述职范文|输赢活动总结(收藏16篇)
发表时间：2020-05-25输赢活动总结(收藏16篇)。
▷ 输赢活动总结 ◁
我个人认为，一本好看的书，它至少要让人们掩卷以后有所收获。
否则，看了是在浪费时刻。
《输赢》就是一本能让人有所收获的书。
这些年头，难得有一本书，让我读上头几行字便如打开一个魔盒，立即被一股如百慕大般莫名的魔力吸引住了。
《输赢》这部商战小说却让我迫不急待地推开一切事务，静下心来，全神贯注地看完了。
虽然，没有枪林弹雨，却处处深藏杀机；
每一个面带笑容，在你面前走过的人，也许就是你的对手；
社会的激烈竞争，使得销售的阵地狼烟四起。
《输赢》就在那里，为自己展开了一幅似曾相识的却又那么陌生的画卷……
周锐的沉稳老练、方威的机敏及敢想敢干、林佳玲的专业及观察力、骆伽的执着与处事、赵颖的内心矛盾、刘丰的表里不一；神秘的泡泡龙、漫画色彩的崔龙、认真的崔国瑞、两面派的杨露……
每个人物都刻画的那么真实，那么形象鲜明形形色色的人，演绎营销战场上的悲与喜
——输不是一个开始，赢又何尝是结束。
运用托尼的一句话：
一个团队最重要的是信任，最缺乏的竟也是信任。
因业绩的高低赤膊相向或冷嘲热讽，因感情问题欺骗对方，紧要关头为求自保而逃之夭夭……
《输赢》，带给我的不只是文学上的享受，更多的是心灵的启迪和知识的学习积累。
强烈的团队意识一头狼带领的一群羊能够打败一头羊带领的一群狼。
勇敢，自信，不屈，团队，这就是周锐的性格的写照，一个充满了激情与智慧，职责和勇气的领头狼，在困难面前勇往直前，在敌人面前绝不退缩，带领着自己的团队驰骋疆场。
他在后面说出了这样的一段话：“当每个个体都主动的去为自己的目标奋斗的时候，他们的力量是无法抵抗的，他们虽然会遇到挫折，但是只要有坚强的团队，失败并不可怕，暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一齐，还能够向另外一个方向冲去”。
一个人的强大，必须是这个人思想的强大；
一个部门的强大，必须是这个部门精神的强大；
一个公司的强大，必须是这个公司文化的强大！
▷ 输赢活动总结 ◁
《输赢》是本很适合销售培训的精彩商战小说，我们都不是傻瓜，没有人比其他人聪明很多，聪明的是精神还有做人的方式。请坚信成功之人必有其过人之处。输赢中每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。这本真正的好书就应从头到尾都让我酣畅淋漓，《输赢》的的仅仅是那个全国最大的it采购定单吗？作者最终被自己设计的情节套牢，结局不免显得虎头蛇尾。可是好书终归是好书，一本好书不会仅仅正因过程不够完美而沦落，至少让我学到很多销售技巧，其中几个主要人物的行为方式，敬业精神还有最终故事体现的人情与法律的反思，剧情中msn上神秘人的出现过程，一向将故事引向高潮。正如说所言“个人和团队、潜质和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”，除此而外，很多感情片断让我潸然泪下，生活在现实社会中的我们要不忘一个主旨：“人生本是过程，结果并不重要，享受过程，永不放下”，拿出来与大家共勉。
《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招“天龙六式”。毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，一个成功的管理者并非是自己的潜质有多强，而是手下汇集了一群具有团队凝聚力的优秀的人才，周锐做到了，他令方威为他抱不平，令孕妇林佳玲想为他辞职，令初恋情人兼对手骆伽愿意为他放下一切去国外，并把自己的职位供手相让，他是最初的弱势且有成为失败者的趋势。但他的沟通潜质，洞察力，亲和力还有对下属的真诚，对家庭的忠诚让他成为销售精英。周锐把自己多年销售经验提练成“天龙六式”，我们说练功容易，成道难，他在鱼龙混杂的商品社会中没有泯灭人性，没有牺牲灵魂，没有练“葵花宝典”走火入魔，没有象刘丰一样害了自己和儿子的幸福。
他的第一式也就是销售人员最常应对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎样做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的天龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线，所以在这个内线发展的问题上他首先考验了方威此方面的潜质，出了个考题让方威去要赵颖的联系方式，方威在这一环中不仅仅用表弟为借口了，还完美的把赵颖的密友发展成了自己的内线；第二式就是建立关联，并发展关联。客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关联与利益。这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，“为什么要欺骗那些坚信你的人？”说白了不坚信你的人你欺骗不到。正因彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多，也许这些了解都会成为工作中的默契；第三式就是引导并掌握需求。有需求用户才需要你的产品，你要准确把握真正用户内在本质的需求，并通过此需求带动并产生其它的销售机会，林佳玲作为市场总监就是把客户的需求转化为了商务谈判的一个优势，她对客户需求的把握已经淋漓尽致，使得很多客户反响剧烈。
就如一个老太太去买李子，如果你没进行很好的需求确认，你就不知识老太太是需要买酸的李子给媳妇吃，更深层次的需求就是老太太为了以后孙子的健康，需要给媳妇补充维生素，这样就你能够带动其它的销售机会，卖维生素含量高的水果给老太太；第四式是竞争策略，简单的说就是发扬你的优点。此刻这个社会同质化的产品太多，竞争策略大体上就是产品性能，技术指标，价格，服务之间的竞争。抓住客户的需求心理并与你的产品优点结合，能够到达事半功倍；第五式赢取承诺，与客户进行妥协和交换，我们做业务和做人一样不能永远保证每个人都喜爱你，当威胁到对手或者危及到一些人的个人利益的时候，便很难于所有人站在统一的战线上，所以如何赢得大部分人的支持和赞同，使他们为你办事，以到达最终赢得合同；第六式跟进服务，这是十分关键的一步，在故事中周锐说过：收不回款的客户还不如生意不做”，进行客户的反馈并进行回收款往往成为衡量客户满意度的一个标准，这是我们在日常工作中值得检讨的地方。周锐在担任捷科中国区总经理一年后辞了职。很少有人具有这种魄力，在刚到达事业顶峰就放下事业回归生活，这像极了金庸《笑傲江湖》里的风清扬。
