂事、平常事。

去年4月5日，永彬小区4-2-202居民杨玉林家里‘下雨’，是楼上住户水管破裂导致，可楼上长年空置找不到人。杨玉林抱着试试看的心情给凌格格打了电话。凌念二话没说，立即赶到了现场。经过数十次的电话沟通，数天后，楼上曹师傅请人修好了破损的水管。事后，到小区入户走访的时候，杨大姐还开玩笑地对她说“小凌，我家厨房不下雨了，心情也好了，这饭吃起来也香些了!”

2017年，宜都市文城市创建进入高潮。而丹阳小区和永彬小区是两个新安置小区，居民难改以前的生活方式，致使毁绿种菜、乱搭乱建、乱堆乱放、牛皮廯现象随处可见。根据文明城市创建要求，这两个小区必须整改。作为该小区网格员的凌念，当仁不让地就成了整改工作的先锋力量。一个月来，她早出晚归，加班加点、对居民进行宣传动员，联系居民收拾杂物、给少数不理解不支持的居民做思想工作，忙的不亦乐乎，整个人都瘦了一圈。可过程中，没有鲜花，没有掌声，只有责难，甚至是辱骂。但她没有退缩，没有怨言。功夫不负有心人，一个月后，当丹阳小区焕然一新，连当时极力反对的居民小刘也说“是应该搞一下，现在才像个小区，以后一定支持你们工作”时，凌念开心幸福地笑了，一切付出在那一刻得到了丰厚的回报。yS575.cOm

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20xx年7月份起担任建卫社区蓝天小区第十网格网格长，具体负责蓝天小区10-18单元网格居民信息的登记和微机录入。现网格内居民户数为168户，常住人口331人，党员23人、服务网点1个。为了干好此项工作，我主要做了以下几方面工作：

一、摸清家底，增强宣传

我担任网格长后，切实履行网格长工作职责，我利用晚上业余时间深入居民家中，了解家庭成员情况及服务需求。做到了“五勤”即脑勤、腿勤、手勤、嘴勤、笔勤，“三活”、“四清”的工作格局。“三活”即“活户籍、活档案、活地图”;“四清”即“家庭情况清、人员类别清、服务设施清、隐患矛盾清”。我还利用自己掌握的电脑知识，自己设计了“蓝天小区网格化管理信息登记表”，建立网格化管理资料信息库，对网格内情况做到底数清，心中明，即时更换居民信息，对新搬入的居民即时登记，并通过qq报告给社区管理员更改电脑信息，即时掌握群众的基本信息和服务诉求，注重群众的热点难点等问题，协助解决实际困难，积极参加社区网格长业务培训会议及社区的党员培训，持续提升自己的综合素质和为民服务的水平。在走访中把自己的联系电话制作成卡片发放给居民群众，方便群众沟通，与群众相互谈心，了解民意，真正深入到为民服务中去，当好群众服务员。我主动把自己融入到社会，把支持社区各项工作看作自己为群众服务的机会。积极协助社区居委会做好政策宣传，对群众不明白的地方耐心解释，如低保问题、住房问题、计生问题、低保救济、社保补贴、如何办理失业证、老人换办老人优惠证ic卡等问题都作耐心的解答，大大减轻了社区人员的工作压力，很好地发挥了居委会网格长的作用。

