自入职以来,我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴,一起为公司出力。为了落实工作目标,我们是时候静下心来好好写写述职报告了。述职报告类似于工作总结,但又不同于工作总结。那么,你知道怎么写具体的述职报告内容吗?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[优质总结] 经理述职报告精选”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
在公司工作了很多年了,从一个小小的业务员走到现在公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,也许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了一定的成功。这一年走过来,酸甜中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成绩还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。
自己20xx年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下,加之全组成员的鼎力协助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20xx年xx月xx日,xx年完成销售额xx元,起额完成全年销售任务的xx%,货款回笼率为xx0%,销售单价比去年下降了xx%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将全年来从事销售工作的心得和感受报告如下:
一、切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
作为一名销售经理,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的出库手续;
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
二、明确客户需求,主动积极,力求保质保量按时供货。
工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地,一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求,力争及早准备,在客户要求的期限内供货,另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力,考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。
销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中,严格按照公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应及时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识,依据客户需求确定代理的产品品种。
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求。
五、xx年销售经理工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,0x年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
(一)依据xx年区域销售情况和市场变化,自己计划将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,挑选几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是发展好新的大客户,三是在某些区域采用代理的形式,让利给代理商以展开销售工作。
(二)xx年首先要积极追要往年的欠款,并想办法将欠款及时收回,及时向领导汇报,取得公司的支持。
(三)xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系,力争参加招标形成规模销售。
(四)为积极配合代理销售,自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途,以利代理产品迅速走入市场并形成销售。
(五)自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识,力求不断提高自己的综合素质。
(六)为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场占有额。
六、对销售管理办法的几点建议
(一)xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅,明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励,对模凌两可的条款予以删除,年底对销售经理考核后按办法如数兑现。
(二)xx年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法,使其适应范围广且因地制宜,每年根据市场变化只需调整出厂价格。
(三)xx年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理,解除固定八小时工作制,采用定期汇报总结的形式,销售经理每周到公司1—2天办理事务,如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到公司,以便让销售经理有充足的时间进行销售策划。
(四)考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费,小包装费,资金占用费,减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失。
(五)由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑,xx年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈,上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格,以激发销售经理的销售热情。
在过去的一年,我们公司的业绩因为全球金融危机的影响,没有出现很大的增长,不过暂时金融危机对我们公司的影响也不是很大,不过我们一定要警惕,金融危机下,没有哪一个公司是安全的,说不定今天好好的公司明天就倒闭了,所以我们一定要警惕,警惕金融危机对我们的影响。
在以后的岁月里,我的工作一定会越来越努力的,尽量不会出现任何的差错,这对我是必须要要求的,我对自己的要求是最严格的,一定要做到为公司的事业尽出自己的努力!
希望公司在新的一年能够继续发展下去,将公司的业绩提高上去,是公司的未来更加的美好!
自入职那天起,我们就做好了打长久攻坚战的准备,要把工作做好做全面!为了更好的落实工作任务,我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,你知道怎么写具体的述职报告内容吗?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“优质总结:经理述职汇报(篇一)”,希望能对您有所帮助,请收藏。
去年12月中旬,我有幸来到单位客户经理部来工作,在过去的这六个多月时间里,我在联社领导、部室经理和同事的指导之下,对之前相对空白的信贷知识,有了新的认识,我也从开始对信贷业务的不自信,到现在能够独立的分析授信业务,运用所掌握的工作技巧独立的完成信贷工作。
回顾这半年,我受益匪浅。刚开始的那段时间,我整个人既兴奋又充满好奇,能够从事信贷工作也是自己的荣幸,但我明白,毕竟自己是一名从未从未接触过信贷业务的员工,所以,我前期的工作主要还是学习。于是,学习指导性材料成为了我的工作重点。同时,在各位同仁的指导之下,也使我对于信贷业务有了全面而又系统的认识,使我明白,要想成为一名好的信贷员,就要踏踏实实工作,打好理论基础,从一点一滴做起,不断的积累经验,充实自己。
在加强理论学习的同时,我还不断的向经验丰富的同事请教自己学习实践中遇到的问题,配合他们完成一些自己力所能及的工作,提高整个团队的工作效率。渐渐的,我熟悉了我联社的信贷种类,掌握了相关的规章要求,同时也掌握了信贷管理系统的操作技巧。经验丰富的老信贷员,经常一对一的带着我出去拜访老客户,谈业务,办手续。我他们的交谈中也学到了很多营销技巧,使自己的收获颇丰。
如今,我总结这半年的工作,发现了自己的很多不足。我很荣幸能够与这些同事们一起工作,是他们无私的传授与指导,才能使自己提高的这么快,能够很快的发现问题,解决问题。在此,我表示深深的感谢。在今后的工作之中,我会时刻以一名合格的信贷经理标准要求自己,对业务严格要求,抓紧一切机会充实自己,提高自己,拓展自己,积累自己,使自己能够更早的为我们联社这个大集体贡献自己的微波力量。
客户经理部
xxx
20xx年7月3日
自入职以来,我们在公司的大家庭里认识到了很多志同道合的伙伴,一起为公司出力。为了与时俱进、跟进任务,我们就要在花时间去写一份述职报告了。述职报告类似于工作总结,但又不同于工作总结。那么怎么才能写出更好的述职报告呢?小编特地为您收集整理“优质总结:配电述职报告最新模板”,仅供参考,希望能为您提供参考!
尊敬的各位领导:
你们好!