小说中的绝世高人在看破江湖后，就会金盆洗手归隐山林，于是就有了传奇。骆伽差点成了传奇，可惜她走错了一步，为了达成目标不惜一切，最终也毁了她。正如小说中已达颠峰的武林高手，为了称霸武林练就绝世神功而走火入魔。方威对感情和事业的执着，横冲直撞的性格都令人钦佩不已，而和国务院总理交换名片一幕则让人忍俊不禁。他不愧为销售天才，遇强则强。遇上了骆伽这样一等一的高手更激发了他心中的斗志。有时候成功就差那么一小步，方威在项目已经要跟对手签定的最终时候，始终不放下。但让我疑惑的是，对自己的真爱快要步入的婚姻殿堂的时候，方威反而放下了，那不是违背他的意愿吗？方威这个销售天才的举动有时未免让人百思不得其解，好不容易争取来的感情竟然放下，为了感情愿意放下事业的初衷，和之后利用赵颖，利用赵颖拒绝他感到惭愧的情绪向赵颖索要证据的欺骗行为我觉得也是不可取的，谎言不可怕，可怕的有时候是以善意地谎言为名。小说结束时，周锐怀念骆伽所说的话。
文中两人的初次碰面：十个厂家的近百位代表密密麻麻地挤在会议室。捷科公司的团队都穿着正装，坐在会议室中间不起眼的地方。方威刚从上海过来，几乎一个人都不认识，却东张西望寻找着骆伽。自从来到北京，他已经感受到了这个高手中的高手的魔力，当他提到骆伽主持这个项目的时候，工程师们居然吓得要当场放下，大家将她说得神乎其神。会议室里没有她的身影，方威的目光又转向大门，看着陆续进来的厂家代表，最终最终等到了骆伽，她的淡定轻盈的出现增加了这个高手的神秘感。方威见过骆伽的照片，留在他脑海中的是她在高尔夫球场上的装束和形象，并将她的形象和那辆宝马x5连接在一起，动感，线条优美，有冲击力。这天方威看到的却是另外一个骆伽，优雅的西服和西裤掩盖了身体的曲线，步伐轻柔，难道她竟然已经修炼到能够改变自己气质的程度？方威不由得想到了《聊斋》中美丽的狐仙。方威紧盯着骆伽，发现她也在四处看着，然后和身边的同事打个招呼，朝自己方向走来。方威看着她越走越近，心里不停地打鼓：她是不是在高尔夫球场见到我了？方威从不害怕和别人对视，仍然昂头直视骆伽，心里却已经虚了。赵颖和骆伽谁更漂亮一些呢？方威发现自己在胡思乱想。真正的高手不在于自己说的多高多神，而是在于对手多强，方威的惊人表现和同总理见面时候的发挥都给这个人物以圆而不滑的感觉。
▷ 输赢活动总结 ◁
输赢按照倒叙的写作方式，讲述了销售的技巧及人生观。其中，贯穿一、二部的“摧龙八式”的销售技巧让我对销售的理解有了一个正确、系统的理解。我在今年给自己定下来一个要求就是，每读完一本书，每读完一遍都希望做一个总结。希望通过写读后感来完善自己的认识，提高自己的工作能力。在今年给自己交合格的成绩单。输赢我从销售，人生观两个层面来说明自己的理解。
销售理解：
建立信任、发掘需求、立项、设计、呈现价值、赢取承诺、管理期望、回收账款，是本书阐述销售的中心。输赢全集共通过两个项目来说明销售的方法。我通过“摧龙八式”方式，来衡量自己在销售过程中的不足。的确，建立信任就会使我们投入很大的时间、精力、金钱、建立信任就是与人打交道，将项目的重要关键人物发展成为你的帮手、内线、合作伙伴。前提是你要了解甲方的组成结构、人员职务、联系方式、人员性格、喜好等。从认识、互动、私交、同盟，这里充满了利益交换，对于现在的社会没有利益的绑定，同盟又会坚持多久呢？其次，发掘需求的前提就是作为销售，我们不能够把自己当做买东西的一方，而是站在甲方的角度，通过自己对于产品的专业认来帮助甲方找出更多的问题及痛点，体现自己的价值。这点又有多少销售可以做到呢？文中也讲到了买李子的故事。想想在这个社会中，只要你肯动脑，起码可以保证不会饿死。销售的核心是把产品，服务卖出去。再次过程中，分析、抓住痛点、解决问题、完美服务，才是销售有价值的地方。周锐的冷静、分析、保守，骆伽的善谈、灵活的手段、果敢。二者彼此弥补对方的不足及被完善自己特点。要我知道商战不是一个人的舞台而是一群为志同道合联盟者战场。
人生观理解：
我是在一个很偶然的机会先看输赢二，让我对销售恍然未觉的有了一个很系统的认识。也许我在做销售的过程中，不喝酒，专注于产品本身属性有点类似于周锐吧。输赢一，里面加入了对输赢的理解，看到骆伽和周锐分开、再到周锐团队击沉骆伽、骆伽与周锐的道别。也要我重新审视了自己工作这几年的目的。输赢给出了自己的人生观，重在博弈输赢的过程而非结果。但是如果一个很需要资金的创业企业来说，有多少企业可以选择前者，又有多少人可以看到结尾。现在又有多少企业在销售博弈的过程中没有送给所谓的“帮忙费”呢？自己周围也有很多的外企朋友，从交流过程中也了解到，没有一个清清白白，因为他们的目标客户都是一类人，中国人。也许这就是中国的国情。希望自己也在今年的业务当中，学会更多的知识，结实更多的朋友。希望自己少做违规的事情。
▷ 输赢活动总结 ◁
一个强有力的团队是制胜的关键。
一群狼的战斗力甚至可以超过一只健壮的狮子。勇敢，坚强，自信，不屈，正是这样一个周锐，一个充满了激情与智慧，责任和勇气的领头狼，在困难面前勇往直前，在敌人面前绝不退缩，带领着自己的团队驰骋疆场。在一个一盘散沙的局面下接受重任的周锐，采取了一系列有效措施，严明纪律，整顿士气，重整旗鼓，扬长避短，充分发挥每个个体的主观能动性，让每一位成员的才能与角色相匹配，将团队的潜力激发出来，取得初步的胜利。
他在后面说出了这样的一段话：“当每个个体都主动的去为自己的目标奋斗的时候，他们的力量是无法抵抗的，他们虽然会遇到挫折，但是只要有坚强的团队，失败并不可怕。暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一起，还可以向另外一个方向冲去”。
的确，在今天这个竞争异常激烈的社会中，我们每一个个体的作用都是那么的有限。因为一个人的'能力精力是有限的，所以团队协作，扬长避短就尤为重要。
销售人员在前方冲锋陷阵，打下了江山，如果没有后方服务人员的协助配合，马上会因为一些质量或服务等问题影响到后续的销售。所以销售人员就要很好的和后方协作好，才能将市场做得扎实稳定。
我作为刚刚任命的副经理，主管天津工作，由一名基层的销售人员转变为管理人员，首先要将自己的思维进行转变，必须拥有强烈的大局观，要学习书中周锐的管理精神，充分调动、挖掘团队中每一个成员的激情与潜力，团结一致，互帮互助，制定明确的作战方案，着眼于未来的市场布局，攻坚克难，在复杂的市场环境中，稳扎稳打，在客情关系维护、销售渠道拓展、市场客户群体挖掘、销售技巧、竞争对手分析等方面逐一加强，占据市场的制高点，为公司创造更多的效益!