二、排查问题，解决问题尽职尽责，做好网格管理工作

我在工作中牢固树立“我是党员争先锋、为居民服务，帮弱势群体、架党群桥梁、助政府工作”的理念，积极主动，热情的投入网格化管理的工作中，每次入户走访时，我对居民提出和反映的问题分类记录，当场能处理的就处理，需向社区上报的即时向社区汇报，当场处理不了的问题过后一定给与居民答复。认真记好社区网格长民情日志，在工作中注意自己的言行、待人、工作方式，在居民中树立良好的形象，尽量拉近和居民的距离，力争给居民一种亲切感。每当我走在辖区里和居民聊天，都有说不完的话，居民有事都爱和我说，有困难我也会尽力协助解决。我说话办事始终坚持一个原则，那就是为居民做事要务实。在具体工作的展开中，要么不做，做就做好。5月15日，16单元一户居民家中下水堵了，粪水已经从卫生间冒到方厅，一进居民家中，一股赤鼻的味道，住户找到物业，物业经理说16单元居民20xx年没交物业费，本该一年清淘一次的下水，因为经费不足所以已有二年没有清淘，才导致16单元的居民家中下水冒出粪水来，我在入户时听说这件事，马上汇报给社区，社区指示一定要协助居民解决眼下生活的问题，在社区的指示下我协助物业公司收取物业费，物业公司收取物业费的同时把下水给清淘干净了。这件事在我的参与下只用了二天时间就解决了。通过这件事我受到的居民群众的认可，居民看见我也主动的和我打起招呼“现在无论什么事，都有网格长在为我们服务，社区和我们居民群众的距离是越来越近了，各种服务也更加贴心了。”这是兰天小区居民与左邻右舍见面时经常说的一句话。

三、心系居民，脚踏实地为居民做事

虽然作为网格长，补助不多，生活总是忙忙禄禄，但我就利用周末及节假日，谁家中有困难，尽量跑前跑后的协助解决，对那些弱势群体、特殊群体，把他们当作亲人。无论平时工作多忙，都要抽时间去看望那些低保户、孤寡老人，送去自己的一片爱心。对于辖区贫困户深入家中聊天，安慰，并尽自己所能给予物质协助。对辖区的孤寡老人经常去看望，协助打扫卫生，为老人过生日等。热心接待居民的求助，协助居民解决困难。居民因家庭、邻里的琐事来求助，我每次都耐心的听着诉说、哭诉，并陪着掉泪，诚心诚意的安慰、劝说，想办法让居民高兴而归。对于居民提出的相关问题，例如独生子女证办理程序、就业失业证办理及年检、45、55下岗人员社保补贴、低保享受条件、廉租房补贴、老年人乘车卡办理及年检等相关问题认真给与答复，并即时地通知他们去办理。

13单元一户居民，因为患脑出血，本来身体好好的一个人，一下子就变得格外自卑，还经常和媳妇吵架、发脾气，我就上门做他的思想工作，鼓励他多运动，这样才能康复得快一些。另外还得劝说他的妻子，不要和病人一样，病人心情都不好，什么事情都得让着他一些，这样才利于他的恢复。我经常去他家，在我的劝说下，他现在恢复得很好，已经能独立行走了，而且性格也开朗了很多，家人也都在为他叫好，同时也在一直感谢我。其实这些都是身边的一些琐事，只要我们能尽自己的努力，从居民角度出发，为居民办点实事儿，我所付出的努力就是值得的。

基层工作琐碎而平凡，但正是平凡的工作成就不凡的业绩和不凡的人，网格管理工作看似事小，事关事大，在今后的服务过程中我将一如既往，积极主动，认真履行社区网格长“八大员”工作职责，尽自己的水平为小区居民办实事解难题，成为居民的贴心人;用奉献回报社区，为社区贡献自己的力量;用自己的言行履行一个党员“奉献我先行，和谐为社区”的承诺。

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她记得岗前培训中领导的话：网格员的职责就是了解民情、传达民意、处理民事。

实际工作中她做到了，20xx年春天在邮电小区入户过程中她发现马文祥大爷家中的小孙子身体不好，于是仔细的向他询问了小孙子的身体情况并作下记录。原来，马文祥大爷的孙子在刚出生时就患有严重的脑瘫和心脏病，生活不能自理。他的儿子和儿媳为了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他们老两口的身上。随后她又了解到小孩没有办理残疾证，就把办理残疾证祥细地址及相关手续给他写在了纸上，告诉他，小孙子有了残疾证后可以享受到相关的优惠政策。从那以后，马文祥大爷逢人就说社区的网格员真的是为人民办实事的

