橱柜导购培训总结(通用十四篇)

橱柜导购培训总结(通用十四篇)。

❖ 橱柜导购培训总结

导购员是商场中重要的一环，他们的专业技能和服务水平直接关系到顾客的购物体验和商场的销售业绩。为了提高导购员的专业素养和服务水平，不少商场都会开展导购员培训。在导购员培训总结中，我们可以看到培训的重点和方法，以及导购员们的收获和成长。

在导购员培训总结中，我们可以看到培训的重点主要包括产品知识、销售技巧和服务意识。产品知识是导购员必备的基础，只有深入了解产品的特点、用途和优势，才能更好地向顾客介绍和推荐。销售技巧包括沟通技巧、说服技巧和解决问题的能力，帮助导购员更好地与顾客交流并促成销售。服务意识则是导购员区别于普通销售员的重要特质，要求导购员以顾客为中心，提供专业、周到的服务，让顾客感受到商场的温暖和关爱。

在导购员培训总结中，我们可以看到培训方法的多样性和灵活性。培训可以通过讲座、案例分析、角色扮演等形式进行，让导购员在实践中学习、在经验中成长。同时，培训还可以结合导购员的实际工作场景，针对性地进行训练和指导，帮助导购员更好地应对各种挑战和问题。培训还可以借助现代化的技术手段，如视频教学、在线培训等，使培训内容更加生动和具体，提高培训效果。

在导购员培训总结中，我们可以看到导购员们的收获和成长。通过培训，导购员们不仅提高了产品知识、销售技巧和服务意识，还增强了团队合作意识、自我管理能力和抗压能力。他们能够更熟练地应对各种销售场景和问题，更有信心地与顾客交流和沟通，提升了自身的竞争力和职业素养。同时，导购员们也更加珍惜培训的机会和成果，不断学习、不断进步，为商场的发展和壮大贡献自己的力量。

导购员培训是商场的一项重要工作，通过培训的总结可以看到培训的重点和方法，以及导购员们的收获和成长。希望各商场能够重视导购员培训工作，不断提升导购员的专业素养和服务水平，为顾客提供更优质的购物体验，实现商场的可持续发展。

❖ 橱柜导购培训总结

合同编号：___________

上海市橱柜定作合同（XX版）

定作人（甲方）：____________________________________________

承揽人（乙方）：____________________________________________

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》以及其他有关法律法规的规定，甲、乙双方在遵循自愿、平等、公平、诚信的原则基础上，达成如下协议：

第一条 品名、数量、价款

一、产品名称：______________________；型号：_______________；

橱柜产地：______________________；总价款：___________元。

二、甲方定制的橱柜及配套产品的数量单价详见附件一《核价清单》，其设计图纸详见附件二《设计图纸》。

第二条 质量标准

按以下第________种方式执行：

一、执行现行国家标准。

二、________________________________________________。

第三条 支付方式

本合同价款按以下第________种方式支付：

一、甲方于________年______月______日前向乙方支付全部价款。

二、____________________________________________________。

第四条 交付与安装

一、本合同所订橱柜按以下第________种方式交付：

1．乙方应于________年______月______日将橱柜柜体送到甲方指定地点。运费__________元由__________方承担；

2．甲方于________年______月______日至__________________________________________________________自提。

二、乙方应在橱柜柜体交货后__________日内完成柜体的安装;橱柜柜体安装完毕后应在__________日内进行台面安装；自本合同约定交货之日起至安装完工，期间不得超过__________日。

第五条 验收

一、甲方应于橱柜安装完毕后__________日内会同乙方人员对所安装的橱柜进行验收。

二、有质量异议的，双方同意委托____________________________________进行鉴定。

第六条 双方的权利与义务

一、甲方厨房应具备如下安装条件（可附页）：__________________________________________。

二、甲方应于橱柜安装前提供厨房的水电气安装线路图，并在墙上将墙内的暗线、暗管标示清楚。

三、甲方自购的与橱柜安装有关的厨房设备及功能件应在安装之前全部到场，以便乙方开展定位、挖孔等工作。

四、乙方提供厨房设备及功能件的，由乙方负责安装至图纸标示位置，但其电、气、水的接通由甲方负责。

五、橱柜安装验收通过后，乙方应向甲方提供发票、产品质量合格证明、使用说明和保修卡等资料。

六、本橱柜产品保修期__________年，至验收合格通过之日起计算。

第七条 违约责任

一、甲方逾期付款的，每逾期一日，按照逾期价款部分的__________%向对方支付违约金。

二、乙方逾期完工的，每逾期一日，按照本合同总价款的__________%向对方支付违约金。

三、橱柜产品质量不符合本合同约定，乙方应当无偿返工或更换，因返工或更换造成逾期完工的，乙方应承担违约责任。经乙方返工或更换后，仍未达到约定的质量标准的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

四、因甲方原因造成乙方延期交货、安装的，交货、安装完工日顺延，由此造成乙方损失的，甲方应当赔偿。

❖ 橱柜导购培训总结

(一)合同总价款：

1、本合同总价款暂定为人民币 元，大写人民币 。

2、本合同总价以内的橱柜、衣柜数量及每套价格、上下柜每米单价、台面石每米单价、星盆价格等详见附件一。

3、本合同每套橱柜的实际价格按甲方确认的设计图的长度，以本合同附件一确认的每米单价计算。结算按实际施工长度乘以本合同附件一的每米单价计算。

4、若有因住户间隔修改需调整橱柜尺寸，由甲方提供图纸，乙方订做，价差由住户向乙方支付。

(二)付款方式：

1、甲方根据工程进度和合同履行情况向乙方支付合同款项。

(1)本合同签订后，甲方按每批产品订货量及交货时间向乙方发出书面订货通知。在本合同签订后并且发出书面订货通知之日起 个工作日内，向乙方支付合同总价款的 %作为预付款。

(2)货到现场并经甲方开箱验收后 个工作日内，甲方向乙方支付至合同总价款的 %。

(3)工程完工后 日内乙方应向甲方提交验收、结算等文件并经甲方确认。甲乙双方办理正式竣工验收和结算手续后 个工作日内付至合同结算款的 %。

(4)余款5 %作为保修金，若乙方无违约行为，甲方在保修期满10个工作日内会同甲方指定的物业管理公司组织复检并办理保修终结手续后向乙方结清。

2、乙方应按政府部门的要求办理好所有的手续并缴纳有关的费用和税金。

3、每笔付款前，乙方向甲方发出付款通知书，并提供合同约定的相关资料，经甲方审核确认后付款。付款时，乙方须提供国内有效的等值发票。若乙方不能提供国内有效的等值发票的，甲方有权拒绝付款。

(三)工程结算：

❖ 橱柜导购培训总结

导购员是商场和店铺中不可或缺的一员，他们的工作不仅是向顾客介绍商品，还要协助顾客选择合适的产品，提高销售额。导购员的培训显得尤为重要。

在导购员培训课程中，我们着重强调了以下几个方面：

一是产品知识。导购员必须对店铺中出售的每一款商品了如指掌，了解其特点、品质、用途等。在培训中，我们组织了产品知识的培训课程，详细介绍各类商品的特点和优势，让导购员们能够熟练地介绍和推荐给顾客。

二是销售技巧。导购员需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够主动接触顾客，了解他们的需求并给予建议。在培训中，我们邀请了销售大师为导购员们进行销售技巧的培训，包括如何与顾客建立信任关系、如何推销产品、如何应对顾客异议等方面的内容，让导购员们能够在销售过程中游刃有余。

服务意识也是导购员必备的素质之一。在培训中，我们强调了服务意识的重要性，只有真心为顾客着想、主动为顾客解决问题，才能赢得顾客的信任和忠诚。我们通过案例分析和角色扮演等形式，让导购员们深刻理解服务意识对于销售的重要性。

在导购员培训中，我们还注重团队合作精神的培养。在商场和店铺中，导购员往往需要与其他部门密切合作，才能提高整体销售业绩。我们通过团队建设、团队合作的培训课程，让导购员们明白只有团结一致，才能共同进步，实现共赢。

导购员培训是一个全方位的培训过程，要求导购员们在产品知识、销售技巧、服务意识和团队合作等方面不断提升自我，以提高工作效率和提升销售业绩。我们相信，通过导购员培训的不断深化和完善，导购员们将能够在日常工作中发挥更大的作用，为企业的发展贡献力量。

❖ 橱柜导购培训总结

❖ 橱柜导购培训总结

通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的.定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

❖ 橱柜导购培训总结

作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身也是有积累了一些工作的经验，对于销售工作有了更多的理解，现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。

一、销售工作

在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的，很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购买的能力和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特别是活动的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的，我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的沟通中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。