我叫王xx,xx年参加工作,于20xx年11月竞聘至南岗分公司任安全员一职。记得去年11月15日下午集团公司领导为新竞聘人员开会时,曾提出了八点要求“忠诚企业、爱岗敬业、令行禁止、切实履行自己的职责;团结协作、勤奋学习、勇于开拓创新、确保安全生产”。在这一年中我时刻用这八点要求来鞭策自己,但说心里话不管是这八句的哪一句,想做到都非常难,所以回顾这一年多的工作经历,自我总结为转变之年。突然间从一名班组普通工人转变为公司安全员,从年少轻狂转变到虚心求实。这些转变全是因这一年中的历练,有苦有甜,有成功后的喜悦,也有失败后的不甘,让我对生活和工作都有了新的认识。
在这一年中,我主要负责施工现场的安全,在安全管理方面虽然做了较多工作,取得了一定的成绩,但也存在许多不足。下面我就自己所做的主要工作,做以下汇报:
本年度的基本工作内容:
认真学习电力安全工作规程和各种规章制度、法规,不断提高自身综合素质和业务管理水平。今年以来,在工作之余,我始终坚持理论学习,以提高个人思想道德素质和政治修养,本着对企业负责,对工人负责的态度,恪尽职守,勤恳工作。将理论和现场经验相结合,不断充实自己,提高自身业务管理水平。并于今年10月份参加全国成人高考专升本理工类考试,考取了电气工程及其自动化专业。
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了更好的落实工作任务,现在也到了我们写述职报告的时候了。述职报告是指在某一阶段的工作进行全面的回顾。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“热门总结: 经理述职汇报模板”,希望对您的工作和生活有所帮助。
各位领导、同事们:
大家好!我是联创电信测试部门的一名员工—XX。
时间过的飞快,从入职到现在近三个月了。为自己将要完成试用期的学习且要成为一名正式员工感到高兴。在这三个月有过喜悦,有过忙碌但却充实,有过许多的无奈但却有更多的无微不至的关怀。这三个月用心、用勤学、用好问、用努力走过去,学到很多很多的知识和学习方法。回望我的试用期,用三句话:不断学习,学会快乐思考;不断探索,学会快乐做事;不断谋求改进,学会把握快乐原则。
一、 不断学习,学会快乐思考
记得查良镛留给我们苏大学子的两句话中有一句就是“活到老学到老”。学习可以提高我们技术技能,推动着工作水平的进步。在不断的学习中提升自己的思想水平和人生境界。很喜欢这样一句话:快乐思考,简单生活。在忙碌的学习中,让自己和大家在其中获得成长的快乐,这个才是重要的。
(一) 电信计费系统需要了解的有很多
这三个月,我通过读文档、实践和写日报会等多种形式的学习,对计费系统认识在逐步加深,每加深一点理解,便增加一分快乐。通过不断地学习,对计费的认识和理解就会不断的变化,不断纠正自己的错误;通过不断的学习,我认识到正确的学习方法能够达到事半功倍的效果,反之则会浪费我们很多的时间;通过不断的学习,我认识到与同事间的交流是至关重要,夸张的说是生死存亡。
(二) 学会思考
爱迪生说过:“不下决心培养思考习惯的人,便失去了生活中最大的乐趣。” 思考的范围很大,大到思考国家未来、民族的前途,我这里的思考就仅仅是“学而不思则罔”的思考。在平时学习的过程中,遇到问题时要多问几个为什么,让问号变成句号,这是一个思考的过程。第一个为什么是源于我们的无知,第二个为什么是源于我们的思考,第三个为什么是源于我们的探索和细心。其实前两个就能解开问号了,而第三个这是一个自我创新的阶段。思考能帮助我们闪出思维火花,迸出精彩选题。多问几个为什么,会不会也给你的生活带来惊喜和财富呢?
二、 不断探索,学会快乐做事
有人说做我们软件这一行有很多的烦恼,这样的工作好像很难与快乐两字联系起来。可是,我认为关键还是在于你对工作的认识态度,不是说态度决定一切吗?如果你认为工作是快乐的,你做起来就会觉得快乐;如果你认为工作枯燥乏味的,你做起工作来就无快乐而言了。在我觉得平常的工作当中最快乐的事情莫过于“终于胜利完成了任务可以交待了”的快乐。
总结前三个月主要做了以下工作:
(一) 学习计费系统
进公司以来的主要工作就是学习计费系统,在学习的时候遇到了很多的问题,同时也学到了很多的答案。在工作当中许多领导和同事给了我很大的帮助,内心里很感谢他们。学习计费系统大概有三个阶段:
(1) 整体的学习计费系统,通过学习中国电信计费模型文档,学习了三户模型、产品域、账务域、客户域、定价域、地域域。通过学习计费功能介绍PPT大概了解每个模块的功能。
(2) 学习cfg配置,这一阶段的学习了了解每个模块怎么去取数据,怎么去处理数据,怎么看一些日志,怎么看数据库相关表的变化。
(3) 学习计费每个模块具体的代码,这一阶段学习了详细设计文档,学习每个模块代码具体的实现,学习了系统 如何去读取cfg配置信息,然后如何去处理的,如何读取共享内存的,如何通过消息队列将每个模块连接起来,如何能够修改和编译部分代码。
(二) 完成宁煤部分套餐配置
根据关健的要求:完成宁煤新增套餐--这也是我进入公司以来做的第一件事情。我很认真去完成这件事,虽然添加的套餐不多,但是每个套餐我都检查了几遍,唯恐自己把某个套餐添加错了。添加完成后得到了肯定,内心多增添了几分自信。通过配套餐我学会了做事情要认真这样才能把事情做好!