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一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在网格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。

二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。

三是楼栋长的积极性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

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有一种职业，上管天，下管地，中间管空气!有一群人面对居民的不配合、不理解，却仍笑脸相迎、热情以待。他们会因为居民反映的一件小事跑多次，会尽自己最大的努力，为居民排忧解难；会为了居民的切身利益不厌其烦地宣传最新的利民政策；他们为民解忧，当好居民身边的“贴身管家”。他们就是最基层最平凡的劳动者——网格员，沙市区胜利街道工农村社区的xx就是这其中一员!

说到自己从事的工作，xx非常自豪，他说，“能为居民服好务，就是我最开心的事情。”从居民的认可，居民们把他当做自己的亲人，无论大事小情都愿意与他交流沟通。工作中，他没有引以为傲的业绩，但是能够踏实工作，服务大众，大小事情都以服务对象为基点，时刻牢记全心全意为群众服务的宗旨，努力做好自己的本职工作，为促进网格和谐稳定和社区的发展做出了应有的贡献。

真情感化，时时处处都做有心人

一直以来，xx都把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事去用心做。家住金属宿舍送去温暖的同时，自己也会更加觉得这份工作是有价值有意义的，虽然只在社区工作了两年，但xx的热心肠却被辖区的居民熟知。现在无论居民有哪些问题和困难，都来求助他，在居民面前，xx始终都保持着温暖的笑容。

一身“技能”，做居民身边的“贴身管家”

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俗话说的好：“没有金刚钻，就别揽瓷器活”，网格员作为一种朝阳职业，是要求他们具备一定的职业素养和职业技能的。在进入到社区工作后，xx努力让自己成为一名“全能网格员”，无论是技能培训，还是专干业务指导，他都积极参加，认真领会，并且在实践中运用。他自己还摸索出了一认识、二熟悉、三融入的“三步走”服务社区居民的工作方法，与自己网格内的居民群众建立了良好的关系，为做好居民身边的“贴身管家”打下了坚实的基础。有一次，还在外地工作的.张大哥从朋友口中了解到社保补贴这个事，于是专门请假回来办理，但是因为不知道具体需要哪些资料和手续，于是到社区来咨询求助。xx根据张大哥提供的信息，耐心的跟张大哥解释了相关的政策并且告知了其办理社保补贴所需要的相关资料和流程，张大哥按照相关流程，很快就办好了社保补贴。办完补贴后的张大哥连声称赞道：“本来我还以为这个事情很麻烦需要很长时间，没想到这么快就办好了，你这个小伙子不仅贴身，工作业务还挺专业，真的是我们信赖的人”。

xx常说，群众的事无小事，咱们认为的小事，其实是人家的大事。正是因为这样，xx和他的同事们每天都在为了居民能够更加幸福的生活而忙碌着，从细微之处着手，事事都设身处地的为居民着想，贴心的为居民服务，不仅赢得了居民的信任和支持，也增强了网格员们做好工作的信心。他们将下定更大的决心为社区居民服好务，做好事，帮好忙，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。

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从今年3月份我转岗成为张家坡社区网格管理员以来，半年的工作时间，在社区领导及同事的帮助下，自己的业务能力逐渐加强。社区工作虽然是是一些鸡毛蒜皮的小事情，却关系到城市的和谐发展，辖区的稳定团结。网格管理员的岗位虽然平凡，但我们的工作却体现了政府关心群众，服务群众，为群众办实事的宗旨，当我通过自己的细心协调，邻里之间的矛盾得到了化解，一件件社区工作小事记载在笔记本上，工作中寻找方法，便民服务送到了百姓家门口,使群众足不出户就能办理业务。现将半年的工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握好辖区内的基本情况。