二、学习进步

在工作之余，我也是积极的学习，了解我们公司的车型，今年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好的去和客户沟通，去推荐，除了产品的一个培训学习，我也是会对我的工作进行总结，一些好的方法保留下来，一些需要改进的就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不可取的。除了学习销售的技巧，我也是研究起心理学，我知道，要了解客户的心理，知道客户想什么，那么更是容易去用更好的方式去打动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习，继续的加强自己的销售能力。

在一年的汽车销售中，我也是发现自己有一些不足的地方，像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要继续的去改进，作为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油，耐心的把汽车销售给更多的客户。

20__销售年终工作总结3

这一年，我们部门的成绩相对而言算是可观的，但是也总有一段时间会比较的低落，仔细思考下来，这也是可以理解的。我们做销售，必定会遇到一些瓶颈期，但是我们部门的每位同事也是非常的努力，这些我都看在眼里。作为销售部的经理，这一年我见证了部门同事太多太多的成长，也感受到了自己的压力在一步步的变重。但是这些都是题外话，总之要把业绩搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及时调整的，所以这一年我们部门的工作相对而言还是很不错的。我在此为我们销售部门一年的工作做一次总结。

首先，我们部门每位同事今年的形象外貌就发生了极大的改变。我一步步看着大家变得认真，变得更努力了。我有一次问我们部门的一个小伙伴，问他为什么突然之间态度转变这么大，他笑着说，“生活嘛，还是努努力。”生活对于我们每个人来说本就不易，我们销售人员，每个月的工作是和我们业绩挂钩的，我相信每个来做销售工作的人都是想赚钱的，如果不想赚钱，那么做销售工作也没有太大的意义。

而只有想赚钱了，我们的激情才会提上去，大家的业绩也只能做起来。所以我也想出了一个办法，就是每个月都出一条横幅，鼓励大家加油赚钱，为自己的家庭，为自己的物质生活不断努力。这虽然说起来非常的俗气，但是我们每个人又何尝不是生活在俗世之中呢?把所有的烦扰通通抛开，真实的面对生活就够了。所以，这一年，大家也渐渐地纠正了自己的态度，而我作为大家的领导人，自然也应该作出一些改变了。

销售的业绩今年前几个月并没有太大的成绩，我也为此很苦恼，后来想一想，其实业绩提不上的主要原因，或许就是公司同事们的热情不高，所以我通过向上级申请，阻止了几次户外团建，这几次团建的作用非常大，大家没经历一次团建，部门之间就更加团结了，业绩也蹭蹭蹭的往上涨，这让我看到了希望。接下来的接个月，我们部门的业绩就一直维持在一个稳定的水平，甚至直到这个月，我们的业绩还保持着一个好的状态。这是一件让人感到很欣慰的事情。虽然这一年就要过完了，但是我们接下来的将会又是一个全新的挑战。我们销售部门也会做好准备，应对这次战争，我们一定会拿下最后的旗帜，凯旋而归!

❖ 橱柜导购培训总结

导购员是家具店的重要一环，他们不仅需要了解各种家具的功能和特点，还需要具备一定的销售和沟通技巧。为了提升导购员的综合素质，我参加了一期为期一个月的家具导购培训班。在这期间，我学到了很多有关家具的知识，同时也提高了自己的销售技巧和服务态度。

培训的第一部分是家具产品知识的学习。在这一部分，我们学习了各种类型的家具，包括床、沙发、餐桌、椅子等。导师详细介绍了每种家具的材质、结构和功能，并给我们提供了实际操作的机会。通过亲自体验家具的使用和了解，我们更加深入地理解了每种家具的特点和优势。这样一来，当我们面对顾客的时候，能够更加准确地给予他们指导和建议。

除了产品知识，导购员还需要具备一定的销售技巧。因此，在培训的第二部分，我们学习了如何与顾客进行有效的沟通和推销。我们首先学习了沟通技巧，例如倾听顾客的需求，提问以更好地了解他们的要求，并根据顾客的回答给予合适的建议。其次，我们学习了如何在推销过程中展示产品的特点和优势。我们用清晰的语言表达家具的独特之处，并通过展示实物和提供示意图来让顾客更好地理解。此外，我们还学习了如何处理顾客的异议和投诉，让他们感受到我们的专业和良好的服务态度。

在培训的最后阶段，我们进行了一场实际销售任务。导师模拟了顾客的角色，我们需要根据之前学到的知识和技巧进行销售。这个任务是以小组形式进行的，每个小组有一位导购员和一位顾客。在销售过程中，我们需要主动与顾客建立联系，了解他们的需求，同时展示家具的功能和特点。通过这个实际任务，我们加深了对销售技巧的理解，并更加自信地与顾客进行沟通和推销。

通过这次家具导购培训，我对家具的了解更加全面和专业了。我学会了如何与顾客进行有效的沟通和推销，提高了自己的销售技巧和服务态度。这次培训不仅帮助我成为一名更加出色的导购员，也提升了我对家具行业的兴趣。我相信，这些所学将会成为我未来工作中的宝贵财富，并帮助我在家具行业取得更好的成绩。

总而言之，家具导购培训为我们提供了全面的家具知识和销售技巧的学习机会，让我们更好地为顾客提供专业的导购服务。我相信，通过这次培训，我已经具备了成为一名优秀导购员的能力。我会将所学所掌握的知识和技巧应用于实际工作中，为顾客提供更好的服务，同时也提升自己的职业素质。家具导购将不再是一份简单的工作，而是我的事业和热爱。

❖ 橱柜导购培训总结

1、若甲方需在本合同约定的标的或工作量以外委托乙方完成一定的工作量，应以正式书面形式将具体工作范围、价款、完成时间、付款方式等主要内容通知乙方。若无正式书面委托，甲方不予结算。

2、本合同如有未尽事宜，经双方友好协商，另签补充协议。

3、本合同一式 份，甲乙双方各执 份，均具同等法律效力。

4、本合同及其补充协议自双方签字盖章之日起生效，并在保修期限届满结清余款之日起自行终止。

5、其他约定：

甲方： 乙方：

地址： 地址：

法定代表人 法定代表人

(或授权签约人)： (或授权签约人)：

联系电话： 联系电话：

银行帐号： 银行帐号：

❖ 橱柜导购培训总结

一、课程反馈表情况汇总：

1、学员对会议组织及服务的评估：

非常满意：61人；满意：41人；不满意：无。

2、学员对课程内容的评估：

课程安排：非常满意：60人；满意：42人；不满意：无。

实用性：非常实用：67人；实用：34人；不实用：1人。

3、学员对讲师的评估：

语言演讲能力：非常满意：81人；满意：21人；较差、非常差：无。

现场控制能力：非常满意：55人；满意：47人；较差、非常差：无。

演讲风格是否喜欢：非常喜欢：61人；喜欢：41人；不喜欢、非常差：无。

讲师知识面：非常全面：72人；较全面：30人；狭窄、非常窄：无。

对行业是否了解：非常了解：48人；较了解：54人；不了解：无。

4、对讲师的综合评价：

知识面广，演讲特别到位，专业知识到位，思维清晰，组织能力强，现场气氛很好，实用性大，亲和力强，语言丰富，幽默流畅，简炼易懂，表达能力强。讲师很尽力，很负责，要求严格，也很重视培训的效果转化。现场控场能力强，落落大方。知识很实用，讲解到位，演示到位，演练方法好，讲解细致、细心等等。

5、本次培训最大的收获：

学到了销售的专业术语，学到了实用的家具销售知识；明白作为一个导购员应如何与顾客打交道，对今后的工作更有信心；学习到了一些细节性的东西：与顾客沟通时的语调、语速、肢体动作等。销售中碰到的难题得到了解决，获益菲浅；等等。

6、是否愿意参加下一次培训，希望获得哪方面的培训：

100%的学员均表示愿意参加下次培训。

希望获得更多的销售、安装、维修方面的培训、企业文化（公司境况）培训；希望能到成都总厂参观学习；希望能学到关于沙发材质、用料等知识；希望能学习关于售后服务的知识；

二、本次培训中存在的问题及建议解决方法：

1、培训对象的进一步细分：

参与本次培训的导购员既有从事销售十几年的销售人员，也有刚加入销售队伍两周左右的导购员，成长历程及从业经历相差非常大。建议今后实施培训时对培训对象进一步细分。针对于从事销售几个月和几年的培训对象，其对应的课程设计和培训实施方法肯定会有所不同。如：初涉销售或刚进入家具行业的培训对象，设计课程时应当从最基本的销售理论架构、家具的构成（板材、油漆、五金件）、如何与顾客进行互动客情沟通、如何挖掘产品的卖点（塑造产品价值）、企业文化（公司规模、背景）等相对基础的知识入手。同时，演练会相对更多一些，通过演练使培训对象养成积极、良性的思维模式，从而更好的运用到销售当中。若培训对象是老导购员或已多次参与过明珠公司组织的培训，则应整理以往培训资料，在实施培训的一周前完成收集前几次培训效果转化情况的工作，并以此为基础设计新的课程，如此方能使培训更具针对性、指导性、实用性。