销售技巧
书中，周锐发明的崔龙六式，无论做什么产品的销售，都必须具备的六个关键因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户体验。
销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，然后有针对性地介绍产品，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意，这就是销售的最基本的六式。
这个崔龙六式贯穿了本书的始终，对我们销售人员来讲无疑是金科玉律。
有了强有力的团队、适当的销售技巧，加上周到的服务以及高标准的产品质量，我相信一切都会水到渠成。
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我一直认为做销售是需要有灵性的，不是培训就可以培训出优秀的销售人员，所以在听到这本书的大名并且了解了他具有销售培训的功能，而且功效显著之后，我产生了好奇和怀疑的心态，我是抱着这样的心态开始读它的……
以高超的销售技巧摧毁龙的6种方法-
销售技巧在本书中恐怕是所有人最为推崇的地方了，即书中主人公向读者传授的“摧龙六式”。书中是这样形容的此销售技巧就像武功秘籍，同时可以一通百通的用于生活和工作当中。而对于产品销售来讲，我可以谈谈我对“摧龙六式”的理解。
一， 客户分析：首先是情报的收集，正所谓知己知彼方能百战不殆，在拜访客户之前就要先对你要拜访的人的基本信息、兴趣爱好等信息进行收集、分析。客户信息像蛋壳一样包裹在需求之外。如果不先拆下外壳，就无法深入挖掘客户需求。
这是拜访客户之前必须做的工作。
2、 建立信任关系：接下来，根据之前收集的信息，逐步建立信任关系。这可能是一个很长的阶段，需要经过实践的不断分析和分析后的改进。
同时可以发展一些职位比较低但是却在特定情况下对自己有意外帮助的”内线”比如说客户公司的行政专员，文员，甚至打扫卫生的大姐。让这些内线提供一些“目标”的最新动向是很事半功倍的方法。在与客户接触的过程中，需要分析你面对的客户类型，根据我个人的分析，大致可以分为两类：
娱乐型客户；专业型客户。众所周知，现在接待顾客的一般是：晚餐、卡拉ok、桑拿按摩。
这三种方式被戏称为“程咬金的三板斧”这三种接待方式对于娱乐型客户确实有用，就像程咬金依靠“三板斧”大招竟然屡建奇功。但是在面对专业型客户时或许就有些黔驴技穷的意味了。“三板斧”套路单
一、有致命缺陷。所谓专业型客户，就是对于某件事情比较热衷或专业方面比较过硬。例如：
特别喜欢轻**的或者喜欢茶道的客户就不适合“三板斧”方式来接待。还有：技术专业背景的客户，在接待和沟通的过程中，通用性很强，直接冲击项目主题，所以接待现场一定要考虑。
当销售人员掌握推进客户关系发展的规律，并学会与各种不同个性客户打交道的方法，洞悉客户资料，见招拆招，随需应变，就可以彻底破去“三板斧”。
三， 挖掘客户需求：客户需求分成表面需求和深层次需求，销售方法也分成两种：产品销售（即推销）和顾问式销售。
客户遇到的问题和希望达成的目标是深层次的潜在需求，或者需求背后的需求，如果问题不严重或者不急迫，客户当然不愿意花钱。销售人员必须找到客户的紧急需求，并根据客户的购买过程计划行动计划。在与客户沟通的过程中，我们不断锻炼自己，通过客户线之间的表达，分析隐藏在表面需求中的客户深层需求。
深层次的需求是合作的关键，是客户真正关心和迫切需要解决的问题。围绕潜在需求来展开工作是真正的对症下药。
四， 呈现自我价值：世界上从来没有同样的一片叶子，也没有长相完全相同的人，客户需求也各不相同，为了避免越来越激烈的**战，必须进行差异化竞争。从公司的研发、生产原料、生产过程和服务体系找到与竞争对手的不同，找到对不同客户的价值，产生竞争策略和行动计划。
它具有独特的、不可替代的价值。
5、 赢得承诺：如果把**比做捕鱼，交易就结束了；沉浮的鱼儿是结束的信号。要想赢得承诺，首先要识别客户的购买信号，然后采取各种手段促成交易。谈判能力和附加值二次销售可以大大提高销售利润。
六， **账款：两个人上山打兔子，却遇到一只老虎，第一个人转身就跑，另外一个在后面大喊，“别跑啊，反正你也跑不过老虎”，那位先跑的边跑边喊，“我只要跑过你就行了”。收款表面上是向客户要，其实也是和对手竞争，客户就那么多钱，催得紧先收到，不催的永远收不到。
企业必须建立应收账款管理体系，逐一化解因恶意欺诈、产品和服务出现问题、客户赖账等三种情况产生的应收账款。
然而在实际的工作和生活中，是不可以一步步按照套路来出牌的，人生更是不可以设计的。我们在学习“摧龙六式”用于销售的同时更应该认识到光有方法是不够的。有些东西对我们来说更重要更珍贵。
● 强烈的团队意识—
当每个个体都主动的去为自己的目标奋斗的时候，他们的力量是无法抵抗的，他们虽然会遇到挫折，但是只要有坚强的团队，失败并不可怕暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一起，还可以向另外一个方向冲去。的确，在今天这个竞争异常激烈的社会中，在这个科技飞速发展的信息时代，我们每一个个体的作用都显得有限了，所以团队协作就显得更加重要了。比如销售设备，销售人员在前方冲锋陷阵，打下了江山，销售业绩上来了，但是没有售后同事的协助配合保障，马上会因为一些售后问题影响到后续的销售。
因此，我们需要个部门、个环节的真诚合作与团结。
● 坚忍不拔的精神—
在销售的过程中，必定会面临强大的难以取胜的对手，但也要有向对手毅然亮剑的气魄，即使战死疆场也要面带微笑马革裹尸这就是销售员的宿命。既然选择这个职业就像选择成为一名战士，死亡战场是每个战士的一种归宿和荣耀。软弱的绝望和放弃只能导致被奴役的失败。这个世界上没有一个胜利的将军。
既然我们选择了战斗，我们就应该准备好面对失败，不管结果如何悲惨。其实在我们现实的生活中，特别是销售工作中，我们每天面临的都是你死我活的斗争，我们的对手每天都在研究我们，也每时每刻都在想如何把我们打垮，所以我们随时都要保持一种旺盛的战斗力，一种坚忍不拔的精神，不管面对多么残酷的竞争，都要拿出十二分精神和敌人做最后的斗争，只有这样我们才能笑傲江湖。也许就算我们这么做了，也不一定就能取得最终的胜利，但是当我们回过头的时候，我们可以自豪的说我们曾经努力了，我们曾经为着我们的目标奋斗了，其实生命在乎的是过程，而不是结果。
● 恪守人生原则和社会准则—
书中塑造了两个主要的反面人物，一个是陈明楷，一个是刘丰，整部作品以争取经信银行的订单为主线组织材料，以周锐和陈明楷的两人的矛盾为辅线，输赢既是经信银行订单的输赢的较量，也是周锐和陈明楷之间的输赢的较量。陈明楷为了实现自己的目的不惜牺牲他自己的亲密的战友，将一个个优秀的人员赶出了捷科，培养自己的亲信，以实现自己的不可告人的目的。作为经信银行行长的刘丰，也收受他人贿赂，私自操作采购订单谋取私利，最终导致了自己的失败。
应证了那句古话：多行不义必自毙。其实在书的引子里就已经暗示了他们的结果，那就是那些在利益面前就忘记了自己的人生原则和社会准则的人必然是要被惩罚的。