我是张家坡社区1号网格员，管辖范围为东山大道300号-东山大道312号，共有居民楼*栋，居民实住人数***人，辖区单位*家，*个门面。通过自己的上门入户，我对辖区内的工作情况有基本的了解，使居民对我们社区网格员的工作有了个初步的认识，并在每栋楼推荐出一名热心党员担任楼栋长，方便以后在社区中更好地开展社区工作。

二、城市综合治理和环境卫生。时常巡查辖区内的卫生环境状况，做好登记与上报工作，协调居民处理好邻里纠纷。组织辖区志愿者在人流量密集的进行文明劝导活动，行人不文明行为减少了。

20XX年4月28日，*先生反映楼上卫生间漏水，导致自家墙壁起层，社区网格员*上门了解情况，积极与楼上住户协商，经过一番查看，原来是水管锈蚀导致的，通过自己耐心地协调沟通，楼上住户终于答应修理漏水情况，矛盾得到了化解。

20XX年7月，对辖区居民进行了文明创建宣传单的发放，楼道乱堆物的文明宣传，居民们开始自行清理楼道杂物。

三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，社区居民离退休化人员登记，组织失业人员积极参加技能关爱培训。

四、民政服务。对60岁以上的老人办理老年证，为社区困难老人开展居家养老服务工作，社区低保人员日常走访登记工作等。

五、计生服务。对辖区内的育龄妇女进行政策宣传，做好计生用品的及时发放，协助办理生育服务证及独身子女父母光荣证。

篇二

从今年3月我转岗成为社区网格管理员以来，已经半年时间了，在社区领导及同事的帮助下，自已的工作能力和业务水平得到了锻炼和提高。社区工作事无巨细，紧张而繁琐，做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小但我们的工作体现了政府关心群众，服务群众为群众办实事的宗旨，当自己的工作得到群众的肯定时，一种自豪油然而升。半年的社区工作使我受益匪浅，现将半年的工作总结如下：

一、信息采集。通过上门登记、入户核查、日常巡查，掌握所管辖区内的基本情况。

我是张家坡社区5号网格员，管辖范围为东山大道285号-东山大道287号，共有居民楼9栋，居民住户322户，居民人数723人，门面36间，市场1家。通过上门入户我对辖区的情况有了个基本了解，使居民对我们社区网格员也有了个初步的认识，并在每栋楼推举出一名热心居民担任楼栋长，方便以后我们更好的在群众中开展工作。

二、综合治理和城市管理。及时解决群众反应的矛盾，排查化解群众纠纷。

我所在网格位于城乡接合部且属于杂居小区，城市管理问题突出，经常有居民找社区化解矛盾。东山大道287号与汉宜村交界，由于汉宜村污下管道堵塞造成污水流进287号居民家中。居民反应给我后，我和社区领导多次找汉宜村村

委会协调，并将此事上报到矛盾化解平台，得到的街道和城管部门的支持最终为居民维修了下水管道。半年来共化解下水道堵塞、油烟扰民、垃圾扰民、家庭纠纷等社会矛盾12起。

三、劳动保障。为下岗失业人员办理就失业证，组织就业困难人群参加职业技能培训现场招聘。

四、民政服务。给年满60岁的老年人办理老年证，对家庭收入发生变化的低保户，进行上门核查及时上报。统计辖区内60岁以上老年人XX人，并对老年人对社会养老进行问卷调查，了解老年人对养老服务的需求。

五、计划生育。对辖区内的门面进行流动人口清查，并为流动人口办理流动人口婚育证明。组织辖区内育龄妇女参加计生服务站的“三查”。申报辖区内企业退休人员的“独生子女”奖励金。摸排孕妇及新生儿的信息采集。

社区网格员工作虽然繁琐，但只要本着服务群众，为群众办实事，办好事的思想。乐于奉献，甘于吃苦，立足本职，干一行爱一行，在群众中树立良好的形象把自己的'本职工作做好。

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