2、 客户经理参与度不够：

建议今后实施培训时，在不影响其它工作的情况下，客户经理应全员、全程参与。如此，客户经理方能在后期的培训效果转化过程中起到更好的监督、引导、指导作用。

三、培训效果的转换、监督、执行以及培训效果的考核：

1、学员间的传、帮、带：

有的专卖店全员参加培训，有的只派了一两名代表前来学习，要求学员回到店里后，不但自己要去运用所学的知识，还要向同事教授相关知识点，并利用空闲时间进行实战演练。

2、客户经理监督、指导：

客户经理经常下店，是最了解店面情况的人，也是最方便对培训效果进行监督和指导的。每次下店时，对导购员培训效果进行监督和指导：了解导购员在实际的工作中是否在运用培训所学知识？对培训所学知识的运用是否对销售起到了促进作用？参训学员是否对其它导购起到传、帮、带的作用？在运用相关知识的同时，是否出现了新的问题？出现了什么样的问题？如何解决这些新的问题？等等。

3、经销商监督：

本次培训出现了一个较好的现象，在最后半天的培训中，多名学员均在发言中表示学有所获，本次培训对销售有非常大的促进作用。其中有六名导购主动在课堂上当众承诺：回去后销售额将由目前的最高

源自房地产资料

导购员和安装工培训培训总结提要：次培训出现了一个较好的现象，在最后半天的培训中，多名学员均在发言中表示学有所获，本次培训对销售有非常大的促进作用。其中有六名导购主动在课堂上当众承诺

源自房地产资料

15万，突破至30万。为刺激和促进其它导购人员、鼓舞士气，更为使此承诺不至于变成一句空话，讲师在课堂上以电话沟通的形式与经销商取得了联系，在肯定学员积极性的同时，恳请经销商共同监督和帮助学员达成目标。各经销商也十分积极、踊跃。

4、销售额：

经过培训后，专卖店销售额与培训前相比得到整体提升，这也可作为考核和判断培训效果的方式之一。

5、顾客关于服务方面的投诉降低：

经过培训后，该区域内，顾客关于服务方面的投诉大幅降低。

❖ 橱柜导购培训总结

导购员培训培训心得篇1<\/h2>

80%的导购回答：顾客说我们的产品太贵，而且不管我们怎么解释都没有效果。我们分析一下，到底什么是"贵"?

一、什么是"贵"?

其实人们普遍认为"贵"就是多花钱。什么是多花钱?多花钱就是十元的产品我们花了十五元来买。在这里我们又遇到了一个问题，就是如何判定一个产品到底值多少钱?值多少钱是由谁来决定的呢，顾客还是商家?

经过大量的市场调研我们发现，"值多少钱"不是由商家来定的，而是通过导购和产品的表现在顾客心智中形成的潜意识的一种感觉。

二、如何让顾客感觉到价值既然"值多少钱"是顾客的感觉，那我们又如何让顾客感觉到呢?

先分析一下什么是感觉，感觉就是人们对另外一种事物的反应状态;其次，如何"让"顾客去感觉呢，其实感觉是个非常感性的东西，主要是充分调动顾客的听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知，从而占据顾客的心智，这里特别指出的是导购员要有计划、有目的的主动去调动顾客的感知器官。

再次，贵其实也是一种感觉，通常人们认为"贵了"就是价格高于价值，"不贵"就是价格等于或小于价值。在终端销售中，说某某产品贵一般有三类顾客，a类顾客，顾客认为你的产品不值这个钱，和其他便宜产品没有太大的区别，即价格高于价值;b类顾客，你的产品确实很好，但价格太高，我买不起，此时是价格低于或等于价值;c类顾客，你的产品确实很不错，但价格也不低，超出了我前期的购买预算，我不想花这么多钱买你的产品，我买个相对便宜的就ok了。

要想让顾客感觉到价值，就必须要由导购利用各种手段充分调动顾客的各种感觉器官，让顾客意识到该产品的价格低于或等于该产品的价值。

三、案例展示与解析终端导购如何达到以上目的?下面我们通过几个小案例来展示一下优秀导购是怎么做的。

情境一、常州c品牌橱柜店序言：

20xx年6月笔者应约到a品牌厨柜常州商场做内训，对前该品牌进行销售培训的导购对我说："王老师，这段时间上海c品牌厨柜对我们的影响比较大，您去做一次调研帮助我们分析一下吧。"

"说说情况，到底怎么影响了?"笔者有些不解。

"c品牌最近抢走了我们几个大单，都是在五万元以上的。就说最近的客户张先生吧，他来到我们商场后我们给做了两万三的报价他还嫌贵，可是当天下午却在c品牌那里订了一款五万多的橱柜，我真是糊涂了。"

场景回放：

笔者缓缓走进c品牌橱柜店，边走边看，这时导购员小张跟了上来："先生，您好，我们这里都是国际高端的c品牌橱柜，请您了解一下。"

(解析：迎客，并先发制人的提升品牌地位)"嗯，我随便看看"笔者漫不经心的回答，目光在一款橱柜上停留了两、三秒。

(解析：顾客的通常反应)"先生有没有发现我们这款橱柜和其他品牌哪里不一样?"小张抓住时机突然问道。

(解析：善于抓住机会，并利用提问的方式吸引顾客注意力，引导顾客思路，同时伺机接近顾客)"有哪里不一样吗?"笔者自言自语，目光却没有离开这款橱柜。

(解析：顾客上钩了)"您再仔细看看"小张很自信的提示着笔者，(解析：进一步引导顾客)"您看我们这款地柜的抽屉"五秒钟后小张蹲下身拉开了地柜的抽屉展示给了笔者，"这款抽屉的面板就是一层钢化玻璃，拉手是直接固定在上面的，根本不需要基材，这样有利于……(提示：其他很多品牌的钢化玻璃橱柜是将钢化玻璃贴在刨花板的基材上)"，在她的语气里充满了骄傲。

(解析：把顾客的思路引导到自己的独特卖点上，并对卖点进行深一层次的讲解)"这样能结实吗?会不会显得太单薄?"笔者提出了异议。

(解析：顾客开始互动了)"这个您放心，我们的钢化玻璃是德国原装进口的xx品牌……，目前在国内只有我们一家拥有，它采用了……技术，通过……工艺制作的"简单概要的阐述后，小张拿出一个橡胶锤在一块样板上敲了又敲，又用一把刀子划了几下，然后递到笔者手中"您看，是不是一点伤害都没有?"

(解析：第一点，利用唯一、稀有、先进的工艺技术提升产品价值和品牌价值，从听觉上影响客户;第二，利用样板、锤子等工具给顾客做体验式销售，并让顾客亲自感觉。)"还真的是"笔者边看边称赞。

(解析：顾客进入了导购的预定轨道，接受了导购的思想)"您再看我们的抽屉和拉篮"说着小张拉开了旁边的柜门。(提示：c品牌的抽屉和拉篮用的是凯斯宝马的高端产品，在当地市场很少见，因为当地其他品牌大部分用的是blum的中低端产品。)(解析：继续引导顾客，展示其产品的其他独特卖点，从而进一步提升品牌、产品的价值)……

情境二、深圳某商厦珠宝店

序言：

20xx年春节，笔者和爱人在深圳某商厦购买首饰，浏览过n个品牌后来到香港b品牌珠宝柜台。

场景回放：

"您好，欢迎光临b珠宝"导购员微笑着打招呼，可以很直观的发现该品牌导购相对比较年轻且相貌均不错，而且工作服也比较有档次。

(解析：导购的容貌、服饰是品牌的外在表现之一，影响着顾客对品牌、产品的第一印象和价值感)"嗯，随便看看"笔者又是老一套。

(解析：大部分顾客的表现)"二位好，我是这里的客户顾问赵xx，您叫我小赵就可以了"说着迅速的从上衣口袋掏出一张精美的名片很专业的递到笔者手里。

(解析：通过自我介绍拉近顾客的距离，利用名片和递名片的动作提升品牌形象和价值)"谢谢!"爱人礼貌的回应了一句。

(解析：顾客表示感谢了，是好事)"看看这个戒指"笔者隔着玻璃指着其中一枚钻戒。

(解析：顾客开始注意看产品了)"好的"小赵迅速带上一副黑色薄手套，用两支手指轻轻的取出这枚戒指，并从柜台下取出一张鹿皮抹布轻轻擦拭一下后递给爱人。(提示：这是一枚女士钻戒)(解析：利用手套、鹿皮作为道具，轻轻取出和轻轻擦拭这个动作表明产品的高贵，提升了产品和品牌价值;同时表示对顾客的尊重，赢得顾客的好感)"一般"爱人轻声的说着。