本书对此种社会现象也是做了深刻的揭露，无疑对社会的发展起到积极的作用，也是向世人警示一定要恪守人生原则和社会准则，而不能因为利益的驱使就忘记了自己的人生原则和社会准则，在此，本书也就完成了它社会意义的升华。
当我合上它，我所有的好奇和怀疑都消失了。我突然觉得输赢是辩证法。并不是完全绝对的。
它是惊心动魄的商战**；它是真实感人的职场励志**；它是催人泪下的言情**；这是中国销售培训的第一个功能**。它是《输赢》，值得你用心去体味的一本书。
▷ 输赢活动总结 ◁
团队执行力以及客户关系
系统集成部黄荣强
都说商场如战场。在这个残酷的世界里，各路公司高手云集，为了争夺最后的订单而展开殊死搏斗，在这场拼实力，拼关系的斗争中，怎么样才能获得最终的胜利？或许《输赢》这本书，告诉了我们一些道理。
《输赢》这本商战**主要说的是，捷科，惠康两家国际跨国it企业，为了争夺经信银行的一个大单，各出奇招，不择手段，捷科公司的销售总监周锐在受到内外双重压力之下，通过团队的通力合作，得到了与惠康决一死战的机会。在几乎可以肯定失败的情况下，依靠一种非常规的手段，最终是天翻地覆的伟大胜利。
经过通读该书，我不禁思考这样一个问题：为了成功获取一个订单，什么才是决定性的因素。在不断的思考和学习中，我得到了以下答案：团队、执行和客户关系。
不管我们现在做什么，我们都需要有人来完成。因此，一个团队的质量往往直接关系到一件事情的最终结果。团队的核心是一个优秀的领导者，以及核心周围的成员。领导负责战略方向规划和总体部署，统一调度各兵力，根据实际情况灵活调整。
有句谚语说的好：“一头狮子率领的绵羊胜过一头绵羊率领的狮子”，说的就是这个道理。历史上以弱胜强的例子比比皆是，当年刘邦56万大军围攻彭城，项羽率领3万精锐把刘邦杀得打败，歼敌20万。
三国时曹操在官渡，在粮草将绝的情况之下，以2万兵击溃袁绍的10万大军，取得一场决定性的战争。由此可见，一个好的领导者会带领一个团队在残酷的战争中获胜。
有了一个好的团队，你需要有快速的执行力。很多公司，特别是大型团队，下级的执行力决定了一项政策能否得到执行和执行。我们经常可以看到这样的情况：
企业的管理者有很好的认识，有些战略思想很透彻，但在实施过程中却像一记重拳打在棉花上，无法扎根。有这样一种认识值得关注：企业执行力差的原因，很大程度上在于销售人员不能正确执行公司政策，一方面是因为销售人员缺乏正确的意识，另一方面则是销售人员缺乏足够的专业技能。
因此，管理者总是想让销售人员接受大量的培训，通过这些培训，他们可以改变自己的认识，提高专业技能，加强执行力。其实，这是一个误区，他们将注意的焦点过于集中在销售人员身上，采用的也是“治标不治本”的手段。因此，执行力的关键是销售人员行为的一执行。
这种一致性不是来自战略目标，而是来自营销执行计划。口头沟通的方式无法将策略正确转化为一致的行动，必须通过规范化的形式来完善营销执行计划，要求销售人员必须按照营销执行计划的要求展开行动。
第三个要点是客户关系。这个在现在的商场来说，是一把无形的利器，看不到，却能够在关键时候一击致命，就好比古龙**里面的高手，任凭对方招式变化多端，只是轻轻的把剑一送，看似很慢很轻，结果就是一剑封喉。书中的骆伽，就是将客户关系运用的炉火纯青的高手，惠康公司表面看起来没什么动作，但最要紧的动作，都已经被骆伽很从容的完成了，把刘行长的心思都把握的十分到位，安排也非常妥当。
有了这样的客户关系，再加上有一个不错的设计方案和基础，拿下订单也是水到渠成。
《输赢》是一本**，很多情节符合拍电视剧的素材，两大公司也有映射当前两大it巨头ibm和惠普的意思，虚构成分很多，但是书里体现的团队精神以及一些坚强的斗志，都可以给我们一些启迪，团队，执行力以及客户关系，是销售取得成功的基本。
▷ 输赢活动总结 ◁
合上《输赢》这本书，觉得很累，眼累心也有点累，掺杂些许困惑。
我一直以为周锐和方威是正面角色，但看到最后，我才发现，在这本小说里，对于市场和销售而言，没有正反，没有好坏，没有对错，真的就只有输赢，只是又一次验证了“成者为王，败者为寇”的这句古训。
也许，站在销售的立场上，这是一本较好的营销教材。书中穿插了销售策略，如周锐总结的摧龙六式－情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格及客户体验；强调了团队建设的重要性，周锐通过有效的激励措施和团队建设使得本来一盘散沙的北京销售团队迅速转变成一个充满了斗志和自信的优秀团队，业绩从倒数一跃名列前茅直到成为第一；讲述了业务公关的技巧和手段，象方威投涂主任之好快速钻研古典音乐的相关知识从而在第一次见面交谈时就给对方留下了深刻的印象；表明了销售支持力量的关键，象投标方案的严谨实用、技术交流的清晰透彻、产品展示的侧面营销，林佳玲在第一次投标的胜利中绝对是功不可没的；指出了作为一名优秀的销售人员应具备的人格魅力和个人素养，所必需的亲和力和感染力，以及不可缺乏的不轻言放弃的坚毅精神，这些特质在周锐和方威身上得到了充分的体现和发挥。
其中，书中给我印象最深的是对方威在投标前所做的信息调研和收集的一段描写“。全方位的背景资料，包括发展历史、规模、业务范围、收入和盈利情况等等。这是开始销售的背景，就像作战前研究战场四周的地形一样；然后方威开始了解和研究银行营销的现状，尤其是银行现在是如何进行客户关系管理的，现在的管理模式有哪些问题，到底对什么部门造成了什么影响；接着是组织结构，哪个部门和采购相关，这些部门是怎么设置的，它们之间的分工和关系是什么；最重要的是客户的个人资料，他仔细地列出可能参与这个项目的人员的名单，全面完整地收集名单上每个人的资料，包括生日、兴趣、爱好、家庭、住址、经历、休闲方式、未来的行程安排，方威绝不放过蛛丝马迹，甚至连客户们有没有宠物也不放过，宠物的名字、饮食习惯和口味都要打听。最后他分析了竞争对手的情况了。”，我想如果销售人员能把工作做到象方威这样细心和深入，肯定离成功更近了一步。
所以，纯粹从销售人员的角度来讲，确实可以从书中学到一些销售策略和方法，但我觉得，这本小说所强调的最关键的营销手段就是客户关系的公关。而在中国，市场竞争环境和销售手段本来就够黑暗够腐败了，在这种情况下，反复突出市场关系的重要性，也许不能算得上是一件好事，只会让更多想做销售的人忽视产品质量和技术层面的把关。
▷ 输赢活动总结 ◁
浏览一本古代书法集，看到一副对联，心里不禁轻轻一动。是这样的：
随缘冷暖开怀酒，懒算输赢信手棋。
作者是唐伯虎，字是行草，不疾不徐，潇洒率意中透出一股书卷气，果然不愧是“江南才子”的手笔。使我品味再三的，是“懒算输赢”这四个字。这与一般的人生态度不同，给人以懒散的感觉。现在社会上一般的理念，是鼓励动脑筋、最大限度发挥聪明才智去赢得成功，他怎么“懒算输赢”？下棋，不是越算越能赢吗？奋斗，不是越算越能成功吗？这位才子为什么“懒算输赢”呢？
想来，精于算计确实能带给人许多好处。在钱财、地位、人脉等方面多用心，收获自然比不用心的人要多，生活中这样的例子到处都是。