(三) 完成宁煤部分对账工作
宁煤对账工作是我一直在做的工作,在宁煤正式上线之的对账查出计费不同原因,从而修改套餐配置,上线之后的对账查出计费与老系统资费不同的原因。对账工作让我感受到在正式库上查询和修改是要多么的小心翼翼,多了正式库的系统权限,其实多了一份责任。
三、 不断谋求改进,学会把握快乐原则
回顾这三个月的工作和学习情况,学到了不少的知识,能够胜任一些工作了,我首先感谢我的领导和同事们的帮助和支持。当然还存在不少有待改进的地方。从主观上找原因,我觉得自己在学习的时候没有用心去感悟,缺少刻苦专研的精神。在今后工作中,我将不断的努力,不断学习,研究文档,学习更多的业务知识。以全新的工作理念,努力工作,总结累积经验,改进自己的学习方法,大胆实践,锻炼自己、完善自己,是自己成为一名优秀的员工,握每一次机会,再接再厉,取得更优异的成绩。
我的述职汇报完毕,请领导和同事们审查,谢谢!
述职人:
20xx年xx月xx日
自入职那天起,我们就做好了打长久攻坚战的准备,要把工作做好做全面!为了让工作计划顺利进行,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是公司人员在对完成工作任务的成绩做的一种总结。那么,怎么才能让写的述职报告更加全面呢?小编特地为您收集整理“优质总结:护士述职报告范文锦集(5篇)”,希望能对您有所帮助,请收藏。
人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”,人类感情中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩背面真诚的笑脸, 要塑造一个都会的新形象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新变化,卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个中央的新形象,要塑造医务职员新形象,离不开医生护士的共同努力,必需要以敏锐的洞察力和灵敏的视察力,弃旧图新,刻意朝上进步,并要有坚强的意志和坚固不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不停地完善自己,充分自己,解放思想,转变看法,擅长学习,借鉴,扬长避短,实践着护理形式由个案护理,小组护理到功效制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理,不再是像曩昔那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整体的人来举行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的承继,者是为了让病人失掉更全面,更整体,更系统化的办事!
三分治疗,七分护理。”于是我越来越能够觉得出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊,在人的终身当中有谁会不需要护士的过细关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精致的世术。“护士要有一颗怜悯的心,要有一双乐意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心,耐烦,仔细和责任心排除病人的病痛,用无私的贡献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的俏丽在于她的圣洁与仁慈,而白衣天使的俏丽在于温馨与微笑护士述职报告 。”进入新的世纪,特别是在加入WTO当前,我们的各项工作都面临着新的环境,新的机遇和新的挑衅。我想要塑造新期间护士的新形象就应该从心开始,从心做起!~
二.科室工作方面
一.必述内容:护士述职报告
一.本身建设方面
a.敬业精力:作为管理者怎样驻足本职,推行职责,献身护理管理工作的.
b.表帅作用:在护理步队中,怎样故身作则,率先树模,树立精良的管理者形象.
c.业务程度:为进步本身业务程度举行哪些方面的学习,获得了那些结果.
d.科研本领:年内开展的新业务,新技术及科研项目,撰写论方环境.
二.科室工作方面
a.护理工作量:对本科护理工作质量举行客观评价,对护理工作各项质量指标的进步接纳了哪些步伐,突出解决了哪些疑难题目。
经过一个月的工作,在院领导和科主任的精心指导下,在同事们的支持和帮助下,我不断地加强了自己的思想政治学习,精益求精,圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,在个人的思想政治素质和业务能力方面都取得了一定的进步,为今后的工作和学习奠定了良好的基础,现将工作和学习情况报告如下:
第一,政治思想方面:
始终坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式、新的社会发展形势,积极参与各项政治活动,以病人为本,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
第二,提高法律意识:
通过对《护士法》及其相关法律法规的学习,使我认识到,法律制度日趋完善,法制观念日益增强,依法办事,依法维护自己的合法权益已经成为大家的共识。现代化的护理质量理念是全方位、全过程的让患者满意,这是人们对医疗护理工作提出的更高、更新的要求,这就要求我要丰富法律知识,加强安全保护意识,使护士懂得法律,运用法律,依法减少医疗事故的发生。
第三,工作和学习方面。
严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对和护理操作规程,落实各项制度,减少差错事故的'发生,严格执行无菌操作,确保产妇和新生儿安全。坚持“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,以文明礼貌为服务宗旨,坚持文明用语,落实到每一个工作岗位,做到工作时间仪容整洁,着装整洁,举止文明,态度和蔼,语言规范。
对于年轻护士,要认真传帮带,做好护工工作,努力提高护理病历书写质量和护工档案合格率;对于出现的缺点和错误,要认真总结、分析,找出工作隐患,防止事故发生。
在工作过程中,我深感自己的不足,对各种传染病的知识了解甚少,明显感觉到加强学习,提高自身素质的迫切性。
第一,从书本上学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛吸取各种“营养”;
第二,从身边的同事那里学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向同事请教,参加医院和科室组织的各种传染病知识学习班;
第三,在实践中学习,在实践中检验所学知识,发现不足,完善自我,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
本人时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德修养和人格素质的培养,增强奉献意识,以无私忘我为重点,培养人格。不要受到社会上一些不良风气的影响,从点点滴滴小事做起;在工作中严于律己,恪尽职守,防微杜渐,坚定全心全意为病人服务的宗旨。
工作一月来,在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,我不断加强思想政治学习,对工作精益求精,xx地完成了自己所承担的各项工作任务,个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步,为今后的工作和学习打下了良好的基础,现将工作和学习情况汇报如下:
一、政治思想方面:
坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二、增强法律意识:
认真学习《护士法》及其法律法规,让我意识到,法律制度的日益完善,法制观念的不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,这就要求我丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、工作学习方面
在工作中,严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严格执行无菌操作,保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到工作中的每个岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
对年轻护士认真传、帮、带,做好护师职责,努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。
在工作过程中,我深深感到自身不足,对于各种传染病知识了解很少,明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向同事请教,参加医院和科室组织的各种传染病知识xx;三是在实践中学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小事做起;工作中严以律己,忠于职守,防微杜渐,牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
20xx是“埋头苦干、创造飞跃”的一年,在医院领导的带领下提升了护理服务质量,同时提高了护理人员法制观念,加大了护理质量监控力度,使病人满意度不断高。
通过这一年的工作学习,感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合,就必须在平时的工作中,一方面严格要求自己,另一方面利用业余时间刻苦钻研业务,体会要领。
科室设置井然有序,病房干净、温馨,制度健全,科室人员主动性、积极性高涨,纪律性强,形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围,在这样的环境下,作为一名骨科护士,我从无懈怠,踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作,先重后轻,先急后缓。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:规范书写各类护理文书,及时完成交接班记录,并做好病人出入院评估护理和健康宣教,能做好骨科常见病,多发病的护理工作,认真执行无菌操作规程,能做好术前准备指导,并完成术中,术后护理及观察,认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守医院规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。在日常工作中,更耐心地去与病人交流与沟通,更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。
从不计较工作的轻重苦累脏臭,只要是自己看到的能做的,无论份内份外,都会主动去完成。积极协调配合医生,努力营造良好的医护关系,顺利救治病人。这不仅让医生能有愉快的心情工作,更为防止医疗纠纷打下坚实的基础。
骨二科像个大家庭,做为骨二科的一分子,做为一名新同志,我与同事和睦相处,同事之间无论在生活上,还是在工作中,总能互相关心,互相帮忙。
护理工作虽然琐碎虽然平常虽然平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者,许许多多的人因为我的努力、我的辛勤、我的认真、我的热情、我的奉献,过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖!
虽然他们不能记住我的名字,虽然他们不知道我的付出,虽然他们不了解我的辛苦,但赠人玫瑰手有余香!我们是那样的天使!所以在许许多多的深夜白昼,我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中,但我快乐!
通过近一年的工作学习,除熟悉了科室的业务知识、专业知识外,我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规,积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动,丰富了法律知识,增强了安全保护意识。
在护士长积极认真指导下,我在很多方面都有了长足的进步和提高,平时坚持参加科室每月一次的业务学习,医院组织的护理查房,护理人员三基训练,护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业,贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,提高了自身素质及应急能力。当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。
在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。
人总是在不断成熟与长大,如果说昨天的自己还有那么些浮躁那么些飘摇,那今天的自己则更加成熟更加稳健,对护理工作也有了崭新的诠释,更加明白自己的职责和重担,也能更好更用心地为每一个病人服务。
尊敬的领导、亲爱的同事们:
大家好!
一、政治思想方面:
坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,适应新的护理模式,社会发展的新形势,积极参加一切政治活动,以服务病人奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为病人服务。
二、增强法律意识:
认真学习《护士法》及其法律法规,让我意识到,法律制度的日益完善,法制观念的不断增强,依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求,这就要求我丰富法律知识,增强安全保护意识,使护理人员懂法、用法,依法减少医疗事故的发生。
三、工作学习方面
在工作中,严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程,落实制度,减少差错事故的发生,严格执行无菌操作,保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心,以质量为核心”的服务理念,文明礼貌服务,坚持文明用语,落实到工作中的每个岗位,工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
对年轻护士认真传、帮、带,做好护师职责,努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率;对出现的缺点、差错,认真总结、分析、查找工作隐患,防患于未然。
在工作过程中,我深深感到自身不足,对于各种传染病知识了解很少,明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习,始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度,主动向同事请教,参加医院和科室组织的各种传染病知识xxxx;三是在实践中学习,把所学的知识运用于实际工作中,在实践中检验所学知识,查找不足,提高自己,防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。
我时刻提醒自己,要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的锻炼,增强奉献意识,把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响,从一点一滴的小事做起;工作中严以律己,忠于职守,防微杜渐,牢固树立全心全意为病人服务的宗旨。