(解析：顾客异议出来了)"请坐下看吧"小赵的同事把两张吧椅搬到我们身边。

(解析：一、引导顾客坐下，提升服务品质，提升品牌价值;二、顾客坐下才能专心、轻松的挑选产品，可以延长顾客的停留时间;三、顾客停留的时间越长购买的几率越大。)"二位是选婚戒吧?"小赵柔声问道，同时另外一名导购端过两杯水递到我们面前。

(解析：一、探寻顾客的需求;二、通过倒水提升服务品质，提升价值;三、服务比较好的情况下顾客一般会停留时间比较长。)"是啊，谢谢"笔者端起水轻轻喝了一口。

(解析：顾客感到歉意了，吃人家的嘴软，拿人家的手短，表明导购的目的已经达到了。)"恭喜二位，祝你们新婚幸福。这边这几款都是20xx的新款，虽然刚刚上市不久但选的顾客却特别多"小赵祝福完又提示着。

(解析：赞美顾客，同时介绍产品卖点，并利用第三方证明，有理有据。)"再看看这个"爱人指了指另外一款。

(解析：顾客已经逐步深入了，开始停留在这个柜台)"这款是……形状的，代表……，非常简洁大方"小赵又轻轻取出小心的套在爱人的另外一个手指上。

(解析：利用专业术语介绍产品，并寓于文化内涵，提升产品价值。)"那个也看看"爱人又指了指，同时摘下第一枚戒指。

(解析：顾客更深层次与导购和产品互动)小赵从旁边取过一个精美的白色托盘，把第一枚戒指放在上面。

(解析：又利用白色托盘作为道具提升了形象。笔者也见了其他品牌的托盘，甚至有些没有托盘，还是认为该品牌的托盘即漂亮又有档次。)……半个小时后，笔者和爱人在此处购买了一枚钻戒。

情景三、湖北皮x诺橱柜。

序言：

20xx年4月笔者应约到湖北某市做专场培训，按照惯例培训前笔者在该市建材市场做了一天调研。

情景回放：

笔者有目的的进入了皮x诺橱柜专卖店。

"你好，欢迎光临皮x诺橱柜"一个二十五、六岁的小伙子迎上来打招呼。

(解析：常用打招呼方式，显得礼貌有亲和力。)笔者点点头，没有说话，顺手拉开一款橱柜的抽屉。

(解析：顾客的一贯反应，也是最令导购头痛的顾客)"您看的这款橱柜是皮x诺的代表作，这个抽屉的长度是y米，这么大的抽屉是一般的小品牌所不能做的，他们根本就没有这个技术。"说着小伙子的双脚站在了抽屉邦上"它的导轨是德国进口的xx品牌，连我这么120斤重的人都能承受的住，所以您放多少东西都不用担心的。"

(解析：利用大小品牌的技术实力对比提升自己品牌的档次和价值，暗示顾客他们是大品牌;又利用体验式吸引顾客眼球，给出最直观的证明，证实自己的产品是有保障的，质量不一般。)"确实挺好的，这款多少钱?"笔者称赞一句后马上开始问价格。

(解析：同样，很多顾客还没有详细了解产品就开始询问价格，通常也是终端销售中最常见的。)"先生以前有没有了解过皮x诺橱柜?"小伙子关切的问道。

(解析：运用"忽略法"忽略顾客的价格提问，同时转移话题利用问句了解顾客信息。)"好像听说过"笔者若有所思。

(解析：顾客说出自己的信息，但不确定，表明顾客并不了解该品牌)"那你肯定是在xx台的电视上见过我们的广告，皮x诺橱柜法国品牌，20xx年进入中国，而且我们的产品都是由法国设计师设计的。"小伙子自豪的说。

(解析：介绍自己的品牌文化和产品文化，利用"外资"提升品牌价值，给人一种该品牌是国际品牌、大品牌的感觉。)"您看，皮x诺是20xx年度中国橱柜行业最受消费者喜爱的品牌，也是20xx年度中国橱柜行业最佳环保品牌，再看这个证书，我们还是国家奥林匹克中心专用产品，奥运会唯一指定的橱柜品牌"小伙子指着文化墙上的一排证书一一向我介绍。

(解析：通过证书等实实在在的证据证明自己的品牌价值，把自己的品牌影响力植入顾客的头脑，这点是非常重要的。)"看来是大品牌啊"笔者便嘀咕着边在专卖店里转了起来。

(解析：顾客已经受到了导购的影响，对该品牌有了一定的认知，也产生了该品牌是大品牌的意识。)"这款是在xx大赛获得设计大奖的，它风格独特，在设计中融入了中西的文化经典"小伙子又把我的目光吸引向了另外一款橱柜。

(解析：款款都有自己的独特卖点，通过不断的灌输差异化提升品牌和产品的价值。)笔者不感兴趣，目光转向一边："这款挺有特色，台面怎么是玻璃的?"

(解析：顾客提出异议，同时也表明这款产品吸引了顾客的注意力。)"这款啊，可是我们的专利产品，这个台面是通过……工艺制作的钢化玻璃，在其他品牌您是绝对看不见的"小伙子满是信心。

(解析：对每一款产品都赋予了光环，在众多光环的笼罩下不仅仅是单件产品的价值提升，更重要的是整个品牌的价值提升;在这里值得注意的是导购在介绍每一款产品时都会先给产品戴高帽。)"这玻璃的台面是不是不结实啊，能在上面切菜剁肉吗?"笔者有些担心。

(解析：顾客更加深入的提出了疑问，表明顾客已经对该产品产生了兴趣)"您看"说着小伙子从抽屉里拿出一把橡胶锤"砰、砰"的朝着台面敲了两下。

(解析：再次利用体验式打消顾客的疑虑，耳听为虚眼见为实，顾客对亲眼看到的现象肯定是深信不疑的，当然如果把锤子放到顾客手里让顾客自己去敲敲效果可能会更好。)……四、小结通过笔者对大量终端的走访和研究表明，让顾客感觉"贵"与"不贵"并不完全在于产品的好与差，更多的是通过导购的介绍和讲解如何不断提升和展示产品的价值。如今在"酒香也怕巷子深"的年代里导购员的展示技巧才是不断引导顾客思路给顾客感觉的利器!

导购员培训培训心得篇2<\/h2>

1．利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注: s-strength优势、w- weakne劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁）

如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800*600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2．充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑，做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利

器。

3．对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑到这一点。技术参数对大多消费者来说是非常陌生的，笔者注意到其他品牌的导购人员在推广数字逐行系列时大多是使用“1250线、8倍精显、0.64点节距”“wow、srs”等专业性的用语，不能形象地传达产品的功能卖点。笔者在介绍厦华数字高清系列时最常使用的是“dvd的清晰度、dvd的音质”或“dvd的清晰度、vcd的音质”，这种推广用语能简单明了地向客户传达产品的功能卖点，并能说明同类产品价差的原因在于音质上的区别！

言简意骇的推广用语，往往能在终端销售中起到事倍功半的效果，做为一名优秀的导购人员，应注意在实践中总结行之有效的推广用语！

4．现场突发事件的处理

大千世界，芸芸众生，顾客千奇百怪，什么样的顾客多有，在销售一线的销售人员往往要有灵活的应变能力。如：开箱新机有划伤被客户发现了，我们应该如何处理呢？在事实面前，辩解是苍白无力的，这时我们最好的处理方式是“对不起，我们搬运工师父搬错机器了，这是我们要退回厂家的划伤样机，我们马上给你换一台新机器”这样的回答，顾客在心理上会接受的，也可以避免不必要的争执给厂家带来不必要的负面影响。

导购人员是厂家在终端的形象代言人，导购人员的一言一行多会间接影响到产品在消费者心目中的形象，“好事不出门，坏事传千里”没有灵活的应变能力来处理类似的突发性事件会直接影响到终端的销售！这种应变力最终还是要来自实践，在平时我们就应注意其他品牌的人员是如何处理该类事件，积少成多，应变力就随之增强。

5．如何处理消费者的异议

由于笔者是长期奋斗在销售一线上的员工，经过长期的总结发现，消费者的异议有很多是聚中体现在以下几个方面：

①“厂家送赠品，是否是羊毛出在羊身上”应对处方：厂家的促销活动是阶段性的，厂家赠送礼品的目的是促进销售，而非是一种“捆绑式销售”，其次，厂家赠送礼品属于厂家的市场推广活动与商家的利润无关，且这种活动是有时间性的，所以消费者的担心是多余的。