“懒算输赢”是精于算计的反面，有什么意义呢？我试着揣摩了一下。
精于算计，未必就有益处。《红楼梦》里，最精明、最会算计的当属王熙凤，谁也不如她心计多，真是八面玲珑、周身是刀、睚眦必报，把别人耍得云里雾里，但她的结局却非常悲惨，真应了那句“机关算尽太聪明，反误了卿卿性命”。与她相反的老实巴交的刘姥姥，反而平平安安。最后，她还求刘姥姥来照顾自己的孩子。现实生活中，落入法网的贪官，哪个不是头脑精明的？整天围着一个“私”字算计，算来算去，却身败名裂。《道德经》说：“持而盈之，不如其已；揣而锐之，不可长保；金玉满堂，莫之能守；富贵而骄，自遗其咎。”老子还举了个例子：牙齿不是比舌头硬吗？当满嘴牙齿掉完的时候，舌头却还好好的！这个道理用在做人上，也许是：老实也有好处，聪明也有坏处。
精于算计，其实也得不到什么。三国是聪明人最多的时代，大家好像在进行智力大赛，看谁算计得精，一个计谋套着一个计谋，要让对方吃亏上当，要让自己夺得土地。结果是，三个国家都白忙活了，都灭了，天下落在一个姓司马的人手中。回头看《三国演义》开篇词，真是警策：
是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红。
人生也是如此。赫赫有名的凯撒大帝雄才盖世，威震欧亚非三大陆，临死前，要求在自己的棺材上留两个洞，他说：“把我的两只手从洞里伸出去，是叫世人知道，聪明伟大如我，也是两手空空啊！”
看来，“精于算计”并没有想象的那么好。“懒算输赢”又有什么好的呢？
想起一位著名作家的事。他的著作很畅销，遭到盗版。看到他在电视上接受记者采访，额头青筋暴跳，眼神充满愤怒。他激动地说：“这些盗版者严重地损害了我的利益！他们边夺取边摧残，既谋财又害命！”并请记者呼吁：“应该在全社会建立反盗版的共识，齐心协力打击以牟利为目的的文化盗贼和文化杀手！”他不论走到哪儿，都有很多人拿着他的书请他签名。他都一一审查那些书是否盗版，若是，他绝不签名，尽管许多喜欢他的读者是误买的。他是精于算计的人。
想到另一位也被侵权的人。书画大师启功和友人到文化市场闲逛，看到店铺里署名“启功”的赝品铺天盖地。有人问：“何不写状子告他们？准赢。”启功笑着说：“这些假字都是些穷困之人因生活所迫，寻到的一种谋生手段，我一打假，也把他们的饭碗打碎啦！”这时，一个卖假字的老太太看到他过来，悄悄对旁人说：“这个老头好，从来不捣乱！”巧得很，一个人拿着一摞“启功字”来画店卖，有人介绍：“这位是真启功！”假冒者恐慌地求他高抬贵手。启功笑道：“你要真是为生计所迫，仿就仿吧！可是——”他停了一停。那人很紧张，启功却微笑着说：“千万别写反动标语啊！”
同被侵权，一个精于算计，一个懒得算计，心里的光景很不同，一个满心暴怒、杀气，一个洋溢着慈祥、平和。
寒山问拾得：“有人谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我，如何处治？”拾得说：“只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待几年，你且看他。”一位哲学家的话可以印证拾得的态度，说的是：“生活，就是享受简单。”
原来，懒算输赢是一种生活态度，无所谓，无心机，不设防，追求活得大度、轻松、潇洒、开阔。
精于算计是聪明，懒于算计则是智慧。聪明和智慧不同。郑板桥就说：聪明难，糊涂更难。的确，往手里抓，需要聪明，撒手放弃，需要智慧。
记得有两句诗：“若无闲事挂心头，便是人间好时节。”很多挂在心头的“闲事”，其实并不是人真正需要的，心却被缠绕其中。若选择放弃，心里清凉、明亮得多。下句的“人间好时节”，是心境的舒畅自由，这“好时节”不是算计可得的，恰恰相反，是懒算输赢、懂得放弃才能得到的。
懒算输赢，是对生命价值真伪的醒悟，是对贪婪人性的抛弃。
精于算计的，熙来攘往，脚步匆匆，算计着地位要如何发达，存款又增了多少；懒算输赢的，置身喧嚣之外，捧一杯清茶，看天空白云舒卷，听窗前风声鸟鸣，享受宁静悠然。他享受的是懒算输赢后的闲适而有味的生活：什么时候去野外看看秋色？什么时候去山中远足？还有哪些好书未买到？多久没看画展了？岁月荏苒，我不能辜负春花秋月，不可错失诗情画意。
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《输赢》这部小说，已经从06年出版以来，就被很多圈子内、外人欣赏、解读，并有很多职业经理人、团队加以学习、总结和应用。
我，以前也只是走马观花，抱着看小说的姿态去了解，最近，心情不再烦躁，就重新从以前同事那里借过来，重新学习。
小说以两大跨国企业决战中国市场为背景，生动讲述了双方销售高手争夺银行超级订单、冲刺销售目标的故事。以超级订单的招投标为主线，职场斗争、团队建设、销售对决、业务公关、情感纠葛等情节精彩纷呈、深刻、真实地描绘了销售人员的悲欢荣辱。所有故事集中发生在一个季度13周内。本书论情节悬念迭起，扣人心弦！写感情催人泪下，荡气回肠！
最让我为里面内容达到自己共鸣的是：这部小说，以一个完整的故事铺开，然后，把一个销售过程——从销售团队的建立、人员培训、积极性的调动、目标的确认、团队的分工和协作、客户信息的如何把握、自身部门内人员的分工、部门间的互相支持、资源的共享……等等，都让我感觉我又重新回到了以前销售一线的岗位上，尽管我与小说中的销售比起来，是那么不起眼，但是，我们销售的任何环节，都离不开《输赢》书中介绍的一些步骤、关键点。
想成大事，必先调动人的积极性！
管事必先管人，管人必先管思想！
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也许，走过了万水千山也找不到太阳升起的地方；也许，跨过了崇山峻岭也达不到梦想的天堂；也许，不经意间，幸福便悄然而至；也许，无意中，成功便款款而来……人生有输也有赢，就像大海，有湍急的惊涛骇浪，也有温柔的海风。我们要以平静的心态直视人生，笑对输赢。
笑对输赢，生命才会充满激情。笑对输赢，才会从失败中重新奋起，才能在胜利后再次成功。居里夫人的美名从她发现镭的那一刻注定要流芳百世。面对挫折她探索不止，名利面前她坦然淡泊。正是这种笑对输赢的态度才使她两度荣获诺贝尔奖，才使她跨越百年依旧美丽！
笑对输赢，才会拥有一份淡泊的心境和无悔的人生。独坐幽篁的王维，舍弃高官厚禄，笑对输赢，才拥有了一份淡泊的心境；汉云中太守魏尚，于北海的雁鸣中，笑对输赢，才等来了持符节的冯唐，拥有了一个无悔的人生。
人生有输有赢。如果不能正确面对输赢，往往会使事业走向失败，甚至造成人生的悲剧。
项羽，一个带有浓厚悲壮色彩的英雄，他曾是如此叱咤风云，如此轰轰烈烈，如此气壮山河。可是，面对输赢他桀骜不驯，最终只能成为乌江河畔令人叹息的亡魂。试想，如果项羽当初能像刘邦那样笑对输赢，他的结局就不会如此悲惨；如果他能够笑对输赢，坦然面对，一定能重振旗鼓，创造一个充满激情的人生！
成长的道路是曲折的，每一个成长的足迹都记录着输赢的启示，每一条岁月的河流，都闪烁着输赢的身影。而我们要做的就是平淡走过，坦然面对，笑对输赢！