作为公司的一员,我们只有在不断学习和探索中才能提高自身的业务能力。为了提高自己的大局意识,我们现在要动笔写上一份述职分析报告了。述职报告是向上级反映,从而回答是否称职的一种应用文书。那么,你知道我们的述职报告要怎么写呢?下面是小编精心为您整理的“优质总结:工作报告最新模板”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。
一般来说,任何一个上司比较看重两样东西:一是他的上司是否信任他;二是他的下属是否尊重他。作为上司来说,判断其下属是否尊重他的一个很重要的因素,就是下属是否经常向他请示汇报工作。心胸宽广的上司对于下属懒于或因忽视而很少向其汇报工作也许不太计较,会好心的认为也许是工作太忙,没有时间汇报,也许是本身就是他们职责内的事,没必要汇报,或者是我这段时间心情不好,表现在言谈举止上,他们怕来汇报,等等。但对于心胸狭窄的上司来说,如果出现这种情况,他就会做出各种猜测:是不是这些下属看不起我啦?是不是这些下属不买我的账啊?甚或是不是这些下属联合起来架空我啦?一旦这种猜测成了他的某种认定,他就会利用手中的权利来“捍卫”自己的“尊严”,从而做出令下属不利的举动来。
在工作中,上司和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事,另一方面上司对下属的工作总存有不放心的状态。那么,谁是矛盾的主体呢?这就要看在下属和上司之间谁对谁的依赖性更大。一般来说,在下属和上司的关系中,上司总处在主导的地位。原因很简单,他能够决定和改变下属的工作内容、工作范围,甚至工作职责。一句话,在很大的程度上,下属的命运是由上司掌握的。在这种情况下,要解决上述矛盾,通常的情况是下属应适应上司的愿望,凡事多汇报,这对那些资深且能力很强的下属来说,就要解决一个心理障碍问题,即:不管你怎样资深,怎样能力强,你只要是下属,你就只能在上司的支持和允许下工作,如果没有这种支持和允许,你将无法工作,更莫说创出业绩了。
所以说,下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其是:
1)完成工作时,立即向上司汇报;
2)工作进行到一定程度,必向上司汇报;
3)预料工作会拖延时,要及时向上司汇报。
只有这样,才能最大程度地得到上司的信任与倚重,从而打开事业之门。 讲究汇报的技巧
汇报工作是非常有技巧的。一次好的工作汇报,能让上司肯定你的成绩,对你另眼相看;相反,上司则会无情地否定你的工作与成果,甚至于你的能力。可见,一个下属学会如何汇报自己的工作是一个很严肃而且很重要的环节。我们怎样才能更好地汇报自己的工作呢?主要要注意以下几个方面:
调整心理状态,创造融洽气氛
向上司汇报工作要先缓和以及营造有利于汇报的氛围。汇报之前,可先就一些轻松的话题作简单的交谈。这不但是必要的礼节,而且汇报者可借此机稳定情绪,理清汇报的大致脉络,打好腹稿。这些看似寻常,却很有用处。
以线带面,从抽象到具体
汇报工作要讲究一定的逻辑层次,不可“眉毛胡子一把抓”,讲到哪儿算到哪儿。一般来说,汇报要抓住一条线,即本单位工作的整体思路和中心工作;展开一个面,即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。这种正所谓“若网在纲,有条而不紊。”
职场箴言
不要让自己陷入到这些困境之中,不要做一些有可能引起别人误会为骚扰、威逼、恐吓之类的举动。与异性接触,应保持应有的距离,不要使用太亲切的称呼。避免对异性的穿着、身体或外表作评论。
突出中心,抛出“王牌”
泛泛而谈,毫无重点的汇报显得很肤浅。通常,汇报者可把自己主管的或较为熟悉的、情况掌握全面的某项工作作为突破口,抓住工作过程和典型事例加以分析、总结和提高。汇报中的这张“王牌”最能反映本单位工作特色。
弥补缺憾,力求完备
下属向上司汇报工作时,往往会出现一些失误,比如对一些情况把握不准,或漏掉部分内容,归纳总结不够贴切等等。对于失误,可采取给上司提供一些背景资料、组织参观活动、利用其他接触机会与上司交流等方法对汇报进行补充和修正,使其更加周密和圆满。 成绩最有说服力
一个人要想得到晋升,光凭嘴上夸夸其谈远远不够,必须得拿出成绩来,能吃几两干饭都摆在桌面上,让大家都看见了,才能取得晋升的砝码。
实效是实实在在的东西,在运用实效的艺术时,我们应注意以下几点:
1)所取得的成绩,必须得让别人知道,特别是上司知道,而不能做无名英雄,如果别人都不知道,你干了多少都是白搭,并不能作为晋升的砝码。
2)所取得的成绩只要别人知道也就行了,并不需要大肆宣扬,甚至吹嘘,那样只能引起别人的反感。
3)在取得成绩后更要团结好周围的同事,搞好周围的关系,“枪打出头鸟”这句话由来已久,如果有点成绩就鹤立鸡群了,那么就到群起而攻之的时候也就不远了。要知道众怒是犯不起的。
在实行市场经济的今天,各行各业都需要能干实事的人。因为这些人不仅能给大家带来利益,还是上司所需要的左膀右臂,所以这样的人才能够得到快速的提升。
得到上司赏识的方法
在工作当中,获得上司的欣赏有着不容忽视的作用。因此,作为一个聪明的下属,就一定要想方设法得到上司的欣赏。
怎样才能获得上司的欣赏呢?
希望获得上司的欣赏,就要了解上司,正确领会和实现上司的意图,找好自己的位置。 这是上司心目中一个好下属的重要标志。试想,下属如果说话办事都违背上司意图,不遵从上司的意见或建议,那最后的结果就可能“出力不讨好”,把事情弄得越来越糟。 上司的意图并不复杂,主要是指上司个人下达的指示或者要求下属完成的工作。而在一个大的单位中,一般是指上司或董事会实现目标的过程。这些东西,往往都是通过文字或口头下达命令、批示、决定、交办意见等方式来实现的。这些东西,很多都是需要下属用心去理解、体会的。如果必要,下属还可以向上司当面询问或请教。
基本要点如下:
职场箴言
将你的工作心得和经验详细告诉别人,遇到适当的机会,尽量分发工作给其他人以及跟他们分享自己的知识。他人需要协助时应尽力帮忙。
放心地让别人去处理所有发生的事情,你可以是协助者而不是主导者,让每一个人都有自主的能力。
作为公司的员工,我们只有在工作中寻找乐趣,才可以把工作推动到极致。为了与时俱进、跟进任务,现在就是我们写述职报告的时候了。述职报告属于应用文稿,分为集体和个人两种。那么,你会写领导要求的相关述职报告吗?请您阅读小编辑为您编辑整理的《小编分享:销售经理年终述职报告范文汇集(5篇)》,但愿对您的学习工作带来帮助。
尊敬的领导:
今年,营销中心在公司的指导下,开展了xx区域市场启动和推广、市场网络的建设、各区级批发单位的开发、部分终端客户的维护等工作。现将一年来,营销中心阶段工作所取的成绩、所存在的问题,进行以下述职报告。
一、工作成就
xx区域市场现有xx流通参与商超过xx家,通过深入实际的调查与沟通,我们按照这些商业渠道的规模实力、资金信誉、品种结构、经营方向,将这些商业渠道进行了A、B、C分类管理,在这些客户中,我们直接或间接与之建立了货、款业务关系的近xx家。我们所拥有的这些渠道资源,为提高产品的市场普及率、占有率、迅速占领xx区域这一重点市场,提供了扎实的营销网络保证,这一点正是竞品企业所看重的。
目前,营销中心在营销总监的总体规划下,人员述职时间、行销经历参差不同,经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后,各人员已完全熟悉了本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。对业务人员,营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分,共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级,各层级之间分工协作,既突出了业务工作的重点,又防止了市场出现空白和漏洞,体现勒协作和互补的初衷。这支营销队伍,工作虽然繁琐和辛苦,却有着坚定的为营销中心尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是xx区域市场运作的生力军,是能够顺利启动xx区域市场并进行深度分销的人力资源保证。我们起步虽晚,但我们要跑在前面!