②“我买以后没几天，会不会再一次降价”应对处方：“消费者是厂家的上帝，任何一个明智的厂家不会愚蠢到为了得到‘新上帝‘的青睐而抛弃‘旧上帝‘，盲目的降价行为会损害厂家自身的利益“或“从长期来看降价又是肯定的，但是厂家会考到消费者的利益，比如我们现在所送的礼品（尤指那些价值较高的礼品）就是对产品的保价行为“

③“售后服务是否象厂家宣传的那样”应对处方：每个厂家多有自己售后服务的名称及承诺，如厦华的“小蜜蜂“服务工程，我们要充分利用厂家给我们的各种资料（如服务金卡、免费的800投诉咨询电话、当地的售后电话、售后服务方面的荣誉证书等）来打消顾客的顾虑。

④“为什么xxxx型号要比aaaa型号贵”应对处方：这个问题应从产品的功能、原材料、技术含量等方面来说明，让消费者明白我们的产品贵在“实在“，让消费者从心理上认同这个价格。

⑤“你们的产品和其他品牌比起来，到底谁会好一点”

应对处方：这是一个最棘手的问题，由于现在的大商场都有“导购人员之间不得相互攻击“的规定，面对消费者的提问，我们最好从企业文化和行业背景入手，淡化消费者对品牌的横向比较，让消费者学会选择。

⑥“厦华彩电？我怎么没听说过“

应对处方：“首先，这是由于我们只做高端机型（如数字电视、变频逐行王彩电），价位偏高，我们的目标市场主要是锁定在一级市场和二级市场，而非农村市场；其次，我们广告做的少是由于我们把广告的费用节省下来用于新品的开发，所以我司的技术研能力是同行业中的佼佼者；再者，知名度意味着广告费和推广费的庞大，这笔费用最终还是要让消费者来买单，您是买广告还是还是卖产品？“把消费者的视点从品牌知名度问题，转移到产品的技术含量上，扬长避短！

消费者的异议解决的好，就是交易成功的一半。而解决异议的能力不是一躇而就的，它是在不断实践中总结和完善的，优秀导购员的“优秀”之处是在于善于学习，善于总结，不是盲目被动地等待答案，而主动地去寻求答案！

6．如何应对新兴的“团购”消费方式

随着竞争日益剧烈，几乎所有的厂家多会对一次性购买较多产品的顾客实行一定的价格折让政策，由于消费者消费意识的不断成熟和提高，消费者往往会几个人或甚至十几个人的购买量来压价，这是近几年兴起的零散型“团购”，面对这种新的消费方式，有的导购员急于成交往往会压低商家的利润来达成交易，一次也许商家可以容忍，但如果是经常性的行为，商家必将抵制导购员的损人利已行为（导购人员的提成和销量一般是挂钩的），最后造成宁有需求商家也不肯出货的局面！对这种消费方式，笔者往往会对来人较多的购买团体多留一个心眼，比如在价格上留有一定的让价余地，在礼品上保留一手，在价格上僵持不下的时候，就配合礼品进行“优惠”折让，说到底很多消费者要的是心理上的“优惠”，只要把握住消费者这一心理特点，我们就能从容地保证商家有一定的利润空间。

面对批量大的团购，导购员仍要把眼光放长远一点，商人重利，损害商家的利益最终也必将损害到自身的利益。

要想成为名副其实的优秀导购员，除了良好的心态以外，还要注重学习：向同事学习，向竞争对手学习，向顾客学习，要学会超越自我，永不满足，通过量的积累，必定会实现自我超越，成为王牌的导购员，实现自己的社会价值。在工作中学习其乐无穷！

导购员培训培训心得篇3<\/h2>

家具行业导购员普遍存在的问题是家具的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等都是影响终端店面销售的一些因素，抛开这些方面，影响终端店面销售的还有两个主要因素：产品的形象展示和导购员。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到我们的专卖店或展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在终端店面中起主导作用的并不是第一个因素，而是第二个因素——导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。 在工作中我们发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

第一个问题：语速过快、吐词不清 在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。其实，平时导购员说话或训练时，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

第二个问题：抓不住重点 不同的顾客，对家具关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是家具的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他你的家具有些什么独特之处，希望了解这套家具在质量款式等方面有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、安装、维修等售后服务方面的政策。 导购员如果抓不住顾客关心的重点，只是按照自己的想法给顾客讲解，就很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客关注的重点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌家具怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。

第三个问题：术语（名词）过多 一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“进口红橡木经过高温真空缓慢处理”是公司的一项技术，本技术使材料干湿度达到国际标准，具有不变形、不虫蛀、耐腐蚀等优势，一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：我们的进口红橡木经过高温真空缓慢处理。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那个“高温真空缓慢处理”是什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把抽象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。

第四个问题：没有条理 在向一个顾客介绍家具的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、设计风格、性能、质量、附属功能、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍家具时，一般应该按照下面的程序讲解：设计风格、质量（材质）、特点以及带来的好处、服务、价格。对该套家具的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重复两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。

第五个问题：分不清楚谁是购买决策的关键人物 就我国的消费水平和消费习惯看，家具属于大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买家具的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买家具的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干个参谋。 面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。

第六个问题：不知道如何和别的品牌做比较 出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的家具是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个杂牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。 但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的家具有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。

第七个问题：过度服务我发现这样一个现象：一个顾客在某套家具前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱，青年男性。这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。

第八个问题：不先搞清楚顾客的需求不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的家具，有的需要经济实用型的，有的喜欢敦实厚重的，有的喜欢时尚简约的，还有的人甚至根本不知道自己需要的家具是什么样子。假如顾客想要轻巧简约的的，而你在那里拼命向他推荐敦实笨拙的，你说他会购买吗？假如顾客想买一套经济型的家具，而你却在那里跟他说某套豪华家具怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐，还有购买的用途，比如是公司的还是私家的，民营和还是国有的，老板自己买还是办事人员买等等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。

要搞清楚的第一个问题应该是“您需要什么类别的家具？”“房间的空间有多大？”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应类别、款式、价格的家具。

第九个问题：身份问题 我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。

第十个问题：和顾客做无谓的争执 这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在家具市场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两套家具的材质不一样，但是一个导购员坚持说它们是一样的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。

导购员培训培训心得篇4<\/h2>

我进入我们服装店也有两年有余了，我在这个行业一直都是自己摸爬滚打，除了最开始的岗前培训，再也没人教我什么，只能自己去拼去努力，我就拿店里资历最老，业绩最好的那个服装销售导购员做自己努力的目标，我花了一年多的时间去攀登她那个高度，却还是差一点，但是我却没有因此懈怠，放弃，目前店里的月销售业绩还是一如既往的她第一，我第二，一直被压着一头的感觉是不好受，很感谢店长把唯一的一个培训名额给了我。

经过此次培训和经验交流我有了许多的心得体会，总结出了以下几点：

1、身为一名服装销售导购员，自己的服装一定要整洁正式严肃，店里所有的服装销售导购员的服装应该统一，作为工作服，这样才能显得出我们店面的正式和高端，迎接和送客的礼仪一定要到位，一定程度上增加顾客对店面的好感的印象。

2、我们服装店是比较高档的儿童服装，还是比较好卖的，这方面在培训的时候也有提到，儿童服装的消费人群是孩子们的家长，一般孩子喜欢上的想要的，父母一般都不会拒绝了吧，所以当孩子们来试穿衣服的时候，一定能要多夸赞他，比如“小朋友，你穿着这身衣服，我都快不认识你了，真帅气”。这样能在一定程度上增加孩子对试穿衣服的好感，进而增加销售出去的可能。

3、一定要学会找机会，多推销其他的衣服，比如家长带孩子来买衣服，你不要管，为他搭配一套，衣服和裤子都找来，然后告诉他们这套特别搭，两件一起买还可以有折扣， 但是一定要会说话，会见机行事，不要引起顾客的反感。所以进行多推销的时机一定要掌握好，不要一味的尝试，并不是每个顾客都适合这套方法。

我相信有了这些经验，我能在服装销售导购员的道路上越走越远，超过我定下的那个目标，现在很有信心，我一定会向一名专业的服装销售方向进发，并越来越接近自己我梦想。

导购员培训培训心得篇5<\/h2>

在销售一线上工作多年，对彩电的推广积累了一定的经验，近来重温工作、学习日记，感觉有系统整理一下自己的销售心得的必要，思考再三最后理出六大要点来贯串这心心得体会，以鄉读者。