笑对输赢是一种勇气，更是一种智慧。它是人生道路上的一缕翠绿。只要拥有那一缕清新，你便可以拥有整个灿烂的春天；它是漫漫长夜的一丝灯光，只要拥有那一丝光亮，便可以拥有前程的无限光明！
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上上周看完《输赢》之后，就马上开始看《输赢2》了，实际上本书是《输赢》的前传，它讲述的是周锐和骆伽如何在捷科一战成名，又是如何分道扬镳的。
《输赢2》实际上跟《输赢》有很多相似的地方，一样是对手盘踞的大客户，一样是政府项目，只不过一个是二期，一个是一期，要面对的政界人物不一样。同样的，也是“新人”对战实力雄厚的“老人”。不过，《输赢2》主要体现了摧龙八式，而《输赢》是摧龙六式，所侧重的点不太一样。
这次就不讲内容了，讲两个在本书中我觉得特别好的方法，而且这两个方法似乎在很多地方都可以有很灵活的运用。
首先是“抓痛点”，打蛇打七寸，这是大家都明白的道理但是如何找这个隐秘的七寸，很多人都把握不准，在这本书里面，周锐和骆伽在分析上层领导的痛点的时候，发挥的淋漓尽致，他大量调查资料，真正的换位思考，如果自己坐在这个位置上，面对这些新闻和数据，自己担忧的是什么。同时多方收集信息，把决策人最关心的问题一点一点分析清楚。在适时的时间，用小棒轻捶和大棒痛打的不同方式，激起客户的欲望，但是最终王牌的解决方案也不轻易的去透漏，让客户真正提起兴趣，跟着自己的节奏一步一步掉进陷阱，这是我超级喜欢的点。
其次是屏蔽对手，这个手法在本书中虽然没有着重介绍，但是很多地方都用得到，也是一招妙棋。在抓住客户痛点的同时，介绍方案不能只是介绍自己的优点，这会让客户觉得，你所说的我的痛点都是你们公司的优势，你没说的痛点是因为你家没这个优势，这样的话会让“抓痛点”的工作功亏一篑。在本书中，周锐和骆伽在说完痛点之后，并没有急于表现自家优势，而是将行业内的劣势做了一个大概的分析，也就是向同行扔出大砍刀砍几下，但是这种砍也是要掌握度，保证真实性和数据的准确性才可以得到信任，盲目的抹黑将会失去客户的信任。
这两个点，在招聘、谈判、日常沟通中会经常应用到，算是一种说话的艺术吧。目前觉得自己对这两个点的把握还是比较肤浅，希望在以后能慢慢把这几点应用熟练，或许会有不同的感受。
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输赢，有怦然心动的时刻，有热血沸腾的地方，有温情脉脉的情感，也有热泪盈眶的感动，恨不得一口气将它读完而后快如果去评价其文学价值，到不如去研究它的实用价值，特别是对在销售领域里摸爬滚打的人们，此书的价值更多的体现在学习培训方面，作为从事销售工作的我，刚好结合自己在市场中的一些感受，谈谈自己的四点感受。
第一：强烈的团队意识
一头狼带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狼勇敢，自信，不屈，团队，这就是周锐的性格的写照，一个充满了激情与智慧，责任和勇气的领头狼，在困难面前勇往直前，在敌人面前绝不退缩，带领着自己的团队驰骋疆场在一个一盘散沙的局面下接受重任的周锐，采取了一系列有效的方面，加强纪律，整顿士气，重整旗鼓，扬长避短，充分发挥每个个体的主观能动性，用了一周的时间重整了团队士气，让每一位成员的才能与角色相匹配，团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作，这样一下子将团队的潜力激发出来，取得初步的胜利，他在后面说出了这样的一段话：当每个个体都主动的去为自己的目标奋斗的时候，他们的力量是无法抵抗的，他们虽然会遇到挫折，但是只要有坚强的团队，失败并不可怕暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一起，还可以向另外一个方向冲去的确。
在今天这个竞争非常激烈的社会中，在这个科技飞速发展的信息时代，我们每一个个体的作用都显得有限了，毕竟一个人的能力精力是有限的，所以团队协作就显得更加重要了比如销售一个电器，业务在前方冲锋陷阵，打下了江山，销售上来了，但是没有售后同事的协助配合保障，马上会因为一些售后问题影响到后续的销售所以售后业务就要很好的和售后同事协作好，才能将市场做扎实稳定因此，在现代的销售中，一定要有强烈的团队意思，单打独斗的时代已经过去。
第二：高超销售技巧之崔龙六式
销售技巧在本书中恐怕是所有人最为推崇的地方了，在书中通过周锐向读者传达了崔龙六式，这就是无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报客户需求产品价值客户关系价格以及客户使用后的体验销售人员首先要建立关系。
然后才能挖掘需求，然后有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意这就是销售的最基本的六式只要掌握了这六式，一般的对手就不在话下这个崔龙六式贯穿了本书的始终，实际上整本书就是在围绕着这个六个步骤展开的对我们这些也是奋战在销售第一线的同仁们来讲无疑金科玉律了，特别是对我这些刚刚入门的同行来将，其价值和意义就更加明显了，首先是情报的收集，正所谓知己知彼方能百战不殆，对市场的情报收集就显得至关重要，我们的竞争对手的产品的主线，价格体系，赠品方略，促销手段等等都是我们要收集的材料，这些是对品牌间的信息的收集。
除此之外，还要收集对手的代理商的情况，其网络渠道情况和人事组织架构等等在产品的价值和价格上，产品组合上以及促销手段上都要与对手进行有效的分析通过对竞争对手的分析，我们可以发现对手的长处和短处，而我们要做的就是要避开对方的优点，抓住对手的缺点予以致命打击，这样才能取得市场的胜利。
第三：坚忍不拔的精神
这个方面最突出的就是方威，他是一个天生的销售料子，这是对他的最高评价，的确在全书中也体现出这样一个天生的销售料子的真是的才华，他酷爱竞争，也知道竞争有输有赢，也准备接受输赢的惩罚和奖励这就像出生入死的将军，面临强大的难以取胜的对手时，也要勇敢地大吼一声向前冲去，向对手毅然亮剑，即使战死疆场也要面带微笑马革裹尸这就是销售员的宿命，既然选择了这个职业，就如同选择成为古代的战士一样，战死疆场是每个战士的一种归宿和荣耀，软弱绝望和放弃只能使自己面临被人奴役的失败的命运，这个世界上根本没有常胜的将军，既然选择了战斗就应该准备面对失败，无论是多么惨烈的结局是啊。
其实在我们现实的生活中，特别是销售工作中，我们每天面临的都是你死我活的斗争，我们的对手每天都在研究我们，也每时每刻都在想如何把我们打垮，所以我们随时都要保持一种旺盛的战斗力，一种坚忍不拔的精神，不管面对多么残酷的竞争，都要拿出十二分精神和敌人做最后的斗争，只有这样我们才能笑傲江湖也许就算我们这么做了，也不一定就能取得最终的胜利，但是当我们回过头的时候，我们可以自豪的说我们曾经努力了，我们曾经为着我们的目标奋斗了，其实生命在乎的是过程，而不是结果。
第四：恪守人生原则和社会准则