营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员考核办法》,对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理办法》,该办法在对营销中心进行定位的基础上,进一步对商务、订购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准,做到了“事事有标准,事事有保障。”形成了“总结问题,提高自己”的内部沟通机制。及时找出工作中存在的问题,并调整营销策略,尊重业务人员的意见,以市场需求为导向,大大地提高了工作效率。
二、工作不足
虽然营销中心已运行了一套系统的管理制度和办法,每月工作也有布置和要求,但是,没有形成按时汇报的机制和习惯,仅仅是局部人员口头汇报、间接转述,营销中心不能进行全面、及时的统计、规划和协调,从而导致部分区域的工作、计划、制度的执行和结果大打折扣。
营销中心是作为一个整体进行规划和核算的,一线工作人员、后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。营销中心需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况,以便随时调整策略,任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体发展的。
同舟共济,人人有责!市场供需失衡的压力,同业风气的阻障,客观环境的不便,均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格、积极坦荡的胸怀面对客户和同事,我们就不能更好地前进。我们知道,其他厂家内部滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良风气,我们要警惕我们的队伍建设和自身进步,不要被不需在意的的人和事影响了我们的进步。
市场资源是有限的,是我们生存和发展的根本。对于目标市场,在经过调研、分析之后,并不是所有的区域都能够根据总体发展需要有计划、按步骤地开发,哪个客户需要线开发,哪个客户暂时不能启动,那些客户需要互补联动,并不是单凭想象就能达到效果的,客观经济规律是不可违背的,甚至具体的某个客户在什么时间应该采取什么样的策略,什么时间应该回访,应该采用面谈还是电话,都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、重复地拜访和无信誉的行为,都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负面影响。
三、工作建议
重塑营销中心的角色职能定位。在做网络的同时,做销量,创造利润和区域品牌。通过完善终端网络来提升产品销量和团队美誉度。建立金字塔式的营销结构,推行低重心营销策略。在确保产品在终端“买得到”的`同时,也要确保“卖得动”,有计划、多层次地开展“面向客户型”推广。不能只保证渠道中有水,还要创造让水流出去的“出口”。
调整产品结构。单渠道、多品类地“多量少批”产品购买是将来渠道客户向上采购的趋势。产品是终端市场运作的依托,宜精少而不宜杂多。营销中心将努力寻求个利润空间大、可操作性强、投入既有利益保障又有声誉回报的产品,这样终端销售会更有积极性,客情关系会更加紧密。
此致
敬礼!
尊敬的各位领导、同志们:
你们好!
20__年__月,我由______汽车销售服务有限公司调到____任管理部经理。在公司领导的关心和支持 以及同志们的协助下,管理部完成了各项工作,和领导交办的各项任务,为公司的发展做出了一定的贡献。我也做了大量的工作,得到了公司领导的肯定和同志们的 信任。下面,我向大家简单报告工作情况。
一、加强学习,提高素质
作为管理部经理,要想作好本职工作,首先必须在思想 上与集团和公司保持高度的一致。我始终认为,只有认真执行集团公司文件,服从公司领导,才能排除一切干扰,战胜一切困难,干好管理工作。为此我认真学习了 集团文件精神并在实际工作中不断加以实践,实事求是,公平公开。 在工作中,我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定。时刻不放松学习,始终使自己的思想跟得上公司的发展。
二、提高管理能力
作为一名管理干部,能做到恪尽职守,认真履行自己的职责,积极协调与集团公司及各部门的关系,作好后勤工作,配合各部门作好工作。去年刚到公司,为了熟 悉业务,我经常向公司领导学习,逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法,认真落实集团要求,实行公开、民主管理。在工作中,我积极向领导反映职工的意见和建 议,认真维护职工权益,积极为职工在生活方面创造条件,改善职工伙食,安装太阳能热水器等,将公司对职工的关心送达到每名职工心中。
三、推进工作的全面进步
在公司领导的带领下,我带领本部门同志,完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。未发生重大安全事故。开业初期,根据集团文件结合本公司实际情况,制 定、完善了一些公司制度,包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等,在公司领导带领下,积极拓展外部关系,认真做好接待工作。积极向公司领导提出自己的 建议,力争做到发展要有新思路,工作要有新举措。春节过后,新建了车棚,方便职工停车,4月份,开始筹建蔬菜大棚,现已开始种植,很快就可以为集团和职工 食堂提供绿色无公害蔬菜。
四、服从大局,团结协作
我深知,一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩,就必须 依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面。在工作上,我努力支持其他各部门的工作,为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,互相配合。同 时,勇于开展批评和自我批评,对其他同志的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正。经常和一线职工交流, 倾听他们的心声,品味他们的辛苦,解决他们的实际困难,这样,不仅把握了职工们思想的脉络,也取得了同志们的理解和信任,取得了很好的效果。
五、以身作则,真抓实干
公司的各项制度在不断完善,但是,如果没有人去认真执行,各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中,职工看干部。作为一名中层干部,我深知自 己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听,而会看你实际做得如何。为此,在行动上,我坚持“要求别人做到的,自己首先做到。”严 格遵守公司内部的各项制度和规定,绝不带头违反。
以上是我对来____工作的简要回顾。通过将近一年的努力,我在工作上取得了一定的成绩, 我认为大体上是好的,但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如:领导能力有待加强,管理力度不大,工作方法单一等,我会在今后的工作中努力加以改 正,也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。
谢谢大家。
此致
敬礼!