1． 利用独有技术参数和机器性能，制造虚拟对象进行攻击

在终端实战中，一般说来，消费者在购买彩电的时候，会货比三家，导购人员如何引导消费者作出购买决定是达成交易的关键。现在在我们借用swot图来分析一下，厦华彩电应如何利用独有的技术参数来制造虚拟的攻击对象。（注: s-strength优势、w- weakness劣势、o- opportunity机会、t-threat威胁） 如果其他品牌给消费者输灌“扫描线越多或精显倍数越高彩电清晰度也就越高”、“我们是1250线扫描、8倍精密显象，800*600的分辨率”的理念时，笔者就亮出厦华的技术王牌“1920线扫描、12倍精密显、1024*768的分辨率”，用其他品牌的“市场教育”结果制造虚拟的攻击对象，让消费者学会自已学会对比，再恳请消费者自己作出明智的选择，结果往往是其他品牌的导购人员搬起石头咂自己的脚。

各厂家的技术同中有异，做为一线的销售人员，笔者认为我们有必要寻找出同一技术中的差异，在介绍产品过程中进行技术辨义，扬长避短！比如现在国内品牌多在炒作3d数字彩电，而各个品牌的3d技术又不尽相同，名同而实不同。如创维的3d从宣传单上看只是侧重三维空间音响系统，其3d数字彩电的实质是“音响+逐行技术”而并非从技术上的突破，其3d有偷换概念之嫌；康佳的3d是由“垂直扫描+水平扫描+对角线扫描”构成；厦华的3d是由“空间维（垂直扫描、水平扫描）+时间维”构成，这一微妙的技术差别只有细心人才能

注意到，在介绍产品的过程中，笔者往往会特别对一些消费者进行善意的“提醒”，让消费者明明白白的去消费！

用数据说话是最有说服力的，而这些数据的获得是要靠平时自己采集，厂家的培训只是提供了方法论，而修为的高深还是要靠自己的努力。

从上面的例子我们可以看出，厂家的独有技术参数只要能充分利用，也能成为我们终端致胜的法宝。

2． 充分利用终端的宣传物料

随着其他品牌数字电视的大规模上市，数字电视这块市场的竞争越来越剧烈，学会应用终端宣传物料来宣传我司产品已成为一名弱势品牌优秀导购人员的致胜利器！现在笔者例举两例厦华宣传物料在终端的应用：

由于中国的数字信号还未正式开通，各个厂家多在预炒数字电视的概念，但所有的品牌也只有厦华敢对消费者做出上述承诺（见承诺书），在终端销售过程中，笔者通过出示承诺书来解决消费者“市面上的数字电视能否接收未来数字电视信号”的顾虑， 做到让消费者“用的安心，买的放心”。第二个证书的作用除了向消费者证明厦华彩电产品的技术含量以外，还能巧妙地向消费者传达“厦华彩电已不是传统意义上的模拟电视，而是一种终端显示器”的信息，从而加强厦华彩电的高品质、高质量的形象。

以上两个“人无我有”的宣传品，在终端销售中往往能帮助笔者更有力地说服消费者。从这两个例子我们不难看出，终端宣传品只要我们应用得当，就是我们增加产品说服力的利器。

3． 对不同的消费群体使用不同的推广用语

消费群体由于知识层面存在差异性，在给顾客介绍功能卖点的时候应充分考虑。

导购员培训培训心得篇6<\/h2>

我在培训之前，只要有时间，我就会在商场里观察店员销售，时间久了，我发现，很多商场的店员在销售的时候，都很容易犯两个错误：1.顾客看哪个功能就讲哪个功能，没有自己的思路，反而让顾客引导导购的思路。2.顾客刚拿起手机，就迫不及待的讲产品的功能，忽略了顾客的需求。很明显，犯这样错误的导购，肯定不是销量很好的导购，那么作为培训讲师的我们，有责任帮助导购改正这样的错误，但要改正这样的错误，像上面所说的只讲公司企业文化和简单的产品知识，肯定是不行的。其实，要解决这两个问题，只要找出顾客做关心的卖点，就能避免这样的错误。

要找出顾客关心的卖点也不难，店员只要问问顾客就可以了。我们现在假如遇到了一个年轻的顾客，对于年轻的顾客，买手机现在关注的无非就是上网，听音乐，拍照，游戏等这些卖点，我们只要让顾客做个选择题，就可以把顾客的关注点问出来的。例如：“美女，你平时用手机除了接打电话发短信，上网聊天的时间比较多还是听音乐的时间比较多呢?”像这样的问题，顾客能给你的也就四个答案，我喜欢上网，我喜欢听音乐，我这两个功能都经常用，我这两个功能都不用，但不管顾客怎么回答，店员接下来的讲解都会有针对性，即使得到的答案是两个功能都不用，那就讲打电话和发短信的优势好了。

❖ 橱柜导购培训总结

发包人：_________（全称）（以下简称甲方）

承包人：_________（全称）（以下简称乙方）

依照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招投标法》及国家有关法律、法规，双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。甲乙双方就乙方承包项目A-1、A-2样板房整体橱柜供货及安装工程的有关事项，订立本合同。

一、工程概况

工程名称：

工程地点：

二、工程范围和承包方式

1、依据：乙方设计甲方认可的橱柜深化图纸、招标文件、投标文件以及国家规定的有关技术标准、质量标准等。

2、工程内容：橱柜（以下简称“货物”）的制作、运输、安装、保修服务等。

3、甲方及精装修施工单位的协调和施工配合，施工水电费由乙方与精装修施工单位洽商解决。

4、工程移交及竣工资料的整理和移交。

5、提供维修和售后服务。

6、本工程采用含税综合单价包干，单价包括橱柜制作、安装、运费、装卸费、包装、各项税费、利润、管理费、检验费、保险费、货到工地仓库交货前的所有费用以及安装、维修、技术指导、培训、成品保护、验收、保修等费用，具体组成详见价格明细表。

7、在本合同签订至结算完成期间，无论工资、物价、费率或汇率的变动等因素，均不影响本合同已确定的价格。

8、工程量：按实结算，结算时以经双方核对确认的工程量为准。

三、合同价款及计价、结算方式

1、合同价款：

本工程采用含税综合单价包干的计价方式结算。

合同暂定总价为人民币：_________元（大写：_________元整），详见本合同附件3（双方认可的预算清单）。

本合同价包括执行和完成本合同第二条“工程范围及合同内容”中设计内容和要求的全部工作所需的费用，即包含但不限于以下具体内容：

1.1完成本合同规定的产品（含所有产品损耗）供货、运输、装卸、仓储、包装保管、安装、管理费、利润、施工措施费、检验（检测）、成品保护、验收、垃圾清理、风险、税金、售后服务等一切费用。

1.2合同总价中已充分考虑了完成本工程所必须的所有施工措施、安全文明施工措施、施工临时设施及办理各种施工必备手续等一切可能发生的费用，包括但不限于：场内料具二次运输；场内垃圾清运；材料、机具堆放场地的整理；冬雨季施工费用；高温及低温施工困难费、施工中的短时停水停电应急措施；日间照明及夜间施工增加费；其他可预见及不可预见费用等。

1.3国家及政府部门因进行工程所规定应缴的任何收费（即：包括但不限于乙方承揽上述工程需要缴纳的各项税、费）。

1.4甲方免费提供现场垂直运输。

2、设计变更或甲方委托增加项目的计价方式：

2.1本工程包干单价的计价内容已充分考虑了本工程的平面位置、交通条件、工程施工特点、难度、施工要求等为完成本工程施工内容的全部造价，如有错漏，概由乙方全部负责。

2.2如因甲方原因导致发生的设计变更及现场签证或合同范围外的增加（或减少）工程量，工程量按实计算，单价依据以下方式确定：

（1）合同中已有适用于变更工程的价格，按合同已有的价格变更合同价款；

（2）合同中只有类似于变更工程的价格，可以参照类似价格变更合同价款；

（3）合同中没有适用或类似于变更工程的价格，由乙方提出的变更报价，经甲方审核确认后执行。结算时除甲方要求的新增加计价项目外，不再增加计价项目。

3、乙方必须在工程竣工验收20天内向甲方提交完整的结算资料，并在30个工作日内协助甲方完成工程结算工作，有争议的部分另计。

四、工期

1、_________年_________月_________号之前乙方需完成橱柜供货安装，如因乙方原因每延误一天按人民币_________元/天向甲方支付违约金。

2、本合同工期是指完成本工程承包内容的全部时间，以经甲方、监理确认的完工之日为竣工日，已充分考虑天气、停水、停电、节假日等因素影响，除不可抗力以及甲方原因造成的工期延误，其它所有因素所造成的影响均已包含在合同工期内。