书中塑造了两个主要的反面人物，一个是陈明楷，一个是刘丰，整部作品以争取经信银行的订单为主线组织材料，以周锐和陈明楷的两人的矛盾为辅线，输赢既是经信银行订单的输赢的较量，也是周锐和陈明楷之间的输赢的较量陈明楷为了实现自己的目的不惜牺牲他自己的亲密的战友，将一个个优秀的人员赶出了捷科，培养自己的亲信，以实现自己的不可告人的目的而作为经信银行的一把手刘丰也是为了自己的私利，接受别人的贿赂，暗箱操作采购订单，终导致身败名裂应证了那句古话：多行不义必自毙其实在书的引子里就已经暗示了他们的结果，那就是那些在利用面前就忘记了自己的人生原则和社会准则的人必然是要被惩罚的随着我们社会改革的不断推进。
在当今的社会中的确存一些不和谐的因素，那就是一些人利用自己的权力来牟取自己的私利，并没有按照相应的应该遵守的原则，从而使竞争失去了原有的公平公正，从而导致了贪污，严重的影响着社会的稳定和谐，本书对此种社会现象也是做了深刻的揭露，无疑对社会的发展起到积极的作用，也是向世人警示一定要恪守人生原则和社会准则，而不能因为利益的驱使就忘记了自己的人生原则和社会准则，在此，本书也就完成了它社会意义的升华。
总之，在本书中，作者精彩的再现了在现代社会中从事大客户营销工作的精英们的心路历程，他们不择手段，为了赢取订单，可以舍弃一切，为了不输给对手，宁愿做嗜血的豺狼；他们巧妙布局，为了完成任务，坚忍不拔，永不放弃，为营销工作者树立了光辉的榜样让读者在欣赏其文学价值的同时产出强烈的想投身营销工作的冲动，无疑是作品最成功的地方。
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忘记不了在三、四年前大学读书时候读到输赢的激动，翻了有好几遍。那时候被故事所吸引，一度认为销售是最充满挑战最刺激的职业。
知道有输赢续集是通过京东电子书平台。不过买入确实在亚马逊正好赶上99元送畅销书。一看有这本书。毫不犹豫的入手
今天工作不忙。一口气读完此本书。简单说说。这本书可以看作是输赢的前传。。作者付遥的文字确实厉害。整本书情节紧凑，故事耐读。依然不失为一本好的营销培训教材
也许是年龄的增长，阅历有所增加。除了故事情节外。书中出现的公司和人物到引起了我的兴趣。仔细想想公司似乎都是比较著名的IT公司。IBM、HP、SUN、Lenovo.那么书中的事情是否真正发生过呢？呵呵。这个只有作者自己知道了。
随书附录简单讲述了催龙8式。并且附赠了个学习卡。不是做销售行业的。附录我会扫描到电脑里留档。学习卡以后有时间再慢慢体会。争取把书中透露出来的道理应用到实践中去。
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问之以是非，而观其志；穷之以辞辩，而观其变；咨之以计谋，而观其识；告之以祸难，而观其勇；醉之以酒，而观其性；临之以利，而观其廉；期之以事，而观其信”。小说中的雷励行就是这样经常吟诵些一般人初听来都会觉得拗口难懂的古文，喜欢穿牛仔帆布全然不顾公司上下都是西装革履，供职于一家完全是外商独资的有着非中国管理模式的捷科。他也有自己很爱很欣赏的夏洛，却因为美国总部的委派，离开爱人，来到中国，进入到水深火热的能源交通行业，在这段煎熬的时期，他始终不急不躁，在这个对手惠康根深蒂结，布满关系网的北京交管部，利用自己多年经验整理的摧龙八式，带着两个有天赋，性格互补的爱徒，冲出重围，最终赢得了交管智能交通二期工程。
他是一个很会讲故事的人，是一个知道什么时候讲什么样的故事，知道讲到什么程度最佳，知道什么样的举例最恰当，在讲故事时还附加着有奖问答，而那奖品就是他摸爬滚打多年于商场中总结出的摧龙八式。依稀还记得爬阳台的故事，有两种方式去让别人爬，介绍好处，不断地增加好处；发现客户的燃眉之急，为他们提供解决方案，让客户心甘情愿的去买。简而言之就是一个中心两个基本点，客户需求为中心，抓住客户的痛点与兴趣点。还有海参的故事，打动客户有两种方法，介绍自己的优点好处，或是先砍对方三刀........
每一部小说里的总会有一个主角被冠以美女的形象，稍加打扮就可惊艳全场，骆伽，聪明与美丽集一身，喜欢给自己必备着驴包亦或是爱马仕，因为父亲的原因来到捷科，希望做一名销售，在与周锐重逢后，开启自己的小雷达，两个人相得益彰，取长补短。小说中还穿插着略显青涩的爱情小故事，却也为这激烈竞争的战场带来一丝温馨与甜蜜。
周锐，有原则，真诚，傻傻的呆，执着的爱，还有专业的技术，缜密的思维，有着一段不愿回忆的灰色记忆，却在最后突破自己，征服所有的现场听众。印象很深的一个片段，面试时当很多人都有意或无意夸大自己的excel水平时，周锐却谦虚而真诚的表述自己，如果我是招聘者，我也会喜欢这样的同事，期之以事，而观其信，说的真是在理，每个企业都喜欢有能力又对企业有忠诚的员工。还有他写给李玉玺的信，每一点都正戳痛处。
河南人赵勇，在小说最初很不喜欢他，真是不愧叫赵勇有勇无谋，却在后来看到对田蜜的执着，在二期中农村包围城市的策略，慢慢对这个形象有所改观，人无完人，我们更应该看到他人的优点，看到他们虽有讨人厌的时候却都在为了自己的梦想不停步的努力，想起他站在楼顶的呐喊，那一刻真的有感动。
张大强的浮沉，在被“打入冷宫”的那段时间，还能总结出官场中，要么当群众，要么向上爬，过去就是以当群众的心当领导了，与下面开会可以迟到，和领导开会必须提前，学习是必需品为非奢侈品，这些都是他沉淀自己之后浮出的箴言。
脚踏两只船以获取利润最大却忘却古话，鱼和熊掌不可兼得也的王锴，在最后，虽也得到争取到利益，却在左右摇摆中失去了自己的光彩与尊严。
其他人在这里不多讲，说点自己印象很深的几个片段：
人的形象会说话，客户几年后也许会忘记当时谈话的内容，却忘不掉你的样子。
王锴的关于合作的理论，要结婚先恋爱，要恋爱先交往，要交往先了解，其实仔细想想，话粗理不粗。
心中无剑手中无剑，心中有剑手中无剑，心中无剑手中有剑，心中有剑手中无剑，最高的境界是人剑合一。
人生中重要的事情并不多，不要让浮云遮住视线。很多人一事无成，不是没有天赋，而是对天赋不知不觉，就像一个乞丐抱着金饭碗讨饭。
摧龙八式：建立信任——发掘需求——立项——设计——呈现价值——赢取承诺——管理期望——回收账款。虽然只是这简单几个字，但每一项扩展开都有很多需要学习的内容。
至于贯穿整部小说的二期工程争夺战，每一步进展都中都有可以学习分享的内容，有些东西真的是没法用文字表述，过于详细，就成了复制版的输赢，过于粗略，却又讲不到精华所在，所以只能说只可意会不可言传。
当然，文中也有一些内容过于夸张或是无法真正的融入生活，也有略显稚嫩的文笔，但却让我们看到一个真实的商场，战场，这带给我们的一点一滴，在今后的工作中，当我们需要他，他就会绽放开来，散发着浓郁的香气。
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最近读了一本叫《输赢》的书，书中讲的一个故事，给了我很大的启发。我想，我们数据专业的产品，如果还停留在“我要卖什么”的阶段，今年肯定是完成不了任务。无论做什么产品的销售，都有六个关键的因素：情报、客户需求、产品价值、客户关系、价格以及客户使用后的体验。销售人员首先要建立关系，然后才能挖掘需求，然后有针对性地介绍价值，等客户接受之后进行价格谈判，最后通过服务让客户满意。这就是销售的最基本的六式。如何把我们的销售上升到“客户要买什么”，加大对客户情报的搜集，加大对客户需求的了解，加大对客户的情况进行分析，做出令客户满意的方案，是我们大家要一起思考的问题。