述职人:______
20__年__月__日
尊敬的领导:
您好!
我于 20xx年x月x日进入xx公司。半年多来,在各位领导的指导和同事们的关心帮助下,我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策,积极配合店长做好本职工作,并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场,并于今年5月6日较好地完成了销售业绩。根据公司管理人员有关要求的通知精神,现将我半年多来工作情况向各位领导和同志们做以汇报交流:
一、半年所做的工作及相关销售情况
一是从销售业绩看。20xx年上半年,我从事的销售工作,在xx地区全年销售x万多元,并超额完成了公司下达的指标。二是重新理顺销售网络。前期我通过发放调查问卷等资料,掌握市场客户的基本需求,获得第一手客户资料,为我拓展市场提供了宝贵的经验。在原有的销售网络的基础上,我通过在xx城区各商业中心如xx设点销售,进一步拓展销售市场。通过我们的努力,和每个客户细致沟通,耐心做工作,进一步拓展了公司的客户源。半年来,我通过这种营销模式先后开拓客户10余人,赢得了客户的称赞。四是进一步提高了为客户服务的质量。每月至少一次与客户一起分析锻炼健身中存在的问题,对这些问题及时给予解决,将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。五是积极做好各月市场销售分析工作,落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况,对当月的销售工作进行总结分析,并根据当月的销售情况及结合半年销售任务做好下月销售计划。六是积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定,并对实施情况进行跟踪落实,做好体育健身工作的协助和指导。
半年来,自己在销售工作虽然都取得了一定的进展,但仍存在一些问题:
1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位,面对市场的激烈竞争反映不够迅速,使我们失去一部分市场。
2、健身房服务项目不齐全。与国内一些较大规模的健身房相比,我们存在着保健康复的设施、指导人员及辅导资料少的问题,同时,浴室、按摩室等起促进锻炼效果的配套设施也很少。
3、健身房服务质量不高。针对我们在兑现消费者承诺履行不够,应加强建立个人档案、实行跟踪服务,并将消费者的意见和建议及时反馈,切实从其利益出发满足需求,也体现了健身房的良好服务质量和信誉。
4、收费标准不稳定。目前,对消费者的收费通常有终身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。(寒暑假还有暑期卡)其中主要的价格中,年卡跨度太大(1000元~1800元),这使得看起来俱乐部发展及不稳定,不利于长期发展。
二、下阶段我主要通过以下几个方面来开展下步的销售工作
1、加强市场推广、宣传力度。
在巩固现有的市场份额基础上,制定并实施销售活动方案,加强市场渗透,运用各种有效促销方式或商务手段,确保市场的占有率。
2、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类管理,负责客户情况收集、调查。
3、做好业务人员培训、交流工作,进一步完善销售管理工作。
4、服从大局,团结协作。
在日常工作中,努力完成公司领导布置的各项工作,积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境,互相尊重、互相配合。同时,勇于开展批评和自我批评,对其他同事的缺点和错误及时地指出,并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。
下半年,我仍会和所有销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。
述职人:xxx
20xx年x月x日
20_年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严重的形势,在年初我们确定了全年为“服务治理年”,提出“以服务带动销售靠治理创造效益”的经营方针。我们挑
选了从事多年服务工作的员工成立了客户服务部,建立了分公司自身的客户回制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会,每季度结合商务代表处的服务要求和服务评分的反馈,召开部门经理级的服务例会,在治理层强化服务意识,将服务工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户,治理部门服务一线的治理服务体系;在业务部门中重点强调树立服务于客户,客户就是上帝的原则;在治理部门中,重点强调服务销售售后一线的意识。形成二线为一线服务,一线为客户服务这样层层服务的治理机制。积极响应总部要求,进行服务质量改进,强化员工的服务意识,每周召开一次服务质量例会,对上周服务质量改进行动进行总结,制订本周计划,为用户提供高质量、高品质的服务。
并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足,提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的前列,售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进行了一系列的整改,陆续建立了保养用户休息区,率先在保养实施了“交钥匙”工程;针对出租车销量激增的局面,及时地成立了出租车销售服务小组,建立了专门的出租车销售办公室,完善了用户休息区。根据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的服务意识和服务质量也有了明显的提高。
三、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议;支部综合部和相关业务部门,利用业余时间,对_市内具有一定规模的服务站,尤其是竞争对手的4s站,进行实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积累了第一手的资料。
四、注重团队建设
分公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面出现的题,大在例会上广泛讨论,既统一了熟悉,又明确了目标。
在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾咨询公司(_)对员工进行了如何提高团队精神的培训,进
一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20_年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面胜利,各项经营指标屡创历史新高。
在面对成绩欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创造性,精品服务理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对即将到来的20_年,分公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“服务治理”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“化营销”三者紧密结合,确保分公司20_年经营工作的顺利完成。