3、工期签证：

3.1若出现本合同第十二条认定的不可抗力因素，乙方在事件结束48小时内向甲方、监理提交工期延误申请及有效证据，经甲方、监理核实批准后方可顺延工期；超出48小时后申请的，甲方可视为未曾发生；

3.2在施工过程中出现由于甲方原因导致延误工期的情况，乙方应首先口头通知甲方、监理，并在24小时内向甲方、监理递交书面报告，甲方、监理根据现场实际情况进行审批；如乙方未及时汇报，甲方可视为未曾发生，不予签证。

五、货物的付款及结算方式

1、在本合同签定后7天内，甲方按合同总价款的_________%向乙方支付预付款；

2、乙方按批次送货到甲方指定位置，凭《甲供材料、设备进场检查验收表（02）》10天内结算当批货款，支付当批货款的_________%；

3、安装完成并经甲方验收合格后，支付至合同总价的_________%；

4、乙方提交完工结算经审核15天内，工程款支付至结算价的_________%；

5、结算工程总价的_________%作为工程保修金，保修期从所有产品安装完毕并验收合格之日起计算，为期贰年。其中保修金在没有任何质量问题或没有应当保修的情况下分两期支付，从甲方出具验收合格证之日起的365日后的10日内支付给乙方_________%（无息），第二年结束后支付剩余的_________%（无息）。

6、乙方应于甲方每次付款前向甲方提供相应数额的税务发票，否则甲方有权拒绝付款，且不承担违约责任。工程款支付至_________%时，乙方须提供合同结算价款总额的足额发票。保修费清算时乙方不再提供发票。

六、双方权利及义务

1、甲方项目负责人及管理人员

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1.1、甲方向工地现场派驻项目负责人，该负责人是甲方在施工现场履行合同的代表。所有甲方的工作指令均需经甲方项目负责人签字并加盖甲方公章后生效。

1.2、如确有必要，甲方项目负责人可发出口头指令，并在48小时内予以书面确认。乙方对甲方项目负责人的口头指令应予执行。甲方项目负责人不能及时给予书面确认的，乙方应于甲方项目负责人发出口头指令后2天内提出书面确认要求。甲方在签收乙方书面确认要求后48小时内仍不予答复的，视为该口头指令已被确认。

1.3、甲方应按合同约定，及时向乙方提供所需的指令、通知。甲方的指令，无论是口头指令或书面指令，如果指令错误的，甲方应及时纠正。乙方有责任核实甲方指令是否正确，如果发现甲方指令有误，应及时告知甲方，否则因此造成的损失及工期延误由乙方承担，但经乙方告知后甲方仍坚持指令的，所造成的损失由甲方承担，工期相应顺延。

1.4、甲方项目负责人可委派有关具体管理人员，承担自己部分权力和职责，并可在任何时候撤回这种委派。委派和撤回均应提前3天书面通知乙方。

1.5、甲方因项目管理原因需要更换项目负责人的，甲方以书面形式通知乙方，后任继续行使合同文件约定的前任职责，履行前任的义务。

2、乙方项目负责人及管理人员

2.1乙方应为项目指派有足够能力的项目负责人。乙方的要求、通知均以书面形式经乙方项目负责人签署后交甲方才能有效。

2.2乙方项目负责人依据合同、甲方认可的`施工组织设计及监理工程师、甲方现场指令组织施工。乙方项目负责人应正确处理紧急情况，最大限度保证人员生命和工程、财产安全，并及时向监理和甲方项目负责人报告。

2.3乙方项目经理及主要技术负责人应专职在岗，不得擅自离岗，离开工地须通知监理和甲方代表。乙方如需更换项目负责人，应提前7天以书面形式通知甲方，并征得甲方同意后方可执行。后任履行合同文件约定的前任的职责，履行前任的义务。

2.4甲方有权要求乙方调换甲方认为不适合在本项目工作的项目管理人员，乙方须在48小时内调离本工程范围，同时配备经甲方批准的合格人员代替调离人员。乙方或经甲方要求调换的人员包括：

（1）甲方确认不能胜任其岗位职责的工作的人员，包括对分部分项工程进度及施工质量达不到合同要求负有责任的施工人员、不熟悉熟练本专业工作的施工人员、工作责任心不强的施工人员等；

（2）违反甲方或乙方工地现场管理规定者；

（3）与本工程施工无关的人员。

3、甲方责任

3.1甲方驻工地代表负责合同履行，代表甲方对工程质量、进度、安全、文明施工进行监督检查。

3.2负责组织乙方、设计单位参加的施工图纸交底（提供书面标高线及完成面技术交底）、图纸会审，签署会议纪要，提供乙方材料堆放场地。

3.3如乙方不按合同要求进行施工，甲方可勒令乙方暂停施工，待整改完毕后报甲方验收并同意后方可复工，由此造成的损失由乙方负责。产品安装完成后，因甲方或精装修施工单位损坏的，修补费用由甲方承担或协助乙方索赔相关损失或修补。

3.4监督检查工程质量、进度，协调现场施工，组织工程竣工验收。

4、乙方的责任

4.1乙方须按照国家、广东省和深圳市有关规定，认真落实和组织安全文明施工，接受甲方、监理的检查指导。乙方负责办妥政府规定的、应该由乙方办理的与本工程有关的全部手续，并使甲方免于承担因此产生的任何责任。因乙方原因造成的安全事故全部由乙方负责，与甲方无关。

4.2指派姚常炎（手机号：）为施工项目经理，负责合同履行，按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。若甲方和监理认为乙方项目经理或其他管理人员不能满足工程施工管理的要求，有权要求乙方更换项目经理或其他人员，乙方必须及时更换；如乙方对存在的进度、质量、安全、文明施工等问题控制不严，经监理、甲方指出后仍不进行认真彻底整改的，监理、甲方有权根据有关规定进行严厉处罚。

4.3在合同签订后，按甲方要求的时间组织足够的施工人员、材料、设备进场施工。乙方开工前应对施工现场及其周围环境进行调查，并对甲方提供的相关现场资料进行核实。

4.4乙方必须承诺所有产品必须由乙方工厂提供，如甲方发现乙方产品不是从乙方工厂生产和发出，或乙方所使用材料不符合本合同约定或者使用假冒、伪劣产品的，乙方应无条件予以更换，更换期间工期不顺延，同时还要向甲方按工程总价款的20%支付违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。

4.5乙方必须严格执行对甲方的有关承诺，在施工过程中必须严格服从甲方管理和安排。

4.6乙方应按甲方要求进行橱柜二次设计，严格按甲方确认的图纸进行安装。

4.7乙方提供的全部产品必须按有关规定提供产品质量合格证及检测报告，并向甲方报验合格后方可使用于本工程。

4.8乙方在橱柜安装过程中应加强对精装房内成品保护，如因乙方原因在橱柜安装施工过程中对精装房内造成损失的，由乙方负赔偿责任并承担所有费用。

4.9乙方应提供产品出厂合格证、装箱单、产品试验报告单、操作维护手册、技术说明书、产品“三包”保修卡等交甲方确认。

七、产品质量标准

乙方提供的产品必须符合国家及现行行业标准，甲方可以按乙方提供的样品确认后封存或依据同类产品外观、质量、规格等作为验收标准。

八、运输、安装费用及产品保管

1、乙方负责所提供产品安装前的一次性运输费用及安装费用：若由于甲方原因造成的其他费用则由双方协商解决。

2、所有产品未安装及安装完成后未经甲方验收合格和移交前应由乙方负责保管，因保管不善而造成材料损毁，相应责任和费用由乙方承担。经甲方验收合格并移交后由甲方自行保管。

3、乙方负责清理现场产品包装箱及垃圾，应按要求做到工完场清。

4、甲方为乙方提供安放产品的仓库。

5、乙方施工前现场水电应到位，满足施工需要。

6、乙方必须按双方约定标准施工，对施工过程安全和质量负责。

7、乙方积极与其它装修施工单位配合，如出现责任不明确问题，应与对方妥善协调处置：如需甲方参与协调，必须接受甲方协调结果。

九、保修期限及保修服务方式：

l、乙方的产品保修均由乙方负责。

2、保修内容：

①橱柜从验收结束之日起实行两年保修，终身保养。

②保修期内，在正常使用和护理情况下，发现产品质量问题，乙方将免费维修或更换。如属于业主或用户人为损坏问题，材料费用由业主或用户支付，并按每次50元上门维修费。

③保修期内发生保修情况，乙方应在甲方、物业管理公司或用户通知的24小时内指派专业人员到场维修，如乙方未能按时到达现场，甲方、物业管理公司或用户有权自行或雇请第三方进行维修，所发生的费用从乙方的质保金中予以扣除，不足部分，甲方有权向乙方追偿。