一、一个销售的小故事
有一天，一位老太太离开家门，拎着篮子去楼下的菜市场买水果。她来到第一个小贩的水果摊前问道：“这李子怎么样？”“我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。老太太摇了摇头没有买。她向另外一个小贩走去问道：“你的李子好吃吗？”“我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？”“我要买酸一点儿的。”“我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？”“来一斤吧。”老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？”“您好，您问哪种李子？”“我要酸一点儿的。”“别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？”“我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。”“老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？”“我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？”“不知道。”“孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？”“不清楚。”“猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。”“是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。”“您人真好，谁摊上您这样的婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。”“行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。
二、故事的分析
问：“三个小贩对着同样一个老太太，为什么销售的结果完全不一样呢？
答：“三个小贩了解需求的深度不一样，第一个小贩只掌握了表面的需求，没有了解深层次的需求。”
问：“对，需求有表面和深层之分，那么这个老太太归根结底最深层次的需求是什么呢？”
答：“当然是给儿媳妇吃了。”
问：“那倒不一定，也说不准婆媳矛盾很尖锐。有一天，老太太拿着擀面杖正在追打儿媳妇，儿媳妇眼看就跑不动了，干脆停下来转身看着婆婆。婆婆感到很奇怪，她举着擀面杖问：你怎么不跑了？儿媳妇说，你打吧，我怀孕了。这时候，老太太还打不打呢？”
“所以，老太太买李子不是为了儿媳妇而是为了抱孙子，这是客户采购的目标和愿望，也是产生采购需求的根源。老太太看见儿媳妇面黄肌瘦，眼泪就要掉出来了，这不是为了儿媳妇而是为了自己的孙子。她发现了一个严重的问题：儿媳妇营养不良。当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标所存在的问题和障碍。有了问题怎么办呢？当然是补充营养了，这是解决方案。怎么补充营养呢？买李子或者买猕猴桃，这就是采购的产品。李子要酸的，这是采购指标，后来第三个小贩又帮助老太太加了一个采购指标，就是维生素含量高。所以需求是一个多层次的树状结构，目标和愿望决定客户遇到的问题和挑战，客户有了问题和挑战就要寻找解决方案，解决方案包含需要采购的产品和服务以及对产品和服务的要求，这几个要素合在一起就是需求。客户要买的产品和采购指标是表面需求，客户遇到的问题才是深层次的潜在需求，如果问题不严重或者不急迫，客户是不会花钱的，因此潜在需求就是客户的燃眉之急，任何采购背后都有客户的燃眉之急，这是销售的核心的出发点。潜在需求产生并且决定表面需求，而且决策层的客户更关心现在需求，也能够引导客户的采购指标并说服客户采购。”
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最近非常享受在新华书店的时光，店外烈日炎炎，店内凉风习习，更重要的是店里有我钟爱的精神食粮。早就听说过《输赢》，今天从书店买来一读。从中午开始，抛出陪夫人女儿吃披萨，逛40分钟的街道，用时8小时孜孜读完。付遥这书中有很多逻辑性的小错误，但终归瑕不掩瑜。
《做单》Vs《输赢》
小胡的《做单》全面阐释大外企做单之道，并罗列了N多的关于需求，生死需求的真知见解，钻石与刀子，控制，让所有人加入你的利益共同体，同生共死。
《输赢》却带来另外一种不同的感受，作者想要表达的东西很多，有N多戏剧性的元素，但也实实在在的阐释了很多销售的箴言。
书中全面阐述了销售的8个步骤，原来是六个步骤，所谓摧龙六式，整个过程无需赘言，扎扎实实做好每一步，必然会有一个好的结果；
做销售能力和态度同样重要，态度其实更重要，有诚恳态度的销售终归会打动客户，即使现在没有生意以后也肯定会有生意；
收获与补缺
销售终归是与人打交道，搞定人始终是销售最基本也是最关键的环节。初期的三板斧1、小礼品；2、吃饭喝酒；3、KTV桑拿，是搞定客户的最基本层面，最终要与客户结成同盟，必须要找到客户深层次的关切点，我的优势在于初期与客户交流过程中可以掌握大量的客户信息，但是在深入推进方面有问题，我想问题就出在要想深入推进，必须针对客户最关切的点，下猛药，强力突破。这是我的缺点也是我必须要突破的地方；
做销售突破的就是自我，拜访客户是基本功，成功的拜访可以拿到非常多的信息，另外调整状态，做个人人都爱的人，都愿意提供帮助的人。这就需要长期的不断的积累人脉，靠真诚打动别人。
其实要赢得一个单子，所谓的高手无非是已经全面搞定最核心决策层，通过最决策层设立圈套让所有人都跟着他的步骤走，我们作为将脑袋别在裤腰带上新晋销售要想扭转这个局面，单纯搞定下层关系肯定行不通，必须做通决策层关系；
与我们交流的客户决策层最深层次的需求无非安身立命，谋求发展。我们做的每一件事情，都要符合这个结扣，提供诚实可信的方案，并让方案推进事情的发展。
外企重要的生存之道
另外书中阐述了在外企的两个重要的生存之道：1、忠诚，绝对死忠于你的老板；2、合规，事事终有定数，合规的去操作，终究是保证安全的重要事项。
战术收获
控盘者永远是第一决策人，他为了自身的诉求，我们一定要帮助的安身立命，发展突破。因此必须设局达到以下情况：1、全面暴漏出所有参与者，了解各家底细；2、自己撇清干系，授意暗线行事；3、多轮开标报价，掌控局面；
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