时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来,总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅,上半年主要工作地点是广州经营部,现将工作状况作出如下总结:
一、销售得工作中的辅助工作
我们在多个地方进行了促销,在促销策划上面没有什么经验,但经过经理和同事们的努力,我们的促销活动还是取得了必须的效果,我们相信我们的促销活动会越来越多,越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后,把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节”,个性是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持,整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理,争取厂商的政策支持,适应市场消费需求。
由于经济形势的变化,销售市场竞争格局的变化,今年的商品的结构、库存是很难把握的,随着两节销售旺季的到来,各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品,库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析,对商品的结构、库存进行了更加详细的分析,按照优胜劣汰的原则,抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年,我感觉自己工作技能上了一个新台阶,做每一项工作都有了明确的计划和步骤,行动有了方向,工作有了目标,心中真正有了底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明,从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干,不知总结经验的现象。就这样,我从无限繁忙中走进这半年,又从无限简单中走出这半年,还有,在工作的同时,我还明白了为人处事的道理,也明白了,一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。
二、市场销售工作现状
1、制定销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织销售工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务。期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。
2、竞争比较激烈,其他企业价格比较强烈。在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格差不高,没有构成比较悬殊的价格比较。在品牌较强的局势下,这种价格差,同样造成了创利方面的压力。
3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。
三、销售任务完成过程中的应对措施。
1、质量的改善。在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能的凸现出来,争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。
2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使零售商对价格方面减少挑剔。同时,能够适当的选取时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知,使产品的质量在市场中构成一个良好的口碑。
3、加大资金回笼的力度,回避企业风险。在货款回笼方面,整个部门都构成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束潜力的销售合约,对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从源头到最终成交都加以控制,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了必须效果。
4、多面的销售渠道,发展更多的销售平台借助公司的销售平台,提高网络销售水平,建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
作为公司的正式员工,我们要不断学习与进步,把工作做得更好!为了落实工作目标,我们现在是时候写我们的述职报告了。述职报告就是要找出优点以及不足与教训。那么一篇好的述职报告要怎么才能写好呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《[总结借鉴] 述职报告最新模板》,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。
年终岁末,按照“地方寺院管理总局”的要求,“三个和尚”都口干舌燥地写自己的“述职报告”。下面是他们三位的述职梗概。
大和尚
老衲经历了本寺初创阶段的锻炼和考验。寺中最大的难题是无水。为了寻找水源,我跋涉过千沟万壑,终于寻找到一处罕见的山泉。几年来,我不怕艰苦、耐得住寂寞,坚持天天下山挑水,我的主要精力一直放在了吃水问题的解决上。
后来,我与新来的二师弟共同下山抬水,互帮互助、同舟共济,创造了寺院空前团结的良好氛围。“僧多粥少”向来是多数寺院难以解决的历史性难题,我们通过采取各项有力措施,渡过了“人多了一倍、水少了一半”的难关。
三师弟上山后,吃水问题更为突出。我十分欣赏他提出的寺院开发设想,本寺已责成他起草寺院管理总局的报告。将来,小寺面临的“没水吃”问题肯定能得到根本性解决。困难是暂时的,光明就在前面。
二和尚
我上山比大师兄晚三年多,我从大师兄身上学到了很多可贵的品质。
考虑到大师兄年龄比我大,修行时间比我长,对寺庙建设又有突出贡献,我下决心向大师兄学习,努力分担大师兄个人挑水的困难,积极支持大师兄提出的“改挑水为抬水”的供水方案和实施细则。我虽然身体肥胖又缺乏锻炼,但一直坚持抬水不懈的原则,基本保证了寺庙全体人员的饮水需求。为节约用水,我提出压缩供佛用水而且撤下之后继续饮用的建议。因为措施得当,落实有力,一年多时间,寺庙基本没有发生水荒。这里顺便说明:我们取水的地方不是山泉,而是一条小溪,溪水清冽,水质不亚于“农夫山泉”,这说明本寺的水资源比较丰富。倘吸引外商开发,小寺必将出现空前兴旺的前景。
三和尚
本人进寺时间最短。半年来,我对本寺的吃水难问题进行了认真
思考,并提出了一些着眼于未来、着眼于发展的建议和设想,建议的主要梗概是:
一、改变“没水吃”的现状。无论“挑水吃”还是“抬水吃”都不如“没水吃”。有危机才有压力,有压力才有智慧。智慧就是用很聪明的头脑找到轻松地解决问题的办法。
二、努力寻求省时、省力、投入少和见效快的找水办法——化缘。与其抬水,不如化缘。化缘是和尚的传统生存手段。假如把思路定在“化缘挣钱,挣钱买水”上,本寺僧众都可悠哉悠哉地诵经而心无旁顾也。
搞新闻发布会。可申请联合国“全球著名文化古迹保护单位”,再不然就请张艺谋把“三个和尚”故事拍成如西部大片那样的电影。
三、改变“没水吃”的现状,更重要的是要有创新性思维。目前,“三个和尚”已是天下知名,咱这里完全可以开辟为佛界第一旅游胜景,成为与五台山、法门寺、少林寺、大相国寺齐名的天下名刹。“三和尚寺”一旦游人如织,旅游者要喝水,自然会带动起水开发行业。把“水”的难题推向市场,说不定哪位有远见者会率先兴办“引水上山”工程。那时,我们少说也能开发出十几个收费项目。
我佛慈悲,倘如是,本寺僧众都可悠闲地品尝“天堂水泡的龙井茶”也。
文章来源:http://m.ys575.com/shuzhifanwen/3882.html