④若超过保修期或因用户使用不当等意外因素造成损坏，乙方将给予维修和更换零件，相关的费用向用户收取；

⑤保修期自安装完成并经验收合格之日起计算；

⑥当业主使用产品发现故障无法解决时，请及时与乙方联系，以便尽快的为其提供相关服务。

3、服务方式：上门服务，甲方交房时可在业主手册附上乙方售后服务电话，用户在使用过程中遇上任何的故障可直接致电乙方售后服务部，乙方售后人员安排上门处理。

4、服务承诺：乙方接到投诉电话48小时内处理完毕（特殊配件除外）。

十、违约责任

l、本合同项下货物交货和安装后经验收合格的方视为交货完成，乙方延误交货的，每延误一天应向甲方支付该批货物总价款万分之五的违约金，任何一批货物延误超过30天的，甲方有权解除本合同，乙方应退还甲方所有已付款项并向甲方支付合同总价_________%的违约金，同时，甲方有权拒付货款。乙方供货经验收不合格的，应立即组织换货或整改，直至验收合格，因此导致逾期完成交货的，乙方按前述约定承担逾期违约责任。经换货或整改后仍不合格的，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方所有已付款项并要求向甲方赔偿因此造成的所有损失，同时，甲方有权拒付货款。

2、甲方按本合同约定按时向乙方支付货款，若因甲方货款支付延期的，乙方交货期可按延期时间延期交货。甲方延期支付货款的，若支付合同款的时间逾期超过十个工作日的，每超过一天，甲方应向乙方支付应付而未付的款项万分之五的违约金；若延期付款超过30个工作日的，乙方有权解除本合同并要求甲方支付合同总价20%的违约金，双方按实际完成的供货量据实结算货款。

十一、争议及解决方式

双方在履行合同发生争议时，应友好协商解决，未能协商一致时，可向合同签订地人民法院起诉。

十二、其他约定事宜

1、本合同未尽事宜，双方另行协商签订补充协议，补充协议与合同附件均为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

2、本合同一式四份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

发包人：_________（公章）承包人：_________（公章）

地址：_________地址：_________

法定代表人：_________法定代表人：_________

委托代理人：_________

电话：_________

传真：_________

开户银行：_________

账号：_________

邮政编码：_________

签订日期：_________年_________月_________日

❖ 橱柜导购培训总结

1、独享家的味道。

2、爱家之人的选择。

3、幸福家庭的钥匙。

4、把温馨的爱装进家。

5、环保橱柜定制专家。

6、你的私人橱柜管家。

9、生活，自在我品位。

10、细节，品质，专业。

11、致力于每一个家庭。

12、把细节做好就是成功。

13、不同的家，一样的爱。

14、橱柜专家，真的懂家。

15、传承经典，至尊无限。

17、懂家，懂你，懂生活。

18、高雅品位，好而不贵。

19、给自己一个居家博士。

20、家的味道，由我创造。

21、家的选择，心的默契。

22、家庭生活，博士护航。

23、家有博士，高端品质。

25、突破空间，延伸幸福。

26、完美厨房，真情分享。

27、真诚服务，超越价值。

28、专业品质，诚挚服务。

29、爱的选择的，家的感觉。

30、橱柜，让生活从此开始!

32、环保家俱，唯有家博士。

33、家有博士，家博士橱柜。

36、让我们来提升行业标准。

41、家博士，橱柜专家真博士。

42、家家有博士，家家好生活。

43、家有好橱柜，博士自然美。

44、开启精彩，正常快乐韩丽。

45、开启专业家庭环保新方式。

46、买放心厨具，博士出主意。

47、实木家博士，相伴一辈子。

50、选博士橱柜，享生活之美。

51、选橱柜博士，享生活品质。

53、拥有家博士，天天好日子。

59、家博士橱柜，让家更有品位。

66、有需求的地方，就有家博士。

69、橱柜也有学历，厨房也有思想。

70、从这一刻开始，你将与众不同。

71、缔造生活科技，引领百味人生。

72、构筑时尚元素，引领家居潮流。

73、挥洒灵动理念，打造幸福空间。

75、家家有博士，家庭必备家博士。

76、家居尺寸天地，韩丽精心规划。

80、展现精工品质，品味居家乐趣。

81、智造传世经典，演绎非凡家居。

84、绿色生活，梦幻家园，博士创造。

86、给健康更多空间，给精致更多可能。

87、好橱柜，好不贵，就选家博士橱柜。

88、家博士厨柜，王者之家，值得拥有。

89、家博士橱柜，不可思议的梦想旅程。

90、家有博士，服务到家，家博士橱柜。

92、我爱我家厨柜，它就是我的家博士。

93、幸福家庭有厨柜，和睦家庭出博士。

94、满足每个客户的要求，是我们的追求。

98、科技力量，温馨生活，家博士全屋实木家私。

99、科技领航，环保先行，居家置业的博士品牌。

100、居家中的博士，橱柜中的博士品牌，值得信赖!

102、家博士，竭尽所能，追求卓越，为您创造美好家园。

103、房子无论大小，有了家博士，定制家具让家温馨环保。

104、让科技放飞梦想，让梦想走进生活，我的私人家居大师。

105、大信整体厨房：缔造完美厨房神话，为您的时尚厨房生活添光彩。

❖ 橱柜导购培训总结

我在xx橱柜公司做导购工作两年多了。这两年，通过公司的培训和我的努力，我的销售能力有了很大的提高。现在跟大家分享一下我自己在橱柜销售方面的销售心得和销售心得。

1.正确定位自己，找到合适的位置

我们每天都与消费者面对面交流，我们的言行对消费者很重要。公司的眼睛代表着公司的形象，所以我们首先要给自己一个更高的位置。我们是xx品牌的代言人。只有充分了解我们所销售产品的特性、用途、性能等，在此基础上，适当地为客户提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务服务于客户，才能打压竞争对手。

第二，热情周到地对待每一位客户

潜在客户是在我们的热情和微笑中诞生的。同时，我们是企业与消费者之间的桥梁和纽带。一方面要向消费者传达产品信息，另一方面要向企业反馈消费者对产品的建议和希望，从而更好地服务消费者。经过。

产品固然重要，但我们的责任更重要，因为产品本身无法与消费者沟通，只有我们才能与消费者建立良好的沟通关系，完成企业的信息。 ，通过我们的一线销售人员，准确传达“好房子有好厨电”的理念，更好地向消费者解释！

三、重视经验积累和学习

就经验而言，我个人总结如下：

1.对产品和自己有高度的自信。

对我的产品和我自己的强烈自信使我与客户的关系变得更好。用自信和热情感染客户。热情和坚持是我在导购岗位上取得一些成绩的内在原因。更重要的是，我可以依靠xx这个平台来发展我的专业，让我的工作成为我自己的，这是我最自豪的。同时，以热情的态度对待每一位客户。

2.了解客户需求，熟记产品知识。

我个人认为了解顾客的需求是导购的关键。针对不同的客户，为他们提供合适的xx产品是我一直坚持的。我认为当导购是一种技能。首先，你需要观察消费者的需求是什么，然后找机会向客户推荐你的产品，突出你产品的特点。在心理上赢得客户的信任，让客户接受和信任我们的产品。

因为导购就是引导消费者消费，所以我们必须熟悉我们产品的外观、功能和技术参数，以便客户在比较不同款式和功能的产品时选择我们。产品。作为一名导购，除了要有扎实的专业知识外，还应该把顾客当朋友，与他们交谈，在和谐的氛围中完成每一笔销售。

3.良好的态度是一个好的导购的基础。

作为一名导购，保持良好的心态，永远以最真诚的态度面对工作和客户，抓住每一个机会，全力以赴，永不后悔。同时，快乐营销！心态决定成败，时刻保持积极的心态，设定阶段性目标，并努力实现。

4.良好的学习能力。

我们要有良好的学习能力。只有不断学习和熟悉产品知识，不断创新，掌握现代营销技巧，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值。我们要珍惜公司提供的每一次培训机会。家电行业竞争激烈。在我的xx家电店，厨电品牌有十余种。两年多的一线导购工作让我受益匪浅。

我更喜欢学习和反思。我认为我们必须更多地了解和了解xx品牌理念和企业文化。工作得更好。对于学习，我们不仅需要学习自有品牌的产品知识和特点，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心竞争对手做出战略应对，以便在导购过程中您将能够了解自己和他人，并工作。

我坚信，只有付出更多，才能收获更多。只有做自己喜欢的工作，才会有热情，而导购是我喜欢的职业，我从导购那里得到乐趣。每次卖出一个xx产品，我都有一种成就感。我会一直从事这份自己热爱的工作，通过自己的努力，xxxx年的销售业绩会更好的提升，我会“以此为乐，为业为生”！ p>

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